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SOCIAL MEDIA conseguir que sea valiosa y participativa para todos los usuarios es lo complicado, por eso muchas Marcas fallan en la dinamización de sus redes y no en la creación de las mismas. 2.1.1. Tipos de Medios Sociales Como hemos dicho anteriormente, los Medios Sociales son aplicaciones, herramientas, plataformas y medios de comunicación online, que tienen por objetivo facilitar las relaciones, interacciones, colaboraciones y distribución de contenidos entre usuarios. Hay varios tipos de Medios Sociales y no todos son necesarios para todas las Marcas o todas las acciones. Estar en los Medios Sociales tiene coste, hay que invertir en recursos, tanto humanos como tecnológicos y el tiempo es un factor crucial. Todos estos costes tienen un equivalente monetario que hay que tener en cuenta. Al diseñar la estrategia, la Marca deberá buscar los Medios Sociales donde pueda comunicarse con su público objetivo, donde pueda aportar valor para sus seguidores, donde la estrategia e identidad de la Marca pueda encajar en la dinámica del Medio. HERRAMIENTAS SOCIALES Las herramientas sociales tienen la función de facilitar la carga y distribución de contenido online. Se caracterizan por la creación de redes en torno a un tipo específico de contenido y posibilitan la valoración y comentario del contenido compartido. Además permiten la exportación del contenido a otros Medios a través de RSS o código «embed» (incrustado). En esta categoría podríamos incluir herramientas sociales que permiten subir, compartir y valorar vídeos como Youtube y Vimeo,
SOCIAL MEDIA IOR fotos como Flickr y presentaciones y documentos como Slideshare o Scribd. PLATAFORMAS SOCIALES Las plataformas sociales son Medios online que tienen un objetivo específico, de modo que las redes que se crean giran en torno a este único objetivo. Suelen ser Medios enfocados a un proyecto determinado, con una estrategia definida y con un fin claro, por lo que apuestan por unas normas más restrictivas que en otro tipo de Medios. En esta categoría podríamos destacar TripAdvisor como plataforma social de valoración y recomendación de hoteles y restaurantes, Minube, plataforma social para compartir experiencias de viajes y destinos o Linkedin, plataforma social profesional. APLICACIONES SOCIALES Las aplicaciones se caracterizan por ser pequeños programas sencillos de instalar y utilizar, con una utilidad específica y que normalmente alimentan a otros Medios a través de integraciones. Pueden ser de cualquier temática y van desde las que buscan el mero entretenimiento hasta las que se convierten en verdaderas creadoras de tendencias e incluso de estrategias de marketing. Podemos destacar en esta categoría las aplicaciones de geolocalización como Foursquare o Gowalla que permiten al usuario compartir su ubicación en sitios a través de «checkins» y comentar o prescribir los sitios donde ha estado, y las aplicaciones de monitorización de ejercicio como Run Keeper que permite al usuario compartir con su red de seguidores los detalles de rutas y tiempo de footing.
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