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SOCIAL MEDIA IOR
2.2. Perfil de usuarios de los Medios Sociales
En los Medios Sociales existen distintas actitudes y perfiles en
la generación de contenidos, interacciones y relaciones. Las formas
de actuar y relacionarse en los Medios Sociales varían en modo,
intensidad y naturaleza, generando una segmentación de perfiles
que facilita el estudio y gestión de los mismos.
Algunos usuarios son más activos que otros; los hay con más
facilidad para hacer amigos; también los que tienen la capacidad de
liderar, de crear redes y hacer que otros le sigan. Los hay tímidos,
que hablan poco y se dedican más a escuchar, y otros simplemente
apoyan y valoran los contenidos creados.
Cada uno tiene un papel fundamental. El ruido sería tremendo si
todos se dedicaran a hablar y a crear contenidos. Existen, por tanto,
distintos perfiles que actúan de manera diferente en los Medios
Sociales y la base fundamental de una estrategia en ellos es conocer
los distintos actores que conforman nuestras redes.
Analizaremos los diferentes perfiles de usuarios en base a la
Escalera Socio-Tecnográfica del libro El Mundo Groundswell de
Forester Research 3 . El capítulo 3 del libro nos ayuda a entender cómo
participa cada uno de los perfiles y la importancia de cada peldaño
de la «Escalera Socio-Tecnográfica» en el diseño de las estrategias de
presencia en los Medios Sociales.
Es necesario aclarar que la escalera no implica una relación
de subordinación entre las distintas tipologías. Por el contrario,
es normal que un mismo usuario sea parte de varias tipologías,
de modo que ofrezcan una presencia compleja y completa en los
Medios Sociales.
LI, Charlene y BERNOFF, Josh. El Mundo Groundswell: Como Aprovechar los
Movimientos Sociales Espontaneos de la Red. 1ª. Barcelona: Empresa Activa, 2009. 380 p.