Revista Autobuses No. 132

Mensaje del Presidente
CANAPAT
La relación binacional entre México
y Estados Unidos es un camino
que implica grandes riesgos y
desafíos. Sin embargo, nosotros
como Cámara nos hemos reunido
con autoridades del Departamento de
Transporte de Texas y el Consejo Mexicano
del Transporte para dar seguimiento al desarrollo
del Plan Maestro Fronterizo, que tiene
la finalidad de agilizar el traslado de personas y mercancías
entre los estados limítrofes de México y Texas en una extensión
de 2,000 km. Esto representa un avance importante,
sobre todo para nuestros afiliados que utilizan estas vías de
comunicación para transportar a sus pasajeros.
Dicho plan, que de inicio tendrá una vigencia de 20 años y
que podría extenderse a lo largo de toda la frontera norte de
la República Mexicana, desarrollará estrategias de inversión
que apoyen la competitividad económica binacional, estatal,
regional y local.
El servicio al cliente se ha convertido en una de las actividades
más estratégicas y de mayor impacto en cualquier
compañía, por eso, la CANAPAT se ha fijado el objetivo de
desarrollar actividades que impulsen la profesionalización
de los distintos agentes que intervienen en el sector del
autotransporte.
Pensar en el cliente es escucharlo e interactuar con él;
debemos aprovechar esos momentos clave para buscar una
experiencia de servicio entre los usuarios y nuestras marcas,
gestionar una actitud de asistencia, mejorar la reputación
y que cada viaje que se realice en autobús termine con
una recomendación a través del medio o canal adecuado al
entorno de nuestros pasajeros. No solo debemos facilitarlo
con excelencia, sino de manera constante con procesos que
incluyan además del trato directo, la integración de las nuevas
tecnologías.
Premiar el desempeño laboral, aumenta la satisfacción
de los empleados y mejora la productividad empresarial.
Aplaudo fuertemente la iniciativa de Grupo Flecha Amarilla
por motivar a sus colaboradores con métodos eficaces que
seguramente favorecerán a nuestra empresa agremiada a
continuar alcanzando sus objetivos.
El pasado 7 de junio, la Entidad Mexicana de la Acreditación
(EMA) reconoció a Mobility ADO por su contribución
al control de las emisiones contaminantes y por el cumplimiento
de las normas establecidas por la Entidad. ¡Felicidades
por este logro!
En esta temporada vacacional, nuestros representantes
del área jurídica de CANAPAT participaron en los diferentes
banderazos de salida de las caravanas de seguridad
en las principales terminales de autobuses de la Ciudad de
México. En estos eventos tuvimos el apoyo de elementos
de la Policía Federal, la Secretaría de Seguridad Ciudadana
de la Ciudad de México y la Policía Estatal del Estado
de México. Gracias a todos por su colaboración en esta
importante actividad.
Quiero felicitar a nuestros amigos de Irizar México por sus
20 años de presencia en nuestro país. Irizar es, sin duda, una
de las empresas fabricantes y comercializadoras más importantes
que ha dado a nuestra industria un servicio de calidad.
El pasado 22 de mayo, Scania México presentó su nuevo
portafolios de vehículos de última generación. Celebro
con ellos su rápido crecimiento y los felicito por su gran
esfuerzo en la fabricación de vehículos con bajas emisiones
contaminantes.
Tanto Irizar como Scania, son grandes empresas de talla
internacional que, desde su llegada a México, han contribuido
al desarrollo del autotransporte y de la economía de
nuestro país a través de la generación de empleos, capacitación
del capital humano, innovación tecnológica y responsabilidad
ambiental; mostrando siempre un compromiso en la
calidad de sus productos, ayudándonos a ofrecer un servicio
de excelencia.
El constante desarrollo y la implementación de las nuevas
tecnologías están transformando la comunicación con los
usuarios del autotransporte. Esas tendencias nos imponen
nuevos retos que debemos visualizar como oportunidades
para los profesionales y empresas afiliadas que trabajamos en
esta actividad. Es por ello que debemos ir a la par de los cambios
tecnológicos, jugando un papel importante en el desempeño
económico de la nación y constituir una industria que
garantice la satisfacción de cada uno de nuestros pasajeros.
Lic. Aurelio Pérez Alonso
Presidente
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