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eL neW-entRevIstAs…<br />
RefLexIón deL sR. fRIedRICh stICkLeR<br />
soBRe LAs Redes soCIALes<br />
No cabe duda de que las redes sociales son uno<br />
de los sectores de mayor crecimiento en Internet.<br />
Obviamente, es muy importante para las Loterías<br />
europeas estar presentes y participar en este<br />
fenómeno. El desarrollo de Internet en general<br />
ha sido un logro monumental.<br />
Miro por ejemplo mi visita a la feria ICE, aquí<br />
mismo en Londres. Es absolutamente sorprendente<br />
darse cuenta que, este año, más de la mitad<br />
del espacio para exposición era ocupada por<br />
operadores de juegos on line. Es la prueba de que<br />
la importancia del juego on line está creciendo<br />
espectacularmente. Sin embargo, también significa<br />
que son muchos los operadores ilegales que<br />
se acercan a nuestros consumidores. Por tanto, es<br />
imprescindible que estemos todos presentes, no<br />
solo en el Internet, sino también en las redes sociales,<br />
siempre asegurándonos de hacer ofertas<br />
seguras.<br />
Las redes sociales conllevan nuevos medios de<br />
comunicación y publicidad, y por supuesto<br />
nuevas formas de entrar en contacto con nuestros<br />
jugadores. Permiten que el diálogo sea más<br />
interactivo entre las loterías y los jugadores. No<br />
deberíamos subestimar la interacción humana<br />
que caracteriza a estas redes.<br />
eL neWs-entRevIstAs<br />
Ya no será posible contentarse con publicidad<br />
tradicional en el futuro. Los medios sociales<br />
nos traen nuevas herramientas eficaces para<br />
conseguir mayor confianza y simpatía en nuestra<br />
industria y para aumentar la visibilidad de<br />
nuestra marca, pero son muchos los desafíos:<br />
para poder cosechar los beneficios, tenemos que<br />
comportarnos como buenos ciudadanos, dirigir<br />
nuestros negocios on line de manera responsable<br />
y hacerlos más atractivos ofreciendo valor añadido<br />
y productos divertidos a nuestros jugadores.<br />
En mi opinión, las redes sociales permiten crear<br />
una imagen positiva y son una excelente oportunidad<br />
de despertar simpatía para nuestra<br />
marca y experimentar reacciones positivas. Los<br />
usuarios de las redes sociales controlan todo lo<br />
que hacen con la información. Por ello, tendremos<br />
que ocupar la posición adecuada presentando<br />
a los juegos y a la lotería como puro entretenimiento.<br />
El año 2011 será interesante para EL y sus Miembros.<br />
Tendremos que vigilar los desarrollos europeos<br />
que puedan perjudicar nuestras actividades.<br />
Será importante leer cuidadosamente el<br />
Libro verde, reaccionar correctamente y contribuir<br />
a las preguntas lo más claramente posible.<br />
Otro aspecto importante tendrá que ver con la<br />
ayuda que proporcionamos a nuestros Miembros<br />
en la manera de abordar su propia legislación.<br />
Hay cambios importantes actualmente en<br />
nuestro sector y, en numerosos países, las políticas<br />
están cambiando. En estos momentos de dificultad<br />
económica, la necesidad del dinero hace<br />
que muchos gobiernos piensen en la apertura<br />
de algunos sectores, como el de las loterías, para<br />
ayudarles.<br />
Me alegro de que el Seminario EL de Londres<br />
haya tenido lugar ahora. Desde luego, se trataba<br />
del momento ideal para organizar dicho foro,<br />
durante el cual nuestros Miembros han podido<br />
hablar sobre Facebook y otros medios. Todos<br />
tenemos que adoptar este nuevo enfoque de la<br />
relación marca-clientes. Pienso que las redes sociales<br />
son una manera de mejorar nuestras estrategias<br />
con fin de aumentar nuestra clientela y<br />
de retener a nuestra base de jugadores existente.<br />
15 news 36 abRil 2011
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