Revista Juntos Noviembre / Diciembre 2023

ALEJANDRO VILLA
Empresario, Consultor en Capital Humano
y Cultura Organizacional
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SUEÑA • PLANEA • EMPRENDE
El Valor del Relacionista Público:
Un activo humanista y rentable para tu empresa
¿Quién es la cara de tu organización?
¿Qué criterios debería cumplir alguien que va a
representar tu marca?
¿Hay personas preparadas para defender tu marca
ante una crisis?
Estas y otras preguntas son las que intentaré abordar en el
siguiente artículo. El objetivo es descubrir el lado más humanista
que tu organización podría reflejar al comunicar su propósito.
En el vertiginoso mundo empresarial de hoy, la búsqueda constante
de éxito económico puede llevar a muchas compañías a pasar
por alto el impacto del factor humano en sus operaciones. No
obstante, es crucial recordar que el éxito en los negocios no se
trata solo de números y cifras, sino también de construir relaciones
sólidas con clientes, empleados y la comunidad en general. Aquí
es donde entra en juego el relacionista público, un profesional que
desempeña un papel crucial al diseñar estrategias que tienen un
impacto tanto económico como humanitario.
Los relacionistas públicos son los ‘arquitectos de confianza’ en
las relaciones empresariales. Son expertos en comunicación que
se dedican a construir y mantener la imagen de una empresa. Su
enfoque va más allá de simplemente difundir información; crean y
mantienen puentes de comunicación entre la empresa y su entorno.
Esto se traduce en beneficios económicos concretos para muchas
corporaciones.
Mejora de la Reputación Corporativa:
Las empresas con un buen relacionista público experimentan una
mejora significativa en su reputación corporativa. Esto atrae a
clientes leales y capta la atención de potenciales inversores. Según
estudios, aquellas con una reputación positiva pueden incrementar
sus ingresos en un 5% o más.
Fomento de la Fidelidad del Cliente:
El relacionista público trabaja para establecer una conexión genuina
entre la empresa y su audiencia. Esto se traduce en la retención de
clientes a largo plazo. Un cliente satisfecho no solo regresa, sino
que también actúa como un embajador de la marca, atrayendo
a otros consumidores. Esto puede aumentar los ingresos en un
25% o más.
Responsabilidad Social Empresarial (RSE):
El relacionista público desempeña un papel crucial al diseñar e
implementar programas de RSE. Las empresas comprometidas con
la RSE no solo disfrutan de beneficios fiscales, sino que también
son mejor recibidas por la comunidad. Además, al participar en
actividades benéficas, las empresas pueden incrementar sus
ventas en un 20%.
Gestión de Crisis y Resiliencia Empresarial:
En tiempos de crisis, un buen relacionista público puede ayudar a
minimizar daños y restablecer la confianza del público. Un estudio
reciente reveló que las empresas que manejan eficazmente las
crisis pueden evitar la pérdida de hasta un 30% de sus ingresos.
PAG 06
NOVIEMBRE / DICIEMBRE 2023
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