Matkailun ko - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
Matkailun ko - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
Matkailun ko - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Matkailun</strong> <strong>ko</strong> — <strong>HAAGA</strong>-<strong>HELIA</strong> ammatti<strong>ko</strong>rkea<strong>ko</strong>ulu<br />
http://cms.haaga-helia.fi/fi/opintojaksokuvaukset-2009-2010/rm/showall_template<br />
Page 22 of 137<br />
13.9.2010<br />
Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin<br />
Ei lähtötasovaatimuksia<br />
Oppimistavoitteet<br />
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa vastaanoton peruspalvelutehtävät.<br />
Sisältö<br />
Hotellin tuotteet ja niiden jakelukanavat, hotelliosaston toiminta sekä toimintaa ohjaavat<br />
sopimukset. Varausjärjestelmän perustoiminnot: asiakasrekisteröinti, varukset, huonehallinta,<br />
check in toiminnot, asuvan asiakkaan palvelu, check out toiminnot ja raportointi.<br />
Opetus- ja oppimismenetelmät<br />
Opintojaksolla tutustutaan vierailukäynnein ja haastatteluihin erityyppisiin majoitusliikkeisiin ja<br />
tehdään itsenäinen oppimistehtävä.<br />
Vastaanoton palveluprosessin työtehtäviin harjaannutaan varausjärjestelmiä käyttäen.<br />
Työelämäyhteydet<br />
Opintojakson aikana tehdään opintokäyntejä eri tyyppisiin majoitusliikkeisiin.<br />
Vastuuopettaja<br />
Iina Pälväjärvi<br />
Oppimateriaali<br />
ECTAA/HOTREC: Hotellien ja matkatoimistojen/matkanjärjestäjien välisiä liikesuhteita <strong>ko</strong>skevat<br />
sopimusehdot<br />
Pohjoismaiset hotellisäännöt<br />
Rautiainen ja Siis<strong>ko</strong>nen 2008. Hotellivaraukset. Restamark<br />
Arviointiperusteet<br />
Arviointi muodostuu oppimistehtävästä ja varausjärjestelmä<strong>ko</strong>keesta.<br />
Hotellin palvelut ja toiminnot<br />
• Tunnus: HOT4RM111<br />
• Laajuus: 6 op (162 h)<br />
• Ajoitus: lukukausi 4, 5<br />
• Opetuskieli: suomi<br />
• Opintojakson taso: ammattiopinnot<br />
• Opintojakson tyyppi: vaihtoehtoinen<br />
Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin<br />
Vaihtoehtoinen opintojakso <strong>ko</strong>lmannen lukukauden opintojen jälkeen.
Change language