KTI Asiakastyytyväisyys-vertailu
KTI Asiakastyytyväisyys-vertailu
KTI Asiakastyytyväisyys-vertailu
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Asiakastyytyväisyys<strong>vertailu</strong> vahvistaa<br />
asiakaslähtöistä kiinteistöliiketoimintaa<br />
Asiakasstrategioiden kehittämiseen:<br />
- asiakkaiden tyytyväisyyden mittaaminen ja<br />
seuranta<br />
- asiakastarpeiden seuranta ja<br />
kehityskohteiden tunnistaminen<br />
- tehtyjen toimenpiteiden tehokkuuden<br />
arviointi<br />
- markkinointiviestinnän kohdentaminen<br />
Oman toiminnan ohjaamiseen:<br />
- vuokraustoiminnan kannattavuuden<br />
parantaminen<br />
- oman toiminnan mittaaminen<br />
- vahvuuksien ja heikkouksien<br />
tunnistaminen<br />
- resurssien kohdentaminen<br />
- sopimuskumppanien ohjaus ja<br />
seuranta<br />
- henkilöstön palkitseminen<br />
AVAIN<br />
ASIAKASLÄHTÖISEEN<br />
KIINTEISTÖLIIKE-<br />
TOIMINTAAN<br />
Kohteiden kehittämiseen:<br />
- tilojen ja palvelujen<br />
kehittäminen<br />
- tehtyjen toimenpiteiden<br />
tehokkuuden arviointi<br />
- palveluntuottajien arviointi<br />
- parhaiden käytäntöjen<br />
tunnistaminen<br />
Viestintään:<br />
- asiakasvuorovaikutus<br />
- ulkoinen viestintä, imagon<br />
vahvistaminen<br />
- sisäinen viestintä
Change language