KTI Asiakastyytyväisyys-vertailu
KTI Asiakastyytyväisyys-vertailu
KTI Asiakastyytyväisyys-vertailu
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>KTI</strong> kerää tiedot, analysoi, raportoi ja<br />
esittelee tulokset yrityskohtaisesti<br />
Kunnat: asiakastyytyväisyys<strong>vertailu</strong>, kevät 2013<br />
Toimitilat ja asunnot: syksy 2013<br />
TIETOJEN KERUU<br />
Tutkimuksen suunnittelu:<br />
• sisältö, kohderyhmät<br />
(vuokralaisten yhteyshenkilöt tai<br />
henkilöt, jotka tuntevat<br />
sopimussisällön), yhteystiedot<br />
Asiakaspalautteen kerääminen:<br />
• Toimitilavuokralaiset:<br />
puhelinhaastattelut<br />
• Asuntovuokralaiset:<br />
lomakekyselyt, mahdollisuus<br />
myös nettivastaamiseen<br />
• Kunnat: nettikyselyt<br />
KÄSITTELY<br />
Aineiston tarkistus<br />
ja analysointi<br />
Yrityskohtaiset<br />
tulokset<br />
Vastaajakohtainen<br />
palaute nimellä<br />
varustettuna<br />
PALVELUT JA<br />
RAPORTOINTI<br />
Organisaatiokohtaiset<br />
<strong>vertailu</strong>raportit:<br />
Asiakastyytyväisyys- ja<br />
palveluntuottajien <strong>vertailu</strong><br />
Mahdolliset<br />
lisäanalyysit<br />
Organisaatiokohtainen<br />
palautetilaisuus<br />
joulu-helmikuu<br />
elo-syyskuu<br />
helmi-maaliskuu<br />
syys-lokakuu<br />
maalis-huhtikuu<br />
loka-marraskuu
Change language