Oinonen materiaali
Oinonen materiaali
Oinonen materiaali
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Millainen on hyvä palvelu<br />
Hyödyllinen (vastaa tarpeisiin)<br />
Käytettävä (helppo ymmärtää ja käyttää)<br />
Johdonmukainen (sama kokemus yli kaikkien palvelukanavien)<br />
Haluttava (vetoaa tunteisiin)<br />
Tehokas (tuotospanos-suhde)<br />
Erilainen (asiakaskokemus erottuu, on muistettava)<br />
Tuloksellinen (johtaa asetettuihin tavoitteisiin)