Oinonen materiaali
Oinonen materiaali
Oinonen materiaali
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palveluiden kehittämistä<br />
muotoilun menetelmiä hyödyntäen, niin että syntyy<br />
liiketoiminnallista lisäarvoa tai muuta hyötyä.<br />
Muotoiluajattelun kautta kehittämisessä korostuu<br />
- Palvelutapahtuman kokeminen yksilön näkökulmasta.<br />
- Nopea, iteratiivinen kehittäminen, kokeilut, visualisointi<br />
- Käyttäjien osallistaminen prosessiin, yhteiskehittäminen<br />
Palvelumuotoilun keskeisiä käsitteitä ovat palvelupolku,<br />
palvelutuokiot ja palvelun kontaktipisteet. Näiden avulla<br />
palvelusta syntyy kokonaisvaltainen palvelukokemus.
Change language