Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Mielikuvan saaminen tuotteesta verkossa on tärkeää. Asiakkaan oma yleistietämys tuotteista<br />
on myös vaadittavaa. Näillä ominaisuuksilla kehittyy ostajan päätös tavaran tai<br />
palvelun ostosta. Aivan uudenlaisten tuotteiden ostaminen vaatii jokaiselta lähempää<br />
tutustumista sekä myös sosiaalisen median antamaa ihmisten kokemuspohjaista tietoa.<br />
Helppoja nettiostoksia ovat esimerkiksi liput, rahapelit, musiikki ja elokuvat, jotka ostajan<br />
on helppo tuntea entuudestaan. Kokeilua tai muuta läheistä tutustumista vaativia<br />
tuotteita ovat esimerkiksi vaatteet, autot ja asunnot, joiden kaikkien myynti on siirtynyt<br />
suurelta osin internetiin. Tällöin verkko kuitenkin on huomattavasti tehokkaampi<br />
auton ostoprosessin osa kuin vanha tapa kiertää autokauppoja lehtien ilmoitusten<br />
perusteella. Asunto on lähes aina pakko nähdä ennen muuttopäätöstä, jotta voisi olla<br />
varma muuton onnistumisesta. Vaatteet ovat samanlaisia, niitä täytyy sovittaa ennen<br />
ostopäätöstä.<br />
Lyhyttä harkintaa tarvitsevia ostoksia ovat sisustamisen ja esimerkiksi puutarhanhoidon<br />
välineet näiden tavallisuus huomioon ottaen. Tietotekniikan ja elektroniikan myyminen<br />
verkossa on kohtalaisen helppoa ihmisten tuntiessa tällaiset tuotteet pitkälti<br />
ennalta ja vain yksityiskohtien ratkaistessa ostopäätöksen.<br />
Verkkokauppojen välillä vallitsee kova kilpailu, sillä alalla toimii todella monia yrityksiä.<br />
Useat niistä toimivat periaatteessa maailmanlaajuisesti, ja hintataso määräytyy<br />
suurten myyntimäärien perusteella. Tästä syystä asiakkaan ei kannata tilata sivustolta,<br />
joka tuntuu epäilyttävältä. Verkkoon onkin ilmestynyt sivustoja, joissa verkkokauppoja<br />
arvioidaan ja vertaillaan. Verkkokaupan taustalla toimivan yrityksen hyvämaineisuus<br />
ja pitkät perinteet takaavat pääsääntöisesti toiminnan luotettavuuden.<br />
Internetiin on myös syntynyt muutamia globaaleja kauppapaikkoja, kuten Amazon ja<br />
eBay. Nämä ja monet muut kilpailevat hyvin laajalla tuotevalikoimalla. Toisaalta myös<br />
pienet erikoisalueet, jotka tuskin muuten edes voisivat tarjota tuotteitaan, ovat voineet<br />
löytää asiakkaita Internetin välityksellä.<br />
Verkko on kilpailuhaluiselle ja kasvua tavoittelevalle yritykselle välttämätön väline<br />
nykymaailmassa. Verkossakin määräävät kilpailun ankarat lait. Netti on toki kilpailullisen<br />
lisäksi sosiaalinen paikka muun muassa sosiaalisen median ominaisuudessa.<br />
Tämä kuitenkin pitää verkkokauppojen tasoa yllä.<br />
Verkkopalvelujen käyttäjämäärät ovat kasvaneet räjähdysmäisesti, sillä verkkopalvelut<br />
ovat saatavissa käytännössä mihin tahansa laitteeseen matkapuhelimista älytelevisioihin.<br />
Tämä aiheuttaa suuria haasteita verkkopalveluiden toimivuudelle. Pelkkä<br />
toimivuus ei kuitenkaan riitä, sillä ihmiset siirtyvät helposti kilpailevalle sivustolle, jos<br />
verkkopalvelu tuntuu hitaalta.<br />
Verkkokauppa myös kehittyy ajan myötä. Tuote on esitettävissä huomattavasti paremmin<br />
seuraavien askelien toteutuessa, jolloin verkkokauppa vahvistuu paljon vielä entisestään.<br />
3D-teknologia avaa täysin uudet mahdollisuudet mainontaan. Yhdistämällä<br />
elävää kuvaa ja animaatiota saadaan aikaan sellaista, mikä varmasti muistetaan ja<br />
huomataan. Näyttäviä animaatioita ja tuotekuvituksia toteutetaan kaikkiin mediakanaviin.<br />
Web-tuotannoissa suunnitellaan monipuolisesti verkkosivustot ja verkkokaupparatkaisut.<br />
Kaiken kaikkiaan verkkokauppa on nopeasti kehittyvä, välttämätön ja tulevaisuudessa<br />
lähes ainoa väline asiakkaan lähestymiseen.<br />
54
Change language