Tekstiilihuollon ammattitutkinto - Opetushallitus

LIITEToimintaympäristön kuvausTekstiilihuoltoala on jakaantunut selkeästi vesipesun ja kemiallisen pesunsektoreihin. Vesipesulat tarjoavat tekstiilienvuokraus- ja pesupalveluja erilaisillelaitoksille ja yrityksille. Työvaate-, liinavaate- ja mattohuolto ovat yleisimmätvuokrauspalvelut. Vesipesulat ovat kooltaan suuria, teollisuusmaisia jausein palveluiltaan erikoistuneita. Huomattava osa vesipesuloista on sairaalapesuloitatai majoitusliikkeitä palvelevia pesuloita.Kemialliset pesulat ovat monialaisia, lähinnä yksityisasiakkaiden palveluunpaneutuneita toimipaikkoja. Niissä tekstiilien huolto on yksilöllistä jatekstiilit pestään joko orgaanisilla liuotteilla tai vedellä. Muutamat pesulat ovaterikoistuneet esim. mattohuoltoon tai nahkapesuun. Suuret toimipaikat ovatpitkälle automatisoituja mutta pienissä, yksityisasiakkaita palvelevissa pesuloissatyö on pitkälle käsityötä.Kemiallisen pesun toimipaikat ovat palvelupesuloita, joissa asiakkaanpalvelu on yksilöllistä ja pestävät tuotteet hyvin monenlaisia. Osa pesuloistaon itsepalvelupesuloita tai itsepalvelumahdollisuus on osa muun pesulantoimintaa.Ammattitaidon kuvausTekstiilihuollossa työskentelevä osallistuu välittömästi tai välillisesti asiakaspalveluun.Työn tulos näkyy asiakastyytyväisyytenä ja sovittuna työn laatuna.Laadukkaalla asiakaspalvelulla on ratkaiseva merkitys pesulatoiminnalle jayrityksen menestykselle.Alalla tapahtuu jatkuvasti automaation lisääntymistä ja sen tehokaskäyttäminen vaatii ammattitaitoa. Suurilla työpaikoilla eri vaiheiden yhteensopivuusja työn sujuva kulku vaativat suunnittelutaitoja sekä työntekijöidenyhteistyökykyä. Yksityisasiakkaiden palvelussa tekstiilimateriaalien moninaisuusja huollettavien artikkelien erilaisuus vaativat itsenäistä päätöksentekoaja kädentaitoja. Palvelualalla tuotteen laatu ja työntekijän käyttäytyminenovat markkinointitekijöitä. Työssä tarvitaan oma-aloitteisuutta, huolellisuutta,tarkkuutta ja vastuuntuntoa.Yritysasiakkaat ovat kiinnostuneita pesulan laatutoiminnasta ja toiminnanympäristövaikutuksista Kuluttajat sen sijaan ovat kiinnostuneita ensisijaisestiyksittäisen tuotteen laadusta. Alalla työskentelevän on oltava selvillätyöpaikkansa laatuajattelusta ja voimassa olevista säädöksistä sekä sitouduttavanoudattamaan niitä.Työskentelyn lähtökohtana on toiminnan kokonaisvaltainen ymmärtäminenja jatkuva oman ammattitaidon kehittäminen. Ammattitaidon ylläpysymisentakaa alan seuraaminen ja omien tietojen ja taitojen arviointi.31