Marianne : Le Vrai Sarkozy - Free

Dominique D’HENRI, 50 ans
Service encaiSSement,
32 anS de Samaritaine
« Un CaP aujourd’hui,
ça ne vaut plus rien »
ala fin de son CAP de comptabilité, sa boulangère lui
apprend que la Samaritaine embauche. Nous sommes
en 1974, elle a 18 ans et commence sa carrière au contrôle.
« Nous étions 200 alignées sur des petits bureaux de bois. »
Relever les rouleaux de caisse, calculer la TVA, avant de
les archiver dans des placards pour des années. Elle sera
la dernière dans ce service, fermé en 2004. Pendant toutes
ces années, elle n’a eu droit qu’à un seul stage, « pour
le passage à l’euro ». Pourtant, Dominique n’a jamais
voulu quitter le magasin. La fermeture ne lui laisse plus le
choix. Depuis un an et demi, elle cherche du travail dans la
comptabilité. Et ne trouve pas. « Toute l’expérience acquise
pendant des années, ils n’en tiennent pas compte, c’est dur. »
Elle se souvient du temps où lorsqu’on frappait aux portes
des entreprises on pouvait commencer un boulot dès
le lendemain. « Maintenant, faut faire des CV, des lettres
de motivation, enchaîner les entretiens », lâche-t-elle,
lassée. Depuis la fermeture, elle n’en a passé qu’un,
chez Franck & Fils, une enseigne du groupe LVMH. Elle n’a
pas été retenue. « Ils voulaient du bac + 2, un bon niveau
en informatique et en anglais. Surtout, ils ne voulaient pas
de moi ; un CAP aujourd’hui, ça ne vaut plus rien, je n’étais
pas opérationnelle tout de suite. Mais comment on va s’en
sortir si on ne nous forme pas, si personne ne nous laisse un
peu de temps pour nous adapter à un nouveau poste ? ».
60 Marianne / 14 au 20 avril 2007
M a g a z i n e
Service encaiSSement,
22 anS de Samaritaine
« D’abord, ils ont viré notre
clientèle populaire »
elle a toujours connu la
Samaritaine, où sa mère a
passé trente-deux ans comme
vendeuse au rayon salle de
bains. Enfant, elle venait au
spectacle de Noël. A 18 ans,
CAP de dactylo en poche, elle
fait un remplacement d’été
à la caisse. Quelques mois
après, Sylvie est titularisée
au service encaissement. Son
travail alterne entre la caisse,
le service clientèle coffre et la
comptabilité. « On apprenait
chaque matin notre affectation
pour la journée. »
Pour rien au monde elle
n’aurait quitté le grand
magasin. « Je ne gagnais que
1 026 € net par mois, mais
qu’est-ce que je rigolais ! »
Un peu moins pendant les
années LVMH. « D’abord, ils
ont viré notre clientèle populaire.
» Ils ont aussi changé
l’âme de leur magasin. Et
même les noms. « Les caissières
sont devenues le “front
office” ; les bureaux, le “back
office” ; le personnel, c’était
le “staff”. » LVMH impose un
nouveau logo et un nouveau
Sylvie MARTINEZ, 40 ans
slogan – « Magasin évolutif
». « Moi, j’ai tout de suite
dit : “Vous allez voir, nous
allons évoluer dans nos maisons.”
C’était une boutade,
mais ça n’a pas loupé. » La
fermeture du magasin, elle
ne leur pardonne toujours
pas. Alors elle a préféré couper
les ponts. « Pourquoi se
battre pour être reclassé dans
un groupe qui ne voulait
plus de nous ? » Elle a donc
pris ses 23 000 € et préfère
chercher du travail par ses
propres moyens.
Elle s’est inscrite dans des
agences d’intérim. « Je ne
suis pas encore complètement
au point pour me vendre,
mais je progresse. » Elle
a passé cinq entretiens et a
travaillé un mois dans un
cabinet d’expert-comptable.
Elle a refusé deux propositions
fermes, car elle
aurait dû faire trois heures
de transport par jour. Elle
n’a pas encore trouvé de
travail, mais elle garde le
sourire. Surtout, elle ne
regrette pas son choix.
Yvon THUILLIER, 57 ans
Service encaiSSement, 40 anS de Samaritaine
« J’ai rêvé d’évolution
de carrière,
de marches à gravir »
enfant, il venait souvent à la Samaritaine avec ses parents
pour acheter des poussins et les élever dans leur petit
jardin de Palaiseau. « On n’était pas très bons. Une année,
on n’a pris que des coqs. » C’est donc tout naturellement,
à la fin de son CAP d’aide comptable, qu’il se présente
au service du personnel, sans rendez-vous. Deux jours
plus tard, Yvon commence au « service des décomptes ».
Il a 18 ans, et un bon salaire pour l’époque – « plus que
dans la fonction publique ». Le montant sur son dernier
bulletin de paie est de 1 050 € net. « Aujourd’hui, vaut
mieux être dans la fonction publique », conclut-il.
A partir de 1985, son service est restructuré, le boulot
se fait rare. « En 1993, il n’y avait même plus rien à faire. »
On lui donne des factures à agrafer, « un coup en haut,
un coup en bas ». Il range des rouleaux de caisse dans
des cartons. Pendant dix ans. Mais il ne quitte pas le navire.
« J’avais 40 ans, je voyais le chômage dehors. » En 2002,
muté au service encaissement, il reprend goût au travail.
Mais, aujourd’hui, Yvon pense qu’il a fait une erreur
en restant aussi longtemps. « Je suis entré en rêvant
d’une évolution de carrière, de marches à gravir. »
Pas assez formé, dépassé par une nouvelle génération
plus diplômée, il s’est « senti prisonnier ».
Il n’aime pas parler de la fermeture, « ça [l]’angoisse
encore ». Lui s’est retrouvé en préretraite, mais
beaucoup de ses collègues cherchent encore un travail.
« Mais qu’est-ce qu’ils vont devenir ? » Il sera serein quand
les derniers « samaritains » seront reclassés. Ce jour-là,
il s’occupera enfin de sa maison de 80 m2 , celle où il vit
depuis qu’il a 10 ans. « J’ai tellement de bazar à ranger. ».
14 au 20 avril 2007 / Marianne 61
vendeuSe et caiSSière,
38 anS de Samaritaine
« On se sentait utiles,
on faisait partie d’une
grande famille »
Diplômée d’un CAP de
vendeuse étalagiste en
chaussures, elle a 17 ans
quand son père l’accompagne
rue de Rivoli chercher
un emploi dans les grands
magasins. Elle est prise à la
Samaritaine, rayon confection.
« J’étais grande, c’était
plus pratique pour habiller
les mannequins. » La tenue
des salariés doit être stricte.
Les hommes portent la cravate,
les manches courtes et
les pantalons sont interdits
pour les femmes. On s’habille
en noir, bleu marine
ou marron. Le grand patron
d’alors, « M. Renand père »,
vient tous les samedis et
n’oublie pas de serrer la
main aux vendeuses. « On
avait l’impression d’être
connue, on se sentait utile,
on faisait partie d’une grande
famille. » Quand LVMH
arrive, tout s’inverse. Le
« grand patron », Nicole ne
l’a jamais vu, « sauf dans les
médias ». Par contre, « les
Nicole CHAMPION, 56 ans
robes pouvaient être courtes,
les bras nus. Il faut que
les vendeurs soient branchés
pour une clientèle branchée ».
Le magasin est « relooké ».
Les murs : « repeints en fuchsia,
pour la clientèle bo-bo
du Marais ». Les vendeuses
: « On avait des réunions
de relooking deux fois par
an. » Mais la clientèle visée
ne vient pas. Des fidèles
passent quand même. « Ils
nous demandaient : “Mais
pourquoi on ne trouve plus
rien ? Pourquoi il y a du
fuchsia partout ?” » A la fermeture,
elle s’est retrouvée
en préretraite, « une chance,
vu le marché du travail ». Le
contrecoup, elle l’a reçu avec
sa lettre officielle lui annonçant
qu’elle ne faisait plus
partie de la Samaritaine et
qu’un assureur allait la payer
jusqu’à ses 60 ans. « Pas de
remerciements, pas de pot de
départ. En deux lignes, tout
était fini, trente-huit ans de
Samaritaine balayés. ».
M a g a z i n e