Rapport annuel 2011-2012 - CSSS Lucille-Teasdale

et d’impliquer le personnel de l’ensemble des
services.
Le Centre d’hébergement Rousselot a procédé
à quelques projets de rénovations, notamment
La qualité des services
les postes d’accueil et de certaines unités. Un
projet a également débuté pour revoir le
programme d’intervention en environnement
prothétique dans une unité.
Direction de la performance, de la qualité de l’information, des
pratiques cliniques et du projet clinique
Cette direction a fait l’objet de modification
lors de l’adoption du nouveau plan
d’organisation du CSSS en février 2012. En
effet, le volet entente de gestion et reddition de
compte a été intégré à la Direction des services
psychosociaux, de la réadaptation et des
activités connexes qui est devenue la Direction
de la performance, de la qualité de
l’information, des pratiques cliniques et du
projet clinique.
Les principaux mandats de cette direction sont
entre autres de :
Assurer le suivi des dossiers de gestion de la
performance, incluant les systèmes
d’information clientèle et tableaux de bord
pour l’ensemble du CSSS;
Assumer la responsabilité de surveillance et
de contrôle de la qualité des actes cliniques
pour l’ensemble des professionnels du
CSSS, autres que les médecins, les dentistes,
les pharmaciens et le personnel infirmier;
Proposer les orientations, les stratégies et
les plans d’action pour assurer le
développement et l’harmonisation des
pratiques professionnelles adaptées à
l’ensemble des programmes cliniques, le
maintien et l’évaluation des normes
professionnelles;
Assurer l’encadrement professionnel ainsi
que le développement des compétences
cliniques;
Assurer un soutien et veiller au bon
fonctionnement du comité
multidisciplinaire et de ses comités;
Coordonner le volet de l’enseignement et
de la recherche ainsi que l’ensemble des
stages cliniques pour les professionnels du
CSSS;
Coordonner les activités reliées aux projets
cliniques.
La performance
Afin d’assurer un suivi rigoureux de notre
entente de gestion et des démarches
d’optimisation actuellement en cours, des
travaux pour le développement de tableaux de
bord à l’intention du conseil d’administration,
du comité de direction et de chaque direction
ont été menés. Ces outils permettront aux
différentes instances de surveiller le degré
d’atteinte de nos cibles, l’avancement et
l’impact des transformations en cours et de
faire les ajustements nécessaires.
La qualité des actes cliniques, les pratiques
cliniques et l’encadrement professionnel
La nouvelle organisation des services du CSSS
témoigne de son intention de maintenir et de
consolider la qualité des interventions. La
direction s’est dotée de conseillers‐cadres aux
pratiques cliniques qui voient au
développement des compétences, à
l’acquisition de nouvelles connaissances et au
perfectionnement des intervenants.
26