novembre 2012 - L'Essentiel de l'Optique

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OPhTALMIC : NE PAS LAISSER L’INITIATIVE INTERNET
à D’AuTRES COMMERCES quE L’OPTIquE
ophtalmic a 25 ans. La société familiale
créée en 1986 par Charli Tamsot, avec un
chiffre d’affaires de 45 millions d’euros et 168
salariés, est devenue le premier laboratoire
indépendant en contactologie : il représente
une lentille sur cinq vendues en France.
Le verre compte désormais pour 10% de son
chiffre. C’est aussi la première plateforme indé-
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pendante de distribution de lentilles avec plus de
4000 commandes par jours (90% livrées le lendemain
matin), 2 500 appels quotidiens, 8000
factures émises par mois. Et pas moins de 12% du
CA réinvesti en R&D.
Avec 8 à 10% de parts de marché, Ophtalmic s’est
rapidement rendu incontournable. Si 2011 a été
une année de réorganisation (Verre, Contactologie,
Santé Compléments Alimentaires, Web), le labo a
été capable de lancer six lentilles nouvelles sur le
marché. 2012 marque une année de forte croissance
(8% au global, 10% sur la contacto) sur un
marché atone. une volonté : que ce métier reste un
métier de santé.
Fort d’une capacité logistique bien supérieure aux
sites internet, Ophtalmic entend être, sur le web
aussi, le partenaire de référence, avec le lancement
d’un site B to B to C, dans le respect de la
filière. 19% des consommateurs lentilles vont sur
KONNECT EYEWEAR, L’EXCLuSIVITé AOyAMA
une monture sans vis en acier chirurgical analergique
: 21 grammes d’innovation brevetée, pour elle
comme pour lui.
Le concept : différentes faces, différentes branches aux couleurs
et décors évolutifs que l’on peut mixer et personnaliser
à partir de six faces différentes, chacune avec trois couleurs
de branches. On peut ainsi changer les verres et les branches
en un clin d’œil grâce à une clef spéciale fournie à l’opticien ;
car c’est lui seul, l’homme de l’art, qui procède au montage
personnalisé. une nouvelle approche de la customisation des
lunettes, fondée sur le geste technique de l’opticien, qui devient
ainsi complice de la personnalisation de la monture choisie.
+ www.aoyamagroup.com
Internet pour comparer les prix. Il fallait donc réagir.
Le patient d’Ophtalmic se rend sur le site où il
peut commander lentilles et solutions ; il reçoit sa
commande chez l’opticien, où celui-ci perçoit 10%
du prix de vente en commission. une ordonnance
est nécessaire. « un client sur Internet c’est un
client de perdu », explique Michel Zennou, directeur
général d’Ophtalmic. Il est donc nécessaire de
capter ce client pour le renvoyer sur l’opticien. Cela
permet en outre d’éviter les problèmes de sourcings
et de traçabilité qui décrédibilisent et déstabilisent
le marché. »
« Pour l’heure seuls 2% des visiteurs vont
jusqu’à la page commande, et seuls 50% de
ceux-ci passent véritablement à l’acte, poursuit
Michel Zennou. Le coût d’acquisition d’un client
sur Internet est considérable. Il faut éviter que
la contactologie ne devienne un produit d’appel
pour d’autres commerces. »
+ www.ophtalmic-compagnie.fr