PDF 1.2mo - About TELUS

Priorités de la société pour 2006 au titre des services filaires et des services sans fil
Resserrer l’esprit d’équipe de TELUS, consolider sa marque et assurer le perfectionnement des employés les plus talentueux dans l’industrie mondiale
des communications
. Grâce aux sondages électroniques qu’elle effectue régulièrement auprès de ses employés, appelés « L’heure juste », TELUS obtient des commentaires d’une
importance capitale sur ses activités. Lors du plus récent sondage, la société a relevé des améliorations notables au chapitre de l’engagement et de la fierté
du personnel, ainsi que des perspectives pour l’avenir.
. Le 30 septembre, plus de 5 000 membres de l’équipe de TELUS, les anciens ainsi que leurs familles partout au Canada ont donné de leur temps et de leur
énergie à 1 400 activités de bénévolat dans le cadre de la journée nationale du bénévolat de TELUS.
. TELUS, les membres de son équipe ainsi que les employés retraités ont recueilli 5,5 millions de dollars dans le cadre de la campagne « Équidollars », somme
qui sera distribuée à des organisations caritatives canadiennes en 2007.
. En 2006, TELUS a organisé plus de 150 activités afin de recruter des personnes qualifiées dans divers domaines au sein des différents échelons de la société.
La société a notamment tenu des salons de l’emploi et des séances d’information, et organisé des programmes de commandite universitaire et des campagnes
de prospection innovatrices.
. La marque TELUS a été mise en évidence dans le cadre de divers événements organisés par la société, notamment le tournoi Skins Game de TELUS et le
festival mondial TELUS de ski et de surf des neiges.
. Pour une troisième année d’affilée, TELUS s’est vu décerner le prix Thomson Illuminati Award pour l’excellence à l’échelle mondiale de ses programmes et
pratiques d’apprentissage à l’intention des employés.
. La société a lancé le programme Ambassadeurs communautaires MC
de TELUS afin de fournir aux membres actifs et à la retraite de son équipe le soutien
nécessaire à l’appui de programmes tels que ceux visant à fournir aux enfants qui en ont besoin des sacs à dos contenant des fournitures scolaires.
. TELUS a mis sur pied sept comités d’investissement communautaire, lesquels regroupent d’influents dirigeants communautaires qui nous guident dans nos
activités visant la distribution de dons annuels de 3,5 millions de dollars à l’appui de causes valables dans sept villes canadiennes.
3.2 Priorités de la société pour 2007
À chaque exercice, TELUS détermine ses principales priorités à l’appui de sa stratégie de croissance nationale et de création de la valeur pour les investisseurs.
Priorités de la société pour 2007
1. Accroître la position de leadership de TELUS sur le marché résidentiel
. Combiner la gamme d’application de données de TELUS avec les services traditionnels déréglementés
. Obtenir un meilleur taux de fidélité des clients et une croissance grâce à des expériences clients exceptionnelles
. Atteindre des objectifs d’augmentation de la clientèle par l’expansion des canaux de distribution et offrir de nouveaux services à l’intention des principaux
segments de marché.
2. Accroître la position de leadership de TELUS sur le marché d’affaires
. Accroître davantage notre part des marchés verticaux de l’industrie à l’aide d’applications spécifiques qui fournissent une différenciation non fondée sur le prix
. Tirer parti de la transférabilité des numéros de services sans fil afin d’accroître la part du marché d’affaires de TELUS au centre du Canada
. Mettre la priorité sur la fidélisation des clients des petites entreprises ainsi que sur la croissance au moyen de solutions novatrices.
3. Accroître la position de leadership de TELUS sur le marché de gros
. Accroître notre présence sur les marchés national et international par la reconnaissance de TELUS à titre de leader de services IP au Canada
. Offrir un excellent service à la clientèle afin de soutenir l’abstention de la réglementation des services locaux dans les principaux marchés où elle est
l’entreprise titulaire
. Développer les marchés, les canaux et les produits de la société en se concentrant sur des relations stratégiques avec les partenaires de TELUS.
4. Stimuler l’évolution de la technologie et les améliorations au titre de la productivité et de l’excellence du service
. Mettre en place un guide relatif aux technologies pour les offres concernant Ma Maison TELUS et les services sans fil qui simplifie le portefeuille de produits
de TELUS et améliore le développement et la prestation de services
. Mettre en œuvre les systèmes consolidés de service à la clientèle qui visent à remplacer les nombreux systèmes existants en Alberta et en Colombie-Britannique
. Accélérer les dates de prestation du service à la clientèle.
5. Resserrer l’esprit d’équipe de TELUS, consolider sa marque et assurer le perfectionnement des employés les plus talentueux dans l’industrie
mondiale des communications
. Stimuler la culture de propriété de l’entreprise de TELUS en préconisant la philosophie « notre entreprise, notre clientèle, notre équipe, ma responsabilité »,
ce qui permet à TELUS d’attirer, de perfectionner et de retenir dans ses rangs des gens qualifiés
. Occuper la position de tête en matière de responsabilité sociale de l’entreprise en faisant en sorte que TELUS devienne l’entreprise canadienne la plus
responsable sur le plan social.
TELUS 2006
revue financière 21
RAPPORT DE GESTION : 3