PDF 1.2mo - About TELUS

canadienne se poursuit de façon solide, le nombre de nouveaux abonnés
en 2006 se chiffrant à environ 1,7 million, soit une augmentation de 4,6 points
de pourcentage du taux de pénétration, qui couvre plus de 56 % de la
population. Un taux de croissance analogue est prévu pour 2007.
Un autre facteur de croissance possible au sein de l’industrie du
sans-fil se trouve dans les services de transmission de données tels que
la messagerie textuelle, l’informatique mobile, les jeux, les sonneries, la
musique, la TV sans fil et les PDA (assistants numériques). Les PMAA tirés
des services de transmission de données augmentent proportionnellement
à la hausse des taux d’adoption et d’utilisation de ces services. Afin de saisir
ce marché, les fournisseurs canadiens de services sans fil ont déjà mené
à terme plusieurs étapes de la création de réseaux sans fil à plus haute
vitesse de la prochaine génération. La hausse des PMAA tirés des services
de transmission de données a neutralisé la baisse des produits d’exploitation
tirés des services de transmission de la voix imputable à la concurrence
au chapitre des prix et au nombre inchangé de minutes par abonné.
Les PMAA tirés des services de transmission de données exprimés
en pourcentage du total des PMAA varient d’un pays à l’autre, les pourcentages
enregistrés en Asie et en Europe s’établissant à environ 20 % et 15 %,
respectivement. Aux États-Unis, ce pourcentage se chiffre à environ 15 %
du total des produits d’exploitation, et il est près de 10 % au Canada, les
pourcentages accusant une croissance élevée dans ces deux pays.
La concurrence dans le marché des services sans fil devrait demeurer
intense en raison d’un certain nombre de facteurs. Bien que TELUS, Rogers
et Bell détiennent la part principale du marché, le marché des exploitants
de réseau virtuel mobile (ERVM) devrait continuer à prendre de l’expansion
en 2007. Virgin Mobile a accru sa présence en 2006, et Vidéotron, en
partenariat avec Rogers, a décidé d’offrir un service téléphonique sans fil
ERVM. Les magasins offrant des marques de détail tels que ceux offrant
la marque Le Choix du Président et les magasins 7-Eleven ont également
ajouté des services ERVM à leurs gammes de produits. En 2006, TELUS a
annoncé qu’elle lancerait, en 2007, des services privilèges différenciés sous
la marque Amp’d Mobile. Sur le marché des services prépayés, lequel est
sensible aux prix, Bell et Rogers offrent respectivement leurs services de
marques à rabais Solo et Fido, qui font concurrence aux ERVM et à TELUS.
Conformément à une décision du CRTC, la mise en œuvre de la transférabilité
des numéros de services sans fil devrait prendre effet dans toute
l’industrie en mars 2007. La suppression de cet obstacle clé pourrait donner
lieu à une augmentation des taux de désabonnement généraux dans
l’industrie d’ici la fin de 2007. (Se reporter à la rubrique 10.3, « Réglementation
– Mise en œuvre de la transférabilité des numéros de services sans fil ».)
D’aucuns sont d’avis que Industrie Canada pourrait encourager une
intensification de la concurrence en procédant à une mise aux enchères
de spectre, prévue pour 2008, en limitant le spectre qu’un fournisseur peut
acquérir ou en donnant la possibilité à un nouveau venu d’acquérir du
spectre. Bien qu’un nouveau venu devra probablement composer avec des
obstaclesimportantstelsquedestauxdepénétrationélevésetdesdépenses
en immobilisations au titre du réseau et frais de démarrage élevés, l’arrivée
d’un nouveau venu pourrait probablement entraîner une intensification de
la concurrence. (Se reporter à la rubrique 10.1, « Concurrence – Disponibilité
future de spectre sans fil ».)
TELUS est bien positionnée dans le marché canadien des services
sans fil; elle occupe en effet une position de chef de file parmi les fournisseurs
et jouit du taux de désabonnement le plus faible et des PMAA les
plus élevés. Bien que TELUS n’ait pas établi de relations avec des ERVM
ou des relations visant des marques à rabais, sa relation exclusive avec
Amp’d Mobile lui permettra de cibler le marché des jeunes adultes et
devrait offrir aux Canadiens, au deuxième trimestre de 2007, des services
de divertissement, d’information et de messagerie de premier ordre et
hautement différenciés.
Services filaires
Contrairement aux attentes concernant le secteur des services sans fil,
celles visant le secteur bien établi des services filaires demeurent modestes.
Le passage aux services sans fil, la réduction du nombre de lignes secondaires
et le passage aux services voix sur IP, particulièrement ceux offerts
par les câblodistributeurs, devraient continuer d’avoir une incidence sur
la croissance du nombre de lignes résidentielles d’accès. Le recul du marché
des services interurbains devrait aussi se poursuivre, en raison de l’offre
par les fournisseurs de services VoIP de tarifs attrayants et de services de
transmission de la voix, et du recours par les clients à d’autres technologies
telles que le courrier électronique.
Bien que les fournisseurs de services VoIP qui ne disposent pas de
leurs propres installations aient connu un succès mitigé avec la téléphonie
locale, les plus importants concurrents des entreprises de télécommunications
titulaires sont les câblodistributeurs canadiens qui utilisent leurs propres
installations et canaux de distribution. Selon les estimations, les quatre entreprises
de câblodistribution ont conquis plus de 1,1 million d’abonnés à la
téléphonie locale en 2006, soit près de 800 000 abonnés de plus qu’en 2005.
Le marché des services résidentiels devrait demeurer hautement concurrentiel,
car les progrès technologiques estompent les frontières entre les
secteurs des télécommunications, de la vidéo, de la radiodiffusion et des
services de divertissement. Grâce à sa stratégie Ma Maison TELUS, la société
est positionnée de manière à accroître son portefeuille d’acheteurs, tout en
améliorant ses taux de rétention et de fidélisation au moyen de ses gammes
regroupant plusieurs services. À la suite du lancement de TELUS TV en 2005,
TELUS a poursuivi la mise en place de ce service dans certains marchés de
la Colombie-Britannique et de l’Alberta. TELUS a pour objectif de combiner
les services locaux et interurbains filaires, les services sans fil et les services
Internet haute vitesse de manière à offrir une gamme composée de quatre
services qui lui permettra de se différencier de ses concurrents en offrant aux
clients une gamme intégrée de services de première qualité qui leur donnera
une plus grande liberté et davantage de souplesse et de choix.
La capacité de TELUS à faire preuve d’efficacité au chapitre de la concurrence
dans le secteur des services filaires devrait s’accroître en raison des
modifications du contexte de réglementation au Canada. Ainsi, le gouvernement
fédéral a récemment déposé une proposition selon laquelle il ne serait
plus nécessaire d’appliquer la réglementation des services téléphoniques
locaux dans les marchés où les consommateurs peuvent choisir entre l’ESLT
et deux autres fournisseurs de services de télécommunications propriétaires
des installations (dont l’un pourrait être un fournisseur de services sans fil
concurrent). Dans un même ordre d’idées, l’abstention de la réglementation
pourrait s’appliquer lorsque les entreprises clientes peuvent choisir entre
l’ESLT et un autre fournisseur de services de télécommunications propriétaire
des installations. Étant donné que cette règle s’appliquerait aux marchés
dans lesquels une ESLT, un fournisseur de services sans fil indépendant et
un autre fournisseur de services propriétaire des installations, tel qu’un câblodistributeur,
exercent leurs activités, TELUS devrait pouvoir bénéficier de la
déréglementation en 2007 dans la plupart des centres locaux urbains où
elle est l’entreprise titulaire, si les changements proposés sont promulgués
au début de 2007. De plus, on ne s’attend pas à ce qu’un autre régime de
plafonnement des prix visant le marché des services résidentiels locaux entre
en vigueur lorsque le régime actuel prendra fin, en juin 2007.
Certains services offerts dans le marché des services d’affaires, tels
que les services IP et les services de transmission de données, continuent
d’afficher une croissance solide. Toutefois, le contexte au sein duquel les
entreprises de télécommunications et les fournisseurs de services TI exercent
leurs activités demeure concurrentiel; les fournisseurs de services TI ont
pénétré le domaine des communications, tandis que les entreprises de télécommunications
cherchent à offrir des services dans des créneaux autres
queleurcréneautraditionnel.Lesfabricantsd’équipementderéseauontpour
leur part pénétré le marché des réseaux gérés.
La baisse de la demande visant les services de transmission de la
voix et de données en place devrait se poursuivre, en raison de l’adoption
rapide des services IP, laquelle tient au fait que les entreprises de toutes
tailles procèdent à la mise à niveau de leurs réseaux et de leur équipement
en place. TELUS s’attend à jouir d’un succès continu en offrant à ses entreprises
clientes des solutions gérées et intégrées à l’intention des principaux
TELUS 2006
revue financière 45
RAPPORT DE GESTION : 9