PDF 1.2mo - About TELUS

Dans le marché des clients résidentiels, un nombre croissant de concurrents
offrant des services VoIP ont pénétré le marché au cours des dernières
années. Les câblodistributeurs offrent des services locaux résidentiels VoIP,
des services interurbains, l’accès Internet haute vitesse et, dans certains
cas, des services sans fil groupés assortis de tarifs mensuels réduits, en plus
de leurs services de diffusion traditionnels. Par ailleurs, les concurrents nonpropriétaires
d’installations offrent des services VoIP locaux et interurbains
sur Internet. La société s’attend à ce que cette concurrence et le passage
aux nouvelles technologies et aux services sans fil continuent à contribuer à
la diminution du nombre de lignes résidentielles d’accès au réseau. La diminution
des lignes d’accès au réseau et des produits tirés des abonnés, y
compris les services interurbains connexes, devrait se poursuivre, puisque
les fournisseurs de services VoIP se taillent une part grandissante du
marché des services d’accès locaux.
Atténuation des risques dans le marché des clients résidentiels :
TELUS continue d’élargir sa propre infrastructure IP de manière à composer
avec la concurrence de la part des fournisseurs de services VoIP et aussi
pour accroître sa capacité à pénétrer de nouveaux marchés tels que celui
des services d’images vidéo. TELUS TV est maintenant disponible dans des
quartiers sélectionnés à Edmonton, à Calgary et à Vancouver. Elle aide ainsi
à contrecarrer la menace que présentent les câblodistributeurs concurrents
dans les marchés où elle est l’entreprise titulaire, et récupérer et accroître
ses produits d’exploitation grâce à la fourniture de services regroupant la
téléphonie locale et interurbaine, l’accès Internet haute vitesse, les services
sans fil et les services de divertissement compris dans les services de télédiffusion
sur IP, tout en continuant d’optimiser ses services Internet, ses
services sans fil et ses services de télévision de manière à offrir sur le marché
l’une des meilleures expériences en matière de services multimédias fondés
sur des plates formes multiples intégrées. Cependant, les câblodistributeurs
concurrents, y compris Shaw et Bell ExpressVu qui offrent des services de
transmission par satellite, devraient livrer une vive concurrence pour défendre
leur part de marché. (Se reporter à la rubrique « Télédiffusion » plus loin.)
Accès Internet filaire
Bien que le marché des services d’accès Internet haute vitesse soit établi plus
solidement, un peu plus de la moitié des ménages canadiens (et plus de 60 %
des ménages dans l’ouest du Canada) et maintes entreprises ayant maintenant
recours à ces services, la croissance de ce marché devrait se poursuivre,
tandis que les tarifs devraient dans l’ensemble demeurer relativement stables.
TELUS et ses concurrents continuent à chercher à se différencier l’un de
l’autre. Ils offrent à cette fin diverses vitesses d’accès et des caractéristiques
à valeur ajoutée, des services groupés ainsi que, particulièrement dans le
marché des clients d’affaires, des solutions de services gérés. Un marché
mieux établi pourrait se traduire par une diminution des ajouts nets pour tous
les concurrents au sein de l’industrie, ce qui freinera la capacité de TELUS
d’accroître sa part du nombre total d’abonnés à Internet haute vitesse dans
les territoires où elle exerce ses activités. Le nombre de lignes résidentielles
d’accès à Internet commuté est à la baisse, en raison principalement de la
plus grande disponibilité de services d’accès à Internet haute vitesse et des
options de services d’accès haute vitesse assorties de tarifs moins élevés.
Rien ne garantit que les pertes d’abonnés des services commutés ni que
la part de marché conservée par TELUS correspondront aux prévisions, car
TELUS continue à composer avec une concurrence intense de la part des
câblodistributeurs offrant des services Internet haute vitesse dans les centres
urbains. Dans les régions rurales, les services qui font concurrence au service
Internet commuté sont les services de diffusion par satellite.
Atténuation des risques : Les pertes d’abonnés existants des services
commutés de TELUS subies aux mains des concurrents offrant le service
haute vitesse ont été limitées en partie par les efforts de TELUS visant à
abonner ces clients à son propre service Internet haute vitesse. Les services
de TELUS sont de plus en plus différenciés, et la société est en mesure
d’accroître ses produits par ménage en raison de sa capacité d’offrir une
gamme complète de services de transmission de la voix, de services
interurbains, de services sans fil et de services de divertissement, en plus
de ses services Internet haute vitesse.
Téléphonie sans fil
Sur le marché canadien de la téléphonie sans fil, la concurrence devrait
demeurer féroce en 2007. TELUS prévoit augmenter sa clientèle nette
de plus de 550 000 abonnés au cours de l’exercice, mais rien ne garantit
qu’elle y parviendra en raison de la concurrence actuelle et de la baisse
possible des taux de croissance dans l’industrie canadienne des télécommunications
sans fil.
Les campagnes publicitaires intensives et les programmes de marketing
novateurs devraient se poursuivre. Les deux concurrents de TELUS à l’échelle
nationale en ce qui concerne les services sans fil offrent des marques à
rabais en plus de leurs marques traditionnelles, dans le but d’attirer de nouveaux
abonnés. Ces concurrents et d’autres concurrents continuent d’offrir
des téléphones pour lesquels ils obtiennent des subventions élevées, de
réduire leur tarif de temps d’antenne ou de transmission de données sans
fil, et d’offrir d’autres incitatifs afin d’attirer de nouveaux clients et d’obtenir
des canaux de distribution améliorés sur le marché. Par ailleurs, le nombre
de marques de services sans fil continue d’augmenter considérablement.
Certains câblodistributeurs ont ajouté à leurs gammes des services sans fil
au moyen de contrats de revente conclus avec des concurrents de TELUS.
Virgin Mobile offre des services sans fil en vertu d’une entente de revente
conclue avec Bell Mobilité. La concurrence sur le marché canadien des
services sans fil est demeurée intense en 2006, particulièrement dans le
marché des services prépayés et dans le marché des jeunes en raison de
ces facteurs et de la présence d’autres revendeurs. Dans l’avenir, d’autres
concurrents, y compris des câblodistributeurs ou des compagnies de téléphone
régionales, pourraient offrir des services sans fil à l’échelle régionale
ou nationale, sur une base de revente, ou acquérir du spectre et construire
leurs propres réseaux advenant le cas où ils obtiendraient une licence et
du spectre. (Se reporter à la rubrique 10.3, « Réglementation ».)
Il se pourrait que l’intensification de la concurrence et les nouvelles
marques occasionnent un accroissement des taux de désabonnement, une
hausse des frais d’acquisition par abonné et un recul des produits moyens
par appareil d’abonné. De plus, certaines entreprises de télécommunications
ont mis en marché des services de conversation directe (PTT) en 2005;
ce facteur, conjugué aux autres technologies existantes, pourrait faire en
sorte que les nouveaux services PTT feront plus directement concurrence
aux services Mike et aux services PTT AMRC de TELUS. (Se reporter à
la rubrique 10.2, « Progrès technologiques ».)
À l’automne 2001, Bell Mobilité a fait une percée dans l’ouest du Canada
et elle utilise son propre réseau 1X et sa propre capacité d’exploitation dans
des centres urbains de l’Alberta et de la Colombie-Britannique. Par ailleurs,
les ententes de services d’itinérance et de revente entre TELUS, Bell Mobilité
et les sociétés affiliées de Bell, conclues pour la première fois au milieu
de 2002, ont permis à Bell Mobilité d’élargir la disponibilité et la portée des
services sans fil à une population d’environ 2,5 millions dans des zones
rurales de l’Alberta et de la Colombie-Britannique beaucoup plus tôt et à un
coût bien moindre que si elle avait dû attendre d’avoir terminé le développement
de ses zones de desserte rurales du réseau. L’arrivée de Bell Mobilité
dans ces zones rurales a, par conséquent, porté le nombre réel de concurrents
à trois (incluant TELUS) dans ces régions. Les ententes de services
d’itinérance/de revente ont également été élargies de manière à couvrir les
services EVDO haute vitesse.
Atténuation des risques : Bien que TELUS ait l’intention de gérer ces
risques en continuant à se concentrer sur la mise à niveau et l’amélioration
de son réseau, ainsi que sur la prestation de services à valeur ajoutée
différenciés et sur la croissance rentable du nombre d’abonnés, il n’existe
aucune certitude que ces efforts seront fructueux. Les ententes de services
d’itinérance/de revente ont permis à TELUS, sur une base réciproque,
d’accroître la zone de desserte et de distribution de son réseau SCP, principalement
desservi par deux autres concurrents, dans le centre du pays
et dans les provinces de l’Atlantique essentiellement, et de porter le nombre
d’abonnés aux services numériques de TELUS à l’échelle nationale à un
marché de 31 millions, soit une hausse d’environ 7,5 millions d’abonnés.
TELUS continue d’accroître la couverture de ses services EVDO haute
vitesse, lesquels étaient offerts aux deux tiers de la population canadienne
TELUS 2006
revue financière 49
RAPPORT DE GESTION : 10