Cartographie des processus et certification de processus de ... - UTC
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Rapport <strong>de</strong> stage professionnel <strong>de</strong> fin d’étu<strong><strong>de</strong>s</strong><br />
Master2 Management <strong>de</strong> la Qualité<br />
Année 2011-2012<br />
iii) Phase : Check<br />
Figure18 : Indicateurs <strong>de</strong> capabilité [10]<br />
1) Plan <strong>de</strong> contrôle<br />
Un plan <strong>de</strong> contrôle est un ensemble <strong>de</strong> stratégies écrites définissant les étapes à suivre afin<br />
<strong>de</strong> maintenir un contrôle statistique <strong>et</strong> <strong>de</strong> capabilité du procédé.<br />
Le plan <strong>de</strong> contrôle stipule :<br />
- Les intrants (KPI), les extrants (KPO) <strong>et</strong> les caractéristiques clés définies par leur valeur cible<br />
<strong>et</strong> les spécifications ;<br />
- Ce qui doit être mesuré ou vérifié ;<br />
- Qui est responsable d’effectuer les mesures <strong>et</strong> les vérifications ;<br />
- Le calendrier (fréquence, nombre <strong>de</strong> pièces, <strong>et</strong>c.) <strong><strong>de</strong>s</strong> activités <strong>de</strong> mesure <strong>et</strong> <strong>de</strong> vérification ;<br />
- Le protocole (métho<strong><strong>de</strong>s</strong>, jauges, procédures) à être utilisé lors <strong><strong>de</strong>s</strong> activités <strong>de</strong> mesure <strong>et</strong> <strong>de</strong><br />
vérification ;<br />
- Les métho<strong><strong>de</strong>s</strong> à être utilisées afin <strong>de</strong> suivre la performance (cartes <strong>de</strong> contrôles, <strong>et</strong>c.) ;<br />
Jinjia LIN Page 31 sur 46
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