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Cartographie des processus et certification de processus de ... - UTC

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Rapport <strong>de</strong> stage professionnel <strong>de</strong> fin d’étu<strong><strong>de</strong>s</strong><br />

Master2 Management <strong>de</strong> la Qualité<br />

Année 2011-2012<br />

[13] Bertrand IGNASWESKI, Maîtriser les étapes clés du <strong>processus</strong> d'industrialisation pour un nouvel<br />

appareil, VAE, MASTER Management <strong>de</strong> la Qualité (MQ), <strong>UTC</strong>, 2010-2011 [En ligne]. Disponible sur<br />

l’intern<strong>et</strong> : http://www.utc.fr/master-qualite, puis "Travaux", réf n°196<br />

[14] Antoine ROHAUT, Animation <strong>et</strong> gestion <strong><strong>de</strong>s</strong> <strong>certification</strong>s d'un système <strong>de</strong> management Qualité<br />

<strong>et</strong> Sécurité, Stage professionnel <strong>de</strong> fin d'étu<strong><strong>de</strong>s</strong>, MASTER Management <strong>de</strong> la Qualité (MQ-M2), <strong>UTC</strong>,<br />

2010-2011 *En ligne+. Disponible sur l’intern<strong>et</strong> : http://www.utc.fr/master-qualite, "Travaux, Qualité-<br />

Management", réf n°192<br />

[15] Eric CORMERY, Lean performance. Page consultée le 19 mars 2012. Disponible sur l’intern<strong>et</strong> :<br />

http://cormeryfc.com/Qualite.aspx<br />

[16] YVON Mougin, la cartographie <strong><strong>de</strong>s</strong> <strong>processus</strong>. Page consultée le 24 mars 2012. Disponible sur<br />

l’intern<strong>et</strong> : http://books.google.com<br />

[17] Raphaël SIBLER, L’approche <strong>processus</strong>. Page consultée le 02 avril 2012. Disponible sur l’intern<strong>et</strong> :<br />

http://www.mlq.lu<br />

[18] Manuel qualité. Page consultée le 05 avril 2012. Disponible sur l’intern<strong>et</strong> :<br />

http://qualazur.pagesperso-orange.fr<br />

[19] Certification process. Page consultée le 18 avril 2012. Disponible sur l’intern<strong>et</strong> :<br />

http://ace.utc.com<br />

[20] Michel CATTAN, Management <strong><strong>de</strong>s</strong> <strong>processus</strong> : une approche innovant. Page consultée le 24 avril<br />

2012. Disponible sur l’intern<strong>et</strong> : http://books.google.com<br />

[21] Processus <strong>de</strong> communication interne. Page consultée le 27 avril 2012. Disponible sur l’intern<strong>et</strong> :<br />

http://www.qualipole.fr<br />

[22] Dossier d'introduction <strong>et</strong> <strong>de</strong> soutien - Gui<strong>de</strong> sur le concept <strong>et</strong> l'utilisation <strong>de</strong> l'approche <strong>processus</strong><br />

pour les systèmes <strong>de</strong> management. Page consultée le 30 avril 2012. Disponible sur l’intern<strong>et</strong> :<br />

http://www.iso.org<br />

Jinjia LIN Page 39 sur 46

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