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GUIDE DE REDACTION DES REGLES (REFERENTIEL) DE ... - CSTB

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Mandaté par<br />

11, rue Francis de Pressensé<br />

F – 93571 LA PLAINE SAINT-<strong>DE</strong>NIS CE<strong>DE</strong>X<br />

<strong>REGLES</strong> <strong>DE</strong> CERTIFICATION<br />

MARQUE NF<br />

CENTRE SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE<br />

DU BATIMENT<br />

Organisme certificateur<br />

84, avenue Jean Jaurès<br />

Champs sur Marne<br />

F - 77447 MARNE LA VALLEE Cedex 2<br />

PLAQUES EN MATIERES<br />

ACRYLIQUES<br />

N° d’identification AFNOR Certification : NF 116<br />

N° de révision des règles de certification : 9<br />

Date de mise en application : 22/02/2013<br />

_____________________________________<br />

Date de première mise en application : 30/04/1991


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 3/51<br />

SOMMAIRE<br />

_______________________________________<br />

Partie 1 : PRESENTATION ET CHAMP D’APPLICATION ............................. 6<br />

1.1 Vos attentes ...................................................................................... 6<br />

1.2 Notre offre ........................................................................................ 6<br />

Partie 2 : LES <strong>REFERENTIEL</strong>S .................................................................. 8<br />

2.1 Les Règles Générales de la marque NF ................................................. 8<br />

2.2 Les normes et spécifications complémentaires ........................................ 8<br />

2.3 Les dispositions du management de la qualité ..................................... 10<br />

2.4 Le marquage ................................................................................... 14<br />

Partie 3 : OBTENIR LA CERTIFICATION : les modalités d’admission ...... 20<br />

3.1 Processus ....................................................................................... 21<br />

3.2 Cas d'une première demande d'admission ........................................... 22<br />

3.3 Cas d'une demande d'admission complémentaire ................................. 24<br />

3.4 Cas d'une demande d'extension ......................................................... 25<br />

3.5 Cas d'une demande de maintien du droit d'usage ................................ 25<br />

Partie 4 : FAIRE VIVRE LA CERTIFICATION : les modalités de suivi ...... 26<br />

4.1 Processus ....................................................................................... 27<br />

4.2 Modalités de contrôle de suivi ............................................................ 28<br />

4.3 Evaluation et décision ....................................................................... 29<br />

4.4 Déclaration des modifications ............................................................ 29<br />

4.5 Conditions de démarquage en cas de sanction, d'abandon ou de non<br />

conformités .......................................................................................... 31<br />

Partie 5 : LES INTERVENANTS ............................................................... 32<br />

5.1 Organisme mandaté ......................................................................... 32<br />

5.2 Organisme d'audit ........................................................................... 32<br />

5.3 Organisme d’inspection .................................................................... 32<br />

5.4 Organisme d’essais .......................................................................... 32<br />

5.5 Sous-traitance ................................................................................. 33<br />

5.6 Comité Particulier ............................................................................ 33<br />

Partie 6 : LES TARIFS ............................................................................ 35<br />

6.1 Prestations afférentes à la certification NF ........................................... 35<br />

6.2 Recouvrement des prestations ........................................................... 37<br />

6.3 Le montant des prestations ............................................................... 37


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 4/51<br />

Partie 7 : DOSSIERS <strong>DE</strong> CERTIFICATION ............................................... 38<br />

7.1 Les engagements du demandeur ....................................................... 38<br />

7.2 Constitution du dossier de demande et modèles de formulaires ............. 39<br />

7.3 Demande de maintien de droit d’usage ............................................... 39<br />

Partie 8 : LEXIQUE................................................................................. 49


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 5/51<br />

Les présentes règles de certification ont été approuvées par la Directrice Générale<br />

d'AFNOR Certification le 22/02/2013.<br />

Elles annulent et remplacent toute version antérieure.<br />

Le <strong>CSTB</strong> s'engage avec les représentants des fabricants, des utilisateurs et des experts<br />

techniques à s’assurer de la pertinence de ces règles de certification, en termes de<br />

processus de certification et de définitions des exigences par rapport à l'évolution du<br />

marché.<br />

Les règles de certification peuvent donc être révisées, en tout ou partie, par<br />

le <strong>CSTB</strong> et, dans tous les cas, après consultation du Comité Particulier.<br />

La révision est approuvée par la Directrice Générale d'AFNOR Certification.<br />

Partie<br />

modifiée<br />

Tout le<br />

document<br />

Tout le<br />

document<br />

N° de<br />

révision<br />

HISTORIQUE <strong>DE</strong>S MODIFICATIONS<br />

9 22/02/2013<br />

8 04/04/2011<br />

Date Principales modifications effectuées<br />

Révision des règles de certification pour :<br />

prendre en compte le mandatement par le <strong>CSTB</strong><br />

de cette application<br />

les mettre en conformité avec la nouvelle trame<br />

- Mise à jour des règles de certification selon le<br />

nouveau modèle<br />

- Ajout de la note d’information d’AFNOR<br />

Certification sur le nouveau logo NF<br />

- Mise à jour des références normatives (avec<br />

suppression des Doc.03 et Doc.04 de l’annexe<br />

1)<br />

- Simplification des exigences du système qualité<br />

(suppression des options « maîtrise de la<br />

qualité » et « assurance de la qualité »)<br />

- Précisions relatives aux avis du comité et à sa<br />

composition (indication de « fourchettes »)<br />

- Mise à jour des coordonnées des organismes et<br />

intervenants<br />

- Suppression des modèles de fiches d’écarts<br />

(annexe 6)<br />

- Précisions relatives aux maintiens de droit<br />

d’usage de la marque NF<br />

- Suppression de l’annexe 1 – Doc.05 NF « Offre<br />

étendue »<br />

Annexe 1 7 30/06/2001 Ajout de l’annexe 1 – Doc.05 NF « Offre étendue »<br />

Tout le<br />

document<br />

0 30/04/1991 Création des règles de certification


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 6/51<br />

Partie 1<br />

PRESENTATION ET CHAMP D’APPLICATION<br />

___________________________________________<br />

1.1 Vos attentes<br />

Les présentes règles de certification définissent les conditions particulières d'application<br />

des Règles générales de la marque NF aux plaques en matières acryliques, que les<br />

demandeurs et titulaires d'un droit d'usage s'engagent à respecter.<br />

La marque NF Plaques en matières acryliques concerne les plaques en matières<br />

acryliques coulées.<br />

Ces règles de certification sont accessibles à tout demandeur dont les produits entrent<br />

dans le champ d'application défini ci-dessus et respectent les exigences techniques<br />

décrites dans la partie 2 du présent document.<br />

La présente marque NF est destinée à attester que les produits qu'elle couvre :<br />

- sont conformes à la réglementation en vigueur, aux normes et aux textes<br />

complémentaires les concernant (cf. partie 2),<br />

- proviennent d'une fabrication dont le système qualité est contrôlé suivant les<br />

dispositions prévues en partie 2.<br />

Toute entité juridique :<br />

- fabriquant des produits entrant dans le champ d’application défini ci-dessus et<br />

capable de respecter les exigences techniques décrites dans la partie 2 du présent<br />

document;<br />

- ou distribuant des produits entrant dans le champ d’application défini ci-dessus, pour<br />

lesquels le demandeur/titulaire respecte les exigences techniques décrites dans la<br />

partie 2 du présent document et dans le cadre d’une procédure de maintien de droit<br />

d’usage ;<br />

peut demander à bénéficier d'un droit d'usage de la marque NF – Plaques en matières<br />

acryliques. Une telle requête est désignée par « demande », l’entité qui la formule étant<br />

nommée le « demandeur ».<br />

1.2 Notre offre<br />

La marque NF en général<br />

La marque NF est une marque volontaire de valorisation des produits de qualité, sûrs et<br />

dont la valeur d’usage est démontrée. Répondre aux exigences de la marque NF, c’est<br />

répondre aux attentes du marché et de ses clients qui sont associés directement ou<br />

indirectement à l’élaboration des règles de certification.<br />

La marque NF est la marque de conformité aux normes françaises, européennes et<br />

internationales et, éventuellement à des spécifications complémentaires.<br />

La marque NF est la propriété d’AFNOR qui a concédé à sa filiale AFNOR Certification une<br />

licence totale d’exploitation de la marque NF. C’est une marque collective de certification<br />

dont l’usage est autorisé dans les conditions fixées par des Règles générales et par les<br />

présentes règles de certification.<br />

La marque NF est la première marque de certification de produits en France et l’une des<br />

grandes marques de certification en Europe. Elle bénéficie d’un taux de notoriété de<br />

90%. Créée il y a plus de 70 ans, la marque NF s’est développée et est gérée au sein


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 7/51<br />

d’un réseau comprenant près de 50 organismes techniques, laboratoires d’analyses et<br />

d’essais et organismes d’inspection reconnus au plan européen et pour certains au niveau<br />

mondial. La marque NF s’appuie sur l’expertise et la compétence technique de ces<br />

organismes pour définir et faire évoluer les règles de certification et contrôler leur<br />

application.<br />

Demander la marque NF pour ses produits s’inscrit dans la démarche de progrès d’une<br />

entreprise.<br />

A l’heure de l’Europe et de la mondialisation des échanges, le réseau NF, en concertation<br />

avec les clients de la marque, recherche chaque fois que possible et dans l’intérêt de ces<br />

derniers, les accords de reconnaissance avec d’autres certifications ou marques<br />

européennes et internationales qui véhiculent les mêmes valeurs et sont reconnues sur<br />

les marchés.<br />

Les engagements de l’organisme certificateur : l’impartialité, la compétence, la fiabilité.<br />

AFNOR Certification et le <strong>CSTB</strong> (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment),<br />

organisme mandaté par AFNOR Certification sont des organismes impartiaux. Ils vous<br />

apportent leurs compétences techniques en matière de certification : évaluation de vos<br />

produits et contrôle de votre organisation et de votre maîtrise de la qualité.<br />

La marque NF appliquée à vos produits<br />

La marque NF pour vos produits, c’est l’attestation que ces produits :<br />

- sont conformes aux normes les concernant et éventuellement à des spécifications<br />

complémentaires précisées dans la partie 2 des présentes règles de certification ;<br />

- proviennent d’une fabrication dont le système qualité est contrôlé suivant les<br />

dispositions prévues dans la partie 2 des présentes règles de certification.<br />

La marque NF Plaques en matières acryliques est matérialisée par le logo conforme au<br />

modèle ci-dessous :<br />

Les dispositions relatives à l'utilisation de la marque NF sont décrites dans la partie 2 des<br />

présentes règles de certification.<br />

A qui s'adresser ?<br />

<strong>CSTB</strong><br />

Service Hydraulique et Equipements Sanitaires<br />

Division Robinetterie et Appareils Sanitaires<br />

84 avenue Jean Jaurès<br />

CHAMPS-SUR-MARNE<br />

77447 MARNE-LA-VALLE CE<strong>DE</strong>X 02 (France)<br />

Votre contact : Mme Martine TRUFFERT<br />

Tél : 33(0)1 64 68 82 84<br />

Fax : 33(0)1 64 68 84 44<br />

E-mail : martine.truffert@cstb.fr


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 8/51<br />

Partie 2<br />

LES <strong>REFERENTIEL</strong>S<br />

____________________________________________<br />

Le référentiel de la présente application de la marque NF est constitué des Règles<br />

Générales de la marque NF, des présentes règles de certification et des normes qui y<br />

sont référencées, ainsi que des caractéristiques complémentaires éventuelles.<br />

C’est le Référentiel de Certification au sens du Code de la Consommation.<br />

2.1 Les Règles Générales de la marque NF<br />

La Marque NF est une marque collective de certification déposée avec des règles<br />

générales qui fixent l’organisation générale et les conditions d’usage de la marque.<br />

Les présentes règles de certification qui s'inscrivent dans le cadre de la certification des<br />

produits et des services autres qu'alimentaires prévues dans les articles R-115-1 à<br />

R 115-12 et L 115-27 à L 115-33 du Code de la consommation.<br />

Ces règles de certification précisent les conditions d'application des Règles générales de<br />

la marque NF aux produits définis dans la partie 1.<br />

Le droit d’usage de la marque NF est accordé sur la base de la conformité à une (des)<br />

norme(s) et de façon générale à l’ensemble du référentiel défini dans cette partie, pour<br />

un produit provenant d’un demandeur et d’un processus de conception et/ou de<br />

fabrication et/ou de commercialisation désigné(s).<br />

2.2 Les normes et spécifications complémentaires<br />

2.2.1 Les réglementations<br />

Il n'existe pas à la date de publication de ce texte de réglementation française<br />

particulière pour les plaques en matières acryliques à usage sanitaire.<br />

2.2.2 Normes applicables<br />

Les produits faisant l’objet des présentes règles de certification doivent répondre aux<br />

exigences définies dans les normes référencées ci-après.<br />

En outre, il convient d’appliquer tout amendement ou corrigendum en vigueur se<br />

rattachant aux normes applicables.<br />

NF EN 263 (mai 2008) : Appareils sanitaires - Feuilles d'acrylique réticulées coulées pour<br />

baignoires et receveurs de douche à usage domestique<br />

NF EN ISO 7823-1 (octobre 2003) : Plastiques – Plaques en poly-(méthacrylate de<br />

méthyle) – Types, dimensions et caractéristiques - Partie 1 : Plaques coulées<br />

Norme relative au système de management de la qualité NF EN ISO 9001:2008.<br />

Systèmes de management de la qualité – Exigences<br />

2.2.3 Spécifications complémentaires<br />

En complément aux exigences fixées au paragraphe précédent, les produits doivent<br />

répondre aux spécifications complémentaires définies ci-dessous.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 9/51<br />

2.2.3.1 Dérogations et précisions à la norme NF EN 263 (mai 2008)<br />

La présente partie a pour objet de donner une interprétation de certains articles de la<br />

norme et de préciser des spécifications complémentaires.<br />

Les valeurs à retenir pour cette application sont donc celles de cette norme dans le cas<br />

où les mêmes caractéristiques figureraient dans la norme NF EN ISO 7823-1.<br />

§ 4.5.2 Détermination de la résistance au cycle immersion-séchage / Mode<br />

opératoire<br />

La solution d’éosine utilisée est à 10 g/l au lieu de 100 g/l.<br />

§ 4.6 Vérification de la réticulation<br />

L’essai peut également être réalisé en utilisant du dichlorométhane pendant 1 heure.<br />

L'échantillon doit gonfler, mais ne doit pas faire apparaître de signes de dissolution ou<br />

d'adhérence sur les parois du récipient. Lorsqu'il est touché par une tige de verre ou une<br />

spatule, l'échantillon ne doit pas y adhérer ou y rester accroché.<br />

§ 4.7.3 Détermination de l’absorption d’eau / Eprouvettes<br />

L’usinage des éprouvettes pour réduire l’épaisseur entraîne une altération de l’état de<br />

surface qui pourrait modifier les résultats. Cette exigence est supprimée, sur avis du<br />

comité le 07/10/2004.<br />

2.2.3.2 Définition des gammes de couleurs<br />

Le tableau suivant donne dans le système CIE (Y), Lab (1976) et le système Hunter (L),<br />

le classement des teintes en fonction des indices de luminance :<br />

Indice de luminance<br />

Teinte Y L<br />

Claire 37 60,8<br />

Moyenne 7 et < 37 26,5 et < 60,8<br />

Foncée < 7 < 26,5<br />

Une définition des gammes de couleurs a été effectuée en fonction de ce classement des<br />

teintes et de l'aspect.<br />

Il est ainsi considéré 6 gammes de couleurs possibles de plaques :<br />

Aspect<br />

2.2.3.3 Autres spécifications<br />

Teinte<br />

Brillant Clair Brillant Moyen Brillant Foncé<br />

Mat Clair Mat Moyen Mat Foncé<br />

Le demandeur/titulaire doit communiquer à ses acheteurs de plaques en matières<br />

acryliques les informations suivantes :<br />

- Les palettes doivent être stockées dans un endroit sec à l’abri des rayons du soleil et de<br />

la pluie. Néanmoins, elles peuvent rester à l’extérieur pour une durée maximale de 24<br />

heures après leur déchargement.<br />

- Il est recommandé de stocker les plaques à l’horizontale sur leurs palettes d’origine.<br />

- Il est fortement conseillé de ne pas gerber les palettes afin de ne pas créer de tensions<br />

internes et de ne pas altérer la planéité des plaques.<br />

- Une température de thermoformage excessive peut détériorer le film de protection des<br />

plaques et le rendre plus difficile à retirer.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 10/51<br />

2.3 Les dispositions du management de la qualité<br />

Les demandeurs/titulaires et leurs distributeurs sont responsables chacun en ce qui les<br />

concerne du droit d’usage de la marque NF relatif au produit considéré.<br />

Le demandeur/titulaire doit mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir<br />

en permanence la conformité du produit aux présentes Règles de Certification.<br />

Le présent paragraphe fixe les dispositions minimales que le fabricant, demandeur ou<br />

titulaire du droit d'usage de la marque NF, doit mettre en place en matière d’organisation<br />

de la qualité afin de s'assurer que les produits qui bénéficient de la marque NF sont<br />

fabriqués en permanence dans le respect des règles de certification.<br />

Il est complété par les exigences qualité que le demandeur/titulaire doit respecter en ce<br />

qui concerne le produit.<br />

Cette partie constitue le référentiel des audits.<br />

Le système qualité repose en partie sur la mise en place par le demandeur/titulaire d’un<br />

ensemble de dispositions d’organisation permettant de maîtriser la conformité aux<br />

normes et spécifications complémentaires des produits livrés.<br />

Ces dispositions lui sont propres et sont évaluées au cours de l’audit selon un support<br />

élaboré à partir des exigences applicables de la norme NF EN ISO 9001 adaptées aux<br />

produits, conformément au tableau 1.<br />

Tableau 1<br />

Exigences en matière d'organisation qualité<br />

Paragraphe de la<br />

NF EN ISO 9001:2008<br />

Système de management de la qualité (voir § 2.3.1) 4.1, de a) à e) ; 4.2<br />

Responsabilité de la direction (voir § 2.3.2) 5.1 ; 5.3 ; 5.4 ; 5.5.1 ; 5.5.2 ; 5.6.1<br />

Management des ressources (voir § 2.3.3) 6.1 ; 6.2<br />

Réalisation du produit (voir § 2.3.4) 7.1 ; 7.4 ; 7.5 ; 7.6<br />

Mesures, analyse et amélioration (voir § 2.3.5) 8.2.2 ; 8.2.3 ; 8.2.4 ; 8.3 ; 8.4 ; 8.5<br />

2.3.1 Système de management de la qualité<br />

Le demandeur/titulaire doit établir et entretenir un système qualité efficace pour les<br />

contrôles et essais à la réception des produits entrant dans la fabrication, en cours de<br />

fabrication et sur produit fini. Cela doit comprendre des procédures documentées pour les<br />

opérations de contrôle et essais, y compris les normes d'exécution et les enregistrements<br />

relatifs à la qualité.<br />

Des procédures documentées en matière de contrôles et essais doivent, en ce qui<br />

concerne leur adéquation, être examinées et approuvées avant diffusion par des<br />

personnes habilitées. La maîtrise des documents doit assurer que seuls des documents<br />

valables sont disponibles pour les contrôles et essais.<br />

Le demandeur/titulaire doit tenir à jour des enregistrements appropriés des contrôles et<br />

essais, pour justifier la conformité aux exigences spécifiées. Les enregistrements relatifs<br />

à la qualité du produit fini doivent être lisibles et identifiables par rapport au produit<br />

concerné. Les enregistrements relatifs à la qualité qui justifient la conformité aux<br />

exigences spécifiées doivent être conservés pendant une durée convenue et être<br />

disponibles sur demande.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 11/51<br />

2.3.2 Responsabilité de la direction<br />

La Direction du demandeur/titulaire doit, en matière de qualité, définir sa politique, ses<br />

objectifs et son engagement.<br />

Les responsabilités, l'autorité et les relations de toutes les personnes participant aux<br />

contrôles et essais doivent être définies.<br />

Le demandeur/titulaire doit identifier les besoins internes en matière de vérification (à la<br />

réception, en cours de fabrication et sur produit fini), prévoir les moyens nécessaires et<br />

désigner des personnes formées et/ou expérimentées pour vérifier que le produit est<br />

conforme aux exigences spécifiées.<br />

Le demandeur/titulaire doit désigner un représentant de la Direction (du site de<br />

fabrication) qui, nonobstant d'autres responsabilités, doit avoir une autorité et des<br />

responsabilités définies de façon à assurer que les exigences des présentes règles de<br />

certification sont mises en œuvre de manière permanente.<br />

La Direction du demandeur/titulaire doit mettre en œuvre une revue de direction pour<br />

examiner à intervalles convenables le système qualité afin d'assurer qu'il demeure<br />

constamment approprié et efficace. Des enregistrements de telles revues doivent être<br />

tenus en permanence.<br />

2.3.3 Management des ressources<br />

Le demandeur/titulaire doit disposer des ressources nécessaires pour mettre en œuvre et<br />

entretenir le système de management de la qualité et améliorer en permanence son<br />

efficacité.<br />

Les personnes effectuant des contrôles et essais doivent avoir une expérience et / ou une<br />

formation appropriée.<br />

2.3.4 Réalisation du produit<br />

Le demandeur/titulaire doit établir et tenir à jour des procédures écrites pour assurer que<br />

le produit acheté est conforme aux exigences spécifiées.<br />

Les documents d'achat doivent contenir des données décrivant clairement le produit<br />

commandé et comprenant l'édition applicable des spécifications.<br />

Le demandeur/titulaire doit assurer que le produit reçu n'est ni utilisé ni mis en œuvre<br />

tant qu'il n'a pas été contrôlé ou tant que sa conformité aux exigences spécifiées n'a pas<br />

été vérifiée d'une autre manière. La vérification doit être effectuée conformément au plan<br />

qualité ou à des procédures documentées.<br />

Ce contrôle peut être simplifié si des fiches d'analyse sont données avec chaque lot par<br />

les fournisseurs de matières premières.<br />

Le produit fini isolé ou les lots doivent être marqués pour identification. L'identification<br />

doit être enregistrée sur les enregistrements correspondants. L'identification du produit<br />

doit permettre d'assurer une traçabilité tout au long de l'élaboration du produit (même<br />

en cas de sous-traitance).<br />

Le demandeur/titulaire doit prévoir, documenter et tenir à jour des procédures de<br />

manutention, de stockage et de conditionnement du produit.<br />

Le demandeur/titulaire doit prévoir des méthodes et des moyens de manutention qui<br />

empêchent l'endommagement ou la détérioration.<br />

Le demandeur/titulaire doit prévoir des aires ou des locaux de stockage sûrs afin<br />

d'empêcher l'endommagement ou la détérioration du produit, avant la livraison. Des<br />

méthodes appropriées doivent être définies pour autoriser la réception dans ces aires et<br />

l'expédition à partir de celles-ci. Pour détecter toute détérioration, l'état du produit en<br />

stock doit être évalué à intervalles appropriés.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 12/51<br />

Le demandeur/titulaire doit maîtriser les procédés d'emballage, de conditionnement et de<br />

marquage (y compris les matériaux utilisés) autant qu'il est nécessaire pour assurer la<br />

conformité aux exigences spécifiées (cf. §2.5). Il doit identifier, protéger et isoler tout<br />

produit depuis le moment de sa réception jusqu'à ce que sa responsabilité ne s'exerce<br />

plus.<br />

L'état des contrôles et des essais du produit doit être identifié en utilisant par exemple<br />

des marquages, des estampilles autorisées, des étiquettes, des bons, des<br />

enregistrements de contrôle, des logiciels d'essais, des emplacements physiques ou<br />

autres moyens convenables qui indiquent la conformité ou la non-conformité du produit<br />

mise en évidence par les contrôles et essais effectués. Des enregistrements doivent<br />

identifier l'autorité chargée des contrôles et responsable de la mise en circulation du<br />

produit conforme.<br />

Le demandeur/titulaire doit étalonner ou vérifier et maintenir en condition les<br />

équipements de contrôle, de mesure et d'essai pour démontrer la conformité du produit<br />

aux exigences spécifiées.<br />

Tous les équipements de contrôle, de mesure et d'essai utilisés par le<br />

demandeur/titulaire pour les contrôles et essais finaux doivent être étalonnés ou vérifiés<br />

et réglés par rapport à des équipements qui se réfèrent de façon valable aux étalons<br />

reconnues sur le plan national. Le demandeur/titulaire doit tenir en permanence des<br />

enregistrements concernant l'étalonnage ou la vérification des équipements de contrôle,<br />

de mesure et d'essai.<br />

2.3.5 Mesures, analyse et amélioration<br />

Le demandeur/titulaire doit réaliser des audits qualités internes afin de vérifier si les<br />

activités relatives à la qualité sont conformes aux dispositions prévues.<br />

Les activités de suivi d'audit doivent comprendre la vérification et l'enregistrement de la<br />

mise en œuvre et de l'efficacité des actions correctives engagées.<br />

Le demandeur/titulaire doit :<br />

Contrôler, essayer et identifier le produit, comme requis par le plan qualité<br />

ou les procédures documentées ;<br />

Etablir la conformité du produit aux exigences spécifiées en mettant en<br />

œuvre des méthodes de contrôle et de pilotage des opérations de la<br />

fabrication ;<br />

Garder le produit jusqu'à ce que les contrôles et les essais requis soient<br />

terminés ou jusqu'à ce que les rapports nécessaires aient été reçus et<br />

vérifiés;<br />

Identifier le produit non conforme.<br />

Le plan qualité ou les procédures documentées de contrôles et d'essais finaux doivent<br />

exiger que tous les contrôles et essais spécifiés, comprenant ceux spécifiés soit à la<br />

réception du produit, soit pendant la fabrication, aient été menés à bien et que les<br />

données satisfassent aux exigences spécifiées.<br />

Aucun produit ne doit être expédié avant que toutes les activités spécifiées dans le plan<br />

qualité ou les procédures documentées aient été accomplies de façon satisfaisante et que<br />

les données et la documentation qui y sont associées soient disponibles et validées.<br />

Les contrôles et essais minimaux à effectuer sont définis dans le paragraphe 2.4.6.2.<br />

Le demandeur/titulaire doit établir et tenir en permanence des enregistrements qui<br />

donnent la preuve que le produit a subi des contrôles et/ou des essais selon des critères<br />

d'acceptation définis (cf. § 2.4.7).<br />

Le demandeur/titulaire doit maîtriser en permanence le produit qui n'est pas conforme<br />

aux exigences spécifiées.<br />

Tout produit non conforme doit être clairement identifié et isolé, pour empêcher<br />

l'utilisation non autorisée, la livraison ou le mélange avec un produit conforme.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 13/51<br />

Le demandeur/titulaire doit établir, documenter et tenir à jour des procédures pour :<br />

Rechercher la cause du produit non conforme et les actions correctives<br />

nécessaires pour en éviter le renouvellement ;<br />

Effectuer des contrôles pour assurer que des actions correctives sont prises<br />

et qu'elles sont efficaces ;<br />

Mettre en œuvre et enregistrer les modifications des procédures qui<br />

résultent des actions correctives.<br />

Le titulaire doit conserver un relevé de toutes les réclamations portant sur les produits<br />

certifiés NF et de leur traitement.<br />

Cette obligation ne concerne pas les réclamations ne portant que sur le prix.<br />

2.3.6 Contrôle des produits finis<br />

2.3.6.1 Généralités<br />

Le demandeur/titulaire est responsable de l’organisation de ces contrôles qui peuvent<br />

être effectués par sondage sauf en ce qui concerne le contrôle de l’aspect qui doit être un<br />

contrôle unitaire.<br />

Les produits qui ne sont pas conformes aux normes et aux exigences complémentaires<br />

doivent être éliminés.<br />

2.3.6.2 Définition des contrôles et des fréquences<br />

Les fréquences données ci-après peuvent être augmentées par le titulaire ou à la<br />

demande du <strong>CSTB</strong>.<br />

Tableau 2 - Essais et fréquences pour les plaques en acrylique réticulées coulées<br />

Essais<br />

Contrôle d'épaisseur et d'aspect (NF EN<br />

263 § 3.2 et NF EN ISO 7823-1 § 5.2)<br />

Contrôle de la réticulation (NF EN 263 §<br />

3.1)<br />

Détermination de la température de<br />

ramollissement VICAT<br />

(NF EN 263 § 3.1)<br />

Contrôle de la stabilité thermique<br />

(NF EN 263 § 3.5)<br />

Détermination de l'absorption d'eau<br />

(NF EN 263 § 3.1)<br />

Détermination de la résistance à la<br />

traction (NF EN 263 § 3.1)<br />

Contrôle de la stabilité des couleurs à la<br />

lumière (NF EN 263 § 3.6.1)<br />

Contrôle de la stabilité des couleurs à<br />

l'eau chaude (NF EN 263 § 3.6.2)<br />

Détermination de la résistance aux<br />

produits chimiques et aux taches<br />

(NF EN 263 § 3.7)<br />

Contrôle de la résistance au cycle<br />

immersion – séchage (NF EN 263 § 3.8)<br />

Fréquence de contrôle<br />

normale<br />

Fréquence de contrôle<br />

réduite<br />

Unitaire Unitaire<br />

toutes les 150 plaques toutes les 300 plaques<br />

toutes les 150 plaques toutes les 300 plaques<br />

toutes les 150 plaques toutes les 300 plaques<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs<br />

tous les 6 mois pour chaque<br />

type de gamme de couleurs


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 14/51<br />

2.3.6.3 Règle de dégressivité de la fréquence des essais<br />

Les changements des fréquences applicables sont indiqués avec l'envoi des décisions et<br />

peuvent être appliqués à la date de notification. Les fréquences restent valables tant<br />

qu'aucune indication contraire n'est donnée.<br />

Définition des fréquences des essais :<br />

La fréquence normale :<br />

Elle est mise en place pour les usines nouvellement admises pour une durée de 3 ans.<br />

Passé ce délai, le <strong>CSTB</strong> accorde ou refuse l'application de la fréquence réduite à<br />

l'usine, après avoir recueilli l’avis du Comité particulier.<br />

La fréquence réduite :<br />

Elle peut être mise en place pour les usines ayant prouvées leur adéquation au<br />

système de certification NF. Elle peut être octroyée ou supprimée sur proposition du<br />

Comité particulier et par décision du <strong>CSTB</strong>.<br />

2.3.7 Enregistrement des contrôles<br />

Les résultats des contrôles effectués par le demandeur/titulaire sont consignés dès leur<br />

exécution.<br />

Les enregistrements peuvent se présenter sur tout support, tel que le support papier ou<br />

le support informatique.<br />

En tête de ces enregistrements, le demandeur/titulaire est tenu de préciser les modalités<br />

d'exécution de ces contrôles.<br />

Il est demandé de distinguer nettement les enregistrements concernant les résultats des<br />

contrôles effectués sur les matières premières et autres fournitures, des contrôles<br />

effectués en cours et/ou en fin de fabrication.<br />

Les certificats de conformité ou les fiches d'analyse donnés par les fournisseurs doivent<br />

être rassemblés et tenus à la disposition de l'auditeur.<br />

Les renseignements des contrôles sur le produit final doivent comporter au moins les<br />

dates d'exécution des essais, les résultats et les dispositions prises.<br />

Tous les enregistrements doivent être à tout moment mis à la disposition du <strong>CSTB</strong> et de<br />

l'auditeur.<br />

2.4 Le marquage<br />

Le marquage fait partie intégrante de la certification d’un produit. Il concerne l’ensemble<br />

des titulaires (fabricants et distributeurs bénéficiant d’un maintien du droit d’usage).<br />

Au-delà de l’identification d’un produit certifié et de sa traçabilité, le marquage d’un<br />

produit par le logo NF assure une meilleure protection des utilisateurs et permet la<br />

défense des titulaires contre les usages abusifs et les contrefaçons.<br />

Par ailleurs, la mention des principales caractéristiques certifiées représente un avantage<br />

pour les consommateurs ou utilisateurs et valorise la certification et son contenu.<br />

Le présent article a pour objet de définir les modalités de reproduction du logo NF, de<br />

référence à la marque NF, de marquage des produits certifiés ainsi que d'information<br />

donnée à l'acheteur de produits certifiés NF sur les caractéristiques certifiées.<br />

Elles doivent être respectées dès l'accord du droit d'usage de la marque NF.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 15/51<br />

2.4.1 La marque NF en général<br />

Le logo NF doit assurer l’identification de tout produit certifié.<br />

Le produit certifié NF fait l’objet d’une désignation et d’une identification distinctes de<br />

celles des produits non certifiés.<br />

Le titulaire ne doit faire usage du logo NF que pour distinguer les produits certifiés et ceci<br />

sans qu'il existe un quelconque risque de confusion avec d’autres produits et en<br />

particulier des produits non certifiés.<br />

La reproduction du logo doit être conforme à la charte graphique NF.<br />

Les outils graphiques du logo sont disponibles auprès du <strong>CSTB</strong> (voir contact au<br />

paragraphe 1.2 « Notre offre »).<br />

Il est recommandé au titulaire de soumettre préalablement au <strong>CSTB</strong> tous les documents<br />

où il est fait état de la marque NF.<br />

En outre, le titulaire est tenu de communiquer sur demande du <strong>CSTB</strong> tout support faisant<br />

état de la marque NF.<br />

2.4.2 Les textes de référence<br />

La règlementation : un souci de transparence<br />

La communication sur les informations relatives à la certification de produit et de service<br />

est encadrée par la réglementation : celle-ci a pour objectif de rendre transparente pour<br />

les consommateurs et les utilisateurs, la signification des labels, marques de certification,<br />

etc.<br />

Ainsi, l’article R 115-10 du Code de la consommation stipule que :<br />

« Lorsqu'il est fait référence à la certification dans la publicité, l'étiquetage ou la<br />

présentation de tout produit ou service ainsi que sur les documents commerciaux de<br />

toute nature qui s'y rapportent, les informations qui suivent doivent obligatoirement être<br />

portées à la connaissance du consommateur ou de l'utilisateur :<br />

Le nom ou la raison sociale de l'organisme certificateur ou la marque<br />

collective de certification,<br />

La dénomination des règles de certification utilisées,<br />

Les modalités selon lesquelles les règles de certification peuvent être<br />

consultées ou obtenues. »<br />

Les règles générales de la marque NF<br />

Les règles de marquage ci-après ont pour but de guider le titulaire dans le respect des<br />

exigences réglementaires, et des exigences de la certification NF. Les conditions d’usage,<br />

les conditions de validité et les modalités de sanction lors d’usage abusif sont précisées<br />

dans les règles générales de la marque NF.<br />

Le titulaire ne doit faire usage de la marque NF dans tout document que pour distinguer<br />

les produits certifiés et ceci, sans qu’il existe un quelconque risque de confusion.<br />

Sans préjudice des sanctions prévues dans les Règles générales de la marque NF, toute<br />

annonce erronée expose le titulaire à des poursuites pour fraude et/ou publicité<br />

mensongère.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 16/51<br />

2.4.3.Coexistence du marquage CE et de la marque NF<br />

2.4.3.1 Règles de dimensionnement et de positionnement des cartouches,<br />

logos et polices de caractères<br />

L’apposition de la marque NF en complément du marquage CE est autorisée dans la<br />

mesure où cela n’engendre pas de confusion avec le marquage CE et ne réduit pas la<br />

lisibilité et la visibilité du marquage CE.<br />

Le dimensionnement ne doit pas entraîner un déficit de lisibilité du marquage CE par<br />

rapport au marquage de la marque NF. Dans ces conditions :<br />

- La cartouche (respectivement le logo, la police de caractères utilisée) relatif au<br />

marquage CE doit être de dimension supérieure ou égale au cartouche (respectivement<br />

le logo, la police de caractères utilisée) de la marque NF ( , police,…).<br />

- Si les cartouches ou les logos doivent être présentés de façon verticale, il doit être<br />

fait référence au marquage CE en premier lieu.<br />

- Les références (cartouches, logos,…) au marquage CE et à la marque NF doivent<br />

figurer sur la même face du produit et de l’emballage afin d’éviter toute représentation<br />

sélective.<br />

2.4.3.2 Caractéristiques certifiées et référence aux normes européennes<br />

Un produit peut porter des marquages et des marques supplémentaires telle que la<br />

marque NF pour autant que ceux-ci remplissent une fonction différente de celle du<br />

marquage CE. Ils doivent apporter une valeur ajoutée en indiquant la conformité à des<br />

exigences différentes de celles auxquelles le marquage CE fait référence.<br />

Dans ces conditions :<br />

- il faut UNIQUEMENT faire référence à la norme européenne lorsqu’il est fait état du<br />

marquage CE (dans un cartouche,…) et ne pas la citer lorsqu’il est fait référence à la<br />

marque NF,<br />

- concernant la marque NF, seules les caractéristiques certifiées supplémentaires à<br />

celles du marquage CE peuvent être citées, ainsi que le référentiel servant à la<br />

certification,<br />

- dans la déclaration de conformité CE (y compris l'étiquetage), le<br />

demandeur/titulaire s'engage à déclarer les valeurs de caractéristiques déterminées<br />

conformément aux présentes règles de certification, lorsqu'elles sont suivies dans le<br />

cadre de la certification.<br />

2.4.4 Les modalités de marquage<br />

Ce paragraphe décrit à la fois les modalités d'apposition du logo NF et le marquage des<br />

caractéristiques certifiées. On appelle "caractéristique certifiée" toute information dont le<br />

contenu est contrôlé dans le cadre de la marque NF.<br />

Il traite des trois aspects suivants :<br />

1. marquage du logo NF sur le produit certifié NF<br />

2. marquage du logo NF sur l'emballage du produit certifié NF<br />

3. marquage du logo NF sur la documentation, la publicité et les sites internet<br />

Suite au mandatement du <strong>CSTB</strong>, le logo « certifié par AFNOR » doit être remplacé par le<br />

logo . Les titulaires sont autorisés à utiliser le logo jusqu’au 31/01/2014.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 17/51<br />

2.4.4.1 Reproduction du logo NF sur le produit certifié NF<br />

Les plaques en matières acryliques ne peuvent pas être marquées du fait de leur<br />

utilisation future. En conséquence, le logo NF doit figurer soit sur le film de protection de<br />

chaque plaque soit sur l'emballage des plaques.<br />

2.4.4.2 Reproduction du logo sur le film de protection et/ou sur l'emballage du<br />

produit certifié NF ou sur le document d’accompagnement du produit<br />

Le logo NF doit figurer sur le film de protection et/ou sur l'emballage des plaques,<br />

accompagné des indications suivantes :<br />

- le nom ou le repère identifiant le fabricant,<br />

- le lieu de fabrication en clair ou codé,<br />

- le mois et l'année de fabrication en clair ou codé,<br />

- la référence de la couleur doit figurer sur toutes les feuilles d'un même lot de<br />

fabrication.<br />

Le logo NF doit être reproduit en respectant la charte graphique, à une échelle<br />

quelconque mais dont la longueur du grand axe de l’ovale doit au moins être de 8 mm.<br />

Dans le cas où les indications précédentes figureraient sur le film de protection de chaque<br />

plaque, il doit être indiqué sous le logo NF du film de protection : « La marque NF<br />

accordée à cette plaque ne concerne que celle-ci. La marque NF - Appareils Sanitaires<br />

certifiera la qualité du produit fini. »<br />

Dans le cas où les indications précédentes figureraient sur l'emballage des plaques, il doit<br />

être indiqué sous le logo NF de l'emballage : « La marque NF accordée aux plaques<br />

contenues dans cet emballage ne concerne que celles-ci. La marque NF - Appareils<br />

Sanitaires certifiera la qualité du produit fini. »<br />

L'information sur les caractéristiques certifiées conformément au paragraphe 2.5.3.4 est<br />

obligatoire.<br />

2.4.4.3 Reproduction du logo sur la documentation (documents techniques et<br />

commerciaux, étiquettes, affiches, publicités, sites Internet, etc. ...)<br />

La reproduction du logo NF sur la documentation et dans la publicité doit être réalisée<br />

conformément à la charte graphique, disponible auprès du <strong>CSTB</strong>.<br />

Il ne doit être fait usage de la marque NF dans tout document que pour distinguer les<br />

produits certifiés et ceci sans qu'il existe un quelconque risque de confusion. Pour cette<br />

raison, le catalogue comportera un chapitre qui expliquera la portée du certificat.<br />

La reproduction de la marque NF sur l'entête des papiers utilisés pour la correspondance<br />

du titulaire est interdite, sauf si le titulaire bénéficie de la marque NF pour l'ensemble de<br />

ses fabrications.<br />

Pour une bonne interprétation du présent paragraphe, il est recommandé aux titulaires<br />

de soumettre au <strong>CSTB</strong>, préalablement à l'impression, tous les documents où il est fait<br />

état de la marque NF.<br />

2.4.4.4 Information sur les caractéristiques certifiées<br />

En application de l’article R115-10du Code de la consommation (voir § 2.4.2.), le<br />

document présenté ci-après a été rédigé en faisant apparaître les avantages de la<br />

marque NF. Il doit être repris tel quel dans les supports d'information (catalogues, tarifs,<br />

sites Internet…).


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 18/51<br />

Dans le cas où un fabricant serait titulaire d'un droit d'usage de la marque NF dans<br />

plusieurs domaines 'sanitaire' (par exemple pour les plaques et les appareils sanitaires),<br />

il doit reprendre les paragraphes concernés dans sa documentation, les documents<br />

d'informations ayant la même trame.<br />

Il est rappelé que pour le marché français, les informations doivent obligatoirement être<br />

données en langue française (loi du 4 août 1994). Si nécessaire, elles peuvent également<br />

être données dans une ou plusieurs autres langues.<br />

Qu'est ce que la marque NF ?<br />

La marque NF apposée sur un produit atteste que celui-ci est conforme aux normes le<br />

concernant et éventuellement à des prescriptions techniques complémentaires<br />

demandées par le marché.<br />

Les caractéristiques fixées par AFNOR Certification et le <strong>CSTB</strong> (Centre Scientifique et<br />

Technique du Bâtiment) sont précisées dans des cahiers des charges appelés règles de<br />

certification, élaborés en concertation avec les fabricants, les distributeurs, les<br />

associations de consommateurs, les laboratoires et les pouvoirs publics.<br />

Les règles de certification concernant les plaques en matières acryliques portent le<br />

numéro 116. Elles sont téléchargeables sur le site Internet www.cstb.fr ou www.marquenf.com.<br />

Le <strong>CSTB</strong> (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment) effectue les essais des produits<br />

et les audits des entreprises dans le cadre de cette certification.<br />

Sur quels produits trouve-t-on la marque NF ?<br />

La marque NF concerne les plaques en matières acryliques coulées utilisées<br />

principalement pour la fabrication des baignoires et des receveurs de douche.<br />

Qu'apporte la marque NF ?<br />

La marque NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES certifie la conformité des feuilles<br />

d'acrylique à la norme européenne EN 263 et aux textes complémentaires se trouvant<br />

dans les règles de certification NF 116, approuvées par AFNOR Certification.<br />

Ceci garantit notamment pour les plaques :<br />

- un respect des épaisseurs et de leurs tolérances ;<br />

- un point de ramollissement VICAT 105 °C ;<br />

- une absorption d'eau 40 mg ;<br />

- une stabilité thermique lors de sa transformation (pas d'altération de la<br />

surface) ;<br />

- une résistance à la traction supérieure à 60 MPa ;<br />

- une stabilité des couleurs à la lumière et à l'eau chaude ;<br />

- une résistance aux produits chimiques, à l'eau chaude et aux taches.<br />

L'aptitude des plaques à répondre à l'usage sanitaire est vérifiée par l'ensemble de ces<br />

essais.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 19/51<br />

Comment reconnaître un produit NF ?<br />

Pour distinguer les produits admis à la marque NF de ceux qui ne le sont pas dans ce<br />

catalogue, le sigle est placé à côté de l'article en bénéficiant 1 .<br />

En outre pour les reconnaître lors de leur mise en œuvre, le sigle figure soit sur<br />

le film de protection soit sur l'emballage des plaques.<br />

<strong>CSTB</strong><br />

84, avenue Jean Jaurès – Champs-sur-Marne – 77447 MARNE-LA-VALLEE cedex 2 –<br />

France<br />

2.4.4.5 Conditions de démarquage<br />

Toute suspension et tout retrait du droit d'usage de la marque NF entraînent l'interdiction<br />

d'utiliser la marque NF et d'y faire référence.<br />

De la même manière, les produits accidentellement non conformes ne doivent pas être<br />

commercialisés.<br />

Les catalogues et autres documentations ne doivent plus faire état de la marque NF pour<br />

le produit objet d'une suspension ou d'un retrait (erratum et/ou retirage).<br />

1 Dans le cas où le catalogue ne présenterait que des produits admis à la marque NF, il faut écrire :<br />

« toutes les plaques référencées dans ce catalogue sont certifiées NF ».


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 20/51<br />

Partie 3<br />

OBTENIR LA CERTIFICATION : les modalités d’admission<br />

_______________________________________<br />

Une demande de droit d'usage (ou demande d’admission) peut être :<br />

une première demande d’admission : elle émane d'un demandeur n'ayant pas de<br />

droit d'usage de la marque NF pour l’application concernée. Elle correspond à une ou<br />

plusieurs plaques en matières acryliques provenant d'une unité de fabrication<br />

déterminée, défini par une marque commerciale, une référence commerciale<br />

spécifique aux produits présentés et des caractéristiques techniques ;<br />

une demande d'admission complémentaire : elle émane d'un titulaire ayant un<br />

droit d’usage pour l’application concernée et concerne un nouvelle unité de fabrication<br />

ou un nouveau produit ;<br />

une demande d'extension: elle émane d'un titulaire et concerne un produit<br />

modifié ;<br />

une demande de maintien du droit d’usage : elle émane d'un demandeur/titulaire<br />

ou un distributeur et concerne un produit certifié NF destiné à être commercialisé sous<br />

une autre marque commerciale et/ou références spécifiques au produit sans<br />

modification des caractéristiques certifiées.<br />

D'une façon générale, au cours de tout audit et en tous lieux, quel que soit l'objet<br />

principal de sa mission, l’auditeur s'informe de l'usage qui est fait de la marque NF et de<br />

toutes questions relatives à l'application des Règles générales de la marque NF et de ces<br />

règles de certification.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 21/51<br />

3.1 Processus<br />

<strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong>UR <strong>CSTB</strong> COMITE PARTICULIER<br />

Constitution du dossier de<br />

demande de certification<br />

(§3.2.1)<br />

Actions correctives<br />

éventuelles<br />

Examen de la recevabilité<br />

administrative et technique de la<br />

demande de certification (§3.2.2)<br />

Contrôles en usine (§3.2.3.1):<br />

- audit<br />

- prélèvements<br />

Essais au Laboratoire de la marque<br />

(§3.2.3.2)<br />

Evaluation des rapports de visite<br />

d’usine et d'essais (§3.2.4)<br />

Décision et notification (§3.2.4)<br />

(certificat)<br />

Processus de suivi (partie 4)<br />

Présentation au Comité<br />

Particulier (§3.2.4)


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 22/51<br />

3.2 Cas d’une première demande d’admission<br />

3.2.1 Présentation du dossier de demande de certification<br />

Avant de faire sa demande, le demandeur doit s'assurer qu'il remplit, au moment de la<br />

demande, les conditions définies dans les présentes règles de certification et notamment<br />

la partie 2, concernant son produit et le site concerné.<br />

Il doit s'engager à respecter les mêmes conditions pendant toute la durée d'usage de la<br />

marque NF.<br />

La demande doit être présentée conformément aux conditions et modèles donnés<br />

en partie 7.<br />

A réception de la demande, le processus suivant est engagé :<br />

Etude de la recevabilité du dossier de demande,<br />

Mise en œuvre des contrôles et vérifications,<br />

Evaluation et décision.<br />

3.2.2 Etude de recevabilité<br />

A réception du dossier de demande, le <strong>CSTB</strong> vérifie que :<br />

- toutes les pièces demandées dans le dossier de demande sont jointes,<br />

- les éléments contenus dans le dossier technique respectent les exigences des règles de<br />

certification.<br />

Le <strong>CSTB</strong> peut être amené à demander les compléments d’information nécessaires à la<br />

recevabilité du dossier lorsque celui-ci est incomplet.<br />

Dès que la demande est recevable, le <strong>CSTB</strong> organise les contrôles et vérifications et<br />

informe le demandeur des modalités d’organisation (auditeur, durée d’audit, sites<br />

audités, laboratoires, produits prélevés, etc.).<br />

3.2.3 Modalités de contrôles<br />

Les contrôles exercés dans le cadre de la marque NF sont de deux types :<br />

les audits réalisés au cours des visites de l’unité de fabrication.<br />

les essais sur les produits ;<br />

3.2.3.1 Les audits<br />

Les audits réalisés par l'auditeur ont pour objet de s'assurer que les dispositions définies<br />

et mises en œuvre par le demandeur dans l'unité de fabrication répondent aux exigences<br />

de la partie 2 des présentes règles de certification et permet d'effectuer un prélèvement<br />

complet des produits pour essais.<br />

La durée d’un audit est normalement d’une journée sur chaque site mais peut varier en<br />

fonction du nombre de produits faisant l’objet de la demande, des prélèvements à<br />

effectuer ou de l’organisation de l’unité de fabrication.<br />

Dans le cas où le fabricant sous-traite une partie de sa fabrication, le <strong>CSTB</strong> se réserve le<br />

droit d'envoyer un auditeur pour effectuer un audit chez le(s) sous-traitant(s) sur la base<br />

des mêmes règles de certification.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 23/51<br />

Tous les moyens (locaux, installations, équipements) permettant à l'inspecteur / auditeur<br />

d'effectuer la mission qui lui incombe doivent être mis gratuitement à sa disposition, ainsi<br />

que les personnes compétentes pour les mettre en œuvre.<br />

Le demandeur/titulaire doit s’engager à faciliter la tâche de l’auditeur dans l’exercice de<br />

ses missions, notamment en proposant les services d’un interprète le cas échéant (les<br />

audits étant réalisés en langues française ou anglaise).<br />

Des échantillons sont prélevés dans le stock de l'usine, marqués d'un signe distinctif par<br />

l'auditeur, puis envoyés par et sous la responsabilité du demandeur/titulaire au<br />

laboratoire de la marque chargé d'effectuer les essais, à moins que l’auditeur ne décide<br />

de les prendre en charge.<br />

Il est possible de prélever des produits éliminés pour des défauts d'aspect mineurs pour<br />

certains essais destructifs.<br />

Un rapport d’audit est établi et remis au demandeur/titulaire, soit sur place, soit dans un<br />

délai de 15 jours suivant l’audit. Ce rapport peut comporter des fiches de non-conformité<br />

et/ou des fiches de remarque. Dans ce cas, le demandeur doit proposer des actions<br />

correctives aux écarts dans un délai de 1 mois après la remise du rapport d’audit. Sans<br />

réponse dans les délais impartis, le demandeur se verra notifier son manquement par le<br />

<strong>CSTB</strong>.<br />

Lors de l'instruction d'une première demande de droit d'usage de la marque NF, le<br />

<strong>CSTB</strong> effectue la visite d’audit.<br />

L'auditeur examine, au cours de sa visite, tous les points énumérés dans la partie 2.4 et<br />

effectue un prélèvement complet des produits pour essais dans le laboratoire de la<br />

marque NF (défini dans la partie 5).<br />

Dans le cas d'une demande ultérieure ou d’une demande d’extension, l’audit peut<br />

être adapté ou conjoint avec une visite de surveillance, voire même supprimé.<br />

Dans le cas d'une demande de maintien du droit d’usage, il n'y a pas de visite<br />

d'audit.<br />

3.2.3.2 Les essais<br />

Les essais sont réalisés conformément aux normes et spécifications complémentaires<br />

fixées dans la partie 2 des présentes règles de certification.<br />

Règles de prélèvements pour les plaques en acrylique réticulées coulées :<br />

Pour chaque gamme de couleur (mat clair, mat moyen, mat foncé, brillant clair, brillant<br />

moyen, brillant foncé), il est prélevé, pendant l’audit, une feuille carrée de 1000 mm de<br />

côté sur laquelle seront effectués les essais suivant :<br />

- le contrôle de la réticulation (NF EN 263 § 3.1)<br />

- la détermination de la température de ramollissement VICAT (NF EN 263 § 3.1)<br />

- le contrôle de la stabilité thermique (NF EN 263 § 3.5)<br />

- la détermination de l'absorption d'eau (NF EN 263 § 3.1)<br />

- la détermination de la résistance à la traction (NF EN 263 § 3.1)<br />

- le contrôle de la stabilité des couleurs à la lumière (NF EN 263 § 3.6.1)<br />

- le contrôle de la stabilité des couleurs à l'eau chaude (NF EN 263 § 3.6.2)<br />

- le contrôle de la résistance aux produits chimiques et aux taches (NF EN 263 § 3.7)<br />

- le contrôle de la résistance au cycle immersion – séchage (NF EN 263 § 3.8)<br />

Pour chaque épaisseur, il sera prélevé une feuille carrée de 1000 mm de côté sur laquelle<br />

sera effectuée la détermination de l'épaisseur (NF EN 263 § 3.2).<br />

Les essais sont effectués sous la responsabilité du laboratoire de la marque.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 24/51<br />

Un rapport d'essais est établi et adressé au demandeur/titulaire.<br />

Lors de l'instruction d'une demande de droit d'usage de la marque NF (première<br />

demande, demande d’extension pour un nouveau produit), tous les examens et<br />

essais de conformité aux normes et spécifications complémentaires le cas échéant sont<br />

réalisés.<br />

Dans le cas d'une demande d'extension pour un produit certifié modifié, les<br />

examens et essais sont définis en fonction de la modification envisagée.<br />

Dans le cas d'une demande de maintien, il n'y a pas d'essai à réaliser.<br />

3.2.4 Evaluation et décision<br />

Le <strong>CSTB</strong> évalue les rapports transmis au demandeur selon les procédures en vigueur.<br />

Les rapports sont accompagnés le cas échéant d’une demande de réponse dans un délai<br />

fixé dans le courrier d’envoi du rapport.<br />

Le demandeur doit présenter pour chaque écart, les actions mises en place ou<br />

envisagées avec le délai de mise en application et les personnes responsables.<br />

Le <strong>CSTB</strong> analyse la pertinence de la réponse et peut demander la réalisation d’un<br />

contrôle complémentaire (audit, essais, examen documentaire).<br />

Le <strong>CSTB</strong> présente, pour avis, au Comité Particulier, une synthèse de l’ensemble des<br />

résultats d’évaluation de façon anonyme.<br />

Sur la base des résultats de l’ensemble des contrôles, le <strong>CSTB</strong> prend l'une des décisions<br />

suivantes :<br />

* accord de certification, avec ou sans observation,<br />

* refus de certification, en motivant ce refus.<br />

En cas de décision positive de certification, AFNOR Certification accorde le droit d’usage<br />

de la marque NF.<br />

La décision peut être différée dans le but de réaliser un complément d'instruction de la<br />

demande.<br />

Les modalités de communication sur la certification sont définies dans la partie 2.4 des<br />

présentes règles de certification.<br />

Lorsque le droit d’usage de la marque NF est accordé, le <strong>CSTB</strong> adresse un<br />

certificat à son bénéficiaire qui est alors nommé le « titulaire ».<br />

Le demandeur peut contester la décision prise en adressant une demande conformément<br />

aux règles générales de la marque NF.<br />

3.3 Cas d’une demande d’admission complémentaire<br />

La demande doit être présentée conformément aux conditions et modèles donnés en<br />

partie 7.<br />

Les étapes décrites dans le paragraphe 3.1 sont applicables moyennant la spécificité<br />

suivante : l'audit peut être adapté ou conjoint avec un audit de surveillance.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 25/51<br />

3.4 Cas d’une demande d’extension<br />

La demande doit être présentée conformément aux conditions et modèles donnés en<br />

partie 7.<br />

Les étapes décrites dans le paragraphe 3.1 sont applicables moyennant les spécificités<br />

suivantes :<br />

- dans le cas d'une demande d'extension pour un produit certifié modifié, les essais sont<br />

définis en fonction de la modification envisagée ;<br />

- l'audit peut être adapté ou conjoint avec un audit de surveillance.<br />

-<br />

3.5 Cas d’une demande de maintien du droit d’usage<br />

La demande doit être présentée conformément aux conditions et modèles donnés en<br />

partie 7.<br />

Dans le cadre d'une distribution sous d'autres marques commerciales, il est admis<br />

d'apporter aux produits concernés certains aménagements de présentation n'ayant<br />

aucune incidence d'ordre fonctionnel. Le demandeur/titulaire doit alors préciser dans sa<br />

demande de maintien la liste des modifications apportées aux produits en question. Le<br />

<strong>CSTB</strong> s'assure que ces aménagements n'ont aucune incidence d'ordre fonctionnel.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 26/51<br />

Partie 4<br />

FAIRE VIVRE LA CERTIFICATION : les modalités de suivi<br />

____________________________________________<br />

Pendant toute la durée de la certification, le titulaire doit :<br />

- respecter les exigences définies et les modalités de marquage décrites dans la<br />

partie 2 ;<br />

- mettre à jour son dossier de certification tel que prévu en partie 7 ;<br />

- informer systématiquement le <strong>CSTB</strong> de tout changement d'une des caractéristiques<br />

du produit certifié, et/ou de son organisation susceptible d’avoir une incidence sur la<br />

certification.<br />

Un suivi des produits certifiés est exercé par le <strong>CSTB</strong> dès l'accord du droit d'usage de la<br />

marque NF. Ce suivi comprend des audits et des essais sur les produits.<br />

Il comporte également la surveillance de l'utilisation de la marque et du logo sur les<br />

produits, emballages et tout support de communication.<br />

La marque NF est accordée à un produit provenant d'une unité de fabrication déterminée,<br />

défini par une marque commerciale, une référence commerciale spécifique et des<br />

caractéristiques techniques. En conséquence, toute modification aux conditions<br />

d'obtention de la marque NF doit être signalée par écrit au <strong>CSTB</strong> par le titulaire.<br />

En outre, le <strong>CSTB</strong> se réserve le droit d'effectuer ou de faire effectuer tout audit ou essai<br />

supplémentaire qu'il estime nécessaire suite à des réclamations, contestations, litiges<br />

dont il aurait connaissance et relatifs à l'usage de la marque NF.<br />

Des contrôles dans le commerce peuvent être effectués.<br />

En cas de litiges avec des utilisateurs, les contrôles peuvent comporter des prélèvements<br />

ou des essais sur les lieux d'utilisation (dans ce cas, le titulaire est invité à se faire<br />

représenter pour y assister).


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 27/51<br />

4.1 Processus<br />

TITULAIRE <strong>CSTB</strong> COMITE PARTICULIER<br />

Actions correctives<br />

éventuelles<br />

Contrôles en usine (§4.2.1):<br />

- inspection / audit<br />

- prélèvements<br />

Essais (§4.2.2)<br />

Evaluation des rapports de<br />

visite d’usine et d'essais (§4.3)<br />

Décision et notification (§4.3)<br />

Présentation au Comité<br />

Particulier (§4.3)


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 28/51<br />

4.2 Modalités de contrôle de suivi<br />

Le suivi des produits certifiés NF comprend des audits et des essais sur les produits de<br />

l’unité de fabrication.<br />

Il porte également sur la surveillance de l'utilisation de la marque et du logo sur les<br />

produits, emballage et tout support de communication.<br />

Les modalités de surveillance sont fonction<br />

- des décisions prises suite aux contrôles précédents ;<br />

- des allégements éventuels définis au § 3.2.3.1.<br />

La présente partie peut prévoir des dispositions de contrôle allégé et de contrôle renforcé.<br />

4.2.1 Audit de l’unité de fabrication<br />

Cet audit est réalisé dans les conditions précisées dans le § 3.2.3.1.<br />

L'auditeur fait procéder sur place à des essais de contrôle et effectue, à la demande du<br />

<strong>CSTB</strong>, les prélèvements aux fins d'essais par le laboratoire de la marque.<br />

Surveillance normale des unités de production :<br />

La fréquence normale est de 1 visite par an.<br />

Les 12 premiers mois suivant l'admission, 2 visites par an sont organisées.<br />

Surveillance renforcée :<br />

En cas de manquement à ces règles de certification, une procédure de surveillance<br />

renforcée peut être déclenchée pour une durée définie. Celle-ci peut être modulée jusqu'au<br />

doublement de la fréquence normale des audits, avec ou sans renforcement des contrôles<br />

du demandeur/titulaire et des prélèvements pour essais.<br />

Un rapport d’audit est établi et remis au demandeur ou titulaire soit sur place, soit dans un<br />

délai de 15 jours suivant l’audit. Ce rapport peut comporter des fiches de non-conformité<br />

et/ou des fiches de remarque. Dans ce cas, le demandeur doit proposer des actions<br />

correctives aux écarts dans un délai de 1 mois après la remise du rapport d’audit. Sans<br />

réponse dans les délais impartis, le demandeur se verra notifier son manquement par le<br />

<strong>CSTB</strong>.<br />

Le <strong>CSTB</strong> se réserve le droit d’effectuer ou de faire effectuer toute vérification qu'il estime<br />

nécessaire suite à des litiges, réclamations, contestations, etc., dont elle aurait<br />

connaissance et relatifs à l'usage de la marque NF.<br />

En cas de litige avec des utilisateurs, les contrôles peuvent comporter des prélèvements ou<br />

des essais sur les lieux d'utilisation (dans ce cas, le titulaire est invité à se faire représenter<br />

pour y assister).<br />

D'une façon générale, au cours de tout audit et en tous lieux, quel que soit l'objet principal<br />

de sa mission, l'auditeur s'informe de l'usage qui est fait de la marque NF et de toutes<br />

questions relatives à l'application des Règles générales de la marque NF et des présentes<br />

règles de certification.<br />

4.2.2 Essais sur le produit certifié NF<br />

Les prélèvements et les essais de conformité du produit certifié sont effectués<br />

conformément au paragraphe 3.3.1 par le laboratoire de la marque.<br />

L'auditeur fait prélever dans les stocks et dans l'usine les échantillons nécessaires aux<br />

essais.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 29/51<br />

Toutes les gammes de couleurs des plaques (mat clair, mat moyen, mat foncé, brillant clair,<br />

brillant moyen, brillant foncé) doivent être contrôlées au moins une fois tous les ans.<br />

Un rapport d’essais est établi et adressé au titulaire par le secrétariat technique.<br />

4.3 Evaluation et décision<br />

Les modalités d’évaluation sont identiques à celles de l’admission décrites en partie 3,<br />

§ 3.2.4.<br />

Sur la base des résultats de la surveillance <strong>CSTB</strong> prend une décision de :<br />

- reconduction de la certification, avec ou sans observation ;<br />

- de sanction conformément aux présentes règles de certification et aux Règles<br />

Générales de la marque NF.<br />

En cas de décision favorable, AFNOR Certification reconduit le droit d’usage de la<br />

marque NF. Des contrôles supplémentaires ou essais de vérification peuvent<br />

également être décidés à la suite d'insuffisances ou d'anomalies décelées par les<br />

contrôles courants.<br />

La décision est notifiée à l'intéressé. En cas de sanction, elle est motivée et transmise par<br />

lettre recommandée avec accusé de réception au responsable juridique de l'entreprise.<br />

Le titulaire est informé des conclusions et un certificat de reconduction lui est<br />

adressé le cas échéant.<br />

Il existe 3 types de sanctions :<br />

- l'avertissement, avec ou sans accroissement des contrôles à la charge du titulaire,<br />

- la suspension du droit d'usage pour une durée déterminée,<br />

- le retrait du droit d'usage.<br />

Le choix de la sanction dépend du degré de gravité de l’écart constaté.<br />

L’avertissement est une sanction non suspensive, le produit est toujours marqué<br />

NF.<br />

La suspension est accompagnée de l'interdiction d'apposer la marque NF sur la<br />

production.<br />

Le retrait du droit d'usage de la marque NF est une sanction qui annule le droit<br />

d'usage de la marque NF du titulaire, pour le produit considéré.<br />

4.4 Déclaration des modifications<br />

La marque NF est accordée à un produit provenant d'une unité de fabrication déterminée,<br />

défini par une marque commerciale, une référence commerciale spécifique et des<br />

caractéristiques techniques.<br />

En conséquence, toute modification aux conditions d'obtention de la marque NF doit être<br />

signalée par écrit au <strong>CSTB</strong> par le titulaire.<br />

Ce chapitre précise les informations à fournir et les démarches à suivre dans les cas de<br />

modification concernant :<br />

- le titulaire ;<br />

- l’unité de fabrication ;<br />

- l'organisation qualité du processus de fabrication ;<br />

- le produit.<br />

Dans les cas non prévus ci-dessus, le <strong>CSTB</strong> détermine si les modifications remettent en<br />

cause la certification et s’il y a lieu de procéder à un contrôle complémentaire.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 30/51<br />

En fonction des résultats de l’instruction, le Directeur Technique du <strong>CSTB</strong> prend la décision<br />

adéquate.<br />

4.4.1 Modification concernant le titulaire<br />

Le droit d'usage de la marque NF ne peut être transféré.<br />

Le titulaire doit signaler par écrit au <strong>CSTB</strong> toute modification juridique de sa société ou tout<br />

changement de raison sociale.<br />

En cas de fusion, liquidation ou absorption du titulaire, tous les droits d'usage de la marque<br />

dont il pourrait bénéficier cessent de plein droit.<br />

Une nouvelle demande peut être déposée et son examen peut être allégé en fonction des<br />

modifications apportées.<br />

4.4.2 Modification concernant l’unité de production<br />

Tout transfert (total ou partiel) de l’unité de production d'un produit certifié NF dans un<br />

autre lieu de production entraîne une cessation immédiate de marquage NF par le titulaire<br />

sur les produits transférés sous quelques formes que ce soient.<br />

Le titulaire doit déclarer ce transfert par écrit au <strong>CSTB</strong> qui organisera un audit de la nouvelle<br />

unité de fabrication et, le cas échéant, fera procéder à la réalisation d'essais. L’audit peut<br />

être allégé, voire supprimé, lorsque le nouveau site a déjà été audité dans le cadre de la<br />

marque NF116 par le <strong>CSTB</strong> dans un délai maximal de 18 mois.<br />

Les modalités d’évaluation et de décision de renouvellement de la certification sont<br />

identiques à celles de l’admission décrites en partie 3.<br />

4.4.3 Modification concernant l'organisation qualité du processus de<br />

fabrication<br />

Le titulaire doit déclarer par écrit au <strong>CSTB</strong> toute modification relative à son organisation<br />

qualité, susceptible d'avoir une incidence sur la conformité de la fabrication aux exigences<br />

des présentes règles de certification (modifications concernant ses installations, ses plans<br />

qualité, son laboratoire d'essais, son mandataire...).<br />

Il doit notamment déclarer toute modification de certification de son système de<br />

management de la qualité.<br />

Toute modification concernant l'organisation qualité de l'unité de fabrication peut donner<br />

lieu à une visite de cette unité ou faire l'objet d'un contrôle spécifique lors de la visite de<br />

suivi.<br />

Toute cessation temporaire de contrôle interne d'un produit certifié NF entraîne une<br />

cessation immédiate du marquage NF de celui-ci par le titulaire. Le <strong>CSTB</strong> notifie alors une<br />

décision de suspension de droit d’usage de la marque NF pour une durée déterminée à<br />

échéance de laquelle, si le droit d’usage ne peut être rétabli, celui-ci fait l’objet d’un retrait.<br />

4.4.4 Modification concernant le produit certifié NF<br />

Toute modification du produit certifié NF par rapport au dossier de demande, au modèle<br />

admis, aux règles de certification susceptibles d'avoir une incidence sur la conformité du<br />

produit aux exigences des présentes règles de certification doit faire l'objet d'une<br />

déclaration écrite au <strong>CSTB</strong>.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 31/51<br />

Ce dernier détermine s'il s'agit d'une demande d'extension.<br />

Le tableau ci-après indique la procédure qui sera à suivre pour instruire une demande en<br />

fonction de la caractéristique modifiée.<br />

Caractéristique modifiée Demande à formuler Procédure à suivre<br />

Nouvelle marque<br />

commerciale<br />

Nouvelle gamme de couleurs<br />

de plaque (*)<br />

Demande de droit d'usage Procédure complète<br />

d'admission<br />

Demande d'extension Essais en fonction des<br />

coloris<br />

Modification de l'épaisseur Demande d'extension Essais dimensionnels<br />

Modification de la qualité Demande d'extension Essais en fonction des<br />

matériaux<br />

(*) La définition des gammes de couleurs est donnée au § 2.2.3.2.<br />

4.4.5 Cessation temporaire ou définitive de production<br />

Toute cessation définitive de fabrication d'un produit certifié NF ou tout abandon d'un droit<br />

d'usage de la marque NF doit être déclaré par écrit au <strong>CSTB</strong> en précisant la durée prévisible<br />

nécessaire à l'écoulement du stock de produits marqués NF. A l'expiration de ce délai, la<br />

suspension ou le retrait du droit d'usage de la marque NF est notifié par le <strong>CSTB</strong><br />

4.4.6 Modification concernant le circuit de distribution<br />

Le demandeur/titulaire doit prendre l'engagement d'informer le <strong>CSTB</strong> de toute modification<br />

apportée dans la distribution aussitôt que connue de lui-même et en particulier lorsqu'il<br />

cesse d'approvisionner un distributeur.<br />

Le distributeur doit prendre l'engagement d'informer le <strong>CSTB</strong> de toute modification dans ses<br />

approvisionnements qui font cesser Ipso Facto le maintien du droit d'usage de la marque<br />

jusqu'à ce que le processus décrit plus haut soit à nouveau exécuté pour la nouvelle source<br />

d'approvisionnement.<br />

4.5 Conditions de démarquage en cas de sanction, d'abandon ou de<br />

non-conformités<br />

Toute suspension et tout retrait du droit d'usage de la marque NF entraînent l'interdiction<br />

d'utiliser la marque NF et d'y faire référence.<br />

De la même manière, les produits accidentellement non conformes ne doivent pas être<br />

commercialisés.<br />

Les catalogues et autres documentations ne doivent plus faire état de la marque NF pour le<br />

produit objet d'une suspension ou d'un retrait (erratum et/ou retirage).


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 32/51<br />

Partie 5<br />

LES INTERVENANTS<br />

____________________________________________<br />

Les organismes intervenant au cours de la procédure d’accord du droit d’usage de la<br />

marque NF et de surveillance des produits certifiés NF sont précisés ci-après.<br />

AFNOR est propriétaire de la marque NF et en a concédé à AFNOR Certification une licence<br />

d’exploitation exclusive.<br />

AFNOR Certification gère et anime le système de certification NF, qui définit notamment les<br />

règles de gouvernance et les modalités de fonctionnement de la marque NF.<br />

5.1 Organisme mandaté<br />

Conformément aux Règles Générales de la marque NF, AFNOR Certification confie l’exercice<br />

des diverses fonctions nécessaires à la gestion de la marque NF à l’organisme suivant, dit<br />

Organisme Mandaté :<br />

Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (<strong>CSTB</strong>)<br />

84 avenue Jean Jaurès<br />

CHAMPS SUR MARNE<br />

F-77447 MARNE LA VALLEE CE<strong>DE</strong>X 02<br />

5.2 Organisme d’audit<br />

Les fonctions d’audit de l'unité de fabrication, et éventuellement sur les lieux d’utilisation,<br />

sont assurées par l’organisme suivant, dit organisme d’audit :<br />

* Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (<strong>CSTB</strong>)<br />

84, Avenue Jean Jaurès<br />

BP 02 – Champs-sur-Marne<br />

F-77447 Marne La Vallée cedex 02<br />

Tél. : +33 (0)1 64 68 82 84<br />

Fax : +33 (0)1 64 68 84 44<br />

5.3 Organisme d’inspection<br />

Les agents chargés des inspections et des audits ont droit de regard chez tout demandeur<br />

ou titulaire dans le cadre de leur mission.<br />

5.4 Organisme d’essais<br />

Lorsque les contrôles 2 effectués lors des audits comportent des essais sur des produits,<br />

ceux-ci sont réalisés à la demande du <strong>CSTB</strong> dans le laboratoire de la marque désigné ciaprès<br />

:<br />

2 Contrôle : vérification de la conformité à des données préétablies suivie d'un jugement.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 33/51<br />

Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (<strong>CSTB</strong>)<br />

84 Avenue Jean Jaurès<br />

B.P. 02 – Champs-sur-Marne<br />

F-77421 Marne la Vallée cedex 02<br />

Tel : +33 (0)1 64 68 82 84<br />

Fax : +33 (0)1 64 68 84 44<br />

Email : info@cstb.fr<br />

Site Internet : www.cstb.fr<br />

5.5 Sous-traitance<br />

Eventuellement après avis du Comité Particulier, les différentes fonctions décrites dans les<br />

paragraphes 5.2 et 5.3 pourront être réalisées par d’autres organismes d’audit ou<br />

laboratoires reconnus avec lesquels le <strong>CSTB</strong> aura établi un contrat de sous-traitance.<br />

5.6 Comité Particulier<br />

Il est mis en place une instance consultative appelée Comité particulier.<br />

Sa composition est la suivante :<br />

Un Président (membre d'un des collèges précisés ci-après)<br />

Un Vice Président<br />

FABRICANTS (3 à 10)<br />

de 3 à 10 représentants des fabricants titulaires de la marque NF-Plaques en Matières<br />

Acryliques<br />

UTILISATEURS / PRESCRIPTEURS (3 à 10)<br />

de 3 à 10 représentants des utilisateurs, consommateurs et prescripteurs<br />

ORGANISMES TECHNIQUES ET ADMINISTRATIONS (3 à 10)<br />

1 représentant du Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (<strong>CSTB</strong>)<br />

1 représentant d’AFNOR Certification<br />

et de 1 à 8 autres représentants des organismes techniques et administrations<br />

La durée du mandat de membre et de Présidence est de 3 ans. Le mandat est renouvelable<br />

par tacite reconduction. La présidence fait l’objet d’une élection tous les 3 ans.<br />

Le comité émet des avis sur :<br />

- les dossiers d’admission des demandeurs fabricants ;<br />

- les dossiers de suivi des fabricants titulaires ;<br />

- l’aménagement, la révision et la validation des règles de certification ;<br />

- d’éventuels problèmes ou litiges relevant de l’instruction des dossiers de certification<br />

(contestations, recours, …) ;<br />

- des problèmes et évolutions techniques.<br />

Ses membres ne peuvent recevoir aucune rétribution à raison des fonctions qui leurs sont<br />

confiées.<br />

Il se réunit ou est consulté par courrier au moins une fois par an.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 34/51<br />

Pendant ses intersessions, le Comité particulier peut confier certains de ses travaux à un<br />

bureau dont il aura désigné nominativement les membres, choisis obligatoirement parmi les<br />

membres du Comité particulier, et précisé la mission.<br />

Les membres du comité particulier s'engagent formellement à garder la confidentialité des<br />

informations notamment à caractère individuel qui leur sont communiquées. Le <strong>CSTB</strong> prend<br />

les dispositions particulières permettant d'assurer la confidentialité et l’anonymat des<br />

dossiers des demandeurs ou des titulaires présentés au sein du comité (sauf en cas de<br />

contestation/recours).


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 35/51<br />

Partie 6<br />

LES TARIFS<br />

____________________________________________<br />

La présente partie a pour objet de définir le montant des prestations afférentes à la<br />

certification NF et de décrire les modalités de recouvrement.<br />

La certification NF comprend les prestations suivantes :<br />

droit d’inscription<br />

frais d’admission<br />

audits<br />

essais<br />

frais de gestion<br />

droit d’usage de la marque NF<br />

contrôles supplémentaires<br />

promotion<br />

6.1 Prestations afférentes à la certification NF<br />

Nature de la<br />

prestation<br />

Définition de la prestation Conditions générales<br />

Droit d’inscription Participation à la mise en place<br />

de la marque NF dont<br />

l'élaboration des règles de<br />

certification<br />

Frais d’admission Prestations liées à l’ouverture et<br />

la constitution d’un dossier de<br />

certification, à l'examen des<br />

dossiers de demande, aux<br />

relations avec les demandeurs,<br />

les laboratoires, les<br />

inspecteurs/auditeurs, à<br />

l'évaluation des résultats de<br />

contrôles et leur présentation au<br />

Comité Particulier, etc.<br />

Leur droit d'inscription est facturé<br />

par site de production, en une<br />

fois, généralement au moment de<br />

la première demande<br />

d’admission.<br />

Le versement du droit<br />

d’inscription reste acquis même<br />

dans le cas où le droit d'usage de<br />

la marque NF n’est pas accordé<br />

ou dans le cas où la demande est<br />

abandonnée en cours<br />

d'instruction.<br />

Les frais d’admission sont<br />

facturés en une fois,<br />

généralement au moment du<br />

dépôt de la demande.<br />

Le versement du montant de ces<br />

prestations reste acquis même<br />

dans le cas où le droit d'usage de<br />

la marque NF n’est pas accordé<br />

ou dans le cas où la demande est<br />

abandonnée en cours<br />

d'instruction.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 36/51<br />

Nature de la<br />

prestation<br />

Définition de la prestation Conditions générales<br />

Audits Prestations comprenant la<br />

préparation de la visite, la visite<br />

elle-même, le prélèvement<br />

d’échantillons, le rapport de<br />

visite, ainsi que les frais de<br />

déplacement lorsque l’unité de<br />

fabrication se situe en métropole.<br />

Les coûts supplémentaires<br />

afférents aux déplacements à<br />

l’étranger (déplacement, frais de<br />

délai et frais de séjour)<br />

s'ajoutent à ces prestations.<br />

Essais Prestation concernant les<br />

mesures et essais réalisés dans<br />

le laboratoire de la marque NF.<br />

Les prestations d’essais<br />

s’entendent pour des échantillons<br />

livrés au laboratoire de la<br />

marque, franco de port et<br />

dédouanés le cas échéant.<br />

Frais de gestion Prestations annuelles de<br />

fonctionnement général de la<br />

marque NF, de gestion des<br />

dossiers de certification,<br />

d'établissement des listes de<br />

produits certifiés, d'évaluation<br />

des résultats de contrôles<br />

annuels et de leur présentation<br />

au Comité Particulier, etc.<br />

Droit d’usage de la<br />

marque NF<br />

Ce droit d'usage, qui revient à<br />

AFNOR Certification, est destiné<br />

à couvrir :<br />

- le fonctionnement général de<br />

la marque NF (mise sous<br />

assurance qualité, suivi des<br />

organismes du réseau NF,<br />

gestion du comité de la<br />

marque NF)<br />

- défense de la marque NF :<br />

dépôt et protection de la<br />

marque, conseil juridique,<br />

traitement des recours,<br />

prestations de justice<br />

- la contribution à la promotion<br />

générique de la marque NF<br />

Le versement de ces prestations<br />

reste acquis même dans le cas<br />

où le droit d'usage de la marque<br />

NF n’est pas accordé ou<br />

reconduit.<br />

Le versement de ces prestations<br />

reste acquis même dans le cas<br />

où le droit d'usage de la marque<br />

NF n’est pas accordé ou<br />

reconduit.<br />

La facturation des frais de<br />

gestion intervient chaque<br />

année, dès l’année qui suit<br />

l’année de la notification à<br />

l’intéressé de sa première<br />

admission à la marque NF.<br />

Le versement de ces prestations<br />

reste acquis même dans le cas<br />

où le droit d'usage de la marque<br />

NF est suspendu ou retiré au<br />

titulaire au cours de l’année.<br />

En cas de retrait du droit<br />

d’usage, les frais de gestion<br />

sont exigibles tant qu’il subsiste<br />

chez le titulaire des stocks de<br />

produits marqués NF.<br />

Le droit d'usage annuel de la<br />

marque NF est facturé au<br />

titulaire après certification d'un<br />

produit.<br />

Lorsque la marque NF est<br />

accordée au cours de l'année, le<br />

montant du droit d'usage est<br />

calculé au prorata des mois<br />

suivant la décision d'accord du<br />

droit d'usage.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 37/51<br />

Nature de la<br />

prestation<br />

Contrôles<br />

supplémentaires<br />

Définition de la prestation Conditions générales<br />

Prestations entraînées par les<br />

contrôles supplémentaires ou<br />

essais de vérification qui peuvent<br />

s'avérer nécessaires à la suite<br />

d'insuffisances ou anomalies<br />

décelées par les contrôles<br />

courants.<br />

Promotion 3 Actions de promotion sectorielle<br />

de la marque NF<br />

6.2 Recouvrement des prestations<br />

Prestations à la charge du<br />

demandeur/titulaire.<br />

Le versement de cette<br />

redevance reste acquis même<br />

dans le cas où le droit d'usage<br />

de la marque NF n’est pas<br />

accordé ou reconduit, ou dans<br />

le cas où le droit d'usage de la<br />

marque NF est suspendu ou<br />

retiré au titulaire au cours de<br />

l’année.<br />

La facturation annuelle intervient au cours du premier semestre de l’année, parfois même si<br />

les essais et les audits n’ont pas encore eu lieu. Son montant est exigible au cours du<br />

premier semestre de l’exercice en cours, sauf dénonciation dans les trois mois précédent le<br />

nouvel exercice.<br />

Toutefois, tant qu'il subsiste sur le marché des produits marqués NF, les contrôles sont<br />

maintenus ainsi que le remboursement des prestations correspondantes.<br />

Le demandeur / titulaire doit s'acquitter de ces prestations dans les conditions prescrites :<br />

le montant total TTC indiqué sur la facture doit être réglé dans le délai indiqué à la date<br />

"échéance".<br />

Toute défaillance de la part du demandeur / titulaire fait en effet obstacle à l'exercice par<br />

les différents intervenants concernés des responsabilités de contrôle et d'intervention qui<br />

leur incombent au titre des présentes règles de certification.<br />

Dans le cas où une première mise en demeure notifiée par lettre recommandée avec accusé<br />

de réception ne déterminerait pas, dans un délai de 1 mois, le paiement de l'intégralité des<br />

sommes dues, toute sanction prévue dans les Règles générales de la marque NF peut être<br />

prise pour l'ensemble des produits admis du titulaire. Par ailleurs, chaque intervenant<br />

concerné transmettra dans ce cas les factures non réglées au contentieux.<br />

6.3 Le montant des prestations<br />

La présente partie fait l’objet d’une actualisation annuelle et sous forme de barème édité<br />

par le <strong>CSTB</strong>. Cette révision fait l’objet d’une information auprès du Comité Particulier.<br />

3 Les actions de communication de ce secteur sont laissées à l’initiative des fabricants ou des<br />

organismes les représentant en concertation avec AFNOR Certification et le <strong>CSTB</strong>. Le Comité Particulier<br />

peut en prendre l’initiative et proposer les modalités d’exécution ainsi que le montant à y consacrer.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 38/51<br />

Partie 7<br />

DOSSIERS <strong>DE</strong> CERTIFICATION<br />

____________________________________________<br />

La demande de droit d'usage de la marque NF doit être adressée en un exemplaire au<br />

<strong>CSTB</strong>. Elle doit être accompagnée de la fiche de renseignements généraux concernant le<br />

demandeur et de la (des) fiche(s) produit(s) accompagnée(s) du dossier technique.<br />

Dans le cas où le produit provient d'une entité située en dehors de l'Espace Economique<br />

Européen, le demandeur désigne un mandataire de l'Espace Economique Européen qui<br />

cosigne la demande.<br />

Une demande concernant un produit qui bénéficie d'une marque de conformité étrangère ou<br />

d'un certificat d'essais par un laboratoire étranger est traitée en tenant compte des accords<br />

de reconnaissance existants, conformément à l'article 8 des Règles générales de la<br />

marque NF.<br />

Le demandeur établit en langue française ou anglaise un dossier dont le contenu est à<br />

adapter au cas par cas.<br />

NOTE : Les versions électroniques des modèles de lettres et fiches peuvent être obtenues<br />

auprès du <strong>CSTB</strong>.<br />

7.1 Les engagements du demandeur<br />

En déposant une demande de droit d’usage de la marque NF-Plaques en matières<br />

acryliques, le demandeur :<br />

- accepte toutes les conditions qui figurent dans les Règles générales de la marque NF et<br />

dans les présentes règles de certification ;<br />

- s’engage à signaler par écrit au <strong>CSTB</strong> toute modification des conditions d’accord de droit<br />

d’usage de la marque NF, concernant le fabricant, l’unité de fabrication, le système<br />

qualité ou le produit ;<br />

- s’engage à réserver la dénomination commerciale de la fabrication présentée dans la<br />

demande d’admission aux seuls produits conformes aux normes et aux spécifications<br />

complémentaires précisées dans la partie 2 ;<br />

- s’engage à effectuer les contrôles de fabrication qui lui incombent au titre des présentes<br />

règles de certification ;<br />

- accepte de faciliter aux inspecteurs les opérations qui leur incombent au titre des<br />

présentes règles de certification.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 39/51<br />

7.2 Constitution du dossier de demande et modèles de formulaires<br />

Cas d'une première demande ou<br />

d'une demande d'admission<br />

complémentaire<br />

pour un nouveau produit<br />

Une lettre de demande et d'engagement<br />

selon la lettre-type 1<br />

Une fiche de renseignements généraux<br />

concernant le demandeur selon la fiche-<br />

type 1<br />

Une fiche de renseignements concernant le<br />

produit et établie selon la fiche-type 2<br />

Cas d'une demande d'extension<br />

pour un produit modifié<br />

ou d’une demande de maintien du<br />

droit d’usage<br />

Une lettre de demande et d'engagement<br />

selon la lettre-type 2 (extension) ou 3<br />

(maintien)<br />

Une fiche de renseignements concernant le<br />

produit et établie selon la fiche-type 2<br />

n'indiquant que les modifications apportées<br />

par rapport au(x) produit(s) certifié(s) NF<br />

Les éléments fixés dans la fiche description<br />

de la fabrication et du système qualité<br />

Dans le cas où le demandeur est situé en dehors de l'Espace Economique Européen, une<br />

copie du mandat en langue française ou anglaise doit être jointe à la demande d’admission<br />

cosignée (voir exemple de mandat, fiche-type 3).<br />

7.3 Demande de maintien de droit d’usage<br />

La présente note a pour objet de préciser les conditions dans lesquelles le <strong>CSTB</strong> peut<br />

étendre le bénéfice du droit d'usage à des produits vendus sous une appellation différente<br />

de celle habituellement utilisée par le demandeur/titulaire du droit d'usage.<br />

Le maintien du droit d'usage est l'autorisation donnée par le <strong>CSTB</strong> de distribuer tout ou<br />

partie d'une famille de produits admis à la marque NF sous une autre appellation<br />

commerciale tout en conservant le même droit de référence à la marque NF dans la mesure<br />

où les aménagements de détail, éventuellement apportés aux produits, ne modifient en rien<br />

leurs caractéristiques de fonctionnement.<br />

Modalités :<br />

1. Pour obtenir le maintien du droit d'usage, le demandeur/titulaire et le distributeur<br />

doivent procéder comme il est indiqué ci-après :<br />

pour chaque marque commerciale, ils adressent au <strong>CSTB</strong> une demande conjointe et<br />

cosignée pour l'informer de la distribution envisagée (établie selon la lettre-type 3<br />

accompagnée de l’engagement du distributeur).<br />

Cette demande doit indiquer notamment :<br />

le nom et l'adresse du distributeur ;<br />

la nouvelle marque commerciale et les nouvelles références spécifiques (gamme<br />

et référence) de chaque produit concerné.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 40/51<br />

2. Extension du maintien du droit d’usage à de nouveaux produits :<br />

Pour étendre le maintien du droit d’usage de la marque NF à de nouveaux produits, le<br />

demandeur/titulaire et le distributeur adressent chacun au <strong>CSTB</strong> une demande écrite 4<br />

précisant, pour chaque produit :<br />

- le n° de décision NF du demandeur/titulaire,<br />

- le n° de décision de maintien du distributeur,<br />

- les références spécifiques du produit admis à la marque NF (gamme et<br />

référence)<br />

- les références spécifiques objets de la demande.<br />

La procédure de maintien ne sera instruite qu’une fois les deux demandes<br />

réceptionnées.<br />

3. Dans le cadre de cette distribution sous d'autres marques commerciales, il est admis<br />

d'apporter aux produits concernés certains aménagements de présentation n'ayant<br />

aucune incidence d'ordre fonctionnel.<br />

Le demandeur/titulaire doit alors préciser dans sa demande de maintien la liste des<br />

modifications apportées aux produits en question.<br />

Le <strong>CSTB</strong> s'assure alors de ce que ces aménagements n'ont aucune incidence d'ordre<br />

fonctionnel.<br />

4. Il est éventuellement procédé à des vérifications à l'initiative des organismes<br />

gestionnaires de la marque.<br />

Les demandeurs/titulaires et leurs distributeurs sont responsables chacun en ce qui les<br />

concerne du droit d'usage de la marque NF relatif au produit considéré et s'engagent à<br />

appliquer les mesures qui découlent des sanctions prises conformément au référentiel de<br />

certification.<br />

Le demandeur/titulaire doit prendre l'engagement d'informer le <strong>CSTB</strong> de toute modification<br />

apportée dans la distribution aussitôt que connue de lui-même et en particulier lorsqu'il<br />

cesse d'approvisionner un distributeur.<br />

Le distributeur doit prendre l'engagement d'informer le <strong>CSTB</strong> de toute modification dans ses<br />

approvisionnements de produits NF qui font cesser Ipso Facto le droit d'usage de la marque<br />

jusqu'à ce que le processus décrit plus haut soit à nouveau exécuté pour la nouvelle source<br />

d'approvisionnement.<br />

4 Les demandes d’extension de maintien formulées par courrier électronique seront acceptées.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 41/51<br />

LETTRE-TYPE 1<br />

MARQUE NF-PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />

<strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong> <strong>DE</strong> DROIT D'USAGE <strong>DE</strong> LA MARQUE NF ou<br />

<strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong> D'ADMISSION COMPLEMENTAIRE A UN(<strong>DE</strong>S) NOUVEAU(X) PRODUIT(S)<br />

<strong>CSTB</strong><br />

Service HES/Division Robinetterie et Appareils Sanitaires<br />

A l'attention de Mme Martine TRUFFERT<br />

84 avenue Jean Jaurès - CHAMPS-SUR-MARNE<br />

77447 MARNE LA VALLEE CE<strong>DE</strong>X 2 (France)<br />

Objet : MARQUE NF – PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES (NF116)<br />

Demande de droit d'usage de la marque NF ou<br />

Demande d’extension de droit d'usage de la marque NF pour un(des)<br />

nouveau(x) produit(s)* et engagement.<br />

Pièce(s) Jointe(s) : un dossier technique.<br />

Madame,<br />

J’ai l'honneur de demander le droit d'usage de la marque NF pour les produits (liste détaillée<br />

des produits qui peut être en page annexe de la demande) fabriqués dans l'unité de<br />

fabrication suivante : (raison sociale) (adresse) et pour la dénomination commerciale<br />

suivante : (marque commerciale, référence commerciale, qui peut être en page annexe de<br />

la demande).<br />

A cet effet, je déclare connaître et accepter les Règles générales de la marque NF, les règles<br />

de certification de la marque NF-Plaques en matières acryliques et m'engage à les respecter<br />

pendant toute la durée d'usage de la marque NF pour les produits précités et tous les<br />

produits qui feront l’objet d’une extension de droit d’usage.<br />

<br />

J'autorise l'affichage du contenu intégral des certificats délivrés par le <strong>CSTB</strong> relatifs à cette<br />

demande :<br />

OUI 1 NON 1<br />

Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame, mes salutations distinguées.<br />

<br />

(*) N'indiquer que la mention utile<br />

(1) Ne concerne que les demandeurs titulaires situés hors de l'EEE<br />

N.B. : La demande est à formuler en 2 originaux sur papier à entête de la société. L'ensemble est à<br />

adresser au <strong>CSTB</strong>, qui fera parvenir à AFNOR Certification un exemplaire de la demande.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 42/51<br />

LETTRE-TYPE 2<br />

MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />

<strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong> D'EXTENSION DU DROIT D'USAGE <strong>DE</strong> LA MARQUE NF POUR<br />

UN PRODUIT MODIFIE<br />

<strong>CSTB</strong><br />

Service HES/Division Robinetterie et Appareils Sanitaires<br />

A l'attention de Mme Martine TRUFFERT<br />

84 avenue Jean Jaurès - CHAMPS-SUR-MARNE<br />

77447 MARNE LA VALLEE CE<strong>DE</strong>X 2 (France)<br />

Objet : MARQUE NF – PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES (NF116)<br />

Demande d'extension de droit d'usage de la marque NF pour un produit<br />

modifié et engagement.<br />

Pièce(s) Jointe(s) : un dossier technique.<br />

Madame,<br />

En tant que titulaire de la marque NF - Plaques en matières acryliques pour le(s) produit(s)<br />

de ma fabrication identifié(s) sous les références suivantes :<br />

Désignation du (des) produit(s) :<br />

Unité de fabrication (dénomination sociale) (adresse)<br />

Référence commerciale :<br />

Marque commerciale :<br />

Droit d'usage accordé le (date) et portant le numéro :<br />

j'ai l'honneur de demander le droit d'usage de la marque NF- Plaques en matières acryliques<br />

pour les produits de ma fabrication, dérivant des produits certifiés NF par les modifications<br />

suivantes (exposé des modifications).<br />

Ces nouvelles plaques en matières acryliques remplaceront les produits certifiés :<br />

NON *<br />

OUI (1)<br />

Je déclare que les produits faisant l'objet de la présente demande sont, pour les autres<br />

caractéristiques, strictement conformes aux produits déjà certifiés NF et fabriqués dans les<br />

mêmes conditions.<br />

J'autorise l'affichage du contenu intégral des certificats délivrés par le <strong>CSTB</strong> relatifs à cette<br />

demande :<br />

OUI 1 NON 1<br />

Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame, mes salutations distinguées.<br />

Date et signature du représentant<br />

légal du demandeur<br />

<br />

(1) Préciser la gamme<br />

(2) Ne concerne que les demandeurs titulaires situés hors de l'EEE<br />

(*) N'indiquer que la mention utile<br />

N.B. : La demande est à formuler en 2 originaux sur papier à entête de la société. L'ensemble est à<br />

adresser au <strong>CSTB</strong>, qui fera parvenir à AFNOR Certification un exemplaire de la demande.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 43/51<br />

LETTRE-TYPE 3<br />

MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />

<strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong> <strong>DE</strong> MAINTIEN <strong>DE</strong> DROIT D'USAGE <strong>DE</strong> LA MARQUE NF<br />

<strong>CSTB</strong><br />

Service HES/Division Robinetterie et Appareils Sanitaires<br />

A l'attention de Mme Martine TRUFFERT<br />

84 avenue Jean Jaurès - CHAMPS-SUR-MARNE<br />

77447 MARNE LA VALLEE CE<strong>DE</strong>X 2 (France)<br />

Objet : MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES (NF116)<br />

Demande de maintien du droit d'usage de la marque NF<br />

Madame,<br />

J'ai l'honneur de demander le maintien du droit d’usage de la marque NF sur des produits<br />

qui ne diffèrent de ceux admis à la marque que par leurs références spécifiques (gamme et<br />

référence commerciale) et la marque commerciale qui y sont apposées et par des<br />

aménagements qui ne modifient en rien leurs caractéristiques certifiées.<br />

La société qui va distribuer ces produits sous la marque commerciale suivante :<br />

Marque commerciale demandée : ..............................................<br />

a les coordonnées suivantes :<br />

Nom : ....................................................................................<br />

Adresse : ................................................................................<br />

N° de décision<br />

Marque commerciale<br />

Gamme<br />

Référence commerciale<br />

Identification du produit<br />

admis à la marque NF<br />

Marque commerciale et/ou<br />

référence(s) spécifique(s) demandées<br />

par le distributeur<br />

Je vous prie de trouver, ci-joint, copie de la fiche d'engagement de la Société ci-dessus<br />

désignée à ne distribuer sous la marque commerciale et les références spécifiques<br />

demandées que les produits que je lui livre.<br />

Je m'engage à informer immédiatement le <strong>CSTB</strong> de toute modification apportée dans la<br />

distribution de ces produits et en particulier toute cessation d'approvisionnement de la<br />

société ci-dessus désignée.<br />

J’autorise AFNOR Certification et le <strong>CSTB</strong> à informer la société ci-dessus désignée des<br />

sanctions, prises conformément aux règles de certification, se rapportant aux produits<br />

objets de la présente.<br />

J'autorise l'affichage du contenu intégral des certificats délivrés par le <strong>CSTB</strong> relatifs à cette<br />

demande :<br />

OUI 1 NON 1<br />

Je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées.<br />

Date et signature du représentant<br />

légal du titulaire, demandeur du<br />

maintien.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 44/51<br />

LETTRE-TYPE 4<br />

MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />

ENGAGEMENT DU DISTRIBUTEUR<br />

(A compléter et joindre si la société est différente du titulaire)<br />

Je soussigné : ..................................................................<br />

agissant en qualité de : ................................................................................................<br />

Indiquer la qualité du représentant légal (Gérant, Président, Directeur Général, …)<br />

dont le siège est situé : ...........................................................................................<br />

.............................................................................................................................<br />

m'engage par les présentes :<br />

à n'effectuer aucune modification d'ordre technique affectant notamment la nature et/ou<br />

les caractéristiques de fonctionnement des produits ci-dessous désignés :<br />

N° de décision<br />

Marque commerciale<br />

Gamme<br />

Référence commerciale<br />

Identification du produit<br />

admis à la marque NF<br />

Marque commerciale et/ou<br />

référence(s) spécifique(s) demandées<br />

par le distributeur<br />

à n'apporter d'autres aménagements qui ne modifient en rien les caractéristiques<br />

certifiées des produits tels que fabriqués par la Société (société) que les suivantes (détail<br />

des aménagements). Toute modification ultérieure doit être au préalable notifiée pour<br />

accord au <strong>CSTB</strong>, celles-ci devant être par ailleurs convenues avec le titulaire ;<br />

à ne modifier les marques commerciales et/ou les références spécifiques visées ci-dessus<br />

qu'en accord avec le demandeur/titulaire du droit d'usage de la marque NF ;<br />

à ne procéder à aucune modification desdites marques commerciales et/ou les références<br />

spécifiques sans en avoir au préalable avisé le <strong>CSTB</strong> par lettre recommandée avec A.R. ;<br />

à ne procéder à aucune modification du marquage des produits effectué par le<br />

demandeur/titulaire conformément aux dispositions des règles de certification NF116<br />

dont le soussigné déclare avoir pris connaissance ;<br />

à prêter au <strong>CSTB</strong> mon concours pour toute vérification se rapportant aux produits objets<br />

des présentes et à leur commercialisation ;<br />

à appliquer les mesures qui découlent des sanctions prises conformément aux règles de<br />

certification de la marque NF pendant toute la durée d’usage de la marque NF ;<br />

à verser le montant des frais d'admission prévus par le Régime Financier de la marque et<br />

à effectuer tous paiements ultérieurs qui me seront réclamés en conformité avec les<br />

présentes règles de certification.<br />

Date et signature du représentant<br />

légal du bénéficiaire du maintien.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 45/51<br />

FICHE-TYPE 1<br />

UNITÉ <strong>DE</strong> FABRICATION<br />

FICHE <strong>DE</strong> RENSEIGNEMENTS GENERAUX CONCERNANT<br />

LE <strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong>UR/TITULAIRE<br />

MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />

- Raison sociale : .............................................................................................<br />

- Adresse : ....................................................................................................<br />

- Pays : .........................................................................................................<br />

- N° SIRET (1) : ..................................- Code APE (1) : ....................................<br />

- N° de TVA intracommunautaire (2) : ..............................................................<br />

- Site Internet : ..............................................................................................<br />

- Nom et qualité du représentant légal (3) : .......................................................<br />

CONTACT :<br />

- Nom et qualité du correspondant : .................................................................<br />

- Téléphone : ...................................……… - Fax : ...........................................<br />

- Adresse électronique : ..................................................................................<br />

FABRICANT (si différent de l'unité de fabrication)<br />

- Raison sociale : .............................................................................................<br />

- Adresse : ....................................................................................................<br />

- Pays : .........................................................................................................<br />

- N° SIRET (1) : ..................................- Code APE (1) : ....................................<br />

- N° de TVA intracommunautaire (2) : ..............................................................<br />

- Site Internet : ..............................................................................................<br />

- Nom et qualité du représentant légal (3) : .......................................................<br />

CONTACT :<br />

- Nom et qualité du correspondant : .................................................................<br />

- Téléphone : ...................................……… - Fax : ...........................................<br />

- Adresse électronique : ..................................................................................<br />

(1) Uniquement pour les entreprises françaises.<br />

(2) Le représentant légal est la personne juridiquement responsable de l'entreprise.<br />

(3) Concerne les fabricants européens.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 46/51<br />

FICHE-TYPE 2<br />

FICHE PRODUIT<br />

MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />

Demandeur/titulaire : ................................................................................<br />

Usine de : .................................................................................................<br />

Marque commerciale : ................................................................................<br />

Identification des produits :<br />

- Désignation (qualité) : ........................................................................<br />

- Format : ...........................................................................................<br />

- Epaisseur : ........................................................................................<br />

- Coloris :<br />

* Nom de gamme : .....................................................................<br />

* Référence commerciale : ..........................................................<br />

* Gamme de couleur :<br />

Mat clair Brillant clair<br />

Mat moyen Brillant moyen<br />

Mat foncé Brillant foncé<br />

* Coordonnée colorimétrique (Y ou L) : .........................................<br />

- Propriétés (ex. : antibactérien) : ..........................................................


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 47/51<br />

FICHE-TYPE 3<br />

EXEMPLE <strong>DE</strong> MANDAT<br />

MANDATAIRE dans l’Espace Economique Européen (s'il est demandé) :<br />

- Raison sociale : .............................................................................................<br />

- Adresse : ....................................................................................................<br />

- Pays : .........................................................................................................<br />

- N° SIRET (1) : ..................................- Code APE (1) : ....................................<br />

- N° de TVA intracommunautaire (2) : ..............................................................<br />

- Site Internet : ..............................................................................................<br />

- Nom et qualité du représentant légal (3) : .......................................................<br />

CONTACT :<br />

- Nom et qualité du correspondant : .................................................................<br />

- Téléphone : ...................................……… - Fax : ...........................................<br />

- Adresse électronique : ..................................................................................<br />

Identification des fonctions incombant au mandataire à faire figurer dans le<br />

mandat entre demandeur/titulaire et mandataire<br />

Demandeur/Titulaire : …………………………………………………………………………………………………<br />

Mandataire : ………………..………………………………………………………………………………………………<br />

Exigences minimales devant apparaître dans le mandat :<br />

missions et responsabilités associées<br />

aspects financiers<br />

réclamations<br />

interlocuteur de l’organisme certificateur<br />

Le mandat doit être répertorié dans le système qualité du demandeur/titulaire.<br />

Une copie du mandat en langue française ou anglaise doit être jointe à la demande<br />

d’admission cosignée.<br />

Le respect du mandat fait l’objet des audits.<br />

Date du mandat initial :<br />

Dates des modifications : Objet de la modification<br />

1 –<br />

2 –<br />

3 –<br />

Cosignature<br />

(1) Uniquement pour les entreprises françaises.<br />

(2) Le représentant légal est la personne juridiquement responsable de l'entreprise.<br />

(3) Concerne les fabricants européens.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 48/51<br />

<strong>DE</strong>SCRIPTION <strong>DE</strong> LA FABRICATION ET DU SYSTEME QUALITE<br />

- Description des différents postes de fabrication.<br />

- Description du plan de contrôle.<br />

- Description du laboratoire de contrôle.<br />

Préciser si le système de management de la qualité au sein de l'usine est certifié. Si tel est<br />

le cas, joindre la copie du certificat en vigueur.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 49/51<br />

Partie 8<br />

LEXIQUE<br />

_______________________________________<br />

LEXIQUE RELATIF A LA CERTIFICATION<br />

Accord du droit<br />

d'usage de la<br />

marque NF ou<br />

admission :<br />

Audit :<br />

Autorisation notifiée par le <strong>CSTB</strong> à un demandeur d'apposer la<br />

marque NF sur le produit pour lequel la demande a été<br />

effectuée.<br />

Processus méthodique, indépendant et documenté permettant<br />

d’obtenir des preuves d’audits et de les évaluer de manière<br />

objective pour déterminer dans quelle mesure les critères<br />

d’audit sont satisfaits (voir norme NF EN ISO 9000). Dans le<br />

cadre de la marque NF, l'audit est la partie de la visite de<br />

l'unité de fabrication relative à l'évaluation de la gestion qualité<br />

du fabricant.<br />

Avertissement : Décision de sanction notifiée par le <strong>CSTB</strong> par laquelle le<br />

titulaire est invité à corriger les défauts constatés dans un<br />

délai donné.<br />

Demande : Lettre par laquelle un demandeur sollicite le droit d'usage de la<br />

marque NF, déclare connaître et s'engage à respecter les<br />

Règles Générales ainsi que des présentes règles de<br />

certification<br />

Demandeur : Toute entité juridique :<br />

Droit d'usage de<br />

la marque NF :<br />

fabriquant des produits entrant dans le champ<br />

d'application défini ci-dessus et capable de respecter les<br />

exigences techniques décrites dans la partie 2 du présent<br />

document (aussi appelé fabricant) ;<br />

distribuant des produits entrant dans le champ<br />

d'application défini ci-dessus, pour lesquels le fabricant<br />

respecte les exigences techniques décrites dans la partie<br />

2 du présent document (aussi appelé distributeur) ;<br />

peut demander à bénéficier d'un droit d'usage de la marque<br />

NF. Une telle requête est désignée par "demande", l'entité qui<br />

la formule étant nommée le "demandeur".<br />

Droit notifié par le <strong>CSTB</strong> à un demandeur d'utiliser la marque<br />

NF pour son produit conformément aux Règles Générales et<br />

aux présentes règles de certification.<br />

Extension : Décision notifiée par le <strong>CSTB</strong> par laquelle le droit d'usage de la<br />

marque NF est étendu à un produit modifié.<br />

Maintien : Décision notifiée par le <strong>CSTB</strong> par laquelle le droit d'usage de la<br />

marque NF est accordé à un produit commercialisé sous une<br />

autre marque et/ou référence commerciale sans modification<br />

des caractéristiques certifiées.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 50/51<br />

Mandataire : Entité physique ou morale implantée dans l’Espace Economique<br />

Européen qui a une fonction de représentation du<br />

demandeur/titulaire hors EEE et dispose d’un mandat écrit de<br />

celui-ci lui signifiant qu’il peut agir en son nom et précisant<br />

dans quel cadre (missions et responsabilités associées et<br />

aspects financiers, réclamations, interlocuteur de l’organisme<br />

certificateur) dans le processus de certification de la marque NF<br />

suivant les dispositions des règles de certification.<br />

Le mandataire peut être le distributeur ou l’importateur, ses<br />

différentes fonctions sont clairement identifiées<br />

Non-conformité : Constatation traduisant la non-satisfaction (documentaire<br />

et/ou d'application) d'une exigence spécifiée.<br />

Observation : Remarque permettant d'attirer l'attention d'un titulaire sur une<br />

non-conformité mineure afin d'éviter une dérive qui aboutirait<br />

à un avertissement.<br />

Produit : Produit fini provenant d'une unité de fabrication déterminée,<br />

défini par une marque commerciale, une référence<br />

commerciale spécifique au produit présenté et des<br />

caractéristiques techniques.<br />

Recevabilité : Etat d'un dossier qui permet de procéder à l'instruction de la<br />

demande; la recevabilité porte sur les parties administrative et<br />

technique du dossier.<br />

Reconduction : Décision notifiée par le <strong>CSTB</strong> par laquelle le titulaire se voit<br />

renouveler le droit d'usage de la marque NF.<br />

Remarque : Constatation traduisant une non-satisfaction partielle d'une<br />

exigence prescrite mais ne présentant pas, à elle seule, de<br />

risque majeur vis à vis de la satisfaction des clients de l'audité<br />

et de l'aptitude du système à atteindre la qualité produit fixée.<br />

Retrait : Décision notifiée par le <strong>CSTB</strong> qui annule le droit d'usage de la<br />

marque NF.<br />

Le retrait peut être prononcé à titre de sanction ou en cas<br />

d'abandon du droit d'usage par le titulaire.<br />

Suspension : Décision notifiée par le <strong>CSTB</strong> qui annule provisoirement et<br />

pour une durée déterminée l'autorisation de droit d'usage de la<br />

marque NF. La suspension peut être notifiée à titre de sanction<br />

ou en cas d'abandon provisoire du droit d’usage par le<br />

titulaire.<br />

Titulaire : Entité juridique qui bénéficie du droit d'usage de la marque NF.


Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 51/51<br />

LEXIQUE RELATIF AUX PRODUITS<br />

Feuille : Plaque<br />

Gamme de couleur : Voir paragraphe 2.2.2.2 des présentes règles de<br />

certification.<br />

Laboratoire de la<br />

marque :<br />

Laboratoire chargé de la réalisation des essais de la<br />

marque NF – Plaques en matières acryliques (cf. §5.4)<br />

Lot : Ensemble de plaques, de même format, de même<br />

épaisseur, de même couleur, coulées suivant le même<br />

cycle de fabrication dans le même temps.<br />

Qualité : Ensemble de plaques ayant la même formulation (sans<br />

prendre en compte la coloration).

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