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suites de 85 m 2 en front de mer, et deux
penthouses d’exception (450m 2 pour le
Penthouse Christian Dior et 650m2 pour
le Penthouse Majestic).
L’ambiance générale de l’ensemble des
appartements : une association de tons
or, taupe, noir et acajou, un équipement
qui fait la part belle à la haute technologie
avec, par exemple, un écran plasma
encastré dans le grand miroir de la salle
de bains, et une grande sobriété en termes
de consommations d’énergie et d’eau
grâce au recours aux lampes LED et aux
réducteurs de pression sur les robinets.
Enfin, pour un confort optimal, les nou-
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velles suites sont parfaitement protégées
des rumeurs de la ville, le Majestic Barrière
ayant fait appel à l’expertise d’un
acousticien pour faire de chaque chambre
un véritable cocon sans pour autant priver
ses occupants d’une grande baie vitrée. Ils
profitent ainsi pleinement du spectacle de
la Croisette et de la Baie de Cannes.
Des prestations qui, ajoutées à la qualité
et à la variété des infrastructures (spa,
salles de réception, deux restaurants, un
bar, une piscine, une plage privée avec
ponton et base nautique…), ont conduit
Virtuoso à se rapprocher du palace cannois.
En juin 2010, le Majestic Barrière a
rejoint officiellement les 1000 partenaires
(compagnies aériennes, compagnies de
croisières, hôtels, complexes touristiques
et destinations de luxe) de ce réseau de
conseillers en voyages qui, fort de ces
300 agences à travers le monde et d’une
clientèle à très hauts revenus, se positionne
comme un acteur majeur du tourisme
de luxe international.
Comme un écho à cette entrée dans l’univers
Virtuoso : en octobre 2010, le Majestic
Barrière a obtenu la plus belle récompense
des World Luxury Hotel Awards :
le trophée “Luxury Hotel”, la catégorie
reine de cet événement.
Jeux de Lumière
Fort d’une nouvelle aile et d’une façade entièrement ravalée, le Majestic Barrière a investi
dans un système d’éclairage extérieur spectaculaire. Sa réalisation a été confiée à Architecture
Lumière Citelum, l’une des références mondiales, avec, à son actif, la mise en lumière des
tours Petronas à Kuala Lumpur, de l’Oriental Pearl Tower à Shanghai, de la Tour Eiffel, de
la tour Burj Dubaï à Dubaï, de Notre Dame de la Garde à Marseille, ou encore du musée
de l’Hermitage à Saint-Pétersbourg. Pour le palace cannois du Groupe Lucien Barrière,
Alain Guilhot et son équipe ont imaginé une illumination subtile, combinant à l’infini
16 millions de couleurs différentes afin de varier l’éclairage selon l’époque de l’année les
événements en cours dans l’hôtel ou dans la ville.
Emmanuel Caux,
Directeur Général
Responsable du pôle Hôtelier de Lucien Barrière Cannes
depuis janvier 2009, Emmanuel Caux est en première ligne
au Majestic Barrière.
E mmanuel Caux vit actuellement une
aventure professionnelle des plus passionnantes
: l’extension du Majestic. Un
projet qu’il a pris en main dès son arrivée,
il y a plus d’un an, fort de son expérience
au sein de Starwood Hôtels & Resorts.
Directeur général France Nord, entre
2006 et 2008, il a supervisé en effet pendant
plusieurs mois l’une des plus belles
opérations de rénovation qu’ait connue la
grande hôtellerie française ces dernières
années : celle du Trianon Palace. Des travaux
importants qui ont permis à l’hôtel
de se hisser parmi les plus beaux établissements
de la région parisienne.
Globe-trotter
Ce vécu a sans doute pesé dans le choix
de Dominique Desseigne, Président de
la Société Fermière du Casino Municipal
de Cannes (SFCMC), de lui confier la
direction des deux hôtels du groupe :
le Majestic Barrière et, en collaboration
étroite avec François Portiglia, l’Hôtel
Gray d’Albion. Emmanuel Caux reste
avant tout un homme de terrain, un
professionnel aguerri, enrichi par des
années de pratique aux quatre coins
du monde. Pendant près de 30 ans, ce
diplômé de l’École Hôtelière de Paris (sa
ville natale) a exercé ses talents pour le
groupe Méridien, en Afrique, en Europe,
en Amérique, dans les Antilles, et au
Moyen Orient. « J’ai pratiqué l’hôtellerie
d’affaires aussi bien que l’hôtellerie de
loisir. La première m’a inculqué la rigueur
de l’organisation. La seconde m’a appris à
faire vivre au client une “expérience”, faite
de raffinement, de découverte et d’émotion,
pour lui laisser un souvenir impérissable. »
Une compétence large et parfaitement
adaptée à Cannes, ville qui multiplie
festivals et salons professionnels tout
en restant, depuis plus de 150 ans, l’une
des destinations privilégiées du tourisme
de loisir.
Design de service
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Pour donner à l’extension du Majestic
Barrière sa pleine dimension,
Emmanuel Caux a ouvert durant
l’automne 2009 un second chantier,
tout aussi ambitieux :
la révision des protocoles qui guident
au quotidien les personnels du Majestic
Barrière. En octobre, dans le cadre des
“Ateliers de design de service”,
13 groupes de travail ont ainsi réfléchi
à l’ensemble des situations qu’ils
peuvent rencontrer au contact de
la clientèle. Leur objectif : faire de
chaque séjour à l’hôtel une véritable
expérience. Comment ? En trouvant
les mots, les gestes, les attentions
particulières pour que tout client
vive ici quelque chose de différent,
d’unique.
Formules de salut ou d’au revoir,
accueil téléphonique, attitude face à un
client croisé dans les parties communes
de l’hôtel, dress code et ambiance
entre collègues, attentions vis-à-vis
des clients ou de ceux qui célèbrent
un événement particulier : tout est
pensé pour offrir à chaque hôte une
prestation d’exception.
Ainsi, désormais, le Majestic Barrière
ne se contente plus de garantir à
ses visiteurs une qualité de service
optimale, distinguée notamment
par une certification Iso 9001. Non,
le palace cannois entend aussi leur
offrir de l’émotion. Une sensation qui
demande bien plus que des décors de
rêve et des technologies du dernier cri :
de la convivialité, de la disponibilité,
du raffinement, de la personnalisation.
Bref, même s’il profite aujourd’hui
d’infrastructures exceptionnelles, le
Majestic Barrière n’oublie pas les plus
grandes de ses richesses : le savoir-faire
et le dévouement de ceux qui, chaque
jour, œuvrent au bien-être d’une
clientèle haut de gamme.
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