de l'imagination naît la perfection - Clinique Générale-Beaulieu

comité de direction
Les grandes orientations 2010
Philippe Cassegrain, directeur
de la Clinique Générale-
Beaulieu, décrit les grandes
orientations 2010. Trait d’Union
reviendra dans un prochain
numéro sur les importantes
décisions prises en février par le
conseil d’administration, notamment
en matière d’extension de
la clinique.
Ressources humaines
L’année sera riche dans ce domaine car nous allons redéfinir
la politique de formation, revoir la journée d’accueil
des nouveaux collaborateurs, restituer les résultats de
l’enquête de satisfaction menée en 2009 auprès des collaborateurs,
mettre en application le plan de fidélisation et
continuer avec la nouvelle séance des cadres intitulée
Rencontres créée l’année passée.
Qualité
Après les Ressources humaines, le domaine de la qualité
est sans doute un des plus importants. C’est la raison
pour laquelle nous allons refondre notre politique
Qualité en tenant compte des différents modules qui la
composent, principalement les certifications ISO (9001 et
13485), la démarche de Qualité Totale EFQM (European
Foundation of Quality Management) et les critères SLH
(Swiss Leading Hospitals). Nous allons également mener
une nouvelle enquête de satisfaction auprès des médecins
agréés. Nous procéderons aussi à la suite du programme
de rénovation initié en 2000 et au projet d’extension
de la clinique.
Sécurité
Améliorer la sécurité est le prolongement de la politique
Qualité. Pour cela, nous finaliserons le plan sécurité dans
son ensemble, nous relaierons régulièrement les campagnes
liées à la MSST et nous exploiterons la saisie des
risques réalisée en 2009.
Organisation / Finances
Une bonne organisation et des finances saines allant de
pair avec la qualité et la sécurité, nous allons finaliser
l’archivage électronique, développer la comptabilité analytique
par cas dans la perspective de l’introduction des
DRG et travailler à la création du dossier de soins informatisé.
Partenariat
Enfin, parce que le monde moderne l’exige, nous devons
renforcer les synergies avec les cliniques amies membres
de SLH, notamment dans le cadre du marketing international.
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PHILIPPE CASSEGRAIN
le trait d’union 10