Guide - GUTcert

De manière générale, il convient d'obtenir un retour sur la qualité des formations, pour pouvoir
aussi améliorer ces dernières. Le plan de formation doit accorder une large place aux facteurs
énergétiques significatifs. Il est également possible d’intégrer les sujets relatifs à l’énergie dans
les formations en cours sur les systèmes de management de la qualité, de la sécurité et tout
particulièrement de l’environnement. Le parcours de la formation, depuis son idée jusqu’à sa réalisation
et son retour d'informations, doit être planifié dans le cadre de l’étape 8 et documenté
selon les spécifications indiquées à l’étape 9.
Conseil aux PME :
Surtout au début, il est préférable de faire des formations sous forme de « workshops » dans
lesquels les employés sont invités à une participation active et où ils ont la possibilité de repenser
des processus définis au stade de leur première révision et d’ajuster ainsi le projet à l'aide de leurs
connaissances.
Pour sensibiliser le plus d’employés possible, les point suivants sont entre autres adaptés :
des campagnes qui proposent des solutions d’économies d’énergie (les résultats seront intégrés
dans le programme d’économies d’énergie);
des informations concernant l’ampleur, les coûts et les potentiels d’économies de la consommation
énergétique, éventuellement une comparaison avec d’autres paramètres comme les
coûts des salaires ou des matières premières;
des tableaux d’affichage des courbes de consommation d’énergie, des informations sur les
objectifs à atteindre et des bilans provisoires permettant une information en temps réel de
tout le personnel sur les activités en cours.
Etape 12 : Type et structure de communication
Dans le management de la qualité, les clients sont au centre de l’intérêt ; dans le
management de l’environnement, ce sont les habitants des alentours et le public intéressé,
et dans le management de la sécurité, les employés. Dans un système de
management de l’énergie, les groupes cibles pour la communication ne sont pas
aussi clairement définis. Mais il existe aussi dans le SMEn beaucoup de liens possibles
avec des interlocuteurs différents, même s’ils ne sont pas aussi forts que dans d’autres domaines.
Comme cela a déjà été expliqué à l’étape précédente, l’information et l’inclusion systématique
de tous les employés est le facteur décisif pour réussir à faire des efforts d’économies
d’énergie. Cette action mène à la participation active de ces derniers. Les démarches pour y parvenir
se partagent entre les efforts de la mise en place d’une formation continue décrits à l’étape
11 et l’information générale régulière.
La publication de la politique énergétique implique que tous les participants respectent la stratégie
énergétique. De plus, des employés bien informés sont beaucoup plus motivés pour réaliser
des objectifs. Les voies de communication habituelles sont adaptées pour informer les employés,
p. ex. les journaux internes, l’Intranet et l’Internet, l’e-mail ainsi que les panneaux d’affichage,
mais surtout les réunions internes. Des informations en continu sur l’état d’avancement des efforts
pour faire des économies d’énergie, sur les objectifs atteints et sur les propositions
d’objectifs venant des employés incitent ces derniers à rester attentifs et à augmenter leur volonté
de participation par exemple avec leurs propres idées.
Mais il existe d’autres interlocuteurs avec lesquels vous devez ou pouvez communiquer :
Il faut tout d’abord mentionner le public (parties prenantes ou « stakeholder »), qu’il
convient d’informer de la politique énergétique – en cas de certification selon EN 16001,
c’est même une obligation – (p. ex. via le site Internet) pour montrer l’engagement de
l’organisme. Il est souvent utile d’inclure des parties prenantes. Leurs indications peuvent
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