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La démarche Lean, l'essentiel
Cette formation vous permettra d’apprécier tout l'intérêt de la mise en place d’une démarche Lean et d’en
appréhender toutes les composantes. Vous serez en mesure de vous impliquer dans la mise en œuvre d’une telle
démarche.
›› Le Lean, un changement radical de paradigme
• Connaître la genèse du Lean management : les
hommes par qui c'est arrivé. Du Lean Manufacturing au
Lean Management.
• Comprendre cette nouvelle approche du management
: quand les problèmes deviennent des opportunités
d'amélioration.
• Situer le déroulement de l'action : Gemba.
• Analyser les processus en ne conservant que les
actions à Valeur Ajoutée pour le client.
• Différencier l'amélioration continue classique de la
suppression des gaspillages : les sept gaspillages.
Travaux pratiques Réflexion autour des "sept
gaspillages" éventuels présents dans les entreprises des
participants : processus trop lourds, stocks importants,
déplacements, transports inutiles, surproduction, etc.
›› Méthodes et mise en place d'une démarche Lean
• Distinguer les 5 phases de mise en place du Lean
management.
• Comprendre l'intérêt et utiliser la méthode d'analyse
d'un flux de valeur : la Value Stream Mapping.
• Choisir les chantiers d'amélioration Kaizen :
"amélioration pas à pas".
• Décider des chantiers 5S pour une meilleure
organisation.
• Utiliser le cycle DMAIC pour résoudre les problèmes
(Définir, Mesurer, Analyser, Innover, Contrôler).
• Appréhender les principaux outils dédiés au Lean
management, charte de projet, QQOQCP, analyse des
causes, etc.
Travaux pratiques Etudes d'un exemple de réalisation
de VSM et de chantiers Kaizen. Entraînement à la
réalisation d'une charte de projet.
›› La clé de la réussite : des méthodes
concomitantes
• Préserver le plus longtemps possible les équipements
avec le TPM (Total Productive Maintenance).
• Pratiquer le 5S en tant que socle à la Total Productive
Maintenance.
• Détecter les écarts par rapport aux standards avec le
management visuel.
• Former aux standards avec le TWI (Training Within
Industry).
Travaux pratiques Bilan de l'évolution des opinions sur
la méthode Lean et perspectives éventuelles. Réalisation
d'un plan d'action à l'aide du QQOQCP et du PDCA.
Réf : DLE
Durée : 1 jour
Paris 3 fév./19 mai 2014
Autres dates cf. page 473
Prix : 840 € HT (prix 2014)
❱❱ participants
Manager, responsable qualité, chef de
projet, DRH, ou Directeur Général souhaitant
comprendre l'intérêt qu'il peut tirer
d'un tel programme.
❱❱ PRE-REQUIS
Aucune connaissance particulière.
Lean Management dans les services
Cette formation vous permettra de découvrir et comprendre le concept de Lean management appliqué aux
entreprises de service, en vue d'initier et déployer de façon durable cette démarche dans votre société avec pour
enjeu, à terme, un gain substantiel en compétitivité.
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›› Les fondements de la pensée Lean
• Appréhender l'état d'esprit du Lean management.
• Différence entre Lean manufacturing et Lean dans les
services.
• Lean et les démarches d'amélioration continue.
• Le principe de valeur ajoutée pour le client.
• La notion de " gaspillage ".
• Le modèle processus.
Travaux pratiques Les participants échangent sur les
initiatives mises en place dans leur entreprise (raisons
d'échec, de réussite). Les sept gaspillages Toyota :
recherche de deux gaspillages dans leur activité.
›› Par où commencer : choix des projets
d'amélioration Lean
• L'analyse des processus (Value Stream Mapping).
• Le chiffrage des gains (coûts).
Travaux pratiques Recherche de pistes de gains ou
d'économie de coûts dans son activité.
›› Les principaux outils dédiés au Lean
management dans les services
• Le DMAIC et la résolution de problèmes.
• Les 5S.
• L'esprit Kaizen.
• La mise en œuvre de chantiers Kaizen.
• Les sept gaspillages dans les services.
• La Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de
Kano.
Travaux pratiques Charte de projet DMAIC.
›› Comment déployer la démarche Lean
management dans les services ?
• Le plan de déploiement.
• Les indicateurs de performance.
• La formation.
• La conduite du groupe au travail.
Travaux pratiques Compréhension des axes sur
lesquels l'équipe direction doit travailler dans le montage
d'un plan de déploiement.
›› Comment manager son équipe en adoptant la
"Lean attitude"
• La communication.
• La reconnaissance.
• L'exemplarité.
• Bienvenue aux problèmes !
Travaux pratiques "L'attitude Toyota" et la chasse aux
gaspillages. La roue de Deming. Réflexion individuelle sur
son positionnement et les prochaines actions à mettre en
œuvre.
Réf : LEM
Durée : 2 jours
Paris 6-7 fév./3-4 avril 2014
5-6 juin 2014
Autres dates cf. page 473
Prix : 1 880 € HT (prix 2014)
❱❱ PARTICIPANTS
Responsables qualité, managers, responsables
de service, chefs de projets.
responsables de formation, directions
générales.
❱❱ PRE-REQUIS
Expérience en management requise.
rse / qualité / lean
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