Catalogue des Prestations de GrDF - Entreprises
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<strong>Catalogue</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> prestations annexes proposées par <strong>GrDF</strong><br />
Version du 1er septembre 2012<br />
5 - PRESTATIONS DESTINEES AU PERSONNEL DES FOURNISSEURS<br />
115 - JOURNEES D’INFORMATION DU PERSONNEL DES FOURNISSEURS<br />
ACCES A LA PRESTATION<br />
Cette prestation est réalisée par <strong>GrDF</strong> à l’attention du Personnel <strong><strong>de</strong>s</strong> Fournisseurs.<br />
DESCRIPTION<br />
Sessions d’information à <strong><strong>de</strong>s</strong>tination du personnel <strong><strong>de</strong>s</strong> fournisseurs. Chaque session se déroule sur 2 journées<br />
consécutives et abor<strong>de</strong> notamment les thèmes suivants :<br />
• le schéma contractuel qui lie les différents acteurs (Distributeur, Transporteur, Client et Fournisseur),<br />
• les différents types <strong>de</strong> <strong>de</strong>man<strong><strong>de</strong>s</strong> et les frais <strong>de</strong> prestations associées,<br />
• les différents canaux possibles pour formuler une <strong>de</strong>man<strong>de</strong>,<br />
• les règles <strong>de</strong> recevabilité d’une <strong>de</strong>man<strong>de</strong>,<br />
• le traitement <strong><strong>de</strong>s</strong> réclamations,<br />
• le catalogue <strong><strong>de</strong>s</strong> prestations.<br />
Le nombre minimal <strong>de</strong> participants pour réaliser les journées d’informations est <strong>de</strong> 8 et le maximum est <strong>de</strong><br />
12. Un document support sera remis aux participants à l’issue <strong><strong>de</strong>s</strong> journées d’informations.<br />
Les dates et les lieux <strong><strong>de</strong>s</strong> différentes sessions, ainsi que les modalités d’inscriptions et <strong>de</strong> règlements, seront<br />
communiqués lors <strong><strong>de</strong>s</strong> Comités Techniques Acheminement.<br />
NB : ces sessions ne se substituent pas à l’accompagnement <strong><strong>de</strong>s</strong> nouveaux entrants.<br />
PRIX<br />
1 333,13 € HT soit 1 594,42 € TTC par participant pour une session « Journées d’Informations » <strong>de</strong> 2 jours<br />
(hors trajet, restauration méridienne et hébergement).<br />
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<strong>Prestations</strong> personnel fournisseurs