Rapport de stage - COOPAMI

9. BONNES PRATIQUES
Lors de notre passage au niveau des trois services de l’INAMI, à savoir la direction
médicale, le service d’évaluation et de contrôle médicaux et le service de RH, nous
avons été marqués par de bonnes pratiques de management qui, à notre avis,
conceptualisées et appliquées au niveau des organisations que nous gérons peuvent
améliorer la pratique de management et les performances de services ; nous citons :
• Le respect strict du timing ;
• Les réunions sont une composante clé du fonctionnement de l’INAMI (PV++) ;
• La disponibilité de l’information (Intranet INAMI, site web www.inami.be, site
web www.coopami.org): les Info box (généralistes, spécialistes) mises à jour
régulièrement, résultats d’évaluation ou de contrôle, rapports annuels
• L’Etat n’a qu’un rôle de régulation dans la prise de décision : peu ou presque
pas d’influence ;
• La prise de décision est participative:
o Gestion paritaire
o Principe: la meilleure décision possible
o Politique du CONSENSUS++
• Les objectifs budgétaires (global et partiels) année N de l’INAMI adoptés à
temps (en octobre de l’année N-1)
• Le recrutement du personnel est objectif et il existe un cercle de
développement ;
• L’information et l’évaluation contribuent à la responsabilisation des
dispensateurs de soins, la baisse des abus et l’utilisation adéquate des
moyens ;
• L’instauration de Code-barres uniques (CBU) pour chaque boîte de
médicament.
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