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Faculté Warocqué d'Economie et de Gestion - Université de Mons

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<strong>Warocqué</strong>, une <strong>Faculté</strong> Pionnière<br />

dans la gestion <strong>de</strong> la qualité<br />

La <strong>Faculté</strong> <strong>Warocqué</strong> est la première <strong>Faculté</strong><br />

universitaire <strong>de</strong> Belgique, en Communauté<br />

française, certifiée ISO 9001-2008 <strong>et</strong> joue ainsi un<br />

rôle <strong>de</strong> pionnier dans la gestion <strong>de</strong> la qualité. Avec<br />

c<strong>et</strong>te certification ISO(i<strong>de</strong>ntique à celle utilisée dans<br />

les milieux professionnels), l'étudiant se trouve au<br />

cœur <strong>de</strong>s préoccupations <strong>et</strong> <strong>de</strong>vient un partenaire<br />

<strong>de</strong> l'amélioration continue via les procédures <strong>de</strong><br />

concertation <strong>et</strong> les enquêtes <strong>de</strong> satisfaction. Les<br />

piliers du système qualité repris ici sont les<br />

suivants :<br />

g L'étudiant partenaire<br />

• Informer : représentation aux divers conseils,<br />

comité <strong>de</strong> concertation <strong>et</strong> d'information <strong>de</strong>s<br />

étudiants (concertation concernant les horaires,<br />

<strong>de</strong>s changements <strong>de</strong> programmes, ...).<br />

• Ecouter : procédures d'avis pédagogiques sur les<br />

enseignants, enquêtes <strong>de</strong> satisfaction, proposition<br />

d'actions d'amélioration.<br />

Encadrement <strong>et</strong> soutien actif<br />

Pour former ses étudiants <strong>et</strong> les mener à présenter<br />

les meilleures compétences sur le marché du<br />

travail, <strong>Warocqué</strong> développe non seulement<br />

d'excellents programmes mais aussi une politique<br />

humaine ambitieuse, doublée d'une politique <strong>de</strong><br />

qualité exclusive.<br />

g Une pédagogie <strong>de</strong> proximité<br />

• Accueillir : cours introductifs <strong>de</strong> septembre,<br />

première journée <strong>de</strong> cours consacrée à la<br />

présentation <strong>de</strong>s professeurs, <strong>de</strong> l'organisation, ...<br />

• Ecouter : <strong>de</strong>s professeurs <strong>et</strong> <strong>de</strong>s assistants<br />

accessibles, <strong>de</strong>s équipes pédagogiques<br />

spécialisées dans la guidance, l'ai<strong>de</strong> à la transition<br />

secondaire/supérieur, <strong>de</strong>s enquêtes <strong>de</strong> satisfaction,<br />

un comité <strong>de</strong> concertation <strong>et</strong> d'information...<br />

• Ai<strong>de</strong>r : <strong>de</strong>s notes <strong>de</strong> cours, CD, DVD, sites<br />

intern<strong>et</strong>, <strong>de</strong>s permanences <strong>de</strong>stinées aux<br />

questions, un tuteur enseignant, un monitorat par<br />

<strong>de</strong>s étudiants plus âgés, <strong>de</strong>s tests facultatifs, <strong>de</strong>s<br />

examens à blanc, <strong>de</strong>s remédiations disciplinaires,...<br />

g L'amélioration continue <strong>de</strong> la formation<br />

• Adapter : enquêtes auprès <strong>de</strong>s entreprises, <strong>de</strong>s<br />

anciens, ... pour adapter les programmes aux<br />

besoins du marché.<br />

• Collaborer : interactions avec d'autres formations<br />

d'autres universités, au sein <strong>et</strong> en <strong>de</strong>hors <strong>de</strong><br />

l'<strong>Université</strong> <strong>de</strong> <strong>Mons</strong>, contacts continus avec le<br />

mon<strong>de</strong> économique.<br />

g La promotion <strong>de</strong> la réussite<br />

• Lutter : contre l'échec <strong>et</strong> l'abandon par une<br />

pédagogie <strong>de</strong> proximité.<br />

• Gui<strong>de</strong>r : <strong>de</strong>s professionnels <strong>de</strong> la pédagogie à<br />

votre écoute <strong>et</strong> à votre service.<br />

g L'ouverture au mon<strong>de</strong><br />

• Communiquer : une formation sérieuse <strong>et</strong><br />

certifiée en langues.<br />

• Voyager : <strong>de</strong>s séjours garantis <strong>et</strong> reconnus au<br />

sein du cursus en Europe <strong>et</strong> en Amérique du Nord.<br />

g La construction <strong>de</strong> l'expérience<br />

• S’exercer : travaux pratiques <strong>et</strong> séminaires en<br />

p<strong>et</strong>its groupes, étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> cas, proj<strong>et</strong>s,...<br />

• Observer : visites d'entreprises <strong>et</strong> d'organismes<br />

divers, conférences, ...<br />

• Pratiquer : stages obligatoires <strong>et</strong> encadrés <strong>de</strong> dix<br />

semaines (Alcatel-Etca, Banksys, Belgacom,<br />

Caterpillar, Delhaize, Electrabel, Etam, Fortis, ING,<br />

L'Oréal, ...), également à l’étranger.<br />

g Une ai<strong>de</strong> à l'emploi<br />

• Informer : cellule emploi, relevé <strong>et</strong> communication<br />

<strong>de</strong>s offres, bases <strong>de</strong> données interactives avec les<br />

entreprises, ...<br />

• Secon<strong>de</strong>r : ai<strong>de</strong> à l'élaboration <strong>de</strong> CV,<br />

sensibilisation aux tests d'embauche, aux<br />

interviews, ...<br />

• Rencontrer : job days, guich<strong>et</strong>s carrières,<br />

business cocktail,... Les recruteurs sur le campus!<br />

La démarche qualité <strong>de</strong> la <strong>Faculté</strong> <strong>Warocqué</strong> a été<br />

récompensée par le Prix Wallon <strong>de</strong> la Qualité en<br />

2007 <strong>et</strong> en 2009.

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