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IMCAS CONTRIBUTEURS
15 ans
Dr Steven DAYAN,
Chirurgien Cervico-Facial,
ETATS-UNIS
Orateur majeur pour les sessions
Marketing
Professeur associé Université DePaul
Fondateur et Directeur Médical de
DeNova Research
1. Quels sont aujourd’hui les
principaux outils marketing à disposition
des médecins
Les meilleures stratégies marketing sont
celles qui communiquent de façon multicanale.
Les cabinets qui tentent d’avoir
au moins six ou sept façons de «parler»
à leurs patients chaque année semblent
créer une clientèle visiblement plus
fidèle. Se livrer à un «dialogue digital»,
à l’aide d’emails et de newsletters, est
une façon peu coûteuse et très efficace
pour un cabinet de se développer et de
prospecter au delà de sa patientèle
existante. Comme toujours, une des
composantes clé du marketing est de
créer une expérience qualitative pour le
patient.Plus le patient est heureux, plus
il est probable qu’il recommande le cabinet.
Les innovations en marketing ont
développé des outils qui donnent aux
patients traités en esthétique la possibilité
et la capacité de parler de votre
cabinet autour d’eux.
2. Quels sont les impacts des
médias sociaux et de l’internet sur
les cabinets
Nous ne pouvons nier être entrés dans
une nouvelle ère du marketing médical.
La technologie et la fulgurante
évolution des réseaux sociaux ont engendré
de nouveaux canaux de communication
qui permettent de repérer et
de s’investir avec de nouveaux patients.
Utilisés de manière appropriée, Twitter
et Facebook peuvent devenir de
vrais outils de promotion pour de
nouveaux traitements, des offres spéciales
ou des promotions et pour prolonger
les relations avec les patients
actuels. De manière générale, notre
observation et notre expérience des réseaux
sociaux nous mènent à conclure
qu’il s’agit d’un outil remarquable pour
développer votre réputation au sein de
votre base de contacts, mais ceci n’apportera
pas forcément de nouveaux
patients au sein de votre cabinet. En
revanche, un site internet optimisé et
bien conçu peut représenter un outil
extrêmement puissant et efficace. De
plus, il est prouvé qu’une version mobile
de votre site, permettant aux patients
de le consulter depuis leurs téléphones
ou leurs tablettes, augmente le nombre
de contacts pris par le cabinet.
3. Comment voyez-vous les relations
entre l’industrie pharmaceutique
et les médecins évoluer dans
les années à venir
Il y a un réel potentiel pour que les relations
entre médecins et compagnies
pharmaceutiques subissent une transition
très conséquente dans un futur
proche. Bien qu’elles puissent parfois
s’avérer difficiles à cerner ou malheureusement
abusives, il est important de
reconnaitre que la médecine avance le
plus souvent par un échange honnête
et collaboratif entre ces compagnies et
les praticiens. L’essentiel étant de se focaliser
sur le bien-être du patient, et de
ne jamais le compromettre. L’Histoire
a prouvé que l’utilisation créative des
agents pharmaceutiques a permis aux
médecins de découvrir de nouvelles indications
bénéfiques au genre humain. Cependant,
il arrive souvent que le médecin
ou l’institution qui l’emploie ne possède
pas les fonds et ressources nécessaires
à la validation scientifique de ces découvertes.
C’est là que les compagnies pharmaceutiques
entrent en jeu. Ce sont elles
qui permettent de réaliser des essais
cliniques contrôlés et régulés. C’est cette
relation symbiotique qui a permis de muter
un traitement du glaucome en agent
de croissance des cils, un médicament
contre l’hypertrophie de la prostate en
traitement de fond contre la calvitie
masculine et un traitement contre les
rides en antimigraineux. Bien que les
institutions régulatrices et le sens commun
puissent parfois créer un désaccord
entre les médecins et l’industrie pharmaceutique,
on peut toutefois attendre une
rapide croissance de ces indications si
des accords de collaboration acceptables
et des voies de communications claires,
stabilisées et codifiées peuvent être préalablement
établies.
Dr Bernard MOLE,
Chirurgien Plasticien, FRANCE
Coordinateur Scientifique IMCAS -
Chirurgie, responsable des Awards
humanitaires de l’IMCAS 2013
Membre fondateur de la SOFCEP
(Société Française des Chirurgiens
Esthétiques Plasticiens)
Secrétaire Général pour l’Association
Humanitaire «Opération Sourire -
Médecins du Monde»
1. De quelle façon notre spécialité
médicale (chirurgie plastique et
dermatologie cosmétique) peutelle
être associée à des oeuvres
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humanitaires
Même si notre spécialité intervient très
rarement en cas de problème vital, elle
est en permanence confrontée d’une
part au traitement de pathologies souvent
majeures dans le quart-monde
(noma, brûlures très graves, malformations
congénitales comme les fentes
labio palatines, tumeurs très avancées
notamment au niveau de la face...), et
d’autre part à la réhabilitation sociale de
patients souvent abandonnés par des
services médicaux débordés (séquelles
de brûlures, malformations, fistules vesico
vaginale...).
2. Comment un congrès tel que
l’IMCAS peut-il soutenir ce genre
d’actions
Quelle que soit sa spécialité, le médecin
doit rester un humanitaire dans l’âme et
il ne faut pas séparer le désir d’amélioration
esthétique, présent dans toutes
les populations sans exception quel que
soit leur niveau de développement ou
leurs difficultés, du reste de la médecine
qui vise non seulement à la guérison
mais aussi au bien-être selon la définition
de l’Organisation Mondiale de la
Santé. Nous considérons d’ailleurs la demande
esthétique comme un véritable
marqueur du développement social : il
suffit de voir l’explosion des centres esthétiques
dans des pays comme l’Inde
ou la Chine ces dix dernières années.
L’Afrique supporte systématiquement
un décalage d’une vingtaine d’années,
mais nul doute que le même phénomène
se manifestera bientôt : il faut préparer
nos jeunes collègues à répondre à cette
demande.
3. Comment distinguer une cause
spécifique ou un projet à soutenir
parmi toutes les possibilités
Quels sont les critères que vous estimez
le plus
Les pathologies que nous prenons en
charge sont presque toutes les mêmes
quels que soit les pays et les continents,
seule leur proportion peut varier… Nous
devons donc proposer à ces populations
tout ce que la chirurgie réparatrice et
la dermatologie moderne peuvent leur
offrir. Il s’agit d’un support de collaboration
exceptionnel pour nos jeunes
confrères plasticiens et dermatologues.
En France, près de 40 plasticiens participent
chaque année à des missions
sous la bannière de diverses associations.
Dr Foad NAHAI,
Chirurgien Plasticien, ETATS-UNIS
Orateur majeur pour les sessions
Affaires Professionnelles
Ex Président de l’ISAPS
(International Society of Aesthetic Plastic
Surgery)
Ex Président de l’ASAPS
(American Society of Aesthetic Plastic
Surgery)
1. Que peut apporter le fait d’enseigner
la «médecine factuelle» (evidence-based
medicine (EBM)) à nos
praticiens
La médecine factuelle fournit au praticien
des faits vérifiés ou de réelles
preuves quant à l’efficacité d’une procédure,
de médicaments, d’un traitement,
ou d’un appareil... Jusqu’alors, nous
nous basions sur les opinions des experts
et sur notre propre expertise pour
choisir le traitement, l’opération ou
l’appareil les plus appropriés, souvent
sans données scientifiques concrètes
pour consolider ce choix. La médecine
factuelle fournit des données solides et
prouvées pour appuyer nos recommandations
et nos décisions.
2. Quelle est votre vision du développement
actuel et futur des
relations entre industries pharmaceutiques,
fabricants d’appareils
et médecins de notre spécialité, en
particulier pour les chirugiens plasticiens
américains
Je pense qu’il est vital que les industries
et les chirurgiens plasticiens travaillent
ensemble sur le développement d’appareils
et de médicaments. L’apport des
médecins praticiens est essentiel. D’un
autre coté, les paiements par les industries
des médecins consultants mènent
à la perception d’un conflit d’intérêt.
En d’autres termes : les médecins sont
alors rémunérés pour promouvoir les
produits d’une entreprise spécifique.
Aux Etats-Unis, il existe des règles très
précises et très strictes pour encadrer
ce type de relations afin que le médecin
comme l’industrie déclarent l’existence
de leur partenariat et rendent même publiques
le montant des sommes échangées.
Une telle «transparence» est
ressentie comme essentielle lorsqu’un
médecin parle d’un produit spécifique.
Ce genre d’information est destiné à
préserver les partis des possibles subterfuges.
3. Que peut-on retenir de la crise
des PIP Quelles peuvent-en être
les conséquences sur nos recommendations
et comment peut-on
empêcher une résurgence de ce
type de crise à l’avenir
Nous avons appris que les fabricants ne
sont pas tous pourvus d’une éthique !
Nous avons appris que les régulations
gouvernementales devraient devenir
bien plus strictes. Cette crise aurait dû
et pourrait être évitée à l’avenir grâce à
des inspections plus sévères de la part
des autorités. Cette crise a mené à des
inquiétudes publiques quant à la sécurité
et la confiance que l’on peut placer
dans les produits commercialisés. Cette
confiance ne peut être regagnée que
par des campagnes d’éducation des patients
et par des gages de sécurité des
produits de la part des gouvernements.