Guide des Services et Tarifs UPS® 2012
Guide des Services et Tarifs UPS® 2012
Guide des Services et Tarifs UPS® 2012
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<strong>Guide</strong> <strong>des</strong> <strong>Services</strong><br />
<strong>et</strong> <strong>Tarifs</strong> UPS ® <strong>2012</strong><br />
Pour les clients situés au<br />
Luxembourg (G.D.)<br />
Valable à partir du<br />
2 janvier <strong>2012</strong><br />
TARIFS EN EUR
La logistique est la force la plus<br />
puissante dans le monde <strong>des</strong> affaires<br />
d’aujourd’hui<br />
Découvrez la nouvelle logistique<br />
La logistique consiste à m<strong>et</strong>tre à disposition ce dont on a besoin, à<br />
l’endroit où l’on en a besoin, au moment précis où l’on en a besoin,<br />
<strong>et</strong> ceci le plus efficacement possible. Mais la logistique d’aujourd’hui<br />
peut offrir bien plus encore. C’est un moyen stratégique de créer<br />
de la valeur ajoutée pour votre entreprise. Cela facilite la gestion de<br />
votre activité. Cela vous perm<strong>et</strong> d’offrir <strong>des</strong> meilleures prestations<br />
à vos clients. Et cela vous perm<strong>et</strong> de vous développer. C’est ça la<br />
nouvelle logistique!<br />
Qu’est-ce que la nouvelle logistique peut vous apporter?<br />
La nouvelle logistique ne consiste pas simplement à m<strong>et</strong>tre à<br />
disposition ce dont on a besoin au bon endroit, au bon moment<br />
<strong>et</strong> au bon prix. Elle perm<strong>et</strong> également d’optimiser les flux de<br />
marchandises pour en faire un avantage concurrentiel. C’est une<br />
optique entièrement nouvelle <strong>et</strong> c’est une force puissante pour<br />
assurer la croissance de votre entreprise.<br />
L’accès aux ressources grâce à UPS<br />
Dans un monde dont la force motrice est la logistique, UPS est mieux<br />
placé que quiconque pour contribuer au succès de votre entreprise.<br />
Vous n’avez pas besoin d’un grand entrepôt ou centre de distribution<br />
ni d’un vaste réseau mondial pour accéder à c<strong>et</strong>te nouvelle logistique.<br />
Vous avez simplement besoin d’UPS.<br />
Nous avons plus de 400 000 employés spécialisés <strong>et</strong> nous jouissons<br />
de plus d’un siècle d’expérience en matière de logistique. Nous nous<br />
sommes en outre forgés la réputation, durement gagnée, de m<strong>et</strong>tre<br />
en œuvre certaines <strong>des</strong> chaînes logistiques les plus vastes <strong>et</strong> les plus<br />
avancées sur le plan technologique au monde.<br />
La logistique est notre passion. Faites profiter votre<br />
entreprise de la nouvelle logistique sans délai en visitant<br />
www.ups.com.
Sommaire:<br />
SECTION<br />
1<br />
SECTION<br />
2<br />
SECTION<br />
3<br />
SECTION<br />
4<br />
SECTION<br />
5<br />
Choisir le bon service Page 2<br />
Passez en revue les services UPS pour trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins.<br />
Consultez nos tables <strong>des</strong> zones pour connaître les <strong>des</strong>tinations vers lesquelles vous pouvez<br />
expédier <strong>et</strong> en provenance <strong>des</strong>quelles vous pouvez recevoir.<br />
Comment déterminer le tarif –<br />
Expédition <strong>des</strong> envois Page 9<br />
Consultez le tarif du service de votre choix.<br />
Comment déterminer le tarif –<br />
Réception/importation <strong>des</strong> envois Page 17<br />
Consultez le tarif du service de votre choix.<br />
<strong>Services</strong> <strong>et</strong> frais complémentaires Page 25<br />
Découvrez les services à valeur ajoutée disponibles <strong>et</strong> déterminez les suppléments de coûts<br />
éventuels à ajouter aux frais d’expédition.<br />
Informations pratiques sur les services Page 39<br />
Consultez les options de facturation, la liste <strong>des</strong> articles prohibés <strong>et</strong> les autres restrictions de<br />
service, la garantie de remboursement UPS, notre responsabilité <strong>et</strong> les Conditions générales<br />
de transport pour les expéditions de p<strong>et</strong>its colis.<br />
Index Page 48<br />
La version la plus récente de ce guide peut être téléchargée sur www.ups.com.
2<br />
SECTION<br />
1<br />
Choisir le bon service<br />
Options principales de service UPS<br />
UPS propose un service de livraison<br />
totalement intégré, avec la gamme<br />
de services la plus complète qui<br />
soit. UPS peut vous aider à envoyer<br />
vos expéditions à l’échelle nationale<br />
ou internationale, en utilisant trois<br />
services express à une date <strong>et</strong> une<br />
heure définies, de manière à ce<br />
que vos colis arrivent le jour prévu,<br />
avant 9h00, avant 10h30, avant<br />
midi ou avant la fin de la journée.<br />
Par ailleurs, UPS propose <strong>des</strong> services<br />
économiques pour les expéditions<br />
moins urgentes. Des services<br />
d’importation sont également<br />
disponibles. Veuillez consulter les<br />
tarifs d’importation dans la Section 3<br />
de ce guide ou cliquez sur «Zones <strong>et</strong><br />
tarifs» dans la section «Calculer le<br />
délai de livraison <strong>et</strong> le coût» sur<br />
www.ups.com.<br />
En expédiant avec UPS,<br />
vous bénéficiez, sans frais<br />
supplémentaires, de nombreux<br />
avantages tels que:<br />
• un service d’excellente fiabilité<br />
• une garantie de remboursement*<br />
pour les services UPS Express<br />
• un enlèvement à votre adresse<br />
• trois tentatives de livraison<br />
• <strong>des</strong> options de préparation de vos<br />
envois en ligne<br />
• visibilité totale de vos expéditions<br />
• une société de livraison respectée<br />
<strong>et</strong> reconnue par vos clients dans<br />
le monde entier.<br />
Veuillez vous reporter à la<br />
Section 4 de ce guide pour en<br />
savoir plus sur les services <strong>et</strong> frais<br />
complémentaires UPS.<br />
Si vous n’indiquez pas de<br />
service spécifique, l’envoi sera<br />
automatiquement expédié <strong>et</strong><br />
facturé comme un envoi avec<br />
le service UPS Express, là où<br />
ce service est disponible.<br />
* Garantie de remboursement<br />
Des restrictions s’appliquent.<br />
La garantie de remboursement<br />
vous perm<strong>et</strong> d’obtenir le<br />
remboursement de vos frais<br />
d’expédition, sur simple<br />
demande, si nous ne faisons<br />
pas une tentative de livraison<br />
dans les délais fixés. Pour tout<br />
savoir sur notre garantie de<br />
remboursement, consultez<br />
simplement la page 44 de<br />
ce guide ou référez-vous à<br />
nos Conditions Générales<br />
de Transport.<br />
SECTION 2 Comment déterminer le tarif – Expédition <strong>des</strong> envois Page 9<br />
SECTION 3 Comment déterminer le tarif – Réception/importation <strong>des</strong> envois Page 17<br />
SECTION 4 <strong>Services</strong> <strong>et</strong> frais complémentaires Page 25<br />
SECTION 5 Informations pratiques sur les services Page 39
SERVICES 3<br />
Service Description Caractéristiques<br />
UPS Express Plus ®<br />
Livraison tôt le matin pour<br />
vos envois très urgents<br />
UPS Express ®<br />
Livraison le lendemain<br />
matin dans toute l’Europe<br />
<strong>et</strong> une livraison à une<br />
heure définie dans le<br />
monde entier<br />
UPS Express Saver ®<br />
Livraison le jour<br />
ouvrable suivant dans<br />
toute l’Europe <strong>et</strong><br />
livraison rapide dans<br />
le monde entier<br />
UPS Standard ®<br />
Livraison programmée<br />
à date définie à travers<br />
l’Europe<br />
UPS Expedited<br />
Livraison programmée<br />
à date définie vers <strong>des</strong><br />
<strong>des</strong>tinations en dehors<br />
de l’Europe<br />
* Garantie de remboursement<br />
• Livraison le lendemain avant 9h00 vers la plupart <strong>des</strong> adresses commerciales au Luxembourg <strong>et</strong><br />
dans le reste de l’Europe.<br />
• Livraison le deuxième jour ouvrable avant 8h00 ou avant 9h00 au plus tard vers la plupart <strong>des</strong><br />
adresses commerciales aux États-Unis <strong>et</strong> vers les principales zones économiques du Canada.<br />
• Livraison le deuxième jour ouvrable avant 9h00 vers la plupart <strong>des</strong> zones économiques en Asie.<br />
• Livraison le lendemain avant 10h30 ou midi vers la plupart <strong>des</strong> zones économiques au Luxembourg.<br />
• Livraison le lendemain matin avant 10h30 ou avant midi au plus tard vers la plupart <strong>des</strong><br />
adresses commerciales en Europe.<br />
• Livraison le deuxième jour ouvrable avant 10h30 ou midi vers la plupart <strong>des</strong> adresses<br />
commerciales aux États-Unis <strong>et</strong> vers les principales zones économiques du Canada.<br />
• Livraison en 2 à 3 jours ouvrables à une heure définie avant midi vers la plupart <strong>des</strong> zones<br />
économiques d’Asie.<br />
• Livraison le jour suivant au cours de la journée vers la plupart <strong>des</strong> zones économiques<br />
au Luxembourg.<br />
• Livraison le lendemain (jour ouvrable) vers presque toutes les autres zones économiques<br />
en Europe.<br />
• Livraison avant la fin du deuxième jour ouvrable vers la plupart <strong>des</strong> adresses commerciales<br />
aux États-Unis <strong>et</strong> vers toutes les principales zones économiques du Canada.<br />
• Livraison avant la fin de la journée, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, vers l’Asie.<br />
UPS Express Saver est parfois également appelé UPS Saver.<br />
Des restrictions s’appliquent. La garantie<br />
de remboursement vous perm<strong>et</strong> d’obtenir le<br />
remboursement de vos frais d’expédition, sur simple<br />
demande, si nous ne faisons pas une tentative<br />
de livraison dans les délais fixés. Pour tout savoir<br />
sur notre garantie de remboursement, consultez<br />
simplement la page 44 de ce guide ou référez-vous<br />
à nos Conditions Générales de Transport.<br />
Un service économique, pour une livraison à date définie, pour les expéditions moins urgentes<br />
au sein de l’Union européenne, au Liechtenstein, en Norvège <strong>et</strong> en Suisse. Les délais en transit<br />
dépendent du pays d’origine <strong>et</strong> de <strong>des</strong>tination.<br />
Pour consulter facilement les délais de livraison du service national <strong>et</strong> international UPS Standard<br />
ou pour déterminer la date de livraison programmée, consultez la section «Calculer le délai de<br />
livraison <strong>et</strong> le coût» à votre page d’accueil locale du site www.ups.com.<br />
Un service économique, pour une livraison à date définie, pour les expéditions moins urgentes vers<br />
<strong>des</strong> <strong>des</strong>tinations autres que l’Union européenne, le Liechtenstein, la Norvège <strong>et</strong> la Suisse.<br />
Pour consulter facilement les délais de livraison avec le service UPS Expedited, consultez la section<br />
«Calculer le délai de livraison <strong>et</strong> le coût» à votre page d’accueil locale du site www.ups.com.<br />
• Garantie de remboursement*.<br />
• Idéal lorsque vous souhaitez que votre envoi arrive à<br />
<strong>des</strong>tination en début du jour ouvrable.<br />
• Une manipulation prioritaire lors de toutes les étapes du<br />
processus de livraison pour une confiance totale.<br />
• Emballage UPS gratuit pour votre confort.<br />
• <strong>Services</strong> d’importation disponibles. Pour tous renseignements<br />
complémentaires, veuillez utiliser l’outil «Calculer le délai<br />
de livraison <strong>et</strong> le coût» sur le site www.ups.com.<br />
• Garantie de remboursement*.<br />
• Idéal pour vos envois urgents devant arriver dans la matinée.<br />
• Emballage UPS gratuit pour votre confort.<br />
• <strong>Services</strong> d’importation disponibles. Pour tous renseignements<br />
complémentaires, veuillez utiliser l’outil «Calculer le délai<br />
de livraison <strong>et</strong> le coût» sur le site www.ups.com.<br />
• Disponible vers plus de 200 pays <strong>et</strong> territoires.<br />
• Garantie de remboursement*.<br />
• Un service de livraison avant la fin de la journée pour les<br />
expéditions urgentes.<br />
• Emballage UPS gratuit pour votre confort.<br />
• <strong>Services</strong> d’importation disponibles. Pour tous renseignements<br />
complémentaires, veuillez utiliser l’outil «Calculer le délai de<br />
livraison <strong>et</strong> le coût» sur le site www.ups.com.<br />
• Le choix idéal lorsqu’il faut concilier urgence <strong>et</strong> maîtrise<br />
<strong>des</strong> coûts.<br />
• Les prévisions <strong>des</strong> jours spécifiques de livraison vous<br />
perm<strong>et</strong>tent de planifier les dates de livraison.<br />
• Service porte-à-porte pratique.<br />
• Le service UPS Standard entre deux pays membres de l’UE est<br />
limité aux marchandises en libre circulation dans l’UE.<br />
• Le service UPS Standard inclut le dédouanement, si nécessaire.<br />
• <strong>Services</strong> d’importation disponibles. Pour tous renseignements<br />
complémentaires, veuillez utiliser l’outil «Calculer le délai<br />
de livraison <strong>et</strong> le coût» sur le site www.ups.com.<br />
• Disponible vers plus de 60 pays <strong>et</strong> territoires.<br />
• Une option idéale pour vos envois moins urgents.<br />
• La livraison à date définie vous perm<strong>et</strong> de mieux planifier<br />
votre activité.<br />
• Service porte-à-porte avec dédouanement.<br />
• <strong>Services</strong> d’importation disponibles. Pour tous renseignements<br />
complémentaires, veuillez utiliser l’outil «Calculer le délai de<br />
livraison <strong>et</strong> le coût» sur le site www.ups.com.<br />
• Pas disponible pour les expéditions nationales.<br />
CHOISIR UN SERVICE
4<br />
Tables <strong>des</strong> zones<br />
Les tables suivantes font la<br />
liste <strong>des</strong> services disponibles<br />
pour les expéditions depuis <strong>et</strong><br />
vers une adresse spécifique <strong>et</strong><br />
servent également pour identifier<br />
le numéro de zone d’un envoi.<br />
Vous aurez besoin de ces numéros<br />
de zone pour calculer le coût<br />
de votre envoi.<br />
Expédier ou recevoir/importer<br />
Reportez-vous aux colonnes<br />
«zones d’expédition» lorsque<br />
les frais de transport sont facturés<br />
à l’expéditeur ou à un tiers dans<br />
le pays d’expédition*.<br />
Reportez-vous aux colonnes<br />
«zones de réception» lorsque<br />
les frais de transport sont facturés<br />
au <strong>des</strong>tinataire ou à un tiers dans<br />
le pays de <strong>des</strong>tination*.<br />
Utiliser la table <strong>des</strong> zones<br />
1 Repérez le lieu vers lequel<br />
vous expédiez ou en provenance<br />
duquel vous recevez/importez.<br />
2 Un service est généralement<br />
disponible lorsqu’un numéro<br />
de zone figure dans la colonne<br />
d’expédition ou de réception<br />
du pays de votre choix.<br />
3 Notez le numéro de zone pour<br />
vous y référer ultérieurement<br />
pour calculer le coût.<br />
* Pour plus d’informations sur les options de<br />
facturation veuillez vous reporter à la page 40.<br />
Disponibilité de service<br />
Utilisez l’outil «Calculer le délai<br />
de livraison <strong>et</strong> le coût» à votre<br />
page d’accueil locale du site<br />
www.ups.com – vous obtenez<br />
en quelques secon<strong>des</strong> toutes les<br />
options de service disponibles<br />
entre le code postal d’origine <strong>et</strong><br />
la <strong>des</strong>tination finale.<br />
Pays Code Pays Zones d’expédition Zones de réception<br />
Code ISO<br />
A<br />
Açores PT p 6 5<br />
Afghanistan AF 12 9 9 9<br />
Afrique du Sud ZA 12 12 10 10 10<br />
Albanie AL 8 7 7 7<br />
Algérie DZ 13 10 10 10<br />
Allemagne – voir ci-<strong>des</strong>sous DE p a a a a a a a a<br />
04001 – 04357, 10001 – 14199 4 3 3 3 3<br />
80265, 80318, 80331 – 80339 4 3 3 3 3<br />
80469, 80524 – 80539 4 3 3 3 3<br />
80630 – 80639, 80686 – 80809 4 3 3 3 3<br />
80930, 80933 – 80939 4 3 3 3 3<br />
80992 – 80999, 81236 – 81237 4 3 3 3 3<br />
81241 – 81929, 86130 – 86134 4 3 3 3 3<br />
86142 – 86146, 86150 – 86169 4 3 3 3 3<br />
86179, 86199, 90310 – 90491<br />
Toutes autres villes <strong>des</strong>servies pour<br />
4 3 3 3 3<br />
Express Plus<br />
Pour les zones ci-<strong>des</strong>sous<br />
Co<strong>des</strong> postaux commençant par:<br />
3 3 3 3 3<br />
20 - 38 3 3 2 3 3 3 3<br />
40 - 79 3 3 2 3 3 3 3<br />
88 - 89<br />
(Sont incluses ci-<strong>des</strong>sus toutes les<br />
adresses à Aix-la-Chappelle,<br />
Brême, Cologne, Düsseldorf,<br />
Flensbourg, Francfort/Main,<br />
Fribourg, Hambourg, Hanovre,<br />
Heidelberg, Karlsruhe, Kiel, Lübeck,<br />
Mannheim, Stuttgart <strong>et</strong> Trèves)<br />
3 3 2 3 3 3 3<br />
Autres localités 4 4 3 3 3 3 3<br />
Andorre AD 7 6<br />
Angl<strong>et</strong>erre GB p 3 3 3 3 3 3 3 5<br />
Angola AO 13 10 10 10<br />
Anguilla AI 12 9 9 9<br />
Antigua <strong>et</strong> Barbuda AG 12 9 9 9<br />
Arabie Saoudite SA 12 12 5 10 10 10 5<br />
Argentine AR p 12 12 5 10 10 10 5<br />
Arménie AM 13 7 7 7<br />
Aruba AW 12 9 9 9<br />
Australie AU p 11 11 11 5 10 10 10 5<br />
Autriche AT p 4 4 4 3 4 4 4 4<br />
Azerbaïdjan<br />
B<br />
AZ 13 10 10 10<br />
Bahamas BS p 12 9 9 9<br />
Bahreïn BH 12 12 5 10 10 10 5<br />
Bangla<strong>des</strong>h BD p 12 10 10 10<br />
Barbade BB 12 9 9 9<br />
Barbuda (Antigua) AG 12 9 9 9<br />
Belgique BE 2 2 2 1 2 2 2 2<br />
Belize BZ 12<br />
Bénin BJ 13 10 10 10<br />
Bermu<strong>des</strong> BM 12 9 9 9<br />
Bhutan BT 12 10 10 10<br />
Biélorussie BY p 8 7 7 7<br />
Bolivie BO 12 10 10 10<br />
Bonaire BQ/AN 12 9 9 9<br />
Bosnie-Herzégovine BA 8 8 7 7 7<br />
Botswana BW 13 10 10 10<br />
Brésil BR p 12 12 5 10 10 10 5<br />
Brunei BN p 12 10 10 10<br />
Bulgarie BG 62 62 51 52 52 52 51<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited
ZONES TARIFAIRES DANS LE MONDE 5<br />
• Une surtaxe pour zone éloignée ou<br />
zone difficile d’accès peut s’appliquer<br />
pour certaines régions.<br />
◊ Reportez-vous aux lignes<br />
suivantes pour obtenir le numéro<br />
de zone approprié.<br />
Les tables <strong>des</strong> zones éloignées <strong>et</strong><br />
zones difficiles d’accès peuvent<br />
être consultées dans la section<br />
«Calculer le délai de livraison <strong>et</strong><br />
le coût» du site www.ups.com.<br />
Veuillez noter que les localités<br />
éloignées <strong>et</strong> difficiles d’accès sont<br />
sous réserve de modification.<br />
Pays Code Pays Zones d’expédition Zones de réception Pays Code Pays Zones d’expédition Zones de réception<br />
Burkina-Faso BF 13 10 10 10<br />
Burundi BI 13 10 10 10<br />
C<br />
Caïmans, Iles KY 12 9 9 9<br />
Cambodge KH p 12 10 10 10<br />
Cameroun CM 13 10 10 10<br />
Canada CA p 10 10 10 3 8 8 8 3<br />
Canaries, Iles IC p 7 6 6<br />
Cap-Vert, Iles CV 13 10 10 10<br />
Centrafricaine, République CF 13<br />
Ceuta ES p 7<br />
Chili CL p 12 12 5 10 10 10 5<br />
Chine, République Populaire de CN p 11 11 11 4 10 10 10 6<br />
Chuuk (Etats Fédérés de Micronésie) FM 12<br />
Chypre CY 62 52 52 52<br />
Cisjordanie (Gaza) PS 12 5 9 9 9 5<br />
Colombie CO p 12 12 5 10 10 10 5<br />
Comores, Les KM 13 10 10 10<br />
Congo (Brazzaville) CG 13 10 10 10<br />
Congo, République démocratique du CD 13 10 10 10<br />
Cook, Iles CK 12<br />
Code ISO<br />
Corée du Sud KR 11 4 10 10 10 5<br />
Costa Rica CR p 12 12 5 10 10 10 5<br />
Côte d’Ivoire CI 13 10 10 10<br />
Croatie HR p 8 8 7 7 7<br />
Curaçao CW/AN 12 9 9 9<br />
D<br />
Danemark DK p 4 4 4 3 5 5 5 5<br />
Djibouti DJ 13 10 10 10<br />
Dominicaine, République DO p 12 5 8 8 8 3<br />
Dominique<br />
E<br />
DM 12 9 9 9<br />
Ecosse GB p 3 3 3 3 3 3 5<br />
Egypte EG 12 12 5 10 10 10 5<br />
Emirats Arabes Unis AE 12 12 5 9 9 9 5<br />
Equateur EC p 12 5 10 10 10 5<br />
Erythrée ER 13 10 10 10<br />
Espagne<br />
(en dehors <strong>des</strong> Iles Canaries,<br />
Ceuta <strong>et</strong> Melilla)<br />
ES p 5 5 5 4 4 4 4 5<br />
Estonie EE 62 62 51 52 52 52 51<br />
Etats-Unis US p 9 9 9 2 8 8 8 3<br />
Ethiopie<br />
F<br />
ET 13 10 10 10<br />
Fidji FJ 12 10 10 10<br />
Finlande FI p 6 6 5 5 5 5 5<br />
France – voir ci-<strong>des</strong>sous FR p a a a a a a a a<br />
69001 – 69009, 69201 – 69209 4 4<br />
69211 – 69219, 69221 – 69229 4 4<br />
69241 – 69249, 69251 – 69259 4 4<br />
69261 – 69269, 69271 – 69279 4 4<br />
69281 – 69289, 69291 – 69299 4 4<br />
69301 – 69309, 69311 – 69319 4 4<br />
69321 – 69329, 69331 – 69339 4 4<br />
69341 – 69349, 69351 – 69359 4 4<br />
69361 – 69369, 69371 – 69379 4 4<br />
69381 – 69389, 69391 – 69399 4 4<br />
69401 – 69409, 69411 – 69419 4 4<br />
69421 – 69429, 69431 – 69439 4 4<br />
69441 – 69449, 69451 – 69459 4 4<br />
69461 – 69469, 69471 – 69479 4 4<br />
69481 – 69489, 69931 – 69939 4 4<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited<br />
Code ISO<br />
Toutes autres villes <strong>des</strong>servies pour<br />
Express Plus<br />
Pour les zones ci-<strong>des</strong>sous<br />
Co<strong>des</strong> postaux commençant par:<br />
3 4<br />
02, 08 3 3 2 4 4 2<br />
10 3 3 2 4 4 2<br />
27, 28 3 3 2 4 4 2<br />
45 3 3 2 4 4 2<br />
51, 52, 54, 55, 57, 59 3 3 2 4 4 2<br />
60, 62, 67, 68 3 3 2 4 4 2<br />
75 - 78 3 3 2 4 4 2<br />
80, 88, 89 3 3 2 4 4 2<br />
90, 91 - 95<br />
(Sont incluses ci-<strong>des</strong>sus toutes les<br />
adresses à Lille, Nancy, Orléans,<br />
Paris, Reims, Rouen <strong>et</strong> Strasbourg)<br />
3 3 2 4 4 2<br />
Autres localités 4 4 3 4 4 3<br />
G<br />
Gabon GA 13 10 10 10<br />
Gambie GM 13 10 10 10<br />
Gaza (Cisjordanie) PS 12 5 9 9 9 5<br />
Géorgie GE p 13 10 10 10<br />
Ghana GH 13 10 10 10<br />
Gibraltar GI 8 7 7 7<br />
Grèce GR p 5 5 5 4 4 4 51<br />
Grenade GD 12 9 9 9<br />
Groenland GL 8<br />
Guadeloupe GP p 12 9 9 9<br />
Guam GU 12 10 10 10<br />
Guatemala GT p 12 3 10 10 10 3<br />
Guinée GN 13 10 10 10<br />
Guinée Bissau GW 13 10 10 10<br />
Guinée équatoriale GQ 13<br />
Guyane GY p 12 10 10 10<br />
Guyane française<br />
H<br />
GF 12<br />
Haïti HT p 12 8 8 8<br />
Hollande (Pays-Bas) NL p 2 2 2 1 2 2 2 3<br />
Honduras HN p 12 3 10 10 10 3<br />
Hong-Kong HK 11 11 11 4 9 9 9 4<br />
Hongrie<br />
I<br />
HU p 61 61 61 31 51 51 51 51<br />
Iles Anglo-Norman<strong>des</strong> (Guernsey) GG 7 6 6 6 6 6<br />
Iles Anglo-Norman<strong>des</strong> (Jersey) JE 7 6 6 6 6 6<br />
Iles Féroé FO 8<br />
Iles Vierges américaines VI 12 10 10 10<br />
Iles Vierges britanniques VG 12 9 9 9<br />
Inde IN p 11 11 11 4 9 9 9 4<br />
Indonésie ID p 11 11 11 4 10 10 10 5<br />
Irak IQ p 12 5 10 10 10 5<br />
Irlande, République d’ IE 5 5 5 4 3 3 3 5<br />
Irlande du Nord GB 4 4 3 3 3 5<br />
Islande IS 8 8 7 7 7<br />
Israël IL 12 12 5 9 9 9 5<br />
Italie<br />
J<br />
IT p 5 5 5 4 4 4 4 5<br />
Jamaïque JM p 12 8 8 8<br />
Japon JP p 11 11 5 10 10 10 5<br />
Jordanie<br />
K<br />
JO 12 12 10 10 10<br />
Kazakhstan KZ p 13 13 10 10 10<br />
Kenya KE 13 10 10 10<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited<br />
CHOISIR UN SERVICE
6<br />
Tables <strong>des</strong> zones<br />
Les tables suivantes font la<br />
liste <strong>des</strong> services disponibles<br />
pour les expéditions depuis <strong>et</strong><br />
vers une adresse spécifique <strong>et</strong><br />
servent également pour identifier<br />
le numéro de zone d’un envoi.<br />
Vous aurez besoin de ces numéros<br />
de zone pour calculer le coût<br />
de votre envoi.<br />
Expédier ou recevoir/importer<br />
Reportez-vous aux colonnes<br />
«zones d’expédition» lorsque<br />
les frais de transport sont facturés<br />
à l’expéditeur ou à un tiers dans<br />
le pays d’expédition*.<br />
Reportez-vous aux colonnes<br />
«zones de réception» lorsque<br />
les frais de transport sont facturés<br />
au <strong>des</strong>tinataire ou à un tiers dans<br />
le pays de <strong>des</strong>tination*.<br />
Utiliser la table <strong>des</strong> zones<br />
1 Repérez le lieu vers lequel<br />
vous expédiez ou en provenance<br />
duquel vous recevez/importez.<br />
2 Un service est généralement<br />
disponible lorsqu’un numéro<br />
de zone figure dans la colonne<br />
d’expédition ou de réception<br />
du pays de votre choix.<br />
3 Notez le numéro de zone pour<br />
vous y référer ultérieurement<br />
pour calculer le coût.<br />
* Pour plus d’informations sur les options de<br />
facturation veuillez vous reporter à la page 40.<br />
Disponibilité de service<br />
Utilisez l’outil «Calculer le délai<br />
de livraison <strong>et</strong> le coût» à votre<br />
page d’accueil locale du site<br />
www.ups.com – vous obtenez<br />
en quelques secon<strong>des</strong> toutes les<br />
options de service disponibles<br />
entre le code postal d’origine <strong>et</strong><br />
la <strong>des</strong>tination finale.<br />
Pays Code Pays Zones d’expédition Zones de réception<br />
Code ISO<br />
Kiribati KI 12<br />
Kosovo RS 8 7 7 7<br />
Kosrae (Etats Fédérés de Micronésie) FM 12<br />
Koweït KW 12 12 5 10 10 10 5<br />
Kyrgyzstan<br />
L<br />
KG 13 10 10 10<br />
Laos LA 12 10 10 10<br />
Lesotho LS 13 10 10 10<br />
L<strong>et</strong>tonie LV 62 62 51 52 52 52 51<br />
Liban LB 13 13 10 10 10<br />
Libéria LR 13 10 10 10<br />
Libye LY 13 10 10 10<br />
Liechtenstein LI 71 71 6 6 6 6 6<br />
Lituanie LT 62 62 51 52 52 52 51<br />
Luxembourg<br />
M<br />
LU 1 1 1 99 1 1 1 99<br />
Macao MO 11 4 10 10 10 4<br />
Macédoine<br />
(Ex République Yougoslave)<br />
MK 8 7 7 7<br />
Madagascar MG 13 10 10 10<br />
Madère (Ile de) PT p 6 5<br />
Malaisie MY p 11 11 4 9 9 9 4<br />
Malawi MW 13 10 10 10<br />
Maldives MV 12<br />
Mali ML 13 10 10 10<br />
Malte MT 62 52 52 52<br />
Mariannes du Nord, Iles MP p 12 10 10 10<br />
Maroc MA 13 10 10 10<br />
Marshall, Iles MH 12<br />
Martinique MQ 12 9 9 9<br />
Maurice, Ile MU 13 10 10 10<br />
Mauritanie MR 13 10 10 10<br />
Mayotte YT 12 10 10 10<br />
Melilla ES p 7<br />
Mexique MX p 10 10 3 8 8 8 3<br />
Micronésie (Etats Fédérés de) FM 12<br />
Moldavie MD p 8 7 7 7<br />
Monaco (Principauté de) MC 4 4 3 4 4 4 3<br />
Mongolie MN 11 10 10 10<br />
Montenégro ME 8 7 7 7<br />
Montserrat MS 12 9 9 9<br />
Mozambique<br />
N<br />
MZ 13 10 10 10<br />
Namibie NA 13 10 10 10<br />
Népal NP p 12 10 10 10<br />
Nevis (Saint-Kitts) KN 12 9 9 9<br />
Nicaragua NI 12 3 10 10 10 3<br />
Niger NE 13 10 10 10<br />
Nigeria NG 12 10 10 10<br />
Norvège NO p 71 71 6 6 6 6 6<br />
Nouvelle-Calédonie NC 12 10 10 10<br />
Nouvelle-Zélande<br />
O<br />
NZ p 11 11 5 10 10 10 5<br />
Oman OM 12 5 10 10 10 5<br />
Ouganda UG 13 10 10 10<br />
Ouzbékistan<br />
P<br />
UZ 13 10 10 10<br />
Pakistan PK p 12 9 9 9<br />
Palau PW 12<br />
Panama PA p 12 5 10 10 10 5<br />
Papouasie Nouvelle-Guinée PG 12<br />
Paraguay PY 12 10 10 10<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited
ZONES TARIFAIRES DANS LE MONDE 7<br />
• Une surtaxe pour zone éloignée ou<br />
zone difficile d’accès peut s’appliquer<br />
pour certaines régions.<br />
◊ Reportez-vous aux lignes<br />
suivantes pour obtenir le numéro<br />
de zone approprié.<br />
Les tables <strong>des</strong> zones éloignées <strong>et</strong><br />
zones difficiles d’accès peuvent<br />
être consultées dans la section<br />
«Calculer le délai de livraison <strong>et</strong><br />
le coût» du site www.ups.com.<br />
Veuillez noter que les localités<br />
éloignées <strong>et</strong> difficiles d’accès sont<br />
sous réserve de modification.<br />
Pays Code Pays Zones d’expédition Zones de réception Pays Code Pays Zones d’expédition Zones de réception<br />
Pays-Bas (Hollande) NL p 2 2 2 1 2 2 2 3<br />
Pays de Galles GB 3 3 3 3 3 3 5<br />
Pérou PE p 12 12 5 10 10 10 5<br />
Philippines PH p 11 11 11 4 9 9 9 4<br />
Pohnpei FM 12<br />
(Etats Fédérés de Micronésie)<br />
Pologne PL p 61 61 61 31 51 51 51 51<br />
Polynésie française PF 12 10 10 10<br />
Porto Rico PR p 10 10 3 8 8 8 3<br />
Portugal PT p 5 5 5 4 4 4 4 5<br />
(en dehors <strong>des</strong> Açores <strong>et</strong> Madère)<br />
Code ISO<br />
Q<br />
Qatar<br />
R<br />
QA 12 12 5 10 10 10 5<br />
Réunion, Ile de la RE 12 10 10 10<br />
Rota (Iles Mariannes du Nord) MP p 12 10 10 10<br />
Roumanie RO 62 62 51 52 52 52 51<br />
Royaume-Uni GB p a a a a a a a a<br />
Angl<strong>et</strong>erre p 3 3 3 3 3 3 3 5<br />
Ecosse p 3 3 3 3 3 3 5<br />
Irlande du Nord 4 4 3 3 3 5<br />
Pays de Galles 3 3 3 3 3 3 5<br />
Russie voir ci-<strong>des</strong>sous<br />
Localités ci-<strong>des</strong>sous:<br />
RU p a a a a a<br />
101000 - 453999 8 8 7 7 7<br />
460000 - 619999 8 8 7 7 7<br />
Autres localités 12 12 7 7 7<br />
Rwanda<br />
S<br />
RW 13 10 10 10<br />
Saba BQ/AN 12 9 9 9<br />
Saint-Barthélemy GP 12 9 9 9<br />
Saint-Christophe (Saint-Kitts) KN 12 9 9 9<br />
Saint-Eustache<br />
(Antilles néerlandaises)<br />
BQ/AN 12 9 9 9<br />
Saint-John (Iles Vierges américaines) VI 12 10 10 10<br />
Saint-Kitts (Saint-Christophe) KN 12 9 9 9<br />
Saint-Maarten<br />
(Antilles néerlandaises)<br />
SX/AN 12 9 9 9<br />
Saint Marin SM p 7 6 6 6 6 6<br />
Saint-Martin (Guadeloupe) GP 12 9 9 9<br />
Saint-Thomas<br />
(Iles Vierges américaines)<br />
VI 12 10 10 10<br />
Saint-Vincent <strong>et</strong> Grenadines VC 12 9 9 9<br />
Sainte-Croix<br />
(Iles Vierges américaines)<br />
VI 12 10 10 10<br />
Sainte Lucie LC 12 9 9 9<br />
Saipan (Iles Mariannes du Nord) MP 12 10 10 10<br />
Salomon, Iles SB 12<br />
Salvador, El SV p 12 3 10 10 10 3<br />
Samoa WS 12 10 10 10<br />
Samoa américaines AS 12 10 10 10<br />
Sénégal SN 13 10 10 10<br />
Serbie RS 8 7 7 7<br />
Seychelles SC 13 10 10 10<br />
Sierra Leone SL 13 10 10 10<br />
Singapour SG p 11 11 11 4 9 9 9 4<br />
Slovaquie SK 61 61 31 51 51 51 51<br />
Slovénie SI 61 61 31 51 51 51 51<br />
Sri Lanka LK p 12 10 10 10<br />
Suède SE p 6 6 6 5 5 5 5 5<br />
Suisse CH p 71 71 71 6 6 6 6 6<br />
Surinam SR 12 10 10 10<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited<br />
Code ISO<br />
Swaziland SZ 13 10 10 10<br />
Syrie<br />
T<br />
SY 13 10 10 10<br />
Tadjikistan TJ p 13<br />
Tahiti (Polynésie française) PF 12 10 10 10<br />
Taïwan TW p 11 4 10 10 10 5<br />
Tanzanie TZ 13 10 10 10<br />
Tchad TD 13 10 10 10<br />
Tchèque, République CZ p 61 61 61 31 51 51 51 51<br />
Thaïlande TH p 11 11 4 9 9 9 4<br />
Timor Est TL 12<br />
Tinian (Iles Mariannes du Nord) MP p 12 10 10 10<br />
Togo TG 13 10 10 10<br />
Tonga TO 12<br />
Tortola (Iles Vierges britanniques) VG 12 9 9 9<br />
Trinité <strong>et</strong> Tobago TT p 12 9 9 9<br />
Tunisie TN 13<br />
Turkmenistan TM 13<br />
Turks <strong>et</strong> Caïques, Iles TC 12 10 10 10<br />
Turquie TR 7 7 1 7 7 7 2<br />
Tuvalu<br />
U<br />
TV 12<br />
Ukraine UA p 8 7 7 7<br />
Union, Ile<br />
(Saint-Vincent <strong>et</strong> Grenadine)<br />
VC 12 9 9 9<br />
Uruguay<br />
V<br />
UY 12 10 10 10<br />
Vanuatu VU 12<br />
Venezuela VE p 12 5 10 10 10 5<br />
Vi<strong>et</strong>nam VN p 11 4 10 10 10 4<br />
Virgin Gorda<br />
(Iles Vierges britanniques)<br />
W<br />
VG 12 9 9 9<br />
Wallis-<strong>et</strong>-Futuna, Iles<br />
Y<br />
WF 12<br />
Yap (Etats Fédérés de Micronésie) FM 12<br />
Yémen, République du<br />
Z<br />
YE 12 10 10 10<br />
Zambie ZM 13 10 10 10<br />
Zimbabwe ZW 13 10 10 10<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited<br />
Express Plus<br />
Express<br />
Express Saver<br />
Standard<br />
Expedited<br />
CHOISIR UN SERVICE
SECTION 1 Choisir le bon service Page 2<br />
SECTION<br />
2<br />
Comment déterminer le tarif –<br />
Expédition <strong>des</strong> envois<br />
L’option de service, la zone de<br />
<strong>des</strong>tination, le poids <strong>et</strong> les frais<br />
complémentaires déterminent le<br />
tarif d’expédition d’un envoi UPS.<br />
Comment calculer le tarif de l’envoi:<br />
1 Vérifiez que vous êtes dans la bonne<br />
section. Les tarifs d’expédition de<br />
c<strong>et</strong>te section s’appliquent à tous les<br />
envois nationaux ou internationaux,<br />
lorsque les frais de transport sont<br />
facturés à l’expéditeur ou à un tiers<br />
dans le pays d’expédition.<br />
2 Déterminez le poids à facturer<br />
de l’envoi.<br />
3 Consultez la section concernant le<br />
service de votre choix (UPS Express<br />
Plus, Express, Express Saver, Standard<br />
ou Expedited).<br />
4 Sélectionnez votre type d’envoi<br />
dans la grille (UPS Express Envelopes,<br />
documents ou colis). UPS propose<br />
différents tarifs selon les envois de<br />
colis individuels ou multi-colis pour le<br />
service UPS Standard.<br />
5 Cherchez le tarif applicable au poids<br />
à facturer <strong>et</strong> à la zone de votre envoi.<br />
6 Notez tous les frais complémentaires<br />
qui pourraient s’appliquer, y compris<br />
les frais relatifs aux services en option.<br />
Conseil pour gagner du temps<br />
Déterminez le coût total de<br />
votre envoi à l’aide de l’outil<br />
UPS «Calculer le délai de<br />
livraison <strong>et</strong> le coût» à votre<br />
page d’accueil locale du site<br />
www.ups.com.<br />
Modifications tarifaires <strong>et</strong><br />
frais supplémentaires<br />
Afin de s’adapter à l’évolution<br />
<strong>des</strong> prix <strong>et</strong> <strong>des</strong> taxes, <strong>et</strong> de<br />
veiller à fournir un service<br />
compétitif, UPS se réserve<br />
le droit de modifier les tarifs<br />
<strong>et</strong> frais supplémentaires, ou<br />
d’en appliquer de nouveaux.<br />
L’information vous parviendra<br />
au minimum 10 jours avant leur<br />
mise en application.<br />
SECTION 3 Comment déterminer le tarif – Réception/importation <strong>des</strong> envois Page 17<br />
SECTION 4 <strong>Services</strong> <strong>et</strong> frais complémentaires Page 25<br />
SECTION 5 Informations pratiques sur les services Page 39<br />
9
10<br />
Ces tarifs sont applicables lorsque les frais<br />
d’expédition sont facturés à l’expéditeur ou à<br />
un tiers dans le pays d’expédition.<br />
Zone<br />
Pour déterminer le numéro de zone, voir pages 4-7.<br />
Poids à facturer<br />
Les tarifs dépendent du poids réel ou du poids<br />
volumétrique d’un colis, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Toute fraction de kilo au-delà du poids facturable est<br />
facturée au prix supérieur.<br />
Pour <strong>des</strong> envois multi-colis, le poids facturable est<br />
déterminé en additionnant chaque poids réel ou<br />
volumétrique, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Comment déterminer le poids volumétrique:<br />
L x l x h = Poids volumétrique<br />
5 000<br />
L = longueur en cm<br />
l = largeur en cm<br />
h = hauteur en cm<br />
l<br />
Frais supplémentaires<br />
Ces tarifs sont calculés hors frais supplémentaires<br />
(par exemple: frais pour zones éloignées ou zones<br />
difficiles d’accès, services en option). Pour en<br />
savoir plus, voir page 25.<br />
Taxes<br />
Ces tarifs sont calculés hors taxes. Le taux de TVA sera<br />
celui en vigueur, si applicable.<br />
Planifier un enlèvement<br />
Pour planifier un enlèvement contactez UPS au<br />
8002 2510.<br />
L<br />
Remarques<br />
1 Pour la correspondance <strong>et</strong> les documents urgents<br />
uniquement. Une UPS Express Envelope ne fait l’obj<strong>et</strong><br />
d’aucune limite de poids ou de limite quant au nombre<br />
de pages pouvant y être incluses.<br />
2 Le poids maximal par colis est de 70 kg.<br />
Si vous avez besoin d’expédier un colis individuel<br />
d’un poids supérieur à 70 kg, veuillez contacter UPS<br />
au +32 (0) 3 223 82 00. Pour déterminer le prix d’un<br />
envoi multi-colis supérieur à 70 kg, multipliez le poids<br />
total (arrondi au kilogramme supérieur) par le prix par<br />
kilogramme approprié. Le montant facturé correspondra<br />
au résultat de ce calcul ou au prix minimum indiqué<br />
selon le chiffre le plus élevé.<br />
h<br />
UPS Express Plus<br />
LIVRAISON TOT LE MATIN POUR VOS ENVOIS TRES URGENTS<br />
TARIFS D’EXPEDITION<br />
UPS Express Envelopes1 zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
1 2 3 4 5 6 61 71 9 10 11<br />
EUR 56,30 75,50 80,95 90,20 99,05 99,50 109,95 100,85 87,00 108,15 112,60<br />
Documents jusqu’à 2,5 kg autres que les UPS Express Envelopes<br />
Poids<br />
0,5 kg 58,55 77,75 113,90 114,95 122,10 125,50 153,75 128,25 118,40 131,65 133,40<br />
1,0 kg 58,90 78,75 115,35 121,00 131,30 134,95 166,10 137,40 136,15 142,15 146,00<br />
1,5 kg 59,25 79,60 116,85 127,15 140,60 144,35 178,50 146,50 146,00 152,70 158,50<br />
2,0 kg 59,55 80,45 118,30 133,35 149,85 153,80 190,85 155,70 155,90 163,15 171,05<br />
2,5 kg 59,95 81,35 119,70 139,40 159,05 163,35 203,25 164,80 165,75 173,65 183,55<br />
Documents de plus de 2,5 kg <strong>et</strong> colis<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 1 2 3 4 5 6 61 71 9 10 11<br />
Poids<br />
0,5 kg 58,55 77,75 113,90 114,95 122,10 125,50 153,75 135,10 134,65 146,75 151,75<br />
1,0 kg 58,90 78,75 115,35 121,00 131,30 134,95 166,10 143,75 143,50 154,70 166,90<br />
1,5 kg 59,25 79,60 116,85 127,15 140,60 144,35 178,50 152,20 152,30 162,65 181,95<br />
2,0 kg 59,55 80,45 118,30 133,35 149,85 153,80 190,85 160,85 161,15 170,60 197,05<br />
2,5 kg 59,95 81,35 119,70 139,40 159,05 163,35 203,25 169,35 170,00 178,55 212,15<br />
3,0 kg 60,35 81,90 120,45 142,65 163,80 166,00 215,35 174,90 178,75 185,75 221,95<br />
3,5 kg 60,85 82,65 122,05 145,60 167,60 170,20 224,30 179,00 187,65 192,90 230,15<br />
4,0 kg 61,30 83,45 123,60 148,60 171,50 174,40 233,25 183,20 196,50 200,10 238,45<br />
4,5 kg 61,70 84,25 125,15 151,55 175,30 178,60 242,25 187,35 205,25 207,35 246,70<br />
5,0 kg 62,20 85,00 126,70 154,50 179,20 182,70 251,25 191,50 214,20 214,50 254,90<br />
5,5 kg 62,60 85,80 128,25 157,50 182,90 186,90 257,55 195,55 219,80 221,70 263,15<br />
6,0 kg 63,00 86,40 129,65 160,60 186,80 191,00 263,90 199,65 225,50 228,95 271,40<br />
6,5 kg 63,40 87,10 131,05 163,60 190,55 195,15 270,25 203,85 231,15 236,10 279,65<br />
7,0 kg 63,40 87,75 132,50 166,65 194,30 199,25 276,60 207,95 236,80 243,30 287,90<br />
7,5 kg 63,90 88,40 133,95 169,60 198,15 203,40 282,95 212,15 242,45 250,50 296,15<br />
8,0 kg 63,90 89,05 135,40 172,65 201,95 207,50 289,25 216,25 248,15 257,70 304,35<br />
8,5 kg 64,25 89,70 136,90 175,65 205,65 211,60 295,60 220,45 253,80 264,90 312,60<br />
9,0 kg 64,25 90,45 138,35 178,75 209,50 215,75 302,00 224,45 259,45 272,10 320,85<br />
9,5 kg 64,65 91,05 139,80 181,75 213,30 219,90 308,35 228,65 265,15 279,30 329,10<br />
10 kg 64,65 91,80 141,20 184,80 217,05 224,00 314,70 232,75 270,80 286,45 337,35<br />
11 kg 65,35 93,30 146,30 187,80 223,40 233,10 331,00 232,80 273,45 288,50 347,85<br />
12 kg 65,95 94,15 147,80 190,80 227,45 237,45 341,80 237,15 281,20 296,85 358,40<br />
13 kg 66,50 95,20 149,30 193,85 231,45 241,80 352,65 241,40 289,05 305,25 368,85<br />
14 kg 67,20 96,05 150,80 196,90 235,50 246,05 363,50 245,75 296,90 313,55 379,35<br />
15 kg 67,80 97,05 152,30 199,95 239,45 250,45 374,40 250,05 304,70 321,90 389,90<br />
16 kg 68,45 97,95 153,80 202,95 243,45 254,80 385,25 254,35 312,50 330,30 400,40<br />
17 kg 69,10 98,95 155,30 205,95 247,50 259,10 396,15 258,75 320,35 338,65 410,85<br />
18 kg 69,70 99,90 156,80 208,95 251,50 263,45 407,00 263,05 328,20 347,00 421,40<br />
19 kg 70,30 100,80 158,30 212,00 255,50 267,85 417,95 267,40 336,00 355,35 431,95<br />
20 kg 70,95 101,80 159,80 215,05 259,55 272,15 428,75 271,65 343,80 363,70 442,40<br />
22 kg 72,25 103,05 162,60 222,05 266,30 280,90 447,55 280,55 348,10 375,90 461,75<br />
24 kg 73,55 104,45 165,45 229,75 273,10 289,65 466,30 289,45 358,95 388,10 481,15<br />
26 kg 74,85 105,80 168,30 237,35 279,85 298,40 485,15 298,30 369,85 400,30 500,55<br />
28 kg 76,15 107,15 171,10 245,00 286,60 307,15 503,95 307,15 380,60 412,40 519,95<br />
30 kg 77,45 108,50 173,95 252,65 293,40 315,85 522,70 316,05 391,50 424,65 539,35<br />
35 kg 80,80 113,65 186,75 268,20 313,80 342,05 572,45 344,90 429,70 457,70 587,15<br />
40 kg 84,25 117,65 198,50 283,75 330,80 364,15 619,15 367,05 457,80 490,75 634,85<br />
45 kg 87,65 121,70 210,15 299,25 347,95 386,25 665,75 389,05 485,80 523,70 682,65<br />
50 kg 91,00 125,70 221,90 314,80 364,95 408,30 712,40 411,05 513,90 556,70 730,35<br />
55 kg 94,35 129,80 233,65 330,25 381,95 430,45 758,95 433,05 541,85 589,75 778,10<br />
60 kg 97,75 133,75 245,35 345,75 399,05 452,50 805,65 455,15 569,95 622,75 825,90<br />
65 kg 101,15 137,75 257,05 361,30 416,10 474,65 852,30 477,20 598,00 655,85 873,65<br />
70 kg 104,50 141,80 268,80 376,85 433,20 496,70 898,90 499,15 626,05 688,85 921,40<br />
Plus de 70 kg 2<br />
Prix par kg 1,49 2,03 3,84 5,38 6,19 7,10 12,84 7,13 8,94 9,84 13,16<br />
Prix minimum 104,50 141,80 268,80 376,85 433,20 496,70 898,90 499,15 626,05 688,85 921,40
UPS Express Envelopes 1<br />
UPS Express<br />
LIVRAISON LE LENDEMAIN MATIN DANS TOUTE L’EUROPE ET LIVRAISON A UNE HEURE DEFINIE DANS LE MONDE ENTIER<br />
TARIFS D’EXPEDITION 11<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
1 2 3 4 5 6 61 62 7 71 8 9 10 11 12 13<br />
EUR 24,40 35,80 41,25 50,50 59,35 59,80 70,25 70,75 60,60 60,60 77,20 46,70 67,90 72,35 91,25 119,60<br />
Documents jusqu’à 2,5 kg autres que les UPS Express Envelopes<br />
Poids<br />
0,5 kg 26,70 38,05 74,20 75,25 82,40 85,80 114,05 115,20 87,05 88,00 98,25 78,10 91,35 93,15 98,95 123,60<br />
1,0 kg 27,05 39,05 75,65 81,30 91,65 95,25 126,45 127,65 96,15 97,10 111,00 95,85 101,85 105,70 118,15 146,55<br />
1,5 kg 27,35 39,90 77,15 87,45 100,90 104,65 138,75 140,20 105,30 106,25 123,90 105,70 112,45 118,25 137,45 169,50<br />
2,0 kg 27,70 40,75 78,60 93,65 110,15 114,10 151,15 152,75 114,45 115,40 136,75 115,65 122,90 130,75 156,60 192,45<br />
2,5 kg 28,05 41,70 80,05 99,70 119,35 123,65 163,55 165,25 123,50 124,55 149,45 125,50 133,35 143,30 175,90 215,45<br />
Documents de plus de 2,5 kg <strong>et</strong> colis<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 1 2 3 4 5 6 61 62 7 71 8 9 10 11 12 13<br />
Poids<br />
0,5 kg 26,70 38,05 74,20 75,25 82,40 85,80 114,05 115,20 93,85 94,85 125,55 94,35 106,45 111,50 119,75 141,85<br />
1,0 kg 27,05 39,05 75,65 81,30 91,65 95,25 126,45 127,65 102,40 103,45 138,90 103,20 114,40 126,60 139,05 165,40<br />
1,5 kg 27,35 39,90 77,15 87,45 100,90 104,65 138,75 140,20 110,95 111,95 152,35 112,00 122,40 141,70 158,15 188,95<br />
2,0 kg 27,70 40,75 78,60 93,65 110,15 114,10 151,15 152,75 119,50 120,55 165,65 120,90 130,35 156,75 177,35 212,45<br />
2,5 kg 28,05 41,70 80,05 99,70 119,35 123,65 163,55 165,25 128,00 129,10 179,00 129,75 138,25 171,90 196,55 236,05<br />
3,0 kg 28,50 42,20 80,75 102,95 124,10 126,30 175,65 177,60 131,95 134,60 187,85 138,50 145,45 181,65 210,65 259,55<br />
3,5 kg 28,95 42,95 82,30 105,90 127,90 130,50 184,65 186,70 136,75 138,75 197,50 147,40 152,60 189,85 224,75 283,05<br />
4,0 kg 29,40 43,75 83,85 108,90 131,80 134,75 193,55 195,75 141,55 142,90 207,00 156,20 159,80 198,15 238,95 306,60<br />
4,5 kg 29,85 44,55 85,40 111,85 135,60 138,90 202,55 204,90 146,35 147,10 216,60 165,00 167,05 206,40 253,15 330,15<br />
5,0 kg 30,30 45,30 87,00 114,85 139,50 143,00 211,55 213,95 151,15 151,20 226,20 173,90 174,20 214,65 270,85 353,65<br />
5,5 kg 30,75 46,10 88,55 117,80 143,25 147,20 217,90 220,25 154,20 155,30 233,05 179,55 181,40 222,90 285,00 372,85<br />
6,0 kg 31,15 46,75 89,95 120,90 147,10 151,30 224,20 226,50 157,20 159,40 239,85 185,20 188,65 231,15 299,10 387,85<br />
6,5 kg 31,55 47,40 91,35 123,90 150,85 155,45 230,55 232,75 160,30 163,55 246,70 190,85 195,80 239,35 313,40 402,80<br />
7,0 kg 31,55 48,05 92,80 126,95 154,60 159,55 236,90 239,05 163,35 167,70 253,55 196,55 203,00 247,60 327,55 417,80<br />
7,5 kg 32,00 48,70 94,25 129,95 158,45 163,70 243,25 245,35 166,40 171,85 260,35 202,20 210,20 255,85 341,75 432,80<br />
8,0 kg 32,00 49,35 95,70 132,95 162,25 167,80 249,60 251,70 169,45 176,00 267,30 207,85 217,40 264,10 355,90 447,85<br />
8,5 kg 32,40 50,05 97,20 135,95 165,95 171,90 255,90 258,00 172,50 180,15 274,10 213,55 224,60 272,35 370,05 462,75<br />
9,0 kg 32,40 50,75 98,65 139,05 169,85 176,05 262,30 264,25 175,50 184,25 280,85 219,20 231,80 280,65 377,55 477,80<br />
9,5 kg 32,80 51,35 100,10 142,05 173,60 180,20 268,65 270,55 178,65 188,35 287,70 224,85 239,00 288,85 391,50 492,75<br />
10 kg 32,80 52,10 101,55 145,10 177,35 184,30 275,00 276,80 181,65 192,45 294,55 230,50 246,15 297,05 405,35 507,70<br />
11 kg 33,45 53,60 106,65 148,15 183,70 193,40 291,30 298,60 187,45 192,55 305,95 233,10 248,25 307,55 416,30 527,40<br />
12 kg 34,10 54,45 108,15 151,10 187,75 197,75 302,10 309,95 193,55 196,85 317,30 240,95 256,60 318,15 427,10 547,05<br />
13 kg 34,65 55,50 109,60 154,15 191,75 202,10 312,95 321,20 199,60 201,15 328,60 248,75 265,00 328,60 438,00 566,75<br />
14 kg 35,35 56,35 111,10 157,20 195,80 206,40 323,80 332,50 205,70 205,45 339,95 256,65 273,30 339,05 448,85 586,45<br />
15 kg 35,95 57,35 112,60 160,25 199,80 210,75 334,70 343,80 211,90 209,80 351,35 264,40 281,65 349,60 467,90 606,05<br />
16 kg 36,55 58,30 114,10 163,25 203,75 215,10 345,55 355,10 217,95 214,05 362,55 272,25 290,05 360,15 478,90 625,75<br />
17 kg 37,25 59,25 115,60 166,25 207,80 219,40 356,45 366,40 224,05 218,45 373,95 280,05 298,35 370,60 489,80 645,40<br />
18 kg 37,80 60,20 117,10 169,20 211,80 223,75 367,30 377,70 230,15 222,80 385,30 287,95 306,70 381,10 500,70 665,10<br />
19 kg 38,50 61,10 118,60 172,25 215,80 228,15 378,25 389,00 236,30 227,10 396,60 295,70 315,05 391,65 511,60 684,75<br />
20 kg 39,10 62,10 120,10 175,30 219,85 232,45 389,05 400,25 241,80 231,40 407,95 303,55 323,40 402,15 522,55 704,45<br />
22 kg 40,40 63,40 122,90 182,35 226,60 241,25 407,85 419,55 250,45 240,25 427,50 307,80 335,60 421,50 548,50 739,00<br />
24 kg 41,70 64,75 125,75 190,05 233,40 249,95 426,60 438,65 258,45 249,20 447,05 318,65 347,85 440,90 574,35 773,55<br />
26 kg 43,05 66,10 128,60 197,65 240,15 258,70 445,45 457,90 266,55 258,05 466,60 329,50 360,05 460,25 600,35 808,05<br />
28 kg 44,25 67,45 131,45 205,30 246,90 267,45 464,25 477,00 274,60 266,85 486,10 340,30 372,15 479,65 626,25 842,65<br />
30 kg 45,55 68,80 134,25 213,00 253,70 276,20 483,00 496,20 282,65 275,80 505,70 351,20 384,40 499,05 652,20 877,20<br />
35 kg 48,95 73,95 147,05 228,50 274,10 302,35 532,75 547,90 304,60 304,65 564,65 389,40 417,40 546,85 711,70 964,55<br />
40 kg 52,40 77,95 158,80 244,05 291,15 324,50 579,45 595,45 326,20 326,75 613,65 417,55 450,50 594,60 771,40 1051,90<br />
45 kg 55,75 82,00 170,45 259,60 308,25 346,55 626,05 643,00 347,80 348,75 662,70 445,55 483,40 642,35 830,90 1139,30<br />
50 kg 59,10 86,00 182,20 275,10 325,25 368,60 672,70 690,65 369,40 370,80 711,65 473,60 516,45 690,05 890,50 1226,65<br />
55 kg 62,50 90,10 193,95 290,55 342,25 390,75 719,25 738,10 390,95 392,80 760,70 501,55 549,45 737,85 950,05 1314,05<br />
60 kg 65,90 94,05 205,65 306,10 359,40 412,80 765,95 785,70 412,60 414,85 809,65 529,70 582,50 785,70 1009,70 1401,45<br />
65 kg 69,25 98,05 217,35 321,60 376,40 434,95 812,60 833,25 434,25 436,95 858,65 557,70 615,55 833,35 1069,25 1488,80<br />
70 kg 72,65 102,10 229,10 337,15 393,50 457,00 859,20 880,80 455,85 458,90 907,70 585,75 648,60 881,15 1128,85 1576,25<br />
Plus de 70 kg 2<br />
Prix par kg 1,04 1,46 3,27 4,82 5,62 6,53 12,27 12,58 6,51 6,56 12,97 8,37 9,27 12,59 16,13 22,52<br />
Prix minimum 72,65 102,10 229,10 337,15 393,50 457,00 859,20 880,80 455,85 458,90 907,70 585,75 648,60 881,15 1128,85 1576,25<br />
TARIFS D’EXPEDITION
12<br />
Ces tarifs sont applicables lorsque les frais<br />
d’expédition sont facturés à l’expéditeur ou à<br />
un tiers dans le pays d’expédition.<br />
Zone<br />
Pour déterminer le numéro de zone, voir pages 4-7.<br />
Poids à facturer<br />
Les tarifs dépendent du poids réel ou du poids<br />
volumétrique d’un colis, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Toute fraction de kilo au-delà du poids facturable est<br />
facturée au prix supérieur.<br />
Pour <strong>des</strong> envois multi-colis, le poids facturable est<br />
déterminé en additionnant chaque poids réel ou<br />
volumétrique, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Comment déterminer le poids volumétrique:<br />
L x l x h = Poids volumétrique<br />
5 000<br />
L = longueur en cm<br />
l = largeur en cm<br />
h = hauteur en cm<br />
l<br />
Frais supplémentaires<br />
Ces tarifs sont calculés hors frais supplémentaires<br />
(par exemple: frais pour zones éloignées ou zones<br />
difficiles d’accès, services en option). Pour en<br />
savoir plus, voir page 25.<br />
Taxes<br />
Ces tarifs sont calculés hors taxes. Le taux de TVA sera<br />
celui en vigueur, si applicable.<br />
Planifier un enlèvement<br />
Pour planifier un enlèvement contactez UPS au<br />
8002 2510.<br />
L<br />
Remarques<br />
1 Pour la correspondance <strong>et</strong> les documents urgents<br />
uniquement. Une UPS Express Envelope ne fait l’obj<strong>et</strong><br />
d’aucune limite de poids ou de limite quant au nombre<br />
de pages pouvant y être incluses.<br />
2 Le poids maximal par colis est de 70 kg.<br />
Si vous avez besoin d’expédier un colis individuel<br />
d’un poids supérieur à 70 kg, veuillez contacter UPS<br />
au +32 (0) 3 223 82 00. Pour déterminer le prix d’un<br />
envoi multi-colis supérieur à 70 kg, multipliez le poids<br />
total (arrondi au kilogramme supérieur) par le prix par<br />
kilogramme approprié. Le montant facturé correspondra<br />
au résultat de ce calcul ou au prix minimum indiqué<br />
selon le chiffre le plus élevé.<br />
h<br />
UPS Express Saver<br />
TARIFS D’EXPEDITION<br />
LIVRAISON LE JOUR OUVRABLE SUIVANT DANS TOUTE L’EUROPE ET LIVRAISON RAPIDE DANS LE MONDE ENTIER<br />
UPS Express Envelopes1 zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
1 2 3 4 5 6 61 62<br />
Suite à la page suivante<br />
EUR 21,30 33,05 38,40 46,60 55,55 55,55 67,45 69,80<br />
Documents jusqu’à 2,5 kg autres que les UPS Express Envelopes<br />
Poids<br />
0,5 kg 22,75 34,95 65,05 66,75 74,50 76,80 96,50 99,25<br />
1,0 kg 23,15 35,85 68,95 73,80 83,75 86,80 107,00 110,05<br />
1,5 kg 23,45 36,85 71,45 80,95 93,15 96,80 117,40 120,85<br />
2,0 kg 23,80 37,70 74,10 87,95 102,50 106,75 127,80 131,65<br />
2,5 kg 24,20 38,70 76,65 95,00 111,85 116,70 138,25 142,40<br />
Documents de plus de 2,5 kg <strong>et</strong> colis<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 1 2 3 4 5 6 61 62<br />
Poids<br />
0,5 kg 22,75 34,95 65,05 66,75 74,50 76,80 96,50 99,25<br />
1,0 kg 23,15 35,85 68,95 73,80 83,75 86,80 107,00 110,05<br />
1,5 kg 23,45 36,85 71,45 80,95 93,15 96,80 117,40 120,85<br />
2,0 kg 23,80 37,70 74,10 87,95 102,50 106,75 127,80 131,65<br />
2,5 kg 24,20 38,70 76,65 95,00 111,85 116,70 138,25 142,40<br />
3,0 kg 24,25 39,30 77,65 97,40 115,30 120,10 145,70 150,10<br />
3,5 kg 24,30 40,00 78,65 99,90 118,70 123,50 153,20 157,70<br />
4,0 kg 24,75 40,60 79,70 102,40 122,20 126,90 160,60 165,30<br />
4,5 kg 25,25 41,30 80,60 104,85 125,65 130,30 168,10 172,95<br />
5,0 kg 25,70 41,90 81,60 107,30 129,10 133,70 175,55 180,60<br />
5,5 kg 26,15 42,55 82,65 109,75 132,65 137,15 200,80 206,55<br />
6,0 kg 26,15 43,20 83,60 112,15 136,20 140,55 206,65 212,45<br />
6,5 kg 26,55 43,85 84,65 114,55 139,70 143,90 212,45 218,35<br />
7,0 kg 26,55 44,50 85,65 117,00 143,25 147,30 218,25 224,30<br />
7,5 kg 26,95 45,15 86,65 119,40 146,75 150,70 224,05 230,25<br />
8,0 kg 26,95 45,80 87,70 121,75 150,25 154,20 229,85 236,20<br />
8,5 kg 27,35 46,45 88,60 124,20 153,75 157,60 235,70 242,25<br />
9,0 kg 27,35 47,10 89,60 126,60 157,30 161,00 241,50 248,15<br />
9,5 kg 27,80 47,70 90,60 129,00 160,75 164,35 247,35 254,15<br />
10 kg 27,80 48,40 91,65 131,40 164,25 167,80 253,10 260,10<br />
11 kg 28,35 49,35 93,75 134,55 168,35 172,90 268,25 275,60<br />
12 kg 28,90 50,20 95,80 137,80 172,35 178,00 278,55 286,15<br />
13 kg 29,40 51,15 98,00 141,00 176,25 183,10 288,85 296,65<br />
14 kg 29,95 52,15 100,10 144,20 180,35 188,20 299,20 307,10<br />
15 kg 30,50 53,05 102,20 147,45 184,25 193,30 309,50 317,65<br />
16 kg 32,00 54,00 104,25 150,60 188,25 198,45 319,80 328,20<br />
17 kg 32,65 55,00 106,35 153,90 192,25 203,50 330,20 338,70<br />
18 kg 33,10 55,85 108,55 157,15 196,25 208,60 340,50 349,15<br />
19 kg 33,65 56,85 110,65 160,35 200,20 213,75 350,85 359,70<br />
20 kg 34,20 57,80 112,70 163,60 204,25 218,85 361,15 370,20<br />
22 kg 35,45 59,00 116,25 170,50 210,70 226,95 378,75 388,45<br />
24 kg 36,70 60,20 119,75 177,40 217,10 235,00 396,35 406,60<br />
26 kg 37,95 61,35 123,25 184,30 223,60 243,10 414,00 424,90<br />
28 kg 39,25 62,55 126,80 191,25 230,10 251,25 431,55 443,20<br />
30 kg 40,50 63,70 130,30 198,25 236,50 259,40 449,15 461,40<br />
35 kg 43,35 67,65 137,80 209,40 252,30 279,20 492,55 503,35<br />
40 kg 46,25 71,50 148,20 224,25 268,45 299,75 536,00 548,20<br />
45 kg 49,00 75,45 158,60 239,10 284,55 320,40 579,40 593,10<br />
50 kg 51,85 79,45 168,90 253,95 300,75 340,95 622,85 637,95<br />
55 kg 54,70 83,35 179,35 268,85 316,85 361,55 666,30 682,85<br />
60 kg 57,55 87,25 189,75 283,70 332,90 382,20 709,70 727,70<br />
65 kg 60,45 91,20 200,15 298,60 349,10 402,80 753,10 772,65<br />
70 kg 63,25 95,15 210,55 313,40 365,15 423,35 796,60 817,50<br />
Plus de 70 kg 2<br />
Prix par kg 0,90 1,36 3,01 4,48 5,22 6,05 11,38 11,68<br />
Prix minimum 63,25 95,15 210,55 313,40 365,15 423,35 796,60 817,50
UPS Express Saver<br />
LIVRAISON LE JOUR OUVRABLE SUIVANT DANS TOUTE L’EUROPE ET LIVRAISON RAPIDE DANS LE MONDE ENTIER<br />
Suite de la page précédente<br />
UPS Express Envelopes 1<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
7 71 8 9 10 11 12 13<br />
EUR 56,10 54,95 70,95 43,60 63,25 67,10 84,85 111,40<br />
Documents jusqu’à 2,5 kg autres que les UPS Express Envelopes<br />
Poids<br />
0,5 kg 80,75 79,05 90,50 71,15 83,95 86,45 91,95 115,15<br />
1,0 kg 89,05 87,25 102,25 88,45 94,05 97,90 109,65 136,55<br />
1,5 kg 97,30 95,40 114,00 97,35 104,10 109,30 127,35 157,90<br />
2,0 kg 105,60 103,65 125,80 106,20 113,90 120,85 145,00 179,30<br />
2,5 kg 113,85 111,85 137,55 115,05 123,70 132,25 162,70 200,70<br />
Documents de plus de 2,5 kg <strong>et</strong> colis<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 7 71 8 9 10 11 12 13<br />
Poids<br />
0,5 kg 87,25 85,55 115,60 88,05 98,95 103,80 111,10 132,15<br />
1,0 kg 95,20 93,15 127,95 96,35 106,35 117,65 128,80 154,15<br />
1,5 kg 103,20 100,80 140,35 104,65 113,65 131,40 146,50 176,00<br />
2,0 kg 111,20 108,50 152,75 113,00 120,90 145,25 164,15 197,95<br />
2,5 kg 119,20 116,10 165,15 121,40 128,20 159,05 181,85 219,90<br />
3,0 kg 124,05 120,35 174,95 130,05 135,00 170,85 196,90 241,80<br />
3,5 kg 128,45 124,65 183,85 138,35 142,30 178,40 210,15 263,70<br />
4,0 kg 132,75 129,00 192,75 146,75 149,55 186,00 223,35 285,60<br />
4,5 kg 137,15 133,35 201,60 155,10 156,85 193,65 236,55 307,55<br />
5,0 kg 141,50 137,65 210,45 163,40 164,15 201,25 253,40 329,50<br />
5,5 kg 144,35 140,65 216,75 168,50 170,70 208,85 266,75 347,35<br />
6,0 kg 147,20 143,65 223,10 173,60 177,20 216,50 280,05 361,30<br />
6,5 kg 150,00 146,60 229,45 178,70 183,75 224,10 293,40 375,25<br />
7,0 kg 152,85 149,60 235,75 183,80 190,25 231,55 306,65 389,20<br />
7,5 kg 155,65 152,60 242,05 188,90 196,75 239,10 320,00 403,20<br />
8,0 kg 158,45 155,60 248,35 193,95 203,30 246,60 333,30 417,20<br />
8,5 kg 161,30 158,60 254,65 199,15 209,85 254,10 346,65 431,15<br />
9,0 kg 164,10 161,55 260,95 204,20 216,35 261,65 353,55 445,10<br />
9,5 kg 166,95 164,55 267,25 209,25 222,85 269,10 366,70 459,05<br />
10 kg 169,80 167,55 273,60 214,40 229,40 276,60 379,75 473,00<br />
11 kg 175,50 172,75 284,20 219,05 232,95 287,15 389,65 491,30<br />
12 kg 181,15 177,85 294,75 226,05 240,65 297,10 399,75 509,65<br />
13 kg 186,90 182,95 305,35 233,05 248,30 307,00 409,85 528,00<br />
14 kg 192,65 188,20 315,90 240,10 256,00 316,95 419,95 546,35<br />
15 kg 198,25 193,30 326,50 247,05 263,65 326,80 437,90 564,60<br />
16 kg 204,00 198,40 337,10 254,10 271,35 336,80 448,15 582,95<br />
17 kg 209,70 203,65 347,65 261,05 279,00 346,65 458,35 601,30<br />
18 kg 215,35 208,75 358,20 268,10 286,70 356,60 468,60 619,60<br />
19 kg 221,10 213,85 368,80 275,15 294,35 366,50 478,80 637,95<br />
20 kg 226,80 219,05 379,40 282,15 301,95 376,45 489,05 656,30<br />
22 kg 234,40 226,60 397,75 289,15 313,70 394,80 513,35 688,45<br />
24 kg 242,00 234,15 416,00 299,35 325,25 413,15 537,60 720,65<br />
26 kg 249,60 241,70 434,35 309,60 336,90 431,50 561,95 752,80<br />
28 kg 257,20 249,20 452,70 319,85 348,50 449,90 586,25 785,00<br />
30 kg 264,80 256,75 471,00 330,10 360,15 468,25 610,55 817,25<br />
35 kg 285,05 276,65 524,90 363,90 390,40 510,65 666,10 898,65<br />
40 kg 305,30 296,60 570,50 390,35 421,35 555,55 721,85 980,00<br />
45 kg 325,55 316,55 616,10 416,70 452,40 600,55 777,65 1061,40<br />
50 kg 345,80 336,45 661,75 443,15 483,30 645,50 833,40 1142,85<br />
55 kg 366,05 356,40 707,35 469,50 514,30 690,55 889,25 1224,25<br />
60 kg 386,35 376,35 752,95 495,90 545,25 735,45 944,95 1305,65<br />
65 kg 406,65 396,30 798,60 522,30 576,25 780,40 1000,80 1387,10<br />
70 kg 426,90 416,20 844,20 548,75 607,15 825,40 1056,55 1468,50<br />
Plus de 70 kg 2<br />
Prix par kg 6,10 5,95 12,06 7,84 8,67 11,79 15,09 20,98<br />
Prix minimum 426,90 416,20 844,20 548,75 607,15 825,40 1056,55 1468,50<br />
TARIFS D’EXPEDITION 13<br />
TARIFS D’EXPEDITION
14<br />
Ces tarifs sont applicables lorsque les frais<br />
d’expédition sont facturés à l’expéditeur ou à<br />
un tiers dans le pays d’expédition.<br />
Zone<br />
Pour déterminer le numéro de zone, voir pages 4-7.<br />
Poids à facturer<br />
Les tarifs dépendent du poids réel ou du poids<br />
volumétrique d’un colis, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Toute fraction de kilo au-delà du poids facturable est<br />
facturée au prix supérieur.<br />
Pour <strong>des</strong> envois multi-colis, le poids facturable est<br />
déterminé en additionnant chaque poids réel ou<br />
volumétrique, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Comment déterminer le poids volumétrique:<br />
L x l x h = Poids volumétrique<br />
5 000<br />
L = longueur en cm<br />
l = largeur en cm<br />
h = hauteur en cm<br />
l<br />
Frais supplémentaires<br />
Ces tarifs sont calculés hors frais supplémentaires<br />
(par exemple: frais pour zones éloignées ou zones<br />
difficiles d’accès, services en option). Pour en<br />
savoir plus, voir page 25.<br />
Taxes<br />
Ces tarifs sont calculés hors taxes. Le taux de TVA sera<br />
celui en vigueur, si applicable.<br />
Planifier un enlèvement<br />
Pour planifier un enlèvement contactez UPS au<br />
8002 2510.<br />
L<br />
Remarques<br />
1 Le poids maximal par colis est de 70 kg.<br />
Si vous avez besoin d’expédier un colis individuel<br />
d’un poids supérieur à 70 kg, veuillez contacter UPS<br />
au +32 (0) 3 223 82 00. Pour déterminer le prix d’un<br />
envoi multi-colis supérieur à 200 kg (UPS Standard)<br />
ou 100 kg (UPS Expedited), multipliez le poids total<br />
(arrondi au kilogramme supérieur) par le prix par<br />
kilogramme approprié. Le montant facturé correspondra<br />
au résultat de ce calcul ou au prix minimum indiqué<br />
selon le chiffre le plus élevé.<br />
h<br />
UPS Standard<br />
LIVRAISON PROGRAMMEE A DATE DEFINIE DANS TOUTE L’EUROPE<br />
TARIFS D’EXPEDITION<br />
Tarif <strong>des</strong> envois mono-colis<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 99 1 2 3 31 4 5 51 6<br />
Poids<br />
1 kg 12,95 13,35 21,10 24,00 36,80 57,90 67,00 73,70 88,30<br />
2 kg 13,10 13,80 21,45 24,45 37,35 58,40 68,40 77,40 100,40<br />
3 kg 13,25 14,15 21,80 25,00 37,90 58,85 69,80 81,10 109,15<br />
4 kg 13,45 14,50 22,25 25,40 38,40 59,30 71,20 84,80 117,95<br />
5 kg 13,65 14,85 22,55 25,90 38,95 59,80 72,60 88,50 126,75<br />
6 kg 13,80 15,25 22,90 26,35 39,45 60,25 74,05 90,95 130,70<br />
7 kg 14,00 15,55 23,30 26,85 39,95 60,75 75,40 93,40 134,70<br />
8 kg 14,15 15,90 23,65 27,30 40,50 61,15 76,80 95,85 138,70<br />
9 kg 14,30 16,25 23,95 27,75 40,95 61,70 78,20 98,25 142,65<br />
10 kg 14,45 16,65 24,30 28,25 41,60 62,15 79,60 100,75 146,65<br />
12 kg 15,00 17,35 25,30 29,80 42,85 63,45 81,00 104,00 154,70<br />
14 kg 15,45 18,10 26,30 31,20 44,15 64,80 82,40 107,30 162,80<br />
16 kg 15,85 18,90 27,30 32,55 45,45 66,15 83,80 110,55 170,90<br />
18 kg 16,35 19,65 28,30 34,00 46,70 67,45 85,20 113,80 178,95<br />
20 kg 16,80 20,35 29,30 35,45 48,00 68,85 86,65 117,10 187,00<br />
22 kg 17,20 21,10 30,75 37,80 50,60 71,85 89,60 120,40 191,25<br />
24 kg 17,70 21,65 32,20 40,15 53,20 74,80 92,70 123,70 195,45<br />
26 kg 18,15 22,35 33,65 42,40 55,90 77,75 95,70 126,85 199,65<br />
28 kg 18,60 22,95 35,10 44,70 58,50 80,80 98,80 130,20 203,90<br />
30 kg 19,05 23,65 36,60 47,05 61,10 83,75 101,75 133,50 208,15<br />
32 kg 20,30 25,80 39,75 51,45 66,70 90,70 114,50 144,10 212,35<br />
34 kg 21,55 27,90 42,90 55,75 72,25 98,40 127,35 154,75 216,55<br />
36 kg 22,80 30,05 46,05 60,05 77,75 106,10 140,00 165,40 229,50<br />
38 kg 24,05 32,25 49,15 64,45 83,30 113,80 152,75 176,00 229,50<br />
40 kg 25,25 34,45 52,40 68,75 88,90 121,55 165,50 186,65 229,50<br />
42 kg 26,50 36,60 55,55 73,05 94,45 129,25 178,20 197,25 240,55<br />
44 kg 27,75 38,70 58,65 77,35 100,00 137,00 190,95 207,90 240,55<br />
46 kg 28,95 40,85 61,90 81,00 105,55 144,65 203,75 218,55 251,65<br />
48 kg 30,20 42,05 64,95 84,60 111,10 152,40 216,40 229,15 251,65<br />
50 kg 30,90 44,25 68,15 88,25 116,65 160,15 229,15 239,75 251,65<br />
55 kg 33,85 48,00 75,40 99,80 130,65 177,95 253,60 262,70 267,50<br />
60 kg 36,80 51,70 82,65 111,25 144,65 188,35 278,00 285,60 285,55<br />
65 kg 39,80 55,45 89,85 122,75 158,75 198,80 302,45 308,50 310,25<br />
70 kg 42,80 59,20 97,15 134,30 172,75 202,85 326,85 331,40 335,15<br />
Tarif <strong>des</strong> envois multi-colis<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 99 1 2 3 31 4 5 51 6<br />
Poids<br />
5 kg 18,35 23,40 38,40 47,25 54,70 73,35 86,50 97,20 126,85<br />
10 kg 21,70 25,90 42,55 51,75 61,30 85,25 104,70 115,50 146,90<br />
15 kg 23,00 28,45 46,60 56,35 68,10 97,15 122,80 133,75 171,05<br />
20 kg 24,25 31,05 50,65 60,90 74,80 108,95 141,00 152,00 187,15<br />
25 kg 25,50 33,60 54,80 65,45 81,50 117,65 159,15 170,30 197,55<br />
30 kg 26,75 36,15 58,85 70,05 88,25 129,50 177,35 188,55 208,25<br />
40 kg 29,45 40,25 64,90 79,15 98,80 147,05 201,55 212,60 230,20<br />
50 kg 31,55 43,25 70,95 88,35 109,35 161,45 225,75 236,70 252,30<br />
60 kg 33,75 46,30 77,10 97,40 119,75 175,80 249,85 260,80 274,25<br />
70 kg 35,85 49,35 83,15 106,30 130,30 190,15 274,10 284,85 296,25<br />
80 kg 1 37,95 52,40 89,25 115,40 140,85 204,50 298,30 308,95 318,30<br />
90 kg 1 40,05 55,35 95,30 124,35 151,30 218,95 322,50 332,95 340,30<br />
100 kg 1 42,05 58,45 101,40 133,40 161,85 233,30 346,70 357,05 362,30<br />
120 kg 1 44,60 64,95 109,95 151,00 182,55 262,10 395,20 411,25 417,85<br />
140 kg 1 47,15 71,55 118,50 168,65 203,20 290,95 443,75 465,30 487,85<br />
160 kg 1 49,65 78,10 127,20 186,25 223,90 319,70 492,35 519,50 557,85<br />
180 kg 1 52,20 84,60 135,80 203,95 244,60 348,50 540,85 573,60 627,80<br />
200 kg 1 54,75 91,15 144,35 221,60 265,30 377,35 589,40 627,75 697,75<br />
Plus de 200 kg 1<br />
Prix par kg 0,27 0,46 0,72 1,11 1,33 1,89 2,95 3,14 3,49<br />
Prix minimum 54,75 91,15 144,35 221,60 265,30 377,35 589,40 627,75 697,75
UPS Expedited<br />
LIVRAISON PROGRAMMEE A DATE DEFINIE VERS DES DESTINATIONS EN DEHORS DE L’EUROPE<br />
Colis<br />
zone zone zone zone zone<br />
EUR<br />
Poids<br />
1 2 3 4 5<br />
1 kg 91,00 93,50 96,50 116,75 116,70<br />
2 kg 104,85 106,45 113,30 136,85 143,95<br />
3 kg 113,50 119,35 126,95 156,90 170,80<br />
4 kg 122,10 132,30 139,95 177,00 184,55<br />
5 kg 130,75 145,30 152,95 197,05 198,35<br />
6 kg 134,80 155,45 163,20 206,55 209,65<br />
7 kg 138,95 165,70 173,40 215,95 221,00<br />
8 kg 143,05 175,90 183,65 225,40 232,35<br />
9 kg 147,10 186,15 193,85 234,85 243,60<br />
10 kg 151,25 196,35 204,05 244,30 255,00<br />
11 kg 155,35 201,00 208,85 254,05 265,00<br />
12 kg 159,50 205,70 213,70 263,85 275,05<br />
13 kg 163,55 210,35 218,55 273,65 285,20<br />
14 kg 167,80 215,05 223,35 283,40 295,20<br />
15 kg 172,05 219,65 228,20 293,20 305,25<br />
16 kg 176,25 224,30 233,00 303,00 315,30<br />
17 kg 180,45 228,95 237,85 312,75 325,35<br />
18 kg 184,70 233,65 242,70 322,55 335,35<br />
19 kg 188,90 238,30 247,50 332,30 345,50<br />
20 kg 193,10 243,00 252,35 342,05 355,50<br />
21 kg 195,55 247,90 256,95 348,00 365,55<br />
22 kg 198,00 252,75 261,65 353,85 375,60<br />
23 kg 200,45 257,65 266,30 359,75 385,65<br />
24 kg 202,90 262,55 271,00 365,65 395,70<br />
25 kg 205,40 267,40 275,65 371,45 405,80<br />
26 kg 207,80 272,30 280,35 377,40 415,85<br />
27 kg 210,20 277,20 284,95 383,25 425,85<br />
28 kg 212,55 282,05 289,65 389,20 435,95<br />
29 kg 214,95 286,95 294,25 395,05 445,95<br />
30 kg 217,35 291,85 298,95 401,00 456,00<br />
31 kg 219,70 296,70 303,60 407,90 466,05<br />
32 kg 222,10 301,60 308,30 414,80 476,15<br />
33 kg 224,50 306,55 312,95 421,75 486,15<br />
34 kg 226,90 311,40 317,65 428,70 496,25<br />
35 kg 229,25 316,30 322,30 435,70 506,30<br />
40 kg 240,70 327,75 333,95 459,20 535,85<br />
45 kg 252,15 339,20 345,65 482,75 565,40<br />
50 kg 263,60 350,65 357,30 506,30 594,95<br />
55 kg 275,00 362,05 368,90 529,85 624,45<br />
60 kg 286,50 373,50 380,60 553,40 654,00<br />
65 kg 297,90 384,95 392,30 576,95 683,60<br />
70 kg 309,40 396,40 403,95 600,45 713,15<br />
75 kg1 320,75 407,80 415,60 624,05 742,85<br />
80 kg1 332,25 419,25 427,25 647,60 772,65<br />
85 kg1 343,65 430,70 438,90 671,10 802,45<br />
90 kg1 355,15 442,15 450,60 694,65 832,15<br />
95 kg1 366,55 453,55 462,30 718,25 861,95<br />
100 kg1 378,00 465,05 473,90 741,75 891,75<br />
Plus de 100 kg 1<br />
Prix par kg 3,78 4,65 4,74 7,42 8,92<br />
Prix minimum 378,00 465,05 473,90 741,75 891,75<br />
TARIFS D’EXPEDITION 15<br />
TARIFS D’EXPEDITION
SECTION 1 Choisir le bon service Page 2<br />
SECTION 2 Comment déterminer le tarif – Expédition <strong>des</strong> envois Page 9<br />
SECTION<br />
3<br />
Comment déterminer le tarif –<br />
Réception/importation <strong>des</strong> envois<br />
L’option de service, la zone<br />
d’origine, le poids <strong>et</strong> les frais<br />
supplémentaires déterminent le<br />
tarif de réception/d’importation<br />
d’un envoi UPS.<br />
Nos tarifs sont déterminés<br />
à l’avance dans la monnaie de<br />
votre pays afin d’éviter l’eff<strong>et</strong> <strong>des</strong><br />
fluctuations monétaires <strong>et</strong> de vous<br />
perm<strong>et</strong>tre de gérer le coût du<br />
transport de vos importations.<br />
Comment calculer le tarif de l’envoi:<br />
1 Vérifiez que vous êtes dans la<br />
bonne section. Les tarifs de<br />
réception/d’importation figurant<br />
dans c<strong>et</strong>te section s’appliquent à<br />
tout envoi de provenance nationale<br />
ou internationale lorsque les frais<br />
de transport sont facturés au<br />
<strong>des</strong>tinataire ou à un tiers dans le<br />
pays de <strong>des</strong>tination.<br />
2 Déterminez le poids à facturer<br />
de l’envoi.<br />
3 Consultez la section concernant le<br />
service de votre choix (UPS Express<br />
Plus, Express, Express Saver, Standard<br />
ou Expedited).<br />
4 Sélectionnez votre type d’envoi<br />
dans la grille (UPS Express Envelopes,<br />
documents ou colis). UPS propose<br />
différents tarifs selon les envois<br />
de colis individuels ou multi-colis<br />
pour le service UPS Standard.<br />
5 Cherchez le tarif applicable au poids<br />
à facturer <strong>et</strong> à la zone de votre envoi.<br />
6 Notez tous les frais complémentaires<br />
qui pourraient s’appliquer, y compris<br />
les frais relatifs aux services en option.<br />
Important:<br />
Assurez-vous que l’expéditeur<br />
reporte votre numéro de compte<br />
UPS sur les documents de<br />
transport UPS.<br />
Une maîtrise totale <strong>des</strong><br />
importations<br />
UPS vous propose l’enlèvement<br />
de tous vos envois partout dans le<br />
monde. Pour tout savoir sur notre<br />
service sécurisé UPS Import Control,<br />
veuillez consulter la page 34.<br />
Conseil pour gagner du temps<br />
Pour connaître les tarifs de<br />
réception/d’importation,<br />
consultez la section «Calculer<br />
le délai de livraison <strong>et</strong> le coût»<br />
à votre page d’accueil locale<br />
du site www.ups.com.<br />
Modifications tarifaires <strong>et</strong><br />
frais supplémentaires<br />
Afin de s’adapter à l’évolution<br />
<strong>des</strong> prix <strong>et</strong> <strong>des</strong> taxes, <strong>et</strong> de<br />
veiller à fournir un service<br />
compétitif, UPS se réserve<br />
le droit de modifier les tarifs<br />
<strong>et</strong> frais supplémentaires, ou<br />
d’en appliquer de nouveaux.<br />
L’information vous parviendra<br />
au minimum 10 jours avant leur<br />
mise en application.<br />
SECTION 4 <strong>Services</strong> <strong>et</strong> frais complémentaires Page 25<br />
SECTION 5 Informations pratiques sur les services Page 39<br />
17
18<br />
Ces tarifs sont applicables lorsque les frais<br />
d’expédition sont facturés au <strong>des</strong>tinataire ou à<br />
un tiers dans le pays de <strong>des</strong>tination.<br />
Zone<br />
Pour déterminer le numéro de zone, voir pages 4-7.<br />
Poids à facturer<br />
Les tarifs dépendent du poids réel ou du poids<br />
volumétrique d’un colis, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Toute fraction de kilo au-delà du poids facturable est<br />
facturée au prix supérieur.<br />
Pour <strong>des</strong> envois multi-colis, le poids facturable est<br />
déterminé en additionnant chaque poids réel ou<br />
volumétrique, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Pour déterminer le poids volumétrique <strong>des</strong> importations,<br />
veuillez consulter la page d’accueil d’UPS du pays dont<br />
vous importez.<br />
Frais supplémentaires<br />
Ces tarifs sont calculés hors frais supplémentaires<br />
(par exemple: frais pour zones éloignées ou zones<br />
difficiles d’accès, services en option). Pour en<br />
savoir plus, voir page 25.<br />
Taxes<br />
Ces tarifs sont calculés hors taxes. Le taux de TVA sera<br />
celui en vigueur, si applicable.<br />
Remarques<br />
1 Pour la correspondance <strong>et</strong> les documents urgents<br />
uniquement. Une UPS Express Envelope ne fait l’obj<strong>et</strong><br />
d’aucune limite de poids ou de limite quant au nombre de<br />
pages pouvant y être incluses. Des documents peuvent<br />
être exigés ou <strong>des</strong> tarifs pour colis peuvent être appliqués<br />
pour <strong>des</strong> enveloppes en provenance <strong>des</strong> Etats-Unis.<br />
2 Le poids maximal par colis est de 70 kg.<br />
Si vous avez besoin d’expédier un colis individuel<br />
d’un poids supérieur à 70 kg, veuillez contacter UPS<br />
au +32 (0) 3 223 82 00. Pour déterminer le prix d’un<br />
envoi multi-colis supérieur à 70 kg, multipliez le poids<br />
total (arrondi au kilogramme supérieur) par le prix par<br />
kilogramme approprié. Le montant facturé correspondra<br />
au résultat de ce calcul ou au prix minimum indiqué<br />
selon le chiffre le plus élevé.<br />
UPS Express Plus<br />
LIVRAISON TOT LE MATIN POUR VOS ENVOIS TRES URGENTS<br />
TARIFS DE RECEPTION/D’IMPORTATION<br />
UPS Express Envelopes1 zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
1 2 3 4 5 51 52 6 7 8 9 10<br />
EUR 56,30 75,80 85,40 87,30 100,25 97,65 98,05 96,45 98,30 81,60 87,65 93,35<br />
Documents jusqu’à 2,5 kg autres que les UPS Express Envelopes<br />
Poids<br />
0,5 kg 58,55 77,05 97,40 98,20 135,15 132,50 135,15 119,75 123,15 100,85 101,60 116,25<br />
1,0 kg 58,90 77,75 104,50 107,95 147,65 144,50 148,25 130,90 137,45 112,55 113,05 131,50<br />
1,5 kg 59,25 78,55 107,35 117,80 160,25 157,60 161,30 142,05 151,75 124,20 124,55 146,70<br />
2,0 kg 59,55 79,25 110,20 127,60 172,75 170,65 174,40 153,25 166,00 135,75 136,20 162,00<br />
2,5 kg 59,95 80,10 113,00 137,45 185,30 183,80 187,45 164,40 180,30 147,50 147,65 177,25<br />
Documents de plus de 2,5 kg <strong>et</strong> colis<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 1 2 3 4 5 51 52 6 7 8 9 10<br />
Poids<br />
0,5 kg 58,55 77,05 97,40 98,20 135,15 132,50 135,15 138,45 143,20 103,90 104,60 124,00<br />
1,0 kg 58,90 77,75 104,50 107,95 147,65 144,50 148,25 149,40 157,70 115,50 116,00 139,15<br />
1,5 kg 59,25 78,55 107,35 117,80 160,25 157,60 161,30 160,35 172,20 127,05 127,50 154,20<br />
2,0 kg 59,55 79,25 110,20 127,60 172,75 170,65 174,40 171,20 186,70 138,60 138,95 169,30<br />
2,5 kg 59,95 80,10 113,00 137,45 185,30 183,80 187,45 182,15 201,20 150,15 150,35 184,35<br />
3,0 kg 60,35 80,80 115,15 144,45 196,00 196,15 199,35 193,05 214,95 156,95 157,35 199,40<br />
3,5 kg 60,85 81,60 117,25 151,55 206,70 208,55 211,30 203,90 228,65 163,95 164,45 214,55<br />
4,0 kg 61,30 82,40 120,75 158,50 217,35 220,90 223,70 214,85 242,35 170,80 171,50 229,60<br />
4,5 kg 61,70 83,10 124,25 165,55 228,05 232,90 235,70 225,80 256,10 177,80 178,55 244,75<br />
5,0 kg 62,20 83,85 127,70 172,60 238,75 244,90 247,55 236,65 269,80 184,70 185,65 259,85<br />
5,5 kg 62,60 84,65 129,55 178,05 246,40 255,25 258,50 240,30 279,85 190,40 192,20 275,05<br />
6,0 kg 63,00 85,40 131,45 183,50 254,00 265,65 270,15 243,95 289,90 195,95 198,80 290,15<br />
6,5 kg 63,40 86,15 133,30 188,95 261,65 276,00 281,80 247,55 299,95 201,65 205,35 305,25<br />
7,0 kg 63,40 87,00 135,15 194,40 269,25 286,35 293,70 251,20 310,05 207,25 211,90 320,40<br />
7,5 kg 63,90 87,70 137,00 199,90 276,90 296,70 305,60 254,80 320,05 212,85 218,45 335,50<br />
8,0 kg 63,90 88,45 138,85 205,30 284,55 307,05 317,50 258,45 330,05 218,50 225,00 350,65<br />
8,5 kg 64,25 89,20 140,70 210,75 292,15 317,45 329,40 262,05 340,15 224,15 231,60 365,70<br />
9,0 kg 64,25 90,05 142,55 216,25 299,80 327,85 341,25 265,70 350,15 229,70 238,10 380,90<br />
9,5 kg 64,65 90,75 144,40 221,70 307,40 338,15 353,15 269,30 360,25 235,40 244,70 396,00<br />
10 kg 64,65 91,45 146,20 227,10 315,10 348,50 363,80 272,85 370,30 241,00 251,30 411,15<br />
11 kg 65,35 92,65 150,45 235,05 319,70 358,85 374,55 279,55 382,95 251,95 264,05 442,80<br />
12 kg 65,95 93,80 154,75 242,95 324,35 369,25 385,20 286,15 395,65 262,90 276,80 474,50<br />
13 kg 66,50 95,00 159,00 250,85 328,95 379,60 395,90 292,75 408,25 273,90 289,55 506,20<br />
14 kg 67,20 96,05 163,25 258,75 333,60 389,95 406,55 299,35 420,95 284,85 302,30 537,85<br />
15 kg 67,80 97,25 167,45 266,65 338,25 400,30 417,25 306,00 433,60 295,80 312,50 569,50<br />
16 kg 68,45 98,40 171,75 274,60 342,90 410,65 427,95 312,60 446,30 306,70 325,10 573,55<br />
17 kg 69,10 99,55 175,95 282,45 347,85 421,05 438,60 319,20 458,95 317,70 337,80 579,50<br />
18 kg 69,70 100,70 180,25 290,40 352,75 431,40 449,35 325,80 471,65 328,65 350,40 608,35<br />
19 kg 70,30 101,85 184,45 298,30 357,90 441,75 460,00 332,35 484,25 339,65 363,05 637,15<br />
20 kg 70,95 102,95 188,75 306,20 363,25 452,10 470,70 339,00 496,95 350,60 375,65 666,00<br />
22 kg 72,25 104,10 195,30 321,25 374,90 476,15 494,70 352,35 523,15 372,70 401,60 720,90<br />
24 kg 73,55 105,30 201,85 336,30 386,55 500,10 518,70 365,65 549,25 394,85 427,65 775,85<br />
26 kg 74,85 106,35 206,85 351,35 398,25 524,10 542,65 379,05 575,45 417,05 453,55 830,75<br />
28 kg 76,15 107,55 211,85 366,40 409,90 548,10 566,65 392,35 601,65 439,20 479,55 885,75<br />
30 kg 77,45 108,70 217,10 381,45 421,60 572,10 590,70 405,70 627,80 461,35 505,45 940,70<br />
35 kg 80,80 112,60 227,55 406,85 448,80 633,15 649,60 434,90 695,60 477,55 573,35 1080,50<br />
40 kg 84,25 116,55 238,05 439,50 476,00 694,25 711,25 464,00 763,30 531,75 641,20 1220,25<br />
45 kg 87,65 120,45 251,90 472,05 503,20 755,30 773,00 493,10 831,15 585,95 709,00 1360,05<br />
50 kg 91,00 124,40 265,75 504,70 530,35 816,35 834,75 522,30 898,85 640,10 776,90 1499,85<br />
55 kg 94,35 128,35 279,60 537,30 557,60 877,40 896,50 551,40 966,60 694,30 844,75 1639,65<br />
60 kg 97,75 132,25 293,45 569,85 584,80 938,50 958,20 580,60 1034,35 748,50 912,60 1779,40<br />
65 kg 101,15 136,15 307,25 602,55 612,05 999,60 1019,95 609,75 1102,10 802,65 980,45 1919,20<br />
70 kg 104,50 140,10 321,15 635,10 639,25 1060,60 1081,70 638,80 1169,85 856,85 1048,35 2059,00<br />
Plus de 70 kg 2<br />
Prix par kg 1,49 2,00 4,59 9,07 9,13 15,15 15,45 9,13 16,71 12,24 14,98 29,41<br />
Prix minimum 104,50 140,10 321,15 635,10 639,25 1060,60 1081,70 638,80 1169,85 856,85 1048,35 2059,00
UPS Express<br />
TARIFS DE RECEPTION/D’IMPORTATION 19<br />
LIVRAISON LE LENDEMAIN MATIN EN PROVENANCE DE TOUTE L’EUROPE ET LIVRAISON A UNE HEURE DEFINIE EN PROVENANCE DU MONDE ENTIER<br />
UPS Express Envelopes 1<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
1 2 3 4 5 51 52 6 7 8 9 10<br />
EUR 24,40 36,10 45,70 47,60 60,55 57,90 58,40 56,15 58,35 41,30 47,35 53,05<br />
Documents jusqu’à 2,5 kg autres que les UPS Express Envelopes<br />
Poids<br />
0,5 kg 26,70 37,35 57,70 58,50 95,45 92,80 95,45 79,40 83,25 60,60 61,25 76,00<br />
1,0 kg 27,05 38,05 64,80 68,30 107,95 104,85 108,55 90,60 97,50 72,20 72,75 91,20<br />
1,5 kg 27,35 38,85 67,65 78,10 120,55 117,90 121,65 101,75 111,80 83,85 84,25 106,40<br />
2,0 kg 27,70 39,55 70,50 87,90 133,10 130,95 134,75 112,90 126,05 95,50 95,85 121,70<br />
2,5 kg 28,05 40,40 73,35 97,75 145,60 144,10 147,75 124,10 140,40 107,15 107,35 136,90<br />
Documents de plus de 2,5 kg <strong>et</strong> colis<br />
zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 1 2 3 4 5 51 52 6 7 8 9 10<br />
Poids<br />
0,5 kg 26,70 37,35 57,70 58,50 95,45 92,80 95,45 98,10 103,30 63,65 64,25 83,75<br />
1,0 kg 27,05 38,05 64,80 68,30 107,95 104,85 108,55 109,10 117,75 75,15 75,70 98,85<br />
1,5 kg 27,35 38,85 67,65 78,10 120,55 117,90 121,65 120,05 132,25 86,70 87,20 113,90<br />
2,0 kg 27,70 39,55 70,50 87,90 133,10 130,95 134,75 130,85 146,75 98,35 98,60 129,00<br />
2,5 kg 28,05 40,40 73,35 97,75 145,60 144,10 147,75 141,85 161,35 109,80 110,05 144,00<br />
3,0 kg 28,50 41,10 75,45 104,75 156,30 156,50 159,70 152,70 175,00 116,65 117,05 159,10<br />
3,5 kg 28,95 41,90 77,55 111,85 167,00 168,85 171,60 163,55 188,70 123,65 124,15 174,20<br />
4,0 kg 29,40 42,65 81,05 118,80 177,65 181,20 184,00 174,50 202,45 130,55 131,15 189,35<br />
4,5 kg 29,85 43,45 84,55 125,85 188,35 193,20 196,00 185,45 216,20 137,55 138,20 204,40<br />
5,0 kg 30,30 44,15 88,00 132,90 199,05 205,20 207,85 196,40 229,90 144,40 145,30 219,55<br />
5,5 kg 30,75 45,00 89,90 138,35 206,70 215,55 218,80 200,00 239,95 150,10 151,90 234,70<br />
6,0 kg 31,15 45,70 91,75 143,80 214,30 225,95 230,45 203,65 250,00 155,70 158,50 249,85<br />
6,5 kg 31,55 46,45 93,60 149,25 221,95 236,30 242,10 207,25 260,00 161,35 165,05 265,00<br />
7,0 kg 31,55 47,25 95,45 154,75 229,60 246,65 254,00 210,90 270,10 166,95 171,60 280,05<br />
7,5 kg 32,00 48,00 97,30 160,20 237,20 257,00 265,90 214,55 280,10 172,60 178,15 295,20<br />
8,0 kg 32,00 48,75 99,10 165,60 244,85 267,35 277,85 218,15 290,15 178,20 184,70 310,30<br />
8,5 kg 32,40 49,50 101,00 171,05 252,45 277,80 289,65 221,80 300,25 183,85 191,25 325,45<br />
9,0 kg 32,40 50,30 102,85 176,55 260,10 288,10 301,55 225,40 310,25 189,45 197,85 340,60<br />
9,5 kg 32,80 51,05 104,70 182,00 267,70 298,45 313,45 229,00 320,30 195,10 204,35 355,70<br />
10 kg 32,80 51,80 106,55 187,40 275,40 308,80 324,10 232,55 330,35 200,70 211,00 370,80<br />
11 kg 33,45 52,95 110,75 195,35 280,00 319,15 334,85 239,20 343,00 211,60 223,70 402,55<br />
12 kg 34,10 54,10 115,05 203,25 284,65 329,55 345,50 245,85 355,70 222,55 236,50 434,15<br />
13 kg 34,65 55,30 119,30 211,15 289,25 339,90 356,20 252,45 368,30 233,55 249,20 465,85<br />
14 kg 35,35 56,35 123,50 219,05 293,90 350,25 366,85 259,05 381,00 244,55 261,95 497,60<br />
15 kg 35,95 57,55 127,75 226,95 298,55 360,60 377,60 265,65 393,65 255,50 272,25 529,20<br />
16 kg 36,55 58,70 132,05 234,90 303,20 371,00 388,25 272,30 406,35 266,45 284,85 533,20<br />
17 kg 37,25 59,85 136,25 242,75 308,15 381,35 398,90 278,85 419,00 277,40 297,50 539,15<br />
18 kg 37,80 60,95 140,55 250,70 313,05 391,70 409,65 285,50 431,75 288,35 310,10 568,00<br />
19 kg 38,50 62,15 144,80 258,60 318,20 402,05 420,30 292,05 444,35 299,30 322,70 596,80<br />
20 kg 39,10 63,30 149,05 266,50 323,55 412,40 431,00 298,75 457,05 310,25 335,35 625,65<br />
22 kg 40,40 64,40 155,60 281,55 335,20 436,45 455,00 312,05 483,20 332,45 361,30 680,60<br />
24 kg 41,70 65,55 162,15 296,60 346,85 460,35 479,05 325,40 509,35 354,60 387,30 735,50<br />
26 kg 43,05 66,70 167,15 311,65 358,55 484,40 502,95 338,75 535,55 376,70 413,25 790,50<br />
28 kg 44,25 67,85 172,15 326,70 370,20 508,40 526,95 352,10 561,70 398,90 439,20 845,45<br />
30 kg 45,55 69,00 177,40 341,75 381,90 532,40 551,00 365,40 587,90 421,00 465,15 900,35<br />
35 kg 48,95 72,90 187,85 367,15 409,15 593,45 609,90 394,55 655,65 437,30 533,00 1040,15<br />
40 kg 52,40 76,85 198,35 399,80 436,30 654,55 671,55 423,65 723,40 491,45 600,90 1179,90<br />
45 kg 55,75 80,75 212,20 432,35 463,50 715,60 733,30 452,85 791,20 545,65 668,75 1319,75<br />
50 kg 59,10 84,70 226,05 464,95 490,70 776,70 795,10 482,00 858,90 599,85 736,55 1459,55<br />
55 kg 62,50 88,65 239,90 497,60 517,90 837,70 856,75 511,10 926,70 654,00 804,50 1599,35<br />
60 kg 65,90 92,55 253,75 530,15 545,10 898,80 918,50 540,25 994,40 708,20 872,30 1739,15<br />
65 kg 69,25 96,50 267,55 562,85 572,35 959,90 980,20 569,40 1062,15 762,40 940,10 1878,90<br />
70 kg 72,65 100,40 281,45 595,45 599,55 1020,90 1042,00 598,55 1129,95 816,55 1008,05 2018,70<br />
Plus de 70 kg 2<br />
Prix par kg 1,04 1,43 4,02 8,51 8,57 14,58 14,89 8,55 16,14 11,67 14,40 28,84<br />
Prix minimum 72,65 100,40 281,45 595,45 599,55 1020,90 1042,00 598,55 1129,95 816,55 1008,05 2018,70<br />
TARIFS DE RECEPTION
20<br />
Ces tarifs sont applicables lorsque les frais<br />
d’expédition sont facturés au <strong>des</strong>tinataire ou à<br />
un tiers dans le pays de <strong>des</strong>tination.<br />
Zone<br />
Pour déterminer le numéro de zone, voir pages 4-7.<br />
Poids à facturer<br />
Les tarifs dépendent du poids réel ou du poids<br />
volumétrique d’un colis, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Toute fraction de kilo au-delà du poids facturable est<br />
facturée au prix supérieur.<br />
Pour <strong>des</strong> envois multi-colis, le poids facturable est<br />
déterminé en additionnant chaque poids réel ou<br />
volumétrique, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Pour déterminer le poids volumétrique <strong>des</strong> importations,<br />
veuillez consulter la page d’accueil d’UPS du pays dont<br />
vous importez.<br />
Frais supplémentaires<br />
Ces tarifs sont calculés hors frais supplémentaires<br />
(par exemple: frais pour zones éloignées ou zones<br />
difficiles d’accès, services en option). Pour en<br />
savoir plus, voir page 25.<br />
Taxes<br />
Ces tarifs sont calculés hors taxes. Le taux de TVA sera<br />
celui en vigueur, si applicable.<br />
Remarques<br />
1 Pour la correspondance <strong>et</strong> les documents urgents<br />
uniquement. Une UPS Express Envelope ne fait l’obj<strong>et</strong><br />
d’aucune limite de poids ou de limite quant au nombre de<br />
pages pouvant y être incluses. Des documents peuvent<br />
être exigés ou <strong>des</strong> tarifs pour colis peuvent être appliqués<br />
pour <strong>des</strong> enveloppes en provenance <strong>des</strong> Etats-Unis.<br />
2 Le poids maximal par colis est de 70 kg.<br />
Si vous avez besoin d’expédier un colis individuel<br />
d’un poids supérieur à 70 kg, veuillez contacter UPS<br />
au +32 (0) 3 223 82 00. Pour déterminer le prix d’un<br />
envoi multi-colis supérieur à 70 kg, multipliez le poids<br />
total (arrondi au kilogramme supérieur) par le prix par<br />
kilogramme approprié. Le montant facturé correspondra<br />
au résultat de ce calcul ou au prix minimum indiqué<br />
selon le chiffre le plus élevé.<br />
UPS Express Saver<br />
TARIFS DE RECEPTION/D’IMPORTATION<br />
LIVRAISON LE JOUR OUVRABLE SUIVANT EN PROVENANCE DE TOUTE L’EUROPE ET LIVRAISON RAPIDE EN PROVENANCE DU MONDE ENTIER<br />
UPS Express Envelopes1 zone zone zone zone zone zone<br />
1 2 3 4 5 51<br />
EUR 21,30 32,10 42,15 43,05 54,25 56,30<br />
Documents jusqu’à 2,5 kg autres que les UPS Express Envelopes<br />
Poids<br />
0,5 kg 22,75 33,40 56,75 57,05 85,35 88,25<br />
1,0 kg 23,15 34,20 58,45 62,10 97,00 100,60<br />
1,5 kg 23,45 34,95 61,85 71,10 108,50 112,95<br />
2,0 kg 23,80 35,80 65,20 80,10 120,10 125,30<br />
2,5 kg 24,20 36,55 68,55 89,05 131,60 137,65<br />
Documents de plus de 2,5 kg <strong>et</strong> colis<br />
zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 1 2 3 4 5 51<br />
Poids<br />
0,5 kg 22,75 33,40 56,75 57,05 85,35 88,25<br />
1,0 kg 23,15 34,20 58,45 62,10 97,00 100,60<br />
1,5 kg 23,45 34,95 61,85 71,10 108,50 112,95<br />
2,0 kg 23,80 35,80 65,20 80,10 120,10 125,30<br />
2,5 kg 24,20 36,55 68,55 89,05 131,60 137,65<br />
3,0 kg 24,25 37,25 72,20 94,90 140,00 148,30<br />
3,5 kg 24,30 37,95 75,80 100,80 148,35 159,00<br />
4,0 kg 24,75 38,55 79,30 106,75 156,75 169,65<br />
4,5 kg 25,25 39,15 82,95 112,65 165,10 180,30<br />
5,0 kg 25,70 39,75 86,50 118,50 173,50 191,00<br />
5,5 kg 26,15 40,40 87,85 124,30 181,55 201,65<br />
6,0 kg 26,15 41,00 89,25 130,10 189,65 212,30<br />
6,5 kg 26,55 41,65 90,60 136,00 197,70 223,00<br />
7,0 kg 26,55 42,30 91,90 141,85 205,80 233,65<br />
7,5 kg 26,95 42,95 93,25 147,65 213,90 238,30<br />
8,0 kg 26,95 43,65 94,60 153,50 221,95 248,65<br />
8,5 kg 27,35 44,25 95,95 159,30 230,10 259,00<br />
9,0 kg 27,35 44,90 97,30 165,15 238,15 269,40<br />
9,5 kg 27,80 45,50 98,65 171,05 246,20 279,50<br />
10 kg 27,80 46,10 100,00 176,85 254,30 289,60<br />
11 kg 28,35 47,30 103,35 184,95 257,60 298,85<br />
12 kg 28,90 48,55 106,75 193,10 260,95 308,05<br />
13 kg 29,40 49,80 110,10 201,25 264,25 317,25<br />
14 kg 29,95 51,05 113,40 209,25 267,55 326,50<br />
15 kg 30,50 52,15 116,85 211,75 270,90 337,20<br />
16 kg 32,00 53,25 120,20 219,70 274,20 347,90<br />
17 kg 32,65 54,40 123,60 227,75 277,55 358,50<br />
18 kg 33,10 55,55 124,35 235,80 280,85 369,20<br />
19 kg 33,65 56,65 128,60 243,75 284,05 379,90<br />
20 kg 34,20 57,80 132,85 251,85 287,35 390,50<br />
22 kg 35,45 58,95 137,15 259,85 296,85 413,55<br />
24 kg 36,70 60,05 141,40 267,90 306,40 436,60<br />
26 kg 37,95 61,15 145,65 275,90 315,95 459,70<br />
28 kg 39,25 62,25 149,90 283,95 325,50 482,75<br />
30 kg 40,50 63,40 154,25 292,00 335,05 505,80<br />
35 kg 43,35 66,90 166,25 321,80 359,15 559,45<br />
40 kg 46,25 70,45 178,30 351,55 383,15 613,05<br />
45 kg 49,00 74,00 190,25 381,25 407,25 666,65<br />
50 kg 51,85 77,55 202,25 410,90 431,35 720,25<br />
55 kg 54,70 81,05 214,25 440,65 455,50 773,90<br />
60 kg 57,55 84,65 226,30 470,30 479,50 827,50<br />
65 kg 60,45 88,15 238,35 500,00 503,60 881,05<br />
70 kg 63,25 91,70 250,35 529,70 529,95 934,65<br />
Plus de 70 kg 2<br />
Prix par kg 0,90 1,31 3,58 7,57 7,57 13,35<br />
Prix minimum 63,25 91,70 250,35 529,70 529,95 934,65<br />
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UPS Express Saver<br />
LIVRAISON LE JOUR OUVRABLE SUIVANT EN PROVENANCE DE TOUTE L’EUROPE ET LIVRAISON RAPIDE EN PROVENANCE DU MONDE ENTIER<br />
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UPS Express Envelopes 1<br />
zone zone zone zone zone zone<br />
52 6 7 8 9 10<br />
EUR 56,40 50,00 51,30 39,60 45,45 50,95<br />
Documents jusqu’à 2,5 kg autres que les UPS Express Envelopes<br />
Poids<br />
0,5 kg 91,20 71,25 73,20 58,10 58,75 72,85<br />
1,0 kg 103,90 81,55 86,00 69,30 69,80 87,45<br />
1,5 kg 116,55 91,75 98,70 80,35 80,80 102,00<br />
2,0 kg 129,25 101,95 111,40 91,50 91,80 116,65<br />
2,5 kg 141,95 112,30 124,20 102,65 102,85 131,25<br />
Documents de plus de 2,5 kg <strong>et</strong> colis<br />
zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 52 6 7 8 9 10<br />
Poids<br />
0,5 kg 91,20 87,50 90,55 61,10 61,60 80,25<br />
1,0 kg 103,90 97,35 103,35 72,05 72,55 94,40<br />
1,5 kg 116,55 107,15 116,05 83,00 83,50 108,55<br />
2,0 kg 129,25 117,05 128,75 93,95 94,40 122,70<br />
2,5 kg 141,95 126,95 141,55 104,95 105,40 136,80<br />
3,0 kg 153,55 136,75 153,50 111,60 112,15 150,90<br />
3,5 kg 165,15 146,50 165,60 118,40 118,85 165,05<br />
4,0 kg 176,75 156,40 177,60 125,10 125,55 179,15<br />
4,5 kg 188,35 166,20 189,65 131,85 132,35 193,35<br />
5,0 kg 199,95 176,05 201,75 138,60 139,05 207,50<br />
5,5 kg 211,55 179,45 212,25 143,95 145,40 221,65<br />
6,0 kg 223,20 182,80 222,80 149,35 151,75 235,70<br />
6,5 kg 228,65 186,15 233,35 154,70 158,05 249,90<br />
7,0 kg 239,60 189,40 243,90 160,10 164,40 264,05<br />
7,5 kg 250,60 192,70 254,40 165,55 170,65 278,20<br />
8,0 kg 261,60 196,10 261,30 170,90 176,95 292,35<br />
8,5 kg 272,60 199,45 268,25 176,30 183,25 306,45<br />
9,0 kg 283,60 202,80 275,15 181,70 189,55 320,60<br />
9,5 kg 294,65 206,15 282,10 187,05 195,85 334,75<br />
10 kg 303,55 209,45 288,95 192,40 202,15 348,90<br />
11 kg 313,15 215,55 300,85 202,40 213,85 378,30<br />
12 kg 322,70 221,65 312,70 212,40 225,50 407,85<br />
13 kg 332,25 227,80 324,50 222,45 237,15 437,25<br />
14 kg 341,75 233,90 336,35 232,45 248,80 466,75<br />
15 kg 351,30 239,95 348,15 242,50 260,55 496,15<br />
16 kg 360,85 246,15 360,00 252,50 272,20 504,00<br />
17 kg 370,40 252,20 371,85 262,50 283,85 520,10<br />
18 kg 379,95 258,30 383,70 272,50 295,50 531,90<br />
19 kg 389,45 264,40 395,55 282,55 307,15 558,70<br />
20 kg 399,00 270,50 407,40 292,55 318,85 585,50<br />
22 kg 422,70 282,75 430,45 313,80 343,70 636,95<br />
24 kg 446,40 295,05 453,55 334,95 368,60 688,45<br />
26 kg 470,10 307,30 476,55 356,20 393,40 739,90<br />
28 kg 493,75 319,55 499,60 377,40 418,30 791,35<br />
30 kg 517,45 331,85 522,65 396,75 443,15 842,85<br />
35 kg 575,80 360,95 577,45 413,10 507,50 976,85<br />
40 kg 634,20 386,85 635,55 465,65 571,85 1110,95<br />
45 kg 692,60 412,70 693,70 518,30 636,20 1232,10<br />
50 kg 750,95 438,55 751,85 570,85 700,50 1365,05<br />
55 kg 809,35 464,40 809,95 623,45 764,90 1498,00<br />
60 kg 867,75 490,30 868,15 676,05 829,25 1630,95<br />
65 kg 926,05 516,10 926,25 728,65 893,55 1763,90<br />
70 kg 984,50 542,00 984,40 781,20 957,90 1896,90<br />
Plus de 70 kg 2<br />
Prix par kg 14,06 7,74 14,06 11,16 13,68 27,10<br />
Prix minimum 984,50 542,00 984,40 781,20 957,90 1896,90<br />
TARIFS DE RECEPTION/D’IMPORTATION 21<br />
TARIFS DE RECEPTION
22<br />
Ces tarifs sont applicables lorsque les frais<br />
d’expédition sont facturés au <strong>des</strong>tinataire ou à<br />
un tiers dans le pays de <strong>des</strong>tination.<br />
Zone<br />
Pour déterminer le numéro de zone, voir pages 4-7.<br />
Poids à facturer<br />
Les tarifs dépendent du poids réel ou du poids<br />
volumétrique d’un colis, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Toute fraction de kilo au-delà du poids facturable est<br />
facturée au prix supérieur.<br />
Pour <strong>des</strong> envois multi-colis, le poids facturable est<br />
déterminé en additionnant chaque poids réel ou<br />
volumétrique, selon celui qui est le plus élevé.<br />
Pour déterminer le poids volumétrique <strong>des</strong> importations,<br />
veuillez consulter la page d’accueil d’UPS du pays dont<br />
vous importez.<br />
Frais supplémentaires<br />
Ces tarifs sont calculés hors frais supplémentaires<br />
(par exemple: frais pour zones éloignées ou zones<br />
difficiles d’accès, services en option). Pour en<br />
savoir plus, voir page 25.<br />
Taxes<br />
Ces tarifs sont calculés hors taxes. Le taux de TVA sera<br />
celui en vigueur, si applicable.<br />
Remarques<br />
1 Le poids maximal par colis est de 70 kg.<br />
Si vous avez besoin d’expédier un colis individuel<br />
d’un poids supérieur à 70 kg, veuillez contacter UPS<br />
au +32 (0) 3 223 82 00. Pour déterminer le prix d’un<br />
envoi multi-colis supérieur à 200 kg (UPS Standard)<br />
ou 100 kg (UPS Expedited), multipliez le poids total<br />
(arrondi au kilogramme supérieur) par le prix par<br />
kilogramme approprié. Le montant facturé correspondra<br />
au résultat de ce calcul ou au prix minimum indiqué<br />
selon le chiffre le plus élevé.<br />
UPS Standard<br />
LIVRAISON PROGRAMMEE A DATE DEFINIE EN PROVENANCE DE TOUTE L’EUROPE<br />
TARIFS DE RECEPTION/D’IMPORTATION<br />
Tarif <strong>des</strong> envois mono-colis<br />
zone zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 99 2 3 4 5 51 6<br />
Poids<br />
1 kg 12,95 13,40 15,45 21,40 53,55 60,55 80,90<br />
2 kg 13,10 13,75 16,70 23,95 60,65 79,15 85,25<br />
3 kg 13,25 14,10 17,85 26,55 67,75 92,35 89,70<br />
4 kg 13,45 14,40 19,10 29,15 74,90 100,15 94,05<br />
5 kg 13,65 14,75 20,35 31,70 82,00 107,85 98,45<br />
6 kg 13,80 15,35 21,25 34,30 84,70 111,10 102,85<br />
7 kg 14,00 15,85 22,10 36,95 87,45 114,25 107,20<br />
8 kg 14,15 16,45 23,25 39,55 90,15 117,40 111,60<br />
9 kg 14,30 17,00 24,55 42,15 92,85 120,60 116,00<br />
10 kg 14,45 17,40 25,80 44,75 95,50 123,70 120,40<br />
12 kg 15,00 17,95 26,95 48,90 99,05 127,10 123,10<br />
14 kg 15,45 18,60 28,15 53,10 102,55 130,50 125,75<br />
16 kg 15,85 19,20 29,25 57,25 106,05 133,90 128,50<br />
18 kg 16,35 19,85 30,45 61,50 109,60 137,30 131,20<br />
20 kg 16,80 20,60 31,65 65,65 113,05 140,65 133,90<br />
22 kg 17,20 21,80 32,85 69,80 116,55 144,10 136,55<br />
24 kg 17,70 23,30 34,10 74,00 120,05 147,45 139,25<br />
26 kg 18,15 24,80 35,35 78,15 123,55 150,80 142,00<br />
28 kg 18,60 26,20 36,60 82,35 127,05 154,20 144,70<br />
30 kg 19,05 27,60 37,85 86,65 130,60 157,60 149,00<br />
32 kg 20,30 29,65 43,70 90,35 136,00 162,95 152,85<br />
34 kg 21,55 31,60 44,20 94,05 141,45 168,35 156,70<br />
36 kg 22,80 33,65 44,85 97,80 146,85 173,70 160,55<br />
38 kg 24,05 35,60 45,80 101,55 152,20 179,05 160,55<br />
40 kg 25,25 37,65 47,25 105,30 157,65 184,45 164,35<br />
42 kg 26,50 39,60 52,90 110,10 163,05 190,95 164,35<br />
44 kg 27,75 41,55 52,90 115,00 168,50 197,50 164,35<br />
46 kg 28,95 43,60 52,90 119,80 173,90 204,10 168,05<br />
48 kg 30,20 45,60 52,90 124,70 179,35 210,65 168,05<br />
50 kg 30,90 47,55 52,90 129,55 184,75 217,10 171,60<br />
55 kg 33,85 49,60 60,75 134,40 192,10 224,60 179,30<br />
60 kg 36,80 51,55 60,75 139,25 199,45 232,10 186,95<br />
65 kg 39,80 53,55 68,15 144,15 206,80 239,55 194,70<br />
70 kg 42,80 55,60 68,15 148,95 214,10 247,00 202,30<br />
Tarif <strong>des</strong> envois multi-colis<br />
zone zone zone zone zone zone zone<br />
EUR 99 2 3 4 5 51 6<br />
Poids<br />
5 kg 18,35 22,30 25,80 41,15 86,05 108,00 103,60<br />
10 kg 21,70 25,00 28,95 62,35 100,15 124,20 120,60<br />
15 kg 23,00 27,65 32,25 76,50 111,00 136,95 129,05<br />
20 kg 24,25 30,40 35,40 83,45 121,80 153,10 135,60<br />
25 kg 25,50 33,10 38,60 90,40 133,95 169,30 143,10<br />
30 kg 26,75 35,85 44,50 98,85 146,05 184,65 153,55<br />
40 kg 29,45 38,70 50,30 107,25 158,20 200,00 164,05<br />
50 kg 31,55 41,45 56,20 115,70 170,35 215,35 176,25<br />
60 kg 33,75 44,20 62,05 124,15 182,45 230,70 186,80<br />
70 kg 35,85 47,05 68,00 132,50 194,65 246,05 203,70<br />
80 kg 1 37,95 49,80 73,85 140,90 206,80 261,40 220,70<br />
90 kg 1 40,05 52,55 79,65 149,35 218,95 276,75 237,65<br />
100 kg 1 42,05 55,45 85,55 157,75 231,05 292,15 254,65<br />
120 kg 1 44,60 61,70 97,70 171,35 264,80 323,00 304,95<br />
140 kg 1 47,15 68,00 109,90 185,00 298,60 353,80 355,35<br />
160 kg 1 49,65 74,25 122,05 198,70 332,40 384,60 405,70<br />
180 kg 1 52,20 80,55 134,15 212,30 366,20 415,45 456,05<br />
200 kg 1 54,75 86,80 146,30 226,00 399,95 446,30 506,50<br />
Plus de 200 kg 1<br />
Prix par kg 0,27 0,43 0,73 1,13 2,00 2,23 2,53<br />
Prix minimum 54,75 86,80 146,30 226,00 399,95 446,30 506,50
UPS Expedited<br />
LIVRAISON PROGRAMMEE A DATE DEFINIE EN PROVENANCE DE PAYS EN DEHORS DE L’EUROPE<br />
Colis<br />
zone zone zone zone zone<br />
EUR<br />
Poids<br />
2 3 4 5 6<br />
1 kg 84,40 62,70 64,05 67,45 83,90<br />
2 kg 105,30 78,55 81,50 86,10 111,70<br />
3 kg 126,15 94,45 98,95 104,70 138,45<br />
4 kg 147,00 108,90 110,35 123,35 165,25<br />
5 kg 167,90 120,15 121,70 138,40 192,05<br />
6 kg 178,30 129,95 133,10 151,15 218,80<br />
7 kg 188,85 139,80 144,45 163,80 245,55<br />
8 kg 199,35 149,70 155,85 176,45 272,30<br />
9 kg 209,80 159,60 167,20 189,05 299,05<br />
10 kg 220,35 169,45 178,55 201,70 325,85<br />
11 kg 226,40 175,50 186,90 213,45 352,65<br />
12 kg 232,55 181,65 195,20 225,10 379,40<br />
13 kg 238,65 187,70 203,55 236,80 406,15<br />
14 kg 244,75 193,85 211,90 248,50 432,90<br />
15 kg 250,85 199,95 220,25 260,25 459,75<br />
16 kg 256,95 206,05 228,55 271,95 486,50<br />
17 kg 263,10 212,15 236,90 283,60 513,25<br />
18 kg 269,25 218,25 245,25 295,30 527,80<br />
19 kg 275,30 224,35 253,55 307,00 554,40<br />
20 kg 281,45 230,55 261,90 318,05 581,10<br />
21 kg 287,55 236,60 270,15 343,65 601,95<br />
22 kg 293,65 242,75 278,55 343,65 610,40<br />
23 kg 299,80 248,85 286,85 347,45 618,85<br />
24 kg 305,85 254,95 295,20 348,55 627,25<br />
25 kg 312,00 261,05 303,50 390,10 635,75<br />
26 kg 318,05 267,15 311,90 390,10 644,15<br />
27 kg 324,20 273,30 320,20 414,85 652,60<br />
28 kg 330,25 279,35 328,55 414,85 661,05<br />
29 kg 336,40 285,50 336,85 439,60 669,50<br />
30 kg 342,50 291,55 345,20 439,60 677,90<br />
31 kg 348,60 297,70 353,50 477,45 686,40<br />
32 kg 354,70 303,80 361,80 489,05 694,80<br />
33 kg 360,85 309,90 370,15 500,55 703,25<br />
34 kg 366,95 316,00 378,50 503,95 711,70<br />
35 kg 373,10 322,10 386,85 504,00 720,15<br />
40 kg 400,60 348,45 427,95 567,40 791,50<br />
45 kg 428,15 374,80 469,05 611,20 862,80<br />
50 kg 455,70 401,15 510,10 654,95 934,10<br />
55 kg 483,25 427,40 551,20 698,75 1005,40<br />
60 kg 510,80 453,75 592,30 742,50 1076,70<br />
65 kg 538,35 480,05 633,45 786,25 1148,00<br />
70 kg 565,90 506,40 674,55 830,00 1219,30<br />
75 kg1 593,40 532,70 715,65 873,75 1290,60<br />
80 kg1 621,00 559,05 756,75 917,50 1361,95<br />
85 kg1 648,50 585,40 797,80 961,30 1433,20<br />
90 kg1 676,05 611,75 838,90 1005,10 1504,60<br />
95 kg1 703,65 638,00 880,00 1048,85 1575,90<br />
100 kg1 731,15 664,35 921,10 1092,60 1647,20<br />
Plus de 100 kg 1<br />
Prix par kg 7,31 6,64 9,21 10,93 16,47<br />
Prix minimum 731,15 664,35 921,10 1092,60 1647,20<br />
TARIFS DE RECEPTION/D’IMPORTATION 23<br />
TARIFS DE RECEPTION
SECTION 1 Choisir le bon service Page 2<br />
SECTION 2 Comment déterminer le tarif – Expédition <strong>des</strong> envois Page 9<br />
SECTION 3 Comment déterminer le tarif – Réception/importation <strong>des</strong> envois Page 17<br />
SECTION<br />
4<br />
<strong>Services</strong> <strong>et</strong> frais complémentaires<br />
C<strong>et</strong>te section vous fournit <strong>des</strong><br />
informations sur les services<br />
complémentaires proposés par<br />
UPS. Ils incluent:<br />
• Solutions d’expédition UPS online –<br />
page 26<br />
• <strong>Services</strong> de visibilité UPS –<br />
page 27<br />
• Livraison contre<br />
remboursement UPS – page 28<br />
• <strong>Services</strong> r<strong>et</strong>our UPS – page 29<br />
• UPS Supply Chain Solutions –<br />
page 32<br />
• UPS Import Control – page 34<br />
• UPS World Ease – page 34<br />
• <strong>Services</strong> de dédouanement UPS –<br />
pages 35-37<br />
• UPS Paperless Invoice – page 37<br />
Comment calculer le coût total<br />
d’un envoi:<br />
1 Calculez le tarif d’expédition ou de<br />
réception/d’importation d’un envoi<br />
(voir pages 9 à 23).<br />
2 Dans c<strong>et</strong>te section, recherchez le<br />
coût de tout service complémentaire,<br />
susceptible de s’appliquer à votre<br />
envoi. Veuillez noter que certains<br />
frais sont facturés par colis <strong>et</strong> d’autres<br />
par envoi. Tous les colis couverts par<br />
un seul bordereau d’expédition sont<br />
considérés comme faisant l’obj<strong>et</strong><br />
d’un seul envoi.<br />
3 Additionnez les deux montants pour<br />
obtenir le coût total de votre envoi<br />
(droits de douane/restrictifs <strong>et</strong> taxes<br />
non compris).<br />
Sauf indication contraire, les<br />
frais correspondant aux services<br />
complémentaires sont facturés au<br />
payeur <strong>et</strong> s’appliquent à tous les<br />
services UPS.<br />
Les frais complémentaires <strong>et</strong> tarifs<br />
détaillés dans c<strong>et</strong>te brochure<br />
sont applicables à compter du<br />
2 janvier <strong>2012</strong>.<br />
Pour obtenir les informations les plus<br />
récentes, vous pouvez consulter le<br />
site intern<strong>et</strong> d’UPS, www.ups.com,<br />
ou contacter le service clientèle UPS<br />
au 8002 2510.<br />
Modifications tarifaires <strong>et</strong><br />
frais supplémentaires<br />
Afin de s’adapter à l’évolution<br />
<strong>des</strong> prix <strong>et</strong> <strong>des</strong> taxes, <strong>et</strong> de<br />
veiller à fournir un service<br />
compétitif, UPS se réserve<br />
le droit de modifier les tarifs<br />
<strong>et</strong> frais supplémentaires, ou<br />
d’en appliquer de nouveaux.<br />
L’information vous parviendra<br />
au minimum 10 jours avant leur<br />
mise en application.<br />
SECTION 5 Informations pratiques sur les services Page 39<br />
25
26<br />
Comment UPS peut-il m’aider à expédier <strong>et</strong> à suivre mes envois?<br />
Solutions d’expédition UPS online<br />
Prépare les expéditions, effectue le suivi <strong>des</strong> livraisons <strong>et</strong> envoie <strong>des</strong> notifications à vos clients,<br />
24 heures sur 24.<br />
Utilisez nos services électroniques<br />
pour préparer, envoyer <strong>et</strong> suivre<br />
vos envois <strong>et</strong> réduisez ainsi vos<br />
coûts <strong>et</strong> le temps consacré au<br />
travail administratif.<br />
Créez <strong>des</strong> étiqu<strong>et</strong>tes munies<br />
d’un code-barres pour un tri <strong>et</strong><br />
une manutention fiables au sein<br />
du réseau UPS.<br />
Service Description Caractéristiques Frais<br />
UPS Intern<strong>et</strong> Shipping Idéal pour les clients qui n’expédient • Facile à utiliser, sans avoir à télécharger de logiciels.<br />
Gratuit.<br />
pas plus de cinq p<strong>et</strong>its colis ou • Traite les expéditions à partir de différents postes de travail.<br />
envois de fr<strong>et</strong> par jour.<br />
• Compare les options de service <strong>et</strong> évalue les délais <strong>et</strong> le coût de votre expédition.<br />
• Suivi de vos envois, visualisation <strong>des</strong> signatures de livraison <strong>et</strong> impression de toute la<br />
documentation de dédouanement habituelle, y compris la facture commerciale<br />
WorldShip ® Un logiciel efficace d’expédition • WorldShip, utilisable indifféremment sur les PC autonomes <strong>et</strong> sur ceux mis en réseau Gratuit.<br />
<strong>et</strong> de suivi pour les clients qui<br />
dans un environnement LAN, génère tous les documents d’expédition nécessaires,<br />
expédient de grands volumes de renvoie automatiquement les données à UPS <strong>et</strong> possède bien d’autres fonctions qui<br />
colis ou de fr<strong>et</strong>.<br />
vous feront gagner du temps.<br />
• Accès à tous les services UPS à valeur ajoutée.<br />
Kit développeur UPS<br />
Intégrez directement les fonctions • L’API d’expédition UPS Shipping est disponible dans la version XML la plus récente <strong>et</strong> Gratuit.<br />
d’expédition UPS à votre site intern<strong>et</strong> vous offre un accès à de nombreux services UPS. C<strong>et</strong> outil est idéal pour les différentes<br />
ou à votre système d’entreprise. activités d’expédition en réseau dans les sites de vente <strong>et</strong> les succursales ou encore<br />
chez les revendeurs.<br />
• L’API UPS Signature Tracking perm<strong>et</strong> d’obtenir <strong>des</strong> informations précieuses sur la<br />
preuve de livraison, <strong>et</strong> notamment l’adresse de livraison <strong>et</strong> une image numérisée de<br />
la signature du <strong>des</strong>tinataire.<br />
• L’API UPS Rates & Service Selection perm<strong>et</strong> aux ach<strong>et</strong>eurs en ligne de comparer les<br />
prix <strong>et</strong> de choisir les services d’expédition.<br />
• L’API UPS Tracking fournit à vos clients <strong>des</strong> informations en temps réel sur le statut<br />
de leur colis.<br />
• L’API UPS Time in Transit perm<strong>et</strong> à vos employés <strong>et</strong> à vos clients de comparer différents<br />
services d’expédition d’UPS.<br />
Bordereau d’expédition UPS – Si vous ne pouvez pas utiliser nos solutions d’expédition en ligne, vous devrez compléter manuellement un bordereau<br />
d’expédition UPS pour chaque envoi. Veuillez noter que certains services en option, <strong>et</strong> notamment le service C.O.D. <strong>et</strong> les services r<strong>et</strong>our UPS, ne seront<br />
pas disponibles lors d’une utilisation d’un bordereau UPS manuel.<br />
Conseil pour gagner du temps<br />
Pour davantage de<br />
renseignements sur nos solutions<br />
d’expédition en ligne, veuillez<br />
consulter www.ups.com.<br />
Important<br />
Assurez-vous que les renseignements indiqués sur le<br />
document d’expédition UPS soient compl<strong>et</strong>s <strong>et</strong> exacts.<br />
Ils doivent en outre être conformes à ceux figurant sur<br />
les documents d’exportation, s’il y a lieu.
Important<br />
Vous souhaitez en savoir plus sur notre politique<br />
en matière de respect de la vie privée?<br />
Visitez www.ups.com.<br />
SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES 27<br />
<strong>Services</strong> de visibilité UPS<br />
Plusieurs moyens pratiques pour suivre vos colis en ligne ou lors de vos déplacements.<br />
UPS propose la gamme la plus<br />
complète de services de suivi<br />
<strong>et</strong> de preuve de livraison qui<br />
vous perm<strong>et</strong>tent de suivre vos<br />
envois de différentes façons.<br />
Ces services sont gratuits.<br />
Service Description Frais<br />
Suivi UPS Faites un suivi immédiat de 25 expéditions sur www.ups.com Gratuit.<br />
Suivi par numéro de référence<br />
Preuve de livraison (POD)<br />
API UPS Signature Tracking<br />
Vous pouvez effectuer le suivi <strong>des</strong> colis à l’aide de vos propres numéros de référence internes ou co<strong>des</strong> clients.<br />
Utilisez c<strong>et</strong>te référence prédéfinie pour suivre un envoi, tout comme avec un numéro de suivi UPS standard.<br />
Lorsque vous utilisez UPS Intern<strong>et</strong> Shipping ou WorldShip, décrits à la page 26, ces mêmes numéros de référence<br />
vous perm<strong>et</strong>tent d’affecter les coûts plus facilement aux services ou aux clients concernés.<br />
Idéal pour les clients qui n’ont pas accès à intern<strong>et</strong>. Sur demande, UPS vous fournira, par fax ou par courrier,<br />
la preuve de livraison.<br />
L’API UPS Signature Tracking perm<strong>et</strong> d’obtenir <strong>des</strong> informations précieuses sur la preuve de livraison, <strong>et</strong> notamment<br />
l’adresse de livraison <strong>et</strong> une image numérisée de la signature du <strong>des</strong>tinataire.<br />
Les informations comptables d’UPS sont nécessaires pour accéder à la preuve de livraison en ligne.<br />
Seuls vos clients autorisés y auront accès.<br />
Profitez de la famille de produits Quantum View ® pour suivre <strong>et</strong> gérer de manière centralisée vos envois de p<strong>et</strong>its colis <strong>et</strong> de fr<strong>et</strong>.<br />
Service Description Caractéristiques Frais<br />
Quantum View Notify Un service automatisé d’e-mail • Notification d’expédition: comprend la date d’expédition, un lien de suivi <strong>et</strong> la Gratuit.<br />
ou de texto SMS qui informe les date de livraison programmée.<br />
<strong>des</strong>tinataires particuliers quand • Notification d’exception: vous informe de la reprogrammation de la date de livraison<br />
une expédition est envoyée,<br />
en cas de r<strong>et</strong>ard.<br />
reprogrammée ou livrée.<br />
• Notification de livraison: indique tous les détails de l’envoi <strong>et</strong> de la livraison,<br />
y compris l’heure de livraison <strong>et</strong> le nom du <strong>des</strong>tinataire.<br />
Quantum View Notify est une option du menu <strong>des</strong> préférences UPS Intern<strong>et</strong> Shipping<br />
ou WorldShip.<br />
Remarque<br />
Gratuit.<br />
Chaque transmission par fax<br />
ou courrier fera l’obj<strong>et</strong> d’un<br />
supplément de 4,50 EUR,<br />
facturé au demandeur.<br />
Gratuit.<br />
Nos frais complémentaires <strong>et</strong> nos frais relatifs<br />
aux services en option sont indiqués hors taxes.<br />
Le taux de TVA sera celui en vigueur, si applicable.<br />
SERVICES COMPLEMENTAIRES
28<br />
UPS peut m’aider à améliorer ma trésorerie. Comment?<br />
Service de livraison contre remboursement UPS<br />
UPS vous propose un service de Livraison contre remboursement UPS<br />
pour <strong>des</strong> <strong>des</strong>tinations nationales ou européennes.<br />
Service Description Caractéristiques Frais<br />
Livraison contre<br />
remboursement<br />
(C.O.D.) UPS<br />
Remarque<br />
Nos frais complémentaires <strong>et</strong> nos frais relatifs<br />
aux services en option sont indiqués hors taxes.<br />
Le taux de TVA sera celui en vigueur, si applicable.<br />
UPS essaie d’encaisser le paiement<br />
de vos marchandises par chèque ou<br />
en espèces auprès de vos clients à<br />
la livraison.<br />
• Lorsqu’un paiement en espèces est encaissé, le montant maximum est l’équivalent de<br />
5 000 USD en monnaie locale, par <strong>des</strong>tinataire <strong>et</strong> par jour.<br />
• Lorsqu’un paiement par chèque est encaissé, le montant maximum est l’équivalent de<br />
50 000 USD en monnaie locale, par <strong>des</strong>tinataire <strong>et</strong> par jour.<br />
• UPS accepte les envois contre remboursement (COD) pour les livraisons nationales<br />
<strong>et</strong> pour les livraisons au sein de l’Union européenne, au Liechtenstein, en Norvège <strong>et</strong><br />
en Suisse. La somme perçue vous sera généralement remise dans un délai d’une<br />
semaine à compter de la livraison de vos marchandises.<br />
• Les co<strong>des</strong> postaux d’un pays donné ne bénéficient pas tous d’un service C.O.D.<br />
Pour vérifier si votre <strong>des</strong>tination se trouve dans une zone C.O.D., veuillez contacter<br />
votre centre d’appel UPS local.<br />
Pour chaque envoi contre<br />
remboursement (C.O.D.),<br />
1% du montant recouvré ou<br />
un minimum de 16,30 EUR<br />
en plus <strong>des</strong> frais d’expédition.
SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES 29<br />
UPS peut m’aider pour le r<strong>et</strong>our de mes marchandises. Comment?<br />
<strong>Services</strong> r<strong>et</strong>our UPS<br />
Vous pouvez organiser le r<strong>et</strong>our de vos marchandises aussi facilement que vous les avez expédiées. Que vous<br />
ayez besoin de r<strong>et</strong>ourner un envoi dans une ville proche en Europe ou dans le reste du monde, les services<br />
r<strong>et</strong>our UPS simplifient considérablement le processus en répondant à tous vos besoins de logistique inversée.<br />
Service<br />
UPS R<strong>et</strong>our Plus<br />
Description Frais<br />
UPS R<strong>et</strong>our Plus 1 Tentative Vous perm<strong>et</strong> de demander l’enlèvement d’un colis qui doit vous revenir rapidement. Le chauffeur fait une tentative 4,50 EUR par colis en plus du prix<br />
d’enlever le colis. Si le chauffeur ne peut récupérer le colis, il laisse l’étiqu<strong>et</strong>te sur place. Ainsi, le client devra<br />
simplement apposer c<strong>et</strong>te étiqu<strong>et</strong>te sur le colis avant de l’apporter à un centre UPS ou de contacter UPS pour<br />
organiser l’enlèvement. Pour connaître la disponibilité <strong>des</strong> services, veuillez consulter les remarques ci-<strong>des</strong>sous.<br />
du transport.<br />
UPS R<strong>et</strong>our Plus 3 Tentatives Vous perm<strong>et</strong> de demander l’enlèvement d’un colis qui doit vous revenir rapidement. Le chauffeur UPS<br />
6,00 EUR par colis en plus du prix<br />
<strong>Services</strong> r<strong>et</strong>our UPS<br />
effectuera <strong>des</strong> tentatives pour enlever votre colis pendant trois jours ouvrables consécutifs. Si le chauffeur<br />
n’a pas pu récupérer l’envoi après 3 tentatives, l’étiqu<strong>et</strong>te sera r<strong>et</strong>ournée à UPS <strong>et</strong> vous devrez redemander<br />
l’enlèvement. Pour connaître la disponibilité <strong>des</strong> services, veuillez consulter les remarques ci-<strong>des</strong>sous.<br />
du transport.<br />
Impression <strong>et</strong> envoi de<br />
UPS imprime <strong>et</strong> envoie les étiqu<strong>et</strong>tes R<strong>et</strong>our à votre client. Vous pouvez faire appel à ce service dans un 3,50 EUR par colis en plus du prix<br />
l’étiqu<strong>et</strong>te R<strong>et</strong>our UPS<br />
grand nombre de cas, notamment si vous souhaitez faire revenir <strong>des</strong> marchandises défectueuses. Le client<br />
n’aura plus qu’à apposer l’étiqu<strong>et</strong>te R<strong>et</strong>our sur le colis <strong>et</strong> à contacter UPS pour organiser un enlèvement.<br />
Pour connaître la disponibilité <strong>des</strong> services, veuillez consulter les remarques ci-<strong>des</strong>sous.<br />
du transport.<br />
Impression de l’étiqu<strong>et</strong>te<br />
Ce service vous perm<strong>et</strong> de créer une étiqu<strong>et</strong>te que vous pouvez joindre aux marchandises expédiées vers plus Gratuit. Seuls les frais de transport<br />
R<strong>et</strong>our UPS<br />
de 100 pays à travers le monde. Vous pouvez également distribuer séparément les étiqu<strong>et</strong>tes après votre envoi.<br />
Les clients n’ont plus qu’à apposer l’étiqu<strong>et</strong>te sur leur colis <strong>et</strong> à contacter UPS pour organiser l’enlèvement.<br />
Pour connaître la disponibilité <strong>des</strong> services, appelez UPS au 8002 2510 ou visitez le site www.ups.com.<br />
seront facturés.<br />
Etiqu<strong>et</strong>te R<strong>et</strong>our<br />
Vous perm<strong>et</strong> d’envoyer par e-mail une étiqu<strong>et</strong>te R<strong>et</strong>our aux clients dans plus de 100 pays. Votre client imprime 1,10 EUR par colis en plus du prix<br />
électronique UPS<br />
lui-même l’étiqu<strong>et</strong>te R<strong>et</strong>our ainsi qu’un récépissé avant de contacter UPS pour organiser l’enlèvement.<br />
Pour connaître la disponibilité <strong>des</strong> services, appelez UPS au 8002 2510 ou visitez le site www.ups.com.<br />
du transport.<br />
Service R<strong>et</strong>our autorisé UPS Ce service, disponible sur base contractuelle, est la solution idéale pour les clients qui expédient beaucoup.<br />
Il s’adresse principalement aux r<strong>et</strong>ours de produits de dimension, poids ou valeur identiques, comme par<br />
exemple <strong>des</strong> cartouches d’imprimante. Grâce à ce service, vous pouvez commander directement à UPS <strong>des</strong><br />
étiqu<strong>et</strong>tes R<strong>et</strong>our pré-imprimées que vous pouvez soit joindre à vos envois, soit envoyer séparément par courrier.<br />
Votre client n’a plus qu’à apposer l’étiqu<strong>et</strong>te sur le colis <strong>et</strong> à contacter UPS pour organiser l’enlèvement.<br />
Un service sur base contractuelle.<br />
UPS R<strong>et</strong>urns Exchange<br />
Un service spécial, par lequel le chauffeur UPS livre un article de remplacement <strong>et</strong> enlève en même temps<br />
un article similaire à renvoyer. L’emballage de l’article de remplacement est réutilisé pour l’article enlevé,<br />
de manière à ce que le processus de r<strong>et</strong>our soit rapide <strong>et</strong> efficace. Ce service contractuel est idéal pour les<br />
remplacements sous garantie <strong>et</strong> les échanges de produits.<br />
10,50 EUR par colis.<br />
UPS R<strong>et</strong>urns Pack and Collect Un service personnalisable qui vous donne le contrôle total <strong>des</strong> r<strong>et</strong>ours. Planifiez l’enlèvement du produit Pour une tentative d’enlèvement:<br />
à renvoyer à un endroit <strong>et</strong> dans <strong>des</strong> délais particuliers. Un chauffeur UPS arrivera alors avec un emballage 9,50 EUR pour les enlèvements avec un p<strong>et</strong>it<br />
fourni par UPS <strong>et</strong> il enlèvera le produit à renvoyer. Vous pouvez même avoir le choix d’une ou trois tentatives carton fourni par UPS (carton de type 2)<br />
d’enlèvement, selon vos besoins.<br />
11,50 EUR pour les enlèvements avec<br />
un carton moyen fourni par UPS<br />
(carton de type 3)<br />
13 EUR pour les enlèvements avec un grand<br />
carton fourni par UPS (carton de type 1)<br />
Pour trois tentatives d’enlèvement:<br />
11,50 EUR pour les enlèvements avec un<br />
p<strong>et</strong>it carton fourni par UPS (carton de type 2)<br />
13,50 EUR pour les enlèvements avec<br />
un carton moyen fourni par UPS<br />
(carton de type 3)<br />
15 EUR pour les enlèvements avec un grand<br />
carton fourni par UPS (carton de type 1)<br />
Accès facile – Les services r<strong>et</strong>our UPS sont accessibles immédiatement. Tous les services peuvent être utilisés avec les systèmes d’expédition gratuits d’UPS:<br />
UPS Intern<strong>et</strong> Shipping, WorldShip ou les systèmes EDI hôte-à-hôte.<br />
Remarques<br />
• Pour les r<strong>et</strong>ours nationaux ou au sein de l’Union<br />
européenne, tout le processus de r<strong>et</strong>our peut<br />
être effectué juste avec une étiqu<strong>et</strong>te R<strong>et</strong>our.<br />
Aucun contrat n’est nécessaire avec la personne<br />
qui effectue le r<strong>et</strong>our.<br />
• Les expéditions à <strong>des</strong>tination ou en provenance<br />
<strong>des</strong> pays en dehors de l’Union européenne<br />
nécessitent l’étiqu<strong>et</strong>te R<strong>et</strong>our ainsi qu’une<br />
facture pour faciliter le dédouanement.<br />
Les réglementations <strong>et</strong> exigences relatives<br />
aux documents nécessaires pour les marchandises<br />
individuelles varient d’un pays à l’autre.<br />
C’est pourquoi il est nécessaire de savoir quels<br />
sont les documents exigés selon le type de<br />
marchandise, le pays d’origine <strong>et</strong> le pays de<br />
<strong>des</strong>tination. Des autorisations <strong>et</strong> licences spéciales<br />
pour les documents accompagnant les envois<br />
pourraient être nécessaires selon le type de<br />
marchandises <strong>et</strong> leur utilisation.<br />
• Si un envoi international est r<strong>et</strong>ourné dans<br />
un pays différent du pays de résidence de la<br />
personne qui le demande, un contrat avec le<br />
client est indispensable.<br />
• Les services d’enlèvement UPS R<strong>et</strong>our Plus 1<br />
Tentative <strong>et</strong> UPS R<strong>et</strong>our Plus 3 Tentatives sont<br />
disponibles dans l’Union européenne ainsi que<br />
dans les pays suivants: Canada, Etats-Unis,<br />
Liechtenstein, Mexique, Norvège, Porto Rico,<br />
Russie, Suisse.<br />
• Le service Impression <strong>et</strong> envoi de l’étiqu<strong>et</strong>te<br />
R<strong>et</strong>our UPS pour récupérer les marchandises est<br />
disponible dans l’Union européenne ainsi que<br />
dans les pays <strong>et</strong> localités suivants: Australie,<br />
Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis,<br />
Hong Kong, Inde, Japon, Liechtenstein, Malaisie,<br />
Mexique, Norvège, Philippines, Porto Rico,<br />
Russie, Singapour, Suisse, Thaïlande.<br />
• Tous les services r<strong>et</strong>our UPS sont soumis aux<br />
conditions de transport d’UPS.<br />
Remarque<br />
Nos frais complémentaires <strong>et</strong> nos frais relatifs<br />
aux services en option sont indiqués hors taxes.<br />
Le taux de TVA sera celui en vigueur, si applicable.<br />
SERVICES COMPLEMENTAIRES
30<br />
Quels sont les services en option proposés par UPS?<br />
Service Description Frais<br />
Valeur déclarée pour<br />
le transport<br />
Livraison le samedi<br />
Signature nécessaire<br />
Signature d’un adulte<br />
obligatoire<br />
Remarque<br />
Nos frais complémentaires <strong>et</strong> nos frais relatifs<br />
aux services en option sont indiqués hors taxes.<br />
Le taux de TVA sera celui en vigueur, si applicable.<br />
UPS protège automatiquement tout envoi contre les pertes <strong>et</strong> dommages, jusqu’à une valeur donnée,<br />
conformément aux dispositions énoncées à la page 45. Grâce à la Valeur déclarée pour le transport,<br />
vous pouvez augmenter la limite de la responsabilité d’UPS pour les pertes prouvées en déclarant une<br />
valeur supérieure pour le transport sur les documents d’expédition UPS. La valeur maximale déclarée<br />
par colis individuel est de 50 000 USD ou l’équivalent en monnaie locale. Veuillez consulter les<br />
«Conditions Générales» à la page 46 pour tous renseignements complémentaires.<br />
Pour les envois urgents, UPS propose un service de livraison le samedi, très pratique. Les délais de<br />
livraison varient en fonction du service d’expédition que vous choisissez ainsi que de l’origine <strong>et</strong> de la<br />
<strong>des</strong>tination de votre envoi. Pour tout renseignement sur la disponibilité du service, contactez votre<br />
service clientèle UPS au 8002 2510.<br />
Généralement, UPS exige la signature du <strong>des</strong>tinataire pour toutes les livraisons. Exceptionnellement,<br />
aux États-Unis, les livraisons sont autorisées en «Driver Release» (livraison dans un lieu prédéfini<br />
dans les locaux du <strong>des</strong>tinataire, sans qu’il ne soit nécessaire d’avoir une signature). Utilisez l’option<br />
«Signature nécessaire» pour empêcher l’utilisation du «Driver Release» aux États-Unis.<br />
Utilisez l’option «Signature d’un adulte obligatoire» pour éviter que <strong>des</strong> mineurs n’acceptent <strong>des</strong> livraisons<br />
de certaines marchandises, pour <strong>des</strong> raisons légales ou autres. Ceci peut s’appliquer aux boissons alcoolisées<br />
<strong>et</strong> aux produits à base de tabac (voir «Transport d’articles prohibés sur la base d’un contrat spécifique avec<br />
UPS» à la page 41) ou également à <strong>des</strong> produits que vous préférez voir réceptionner par un adulte.<br />
Supplément carburant pour le service UPS Standard<br />
Le Supplément carburant relatif au Service Standard s’appliquera sur tous les envois UPS Standard <strong>et</strong> se calculera<br />
selon un indice basé sur le prix moyen à la consommation du diesel de la dernière semaine du mois précédant<br />
de deux mois la modification (droits <strong>et</strong> taxes inclus). Les mises à jour hebdomadaires sont publiées par la<br />
Direction Générale de l’Energie <strong>et</strong> <strong>des</strong> Transports de la Commission européenne dans le «Oil Bull<strong>et</strong>in».<br />
Des frais représentant 1% de la valeur<br />
déclarée pour le transport ou un minimum<br />
de 4,65 EUR.<br />
Une somme de 15,00 EUR par livraison<br />
nationale sera facturée, en plus <strong>des</strong><br />
frais d’expédition.<br />
Une somme de 49,00 EUR par livraison<br />
internationale sera facturée, en plus <strong>des</strong><br />
frais d’expédition.<br />
Gratuit.<br />
Une somme de 2,60 EUR sera facturée<br />
par envoi.<br />
Quels sont les frais supplémentaires qui pourraient s’appliquer à<br />
votre envoi?<br />
Supplément Description Frais<br />
Supplément carburant<br />
En cas de hausse du prix du carburant, UPS peut facturer <strong>des</strong> frais complémentaires ou les modifier d’un Ce supplément s’applique aux frais<br />
montant pouvant raisonnablement refléter la hausse consécutive de ses coûts d’exploitation.<br />
de transport ainsi qu’aux services<br />
supplémentaires suivants:<br />
Supplément carburant pour les services UPS Express <strong>et</strong> UPS Expedited<br />
• Livraison le samedi<br />
UPS utilise un supplément calculé selon un indice, qui sera basé sur les cours du kérosène de la U.S. Gulf Coast • Livraison <strong>et</strong> enlèvement dans <strong>des</strong> zones<br />
publiés par le Ministère américain de l’énergie le mois précédant de deux mois la modification.<br />
éloignées <strong>et</strong> <strong>des</strong> zones difficiles d’accès<br />
• Service de livraison résidentielle<br />
• Supplément pour gros colis<br />
Ce supplément est revu tous les mois.<br />
Des modifications liées à ce supplément<br />
interviennent le premier lundi de chaque<br />
mois. Les dernières informations sur<br />
les éventuels suppléments carburant<br />
applicables sont consultables sur le site<br />
www.ups.com.
1 En raison du travail de manutention<br />
supplémentaire exigé <strong>et</strong> <strong>des</strong> r<strong>et</strong>ards éventuels<br />
qui peuvent résulter du traitement de ces<br />
expéditions, UPS ne donne pas de garantie<br />
de remboursement pour ces envois. UPS ne<br />
rembourse donc pas les frais d’expédition si <strong>des</strong><br />
expéditions soumises aux frais de manutention<br />
supplémentaire ou au supplément pour gros colis<br />
ne sont pas livrées à l’heure prévue normale.<br />
Remarque<br />
Nos frais complémentaires <strong>et</strong> nos frais relatifs<br />
aux services en option sont indiqués hors taxes.<br />
Le taux de TVA sera celui en vigueur, si applicable.<br />
SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES 31<br />
Supplément Description Frais<br />
Service d’enlèvement<br />
<strong>et</strong> de livraison dans <strong>des</strong><br />
zones éloignées <strong>et</strong> zones<br />
difficiles d’accès<br />
Service de livraison<br />
résidentielle<br />
Correction d’adresse<br />
Gestion <strong>des</strong> envois non livrables<br />
Refus de paiement par le<br />
<strong>des</strong>tinataire ou le tiers<br />
Frais pour numéro de compte<br />
manquant ou incorrect<br />
Paiement en r<strong>et</strong>ard<br />
Taux de change<br />
Frais de transmission <strong>des</strong><br />
droits <strong>et</strong> taxes<br />
Frais de manutention<br />
supplémentaire1 UPS facturera un supplément pour tout enlèvement ou livraison effectués dans <strong>des</strong> zones considérées comme<br />
étant en dehors <strong>des</strong> zones de services normales d’UPS. Ces localités seront classées en fonction de leur<br />
facilité d’accès, soit en zone éloignée ou en zone difficile d’accès.<br />
Pour savoir si ce supplément s’applique sur une localité spécifique, consultez le site www.ups.com. Allez à<br />
«Calculer le délai de livraison <strong>et</strong> le coût» puis cliquez sur «Zones <strong>et</strong> tarifs».<br />
UPS effectue <strong>des</strong> livraisons aux domiciles privés ainsi qu’aux adresses commerciales. On appelle livraison<br />
résidentielle une livraison effectuée au domicile d’un particulier. Cela comprend également les entreprises<br />
gérées depuis un domicile dont l’accès n’est pas ouvert au public.<br />
Si une erreur s’est glissée dans le libellé de l’adresse <strong>et</strong> que la bonne adresse se trouve dans le même pays de<br />
<strong>des</strong>tination, UPS fera tout son possible pour trouver l’adresse exacte <strong>et</strong> livrer le colis.<br />
Tout envoi au sein de l’Union européenne <strong>et</strong> sur le territoire national sera r<strong>et</strong>ourné automatiquement par<br />
notre service UPS Standard (si disponible) dans le cas où, après avoir pris les mesures nécessaires pour<br />
essayer de livrer l’envoi, UPS n’y parvient pas. L’expéditeur devra régler les frais de r<strong>et</strong>our comprenant les<br />
frais de transport <strong>et</strong> de carburant excepté pour les envois nationaux non livrables pour lesquels le payeur<br />
<strong>des</strong> frais de l’envoi initial sera facturé.<br />
Pour tous les envois en dehors de l’Union européenne, UPS contactera l’expéditeur <strong>et</strong> traitera l’envoi selon<br />
ses instructions. Les frais de transport <strong>et</strong> un supplément seront facturés à l’expéditeur pour le traitement de<br />
chaque tel envoi non livrable.<br />
Ce supplément s’applique lorsque l’expéditeur choisit que le <strong>des</strong>tinataire ou un tiers paiera les frais de transport<br />
<strong>et</strong> que la société débitrice refuse de les régler.<br />
Si le <strong>des</strong>tinataire ou un tiers est choisi pour payer les frais de transport <strong>et</strong> si le compte de facturation est non<br />
valable ou manquant, UPS lance <strong>des</strong> recherches pour r<strong>et</strong>rouver le numéro de compte correct.<br />
UPS vous fera parvenir une facture correspondant à la prestation de services. C<strong>et</strong>te facture comporte une<br />
échéance de paiement. Si UPS ne reçoit pas votre règlement au plus tard à la date mentionnée, elle se<br />
réserve le droit de vous facturer <strong>des</strong> intérêts de r<strong>et</strong>ard. Le taux d’intérêt (calculé selon le taux en vigueur)<br />
est indiqué sur votre facture.<br />
Les frais imputés sur le compte du payeur en devise étrangère seront convertis dans la devise du payeur à<br />
l’aide du taux de change hebdomadaire <strong>des</strong> gran<strong>des</strong> banques.<br />
Pour les envois hors de l’Union européenne, lorsque la personne qui paie les droits <strong>et</strong> taxes ne se trouve pas<br />
dans le pays de <strong>des</strong>tination.<br />
Le service <strong>et</strong> les frais de manutention supplémentaire s’appliquent dans les cas suivants:<br />
• tout article conditionné dans un emballage de transport en bois ou en métal<br />
• tout article cylindrique tel qu’un tonneau, un bidon, un pot de peinture ou un pneu qui ne serait pas<br />
entièrement conditionné dans un emballage en carton ondulé<br />
• tout colis dont le côté le plus long dépasse 150 cm ou dont le second côté le plus long dépasse 76 cm<br />
• tout colis dont le poids effectif est supérieur à 32 kg<br />
• tout colis inclus dans un envoi dont le poids moyen par colis dépasse 32 kg <strong>et</strong> pour lequel le poids par colis<br />
n’est pas spécifié sur le bordereau d’expédition émis par un <strong>des</strong> systèmes d’expédition automatisés d’UPS.<br />
UPS se réserve également le droit d’appliquer les frais de manutention supplémentaire pour tout colis qui, à la<br />
discrétion absolue d’UPS, nécessite une manutention complémentaire. Les frais de manutention supplémentaire<br />
ne s’appliqueront pas lorsque le supplément pour gros colis est imposé.<br />
Supplément pour gros colis 1 Un colis est jugé être un «gros colis» quand sa longueur <strong>et</strong> sa circonférence [circonférence = (2 x largeur) +<br />
(2 x hauteur)] combinées dépassent 330 cm mais pas 419 cm, c’est-à-dire la dimension maximum d’UPS.<br />
Les gros colis sont soumis à un poids facturable minimum de 40 kg. Par ailleurs, le supplément pour gros<br />
colis sera applicable.<br />
Limites maximales dépassées<br />
UPS ne prendra pas en charge les colis pesant plus de 70 kg ou dont la longueur dépasse 270 cm ou dont la<br />
somme de la longueur <strong>et</strong> de la circonférence [(2 x largeur) + (2 x hauteur)] est supérieure à 419 cm. S’ils sont<br />
détectés dans le réseau UPS de p<strong>et</strong>its colis, ils feront l’obj<strong>et</strong> de frais complémentaires. Les colis dont la longueur<br />
<strong>et</strong> la circonférence combinées dépassent 419 cm sont également suj<strong>et</strong>s au Supplément pour gros colis.<br />
Pour les envois vers ou en provenance<br />
d’une zone éloignée, <strong>des</strong> frais de 0,38 EUR<br />
par kg ou un minimum de 18,65 EUR<br />
par envoi seront facturés en sus <strong>des</strong> frais<br />
d’expédition, selon le montant le plus élevé.<br />
Pour les envois vers ou en provenance d’une<br />
zone difficile d’accès, <strong>des</strong> frais de 0,48 EUR<br />
par kg ou un minimum de 23,30 EUR<br />
par envoi seront facturés en sus <strong>des</strong> frais<br />
d’expédition, selon le montant le plus élevé.<br />
Une somme de 2,20 EUR par envoi sera<br />
facturée en plus <strong>des</strong> frais d’expédition.<br />
Une somme de 5,90 EUR par envoi<br />
sera facturée à l’expéditeur en plus <strong>des</strong><br />
frais d’expédition.<br />
Frais de transport d’importation applicables.<br />
Une somme de 4,75 EUR sera facturée<br />
pour chaque envoi non livrable en plus <strong>des</strong><br />
frais d’expédition.<br />
En cas de non-paiement, une somme<br />
de 9,00 EUR par envoi sera facturée à<br />
l’expéditeur en plus <strong>des</strong> frais de transport<br />
<strong>et</strong> de tout autre montant exigible.<br />
Que le numéro de compte soit r<strong>et</strong>rouvé ou<br />
non, une somme de 9,00 EUR par envoi sera<br />
facturée à l’expéditeur pour frais de dossier.<br />
En outre, <strong>des</strong> frais de change équivalents à<br />
0,75% du montant converti s’appliqueront.<br />
Une somme de 15,00 EUR sera facturée<br />
à la personne qui paie les frais de transport.<br />
Une somme de 3,20 EUR par colis sera<br />
facturée en plus <strong>des</strong> frais de transport.<br />
Une somme de 35,00 EUR par colis sera<br />
facturée en plus <strong>des</strong> frais de transport.<br />
Une somme de 35,00 EUR par colis sera<br />
facturée en sus <strong>des</strong> frais d’expédition.<br />
SERVICES COMPLEMENTAIRES
32<br />
Quels sont les services complémentaires proposés par UPS?<br />
Solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement<br />
UPS offre une gamme complète<br />
de services pour la logistique <strong>et</strong> la<br />
distribution, le transport <strong>et</strong> le fr<strong>et</strong>,<br />
la logistique intégrée ainsi que la<br />
conception <strong>et</strong> planification de la<br />
chaîne d’approvisionnement.<br />
<strong>Services</strong> de transport <strong>et</strong> de fr<strong>et</strong><br />
Qu’il s’agisse du transport aérien ou maritime, UPS peut fournir <strong>des</strong> services de transport <strong>et</strong> de fr<strong>et</strong> dans tous les principaux axes commerciaux.<br />
<strong>Services</strong> de fr<strong>et</strong> aérien UPS<br />
Il vous sera encore plus facile<br />
d’expédier votre fr<strong>et</strong> aérien partout<br />
dans le monde, grâce à notre<br />
éventail compl<strong>et</strong> de services<br />
internationaux de fr<strong>et</strong> aérien qui<br />
répondra à toutes vos exigences<br />
relatives aux délais de livraison.<br />
1 Veuillez consulter le site www.ups.com pour<br />
en savoir plus sur la garantie, les services<br />
disponibles, les délais de livraison, pour<br />
demander un enlèvement ou consulter les<br />
conditions générales «UPS Air Freight Terms<br />
and Conditions of Contract (“Terms”) for<br />
UPS Air Freight <strong>Services</strong> in the United States,<br />
Canada, and International».<br />
Vous pouvez expédier <strong>et</strong><br />
suivre votre fr<strong>et</strong> en service<br />
porte-à-porte, depuis votre bureau,<br />
grâce à la technologie UPS <strong>et</strong> en<br />
bénéficiant de la force de tout<br />
notre réseau international.<br />
Délais de livraison Service UPS Caractéristiques<br />
Délai de livraison: 1 à 3 jours ouvrables<br />
suivant la <strong>des</strong>tination<br />
Délai de livraison: 1 à 3 jours ouvrables<br />
suivant la <strong>des</strong>tination<br />
Délai de livraison: 3 à 5 jours ouvrables<br />
suivant la <strong>des</strong>tination<br />
UPS Express Freight • Service porte-à-porte; livraison à heure prévue avant midi<br />
ou 17h00, suivant les conditions du service <strong>et</strong> <strong>des</strong> services<br />
complémentaires sélectionnés<br />
• Garantie de remboursement1 • A <strong>des</strong>tination/en provenance <strong>des</strong> gran<strong>des</strong> villes à travers le monde<br />
• Enlèvement, livraison <strong>et</strong> formalités douanières simples inclus<br />
UPS Air Freight Direct ® • Service d’aéroport-à-aéroport<br />
• Livraison programmée à un jour spécifique<br />
• Dans le monde entier<br />
• Enlèvement, livraison <strong>et</strong> formalités douanières simples en option<br />
UPS Air Freight Consolidated ® • Service d’aéroport-à-aéroport<br />
• Livraison programmée à un jour spécifique<br />
• Dans le monde entier<br />
• Enlèvement, livraison <strong>et</strong> formalités douanières simples en option
<strong>Services</strong> de fr<strong>et</strong> maritime UPS<br />
UPS Supply Chain Solutions ®<br />
fonctionne à la fois comme un<br />
transporteur public <strong>et</strong> comme un<br />
ach<strong>et</strong>eur de capacités de transport<br />
maritime (NVOCC), <strong>et</strong> se trouve<br />
donc dans une position idéale<br />
pour servir d’interlocuteur unique<br />
prenant en charge toutes vos<br />
opérations de fr<strong>et</strong> maritime.<br />
Conteneur compl<strong>et</strong> (FCL)<br />
Conteneur de groupage (LCL)<br />
Charges non conteneurisées (Dégroupage)<br />
Mer-Air<br />
Logistique intégrée<br />
L’expertise logistique d’UPS<br />
s’étend bien au-delà <strong>des</strong> réseaux<br />
de transport pour toucher la chaîne<br />
d’approvisionnement au sens<br />
large. Nous pouvons vous aider à<br />
concevoir <strong>et</strong> gérer votre chaîne<br />
logistique de façon à en r<strong>et</strong>irer le<br />
meilleur profit possible.<br />
Nos services sont basés sur <strong>des</strong><br />
systèmes informatiques de pointe,<br />
perm<strong>et</strong>tant une intégration efficace<br />
entre vous <strong>et</strong> vos fournisseurs, <strong>et</strong><br />
donnant une visibilité <strong>des</strong> stocks<br />
<strong>et</strong> <strong>des</strong> envois à <strong>des</strong> niveaux<br />
importants de la chaîne.<br />
Vous pouvez choisir parmi tout un<br />
éventail de services en fonction de<br />
vos délais, de la taille du chargement<br />
<strong>et</strong> de l’itinéraire désiré.<br />
Distribution <strong>et</strong> exécution<br />
<strong>des</strong> comman<strong>des</strong><br />
Gagnez du temps grâce à nos<br />
services de distribution <strong>et</strong><br />
d’exécution <strong>des</strong> comman<strong>des</strong>, y<br />
compris transbordement, sélection<br />
<strong>et</strong> emballage, confection de kits,<br />
assemblage final, configuration de<br />
produits <strong>et</strong> services de préparation<br />
à la vente. UPS possède également<br />
plus de 3 millions de m 2 d’espace<br />
pour la distribution <strong>et</strong> l’entreposage<br />
<strong>et</strong> environ 1 000 sites dans plus<br />
de 120 pays. Cela perm<strong>et</strong> une<br />
gestion optimale de votre stock <strong>et</strong><br />
donc de gagner en rapidité <strong>et</strong> de<br />
réduire les frais de transport.<br />
SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES 33<br />
• Espace réservé sur toutes les gran<strong>des</strong> routes commerciales<br />
• Plusieurs départs garantis par semaine<br />
• Service porte-à-porte<br />
• Echange de données informatisées avec les opérateurs de navires<br />
• Pas de quantités minimales exigées<br />
• Réseau mondial de centres de groupage <strong>et</strong> de portes d’entrée<br />
• Départs à jours fixes<br />
• Service porte-à-porte<br />
• Envois de taille trop importante pour un conteneur<br />
• Personnel expérimenté<br />
• Solutions sur mesure alliant la rapidité du transport aérien <strong>et</strong> les tarifs démocratiques<br />
du fr<strong>et</strong> maritime<br />
• Un seul document de transport <strong>et</strong> une seule facture par envoi<br />
<strong>Services</strong> après-vente<br />
Notre réseau logistique mondial de<br />
pièces de rechange qui comprend<br />
950 sites de stockage sur le terrain<br />
nous perm<strong>et</strong> de répondre à vos<br />
besoins de livraison de pièces avec<br />
<strong>des</strong> options de livraison «jour même»<br />
ou «vol suivant». Vous bénéficiez de<br />
la visibilité <strong>des</strong> produits sur toute<br />
la chaîne, avec <strong>des</strong> informations<br />
sur les stocks de pièces disponibles<br />
en ligne 24 heures sur 24 <strong>et</strong> 7 jours<br />
sur 7. Nos services de logistique<br />
inversée viennent compléter nos<br />
prestations, pour gagner en rapidité,<br />
en souplesse, en visibilité <strong>et</strong> en<br />
rentabilité opérationnelle.<br />
Complément d’information<br />
Pour tout renseignement<br />
complémentaire sur nos<br />
services de gestion <strong>des</strong> chaînes<br />
d’approvisionnement <strong>et</strong> leur<br />
disponibilité ou pour obtenir<br />
une remise de prix, veuillez<br />
contacter votre représentant<br />
commercial UPS ou le bureau<br />
UPS Supply Chain Solutions au<br />
+32 (0)3 223 82 00. Vous<br />
pouvez également consulter<br />
www.ups.com.<br />
SERVICES COMPLEMENTAIRES
34<br />
Quels sont les services complémentaires proposés par UPS?<br />
UPS Import Control ® World Ease ®<br />
UPS Import Control<br />
Ce service vous perm<strong>et</strong> de gérer<br />
l’enlèvement, la planification <strong>et</strong><br />
la facturation de vos importations<br />
au départ de plus de 100 pays.<br />
En faisant appel à une technologie<br />
de pointe, vous êtes à même de<br />
contrôler les aspects cruciaux<br />
de l’importation, y compris<br />
la documentation douanière,<br />
la rapidité de la livraison <strong>et</strong> les<br />
options de facturation. Les services<br />
inclus sont les suivants:<br />
• Impression de l’étiqu<strong>et</strong>te –<br />
Créer les étiqu<strong>et</strong>tes d’expédition<br />
<strong>et</strong> les factures commerciales pour<br />
vos exportateurs, vous perm<strong>et</strong>tant<br />
ainsi de spécifier le service UPS<br />
<strong>et</strong> les caractéristiques de l’envoi<br />
<strong>et</strong> de contrôler vos coûts <strong>et</strong><br />
votre planning.<br />
Gratuit. Seuls les frais de<br />
transport seront facturés.<br />
• Etiqu<strong>et</strong>te électronique –<br />
Créer les étiqu<strong>et</strong>tes électroniques<br />
<strong>et</strong> les factures commerciales.<br />
Elles peuvent toutes être envoyées<br />
facilement à vos exportateurs.<br />
1,10 EUR par colis en plus <strong>des</strong><br />
frais d’expédition.<br />
• Impression <strong>et</strong> envoi de l’étiqu<strong>et</strong>te –<br />
UPS créera <strong>et</strong> enverra les étiqu<strong>et</strong>tes<br />
d’expédition <strong>et</strong> les factures<br />
commerciales à vos exportateurs<br />
3,50 EUR par colis en plus <strong>des</strong><br />
frais d’expédition.<br />
Complément d’information<br />
Si vous souhaitez en savoir<br />
plus sur ce service, consultez<br />
www.ups.com ou contactez votre<br />
représentant commercial UPS.<br />
• UPS 1 Tentative d’enlèvement –<br />
Envoi <strong>des</strong> étiqu<strong>et</strong>tes d’expédition <strong>et</strong><br />
<strong>des</strong> factures commerciales à UPS,<br />
qui fera ensuite une tentative pour<br />
enlever le colis. Si le chauffeur n’a<br />
pas pu enlever le colis, il laissera les<br />
documents pour votre exportateur.<br />
4,50 EUR par colis en plus <strong>des</strong><br />
frais d’expédition.<br />
• UPS 3 Tentatives d’enlèvement –<br />
Envoi <strong>des</strong> étiqu<strong>et</strong>tes d’expédition <strong>et</strong><br />
<strong>des</strong> factures commerciales à UPS,<br />
qui fera ensuite trois tentatives pour<br />
enlever le colis. Si le chauffeur n’a<br />
pas pu enlever le colis après la<br />
troisième tentative, les documents<br />
seront r<strong>et</strong>ournés chez UPS <strong>et</strong> vous<br />
devrez redemander un enlèvement.<br />
6,00 EUR par colis en plus <strong>des</strong><br />
frais d’expédition.<br />
• Suppression de la facture<br />
commerciale –<br />
Expédiez directement aux<br />
<strong>des</strong>tinataires tiers sans révéler la<br />
valeur <strong>des</strong> marchandises<br />
13,55 EUR par envoi en plus <strong>des</strong><br />
frais d’expédition.<br />
UPS Import Control est disponible<br />
en option dans les systèmes<br />
d’expédition UPS comme UPS<br />
Intern<strong>et</strong> Shipping, UPS CampusShip,<br />
le Kit développeur UPS <strong>et</strong> la<br />
dernière version de WorldShip.<br />
World Ease<br />
World Ease vous perm<strong>et</strong> de réunir<br />
plusieurs envois du même service<br />
ou d’autres services vers un même<br />
pays en un seul envoi «groupé»<br />
perm<strong>et</strong>tant de traiter en une<br />
seule fois toutes les opérations de<br />
dédouanement sous un seul numéro<br />
d’importation. Disponible sur une<br />
base contractuelle pour l’exportation<br />
vers plus de 70 pays partout dans le<br />
monde pour les clients qui utilisent<br />
la solution d’expédition WorldShip<br />
ou un système hôte-à-hôte.<br />
World Ease n’est pas disponible<br />
pour les envois entre les États<br />
membres de l’Union européenne.<br />
World Ease propose<br />
• un Port d’Entrée prédéterminé.<br />
• <strong>des</strong> délais de livraison définis<br />
• pas de frais imprévus – facturation<br />
définie<br />
• une visibilité complète pendant<br />
toute la durée de l’expédition<br />
• une intégration complète dans vos<br />
systèmes internes<br />
• un traitement d’expédition simplifié –<br />
toute la documentation nécessaire<br />
est générée automatiquement avec<br />
WorldShip ou un système hôte-à-hôte.
SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES 35<br />
Comment UPS peut faciliter le dédouanement international?<br />
<strong>Services</strong> de dédouanement UPS<br />
Faites en sorte que vos envois passent rapidement les frontières pour être livrés à l’heure<br />
Chaque jour, UPS procède en<br />
toute fiabilité à <strong>des</strong> millions de<br />
dédouanements dans le monde.<br />
Notre expérience <strong>et</strong> notre<br />
connaissance internationales<br />
vous aident à respecter les<br />
exigences locales <strong>et</strong> à éviter les<br />
r<strong>et</strong>ards douaniers.<br />
Conseil pour gagner du temps<br />
Pour toute information<br />
complémentaire sur les règles<br />
de douane <strong>et</strong> de courtage,<br />
vous pouvez vous référer à<br />
www.ups.com/globaladvisor<br />
(informations disponibles<br />
seulement en anglais).<br />
De plus, UPS a obtenu ou poursuit sa<br />
certification d’opérateur économique<br />
agréé (AEO) au sein de l’Europe<br />
en qualité de partenaire logistique<br />
international agréé <strong>et</strong> fiable. C<strong>et</strong>te<br />
accréditation européenne signifie<br />
que les envois UPS sont suivis<br />
rapidement lors de leur passage<br />
en douane, nous perm<strong>et</strong>tant ainsi<br />
d’optimiser votre chaîne logistique.<br />
Les services de dédouanement sont<br />
assurés sans frais supplémentaires<br />
pour les formalités douanières simples.<br />
Les services de dédouanement<br />
pour les formalités douanières plus<br />
complexes sont détaillés ci-<strong>des</strong>sous.<br />
Service<br />
Déclarations spéciales<br />
Description Frais<br />
Lignes tarifaires supplémentaires /<br />
Pour les déclarations en douane dépassant 5 lignes tarifaires, 8,00 EUR / ligne tarifaire supplémentaire<br />
Déclarations complexes<br />
un supplément sera facturé par ligne supplémentaire.<br />
Déclaration pour une autre agence<br />
D’autres agences gouvernementales travaillent avec les<br />
90,00 EUR / envoi<br />
gouvernementale (OGA)<br />
douanes pour réglementer <strong>et</strong> contrôler les marchandises qui<br />
entrent sur le territoire de l’Union européenne, en provenance<br />
d’autres pays. Des documents spéciaux doivent être présentés<br />
à ces agences pour les envois qui contiennent <strong>des</strong> produits<br />
contrôlés. Parmi ces agences, citons le ministère de la<br />
Santé <strong>et</strong> le ministère de l’Agriculture.<br />
Autres services relatifs aux<br />
Lorsque <strong>des</strong> opérations spécifiques sont requises pour l’entrée Pour toute information complémentaire ou pour connaître les<br />
formalités douanières<br />
<strong>des</strong> marchandises, UPS pourra en prendre certaines en charge<br />
à la demande de l’importateur.<br />
tarifs actuels, veuillez contacter notre service clientèle au<br />
8002 2510.<br />
Déclarations officielles spécifiques<br />
Certaines importations feront l’obj<strong>et</strong> de déclarations<br />
en douane particulières <strong>et</strong> nécessiteront <strong>des</strong> procédures<br />
officielles. Les déclarations préalables ‘live entry’, les<br />
déclarations d’importation temporaire, les réimportations,<br />
le dédouanement provisoire <strong>et</strong> tout autre service douanier<br />
supplémentaire (comme l’étiqu<strong>et</strong>age, l’inventaire…)<br />
font partie de c<strong>et</strong>te catégorie.<br />
90,00 EUR / envoi<br />
Remarque<br />
Nos frais complémentaires <strong>et</strong> nos frais relatifs<br />
aux services en option sont indiqués hors taxes.<br />
Le taux de TVA sera celui en vigueur, si applicable.<br />
SERVICES COMPLEMENTAIRES
36<br />
Comment UPS peut faciliter le dédouanement international?<br />
Service<br />
Autres services<br />
Description Frais<br />
Provision de fonds<br />
Les clients doivent payer les droits <strong>et</strong> taxes. UPS pourra régler à<br />
l’avance les droits, taxes <strong>et</strong> autres frais gouvernementaux pour<br />
le compte du payeur. Une taxe sera facturée <strong>et</strong> basée sur le<br />
montant avancé.<br />
14,00 EUR minimum ou 2,5% du montant avancé.<br />
Frais de gestion de dossier pour les clients ne Des frais de gestion de dossier pour les clients ne disposant pas 14,00 EUR minimum ou 2,5% du montant avancé.<br />
disposant pas de compte<br />
de compte UPS sont facturés en vue de rembourser UPS pour<br />
la mise en place d’un procédé perm<strong>et</strong>tant le dédouanement<br />
<strong>des</strong> envois <strong>et</strong> le paiement <strong>des</strong> taxes douanières. Ce montant<br />
comprend les frais de gestion de dossier <strong>et</strong> de fonctionnement.<br />
<strong>Services</strong> de dédouanement après déclaration UPS peut passer en douane toute demande de modification d’une<br />
déclaration faite par l’importateur, récupérer les trop-perçus de<br />
droits <strong>et</strong>/ou taxes, présenter les droits supplémentaires dus aux<br />
douanes <strong>et</strong>/ou demander le remboursement <strong>des</strong> droits.<br />
90,00 EUR / envoi<br />
Service<br />
Acquits de transit<br />
Description Frais<br />
Etablissement d’un titre de transit sous douane UPS peut établir une procédure de transit pour perm<strong>et</strong>tre à un<br />
envoi d’être transporté sous douane avec la garantie UPS.<br />
48,00 EUR / envoi<br />
Frais de gestion pour la procédure de transfert Lorsque UPS reçoit <strong>des</strong> envois couverts par une procédure de<br />
transit, un montant supplémentaire est appliqué pour les frais<br />
administratifs pour dédouaner ce document. Ceci est également<br />
appliqué quand les envois importés circulent avec une procédure<br />
de transit émis par un client ou par un autre agent.<br />
18,00 EUR / envoi en transit<br />
Complément d’information<br />
Pour en savoir plus sur le<br />
dédouanement <strong>et</strong> sur les tarifs<br />
les plus récents, veuillez vous<br />
rendre sur www.ups.com ou<br />
appeler notre service clientèle<br />
au 8002 2510.
UPS Paperless ® Invoice UPS Broker of Choice ® UPS FTZ Facilitator ®<br />
UPS Paperless Invoice<br />
Ce service vous perm<strong>et</strong> d’envoyer<br />
votre facture commerciale par voie<br />
électronique lors de la préparation<br />
de vos envois internationaux.<br />
UPS est le premier transporteur à<br />
proposer <strong>des</strong> factures électroniques<br />
pour les envois internationaux.<br />
Voilà une autre façon d’utiliser<br />
la technologie pour intégrer le<br />
traitement de vos comman<strong>des</strong>,<br />
la préparation de vos envois <strong>et</strong><br />
désormais de vos données de<br />
facturation, pour encore gagner<br />
en performance. Ainsi, il n’est plus<br />
nécessaire d’imprimer <strong>et</strong> de joindre<br />
plusieurs exemplaires de la facture<br />
aux colis dans la mesure où le<br />
bureau <strong>des</strong> douanes accepte les<br />
formulaires électroniques.<br />
Toutes les entreprises, quelle que soit<br />
leur taille ou leur activité, peuvent<br />
utiliser UPS Paperless Invoice.<br />
Cerise sur le gâteau: ce service est<br />
entièrement gratuit. L’inscription<br />
est facile <strong>et</strong> peut être effectuée sur<br />
www.ups.com en vous connectant<br />
avec votre ID Mon UPS. Il vous faut<br />
simplement un numéro de compte<br />
UPS <strong>et</strong> <strong>des</strong> images digitales de votre<br />
signature <strong>et</strong> du papier à en-tête de<br />
votre entreprise. Vous aurez peut-être<br />
également besoin de détails sur vos<br />
factures à <strong>des</strong> fins d’authentification.<br />
Une fois votre inscription terminée,<br />
vous pourrez expédier avec Paperless<br />
Invoice dans les 24 heures.<br />
UPS Paperless Invoice est<br />
parfaitement compatible avec<br />
les systèmes d’expédition UPS –<br />
WorldShip <strong>et</strong> UPS Intern<strong>et</strong> Shipping.<br />
Disponibilité <strong>des</strong> services<br />
Certaines options de services ne<br />
sont pas disponibles au départ<br />
<strong>et</strong>/ou à <strong>des</strong>tination de tous les<br />
pays. Pour en savoir plus sur<br />
la disponibilité de nos services,<br />
visitez notre site www.ups.com<br />
ou contactez votre attaché<br />
commercial UPS.<br />
UPS Broker of Choice<br />
Ce service perm<strong>et</strong> aux importateurs<br />
de choisir leur propre agent en<br />
douane qui se chargera du<br />
dédouanement de leurs envois<br />
UPS internationaux.<br />
Ce service est disponible pour<br />
l’ensemble <strong>des</strong> services d’expédition<br />
UPS <strong>et</strong> perm<strong>et</strong> de conserver une<br />
relation solide entre un agent<br />
en douane <strong>et</strong> un importateur,<br />
même si ce dernier travaille avec<br />
UPS pour gagner du temps <strong>et</strong><br />
améliorer l’efficacité <strong>des</strong> expéditions<br />
<strong>et</strong> <strong>des</strong> processus douaniers.<br />
UPS Broker of Choice offre un<br />
excellent suivi <strong>et</strong> perm<strong>et</strong> aux<br />
importateurs de réduire les frais <strong>et</strong><br />
erreurs engendrés par de multiples<br />
processus de dédouanement.<br />
Les importateurs peuvent<br />
choisir entre deux options:<br />
• UPS Broker of Choice OnSite pour les<br />
envois restant en possession d’UPS<br />
pendant que l’agent en douane de<br />
l’importateur s’occupe <strong>des</strong> formalités<br />
de dédouanement avant la livraison<br />
de l’envoi par UPS.<br />
• UPS Broker of Choice OffSite pour<br />
les envois transférés directement<br />
(sous la direction de l’importateur)<br />
en entrepôt sous douane. L’agent en<br />
douane de l’importateur s’occupe<br />
<strong>des</strong> formalités de dédouanement.<br />
Le transport UPS prend fin lors de<br />
la livraison de l’envoi à l’entrepôt.<br />
De plus, grâce au service UPS Broker<br />
of Choice, votre agent en douane<br />
peut consulter les documents<br />
relatifs aux envois en avance sur<br />
le site UPS Import Clearance Alert<br />
(www.ups.com/import).<br />
Pour le détail <strong>et</strong> les tarifs les<br />
plus récents d’UPS Broker of<br />
Choice, veuillez consulter le site<br />
www.ups.com ou contacter votre<br />
représentant commercial UPS.<br />
Remarque<br />
UPS Paperless Invoice, UPS Broker of Choice<br />
<strong>et</strong> UPS FTZ Facilitator sont disponibles sur<br />
base contractuelle.<br />
SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES 37<br />
UPS FTZ Facilitator<br />
UPS FTZ Facilitator perm<strong>et</strong> aux<br />
importateurs <strong>et</strong> exportateurs de<br />
profiter <strong>des</strong> services UPS pour<br />
transporter en entrepôt sous<br />
douane leurs envois internationaux<br />
à <strong>des</strong>tination <strong>et</strong> en provenance<br />
d’une zone franche (FTZ).<br />
Ce service perm<strong>et</strong> de transporter<br />
<strong>des</strong> marchandises à <strong>des</strong>tination<br />
<strong>et</strong> en provenance d’une zone<br />
franche sans recourir à d’autres<br />
transporteurs. En ne faisant<br />
appel qu’à un seul transporteur,<br />
les importateurs <strong>et</strong> exportateurs<br />
optimisent la visibilité <strong>et</strong> le suivi,<br />
<strong>et</strong> réduisent le risque d’erreur ainsi<br />
que les coûts associés à l’utilisation<br />
de plusieurs transporteurs.<br />
Le processus est vraiment très<br />
simple. Les importateurs choisissent<br />
UPS FTZ Facilitator pour expédier<br />
<strong>des</strong> envois à livrer, en entrepôt<br />
sous douane, dans une zone<br />
franche désignée plutôt que de<br />
passer par un dédouanement.<br />
D’un autre côté, les exportateurs<br />
choisissent UPS FTZ Facilitator pour<br />
expédier en entrepôt sous douane<br />
<strong>des</strong> marchandises en provenance<br />
d’une zone franche <strong>et</strong> à <strong>des</strong>tination<br />
d’un autre point du globe. Ainsi,<br />
que vous importiez ou exportiez,<br />
ce service peut vous aider à<br />
développer votre activité partout<br />
dans le monde en toute confiance.<br />
De plus, grâce au service UPS<br />
FTZ Facilitator votre agent en<br />
douane ainsi que votre opérateur<br />
FTZ peuvent consulter les documents<br />
relatifs à vos envois en avance sur<br />
le site UPS Import Clearance Alert<br />
(www.ups.com/import).<br />
SERVICES COMPLEMENTAIRES
SECTION 1 Choisir le bon service Page 2<br />
SECTION 2 Comment déterminer le tarif – Expédition <strong>des</strong> envois Page 9<br />
SECTION 3 Comment déterminer le tarif – Réception/importation <strong>des</strong> envois Page 17<br />
SECTION 4 <strong>Services</strong> <strong>et</strong> frais complémentaires Page 25<br />
SECTION<br />
5<br />
Informations pratiques sur les services<br />
C<strong>et</strong>te section contient <strong>des</strong><br />
informations sur:<br />
• les options de facturation<br />
• les articles prohibés <strong>et</strong> restrictions<br />
de service<br />
• la garantie de remboursement<br />
• la responsabilité<br />
• les Conditions générales de<br />
transport pour les expéditions<br />
de p<strong>et</strong>its colis<br />
39
40<br />
OPTIONS DE FACTURATION<br />
Quelles sont les possibilités de facturation?<br />
UPS propose plusieurs options de facturation pour répondre aux besoins de nos clients.<br />
Veuillez consulter la table ci-<strong>des</strong>sous pour identifier celle qui vous convient le mieux.<br />
Poste Qui paie Couverture Commentaires<br />
Frais de transport Expéditeur Toutes <strong>des</strong>tinations. • Les tarifs d’expédition sont applicables.<br />
Destinataire Toutes origines. • Les tarifs de réception/d’importation du<br />
pays de <strong>des</strong>tination s’appliqueront.<br />
• Pour les expéditions UPS Standard au<br />
Luxembourg ou au sein de l’Union européenne,<br />
le <strong>des</strong>tinataire doit avoir un numéro de compte<br />
valable. Pour les autres <strong>des</strong>tinations, soit<br />
l’expéditeur, soit le <strong>des</strong>tinataire doit posséder<br />
un numéro de compte UPS valable.<br />
• Lorsqu’aucun numéro de compte de<br />
<strong>des</strong>tinataire valable n’est fourni, UPS lancera<br />
une recherche pour trouver le numéro<br />
de compte. Les frais de traitement pour<br />
numéro de compte manquant ou non valable<br />
s’appliqueront, que le numéro de compte<br />
soit trouvé ou non.<br />
Tiers situé dans<br />
• Le pays de l’expéditeur<br />
• Le pays du <strong>des</strong>tinataire<br />
• Un pays tiers<br />
Toutes origines <strong>et</strong> <strong>des</strong>tinations. • Les tarifs d’expédition s’appliqueront sauf si<br />
le tiers se trouve dans le pays du <strong>des</strong>tinataire.<br />
• Un numéro de compte UPS valable est nécessaire.<br />
• Lorsque les envois nationaux <strong>et</strong> UE sont facturés<br />
à un tiers dans un autre pays (UE <strong>et</strong> non-UE),<br />
la partie à facturer doit être une entreprise <strong>et</strong><br />
doit avoir un numéro de TVA valide enregistré<br />
chez UPS.<br />
Poste Qui paie Couverture Commentaires<br />
Droits <strong>et</strong> taxes Expéditeur Disponibles pour les envois en dehors de l’UE ou<br />
pour les envois de marchandises ne bénéficiant<br />
pas de la libre circulation au sein de l’UE.<br />
Informations générales<br />
UPS se réserve le droit de ne pas<br />
effectuer la livraison tant que nous<br />
n’aurons pas reçu le paiement, si les<br />
circonstances le justifient.<br />
Période de validité de la facture:<br />
toutes les factures seront<br />
considérées comme acceptées<br />
en l’état à moins d’avoir fait<br />
l’obj<strong>et</strong> d’une demande écrite de<br />
modification reçue par UPS dans un<br />
délai de 90 jours à compter de la<br />
date de facturation.<br />
Veuillez contacter le service<br />
clientèle UPS au 8002 2510 pour<br />
connaître les options de facturation<br />
disponibles pour votre lieu d’envoi.<br />
Destinataire Disponibles pour les envois en dehors de l’UE ou<br />
pour les envois de marchandises ne bénéficiant<br />
pas de la libre circulation au sein de l’UE.<br />
Tiers situé dans<br />
• Le pays de l’expéditeur<br />
• Le pays du <strong>des</strong>tinataire<br />
• Un pays tiers<br />
Disponibles pour les envois en dehors de l’UE ou<br />
pour les envois de marchandises ne bénéficiant<br />
pas de la libre circulation au sein de l’UE.<br />
• Un numéro de compte UPS valable est nécessaire.<br />
• Ne sont pas applicables aux envois de l<strong>et</strong>tres<br />
<strong>et</strong> documents (aucune valeur commerciale).<br />
• Ne sont pas applicables aux envois de l<strong>et</strong>tres<br />
<strong>et</strong> documents (aucune valeur commerciale).<br />
• Un numéro de compte UPS valable est nécessaire.<br />
• Ne sont pas applicables aux envois de l<strong>et</strong>tres<br />
<strong>et</strong> documents (aucune valeur commerciale).<br />
• Les envois à partir d’une origine non-UE vers<br />
une <strong>des</strong>tination non-UE seront facturés avec la<br />
TVA lorsque la partie à facturer est située dans<br />
un pays de l’UE.
Articles prohibés <strong>et</strong> restrictions de service<br />
Articles prohibés<br />
Pour tous les pays que nous<br />
<strong>des</strong>servons, les articles suivants<br />
sont prohibés (sauf stipulation<br />
contractuelle spécifique):<br />
• Animaux vivants<br />
• Argent liquide, eff<strong>et</strong>s négociables<br />
<strong>et</strong> cartes prépayées<br />
• Armes à feu<br />
• Articles de valeur exceptionnelle<br />
(ex: œuvres d’art, antiquités,<br />
pierres précieuses, or <strong>et</strong> argent)<br />
• Bagages non accompagnés<br />
• Bijoux <strong>et</strong> montres (autres que bijoux<br />
<strong>et</strong> montres fantaisie) d’une valeur<br />
supérieure à 500 USD ou l’équivalent<br />
en monnaie locale par colis 1<br />
• Boissons alcoolisées<br />
• Denrées périssables<br />
• Eff<strong>et</strong>s personnels<br />
(excepté: vers les États-Unis au<br />
départ de toutes localités)<br />
• Fourrures<br />
• Graines/semences<br />
• Ivoire <strong>et</strong> produits en ivoire<br />
• Matériel pornographique<br />
• Peaux d’animaux (non domestiques)<br />
• Plantes<br />
• Produits <strong>et</strong> matériaux dangereux<br />
(conformément aux règlements<br />
de l’IATA pour les services Express<br />
<strong>et</strong> Expedited <strong>et</strong> aux règlements<br />
ADR pour le service Standard)<br />
• Tabac <strong>et</strong> produits à base de tabac.<br />
1 Bijoux fantaisie <strong>et</strong> montres fantaisie: bijoux<br />
<strong>et</strong> montres dont le prix de vente est inférieur<br />
à 150 USD par article <strong>et</strong> qui ne contiennent<br />
pas de pierres <strong>et</strong>/ou métaux précieux.<br />
En général, les eff<strong>et</strong>s personnels<br />
désignent <strong>des</strong> articles appartenant<br />
à l’expéditeur depuis au moins<br />
six mois <strong>et</strong> <strong>des</strong>tinés à son usage<br />
personnel. La définition exacte<br />
<strong>des</strong> eff<strong>et</strong>s personnels (basée sur<br />
les règles douanières en vigueur)<br />
varie d’un pays à l’autre. Merci de<br />
contacter le service clientèle UPS<br />
pour obtenir plus d’information.<br />
Les bagages non accompagnés<br />
sont <strong>des</strong> valises, sacs de voyage,<br />
sacs à dos, attachés-cases <strong>et</strong> autres<br />
bagages similaires, quel que soit<br />
leur contenu (mais ils peuvent<br />
être expédiés s’ils sont vi<strong>des</strong>,<br />
non verrouillés <strong>et</strong> correctement<br />
emballés, conformément aux<br />
directives UPS).<br />
Sont également prohibés:<br />
les marchandises transportées<br />
sous carn<strong>et</strong> ATA <strong>et</strong> toutes les<br />
exportations <strong>et</strong> importations<br />
temporaires; les marchandises<br />
transportées sous FCR, FCT <strong>et</strong> CAD<br />
(comptant contre document); les<br />
envois comportant un vice inhérent<br />
<strong>et</strong> qui, par nature, risquent de<br />
salir, porter préjudice ou dommage<br />
aux personnes, marchandises ou<br />
matériels; les marchandises dont<br />
le transport est interdit par la loi<br />
du pays d’origine, de transit ou<br />
de <strong>des</strong>tination (par ex. ivoire <strong>et</strong><br />
produits en ivoire); les marchandises<br />
assuj<strong>et</strong>ties à <strong>des</strong> droits restrictifs<br />
(par ex. alcools) ou exigeant<br />
<strong>des</strong> équipements spéciaux, <strong>des</strong><br />
précautions au regard de la sécurité<br />
ou <strong>des</strong> permis. Selon la loi, certaines<br />
marchandises ne peuvent être<br />
transportées que dans <strong>des</strong> conditions<br />
réglementaires, <strong>et</strong> le transport<br />
aérien de certaines marchandises<br />
est interdit (par ex. liquide dans un<br />
emballage en verre).<br />
ARTICLES PROHIBES ET RESTRICTIONS 41<br />
Transport d’articles prohibés sur<br />
la base d’un contrat spécifique<br />
avec UPS<br />
Certains articles qui figurent<br />
dans notre liste d’articles prohibés<br />
seront acceptés par UPS sur une<br />
base contractuelle spécifique établie<br />
avec les expéditeurs qui envoient <strong>des</strong><br />
volumes de marchandises réguliers<br />
en conformité avec toutes les<br />
réglementations applicables.<br />
Les articles que nous<br />
transportons sous certaines<br />
conditions sont les suivants:<br />
• Boissons alcoolisées<br />
• Denrées périssables<br />
• Graines/semences<br />
• Plantes<br />
• Substances biologiques<br />
• Tabac <strong>et</strong> produits à base de tabac.<br />
Toutes les marchandises ne peuvent<br />
pas être expédiées vers tous les pays.<br />
Pour tout renseignement<br />
complémentaire, appelez le<br />
8002 2510 ou contactez votre<br />
interlocuteur UPS habituel.<br />
INFORMATIONS PRATIQUES
42<br />
Articles prohibés <strong>et</strong> restrictions de service<br />
Boissons alcoolisées<br />
UPS propose un programme<br />
d’expédition d’alcool qui perm<strong>et</strong> à<br />
ses clients d’expédier <strong>des</strong> boissons<br />
alcoolisées contenant moins de<br />
70% d’alcool dans ou entre certains<br />
pays. Même si les expéditeurs de<br />
l’industrie <strong>des</strong> boissons alcoolisées<br />
doivent toujours avoir un contrat,<br />
leur éligibilité peut être déterminée<br />
sur-le-champ <strong>et</strong> les clients peuvent<br />
commencer leurs expéditions<br />
immédiatement.<br />
Les boissons alcoolisées peuvent<br />
être expédiées avec les droits<br />
d’accise acquittés ou suspendus.<br />
Elles doivent toutefois avoir une<br />
teneur en alcool inférieure à 70%<br />
<strong>et</strong> doivent être contenues dans <strong>des</strong><br />
récipients d’une capacité maximum<br />
de 5 litres.<br />
UPS accepte les expéditions<br />
nationales de ces boissons<br />
alcoolisées dans les pays suivants:<br />
Allemagne, Belgique, Espagne,<br />
France, Italie, Pays-Bas, Pologne,<br />
Portugal <strong>et</strong> le Royaume-Uni. Au-delà<br />
<strong>des</strong> frontières, l’alcool peut être<br />
expédié entre les États membres de<br />
l’Union européenne, à l’exception<br />
de la Finlande <strong>et</strong> de la Suède.<br />
Les zones qui ne font pas partie<br />
de la région douanière de l’Union<br />
européenne ou du système commun<br />
de Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)<br />
de l’Union européenne sont exclues.<br />
Les boissons alcoolisées pour<br />
lesquelles les droits d’accise sont<br />
suspendus ne peuvent pas être<br />
expédiées au sein ou au départ de<br />
la L<strong>et</strong>tonie ou de Malte.<br />
Les colis qui contiennent <strong>des</strong><br />
boissons alcoolisées doivent être<br />
clairement identifiés par «Boissons<br />
alcoolisées» sur l’étiqu<strong>et</strong>te<br />
d’expédition, le bordereau <strong>et</strong> les<br />
autres documents d’expédition.<br />
Les boissons alcoolisées ne doivent<br />
pas être incluses dans une expédition<br />
qui contient <strong>des</strong> produits non<br />
alcoolisés. Par ailleurs, les colis qui<br />
contiennent <strong>des</strong> boissons alcoolisées<br />
doivent être physiquement isolés<br />
<strong>des</strong> autres lorsqu’ils sont préparés<br />
en vue de leur enlèvement par UPS.<br />
UPS accepte uniquement de livrer<br />
les boissons alcoolisées à un adulte.<br />
Ainsi, si vous expédiez de l’alcool à<br />
une adresse résidentielle, vous devez<br />
sélectionner l’option «Signature d’un<br />
adulte obligatoire» (voir page 30<br />
de ce guide).<br />
Les produits tels que l’alcool<br />
sont soumis à <strong>des</strong> régimes de<br />
droits d’accise dans tous les États<br />
membres de l’Union européenne.<br />
Ainsi, une documentation<br />
spécifique ou <strong>des</strong> marques fiscales<br />
doivent accompagner toutes les<br />
expéditions internationales <strong>et</strong><br />
certaines expéditions nationales.<br />
A noter qu’UPS n’obtient pas<br />
automatiquement la signature du<br />
<strong>des</strong>tinataire sur les documents<br />
de droits d’accise <strong>et</strong> qu’UPS ne<br />
renvoie pas automatiquement ces<br />
documents à l’expéditeur.<br />
Des informations détaillées sur<br />
le régime de droits d’accise<br />
sont publiées par la Commission<br />
européenne. Vous pouvez<br />
les consulter en ligne 2 . Vous<br />
pouvez également contacter<br />
votre représentant commercial<br />
<strong>et</strong> demander la brochure UPS<br />
concernant l’expédition d’alcool<br />
pour tous renseignements<br />
complémentaires.<br />
2 Au moment d’imprimer ce document, les adresses intern<strong>et</strong> vali<strong>des</strong> étaient les suivantes:<br />
http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/excise_duties/gen_overview/index_en.htm<br />
http://europa.eu/legislation_summaries/taxation/l31018_en.htm<br />
Obligations générales<br />
C’est à l’expéditeur qu’incombe<br />
la responsabilité de se soum<strong>et</strong>tre<br />
à la réglementation en vigueur<br />
ou à la législation applicable<br />
dans chaque pays. Les envois sont<br />
soumis à l’inspection <strong>des</strong> douanes<br />
ou à celle de représentants d’autres<br />
administrations. Ces inspections<br />
peuvent entraîner <strong>des</strong> r<strong>et</strong>ards<br />
de livraison.<br />
UPS se réserve le droit de refuser<br />
ou de suspendre le transport de<br />
tout colis sur lequel ne figurent pas<br />
les coordonnées de l’expéditeur <strong>et</strong><br />
du <strong>des</strong>tinataire. UPS se réserve ce<br />
même droit pour les marchandises<br />
qui, à l’avis d’UPS, ne se prêtent<br />
pas au transport ou ne sont pas<br />
convenablement décrites, classées<br />
ou emballées, étiqu<strong>et</strong>ées d’une<br />
manière appropriée pour leur<br />
transport <strong>et</strong> accompagnées <strong>des</strong><br />
documents nécessaires.<br />
UPS refuse de transporter <strong>des</strong><br />
marchandises interdites par la loi<br />
ou la réglementation <strong>des</strong> autorités<br />
fédérales, nationales ou locales <strong>des</strong><br />
pays d’origine ou de <strong>des</strong>tination;<br />
ou <strong>des</strong> marchandises qui pourraient<br />
enfreindre une loi applicable aux<br />
exportations ou aux importations<br />
ou toute autre législation; ou <strong>des</strong><br />
marchandises qui pourraient m<strong>et</strong>tre<br />
en danger la sécurité <strong>des</strong> employés,<br />
agents <strong>et</strong> sous-traitants ou les<br />
moyens de transport UPS; ou <strong>des</strong><br />
marchandises qui, à l’avis d’UPS,<br />
salissent, gâtent ou endommagent<br />
d’autres marchandises ou matériels;<br />
ou <strong>des</strong> marchandises qui sont<br />
d’un point de vue économique ou<br />
opérationnel inadaptées au transport.<br />
Produits dangereux<br />
UPS se conforme aux règlements<br />
de sécurité aérienne édictés par<br />
l’Association Internationale <strong>des</strong><br />
Transporteurs Aériens (IATA) <strong>et</strong><br />
aux règlements de transport routier<br />
édictés par l’ADR <strong>des</strong> Nations Unies<br />
<strong>et</strong> refuse le transport de produits<br />
dangereux, que ce soit au niveau<br />
national ou international. Les diverses<br />
législations nationales s’appliquent<br />
quant à elles au transport routier.<br />
Les clients qui expédieraient <strong>des</strong><br />
Produits dangereux sans étiqu<strong>et</strong>age,<br />
documents ou emballages adéquats,<br />
s’exposent à <strong>des</strong> amen<strong>des</strong> importantes<br />
ainsi qu’à <strong>des</strong> poursuites judiciaires.<br />
Les recommandations suivantes<br />
doivent également être prises en<br />
compte en cas de transport avec UPS:<br />
1 En cas de réutilisation d’emballages<br />
ou de boîtes, veillez à décoller<br />
toutes les étiqu<strong>et</strong>tes précédemment<br />
utilisées. Toute étiqu<strong>et</strong>te indiquant<br />
la présence de Produits dangereux<br />
aura pour conséquence de r<strong>et</strong>arder<br />
la livraison en raison de la nécessité<br />
de procéder à une inspection du<br />
colis. Cela pourrait engendrer <strong>des</strong><br />
désagréments pour vous <strong>et</strong><br />
vos clients.<br />
2 Si vous procédez à l’expédition<br />
de produits non dangereux<br />
mais néanmoins susceptibles<br />
d’être considérés comme tels<br />
(en raison d’un nom inhabituel,<br />
de leur apparence, <strong>et</strong>c.), il vous<br />
est conseillé de mentionner<br />
clairement sur les documents<br />
de transport qu’ils «ne sont pas<br />
classés comme <strong>des</strong> Produits<br />
dangereux». Cela perm<strong>et</strong>tra<br />
d’éviter <strong>des</strong> r<strong>et</strong>ards inutiles.<br />
Toute déclaration erronée sera<br />
punie par de fortes amen<strong>des</strong>.
Restrictions de service<br />
UPS ne fait pas de livraisons<br />
ni d’enlèvements auprès <strong>des</strong><br />
boîtes postales.<br />
La valeur maximale ou la valeur<br />
déclarée par colis est de 50 000 USD<br />
ou l’équivalent en monnaie locale.<br />
La valeur (ou la valeur déclarée)<br />
maximale par colis de bijoux <strong>et</strong><br />
montres (autres que bijoux <strong>et</strong><br />
montres fantaisie 1 ) est de 500 USD<br />
ou l’équivalent en monnaie locale.<br />
Le service contre remboursement<br />
(C.O.D.) est disponible au<br />
Luxembourg, au sein de l’Union<br />
européenne, au Liechtenstein, en<br />
Norvège <strong>et</strong> en Suisse. Le montant<br />
du contre remboursement maximal<br />
par colis pouvant être perçu est<br />
de 50 000 USD ou l’équivalent<br />
en monnaie locale pour les<br />
paiements par chèque.<br />
La somme maximale pouvant<br />
être acceptée en espèces par UPS,<br />
d’un même <strong>des</strong>tinataire pour le<br />
compte d’un même expéditeur,<br />
est de 5 000 USD par jour ou<br />
l’équivalent en monnaie locale<br />
(750,00 EUR maximum en France).<br />
La valeur maximale ou la valeur<br />
déclarée par colis pour un envoi<br />
national UPS R<strong>et</strong>our Plus 1 Tentative<br />
est de 999 USD ou l’équivalent en<br />
monnaie locale. La valeur maximale<br />
ou la valeur déclarée par colis pour<br />
un envoi national UPS R<strong>et</strong>our Plus<br />
3 Tentatives est de 50 000 USD<br />
ou l’équivalent en monnaie locale.<br />
1 Bijoux fantaisie <strong>et</strong> montres fantaisie: bijoux<br />
<strong>et</strong> montres dont le prix de vente est inférieur<br />
à 150 USD par article <strong>et</strong> qui ne contiennent<br />
pas de pierres <strong>et</strong>/ou métaux précieux.<br />
La valeur maximale ou la valeur<br />
déclarée par colis pour un envoi<br />
international UPS R<strong>et</strong>ours Plus<br />
1 Tentative ou pour un envoi<br />
international UPS R<strong>et</strong>ours Plus<br />
3 Tentatives est de 50 000 USD<br />
ou l’équivalent en monnaie locale,<br />
à condition que, pour chaque<br />
envoi dont la valeur réelle ou<br />
déclarée est supérieure à 999 USD,<br />
l’expéditeur s’assure qu’un rapport<br />
de l’envoi de grande valeur soit<br />
créé puis signé par le conducteur<br />
sur présentation de l’envoi à UPS.<br />
Si aucun rapport de l’envoi de<br />
grande valeur n’est obtenu <strong>et</strong> signé,<br />
la valeur maximum ou la valeur<br />
déclarée de chaque envoi de ce<br />
type sera limitée à 999 USD.<br />
Pour connaître l’équivalent en<br />
monnaie locale, consultez votre<br />
service clientèle UPS au 8002 2510.<br />
ARTICLES PROHIBES ET RESTRICTIONS 43<br />
Limites de dimensions <strong>et</strong> de poids<br />
UPS a défini <strong>des</strong> limites de poids<br />
<strong>et</strong> de taille spécifiques pour les<br />
colis expédiés via tous les services<br />
UPS. Les restrictions ci-<strong>des</strong>sous ne<br />
s’appliquent qu’aux colis individuels.<br />
Aucune limite ne s’applique au poids<br />
total de votre envoi ou au nombre<br />
total de colis qu’il contient.<br />
Le poids réel maximal par<br />
colis est de 70 kg 2 .<br />
La longueur maximale d’un<br />
colis est de 270 cm.<br />
Les dimensions maximales<br />
d’un colis sont de 419 cm<br />
(longueur <strong>et</strong> circonférence<br />
additionnées).<br />
La longueur est le côté le plus long<br />
d’un colis ou obj<strong>et</strong>.<br />
L<br />
La circonférence est définie ainsi:<br />
(2 x largeur) + (2 x hauteur).<br />
2 Les limites ci-<strong>des</strong>sus sont valables pour la<br />
plupart <strong>des</strong> colis <strong>et</strong> <strong>des</strong>tinations, toutefois<br />
certains pays peuvent appliquer <strong>des</strong> restrictions<br />
locales. Pour plus d’informations, veuillez<br />
contacter votre service clientèle UPS au<br />
8002 2510.<br />
l<br />
Les colis qui pèsent plus de<br />
25 kg nécessitent une étiqu<strong>et</strong>te<br />
spéciale pour colis lourds.<br />
Les colis avec un grand rapport<br />
dimensions/poids peuvent<br />
avoir un poids volumétrique<br />
supérieur au poids réel. Dans ce<br />
cas, UPS facturera en fonction<br />
du poids volumétrique.<br />
Les colis qui nécessitent une<br />
manutention supplémentaire<br />
pourront faire l’obj<strong>et</strong> de frais de<br />
manutention supplémentaire.<br />
Les colis qui dépassent certaines<br />
restrictions dimensionnelles<br />
mais qui ne dépassent pas les<br />
dimensions maximum d’UPS par<br />
colis peuvent faire l’obj<strong>et</strong> du<br />
supplément pour gros colis.<br />
Les colis qui dépassent les limites<br />
de poids <strong>et</strong> de taille fixées par UPS<br />
ne peuvent pas être transportés.<br />
S’ils se trouvent dans le réseau UPS<br />
de p<strong>et</strong>its colis, ils seront soumis<br />
au supplément pour les colis<br />
surdimensionnés.<br />
h<br />
INFORMATIONS PRATIQUES
44<br />
Garantie de remboursement UPS<br />
Garantie de remboursement<br />
Pour certains services <strong>et</strong> certaines<br />
<strong>des</strong>tinations, UPS offre une garantie<br />
de remboursement couvrant les<br />
frais d’expédition. Pour vérifier si<br />
c<strong>et</strong>te garantie s’applique à votre<br />
envoi, cliquez sur l’outil «Calculer<br />
le délai de livraison <strong>et</strong> le coût»<br />
du site www.ups.com <strong>et</strong> saisissez<br />
les informations relatives à votre<br />
envoi. Vous pouvez également<br />
contacter notre service clientèle<br />
UPS au 8002 2510. Lorsque<br />
la garantie de remboursement<br />
s’applique, si nous ne parvenons<br />
pas à livrer les marchandises dans<br />
les délais fixés, sur demande de<br />
votre part, nous vous établirons un<br />
avoir ou nous vous rembourserons<br />
(ou rembourserons la personne<br />
ayant payé le transport) les frais<br />
d’expédition (ou une quote-part de<br />
ceux-ci dans le cas où seulement<br />
certains <strong>des</strong> colis de l’expédition<br />
n’ont pas été livrés dans les<br />
délais requis), après déduction<br />
<strong>des</strong> suppléments, de la TVA, <strong>des</strong><br />
droits, <strong>des</strong> taxes ou <strong>des</strong> impôts,<br />
sous réserve que les conditions<br />
suivantes soient remplies:<br />
a) les documents de transport<br />
(y compris les étiqu<strong>et</strong>tes) doivent<br />
avoir été correctement complétés<br />
<strong>et</strong> le colis concerné devra porter<br />
soit une étiqu<strong>et</strong>te générée par<br />
les solutions d’expédition en ligne<br />
UPS soit une étiqu<strong>et</strong>te établie<br />
en conformité avec les conseils<br />
d’emballage d’UPS;<br />
b) tout autre document exigé par le<br />
pays d’origine ou de <strong>des</strong>tination ou<br />
par tout pays de transit doit être<br />
rempli correctement <strong>et</strong> intégralement<br />
<strong>et</strong> joint au colis;<br />
c) si applicable, le colis doit porter<br />
une étiqu<strong>et</strong>te d’acheminement pour<br />
Livraison le Samedi (concernant<br />
les <strong>des</strong>tinations pour lesquelles ce<br />
service est effectivement disponible);<br />
d) l’envoi doit avoir été remis à UPS<br />
avant l’heure limite d’enlèvement<br />
spécifiée par UPS pour une<br />
livraison garantie;<br />
e) vous devrez notifier votre réclamation<br />
à UPS par écrit ou par téléphone<br />
dans un délai de 15 jours calendrier<br />
à compter de la date de livraison<br />
prévue <strong>et</strong> nous communiquer le nom<br />
<strong>et</strong> l’adresse du <strong>des</strong>tinataire, la date<br />
de l’expédition, le poids du colis <strong>et</strong><br />
le numéro de suivi UPS;<br />
f) L’expédition ne doit pas nécessiter<br />
de manutention supplémentaire ou<br />
inclure un gros colis, comme décrit<br />
dans la section <strong>Services</strong> <strong>et</strong> frais<br />
supplémentaires de ce guide.<br />
La garantie ne s’applique pas<br />
en cas de r<strong>et</strong>ard de livraison<br />
concernant un colis ne respectant<br />
pas les conditions <strong>et</strong> restrictions<br />
de services stipulées dans le<br />
paragraphe 3.1 de nos Conditions<br />
Générales de Transport; en cas<br />
de r<strong>et</strong>ard dû à <strong>des</strong> circonstances<br />
indépendantes de notre volonté<br />
(comme cela est stipulé dans le<br />
paragraphe 6 de nos Conditions<br />
Générales de Transport) ou<br />
à cause d’une suspension du<br />
transport comme cela est prévu<br />
dans le paragraphe 3.3 de<br />
nos Conditions Générales de<br />
Transport, ou encore à l’exercice<br />
d’un droit de rétention par UPS<br />
conformément à nos Conditions<br />
Générales de Transport.<br />
Pour éviter les doutes, la<br />
responsabilité d’UPS aux termes<br />
de la garantie de remboursement<br />
se limite à ce qui précède, <strong>et</strong> la<br />
garantie ne constitue aucune forme<br />
d’engagement ou de déclaration<br />
comme quoi l’envoi arrivera à une<br />
date <strong>et</strong> une heure spécifique.
Responsabilité<br />
Responsabilité en cas de perte,<br />
dommage ou r<strong>et</strong>ard<br />
Le texte suivant est un résumé<br />
à caractère informatif. Il reprend<br />
certaines dispositions essentielles<br />
<strong>des</strong> Conditions Générales de<br />
Transport UPS. Le texte compl<strong>et</strong><br />
de ces dispositions est repris<br />
aux pages 46-47 <strong>et</strong> fait autorité<br />
en cas de contradiction avec le<br />
présent résumé.<br />
Transport International:<br />
lorsque le transport est international,<br />
les conventions internationales<br />
sont susceptibles de s’appliquer,<br />
notamment les Conventions de<br />
Varsovie <strong>et</strong> de Montréal pour le<br />
transport aérien <strong>et</strong> la Convention<br />
CMR pour le transport routier.<br />
Les lois nationales de certains<br />
pays peuvent en outre étendre les<br />
dispositions de telles conventions<br />
à un transport purement national.<br />
Lorsqu’elles s’appliquent, les<br />
dispositions <strong>des</strong> Conventions de<br />
Varsovie, de Montréal <strong>et</strong> CMR<br />
régissent <strong>et</strong> limitent, dans la plupart<br />
<strong>des</strong> cas, notre responsabilité pour<br />
les pertes, dommages ou r<strong>et</strong>ards<br />
relatifs à une expédition:<br />
– la limite applicable en vertu <strong>des</strong><br />
Conventions de Varsovie <strong>et</strong> de<br />
Montréal sera généralement de<br />
19 Droits de tirage spéciaux 1 (DTS)<br />
par kilo de marchandises affectées<br />
– la limite applicable en vertu de la<br />
Convention CMR est de 8,33 DTS<br />
par kilo (mais limitée au montant<br />
<strong>des</strong> frais de transport dans le cas<br />
d’un r<strong>et</strong>ard).<br />
1 Un DTS est une unité de compte adoptée par<br />
le Fonds Monétaire International <strong>et</strong> sa valeur<br />
actuelle est régulièrement publiée dans les<br />
principaux journaux financiers.<br />
Autres types de transport:<br />
lorsque les dispositions de<br />
ces Conventions ou d’autres<br />
lois nationales impératives ne<br />
s’appliquent pas, nous payons une<br />
indemnité uniquement en cas<br />
de dommage subi par un colis,<br />
de perte ou de r<strong>et</strong>ard d’un<br />
colis dus à notre négligence.<br />
C<strong>et</strong>te indemnité sera plafonnée à<br />
hauteur d’un maximum de:<br />
– 85,00 EUR par envoi; ou<br />
– 8,33 DTS par kilogramme de<br />
marchandises transportées<br />
qui auraient été perdues ou<br />
endommagées<br />
sous réserve (dans tous les cas)<br />
que la preuve de la perte subie<br />
soit apportée.<br />
RESPONSABILITES ET GARANTIES 45<br />
Vous avez la possibilité de<br />
bénéficier d’une limite plus élevée<br />
de responsabilité en déclarant<br />
sur les documents d’expédition<br />
UPS une valeur supérieure pour<br />
le transport, <strong>et</strong> en payant le<br />
supplément correspondant. Si vous<br />
déclarez une valeur supérieure<br />
pour le transport <strong>et</strong> acquittez les<br />
frais applicables, la responsabilité<br />
d’UPS sera limitée au montant <strong>des</strong><br />
dommages directs dûment établis<br />
(à l’exclusion de tout dommage<br />
consécutif ou indirect) n’excédant<br />
pas la somme ainsi déclarée<br />
(voir «<strong>Services</strong> en option» à la<br />
page 30).<br />
La valeur <strong>des</strong> marchandises<br />
concernées ne pourra en aucun<br />
cas excéder 50 000 USD (500 USD<br />
pour les bijoux <strong>et</strong> montres autres<br />
que les modèles fantaisie) ou<br />
l’équivalent en monnaie locale<br />
pour chacun <strong>des</strong> colis composant<br />
l’envoi. En eff<strong>et</strong>, UPS ne transporte<br />
pas de marchandises dont la<br />
valeur excède ces montants.<br />
Excepté lorsque les dispositions<br />
d’une Convention internationale ou<br />
lorsque d’autres lois impératives<br />
s’appliquent <strong>et</strong> en disposent<br />
autrement, nous n’indemnisons pas<br />
<strong>des</strong> pertes purement économiques<br />
(telles que pertes de bénéfices,<br />
pertes d’opportunités commerciales<br />
ou manque à gagner résultant d’une<br />
perte d’usage), <strong>et</strong> ce même si une<br />
valeur a été déclarée pour l’expédition<br />
concernée. Nous ne sommes pas<br />
responsables pour la perte ou<br />
l’endommagement de l’emballage.<br />
Toute réclamation effectuée à<br />
l’encontre d’UPS devra nous être<br />
notifiée par écrit dès que possible<br />
<strong>et</strong> dans les délais limites stipulés<br />
dans nos Conditions Générales<br />
de Transport. Dans certaines<br />
circonstances, les dispositions<br />
<strong>des</strong> Conventions (si applicables)<br />
pourront autoriser une réclamation<br />
à l’encontre d’UPS en dehors de<br />
ces délais.<br />
En plus <strong>des</strong> dispositions ci-<strong>des</strong>sus,<br />
toute poursuite judiciaire relative à<br />
une expédition devra être entamée<br />
à peine de déchéance dans un<br />
délai de huit mois à compter de<br />
la livraison, ou, (dans le cas de<br />
non-livraison) à compter de la<br />
date programmée de livraison.<br />
Si les Conventions de Varsovie<br />
ou de Montréal ou la Convention<br />
CMR s’appliquent, <strong>des</strong> délais plus<br />
longs pour engager les poursuites<br />
judiciaires sont applicables: en<br />
substance, deux ans dans le cas<br />
<strong>des</strong> Conventions de Varsovie <strong>et</strong> de<br />
Montréal <strong>et</strong> un an dans le cas de la<br />
Convention CMR (trois ans en cas de<br />
faute lourde de la part d’UPS).<br />
INFORMATIONS PRATIQUES
46<br />
Conditions Générales de Transport UPS<br />
Il s’agit de la version en cours à la date de publication de ce <strong>Guide</strong>. La dernière version, qui fera toujours autorité pour les nouveaux envois,<br />
est disponible sur www.ups.com ou auprès du service clientèle UPS.<br />
1. Introduction<br />
A. Ces conditions générales (« conditions ») énoncent les principes de base sur lesquels UPS transportera les colis, les documents <strong>et</strong> les enveloppes (« colis »). Ces conditions sont complétées par le <strong>Guide</strong> <strong>des</strong> <strong>Services</strong> <strong>et</strong> <strong>Tarifs</strong> UPS<br />
applicable <strong>et</strong> en vigueur (« le <strong>Guide</strong> »). Le <strong>Guide</strong> contient <strong>des</strong> renseignements importants sur les services proposés par UPS que l’expéditeur devrait lire <strong>et</strong> qui font partie intégrante du contrat passé entre UPS <strong>et</strong> l’expéditeur.<br />
B. Selon le pays dans lequel l’envoi est présenté pour le transport à UPS, le terme « UPS » désignera celle <strong>des</strong> sociétés suivantes concernées, <strong>et</strong> le contrat de l’expéditeur sera conclu avec celle <strong>des</strong> sociétés suivantes concernées.<br />
C<strong>et</strong>te société sera également le (premier) transporteur <strong>des</strong> marchandises aux fins <strong>des</strong> Conventions indiquées dans le paragraphe C.<br />
Pour la Belgique – United Parcel Service Belgium SA ; pour la France – United Parcel Service France SNC ; pour la Suisse – UPS United Parcel Service (Suisse) SA ; pour le Luxembourg – United Parcel Service SARL, qui peuvent tous<br />
être contactés au 5, Avenue Ariane 1200 Bruxelles, Belgique (sans pour autant que cela puisse être considéré en soi comme élection de domicile ou désignation d’une quelconque juridiction compétente).<br />
C. Dans le cas d’un transport aérien dont la <strong>des</strong>tination finale est située en dehors du pays d’origine, ou comportant une escale en dehors du pays d’origine, la Convention de Varsovie pourra s’appliquer. La Convention de Varsovie régit<br />
<strong>et</strong>, dans la plupart <strong>des</strong> cas, limite la responsabilité <strong>des</strong> sociétés de transport pour perte, avarie ou r<strong>et</strong>ard <strong>des</strong> marchandises. (Aux fins <strong>des</strong> présentes conditions, le terme de « la Convention de Varsovie » signifie (i) la Convention pour<br />
l’unification de certaines règles relatives au transport aérien international signée à Varsovie le 12 octobre 1929 ou (ii) c<strong>et</strong>te même Convention telle qu’amendée ou complétée par tout protocole ou convention supplémentaire ou (iii)<br />
la Convention de Montréal de 1999, en fonction de celle qui sera applicable). Nonobstant toute clause contraire, le transport international routier est susceptible d’être régi par les dispositions de la Convention relative au contrat de<br />
transport international de marchandises par route (CMR) signée à Genève le 19 mai 1956 (« la Convention CMR »).<br />
D. Chaque envoi pourra être effectué via tous points de transit qu’UPS estimera appropriés. UPS est habilité à faire appel à <strong>des</strong> sous-traitants pour assurer <strong>des</strong> services <strong>et</strong> pour contracter, tant en son propre nom qu’au nom de ses préposés,<br />
agents <strong>et</strong> sous-traitants, chacun d’entre eux bénéficiant <strong>des</strong> présentes conditions.<br />
E. Dans les présentes conditions, « Bordereau d’expédition » signifiera un seul bordereau d’expédition ou l<strong>et</strong>tre de voiture UPS. Tous les colis faisant l’obj<strong>et</strong> d’un Bordereau d’expédition seront considérés comme constituant un seul envoi.<br />
2. Etendue du service<br />
A moins que <strong>des</strong> services spéciaux ne soient convenus, le service fourni par UPS se limite à l’enlèvement, au transport <strong>et</strong> au dédouanement s’il y a lieu, <strong>et</strong> à la livraison de l’envoi. L’expéditeur accepte que les envois seront groupés avec<br />
ceux d’autres expéditeurs pour leur transport <strong>et</strong> qu’UPS pourrait ne pas contrôler les entrées <strong>et</strong> sorties <strong>des</strong> envois individuels de tous les centres de manutention.<br />
3. Conditions de transport<br />
Les dispositions de c<strong>et</strong>te section stipulent les restrictions <strong>et</strong> conditions diverses qui s’appliquent au transport <strong>des</strong> colis par UPS. Elles exposent également les conséquences résultant de la présentation par l’expéditeur de colis à transporter<br />
qui ne respecteraient pas ces impératifs.<br />
3.1 Restrictions <strong>et</strong> conditions de service<br />
Les colis doivent respecter les restrictions indiquées dans les paragraphes (i) à (iv) ci-<strong>des</strong>sous.<br />
(i) Le poids <strong>des</strong> colis ne doit pas être supérieur à 70 kg ; leur longueur ne doit pas être supérieure à 270 cm ; leur longueur <strong>et</strong> circonférence combinées ne doivent pas dépasser 419 cm.<br />
(ii) La valeur maximale d’un colis est limitée à la contre-valeur en monnaie locale de 50.000 USD. En outre, la valeur maximale de tous bijoux ou montres, autres que <strong>des</strong> bijoux fantaisie ou montres fantaisie, dans un colis est<br />
limitée à la contre-valeur en monnaie locale de 500 USD.<br />
(iii) Les colis ne doivent contenir aucun <strong>des</strong> articles prohibés figurant dans le <strong>Guide</strong>, y compris (c<strong>et</strong>te liste n’étant pas limitative) <strong>des</strong> articles de valeur inhabituelle (oeuvres d’art, obj<strong>et</strong>s anciens, pierres précieuses, timbres, articles<br />
uniques, argent ou or), de l’argent ou <strong>des</strong> eff<strong>et</strong>s négociables (chèques, l<strong>et</strong>tres de change, bons, produits d’épargne, cartes de crédit prépayées, certificats d’actions ou autres titres), <strong>des</strong> armes à feu <strong>et</strong> <strong>des</strong> produits dangereux.<br />
(iv) Les colis ne doivent pas contenir de marchandises qui pourraient m<strong>et</strong>tre en danger la vie d’êtres humains ou d’animaux ou tout moyen de transport, ou qui sont susceptibles de souiller ou d’endommager de quelque façon que<br />
ce soit les autres marchandises transportées par UPS, ou dont le transport, l’exportation ou l’importation est interdit par la loi applicable.<br />
L’expéditeur sera responsable de l’exactitude <strong>et</strong> de l’intégralité <strong>des</strong> renseignements indiqués sur le Bordereau d’expédition <strong>et</strong> devra veiller à ce que tous les colis indiquent les coordonnées détaillées de la personne de contact<br />
chez l’expéditeur <strong>et</strong> le <strong>des</strong>tinataire <strong>des</strong> colis <strong>et</strong> à ce qu’ils soient emballés, marqués <strong>et</strong> étiqu<strong>et</strong>és de façon adéquate, avec la <strong>des</strong>cription <strong>et</strong> la classification appropriées de leur contenu <strong>et</strong> accompagnés <strong>des</strong> documents qui pourraient<br />
(dans chaque cas) être requis afin qu’ils soient adaptés aux conditions de transport <strong>et</strong> respectent les exigences du <strong>Guide</strong> <strong>et</strong> de la loi applicable. A moins qu’un niveau de service distinct ait été clairement sélectionné sur le<br />
Bordereau d’expédition ou sur tout autre document de transport UPS, les envois seront transportés par service express (si applicable à la <strong>des</strong>tination choisie) <strong>et</strong> tous les frais applicables seront calculés sur c<strong>et</strong>te base.<br />
L’expéditeur garantit que tous les colis présentés pour le transport en application <strong>des</strong> présentes conditions sont en conformité avec les restrictions indiquées aux paragraphes (i) à (iv) ci-<strong>des</strong>sus <strong>et</strong> ont été préparés dans <strong>des</strong> locaux sûrs,<br />
par lui-même (pour le cas où l’expéditeur est une personne physique) ou par du personnel de confiance employé par lui ou, si différent, par la personne qui offre l’envoi à UPS <strong>et</strong> ont été protégés au stade de leur préparation, entreposage <strong>et</strong><br />
transport jusque chez UPS contre toute intervention non autorisée. C’est sur le fondement de c<strong>et</strong>te garantie que UPS accepte le transport <strong>des</strong> colis aux conditions suivantes. Tout colis ne répondant pas à ces exigences est exclu du transport.<br />
3.2 Les denrées périssables <strong>et</strong> les marchandises sensibles à la température seront transportées à condition que l’expéditeur accepte qu’elles le soient à ses propres risques. UPS n’offre pas de manutention spéciale pour ce type de colis.<br />
3.3 Refus <strong>et</strong> suspension du transport<br />
(i) Si UPS s’aperçoit qu’un colis quelconque ne respecte pas l’une <strong>des</strong> restrictions ou conditions indiquées ci-<strong>des</strong>sus ou que tout montant du contre-remboursement (COD) indiqué sur un Bordereau d’expédition en contre-remboursement<br />
est supérieur aux limites spécifiées dans le paragraphe 8, UPS pourra refuser de transporter le colis en question (ou tout envoi dont il fait partie) <strong>et</strong>, si le transport a déjà commencé, UPS pourra suspendre le transport <strong>et</strong> garder le<br />
colis ou l’envoi à la disposition de l’expéditeur.<br />
(ii) UPS pourra également suspendre le transport s’il ne parvient pas à faire une livraison, si le <strong>des</strong>tinataire refuse d’accepter la livraison, s’il ne parvient pas à faire la livraison en raison d’une adresse incorrecte (après avoir utilisé<br />
tous moyens raisonnables pour trouver l’adresse correcte) ou si l’adresse correcte se trouve dans un pays autre que celui indiqué sur le colis ou le Bordereau d’expédition, ou s’il ne peut pas percevoir les sommes dues par le<br />
<strong>des</strong>tinataire à la livraison.<br />
(iii) Lorsque UPS est en droit de suspendre le transport d’un colis ou d’un envoi, il est également en droit de le r<strong>et</strong>ourner, à son gré, à l’expéditeur.<br />
3.4 L’expéditeur sera redevable de tous les coûts <strong>et</strong> frais raisonnables d’UPS (y compris le stockage) <strong>des</strong> pertes, taxes <strong>et</strong> droits de douane qu’UPS pourrait subir ou encourir <strong>et</strong> de toutes les réclamations déposées contre UPS au motif qu’un<br />
colis ne respecte pas l’une <strong>des</strong> restrictions, conditions ou déclarations du paragraphe 3.1 ci-<strong>des</strong>sus ou en raison de tout refus ou de toute suspension de transport ou de tout r<strong>et</strong>our d’un colis ou d’un envoi par UPS conformément aux droits<br />
d’UPS énoncés par ce paragraphe 3. En cas de r<strong>et</strong>our d’un colis ou d’un envoi, l’expéditeur sera également redevable du paiement de tous les frais applicables calculés en se basant sur les tarifs commerciaux d’UPS en vigueur.<br />
3.5 Si l’expéditeur soum<strong>et</strong> à UPS un colis qui n’est pas conforme aux restrictions <strong>et</strong> conditions indiquées au paragraphe 3.1 ci-<strong>des</strong>sus, sans accord écrit exprès de la part d’UPS, UPS ne sera responsable d’aucune perte que l’expéditeur<br />
pourrait subir en lien avec le transport, par UPS, dudit colis, quelle qu’en soit la cause (peu important que c<strong>et</strong>te non-conformité ait ou non causé ou contribué à la perte <strong>et</strong> ce nonobstant toute négligence, sauf faute délibérée d’UPS,<br />
ou toute négligence, y compris une faute délibérée, de ses salariés, contractants ou représentants) <strong>et</strong> si UPS suspend le transport pour une raison autorisée aux termes <strong>des</strong> présentes conditions, l’expéditeur ne pourra prétendre à<br />
aucun remboursement <strong>des</strong> frais de transport qu’il aura payés. UPS pourra déposer une réclamation en cas de non-respect de ces conditions.<br />
3.6 Si, après avoir suspendu le transport d’un colis ou d’un envoi conformément aux présentes dispositions, UPS ne parvenait pas dans un délai raisonnable à obtenir les instructions de l’expéditeur quant à la disposition du colis ou de l’envoi,<br />
UPS sera en droit de détruire ou vendre le colis ou l’envoi, à sa discrétion absolue. Le produit d’une telle vente sera affecté en premier lieu au règlement de tous coûts, frais <strong>et</strong> charges (y compris les intérêts) occasionnés à raison du colis<br />
ou de l’envoi ou à identifier l’expéditeur ou tout autre personne ayant droit aux marchandises (ayant si nécessaire ouvert le colis), ou dus par ailleurs par l’expéditeur concerné. Le solde éventuel sera laissé à la disposition de l’expéditeur.<br />
3.7 UPS se réserve le droit, sans y être obligé, d’ouvrir <strong>et</strong> d’inspecter ou de scanner au rayon x à tout moment tout colis dont le transport lui est confié.<br />
4. Dédouanement<br />
Lorsqu’un colis doit être dédouané, l’expéditeur est tenu de fournir les documents compl<strong>et</strong>s <strong>et</strong> exacts à c<strong>et</strong> eff<strong>et</strong>, néanmoins UPS agira en qualité d’agent de l’expéditeur, sauf instruction contraire, pour le dédouanement. Il est entendu que,<br />
dans le cas d’un envoi dont les lieux d’expédition <strong>et</strong> de <strong>des</strong>tination sont tous deux situés dans la même zone douanière, UPS n’effectuera le dédouanement que sur instruction expresse. L’expéditeur convient également qu’UPS puisse être<br />
considéré comme le <strong>des</strong>tinataire du colis aux seules fins de désigner un commissionnaire en douane chargé de tout dédouanement dans la limite autorisée par la loi.<br />
5. Paiement<br />
5.1 Les tarifs pour le transport <strong>et</strong> les autres services sont stipulés dans le <strong>Guide</strong>. S’ils ne sont pas payés avant l’envoi, tous les frais seront payés dans les 7 jours suivant la réception de la facture ou dans les délais que l’expéditeur pourrait<br />
avoir convenus par écrit avec UPS. UPS peut vérifier le poids réel <strong>et</strong>/ou dimensionnel <strong>des</strong> colis <strong>et</strong>, s’il est plus élevé que le poids déclaré, facturer sur c<strong>et</strong>te base. A c<strong>et</strong>te fin, une facture sera considérée avoir été reçue trois jours<br />
ouvrables après la date de la facture, sauf preuve du contraire.<br />
5.2 Si (a) UPS est tenu de payer <strong>des</strong> taxes, droits ou impôts <strong>et</strong> prélèvements pour le compte de l’expéditeur, du <strong>des</strong>tinataire ou d’un tiers, ou si (b) l’option de facturation sélectionnée indique que le <strong>des</strong>tinataire ou un tiers sera tenu<br />
de régler <strong>des</strong> frais, ou encore si (c) <strong>des</strong> taxes, droits, amen<strong>des</strong>, frais ou dépenses sont imposés ou encourus en raison d’une action <strong>des</strong> douanes ou du manquement de l’expéditeur ou du <strong>des</strong>tinataire à ses obligations de fournir les<br />
documents appropriés ou toute licence ou tout permis requis en rapport avec le transport, dans chaque cas (sans préjudice de la responsabilité contractuelle en paiement de l’expéditeur) la somme due sera préalablement imputée<br />
au <strong>des</strong>tinataire ou, le cas échéant, au tiers, par UPS. Si la somme en question n’est pas immédiatement <strong>et</strong> entièrement payée à UPS par la personne concernée, c<strong>et</strong>te somme devra être réglée par l’expéditeur à la première demande<br />
écrite. A c<strong>et</strong> égard, UPS n’est pas dans l’obligation d’introduire séparément une action en paiement contre le <strong>des</strong>tinataire ou contre un tiers dès lors que l’expéditeur s’engage à être tenu solidairement responsable avec ces personnes.<br />
En cas de doute sur le paiement, il incombe à l’expéditeur de prouver que la somme due a été payée.<br />
5.3 Les sommes payables à UPS <strong>et</strong> impayées à leur date d’exigibilité porteront d’office <strong>et</strong> sans mise en demeure préalable intérêt au taux de 12 % par an en Belgique, de 5 % par an en Suisse, au taux d’intérêt légal en vigueur au Luxembourg<br />
<strong>et</strong> à un taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur en France, <strong>et</strong> ce pour la période courant de la date d’exigibilité à la date de réception par UPS du paiement, qu’il intervienne avant ou après un jugement. En outre UPS a le<br />
droit d’imputer <strong>des</strong> frais de r<strong>et</strong>ard de paiement avec un maximum de 15 EUR (20 CHF en Suisse) par facture pour les frais administratifs complémentaires, la surveillance <strong>des</strong> débiteurs <strong>et</strong> les nuisances commerciales.<br />
5.4 Si une somme quelconque n’est pas payée par l’expéditeur, par le <strong>des</strong>tinataire ou par toute autre personne redevable du prix du transport en vertu <strong>des</strong> présentes conditions, UPS pourra garder tout colis qu’il transporte jusqu’à la<br />
réception du paiement intégral ou vendre un tel colis <strong>et</strong> utiliser le produit de la vente pour se rembourser de la d<strong>et</strong>te correspondante, sous réserve <strong>des</strong> dispositions de la loi locale applicable. Tout solde impayé sera dû.<br />
5.5 Les tarifs pour le transport d’UPS stipulés dans le <strong>Guide</strong> ne sont calculés que pour le transport de colis n’excédant pas en valeur la contre-valeur en monnaie locale de 50.000 USD (ou une autre valeur applicable si elle est inférieure).<br />
Si UPS est informé qu’il a transporté un colis excédant c<strong>et</strong>te valeur sans son accord écrit exprès, dans ce cas, en plus <strong>des</strong> tarifs <strong>et</strong> frais applicables <strong>et</strong> de toute autre indemnité relevant <strong>des</strong> présentes conditions, une charge supplémentaire<br />
de transport équivalent à 5 % de la valeur du colis au-delà de 50.000 USD sera applicable en surplus.
CONDITIONS GENERALES 47<br />
6. Force Majeure<br />
Si UPS n’est pas en mesure de commencer ou de continuer le transport du colis de l’expéditeur pour une raison indépendante de la volonté d’UPS, UPS ne sera pas en violation du contrat conclu avec lui à son égard, mais prendra toutes les<br />
mesures pouvant raisonnablement être prises, dans ces circonstances, pour commencer ou continuer le transport. Des exemples d’événements au-delà du contrôle d’UPS sont, entre autres, une perturbation <strong>des</strong> transports aériens ou routiers<br />
pour cause de mauvaises conditions climatiques, d’incendie <strong>et</strong> d’inondation, de guerre, d’hostilités <strong>et</strong> de troubles civils, d’actes de gouvernement ou de toute autre autorité (en ce compris, sans limitations, les douanes), <strong>et</strong> de conflits sociaux<br />
ou d’obligations affectant UPS ou toute autre partie ou <strong>des</strong> évènements susceptibles d’entraîner la mise en danger ou de faire peser une menace sérieuse sur les biens, les véhicules ou les préposés d’UPS ou de ses sous-traitants.<br />
7. Garantie de remboursement<br />
Pour certains services <strong>et</strong> certaines <strong>des</strong>tinations, UPS offre une garantie de remboursement sur les frais d’envoi. Les détails de ses modalités d’application, <strong>des</strong> conditions générales <strong>et</strong> <strong>des</strong> heures limites de livraison <strong>et</strong> d’enlèvement<br />
correspondantes pour les <strong>des</strong>tinations <strong>et</strong> service concernés sont mentionnés dans le <strong>Guide</strong> <strong>et</strong> sur le site web d’UPS (www.ups.com) chacun comme en vigueur au moment de l’acceptation <strong>des</strong> marchandises pour le transport <strong>et</strong> peuvent<br />
également être confirmés en contactant le service clientèle UPS local. Pour lever toute ambiguïté, la responsabilité d’UPS quant à la garantie de remboursement est limitée à ce qui précède <strong>et</strong> la garantie ne constitue en aucun cas<br />
une forme quelconque d’engagement ou de déclaration en vertu <strong>des</strong>quels l’envoi arrivera à une heure précise.<br />
8. Contre-remboursement (COD)<br />
UPS offre un service de contre-remboursement (COD) pour certaines <strong>des</strong>tinations indiquées par le service clientèle UPS local, moyennant paiement de frais supplémentaires tel que prévu dans notre <strong>Guide</strong>. Si l’expéditeur fait usage<br />
de ce service, soumis aux dispositions prévues ci-après (y compris celles portant sur la conversion monétaire) UPS percevra au nom de l’expéditeur le montant du COD établi sur le Bordereau d’expédition.<br />
Le montant du contre-remboursement (COD) doit être spécifié sur le Bordereau d’expédition. Il doit être uniquement exprimé soit en euros, soit, si elle est différente, dans la devise du pays de <strong>des</strong>tination. Si le montant du contre-remboursement<br />
(COD) indiqué sur le Bordereau d’expédition est collecté auprès du <strong>des</strong>tinataire dans une monnaie <strong>et</strong>/ou réglé à l’expéditeur dans une autre monnaie, la conversion sera effectuée sur la base d’un taux de change raisonnablement déterminé par UPS.<br />
UPS n’est pas responsable d’un quelconque risque de change.<br />
8.1 Paiement du contre-remboursement (COD) en espèces – Si le Bordereau d’expédition donne instruction à UPS d’accepter exclusivement un paiement en espèces, UPS n’acceptera qu’un tel paiement en espèces, dans la monnaie du pays<br />
de <strong>des</strong>tination. Le montant maximal pouvant être perçu en espèces par UPS sera la contre-valeur en monnaie locale de 5.000 USD par <strong>des</strong>tinataire <strong>et</strong> par jour. Toutefois, dans le cas d’envois contre-remboursement (COD) à <strong>des</strong>tination de<br />
la France, le montant maximal de contre-remboursement (COD) pouvant être collecté en espèces par UPS sera de 750 EUR par <strong>des</strong>tinataire <strong>et</strong> par jour. D’autres limitations pourront, le cas échéant, s’appliquer à d’autres pays ; elles seront<br />
indiquées soit dans notre <strong>Guide</strong>, soit sur le site Intern<strong>et</strong> d’UPS (www.ups.com).<br />
Si l’expéditeur indique un montant supérieur aux limitations stipulées, UPS sera de plein droit autorisé à accepter un paiement par chèque.<br />
8.2 Paiement du contre-remboursement (COD) par chèque – Si le Bordereau d’expédition ne donne pas explicitement instruction à UPS d’accepter exclusivement un paiement en espèces, UPS pourra accepter un règlement soit par<br />
chèque à l’ordre de l’expéditeur dûment admis dans le pays de <strong>des</strong>tination, soit en espèces (sous réserve <strong>des</strong> limitations du paragraphe 8.1). En cas de paiement par chèque, le montant maximal pouvant être collecté par UPS ne<br />
pourra excéder la contre-valeur en monnaie locale de 50.000 USD par colis (ou une autre valeur applicable si elle est inférieure). Si UPS est autorisé à accepter un chèque, celui-ci pourra être libellé soit en euros, soit, si elle est<br />
différente, dans la devise du pays de <strong>des</strong>tination.<br />
8.3 Paiement par UPS <strong>des</strong> montants de contre-remboursement (COD) collectés – Si le montant perçu par UPS est en espèces, UPS réglera à l’expéditeur, dans la monnaie du pays d’expédition, la contre-valeur du montant perçu.<br />
Ce paiement de contre-remboursement (COD) pourra être effectué par UPS soit par virement sur le compte bancaire indiqué par l’expéditeur, soit par chèque à l’ordre de celui-ci.<br />
Tout chèque à l’ordre de l’expéditeur, qu’il soit émis par UPS comme indiqué ci-<strong>des</strong>sus ou émis par le <strong>des</strong>tinataire <strong>et</strong> remis à UPS dans les conditions prévues au paragraphe 8.2, pourra être soit transmis à l’expéditeur par courrier<br />
ordinaire <strong>et</strong> à ses propres risques, soit remis en mains propres à celui-ci ou à toute autre personne apparaissant autorisée à le recevoir en son nom.<br />
8.4 En cas de non réception <strong>des</strong> montants de contre-remboursement (COD) qui lui sont dus, l’expéditeur devra en aviser UPS par écrit dans les 45 jours suivant la date de livraison.<br />
8.5 L’expéditeur sera responsable de toutes pertes, frais <strong>et</strong> deman<strong>des</strong> à l’encontre d’UPS par le <strong>des</strong>tinataire ou d’autres parties en cas d’impossibilité de livrer un colis du fait que le <strong>des</strong>tinataire refuse de payer le montant du contreremboursement<br />
(COD) selon les modalités requises, ou refuse d’accepter le colis en question.<br />
8.6 La responsabilité d’UPS en ce qui concerne la collecte <strong>des</strong> montants de contre-remboursement ne pourra excéder le moindre de ces trois montants : le montant de contre-remboursement (COD) maximal admis aux termes <strong>des</strong><br />
présentes, le montant de contre-remboursement (COD) indiqué sur le Bordereau d’expédition ou la valeur réelle <strong>des</strong> marchandises remises à UPS en vue de leur livraison en contre-remboursement (COD). En aucun cas, le montant<br />
de contre-remboursement (COD) ne peut excéder la valeur <strong>des</strong> biens augmentée <strong>des</strong> frais de transport UPS. Pour lever toute ambiguïté, le montant de contre-remboursement (COD) n’est pas considéré comme une valeur déclarée<br />
pour les besoins du paragraphe 9.4 ou autres <strong>et</strong> n’affecte pas en conséquence la responsabilité de UPS pour r<strong>et</strong>ard, pertes ou dommages causés aux biens.<br />
UPS décline toute responsabilité pour tout acte malhonnête ou frauduleux commis au nom du <strong>des</strong>tinataire y compris, sans que c<strong>et</strong>te énumération soit limitative, en cas de chèque falsifié, impayé ou incorrectement rempli par celui-ci.<br />
9. Responsabilité<br />
9.1 Lorsque la Convention de Varsovie ou la Convention CMR, ou bien toute législation nationale appliquant ou incorporant ces conventions, s’applique (ci-après désignées pour <strong>des</strong> raisons de commodité « les Règles <strong>des</strong> Conventions »)<br />
ou lorsque <strong>et</strong> dans la mesure où une autre loi nationale impérative s’applique, la responsabilité d’UPS est régie <strong>et</strong> sera limitée conformément aux règles applicables.<br />
9.2 Lorsque les Règles <strong>des</strong> Conventions ou d’autres lois nationales impératives ne s’appliquent pas, la responsabilité d’UPS sera exclusivement régie par les présentes conditions. UPS ne sera responsable que de sa seule négligence.<br />
En tout état de cause, la responsabilité d’UPS est limitée aux avaries directes effectivement établies (à l’exclusion de tout dommage consécutif ou indirect), plafonnée (ces limitations s’appliquant en fonction du pays dans lequel<br />
l’envoi est présenté pour le transport à UPS) à hauteur d’un maximum de :<br />
en France, 85 EUR par envoi ou, si supérieur, 8,33 DTS par kilogramme de marchandises concernées ;<br />
en Suisse, 130 CHF par envoi ou, si supérieur, 8,33 DTS par kilogramme de marchandises concernées ;<br />
au Luxembourg <strong>et</strong> en Belgique, 85 EUR par envoi ou, si supérieur, 8,33 DTS par kilogramme de marchandises concernées ;<br />
sauf si une valeur supérieure a été déclarée par l’expéditeur en vertu du paragraphe 9.4 ci-<strong>des</strong>sous. Un DTS est une unité de compte adoptée par le Fonds Monétaire International <strong>et</strong> sa valeur actuelle est régulièrement publiée<br />
dans les importants journaux financiers. A la date de la publication de ces présentes conditions 8,33 DTS correspondaient à environ 9 EUR.<br />
9.3 Si le demandeur (ou toute personne dont il tire son droit d’action) a causé ou contribué à toute perte, tout dommage ou tout r<strong>et</strong>ard d’un colis ou d’un envoi, toute responsabilité qu’UPS pourrait encourir à c<strong>et</strong> égard (limitée comme<br />
indiqué ci-<strong>des</strong>sus) pourra être réduite ou éteinte conformément à la loi applicable à un tel agissement.<br />
9.4 Sous réserve <strong>des</strong> dispositions du paragraphe 9.5, l’expéditeur a la possibilité de bénéficier d’un relèvement <strong>des</strong> limites de responsabilité stipulées en faveur d’UPS au paragraphe 9.2 ci-<strong>des</strong>sus ou prévues par les Règles <strong>des</strong> Conventions<br />
ou toute autre loi nationale impérative. L’expéditeur pourra l’exercer en déclarant une valeur supérieure sur le Bordereau d’expédition <strong>et</strong> en acquittant <strong>des</strong> frais supplémentaires tels que prévus dans le <strong>Guide</strong>. Dans le cas où l’expéditeur<br />
déclare une valeur supérieure pour le transport <strong>et</strong> acquitte les frais applicables, la responsabilité d’UPS sera limitée aux dommages dûment établis n’excédant pas la somme ainsi déclarée. La valeur déclarée pour les marchandises<br />
concernées ne pourra en aucun cas excéder les limites spécifiées dans le paragraphe 3.1 (ii).<br />
9.5 Sauf si les Règles <strong>des</strong> Conventions ou d’autres lois nationales impératives en disposent autrement, UPS décline toute responsabilité pour <strong>des</strong> pertes purement économiques telles que coûts de tout moyen de transport de substitution,<br />
manque à gagner, pertes d’opportunités commerciales ou pertes de revenus résultant d’une perte d’usage, découlant de toute perte, tout dommage ou tout r<strong>et</strong>ard d’un envoi ou d’un colis, qu’une valeur ait été déclarée ou non en<br />
rapport avec l’envoi concerné en vertu du paragraphe 9.4.<br />
UPS n’est pas responsable d’un dommage ou de la perte de l’emballage.<br />
10. Livraison<br />
UPS pourra livrer un envoi au <strong>des</strong>tinataire désigné sur le Bordereau d’expédition ou à toute autre personne semblant avoir l’autorité pour accepter la livraison de l’envoi au nom du <strong>des</strong>tinataire (telle qu’une personne se trouvant dans les<br />
mêmes locaux que le <strong>des</strong>tinataire ou un voisin de celui-ci).<br />
Le <strong>des</strong>tinataire sera informé de toute modalité de livraison alternative par une note d’information laissée à son adresse.<br />
UPS pourra utiliser un système électronique pour obtenir la preuve de la livraison <strong>et</strong> l’expéditeur accepte de ne pas s’opposer à ce qu’UPS utilise une copie imprimée de celle-ci comme preuve, au simple motif que les informations<br />
concernées aient été obtenues <strong>et</strong> stockées sous une forme électronique.<br />
Sous réserve <strong>des</strong> exceptions prévues par les Règles <strong>des</strong> Conventions ou d’autres règles nationales impératives, UPS ne sera pas tenu, quelles que soient les circonstances, de suspendre le transport d’un colis ou de rediriger la livraison<br />
(que ce soit vers un autre <strong>des</strong>tinataire ou vers une autre adresse que celle mentionnée sur le Bordereau d’Expédition) ou de renvoyer un colis à son expéditeur. Si UPS devait essayer en vain de suspendre le transport, rediriger la livraison<br />
ou renvoyer le colis, UPS ne sera en aucun cas responsable pour l’éventuel dommage qui pourrait en résulter.<br />
11. Protection <strong>des</strong> données<br />
L’expéditeur accepte qu’UPS <strong>et</strong> d’autres sociétés du groupe UPS dans le monde entier, y compris les sociétés dans <strong>des</strong> pays qui n’accorderaient pas le même niveau de protection <strong>des</strong> données que celui du pays dans lequel l’envoi est<br />
présenté pour le transport à UPS, pourront utiliser toutes informations fournies par l’expéditeur à UPS pour le contrôle <strong>et</strong> l’analyse de gestion, l’achat <strong>et</strong> la fourniture de matériels <strong>des</strong>tinés aux clients, l’administration <strong>des</strong> comptes clients<br />
<strong>et</strong> la promotion <strong>des</strong> services <strong>et</strong> produits fournis par les sociétés UPS. L’expéditeur a certains droits légaux (invocables en contactant UPS) pour accéder, rectifier, faire objection à l’utilisation à <strong>des</strong> fins de mark<strong>et</strong>ing direct ou effacer <strong>des</strong><br />
données personnelles qu’UPS détient à son suj<strong>et</strong>.<br />
12. Procédure de réclamation – Prescription<br />
Toutes les réclamations déposées contre UPS devront être signifiées par écrit à UPS dès que cela sera raisonnablement possible <strong>et</strong>, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la réception en cas de dommage (y compris perte<br />
partielle d’un envoi), dans le cas d’un r<strong>et</strong>ard, dans les 21 jours suivant la mise à disposition <strong>des</strong> marchandises auprès de la personne habilitée à en recevoir la livraison <strong>et</strong> dans le cas d’une perte dans les 60 jours de la remise <strong>des</strong> biens<br />
avec UPS pour le transport. En outre, toutes les actions dirigées contre UPS en rapport avec tout envoi seront prescrites à moins que <strong>des</strong> poursuites judiciaires ne soient entamées <strong>et</strong> une notification écrite concernant ces procédures ne<br />
soit signifiée à UPS, dans les huit mois après la livraison complète ou partielle <strong>des</strong> marchandises concernées ou, en cas de non-livraison, dans les huit mois suivant la date de livraison prévue. C<strong>et</strong>te disposition s’appliquera sans préjudice<br />
de tout droit que l’expéditeur pourrait avoir en vertu <strong>des</strong> Règles <strong>des</strong> Conventions ou d’autres lois nationales impératives.<br />
13. Intégralité du contrat <strong>et</strong> Indivisibilité<br />
UPS entend que le présent document <strong>et</strong> le <strong>Guide</strong> constituent l’intégralité <strong>des</strong> dispositions du contrat entre l’expéditeur <strong>et</strong> lui-même. Si l’expéditeur souhaite valablement apporter une modification à ces conditions, il devra faire en sorte<br />
qu’elle soit consignée par écrit <strong>et</strong> signée par lui <strong>et</strong> au nom d’UPS avant que l’envoi ne soit accepté pour le transport par UPS. Si l’une <strong>des</strong> dispositions <strong>des</strong> présentes conditions est dénuée de force exécutoire, cela n’affectera le caractère<br />
exécutoire d’aucune autre disposition.<br />
En outre <strong>et</strong> uniquement pour la France, en cas d’annulation d’une <strong>des</strong> dispositions <strong>des</strong> présentes conditions, les dispositions supplétives correspondantes de la loi locale applicable <strong>et</strong>/ou <strong>des</strong> traités internationaux s’appliqueront de plein droit.<br />
14. Droit applicable<br />
Les présentes conditions seront régies par les lois du pays dans lequel l’envoi est présenté pour le transport à UPS.<br />
REV. 01/12<br />
INFORMATIONS PRATIQUES
48<br />
Index<br />
Air Freight Consolidated 32<br />
Air Freight Direct 32<br />
Animaux vivants 41<br />
Antiquités <strong>et</strong> oeuvres d’art 41<br />
Argent liquide, eff<strong>et</strong>s négociables<br />
<strong>et</strong> cartes prépayées 41<br />
Armes à feu 41<br />
Articles de valeur exceptionnelle 41<br />
Articles prohibés 41<br />
Bagages non accompagnés 41<br />
Bijoux <strong>et</strong> montres 41<br />
Boissons alcoolisées 42<br />
Bordereau d’expédition UPS 26<br />
Charges non conteneurisées<br />
(Dégroupage) 33<br />
Choisir le bon service 2<br />
Comment déterminer le tarif –<br />
Expédition <strong>des</strong> envois 9<br />
Comment déterminer<br />
le tarif – Réception/<br />
Importation <strong>des</strong> envois 17<br />
Conditions Générales 46-47<br />
Conditions Générales<br />
«UPS Air Freight Terms and<br />
Conditions of Contract (“Terms”)<br />
for UPS Air Freight <strong>Services</strong><br />
in the United States» 32<br />
Conseil pour gagner du<br />
temps 9, 17, 26<br />
Conteneur compl<strong>et</strong> (FCL) 33<br />
Conteneur de groupage (LCL) 33<br />
Correction d’adresse 31<br />
Denrées périssables 41<br />
Délais de livraison – voir <strong>Services</strong> 3<br />
Déterminer le poids<br />
volumétrique 10, 12,<br />
14, 18, 20, 22<br />
Distribution <strong>et</strong> exécution<br />
<strong>des</strong> comman<strong>des</strong> 33<br />
Droits <strong>et</strong> taxes 40<br />
Effectuez le suivi en ligne<br />
sur www.ups.com 27<br />
Eff<strong>et</strong>s personnels 41<br />
Envois mono-colis 14, 22<br />
Envois multi-colis 14, 22<br />
Envois non-livrables 31<br />
Etiqu<strong>et</strong>te R<strong>et</strong>our<br />
électronique UPS 29<br />
Express Freight 32<br />
Fourrures 41<br />
Frais de manutention<br />
supplémentaire 31<br />
Frais de transmission <strong>des</strong><br />
droits <strong>et</strong> taxes 31<br />
Frais de transport 40<br />
Frais pour numéro de compte<br />
manquant ou incorrect 31<br />
Garantie de remboursement 44<br />
Graines/semences 41<br />
Import Control 34<br />
Impression de l’étiqu<strong>et</strong>te<br />
R<strong>et</strong>our UPS 29<br />
Impression <strong>et</strong> envoi de<br />
l’étiqu<strong>et</strong>te R<strong>et</strong>our UPS 29<br />
Intérêt sur le paiement en r<strong>et</strong>ard 31<br />
Intern<strong>et</strong> Shipping 26<br />
Interruption de service 47<br />
Ivoire <strong>et</strong> produits en ivoire 41<br />
Kit développeur 26<br />
Limites de dimensions<br />
<strong>et</strong> de poids 43<br />
Limites maximales dépassées 31<br />
Livraison contre remboursement<br />
(C.O.D.) UPS 28<br />
Livraison le samedi 30<br />
Logistique intégrée 33<br />
Longueur – voir limites de<br />
dimensions <strong>et</strong> poids 43<br />
Matériel pornographique 41<br />
Mer-Air 33<br />
Options principales de<br />
service UPS 2<br />
Paperless Invoice 37<br />
Peaux d’animaux<br />
(non domestiques) 41<br />
Plantes 41<br />
Poids à facturer 10, 12,<br />
14, 18, 20, 22<br />
Poids volumétrique 10,<br />
12, 14, 18, 20, 22<br />
Preuve de livraison (POD) 27<br />
Produits Dangereux 42<br />
Produits <strong>et</strong> matériaux dangereux 41<br />
Quantum View Notify 27<br />
Refus de paiement par le<br />
<strong>des</strong>tinataire ou le tiers 31<br />
Responsabilité 45<br />
Responsabilités <strong>et</strong> Garanties 44-45<br />
Restrictions de service 43<br />
R<strong>et</strong>our Plus 29<br />
R<strong>et</strong>our Plus 1 Tentative 29<br />
R<strong>et</strong>our Plus 3 Tentatives 29<br />
R<strong>et</strong>urns Exchange 29<br />
R<strong>et</strong>urns Pack and Collect 29<br />
Service d’enlèvement <strong>et</strong> de livraison<br />
dans <strong>des</strong> localités éloignées<br />
<strong>et</strong> difficiles d’accès 31<br />
Service de livraison résidentielle 31<br />
Service de trésorerie UPS 28<br />
Service R<strong>et</strong>our autorisé UPS 29<br />
<strong>Services</strong><br />
<strong>Services</strong> – Disponibilité 3<br />
UPS Express Plus 3<br />
UPS Express 3<br />
UPS Express Saver 3<br />
UPS Standard 3<br />
UPS Expedited 3<br />
<strong>Services</strong> après-vente 33<br />
<strong>Services</strong> de dédouanement<br />
UPS 35-37<br />
<strong>Services</strong> de fr<strong>et</strong> aérien UPS 32<br />
<strong>Services</strong> de fr<strong>et</strong> maritime UPS 33<br />
<strong>Services</strong> de transport <strong>et</strong> de fr<strong>et</strong> 32<br />
<strong>Services</strong> de visibilité UPS 27<br />
<strong>Services</strong> <strong>et</strong> Frais<br />
Complémentaires 25-38<br />
<strong>Services</strong> r<strong>et</strong>our UPS 29<br />
Signature d’un adulte obligatoire 30<br />
Signature nécessaire 30<br />
Signature Tracking 27<br />
Solutions d’expédition UPS online 26<br />
Solutions de gestion de la chaîne<br />
d’approvisionnement 32<br />
Substances biologiques 41<br />
Suivi par numéro de référence,<br />
sur le site www.ups.com 27<br />
Supply Chain Solutions 33<br />
Supplément carburant 30<br />
Supplément pour gros colis 31<br />
Tabac <strong>et</strong> produits à base<br />
de tabac 41<br />
Taille – voir Limites de<br />
dimensions <strong>et</strong> de poids 43<br />
<strong>Tarifs</strong> – voir tarifs d’expédition<br />
<strong>et</strong> de réception<br />
<strong>Tarifs</strong> d’expédition<br />
UPS Express Plus 10<br />
UPS Express 11<br />
UPS Express Saver 12<br />
UPS Standard 14<br />
UPS Expedited 15<br />
<strong>Tarifs</strong> de réception/d’importation<br />
UPS Express Plus 18<br />
UPS Express 19<br />
UPS Express Saver 20<br />
UPS Standard 22<br />
UPS Expedited 23<br />
Taux de change 31<br />
Valeur déclarée pour le transport 30<br />
World Ease 34<br />
WorldShip 26<br />
Zones éloignées <strong>et</strong> difficiles<br />
d’accès – visitez www.ups.com<br />
Zones tarifaires dans le monde 4-7
Numéro vert: 8002 2510<br />
Siège social<br />
UNITED PARCEL SERVICE<br />
Luxembourg S.A.R.L.<br />
Rue de l’Etang, 1<br />
5326 Contern<br />
UNITED PARCEL SERVICE<br />
Luxembourg S.A.R.L.<br />
Rue de l’Étang 1,<br />
5326 Contern,<br />
G.D. de Luxembourg<br />
© 2011 United Parcel Service of America, Inc.<br />
UPS, la marque UPS <strong>et</strong> la couleur marron sont <strong>des</strong> marques<br />
commerciales de United Parcel Service of America, Inc.<br />
Tous droits réservés.<br />
ST26 01845435203 Rev 1/12
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