10 ans SPF P&O 2001-2011 (PDF, 9.55 MB) - Fedweb

La techniqueRisques: Top 3Vers EMASLe service d’encadrement ICT contribueégalement en matière d’innovation.2001: installation de la téléphonie VOIP(Voice over IP). P&O est un des pionniers del’administration fédérale pour cette nouvelletechnologie.Fin 2003: l’installation du VPN pour la MinistreMarie Arena est le déclencheur de l’utilisationgénéralisée du VPN et du télétravail.2003-2004: création des applications CMS et CPA,remplacées partiellement en 2006 par le projete-Procurement.2005: participation au projet e-Procurement(volets hardware et réseau).2008: développement de l’application Crescendopour le suivi des cercles de développement.Depuis 2009: économies au niveau énergétiquepar la ‘virtualisation’ des serveurs.2010: installation d’outils collaboratifs tels quesoftphone et Lync.L’introduction de la gestion des risques dansl’administration fédérale repose sur les troisarrêtés royaux du 17 août 2007.Les administrations peinent à appliquer cetteréglementation touffue. C’est la mise en œuvredu principe de base de la gestion des risques quiprésente le plus de difficulté. Il s’agit du principequi énonce que la gestion des risques n’est pasune fonction spécialisée mais une dimensiondu management que chaque responsable doitassumer. Mais comment?La réponse du SPF P&O tient dans ledéveloppement d’une approche et d’outilspropres, adaptés au contexte du SPF. En juin 2010,le Comité de direction adopte l’architecture quipermet d’inscrire rapidement le risk managementdans la profondeur de l’organisation. Les résultatsobtenus de juin 2010 à février 2011 conduisentle Comité d’audit de l’Administration fédérale àclasser le SPF P&O parmi les trois meilleuresadministrations fédérales. Ce succès repose surl’impulsion du top management, la flexibilité etl’ergonomie des outils et sur le support apportéaux services pour les aider à s’approprier lagestion des risques. Aujourd’hui, celle-ci s’inscritde plus en plus dans l’environnement quotidien dumanagement, à tous les étages de l’organisation.En février 2010, le Comité de direction relance lapréparation de la certification environnementaleEMAS pour l’immeuble du 51, rue de la Loi, et lesservices qui y sont installés.Plusieurs services publics fédéraux ont déjàobtenu cette certification. Le challenge estd’intégrer la préoccupation environnementaledans les comportements quotidiens du personnelet dans les missions du SPF.L’audit externe préalable à la certification sedéroule en octobre 2011. Le SPF P&O est enattente des résultats.ns • 10 ans • 10 ans • 10 ans • 10 ans • 10 jaar • 10 ans • 10 ans • 10 ans • 10 ans • 10 ans • 10 ans • 10 ans • 10 ans • 10 ans15