6 rue Condorcet - GrDF

GrDF – 6 rue Condorcet – 75009 ParisGrDF,acteur del’aménagementdes territoires

SommaireIntroduction : GrDF, un expert du gaz naturel reconnu en France et en EuropeI. Un distributeur de gaz naturel moderneI.1. Piloter le réseau de gaz naturel, à chaque instantI.2. Entretenir et rénover le réseau de façon efficace et responsableI.3. Cartographier le réseau avec précisionII.4. Intervenir sur le réseau 24h/24 et 7j/7II.Un distributeur au cœur de la ville et de ses enjeuxII.1. Proposer des solutions énergétiques au gaz naturel innovantes et respectueuses del’environnementII.2. Accompagner l’aménagement global d’un quartierII.3. Favoriser l’échange et les rencontresII.4. Cultiver le mieux-vivre ensembleIII.Un distributeur tourné vers l’avenirIII.1. Cultiver l’innovation au sein même de GrDFIII.2. Soutenir l’innovation technologique pour préparer demainIII.3. Aider à dessiner le paysage énergétique de demainIV.GrDF en chiffresNota BeneEn lisant ce dossier de presse, vous trouverez des modules identiques à celuicivous invitant à prolonger la découverte de tel ou tel item en cliquant ici oulà. Ces liens vous conduiront sur le site internet ou le blog de GrDF.2/18

Introduction : GrDF, un expert du gaz naturel reconnu en France et en EuropeGrDF, né en 2008, participe aujourd’hui aux réflexions menées aux niveaux français eteuropéens sur les enjeux énergétiques.Membre d’Eurogas* et de Marcogaz**, principales institutions gazières européennes, GrDFconduit plus spécifiquement les débats autour des problématiques de distribution de gaznaturel. Avec 192 144 km de réseau en France, son expertise fait de lui un acteur légitime etmoteur dans le domaine.Les équipes de GrDF participent d’ailleurs ponctuellement à des missions d’appui auprès d’autresréseaux à l’international comme en Turquie, en Allemagne ou au Qatar.Cette reconnaissance, GrDF l’a acquise d’abord auprès de ses parties prenantes en France. Entémoignent aujourd’hui, les Assises de la Sécurité. Une fois par an, à l’initiative de GrDF,l’ensemble des acteurs amenés à jouer un rôle dans la sécurité du réseau de gaz naturel seréunissent pour un temps d’échange sur les procédures et pratiques mises en place. C’estl’occasion pour les pouvoirs publics, la sécurité civile, les entreprises de travaux publiques des’interroger, avec GrDF, sur les politiques menées et de lancer de nouvelles initiatives.Dans le domaine de l’aménagement durable, GrDF a lancé cette année le ForumDéveloppement. Cette rencontre s’inscrit dans la démarche quotidienne des équipes de GrDF :écouter et conseiller les acteurs de l’aménagement des territoires comme les collectivités locales,les bailleurs, les constructeurs, pour construire avec eux des solutions énergétiques globales etrespectueuses de leur environnement.« GrDF est un distributeur jeune, mais riche d’une expertiseacquise tout au long de l’histoire des femmes et deshommes de la distribution de gaz naturel. Gérer lepatrimoine des collectivités locales et apporter de l’énergie à11 millions de personnes nous donne une immense fiertémais aussi une grande responsabilité. C’est pourquoi, GrDFest engagé au cœur des territoires, aussi bien en matière desécurité, qu’en matière de développement etd’aménagement. »Laurence HEZARD, directeur général de GrDF*Eurogas : Organisation à but non lucratif, composée de 48 membres provenant de 28 pays parmi lesquels 34entreprises de gaz naturel, 12 fédérations des entreprises de gaz naturel et 2 organisations internationales.**Marcogaz : association technique de l’industrie du gaz européen.3/18

I- Un distributeur de gaz naturel moderneDepuis sa création, en janvier 2008, GrDF a pour missions de concevoir, construire,exploiter et entretenir le réseau de distribution de gaz naturel en garantissant la sécurité desbiens et des personnes et la qualité de la desserte.En 2010, GrDF a ainsi acheminé, pour le compte des fournisseurs, du gaz naturel à 11 millionsde clients via plus de 190 000 km de réseau de gaz naturel.Pour assurer cette mission, GrDF réunit rigueur, savoir-faire, et esprit d’innovation tout au longd’une chaîne d’expertises au service de la sécurité du réseau.I.1. Piloter le réseau de gaz naturel, à chaque instantLa tour de contrôle du réseau de gaz naturel est le Bureau d’Exploitation, ou BEx. Dans un souciconstant d’amélioration, GrDF a mis cette organisation en place pour faciliter la centralisation detoutes les informations qui concernent le réseau. Désormais, chacun des 24 BEx de Francepossède l’ensemble des données du réseau à un instant T.Lorsqu’un professionnel (entreprise de travaux publics, technicien de GrDF…) veut intervenir surle réseau, c’est au BEx qu’il s’adresse. Si un incident est signalé, c’est le BEx qui guide lesopérations sur le terrain.Ainsi, les pilotes du BEx, les chefs d’exploitation, ont-ils une vision exacte et actualisée de l’étatdu réseau de gaz naturel à tout moment.Zoom sur … être chef d’exploitationAu cœur du BEx travaille un chef d’exploitation, appuyé par des assistants au chefd’exploitation. Chaque chef d’exploitation du BEx est amené à être tour à tour chefd’exploitation et appui aux autres. Il est responsable du réseau sur son territoire pendant unesemaine, le jour et la nuit. C’est pourquoi ce rôle peut être tenu par plusieurs chefd’exploitation qui se succèdent chaque semaine. Autre avantage de cette rotation : lesassistants, ayant aidé à l’analyse de situations et à la prise de décisions, peuvent devenir à lafin de la semaine le relais d’information du chef d’exploitation de façon efficace et fluide.« Je suis au BEx depuis avril 2009. Savoir, à chaque instant, qui fait quoi, sur ou à proximitédu réseau est un vrai atout pour prendre les bonnes décisions. En cas d’incident, je peuxguider au plus juste le technicien qui intervient, lui indiquer l’emplacement des ouvragesqu’il doit manœuvrer, anticiper l’impact de son intervention sur le réseau…Et surtout, je nesuis pas seul..... les collègues qui m’assistent, c’est un vrai filet de sécurité. »Emmanuel GEANT - Chef d’exploitation au BEx de Rennes4/18

Pour assurer un pilotage du réseau, le BEx est équipé d’outils de pointe. Ainsi dispose-t-il, parexemple, d’un livre de bord informatisé où sont enregistrés tous les événements liés au réseaude gaz naturel. Cette main courante moderne assure la traçabilité et le partage des informationsau sein de l’équipe du BEx. Autre exemple : les outils de cartographie. Baptisés Carpathes etCaraïbes, les logiciels de cartographie sont des sortes de cartes routières du gaz. Ils permettentde localiser de façon précises les ouvrages en sous-sol qui ont été préalablement reportés dansces bases numériques. C’est grâce à ces cartes que le chef d’exploitation peut visualiser l’état duréseau et anticiper l’impact de chaque intervention.300 Cartographes travaillent aubon fonctionnement du systèmecartographique.Le chef d’exploitation, avant de prendreune décision, consulte des logiciels decartographie : Carpathes et Caraïbes.I.2. Entretenir et rénover le réseau de façon efficace et responsableLe réseau de gaz naturel est un réseau vivant. GrDF doit l’entretenir, procéder à deschangements, des extensions, des suppressions… Pour tous ces chantiers, les équipes de GrDFallient rigueur, sécurité et innovation. L’objectif étant double : assurer des interventionsparfaitement sûres et minimiser la gêne aux riverains.D’une puissance équivalente à 4 000aspirateurs domestiques, le camion aspirateurpermet de travailler à proximité descanalisations tout en douceur.Pour répondre à ces deux objectifs, le camion aspirateur est l’une des techniques utilisées parGrDF sur ses chantiers. Le principe : la machine aspire au fur et à mesure les déblais produits lorsdu creusement de la tranchée. Cela permet de mieux voir les réseaux présents dans le sous-sol etainsi éviter tout endommagement. Autre avantage de cette technique : une diminution trèsnette des nuisances aux riverains et à l’environnement.Autre technique actuellement testée par GrDF, Robotor. Derrière ce nom, se cache «le« couteau suisse » des travaux de branchement : il fore, carotte et aspire. Cela permet deréduire le périmètre du chantier à une zone circulaire très précise autour de la zoned’intervention.5/18

I.3. Cartographier le réseau avec précisionLes 300 cartographes de GrDF sont au centre de la connaissance du réseau de gaz naturel. Cesont eux qui garantissent l’actualisation de la cartographie en reportant tout nouvel élément surl’existant : extension et renouvellement du réseau, nouveaux branchements, etc.Aujourd’hui, un nouveau chantier est lancé chez GrDF. Nom de code : le géoréférencement.Il s’agit de positionner l’ensemble des ouvrages et des éléments d’un plan dans un système decoordonnées géographiques. Concrètement, les cartographes attribuent à chaque élément descoordonnées GPS (X,Y, Z pour longitude, latitude et profondeur).Anticipant la législation, les équipes de GrDF ont déjà géoréférencé plus de la moitié des 1,5millions de plans de détails disponibles. L’objectif est d’achever le reste dans les 7 prochainesannées. Si plusieurs méthodes existent, GrDF, dans un souci de précision, procèdemajoritairement par des levés de points sur le terrain.Pour en savoir plussur legéoréférencement,cliquez ici.Pour un géoréférencement précis, GrDF achoisi de relever les coordonnées deséléments directement sur le terrain.I.4 Surveiller le réseau à bord d’un laboratoire à « moustaches »A titre préventif, les équipes de GrDF parcourent régulièrement le réseau de gaz naturel. Pourcapter la présence éventuelle de gaz naturel dans l’air, les équipe de GrDF montent à bord duVSR : le Véhicule de Surveillance du Réseau. Comment capter et analyser le pourcentage deméthane dans l’air ? Les VSR sont munis de capteurs ultrasensibles et les analyses s'affichent entemps réel sur l'ordinateur de bord. Véritables "nez de GrDF", les VSR ont parcouru cette année78 600 km de réseau. Dans les endroits où le VSR ne peut accéder, des techniciens GrDFsillonnent à pied le réseau avec des appareils portatifs.Les VSR de GrDF parcourent 78 600 km/anPour en savoir plus sur leVSR, cliquez ici.6/18

I.4. Intervenir sur le réseau 24h/24 et 7j/7Le Centre d’Appel dépannage ou CAD, ce sont 130 opérateurs qui répondent 7j/7 et 24h/24 auxappels venant de toute la France. Physiquement répartis sur trois sites en France (Lyon, Sartrouville etToulouse), jusqu’à 60 opérateurs travaillent simultanément sur un plateau virtuel unique grâce à unsystème commun de pilotage des appels.Lorsqu’un citoyen appelle le 0800 47 33 33 , en 5 minutes, l’opérateur doit : Etablir un diagnostic précis de la situation, Prodiguer des conseils, Si nécessaire, déclencher une intervention de dépannage ou d’urgence.La première étape de diagnostic est essentielle. L’opérateur doit réaliser en moins de 3 minutesun diagnostic clair afin de pouvoir apporter une réponse adéquate. Il pose des questions précisespour déterminer si l’appel correspond à une situation de dépannage ou d’urgence.La deuxième étape consiste à rassurer et conseiller la personne qui appelle. Si l’opérateur détecteune situation potentiellement dangereuse, il met en sécurité la personne en lui prodiguant lespremières consignes de sécurité.Lors de la troisième étape, l’opérateur va lui-même déclencher une intervention de dépannageou d’urgence. Dans les deux cas, il décrit la situation au technicien et l’envoie sur le lieu del’incident. En cas d’intervention d’urgence, il prévient aussi : les pompiers, si ceux-ci n’ont pas été contactés par la personne qui appelait, le chef d’exploitation (cf. page 4 de ce dossier de presse).D’autre part, une ligne est réservée aux appels des pompiers, des entreprises de travauxpubliques et des transporteurs de gaz naturel. Leurs appels sont signalés par un voyant rouge.Cette organisation permet d’assurer une gestion efficace et de qualité de chaque appel.Zoom sur…être opérateur au CADChaque opérateur passe plusieurs jours de formation auprès des techniciens qui interviennentsur le réseau de gaz naturel. L’objectif est de gagner en efficacité au moment du diagnostic(comprendre ce que décrit la personne qui appelle) et de la transmission de l’appel autechnicien (savoir transmettre les bonnes informations). Lorsqu’il débute, le nouvel opérateurest intégré à un groupe de 4 personnes. Les 3 collègues autour de lui sont expérimentés etpeuvent ainsi lui apporter tout conseil nécessaire.Afin de maintenir un niveau d’efficacité optimum, les opérateurs, débutants et expérimentés,sont testés 3 fois par an, au minimum. Cela permet de vérifier la bonne gestion des appels et laprécision du diagnostic.« Les opérateurs de CAD ont une mission de servicepublic. Ici, à Sartrouville, 46 salariés se relaient 24h/24et 7j/7 pour prendre des appels d’entreprises detravaux publics ou de particuliers. Pour les pompiers, ily a des lignes téléphoniques réservées. Lorsqu’unopérateur reçoit un appel, il doit le qualifier selon unegrille précise. Si l’appel est qualifié en appel de mise ensécurité, l’opérateur transmet immédiatementl’intervention au technicien et selon le scénario eninforme le chef d’exploitation.» Martine RAVERY- Chefdu CAD de Sartrouville.7/18

II- Un distributeur de gaz naturel au cœur de la ville et de ses enjeuxEn tant que distributeur, GrDF gère, pour le compte des collectivités locales, l’exploitation deleur réseau de gaz naturel. En effet, les collectivités locales sont propriétaires des réseaux dedistribution de gaz naturel. GrDF est ainsi désigné comme gestionnaire du réseau de gaz naturelou concessionnaire.C’est le contrat de concession qui lie GrDF auxcollectivités locales.Pour le moderniser, GrDF et la FNCCR (FédérationNationale des Collectivités Concédantes et Régies) ontlancé le 9 novembre 2010 un nouveau modèle decontrat. Sont notamment inscrits dans ce contrat desindicateurs annuels de performance et un droit d’accèsrenforcé à la cartographie numérisée de GrDF.Aujourd’hui, GrDF est présent dans plus de 9340communes. Il est ainsi au premier plan pouraccompagner les pouvoirs publics dans leurs différentsprojets d’aménagement. Les collectivités locales et, pluslargement, les aménageurs, promoteurs, bailleurs… ontaujourd’hui de fortes attentes en matière énergétique etenvironnementale.La nouvelle règlementation thermique, dite RT 2012imposera pour les bâtiments neufs de nouveaux seuils deconsommation d’énergie primaire. Cette règlementations’appliquera pour toute les constructions neuves àcompter du 01/01/2013 et dès 2011 pour les bâtimentspublics ou tertiaires.Les consommation moyennes passeront donc de 100kWep/m 2 /an à 50 kWep/m 2 /an.D’ores et déjà, l’ensemble des acteurs travaillent sur dessolutions pour aller plus loin que la réglementationactuelle et atteindre les objectifs de 2012 et…de 2020.En effet, en 2020, selon le Paquet Climat Energie,l’objectif à atteindre est celui des 3x20 :- une consommation d’énergie réduite de 20%,- une réduction de 20% d’émission de gaz à effet deserre,- une part d’énergie renouvelable portée à 20% de laconsommation d’énergie (23% en France).LexiqueNormes et réglementationsénergétiquesTHPE ou Très Haute performanceénergétiqueUn bâtiment THPE est un bâtiment dontla consommation énergétique atteint unniveau inférieur de 20% à celle fixée parla RT 2005.BBC ou Bâtiment Basse ConsommationUn bâtiment BBC est un bâtiment dontla consommation énergétique doitatteindre une valeur comprise entre 40et 65 kWh ep / m²/an. Cette valeur sera lanouvelle norme de la RT 2012.BEPOS ou Bâtiment à énergie positiveUn bâtiment à énergie positive est unbâtiment qui produit plus d'énergie qu'iln'en consomme. Encore expérimental, ildevrait se diffuser à l’horizon 2020.Paquet Climat EnergieLe 12 décembre 2008, les 27 pays del’Union Européenne ont pris desengagements en matièreenvironnementale. C’est le PaquetClimat Energie.Agenda 21L’Agenda 21 est une démarche issue duSommet de Rio en 1992. Chaquecommune est amené à le déclinerlocalement. Objectif : aménagerdurablement les territoires.Energie Primaire ou epL’énergie primaire est une énergie quel’on trouve dans la nature (pétrole, gaznaturel…). On la distingue de l’énergiesecondaire qui, elle, est produite parl’homme. Elle est issue de latransformation d’une énergie primaire.Cette transformation se fait avec unrendement inférieur à 100% (i.e. : il fautplus d’1 unité d’énergie primaire pourproduire 1 unité d’énergie secondaire).C’est dans ce cadre que GrDF met son expertise et ses8/18

valeurs au service de tous les acteurs de la construction et de l’aménagement durable.Au-delà des solutions gaz naturel, GrDF s’implique dans les politiques énergétiques territoriales encontribuant notamment aux réflexions liées aux Plans Climat Energie Territoriaux et en participant àdes projets d’aménagement local.II.1. Proposer des solutions énergétiques au gaz naturel innovantes et respectueuses del’environnementLes équipes de GrDF se positionnent comme conseillersénergétiques pour promouvoir des solutions associant gaznaturel et énergies renouvelables performantes.L’association gaz naturel et solaire thermique est l’une dessolutions les plus efficaces aujourd’hui. Concrètement, il s’agitde l’association d’une chaudière à condensation et de panneauxsolaires thermiques. Les nouvelles chaudières à condensationpermettent de réaliser jusqu’à 40% d’économie d’énergie parrapport aux anciennes.Les panneaux solaires thermiques assurent en grande partie laproduction d’eau chaude sanitaire et la chaudière àcondensation assure le chauffage et l’appoint pour la productiond’eau chaude sanitaire.GrDF s’investit également dans l’implantation des pompes à chaleur au gaz naturel en soutenantles fabricants de ces produits. Aujourd’hui, il existe deux types de pompes à chaleur gaz naturel :à absorption ou moteur.Ces produits sont principalement destinés au logement collectif et au tertiaire pour le chauffage,l’eau chaude et le rafraichissement. Les nouvelles pompes à chaleur intègrent jusqu’à 35%d’énergie renouvelable.II.2. Accompagner l’aménagement global d’un quartierAu-delà des solutions énergétiques, GrDF a pour ambition d’accompagner plus globalement lesprojets d’aménagement.Ainsi GrDF s’implique-t-il aux côtés de partenaires pour promouvoir le mix énergétiqueterritorial. GrDF a d’ailleurs écrit avec l’association des éco-maires*« Le guide des Eco-Maires »,disponible depuis novembre 2010. Ce guide a pour vocation d’accompagner la réflexionénergétique des élus lors du lancement de leurs projets de rénovation ou de construction.GrDF est également partenaire de la Fédération des EPL* et organise en région des clubsterritoriaux à destination des élus et des acteurs de l’aménagement sur la question des quartiersdurables. Au-delà, GrDF s’engage aux côtés de l’Association HQE*, et contribue à la promotionde la démarche HQE Aménagement. L’objectif de cette démarche est d’encourager la réflexionglobale lors des projets de construction. Une certification devrait voir le jour à l’automne 2011.Pour en savoir plus sur les clubs territoriaux GrDF, cliquez ici.Pour en savoir plus sur lespompes à chaleur gaz, cliquezici.*Association des éco-maires : premier réseau national d’élus mobilisés sur les problématiques de développementdurable.*EPL : Entreprises publiques locales*HQE : Haute qualité énergétique9/18

II.3. Favoriser l’échange et les rencontresLes équipes de GrDF sont à l’écoute des collectivités locales pour détecter leurs besoins et attentes.Une fois par an, les collectivités locales et GrDF se rencontrent autour du Compte-Rendu Annuel deConcession (ou CRAC). Cet échange est l’occasion de dresser le bilan de l’année écoulée maiségalement d’évoquer les projets de la collectivité.Au-delà de cette rencontre, les collectivités locales sont amenées à échanger tout au long de l’annéeavec GrDF grâce à un contact unique : l’interlocuteur privilégié.Zoom sur…être un interlocuteur privilégiéInterlocuteur incontournable de la relation avec les collectivités locales, l’Interlocuteur Privilégiéassure une relation gazière de proximité. Point d’entrée connu et reconnu par les collectivités locales,il s’appuie en tant que de besoin sur les experts techniques de GrDF (Conseiller aménagement,Ingénieur thermicien ou d’affaires, etc.). Raccordement, installation d’une solution énergétique augaz naturel, projet d’écoquartier…l’interlocuteur privilégié est au cœur de la relation quotidienneentre GrDF et la collectivité locale.« Dans mon métier, il y a beaucoup de relationnel. Ce qu’ilfaut avant tout, c’est bien connaître les projets de lacollectivité pour pouvoir proposer l’accompagnement dontelle a besoin. C’est un métier qui s’exerce dans la durée sil’on veut être crédible. Je suis Interlocuteur Privilégié dans larégion depuis trois ans. Cela me permet de connaîtreintimement les problématiques de chaque commune oucommunauté d’agglomération dont je m’occupe. Et je penseque les élus apprécient !»Gilles MOURE- Interlocuteur privilégié de Seine-Saint-DenisEn 2010, pour aller plus loin, GrDF a lancé la démarche « Avec Vous GrDF en marche ». Cettedémarche a permis de multiplier les occasions d’échanges en provoquant des rencontres entre lescollaborateurs, les élus, les professionnels du gaz naturel et les aménageurs.Grâce à cette démarche et plus de 200 réunions dans toute la France, GrDF a réuni 6 000 personnesqui ont pu échanger autour des enjeux de sécurité et d’aménagement des territoires. Pour prolongerces échanges, un blog a été créé : http://avecvous.grdf.fr/ . Là encore, les experts de GrDF répondentet dialoguent avec les internautes.II.4. Cultiver le mieux-vivre ensembleGrDF a souhaité, dès sa création, accompagner et soutenir les initiatives locales respectueusesdes hommes et de leur environnement.Dans le respect de ses valeurs - proximité, esprit d’entreprendre, plaisir et sécurité - GrDFpoursuit sa mobilisation aux côtés de ses partenaires.10/18

Sport et sécurité avec la FFCTAux côtés de la Fédération française de cyclotourisme (FFCT), GrDF continue de faire de lasécurité une priorité.Cette année encore, GrDF s’est associé à la semaine fédérale et internationale du cyclotourisme2010, organisée à Verdun du 1 er au 8 août. Ce rendez-vous incontournable des adeptes dutourisme à vélo, a rassemblé 11 000 cyclotouristes. Une dizaine de circuits de cyclotourisme etde VTT étaient organisés chaque jour.Cet évènement a permis à une centaine d’enfants d’apprendre à conduire et maîtriser leur vélo.A l’occasion de cette semaine, GrDF a offert 10 VTT et 50 licences FFCT à la mairie de Verdun.Ce matériel permettra de créer une école de cyclotourisme dans la commune.Pour en savoir plus sur ce partenariat,cliquez iciPendant la semaine du cyclotourisme deVerdun, une centaine d’enfants de 8 à 13ans ont passé leur Brevet de SécuritéRoutière.Des jardins dans la ville avec la FNJFCGrDF, s’engage aux côtés des élus pour améliorer la qualité de vie dans la ville. L’entreprise soutientles initiatives d’aménagement de jardins familiaux. Depuis plus d’un siècle, la Fédération Nationaledes Jardins Familiaux et Collectifs (FNJFC) implante des lieux de rencontre et de respiration dans lesvilles. Avec la FNJFC, GrDF a créé une parcelle pédagogique pour 130 élèves de l’école primaire de lacommune de Craon. Ces nouveaux espaces permettent aux enfants de découvrir l’art du jardinage etde favoriser le mieux-vivre ensemble.8 juin 2010 : inauguration de lanouvelle parcelle pédagogique dansles Jardins Familiaux de Craon, enMayenne.11/18

Des jardins et des hommes avec le Réseau CocagneGrDF a choisi de s’impliquer dans les projets du Réseau Cocagne pour aider à laréinsertion des hommes et des femmes via une activité professionnelle valorisante. Lepartenariat national s’articule autour d’un objectif clé : « Faire pousser » le Réseau Cocagne ensoutenant la création de nouveaux jardins. Grâce au soutien de GrDF, 10 nouveaux jardins ontvu le jour et 150 personnes en réinsertion ont été recrutés.En 2010, 10 nouveaux jardins créés grâceau partenariat entre GrDF et le RéseauCocagne.Des abeilles sur les toits de GrDF avec l’UNAFGrDF s’est engagé pour trois ans aux côtés de l’Union Nationale de l’ApicultureFrançaise (UNAF), en faveur de la biodiversité. La première installation de ruches a eu lieu enoctobre 2010 sur le toit du siège social de Condorcet, Paris 9 ème . Les 700 collaborateurs du siègeparisien de GrDF ont accueilli 300 000 nouvelles pensionnaires. Des apiculteurs affiliés à l’UNAFassure le suivi et l’entretien de ces ruches.D’ici deux ans, GrDF installera une cinquantaine de ruches sur ses sites partout en France.Octobre 2010 : 300 000 nouvelleslocataires sont arrivées sur le toit dusite Condorcet de GrDF, Paris 9 ème .Pour en savoir plus sur la première installation deruches chez GrDF, cliquez ici.GrDF, côté solidaritéLes collaborateurs de GrDF partagent des valeurs de solidarité. C’est donc tout naturellementqu’ils s’engagent aux côtés de la Fédération Française des Banques Alimentaires.En 2010, lors de la collecte nationale de fin novembre, 12 000 tonnes de denrées ont étérécoltées, représentant 24 millions de repas. Ces derniers ont été distribués à des personnes endifficulté via 4 919 associations et organismes sociaux.12/18

GrDF, côté cœurGrDF s’engage aux côtés de Mécénat Chirurgie Cardiaque Enfants du Monde. MécénatChirurgie Cardiaque est une association qui intervient auprès d’enfants de pays en voie dedéveloppement atteints de malformations cardiaques. Ces enfants sont placés dans des famillesd’accueil en France et pris en charge par l’association pour être opérés.En 2010, les collaborateurs de GrDF ont participé à l’opération « nos vœux ont ducœur ». Pour chaque carte de vœux envoyée, GrDF reversait 0.10€ à l’association. Ils ontenvoyé 70 000 cartes de vœux, représentant 30 000 euros au profit de l’association.Une somme qui a permis la prise en charge de trois enfants malades. GrDF se mobilise ànouveau pour les vœux 2011.Le « coup de cœur » de GrDF en 2010Après avoir accompagné le film « Ce n’est qu’un début » lors de sasortie nationale dans plus de cent salles de cinéma, les équipes deGrDF sont fières d’accompagner sa sortie en DVD.L’engagement de GrDF dans cette aventure est avant tout un coupde coeur qui fait sens dans notre entreprise.Pour en savoir plus sur ce« coup de cœur » descollaborateurs de GrDF,cliquez ici.Les collaborateurs de GrDF sont dans une démarche d’écoute, de dialogue et de co-constructionavec toutes les parties prenantes de l’entreprise. C’est aussi ce qu’Azouaou, Shana, Kyria, Yanis,Louise apprennent lors des ateliers à visée philosophique. Écouter, comprendre ce monde quiévolue, échanger avec les clients, avec les collectivités locales, pour mieux les accompagner,dialoguer avec les entreprises, les constructeurs d’habitations, ou encore les chercheurs quipréparent les solutions de demain… C’est, avec tous nos partenaires, apprendre ensemble. Fairecirculer une belle énergie, construire avec les territoires et faire grandir avec eux leurs projetsd’aménagement durable pour qu’ils dessinent de nouveaux paysages, tisser ou rétablir du lienentre tous, telle est l’ambition des 12 000 salariés de GrDF pour les années à venir.Pour en savoir plus sur les actions que les équipes de GrDF mènent au quotidien,cliquez ici.13/18

III-Un distributeur tourné vers l’avenirGrDF est un distributeur ancré dans le présent et sur les territoires, mais également tourné versl’avenir. Pour préparer et bâtir le futur, GrDF s’appuie sur ses collaborateurs et les acteurs de la filièreénergétique.III.1. Cultiver l’innovation au sein même de GrDFLe plus grand potentiel de GrDF, ce sont ses 12 000 femmes et hommes. Pour faire émerger denouvelles idées au quotidien, GrDF met à disposition de l’ensemble des ses managers une plateforme interanet. L’objectif : favoriser le partage des idées et des bonnes pratiques.Au-delà, GrDF a mis en place depuis 2 ans uneopération, baptisé « Coup de pouce », qui permet decultiver une innovation plus orientée « business ».En 1 an, 6 437 idées sont remontées et 26collaborateurs ont pu développer leurs idées dans un« incubateur » à Sophia Antipolis, bénéficiant ainsides conseils d’entrepreneurs et d’investisseursexternes.Parmi ces idées, en 2009, émergeait une expérience menéedans le Massif Central : les éco-chantiers. L’objectif était depermettre à GrDF de mesurer l’impact environnemental deses propres chantiers et de créer de nouveaux critères desélection de prestataires. En 2010, cette expérience a étéprolongée pour créer des critères nationaux. En 2011, cescritères sont disponibles pour tous les territoires.Equipe des lauréat du concours «Coup depouce 2010 » devant l’incubateur de SophiaAntipolisIII.2. Soutenir l’innovation technologique pour préparer demainGrDF soutient l’innovation technologique et favorise la recherche technologique de solutionsgaz naturel au futur.Pour en savoir plus lepartenariat GrDF/De-Dietrich,cliquez ici.L’entreprise s’associe notamment aux fabricants commeDe-Dietrich ou ELM-Leblanc, en apportant son soutien et sonexpertise dans les phases de recherche et de tests.GrDF accompagne dès aujourd’hui les solutions énergétiques dedemain, comme l’écogénérateur.Issu de la recherche sur des solutions innovantes au gaz naturel,l’écogénérateur est une installation « trois en un » qui assure:- le chauffage du logement,- la production d’eau chaude sanitaire,- la production d’une partie de l’électricité consommée.L’écogénérateur est unechaudière 3 en 1 qui permetde produire jusqu’à 80% del’électricité d’un logement14/18

Aujourd’hui testés sur une vingtaine de sites, via des opérations pilotescomme celle menée avec le bailleur SIPEA Habitat à Poitiers dans desmaisons individuelles, l’écogénérateur devrait arriver sur le marchédébut 2012.Pour en savoir plus surl’écogénérateur, cliquez ici.Autre solution d’avenir : la pompe à chaleur hybride. C’est l’association d’une chaudière àcondensation et d’une petite pompe à chaleur électrique. L’intérêt est de pouvoir basculer surl’un ou l’autre des deux systèmes en fonction des performances de chacun. Par période degrand froid, le système au gaz naturel prend ainsi le relais de la pompe à chaleur électrique,assurant ainsi une efficacité optimale. Aujourd’hui encore en expérimentation, la pompe àchaleur hybride devrait trouver sa place dans les solutions visant une plus grande performanceénergétique des habitations.III.3. Dessiner le paysage énergétique de demainAujourd’hui, les équipes de GrDF préparent demain avec les acteurs de l’énergie, notammentavec l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie), partenaire de GrDFdepuis 2009. Ce partenariat a pour ambition de réaffirmer l’importance du gaz naturel dans lemix énergétique français et de promouvoir des solutions gaz innovantes et économes.De nombreuses actions pilotées conjointement par GrDFet l’ADEME (Agence de l'Environnement et de la Maîtrisede l'Energie) jalonnent ce partenariat :- mesure de la performance des solutions gaz naturelinnovantes,- étude du marché du bio-méthane,- réflexion sur l’aménagement durable des quartiers(labellisation, études prospectives sur le mixénergétique…).Au cours du dernier trimestre 2010, GrDF etl’ADEME ont publié une étude dressant l’état deslieux et les perspectives de la production de biogazen France. Quarante entretiens qualitatifs ont ainsiété menés auprès d’un échantillon deprofessionnels de la filière biogaz. Lesperspectives ont été validées lors d’un séminaireréunissant ces mêmes professionnels, en présence duMinistère de l’Ecologie, de l’Energie, du DéveloppementDurable et de la Mer.LexiqueBiogaz / BiométhaneLe biogaz est un gaz composé enmajorité de méthane produit parméthanisation (fermentation enl’absence d’air) de matièresorganiques, notamment de déchets(ménagers, agricoles, boues destations d’épuration …) ou decultures énergétiques.Le biogaz peut être valorisé sousforme de chaleur, d'électricité, decarburant pour véhicules (bio-GNV)ou injecté dans les réseaux de gaznaturel.Après une épuration poussée, lebiogaz a des qualités chimiquessimilaires à celles du gaz naturel : onparle alors de bio-méthane.GrDF pourra dans le respect de ses obligations de sécurité d’exploitation et de service public etsous certaines conditions, acheminer du bio-méthane dans le réseau de gaz naturel (L’'AgenceFrançaise de Sécurité Sanitaire de l'Environnement et du Travail (AFSSET) a rendu un avis positifconcernant l’injection de certains types de biogaz (rapport publié en novembre 2008).15/18

En l’absence d’exploitation par l’homme, le biogaz participe aux émissions naturelles deméthane, puissant gaz à effet de serre.L’utilisation du biogaz / bio-méthane permettrait donc d’empêcher l’émission de ce méthanedont le pouvoir de réchauffement de la planète est 21 fois plus élevé que celui du CO 2 .GrDF valorise cette filière et l’accompagne, de sa naissance à son développement, dans lerespect de ses obligations de sécurité d’exploitation et de service public.Pour aller plus loin, GrDF lance un quizz en ligne sur le biométhane. Envie de découvrir cette actionpédagogique, cliquez ici.16/18

4. GrDF en chiffres *192 144 kilomètres de réseau de canalisation : le plus long réseau dedistribution de gaz naturel en Europe320 milliards de kWh de gaz naturel acheminés11 743 collaborateurs sur le territoire11 030 077 de clients en France9323 communes desservies, représentant 77 % de la population française3136 millions d’euros de chiffre d’affaires658 millions d’euros d’investissements 1 million d’euros par jour investis dans la sécurité* chiffres 200917/18

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