brochure-vrnetdialog (3.08 MB) - Vaillant

Des idées pour un confort d'habitationintelligentDepuis le début de la technique de chauffage moderne,Vaillant marque le progrès dans ce domaine par ledéveloppement de chauffage et d'appareils de productiond'eau chaude innovateurs.En qualité de plus grand fabricant de système dechauffage d'Europe, Vaillant fait le pas logique vers:L'intelligence de système Vaillant. Cela signifie: Unaccord parfait entre les appareils, qui ont des possibilitésd'extension flexibles et combinables librement à toutmoment.Comme par ex. le système de communicationvrnetDIALOG par Internet. Il fixe de nouvelles règlesen matière d'intelligence et de satisfaction sur lessystèmes de chauffage de Vaillant.

Le système 4L'interface utilisateur 8vrnetDIALOG dans la pratique 12Système multisensoriel et vrnetDIALOG 14Utilisations avancées 18Données techniques 20Services Vaillant 21Rapport d'écologie 22Technique de communication intelligente de VaillantC'est évident, une bonne prise en charge des clientscommence d'abord par la vente d'une installation dechauffage. Surtout par des temps d'exigencescroissantes en matière de services compétents.Honorer cette exigence croissante de beaucoup declients, augmente les contraintes à notre endroit. Car ledésir d'un service parfait et de confort s'accompagned'un grand besoin de sécurité: De plus en plus de clientsvoudraient avoir la certitude, que le système de chauffageinstallé accomplisse son service de manière fiable.C'est pour satisfaire encore mieux ces besoins que lesystème de communication par Internet vrnetDIALOGa été développé. Il est facile et rapide à installer et ilpermet le paramétrage à distance, des télédiagnosticset la gestion des alarmes à distance de systèmes dechauffage Vaillant.L'avenir du servicevrnetDIALOG déploie toutes ses caractéristiquesspécialement en relation avec des appareils àcondensation à gaz Vaillant qui disposent du systèmemultisensoriel, comme par exemple sur l'ecoTEC oul'ecoVIT. Dans ce cas vrnetDIALOG ne sert pas seulementau paramétrage à distance et au télédiagnostic,mais il permet aussi l'entretien préventif par le biaisdes annonces envoyées par le système multisensoriel.Les conséquences en sont une excellente facilité deservice après-vente et une plus haute efficacitéénergétique du système à condensation à gaz. Et biensûr une plus grande satisfaction clientèle.Le tandem vrnetDIALOG et le système multisensorieldevient ainsi l'outil parfait pour une nouvelle qualité deservice au client.2 | 3

Le système

vrnetDIALOG: Le systèmepour tous les casLe système de communication vrnetDIALOG par Internetpermet le paramétrage, le télédiagnostic et le réglage àdistance de systèmes de chauffage Vaillant et crée ainsi lefondement de nouveaux services qui profitent tant auxclients privés qu'au marché immobilier.Deux variantes, toutes les possibilitésDeux variantes de matériel sont à votre disposition:vrnetDIALOG 820 et 830 pour le montage dansl'appareil et vrnetDIALOG 840 et 860 comme variantede montage mural. Pour les deux types d'appareils,vous avez le choix entre une variante avec un modemanalogique ou une version par téléphonie mobile. Lesvariantes vrnetDIALOG 820 et 830, pour le montagedans l'appareil, offrent toutes les fonctionalités dans unplus petit volume. Les appareils muraux vrnetDIALOG840 et 860 disposent en outre de branchementssupplémentaires et se laissent développer presquelibrement: Jusqu'à 16 producteurs de chaleur différentspeuvent être reliés sur l'interface standardisée decommunication du chauffage, l'eBUS. vrnetDIALOGpeut être combiné avec presque tous les producteursde chaleur Vaillant et leurs régulations.Le lien direct dans toute directionLe contact entre la chaudière et vrnetDIALOG estassuré par un câble prêt à brancher. Lorsqu'unrégulateur à montage mural comme le calorMATIC 630est utilisé, un câble supplémentaire est à brancherau régulateur. Pour les versions liées à une ligne téléphoniquevrnetDIALOG 840 et 820, une connexion auréseau téléphonique doit encore être mis en place.Avec le vrnetDIALOG 830 et 860, l'antenne GSM estsimplement placée au mur.Système de communicationpar Internetwww.serveur sécuriséVaillantLe système en un coup d'œil:- système de communication par internet pour montagemural et dans l'appareil- communications avec des serveurs sécurisés Vaillant- logiciel installé sur serveurs Vaillant- aucun frais supplémentaires du au logiciel- vrnetDIALOG 840 et 820 pour connexion au réseautéléphonique fixe.- vrnetDIALOG 860 et 830 pour exploitation partéléphonie mobile (transfert de données par GSMou GPRS.)- jusqu'à 16 producteurs de chaleur connectables sureBUS à vrnetDIALOG 840 et 860- entrées et sorties externes sur variantes 840 et 860Convivialité comprisePour l'utilisation du système vrnetDIALOG, il vous suffitde posséder un ordinateur et avoir un accès à Internet.La lecture de votre installation de chauffage passe parun serveur de données sur lequel tout le softwarevrnetDIALOG est déjà installé. Vous n'avez donc niinstallation ni mise à jour de programmes à faire survotre ordinateur.4 | 5

vrnetDIALOGUn talent de communication: vrnetDIALOG1Le vrnetDIALOG 840 connecté à un appareilmural lui même branché à un régulateurcalorMATIC 630 communique par la lignetéléphonique avec le server sécurisé Vaillant.Le branchement jusqu'à 16 chaudièresdifférentes avec les régulateurs du typeVRC 410s/420s et 430 est possible.2La chaudière avec calorMATIC 630 etvrnetDIALOG 860 entre en contact avec leserver sécurisé Vaillant en établissant uneconnexion de radiocommunication mobile parl'antenne GSM/GPRS.Ici également, le branchement jusqu'à 16chaudières différentes avec les régulateurs dutype VRC 410s/420s et 430 est possible.

La vue d'ensemble du système123www.serveur sécuriséVaillant43La variante vrnetDIALOG 820 montée dans lachaudière communique les données de l'ecoTECpar la ligne téléphonique qui y est branchée.L'appareil est prévu pour le branchementd'une seule chaudière avec un régulateurVRC 410s/420s et 430.4C'est par une liaison de téléphonie mobileGSM/GPRS, que la variante vrnetDIALOG 830montée dans la chaudière permet l'accès àl'ecoTEC.Cette variante a également été optimisée pourune chaudière avec un régulateur VRC 410s/420set 430.6 | 7

L'interface utilisateur

Le moyen le plus confortable derégler un chauffageLe système vrnetDIALOG augmentera votre marge demanoeuvre à l'avenir, en vous épargnant des aller-retouril vous créera des plages de temps libres. En très peu detemps, vous ne voudrez plus vous passer de travailleravec vrnetDIALOG. Car ce ne sont pas seulement lestrajets évités qui sont à porter au crédit de cette solution.Le réglage du chauffage est clair et facile comme jamaisauparavant.Plus de confort pour tousAprès une nouvelle installation d'appareil, un réglagefin du chauffage est souvent à l'ordre du jour. AvecvrnetDIALOG, le paramétrage fin devient une réalitégrâce à la possibilité de régler votre chauffage parInternet. Toutes les modifications peuvent être faites àdistance, que ce soit la courbe de chauffe, la durée ettemps de cycles ou la température ambiante.Y compris le marché immobilierLes promoteurs immobiliers et les gérances deviennentun interlocuteur important avec vrnetDIALOG. Ici lasurveillance constante et la fiabilité des installationsde chauffage revêt une importance toute particulière.Un service qui peut être offert sans problème avecvrnetDIALOG. Une des force du produit se manifesteici: La possibilité de pouvoir s'occuper d'un plus grandnombre de clients sans problème.Voyez vous même, sur la nouvelle interface utilisateurde vrnetDIALOG, à quel point la télésurveillance desystèmes de chauffage et leurs réglages à distancepeut être confortable.8 | 9

En quelques clics au but...Le paramétrage à distanceVous allez sur le serveur sécurisé Vaillant par le biais devrnetDIALOG et vous vous connectez à votre installation.Vous allez sur le régulateur asservi à la températureextérieure VRC 410s et en changez la courbe de chauffageà partir de votre PC. Une alternative est bien sûraussi le changement des plages horaires de fonctionnementdu circuit de chauffage.Le télédiagnosticVous vous connectez au server sécurisé et vous ouvrezle menu de votre installation. Avec le schéma hydraulique,vous contrôlez les fonctions d'installation et les réglages.Les paramètres comme le degré de pollution, le rendement,l'usure, durée et temps de cycles peuvent êtrevérifiés simplement avec vrnetDIALOG. Si nécessaire,vous changez les valeurs du système de chauffage. Sile télédiagnostic impose une visite sur place, le SAVVaillant arrive de manière optimale, préparé et avec lespièces de rechange qu'il faut chez vous.Un service qui vous laissera avec certitude un souvenirpositif.Le procès-verbalToutes les visites et chaque changement des paramètressur vrnetDIALOG sont enregistrés dans un procès-verbalpropre au système. Tous les processus peuvent ainsiêtre entièrement suivi. Cela ne sert pas seulement àl'optimisation du fonctionnement, mais c'est aussi unbon argument de sécurité.

... partout, où vous voulezLe réglage à distanceAprès que vous vous soyez connectés par vrnetDIALOGet le server sécurisé Vaillant à votre installation, vouschangez les paramètres du chauffage à l'occasion devacances. Vous allez sur le régulateur asservi à latempérature extérieure VRC 410s et vous en changezle mode de fonctionnement et les températures ambiantesréglées à partir d'un PC n'importe où dans lemonde.Le jour de retour de vos vacances, vous rétablissez lesréglages initiaux.Vraiment confortable, vraiment mobileEn raison du concept de vrnetDIALOG, ce n'est passeulement à partir de votre PC qu'il est possible derégler et surveiller à distance les systèmes de chauffageVaillant: En général, chaque appareil avec accès à internetconvient. Donc également de plus petits appareils pourautant qu'ils possèdent un navigateur intégré. Le progrèsde la technique avec les appareils mobiles rend cetteoption possible aujourd'hui déjà.L'interface utilisateur de vrnetDIALOG y est aussi adaptée:Vous pouvez également utiliser le logiciel sans restrictionpar PDA. Une option importante qui rend les temps deréactions encore plus court en faveur d'un confort etd'une sécurité accrue.Vraiment informatifDans un rapport d'écologie, le mode d´exploitationéconomique et la surveillance de l'efficacité énergétiquede votre pompe à chaleur Vaillant vous est clairementdocumentés pour la saison de chauffage passée.(Rapport détaillé sur la page 22).10 | 11

vrnetDIALOG dans la pratiqueRapide et efficace:1c'est ainsi que vrnetDIALOG2C'est dans la pratique que chaque système montre sesatouts. Comme vrnetDIALOG qui révolutionnera votreservice.1Vous avez un appareil à condensation à gaz.Comme la pression de l'eau du système dechauffage a baissé jusqu'à un niveau critique,l'appareil à condensation à gaz a produit uneannonce de service.23Le nouvel état de l'appareil est enregistré par leboîtier de communication vrnetDIALOG rattaché àla chaudière. Immédiatement, vrnetDIALOG faitune annonce correspondante et l'envoie par lignetéléphonique à un serveur de donnée central surInternet.Le serveur reconnaît avec le code d'unitévrnetDIALOG, que c'est votre installation dechauffage et transmet l'annonce par SMS auSAV Vaillant.

fonctionne dans la pratique3 4 545Le SAV Vaillant reçoit l'annonce SMS du serveurcentral. A ce moment-là, entre la réaction de lachaudière concernant le manque d'eau, jusqu'à laréception du SMS, quelques minutes seulement sesont passées.Par l'intermédiaire d'Internet, un technicien seconnecte à votre boîtier de communicationvrnetDIALOG. Immédiatement il a accès auxdonnées techniques de la chaudière et peutvérifier le message d'erreur.C'est une qualité de service qui pose des jalons et dontvous êtes le bénéficiaire.12 | 13

Système multisensoriel et vrnetDIALOGLa combinaison pour votSystème multisensoriel etvrnetDIALOGecoTEC exclusif avec système multisensorielvrnetDIALOG déploie ses plus grands avantages enrapport avec le système multisensoriel. Ici, les avantagesdes deux technologies s'unissent pour un projet deservice novateur.Unique: Le système multisensorielLe système multisensoriel dans les appareils à condensationà gaz ecoTEC et ecoVIT se compose d'un détecteur CO etd'un capteur de pression d'eau. Le détecteur CO est occupéen permanence à surveiller la qualité de combustion etde l'optimiser. Si quelque chose n'est pas en ordre, ledétecteur transmet un signal correspondant à l'électroniquede l'appareil qui règle ensuite à nouveau la combustion.En même temps, l'appareil s'adapte automatiquement àdes qualités de gaz différentes. La combustion se produitainsi toujours au point d'exploitation optimal - par réductionsimultanée de la puissance électrique du ventilateurjusqu'à 50%. Parallèlement au détecteur CO, le capteurde pression mesure la pression de l'eau de l'installation dechauffage.

e succès:vrnetDIALOGCapteur de pression d'eauDétecteur COToujours en service: vrnetDIALOGLe système multisensoriel surveille le fonctionnementde l'appareil à condensation à gaz et il le règle en grandepartie automatiquement, il devient un support de servicepréventif en coopération avec vrnetDIALOG.Si le capteur de pression d'eau constate par ex. unebaisse de pression éventuelle dans l'installation dechauffage, vrnetDIALOG envoie une information correspondante.Nous pouvons ainsi réagir à l'incident etcorriger de petites irrégularités suffisamment tôt, sansque vous n'ayez à en subir les effets à terme.Par contre, la liaison de vrnetDIALOG et du systèmemultisensoriel permet l'annonce d'un futur besoind'entretien. Une innovation qui contribuera considérablementà la longévité et à la fiabilité des systèmes dechauffage. Et à votre satisfaction.L'équipe parfaiteLa boucle est ainsi bouclée : Le système multisensorielsurveille et contrôle automatiquement le système decondensation à gaz et il appelle à l'aide, lorsqu'uninstallateur spécialisé doit intervenir. vrnetDIALOGpermet à son tour cet appel au secours et l'accès ausystème qui économise du temps. On ne pas mieux niplus convivial.Vous trouvez un exemple concret sur la page suivante.14 | 15

Système multisensoriel et vrnetDIALOGL'entretien anticipé:Service excellent,Ce qui jusqu'à présent était impossible devientmaintenant réalité : Entretien anticipé de systèmesde chauffage. Il devient possible par la combinaison devrnetDIALOG avec des appareils à condensation à gazde Vaillant qui disposent du système multisensoriel.Il n'y a encore jamais eu de chose comparable enmatière de technique de chauffage. Maintenant, pourla première fois, les entretiens peuvent être effectuésselon les besoins. Un progrès énorme, qui jusqu'àprésent n'était pas possible.Une énorme attestation de compétence. Par exemplepour l'entretien prématuré nécessaire en raison d'unesaison de chauffage particulièrement forte.A l'avenir, cela signifie: En plus de l'entretien annuelrégulier, s'insèrent des dates flexibles qui dépendentde l'état du chauffage et qui sont annoncées parvrnetDIALOG.

tung:clients satisfaits12 31Vous avez une ecoTEC exclusiv Le vrnetDIALOG branché à2avec un système multisensoriel.l'ecoTEC enregistre l'avis de3Le système constate, depar les valeurs de mesure, unl'appareil et le transmet par lebiais du serveur Vaillant.besoin d'entretien futur.Un avis de besoin d'entretienest envoyé du serveur et leSAV Vaillant se connecte àvotre ecoTEC. Maintenant,sur la base d'informationsdétaillées, il n'y a plus qu'afixer un rendez-vous poureffectuer l'entretien.16 | 17

Applications élargies

Beaucoup d'applications,une solutionLes possibilités d'application de vrnetDIALOG ne selimitent pas qu'aux usages décrits ci-dessus pour deschaudières et des installations de Vaillant. Par desentrées supplémentaires de 230 volts, des annonces deperturbation peuvent également être télésignalées àpartir de producteurs de chaleur anciens et/ou étrangersde chauffages existants.Mais ce n'est pas tout. Alternativement ou de plus, dessignalisations à distance se laissent réaliser en relationavec d'autres installations de techniques de chauffage.Par ex. l'activation d'indicateurs de niveau est imaginabledans des réservoirs à mazout, ce qui rappelle de remplirla citerne pour éviter le coup de la panne sèche. Demême, des pompes pourraient annoncer leur défaillanceet empêcher d'importants dommages subséquent du àdes chauffages gelés et éclaté.Egalement possible maintenant: La surveillanced'accumulateur d'eau chaudeUn autre domaine d'application de vrnetDIALOG s'ouvreà l'usage d'accumulateurs d'eau chaude uniSTOR VIH Qet VIH CQ de Vaillant. Ces accumulateurs disposent d'unaffichage permanent de l'état de l'anode qui peut égalementêtre surveillé avec vrnetDIALOG. Si l'anode estpresque consommée, une signalisation se produit parvrnetDIALOG de manière à ce que l'installateur spécialisépuisse renouveler cette dernière suffisamment tôt.vrnetDIALOG - intéressant pour les industrielsAussi pour des utilisateurs hors branches du métier duchauffage, l'installation de vrnetDIALOG peut apporterune grande utilité complémentaire. Des halles frigorifiquesou des serres pourraient ainsi être surveilléespar exemple. Et à chaque fois, lorsqu'une températuredéfinie est franchie, vrnetDIALOG envoie un messaged'erreur. Une installation extrêmement utile pour desentreprises où sont fabriqués et/ou stockés des aliments.Sécurité complémentaire compriseEt encore un domaine dans lequel vrnetDIALOG se laisseparfaitement intégrer: Dans la technique de sécurité.Chaque dispositif d'alarme pourrait clairement êtreréévalué par vrnetDIALOG. En cas de cambriolage oud'incendie: Avec une maison protégée par vrnetDIALOG,une annonce de perturbation mettrait peu de tempsaprès l'enregistrement d'un événement imprévu pourparvenir à la police ou aux pompiers.Les possibilités de vrnetDIALOG sont donc sansfrontières.18 | 19

Données techniquesvrnetDIALOG Unité 820 830 840 860voltage V/Hz 24 230/50 230/50 230/50(pour modem)24puissance absorbée VA < 10 < 10 < 10 < 10temp. ambiante ˚C 30 30 30 30classe protectionnelle II II II IIprotection IP20 1) IP20 1) IP20 1) IP20 1)dimensions (H x Lx P) mm 97x146x39 97x146x39 160x260x55 160x260x55poids g ca. 200 ca. 500 ca. 500 ca. 5001)fonctionnement en locaux secsvrnetDIALOG Equipement 820 830 840 860modem pour branchement analogique ● – ● –modem pour téléphonie mobile – ● – ●montage mural ● ● ● ●montage dans l'appareil ● ● – –entrées externes●nombre et genre – – 2 x 230 V 2 x 230 V2 x 24 Vsorties●●– –nombre et genre2 x 230 Vantenne GSM – ● – ●● disponible– non disponiblevrnetDIALOG domaine d'application 820 830 840 860Chaudières muralesatmoTEC classic/exclusiv ● ● ● ●turboTEC classic/exclusiv ● ● ● ●ecoTEC classic/exclusiv ● ● ● ●Chaudières au solatmoVIT classic/exclusiv ● ● ● ●atmoCRAFT ● ● ● ●ecoCOMPACT ● ● ● ●ecoVIT ● ● ● ●ecoCRAFT (en combination avec calorMATIC 630) – – ● ●iroVIT ● ● ● ●Technique de régulationRég. temp. d'ambiancer VRT 220–VRT 340f – – – –Rég. temp. d'ambiance VRT 390 ● ● ● ●Rég. temp. extérieure VRC 410s, VRC 420s/430 ● ● ● ●calorMATIC 630 rég. par E-Bus – – ● ●calorMATIC 620 rég. par E-Bus – – ● ●auroMATIC 560 rég. solaire à comm. différentielle – – – –● Paramètrage complet, télésignalisation et commande à distance possible - combinaison avec vrnetDIALOG pas possible ou non judicieuse

Services VaillantService exclusifinclusDans la foulée de l'intelligence de systèmes Vaillant,ce sont également nos services qui deviennent plusperforments, versatiles et complets. Vaillant offreainsi à ses clients de nombreux services qui dépassentla garantie pure comme par exemple un service aprèsvente compétent, un excellent service de télé-assistanceainsi que des prestations logiciel considérableset orienté pratique. Servez-vous de la sécurité et del'expérience d'une marque forte avec un système dechauffage et de service de Vaillant.Service après-vente VaillantAvec le numéro de téléphone du service après-ventede Vaillant, vous avez un lien direct avec l'aide dontvous avez besoin. Nos aimables employées de prise decommande reçoivent votre appel de dérangement ettransmettent immédiatement un ordre au techniciende service compétent. Celui-ci convient d'un rendezvousd'intervention avec vous - ainsi on assure que l'onmettra de nouveau votre chauffage en état de marcherapidement et professionnellement.Vous atteignez le service après-vente de Vaillant enSuisse romande au numéro: +41(0)26 409 72 17www.vaillant.chSur notre page d'accueil Vaillant, vous trouvez en peu declics d'autres informations sur nos produits et services20 | 21

Nouveau avec les pompes à chaleurLe rapport d'écologie et la surveillance de l'efficacité énérgétique

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vrnetDIALOG TB · 09/2008 · 1500 · modifications techniques sous reservée