Version accessible du guide - URBA 2000

Interopérabilité et utilisabilité1. L’interopérabilité permet à plusieurs systèmes, qu'ils soient identiques ou radicalementdifférents, de communiquer entre eux, d’échanger des informations… Pour simplifier, c’estce qui vous permet de naviguer sur internet que vous ayez un PC ou un Macintosh, ou de lireune page internet quel que soit le navigateur sans que des informations soient perdues oudéformées.L’interopérabilité n’est possible que si des normes ou des standards sont respectées,notamment en terme de codage des pages. Il s’agit en quelque sorte d’une « grammaire »commune grâce à laquelle tous les matériels peuvent reconnaître l’information et l’afficher dela même façon.Ces règles sont définies au plan international : on parle de « standards du WEB ». Nousdévelopperons ce sujet dans la partie consacrée aux standards internationaux."L'interopérabilité est la possibilité pour différents systèmes de communiquer entre eux sansdépendre d'un acteur particulier. Elle repose sur la présence d'un standard ouvert." définitionde l’AFUL : Association Francophone des Utilisateurs de Linux et des Logiciels Libres(www.aful.org )2. L’utilisabilité se réfère à la facilité qu’a l’utilisateur de se servir d’un site internet et detrouver les informations qu’il cherche. Ce concept est intimement lié à l’ergonomie.Selon Jakob Nielsen, grand gourou de l’utilisabilité, le concept d’utilisabilité se décompose en cinq caractéristiques majeures : l’efficience, la satisfaction la facilité d'apprentissage, lafacilité d'appropriation et la fiabilité.Il indique qu’une démarche d’amélioration de l’utilisabilité doit hiérarchiser ces critères enterme d’importance en fonction du type d’utilisateur concerné (expert, novice…). (http:// www.useit.com).L'inclusion numériqueDéfinition et portéeL’usage du Web a progressé de manière très importante grâce à l'ADSL et aux baisses de prixde la microinformatique.Au deuxième trimestre 2006, 51,5 % des foyers français étaient équipés d’un microordinateursoit 10 millions de foyers ; un français sur trois avait déjà réalisé un achat deproduit ou déjà utilisé un service en ligne sur internet.Cependant, certaines catégories d’utilisateurs peuvent être exclues de l’accès à internet etrisquent ainsi d'être coupées d'un grand nombre de services tant publics que commerciaux.« L'inclusion numérique désigne l'ensemble des politiques visant à mettre en place uneSociété de l'Information inclusive et non exclusive ». Il s’agit donc de lutter contre la fracturenumérique pouvant résulter de l’âge, de la catégorie socio-professionnelle ou de la conditionphysique ou mentale des personnes.16