Bilan des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC)

Projet de création d’un plateau Multimédia (Imure) ......................................................................................... 21Projet Serveur de média ..................................................................................................................................... 22SI GESTION .............................................................................................................................................................. 22Projet carte multiservices ................................................................................................................................... 22Projet Inscriptions 2012 ...................................................................................................................................... 23Projet de Gestion Electronique de Documents (GED) ........................................................................................ 24Projet de Consolidation de Winpaie ................................................................................................................... 25Projet de production d'indicateurs : Entrepôt de Donnée ou Business Object .................................................. 25SI FORMATION ........................................................................................................................................................ 26Projets Universités Numériques Thématiques (UNT)......................................................................................... 26Projet EIFC ........................................................................................................................................................... 27Projet e-portfolio ................................................................................................................................................ 29Projet de plate-forme de Podcasts : ................................................................................................................... 29SI COMMUNICATION .............................................................................................................................................. 30Projet de rénovation des sites web de l’université ............................................................................................. 30SI RECHERCHE ......................................................................................................................................................... 30Projet de Consolidation du Centre de Calcul de l’Université de La Réunion (CCUR).......................................... 30VII. Aspects budgétaires :.......................................................................................................................................... 32ANNEXES ......................................................................................................................................................................... 34Annexe 1 : Organigramme DSIUN ...................................................................................................... 34Annexe 1 : Organigramme DSIUN ...................................................................................................... 35Annexe 2 : Projets (en cours de suivi en Mai 2012) ........................................................................... 36Annexe 3 : Missions de la Cellule Ingénierie de projets de la DSIUN ................................................ 38Annexe 4 : Indicateurs pour C2i et Cles ............................................................................................. 39Annexe 5 : Budget DSIUN 2012 .......................................................................................................... 40Bilan TIC 20122

I. Mise en place et définition de la missionLa charge de mission, décidée par le président lors du Comité de Pilotage du Système d’Information (COPIL SI) du 5Mars 2010 marque le début des actions 1 .Dans sa définition cette charge comprend :- La production du Schéma Directeur du Système d’Information ;- L’organisation des structures DSI et Services des Usages Numériques (SUN), et la définition de leur périmètred’action ;- L’animation du Copil SI ;- Suivi de comités des usagers en relations avec le DGS.Une autre contribution est également demandée : une aide à la production d’indicateurs pour l’aide aupilotage, en particulier dans le domaine du contrôle des enseignements et des Heures Complémentaires.Ces éléments et en particulier la restructuration en DSI des différents services du numérique est au cœur du besoinexprimé. Elle fut mise en discussion avec une mission IAGENR dès le 23, 26 et 30 Mars 2010. Une phase d'échanges'en est suivie pour évaluer les besoins numériques qui sont exprimés auprès des services, les réponses qui étaientapportées et les évolutions à prévoir. L'enjeu discuté au Copil SI du 5 mars, était que des modifications du Systèmed'Information, son pilotage et sa mise en œuvre étaient à prévoir pour que le pilotage général de l'université s'opèredans la perspective de gestion en mode RCE, voulue par la loi. Ces évolutions majeures devaient se faire sansfragiliser l’ensemble. Elles ne devaient pas obérer les avancées dans les domaines des TICE et du multimédiarépondant aux missions de l'université. Enfin, le maintien essentiel d'un service d'assistance de qualité auprès descomposantes et services devait être maintenu puis amélioré. Le COPIL SI fonctionnant plus comme un comitéd’utilisateurs comme un organe de pilotage (constat IGAENR) devait être restreint.II.Analyse de l’organisation et constats.Réponse aux besoins par la multiplication des serveurs et applications.Les besoins numériques ont évolués dans les dernières années plus rapidement que les infrastructures sur l'UR. Lessystèmes informatiques et particulièrement le coût des serveurs, ont permis de répondre aux besoins croissants pardes installations de nouvelles machines, parfois éloignées de la gestion centrale, ce qui a amené une difficulté degestion et de maintenance. Les coûts des débits numériques inter sites et la fiabilité des réseaux ont participé à cephénomène. Enfin, l'accroissement central des serveurs a saturé les possibilités de la salle serveur principale etencouragé cette dissémination.La conséquence était que les compétences et l'investissement personnel des agents se sont accentués avec unehaute qualité et dans de multiples directions. La relative indépendance des services et la pression des demandes ontconduit les personnels à trouver des réponses en choisissant les solutions leur permettant d'être rapidementefficace. Le développement de ces compétences entrainait une forte spécialisation mais avec peu de redondance(sensible sur des périodes de congés). Des solutions "pointues" et non guidées par un SDSI absent mais choisies dansle souci de répondre aux besoins, ont posé problème compte tenu des mouvements de personnels inévitables. Lesdemandes d’applications nouvelles indispensables (Win Paie, par exemple qui était le logiciel audité au niveau1 Lettre mission diffusée le 23 juin 2010, datée du 16 mars au lieu de 5 mars.Bilan TIC 20123

national en 2009 2 ont transformé notre SI dans le sens d’une hétérogénéité et d’une impossibilité d’un référentielglobal, seul garant de l’unité des données.)Les effets : Une gestion d’urgence et des difficultés d’homogénéité.La multiplication des besoins et des tâches se traduisait par un fonctionnement de gestion d'urgence. Laresponsabilité d'application touchant la vie de l'université provoquait un stress important pour les personnels. Lestress ne pouvant plus être diminué par une quantité de travail déjà excessive, le manque de recul gênait uneréflexion structurante ou, en tous cas, empêchait sa mise en œuvre structurante.Pourtant le système continuait de fonctionner. En effet, le SI étant lui-même imbriqué dans un système universitaireplus vaste, les adaptations compensatoires de la communauté et des structures s’opéraient. La perte de temps, ladifficulté à construire des indicateurs centraux et le manque de consolidation des informations étaient autant designaux d’alertes. Les injonctions de la LRU et des RCE ne permettaient plus la compensation des carences du SI.Le système d'information était donc menacé d'instabilité chronique et son manque d'homogénéité gênait sonévolution. La nécessité d'une organisation opérationnelle prenant en compte le fonctionnement systémique du SIsemblait s'imposer. Les besoins à l'entrée du système devaient être définis et hiérarchisés par un pilotage et lefonctionnement du SI, observé en interne par une cellule d’ « ingénierie de projets », devait être régulé.Le SDSI et les évolutions organisationnelles se sont réalisées en plusieurs temps, à partir du dialogue avec les acteursdes services.III.Validation d’un Schéma directeur du Système d’Information (SDSI), avecrecentrage du Comité SI et création d’une DSI (CRI/SUN).CA du 8 Juillet 2010Le SDSI s’est appuyé sur différentes références techniques, entre autres sur :Contrat quadriennal de l’UR 2010-2013 ;Engagement du dialogue stratégique avec l’UR (MESR, février 2010) ;Rapport Thématique IGAENR dans le cadre de l’audit RCE ;Elaboration du SDSI, ADRISI, 2009 ;Système d’information des ETSR, Amue 2008.La stratégie se construit dans un contexte :multi sites : l’UR se déploie sur six Campus universitaires ;Liaison Renater : le flux doit s’étendre pour s’approcher des universités de taille identique.La démarche d’élaboration est une démarche croisée :ooDescendante, à partir des objectifs stratégiques du contrat quadriennal et sa déclinaison opérationnelle,Ascendante, à partir des projets en cours, de la réalité de fonctionnement actuel et des modalités de miseen œuvre antérieure pour assurer un tuilage avec les projets existants.2 Rapport sur le contrôle interne comptable de l’état publié en 2009.Bilan TIC 20124

Le schéma directeur précédent était basé sur un schéma opérationnel des applications. Chaque applicationrépondait à un besoin de services centraux ou de composantes. La modification du SD réoriente, à partir des choixstratégiques, les actions à mener pour une meilleure adéquation avec les nécessités de pilotage. La prise encompte des dispositions règlementaires, en particulier le passage au RCE, fournit les contraintes de la mise enœuvre de la stratégie.Lors du CA du 8 juillet, le SDSI a été détaillé et examiné au CA sous l'angle de la stratégie, des objectifs et ducontenu. Les scénarios étudiés par le COPIL SI pour la structuration en DSI avec leurs avantages et inconvénientsont été présentés.Recentrage du Comité de Pilotage du Système d’Information (COPIL SI).Le COPIL SI a été réduit à la composition suivante :- Le vice-Président du Conseil d’Administration (VPCA) ;- Le responsable de la Sécurité du Système D’information (RSSI) ;- Le directeur Général des Services (DGS) ;- Le directeur du Système d’Information (DSI) ;- Un représentant des Composantes ;- La directrice du Service Commun de Documentation (SCD) ;- Sont invités selon l’ordre du jour tous porteurs ou coordonnateurs de projets.Création du SUN.Une transformation a été opérée par un rassemblement du Centre MultiMédia (CMM) et du pôle TICE. En effet, leglissement numérique des outils de capture d’image et de montage était depuis longtemps abouti. La scénarisationdes productions d’enseignements numériques et de production audio-visuelle convergeaient. Les effetspotentialisant de collaborations devenaient évidents mais les risques de pertes d’autonomie de projets liésnaturellement à deux structures distinctes sur deux sites étaient à prendre en compte. Les personnels ont donc étéconsultés.Articulation CRI/SUN par une DSI chapeau.La fusion totale au sein d’une seule structure DSI n’était pas souhaitée par une grande partie des personnels.Le CRI restait jusque-là inchangé englobant Les « systèmes et réseaux » (SysRezo), le Centre de Calcul (CCUR) etl’assistance opérationnelle aux composantes et services (AOC). La DSI représentait un « chapeau » organisationnel.Le CA décide :- la création d'un Service Usages Numériques (SUN) intégrant le Centre Multimédia (CMM) et le service Technologies de l'Information etde la Communication (TIC) ainsi que la partie technique de la Maison des Langues (MDL)- la création d'une Direction du Système Informatique (DSI) dirigée par le chargé de mission TIC, assisté du Directeur du Centre deRessources Informatiques et du responsable du Service Usages Numériques.Comme indiqué lors du CA, la DSI, en étroite collaboration avec le DGS suivait les orientations du comitéde pilotage (COPIL SI) en s’appuyant sur les remarques du comité d’usager.La charge de mission a inclus la direction de la DSI (8 juillet 2010 jusqu’au 3 mars 2011).La jonction fût difficile pendant 5 mois (Le directeur du SUN n’étant pas encore recruté). Le comité d’utilisateurs serestreignait aux RA de composantes mais les quelques retours confirmaient la lenteur des mises en œuvre (réunion descorrespondants fonctionnels 9 11 2010, Comité utilisateurs, 1 12 2010 (et 30 03 2011), ok). Cette phase, tendant à diminuer l’effetBilan TIC 20125

« Pompier » souligné plus haut par un recentrage sur les applications métiers s’est heurtée à l’adjonction des projetsdu Copil SI visant à une gestion compatible avec les RCE. La structuration du SUN s’effectuait sans problème maisson développement et ses projets ajoutaient des besoins aux CRI.Des consultations des personnels en octobre 2010 puis février 2011 ont abouti à une deuxième phase derestructuration.Le système étant plutôt complexe, une idée simple illustrée par un exemple a émergé de la réflexion :Lorsqu’un personnel capture des images, il doit se préoccuper des besoins numériques sous-jacents. Lesdisponibilités et les débits des serveurs, le stockage, la sauvegarde et la restauration des données doivent êtrepris en compte dans les projets pour garantir les usages.Lorsqu’un personnel installe un serveur ou une liaison réseau, sa préoccupation doit se tourner vers le type dedonnées transportées et les usages qui doivent en être fait (données de gestion, images, films etc…).Cette idée souvent implicite, invitait au dialogue systématique des compétences pour éviter les erreurs couteuses etles impasses. La réflexion par projet s’est alors imposée et le pilotage par les usages devenait essentiel. Uneorganisation en une seule direction (et non plus un chapeau DSI) a obtenu l’adhésion des personnels.Création de la DSIUN.Certaines universités possèdent une DSI et une DUN, l’historique de notre évolution a amené à la création d’uneDSIUN.Après avis du CTP du 25 février 2011, la délibération du CA du 3 mars a adopté la transformation de la DSI enDirection du Système d'Information et des Usages Numériques (DSIUN). Cette direction est composée de troisservices 3 :Extrait Délibération du CA :- Infrastructure et Informatique de Gestion (2IG) ;- Assistance Opérationnelle au Composantes (AOC) ;- Service des Usages Numériques (SUN).Une cellule " ingénierie de projets" est également créée pour mettre en œuvre un pilotage par projets au sein de laDSIUN. Elle se compose de Christophe Porlier (Directeur du SUN) et de Delphine Ramalingom (responsable du Centrede Calcul). (voir annexe 1).Pilotage du SI en mode projet :Une vision de l’ensemble des projets assure que le cumul des projets ne vienne pas obérer le fonctionnement desservices, ni surcharger les personnels. La cellule projet nourrit le COPIL SI et fait un état de leur avancée, elle suitl'affectation des collègues sur les différents projets pour appréhender leur charge de travail.120 projets ont été listés lors des différentes phases de consultations. 67 ont été retenus pour une mise en œuvrequi peut se prolonger jusqu’en 2013- 2014. Un responsable par projet est identifié et un groupe de travail constitué.La cellule projet a répertorié et classé les projets. Adossé au dialogue de gestion, une priorité a été proposée (annexe2). Les missions de la cellule d’ingénierie de projets (annexe 3) se résument en une coordination, une écoute des3 31 mars 2011 publication des arrêtés nommant les chefs de services.Bilan TIC 20126

collègues impliqués et un accompagnement des chefs de projets. Ce qui se traduit par une régulation et un pilotageglobal au sein du COPIL SI.Outil de gestion de projet :Suite à une présentation d’un logiciel de suivi et pilotage de projet (NQI Orchestra), une expérimentation a été faitede cet outil de gestion collaborative pendant 3 mois (fin 2011). Ceci a permis de structurer la gestion en mode projetmais l’outil s’est avéré trop compliqué pour les porteurs de projets et les limites sont apparues avec l’usage.L’expérience a permis de mieux cibler les besoins et de s’orienter vers des outils plus simples comme VM Project(bilan pour août 2012), même si on peut y perdre une partie de la vision d’ensemble du pilotage au niveau del’établissement.La cellule a assuré 3 sessions de formations à la gestion de projets qui a touché la quasi-totalité des personnelsDSIUN.Bilan TIC 20127

Cas du SI gestion.Le système d’information, concernant spécifiquement la gestion, s’appuie sur un ensemble d’applicationsspécifiques. La situation de 2010 est résumée dans le schéma suivant :Les propositions à l’horizon 2012-2013 sont résumées dans le schéma suivant :Le SI est composé de briques Cocktail et AMUE. Il n'y a pas de référentiel commun à toutes les briques logicielles àpart LDAP. Cet annuaire LDAP est généré à partir des données d'Harpege et d'Apogee et il sert de référentiel à denombreux applications et services.L’unité du SI s’appuie sur un référentiel commun centralisant les données des applications de façon unifiée, doncfiable et cohérente, pour rationaliser les processus métiers. Il constitue un cadre commun à plusieurs applications.L’un des enjeux est de permettre le développement d’outils d’aide au pilotage. Les applications du consortiumCocktail possède ce référentiel (GHRUM).Bilan TIC 20128

Les applications issues de L'Agence de Mutualisation des Universités et Etablissements d'enseignement supérieur etde recherche (Amue) ou d’autres applications supplémentaires (Winpaye, par exemple) ne permettent pas des’appuyer sur un référentiel commun. Avec l'arrivée de Sifac et de Win-Paye sur l’UR, notre interopérabilité entre lesbriques logicielles s'est fortement dégradée. L’AMUE et Cocktail sont, de fait, en situation de concurrence et cesdernières années de nombreuses universités ont fait le choix d’applications issues de l’AMUE (en commençant parAPOGEE). Ceci a entraîné pour nombre d’universités et centres de recherche des difficultés d’urbanisation de leur SIet pilotage des établissements. Ce problème a été pris en compte par l’AMUE avec le projet de mettre en place unréférentiel (PRISME) et un outil de d’Entrepôt de Données (ED, voir projet production d’indicateurs). L’entrepôt dedonnées (ED) ou data warehouse est une base de données qui est utilisée pour collecter et stocker des informationsévolutives provenant de différentes sources. Ceci permet de valider des indicateurs à partir d’une « photographie »d’une situation, à un instant donné, sans le handicap de voir ces données être modifiées par la gestion quotidienne.Une mission IAGENR de janvier 2010 pointait les difficultés, les solutions palliatives développées par desétablissements 4 . L’AMUE a eu une forte recommandation pour accélérer la réalisation de PRISME.4 Rapport - n° 2010-002, janvier 2010 Inspection générale de l’administration de l’Éducation nationale et de la Recherche.Bilan TIC 20129

Le référentiel PRISME doit rendre possible une forme d’interopérabilité avec les données issues du référentielGRHUM pour minimiser les conséquences du choix des briques applicatives proposées par l’AMUE ou le consortiumCocktail dans la construction du SI. Une coopération de l’AMUE avec Cocktail prévoit :- l'interopérabilité entre le référentiel GRHUM et PRISME ;- une concertation sur des chantiers de la scolarité.En attendant cette avancée indispensable à l’urbanisation du SI, une réflexion sur l’élaboration d’un entrepôt dedonnée pour l’UR ou d’une alternative devait être menée pour rationaliser la fourniture d’indicateurs notammentdans le cadre des RCE (voir projet de production d'indicateurs).IV.Les indicateurs de demandes travaux (DT) pour la DSIUN.En parallèle du fonctionnement en mode projet, les services fonctionnent en réponse à des demandes courantes.Par exemple faire une remise à jour pour un logiciel de gestion, est une demande courante qui n’est pas incluse dansun projet (sauf s’il y a une conséquence importante sur l’environnement du SI et l’interopérabilité d’applications).Les demandes de travaux courants, dont la cible principale est l’AOC, correspondent à tous les besoins decomposantes ou services. Ces demandes depuis septembre 2011 sont résumées dans le tableau suivant à partir desobservations du logiciel DT. Cela peut aller d’un changement de souris à une demande plus conséquente. Soit lademande est traitée en local soit elle implique plusieurs compétences et se propage à d’autres collègues.Bilan TIC 201210

Demandes de travaux cloturéesNombre Traités en moins Moyenned'interventions 3 jours (jours)Admin 751 70% 5,64Droit Eco 1 0% 45,00IUT 729 83% 11,16CertifPerso 2 100% 2,00IAE 20 0% 84,50Lettres 384 29% 9,61PTU 38 5% 93,58SANTE 3 67% 2,67SCD 96 29% 12,60SIFAC 5 40% 52,60ST 108 24% 18,76SUD SCD 18 11% 37,78TAMPON 114 18% 20,89VISIO 9 44% 10,78TOTAL 2274Moyenne UR 162,43soit en moyenne 9,35 demandes traitées par jour entre septembre 2011 et Mai 2012Si l’on pondère cette valeur de 9.35 interventions en moyenne par jours, à partir des jours travaillés, on atteint13.34.Ce nombre de travaux n’est qu’indicatif :- Les petites valeurs observées, par exemple en Droit Economie (DE), n’ont pas beaucoup de sens et indiquentun fonctionnement passant peu par le logiciel.- Un autre exemple sur les visioconférences montre la relativisation à faire. Une grande quantité devisioconférences a lieu pendant les recrutements et n’apparaissent pas ici. Les visioconférences, commed’autres sollicitations sont demandées à l’avance pour une exécution un jour précis, ce qui fait perdre dusens à la date de clôture de la DT qui ne correspond pas à un délai d’attente du demandeur.- La nature des demandes et le nombre est également à prendre en compte pour interpréter la durée detraitement. Par exemple, si l’on considère la médiane plutôt que la moyenne concernant le Tampon la duréemoyenne de traitement passe de 20.89 à 10 jours de traitement. En effet, certaines demandes peuvent êtretrès lourdes à traiter ou faire l’objet d’une clôture bien après l’exécution.- Enfin, de façon générale, les demandes peuvent se traiter de gré à gré lors d’une conversation. On ne peutqu’encourager la généralisation de l’utilisation du logiciel par l’ensemble de la communauté par unesensibilisation récurrente. Malheureusement, lorsque le cas se présente, on ne peut tracer la demande, celarelativise largement la signification de ce tableau et la production d’indicateurs de performances fiables. Cecimontre la nécessité d’une amélioration dans ce domaine d’indicateurs en catégorisant la nature desdemandes et leur urgence initiale.Cela étant, les résultats étant donc très sous évalués, la valeur de 13.34 demandes traitées par jour montre uneactivité très importante dans ce domaine où une intervention lourde peut s’étaler sur plusieurs jours de travaileffectif.Bilan TIC 201211

V. Les indicateurs réseauxDimensionnement des liaisons entre les sites.SiteDateFraisd'installationLiaisonsGazelle(Mb/s)Mensualités€marché****Liaisonsradio sansabonnement(Mb/s)Coûtachat €Nombre debornesWIFI- Moufia 19/11/2008 100079- PTU 19/11/2008 11 664 € 100 165 6700 29- Bellepierre 13/03/2009 8 680 € *** 10 74260- La victoire 11/09/2009 26 500 €**** 10 11- Tampon 9/02/200928100- Terre Sainte 29/05/2009 7 053 € 31- Maïdo x/07/2012 18 200 € 100 370- Gillot/Moufia ***** 14 4500- IES/Terre Sainte 165 6700- SEASOI 2 0Lien Renater ** 155 GIPLien Internet (Google cache akamaï) 155Total : 72 096 € 4630 17 900 € 185* le prix s'explique car il a fallu recasser les trottoirs tout neuf de la rue de Paris).** sur 155 Mb/s : 110 Mb/s d'agrément UR (80 utilisés)*** 100 Mb/s actuellementIDOM 4260, Mediaserv 370****Liaison l'OPAR de Gillot etleur laboratoire du MoufiaBilan TIC 201212

Les abonnements Gazelles reviennent à 55 560 € / an. La totalité des frais d’installation est de 89 996 €. Le réseauGazelle peut se voir comme un « nœud » interconnectant la totalité des sites, contrairement aux lignes spécialiséespoint à point que nous louions auparavant à France Telecom et qui obligeaient à passer par le Moufia pourconnecter deux autres sites. Les abonnements représentent le débit maximum que l’on peut utiliser entre un site etle nœud Gazelle. Ils sont dimensionnés en fonction des flux observés. Le Moufia reste cependant le cœur desconnexions réseau, la liaison Moufia est de 1 Gb/s pour absorber la quasi-totalité du trafic de l'ensemble des sitesdistants que ce soit en intranet ou en internet.WIFI : S’ajoutant aux liaisons filaires, 185 bornes Wifi sont réparties sur les différents campus (165 K€ depuis 2004).Un marché de 2 ans est en cours. Il stipule que le seuil minimum des commandes est de 40K€ sur la durée dumarché, soit environ 50 nouvelles bornes wifi (voir projet WIFI).Les connexions et les débits.Pour 13500 utilisateurs dont 12500 étudiants et 1000 personnels, le nombre de matériels connectés sur lesdifférents réseaux est de 3000 au plus fort des connexions simultanées avec un maximum de 1280 machinesau Moufia (voir graphique ci-après).Exemple : Nombres de machines connectées du 15 01 au 18 05 2012.Bilan TIC 201213

Une métrologie en direct des liens principaux de l'université est en consultation permanente.https://weathermap.univ.run/ur.html Détail d’un samedi après-midi..L’utilisation de la bande passante montre un gros flux identifié comme étant de la vidéo vers le CROUS, du 19 au 26Mai.Bilan TIC 201214

De façon habituelle et en moyenne :- 473 Go de téléchargement par jour (soit 100 DVDs) ;- Youtube représente 23% du trafic et est le domaine le plus consulté ;- parmi les 5 protocoles représentant le plus de trafic, 3 sont de la vidéos, et s'élève à 57.09% du trafic ;- parmi les gros consommateurs de bande passante, on retrouve la cité universitaire (identifiée par adresse du type10.150.X.Y). Ce trafic se fait essentiellement la nuit (bloqué à 5Ko/s en journée).La répartition horaire des téléchargements, en journée est en moyenne de 25Go, avec une pointe à 40Go de 14h00 à15h00. Les flux baissent après 15h et augmentent à 21h00, avec la cité universitaire.Le système de « cache » actuel permet d’économiser 5% de la bande passante puisque des données déjàtéléchargées par un poste restent stockées et ne font plus l’objet d’une requête internet pour une deuxièmedemande proche dans le temps. Cependant, les demandes différentes de vidéo ne sont pas optimisées par le cache.Actuellement, les téléchargements de nuit ne sont pas gênants pour la bande passante de jour mais la question desusages peut cependant se poser.Le futur ...Afin d’améliorer les services réseaux, nous procédons à une refonte de notre cœur de réseau. Outre desperformances accrues, nous aurons des possibilités de filtrage très pointues, ainsi que des remontées d'indicateurstrès fins.Nous pourrons rechercher parmi les milliers d’événements à la seconde des traces d'intrusions ou d'utilisationfrauduleuses.Bilan TIC 201215

VI.Les projets et leur mise en œuvre : exemples de projets saillants.Les missions du chef de projet :La mission du chef de projet est de piloter et mettre en œuvre le projet qui lui a été attribué. Le chef de projet mèneplusieurs actions pour estimer les moyens et ressources nécessaires sur l’ensemble des phases prévues qui peuvents’étaler sur plusieurs mois voire plusieurs années :- Les ressources humaines nécessaires en fonction des phases du projet ;- Les ressources matérielles à déployer.Par ailleurs, du point de vue de la méthode, l’outil collaboratif de gestion de projet VM-Project, pour l’organisationet le suivi du projet a été choisi récemment, il permet notamment :- La décomposition du projet en phases et tâches à réaliser et la réalisation d’un diagramme de GANTT ;- Le suivi budgétaire du projet.La liste des projets actuels de la DSIUN (en annexe), se retrouvent également sur le lien suivant :http://dsiun.univ-reunion.fr/organisation/projet/INFRASTRUCTURES, SYSTEMES ET RESEAUXProjet de Salle serveurObjectifs du projet :- Proposer un local répondant aux normes de production. En effet, avec la mise en place des responsabilités etcompétences élargies de l'université, celle-ci devient maître de ses solutions en termes de paiement despersonnels, de comptabilités. Il faut donc garantir le fonctionnement des serveurs permettant le traitementde ces tâches.- Agrandir la capacité d'accueil afin de pouvoir centraliser l'ensemble des serveurs dispersés dans leslaboratoires ou les composantes de l'université.- Eventuellement, proposer des solutions d'hébergement à des organismes extérieurs, qu'ils soient privés oupublics.Le projet initié en 2009 s’est peu développé pour des raisons liées à une complexité importante nécessitant descollaborations diverses et impliquant autant le patrimoine, les services financiers et l’informatique, mais aussi desorganismes extérieurs (bureau d'études, fournisseurs d'accès de l'île, Renater). Pour éviter que les personnels soientabsorbés par la gestion d’urgence liée aux protections de la salle actuelle, un projet initial d’évaluation, deréorganisation et de protection par des onduleurs et un groupe électrogène a été terminé fin 2011. Le groupe detravail pour la salle serveur s’est réuni une dizaine de fois depuis novembre 2011 sans compter les nombreusesréunions techniques. Plus de 150 messages ont été échangés. Le projet dont la phase d’étude est terminée aboutiraen novembre 2012 et la bascule se fera en décembre/janvier au moment de la fermeture. La salle serveurrapatriera et protègera la quasi-totalité des serveurs dont la plupart seront « virtualisés » (permettantrationalisation, haute disponibilité et flexibilité). Le déplacement du « Point d’Echange Internet » (GIX), de tous lesBilan TIC 201216

Fournisseurs d’Accès Internet de l'île et de Renater fait partie de ce projet. La conception plus moderne de laclimatisation et des revenus issus de contrats d’hébergement de serveurs extérieurs diminueront le coût defonctionnement (comme c’est maintenant le cas de l’hébergement Renater).Ce projet constitue une base de travail essentielle et impactant la stabilité de la quasi-totalité des autres projets.C’était un des premiers éléments identifiés dans le SDSI et évoqué en point d’ordre du jour lors de 5 COPIL SI depuis2010 (évoqué également en corollaire de nombreux autres points).Coût : 627 929,68 €Projet de couverture WifiObjectifs du projet : Faciliter l’accès à l’information.Le wifi est un outil essentiel pour l'accès au système d'information pour toutes les catégories d'usagers (étudiants,enseignants-chercheurs, personnels, invités...)Depuis la lettre de cadrage de 2009 du président, le wifi est devenu une priorité de l'établissement. Les efforts del'établissement se sont traduits par la couverture intégrale des campus du Tampon et de la Victoire ainsi qu’uneextension de la couverture de l'ensemble des autres campus (couverture intégrale de l'UFR de droit du Moufia,effort poursuivi sur l'UFR Sciences du Moufia, ajout d'équipements à l'IUT...).Il est devenu un outil indispensable pour les examens et certifications de l'établissement, ou pas moins de 150étudiants peuvent passer simultanément des examens via le réseau wifi de l'établissement.Bilan TIC 201217

Pour continuer l'amélioration du wifi à l'université, un projet d'amélioration de l'ergonomie d'accès est prévu cetteannée pour l'ensemble des sites.Le wifi a facilité, entre autres, la réalisation de projets de recherche :PTU : récupération par wifi des enregistrements vidéo des caméras situées sur le pont métallique de laRivière Des Pluies.Tampon : instrumentation d'une station météo autonome alimentée par cellule photovoltaïque et reliée auréseau par wifi.(Voir plus haut, les indicateurs généraux et les coûts)Exemple de couverture du Tampon : La zone bleue correspond à une proximité immédiate de la borne (

que fonctionnel, la réflexion se poursuit sur la fiabilisation de nos installations téléphoniques afind'améliorer la productivité globale de l'université et ainsi réaliser des économies d'échelle conséquentes.Tous les achats nouveaux dans le secteur direct de la téléphonie ou installations nouvelles (par exempleBâtiment administratif du Tampon ou Station du Maïdo) prennent en compte les évolutions futures vers latéléphonie IP généralisée. Toutes évolutions des réseaux et des éléments actifs doivent également intégrerce glissement de la téléphonie dans le périmètre du SI. A l'heure actuelle, les opérateurs téléphoniques neproposent plus que des solutions de téléphonie IP et une migration brutale est chiffrée à plus de 700k€. Lamigration est donc progressive mais doit prendre en compte la fragilité liée à la vétusté.Le projet se découpe en plusieurs phases afin de préparer progressivement les utilisateurs aux nouvellesfonctionnalités apportées, d'amortir les dépenses sur plusieurs années et de maîtriser les sortiestéléphoniques (opérateurs) afin d'avoir des indicateurs plus fiables sur les communications réelles. Leséconomies ne sont pas chiffrées dans ce document (économies de communication vers les universités demétropole, inter-sites, coûts de maintenances unifiés, résiliation de certaines lignes téléphoniques, ...).Cette rationalisation a déjà été prise en compte dans le dernier renouvellement du marché de téléphonie.Coût du projet sur la première année : 175 000 €Coût total sur 4 ans : 600 000 €INFRASTRUCTURE PARC INFORMATIQUEVirtualisation des postes de travailObjectifs du projet : simplifier et fiabiliser la gestion applications informatiques de gestion et d’enseignement,diminuer des coûts et l’impact environnemental.Le parc informatique de l’université évolue vers les technologies de postes de travail virtualisés. Cette technologieplace l’intelligence de traitement de l’information côté serveur, ce qui permet, un gain de coût par poste, demaintenance, de gestion de parc et d’énergie consommée.L’équipement de salles pédagogiques virtualisées permet en outre de configurer les postes en fonction des besoinsde chaque enseignant et utilisateur final. Une salle qui vient d’être utilisée avec une configuration et des logicielsadaptés à une promotion de Master professionnel peut être utilisée le cours suivant pour une formation C2i oubureautique. Quelques logiciels spécifiques peuvent nécessiter une implantation résidente sur un poste de travailmais les progrès de virtualisation vont très vite.Bilan TIC 201219

Un projet de Schéma Directeur d’équipement est en cours d’élaboration et d’ores et déjà des solutions virtualiséesde poste de travail ont été déployées :A l ‘IUT : 70 postes de travail virtuels sur 3 serveursA l’UFR DROIT et la BU : 60 postes sur 6 serveursEn cours d’installation :Une salle pédagogique de 14 postes est en cours d’installation Salle Jean-Paul Zitte, et sera destinée à la prise enmain des outils numériques par les enseignants pour une pédagogie intégrant cette dimension client/serveur.Par ailleurs, un projet de déploiement de 80 postes est en cours d’étude au Tampon, elle précède la mise en placed’une salle virtualisée de 49 postes dans la nouvelle construction liée au XIIIème CPER « Amphithéâtre et salles decours ».Ces déploiements marquants actent l’évolution de notre informatique vers l’informatique en nuage ou « CloudComputing ».REMARQUE : simulation sur l’impact financier et environnemental de postes virtualisésNombrede postesConsommationunitaire (kW)1 serveur de100 w pour 40postes (kW)EnergieannuelleMwh*Couts (€)Postes classiques 1000 120 153,66 16 902,60 €Postesvirtualisés 1000 30 2,5 41,6 4 576,00 €Economie -112,06-12 326,60€* avec une hypothèse haute d'utilisation de 8h/jour sur 5 jours et 32 semaines de cours.S’ajoute à l’économie financière :Economie en puissance : 7000 €/an sur l'abonnementTotal : 19826 € d’économie / an.Impact environnemental : on évite 112 MWh, soit 92 tonnes de CO2 évitées et 5,3 tours de la terre en 4x4. (sourceF. Garde)Bilan TIC 201220

INFRASTRUCTURE MULTIMEDIAProjet de création d’un plateau Multimédia (Imure)Intégration du multimédia numérique dans la recherche à La Réunion.Objectifs du projet :La formation des étudiants : l’Ecole d’ingénieur ESIROI et son département informatique et multimédia, laformation des étudiants de Licences et Masters du département Infocom, la formation des étudiantsd’autres filières dans le cadre d’UE libres ;La valorisation de la Recherche : la production de programme de valorisation de recherche et de diffusiondes savoirs dans le cadre des projets d’Université Numériques Thématiques (UNT), de Canal-U lavidéothèque de l’enseignement supérieur, et autres portails de diffusion de la connaissance par lenumérique ;La synergie entreprise université : la création d’une dynamique autour des technologies numériques et de laproduction de contenus multimédia pour la valorisation de la science et l’innovation trouvera un terrain dedéveloppement privilégié dans le cadre de partenariats régionaux industriels et de services : Ouverture duplateau au tissu économique local, production de programmes régionaux avec les entreprises du secteurmultimédia, innovations portées par le Living LAB régional, etc.Le projet Imure d’intégration d’un plateau multimédia numérique dans la recherche a été financé par l’ensemble desacteurs institutionnels régionaux.La CINOR qui a participé au financement du plateau à hauteur de 1.020.000€.Le FEDER, La Région, l’Etat ont porté le financement des infrastructures et de l’équipement de cet outil pour un totalde 803.969€.Ce plateau, implanté au cœur de la technopôle Nord marque une volonté affirmée de voir collaborer le monde de larecherche et de l’innovation pour une meilleure synergie université entreprise dans le contexte régional.Tournage sur le plateau pour une co-production UOH / Université de La RéunionBilan TIC 201221

Projet Serveur de médiaObjectifs du projet :Gérer les vidéos en HD et en SD produites par l'Université afin d'avoir un espace de stockage mutualisé,Gérer les médias images numériques (fixes ou vidéo), audio (avec un stockage et/ou un archivage),Indexer l’ensemble des données pour que celles-ci puissent être accessibles,Accéder aux médias via une interface web permettant la recherche et la consultation.Ce projet a été lancé en 2010 dans un projet plus global qui s’intitule : iMure. Une étude de recherche de solutiontechnique a été menée jusqu’en mai 2011. En juin 2011 le marché a été lancé. La solution qui a été retenue a étéinstallée en partie en décembre-janvier 2012. La mise en production a été effective en mai 2012 pour une premièrephase de tests. Nous sommes actuellement dans les premiers essais d’alimentation en médias et d’indexation. Letravail le plus long est aujourd’hui la réalisation des workflows de production et la gestion des droits des utilisateurs.Nous avons démarré 2 projets que nous utilisons comme test : la photothèque de l’université et la production demédia pour un projet pédagogique.Coût : 110 533 €SI GESTIONProjet carte multiservices(Service Vie Universitaire, responsable Marie Libaud)Objectif du projet : Faciliter les usages des personnels et étudiants par un outil unique et simplifié.La carte multiservices est une carte où sont centralisés bon nombre de fonctionnalités facilitant la vie quotidienne del’étudiant et du personnel à l’université. Elle permet à la fois de simplifier et moderniser le lien avec l’administrationmais également d’optimiser la gestion et l’usage des services de scolarité, de bibliothèque, de restaurationuniversitaire… La carte multiservices est un projet structurant qui remplace l’existant (support cartonné, plastifié…)par de nouvelles technologies. Elle innove en créant de nouveaux services, notamment monétiques et enintroduisant de l’intelligence transactionnelle (en lien avec le système d’information, données actualisées etBilan TIC 201222

sécurisées…). L’objectif premier est de réduire l’hétérogénéité des applications et procédures, souvent tropnombreuses à l’université (scolarité, bibliothèque, contrôle d’accès…). L’intérêt de cette carte est la possibilité des’ouvrir au partenariat externe afin de mutualiser les services proposés à l’étudiant : ville, transport, commerce,CROUS…Ce projet carte multiservices implique, la DSIUN, le patrimoine, les services financiers, la DSVE, le SCD, le servicereprographie, les services du CROUS et peut s’appuyer sur d’autres partenaires publics ou privés pour démultiplierles usages fournis aux étudiants.Le projet a été initié dès la création du service vie universitaire et un groupe de travail regroupant les servicesconcernés s’est constitué. Une concertation avec la Région Réunion est en cours pour le financement du projet. Lesuivi par le COPIL SI s’est fait en octobre 2010 et mars 2012.La mise en place est prévue pour la rentrée universitaire 2013-2014.Coût total du projet : 490 000 €Projet Inscriptions 2012Ce projet regroupe deux thématiques complémentaires autour du Web destinés aux étudiants : l’InscriptionAdministrative par le Web et l’Inscription Pédagogique par le Web de l’étudiant.Objectifs du projet :- Le 1 er projet a été voté aux CA des 29/09/2011 et 13/10/2011. Il propose une nouvelle procédure d’IA pour larentrée 2012/2013 avec un double objectif :Améliorer la qualité de service rendu aux étudiants en leur offrant un accès simplifié dans l’enseignementsupérieur par le biais d’un dossier unique pour le bachelier depuis son Admission Post Bac (APB) jusqu’à soninscription administrative définitive par le Web à L’UR, ou encore, une simplification des démarches par lemise en œuvre d’un outil de Réinscription en ligne à l’UR pour les étudiants déjà connus de l’Université.Offrir des outils à la DSVE afin d'optimiser la procédure des inscriptions administratives, et par conséquent,de fiabiliser au plus tôt l’organisation et le déroulement des formations par les équipes pédagogiques.Ceci constitue un rattrapage de l’établissement par rapport aux autres universités françaises dans nos procéduresd’inscription.Trois points sont développés :la réinscription obligatoire par le Web pour tous les étudiants déjà inscrits à l’UR en N-1,l’inscription obligatoire par le Web pour les bacheliers s'inscrivant en L1 à l'UFR STS, SHE et Santé (PACES),la prise de rendez-vous par le Web, pour l'inscription en présentiel de tous les autres étudiants(conformément aux modalités votées par le CA).Bilan TIC 201223

Un GT composé de la DSVE, des services pédagogiques des UFR SHE, STS et Santé, de la DSIUN, du PROFIL ainsi quede nos partenaires APB du Rectorat a été mis en place afin de définir, organiser et mettre en place cette nouvelleprocédure.Trois nouveaux services numériques vont donc compléter notre SI Scolarité actuel à partir de juillet 2012 : un servicede Prise de Rdv en ligne plus convivial pour les usagers (étudiants et DSVE), un service Web de Réinscription en ligneavec authentification (CAS) et un service web d'Inscription des nouveaux bacheliers issus d'APB.- Le 2ème projet concerne le déploiement de 2 autres services dédiés aux étudiants : l'Inscription Pédagogique par leWeb et le choix de filières PACES pour le second semestre 2012/2013. Ce projet est mené en collaboration étroiteavec la DSVE et l'UFR Santé dont l'enjeu primordial dans le cadre du concours PACES est d'offrir aux étudiants lapossibilité de classer par le web leurs vœux d'affectation au concours.Coûts :- partie Inscription Administrative et prise de RDV : 17000 € (installation des services num par prestataire AMue,prise de RDV, et autres sont faits en interne)- partie Inscription Pédagogique et Choix de filière PACES : 20000 € (installation technique + formation etaccompagnement des équipes DSVE et UFR Santé).Coût total : 37000 €.Projet de Gestion Electronique de Documents (GED):Le projet initié en septembre 2010 a connu plusieurs étapes :Bilan TIC 201224

Passage en COPIL SI ;Validation définitive et lancement du marché ;Choix du prestataire ;Installation.Mise en production à partir de juin 2012 au service courrier et progressivement dans les autres services.Projet de Consolidation de WinpaieObjectif du projet : Fiabiliser et sécuriser l’utilisation du logiciel de paye.Il comprend la reprise de données qui relève du SI de gestion, la sécurisation de l'application qui relève de du pôle SIR &T, et la validation de fonctionnalités qui relève de la cellule paie.Ce projet comprend :- la reprise de données de Papaye dans Winpaie.- l'étude de la sécurisation de l'application.- l'accompagnement des responsables fonctionnels sur l'outil.La sécurisation est un enjeu important. L’application elle-même n’étant pas sécurisée il convient de l’inclure dansune distribution par serveur qui elle est sécurisée. Un première option de sécurisation a été testée mais s'est révéléetrès insuffisante. Une seconde option a été réalisée sur une machine dédiée. Elle s'est révélée plus satisfaisante parrapport à l'objectif, mais est loin d’être optimale pour une application qui dès le départ a été mal construite. La miseen production avec une virtualisation plus sécurisante est imminente (reste l’installation et la configuration del’application). C’est un projet de faible coût mais de conception et réalisation lourde.Budget : 1 000,00 € (30 licences).Projet de production d'indicateurs : Entrepôt de Donnée ou Business ObjectObjectif du projet : production d’indicateurs pour l’aide au pilotage de l’établissement.Entrepôt de données et alternative BO.Un entrepôt de données (ED) désigne une base de données utilisée pour collecter et stocker de manière définitivedes informations volatiles provenant d'autres bases de données opérationnelles et fournir une aide à la décision etau pilotage. Chaque information collectée possède une date permettant de suivre l'évolution de cette informationau cours du temps. Mais un Ed n’est qu’une des solutions pour la production d’indicateurs. Sur 14 établissementsBilan TIC 201225

ayant utilisé l’ED de l’AMUE, 10 produisent des indicateurs. Les écueils sont : la complexité, le manque de fiabilitédes données initiales et des manques liés au pilotage.Le chantier sur l'entrepôt de données a donc été retardé comme représentant trop de risques et dans l’attente dePRISME. La sortie d'indicateurs mono-domaine a donc été privilégiée à partir des univers Business Objectsdisponibles pour les applications AMUE et pour les applicatifs Cocktail. (Voir dans la partie SI gestion le problème desréférentiels des universités). Les connexions BO sont actuellement déployées et les utilisateurs sont sensibilisés à cesdéploiements.La lettre de cadrage de M. Porlier précise les attentes du projet.Budget : 2 500,00 €BV (chiffres 2011) : 16842 comptes étudiants et 2343 comptes de personnels.Une procédure est à l’étude pour permettre un « nettoyage » des comptes en s’appuyant sur Apogé etHarpège.SI FORMATIONProjets Universités Numériques Thématiques (UNT)Objectifs du projet : produire et mettre à disposition des ressources pédagogiques au service de l'enseignementnumérique et de l'innovation pédagogique en vue de lutter pour la réussite et l'égalité des chances des étudiants.Les Universités Numériques Thématiques (UNT) sont des plateformes donnant accès à des ressources numériquespar domaines de connaissances. Depuis 2010, l’établissement a obtenu le financement des projets de production desressources. Grâce à ces projets, l’ UR accompagne les enseignants dans la médiatisation de leur cours. Ils peuventainsi bénéficier des compétences multimédia du SUN afin de réaliser des ressources pour enrichir leur enseignementen présentiel.Projets Université Ouverte des Humanités (UOH) :Norbert Dodille « Introduction aux discours coloniaux » - réalisé en 2011- (budget : 3600 €)Norbert Dodille « Littérature de voyage » - en cours de réalisation – (budget 17000 €)Projets Université Numérique Francophone des Sciences de la Santé et du Sport (UNF3S) :Bertrand Baron « Physiologie de l'exercice 1 » - réalisé en 2011 en collaboration avec l'Université de Lille(budget 23 000 €)Bertrand Baron « Physiologie de l'exercice 2» - en cours de réalisation (budget 23 000 €)Jean-Paul Gérard « EPS Ecole » - en cours de réalisation (budget 7500 €)Projet Université Virtuelle Environnement et Développement Durable (UVED) :Bilan TIC 201226

Nathalie Becker « Insectes invasifs et gestion agroécologique : cas des Mouches des Légumes à La Réunion(IGAR) » - en cours de réalisation (budget 15 000 €)Budget total obtenu dans le cadre des UNT : 89 100 €Projet EIFCEspace Intégré de Certifications et de Formation (EIFC) & NoteBookL’Espace Intégré de Formation et de Certification (EIFC) (Learning Center en anglais) est le lieu destiné, aussi bien auxétudiants qu’aux personnels pour l’autoformation et la préparation aux différentes certifications dont le C2I niveau 1 et 2,Cles, Toeic, Toefl, Delf, Dalf, Tfi.C’est également, le lieu d'accueil et d'échange à destination des usagers.Objectifs du projet : proposer des activités pédagogiques dontDébut du projet : 2010L'Auto-formation en langue et en informatique ;Les Certifications, les évaluations et la pédagogie de masse avec les notebook ;L'Assistance des étudiants par les tuteurs ;L'Accompagnement des enseignants sur l’utilisation des TICEs ;La Conception de cours multimédia ;Les Formations.Coût : 218.688 € dontAménagement et mobiliers de la Salle 25 124 €Logiciels de langues et méthodes 64 194 €20 Postes Informatiques et multimédia 54 370 €150 Netbooks 75 000 €TOTAL 218 688 €Exemple d’usages depuis 2010 :Notebook :14 sessions d’examen et tests réalisés concernant 3000 étudiants en Licence.35 sessions pédagogiques pour 2500 étudiants concernant 4 parcours Nord et Sud dont FDE, FST, FLSH, CESAME.Bilan TIC 201227

Salle EIFC :5 sessions d’évaluation des enseignements en UFR ST et UFR DE pour 670 étudiants en licence.200 réservations destinées aux formations C2I niv1, niv2, CLES, MTU, CESAME, formations tutorées.Une moyenne de fréquentation de 20 étudiants par jour durant l’année universitaire.Espace Intégré de Certifications et de Formation (EIFC).Bilan TIC 201228

Illustration provenant du projet BU 3D mené par la DSIUN en partenariat avec plusieurs composantes de l'université.Son objectif est de faire découvrir de façon ludique la bibliothèque universitaire Droit/Lettres aux étudiants primoarrivants: http://dsiun.univ-reunion.fr/index.php?id=2319Projet e-portfolioObjectifs du projet : production de CV en ligneLe SUN et le PROFIL ont mis en place une plateforme de e-portfolio, portefeuille de compétences en ligne, enseptembre 2011, dans le cadre d’un projet budgétisé en COFIP. Le e-portfolio est un CV détaillé en ligne qui permet àl'étudiant de présenter son expérience, ses compétences mais également les réalisations qu'il a pu produire dans lecadre universitaire, professionnel ou associatif.L'ensemble des étudiants de L2 et L3 ont eu accès à une formation à la démarche de réflexion sur leurs compétenceset de prise en main du e-portfolio dans le cadre du CESAME.Cette année, trois Master 2 ème année ont été également formés sur demande des responsables pédagogiques.Ces formations ont donné lieu à la création de 775 e-portfolio.En 2012, un projet d'évolution du e-portfolio a été également financé par la COFIP. Ces évolutions, mises en placepour la rentrée 2012, permettront :d'améliorer l'ergonomie de la plateforme ;d'apporter un moteur de recherche avancé permettant au e-portfolio de devenir un véritable outil derecrutement pour les entreprises ;de devenir le réseau social de l'Université afin de créer du lien avec les professionnels et les anciens del'Université de La Réunion ;de guider les étudiants dans la réflexion sur leur projet professionnel ;et enfin de former une équipe de formateurs dans l'accompagnement à la définition du projet professionnelde l'étudiant et à l'identification de ses compétences.Coût 2011 : 8111 €, 2012 : 10322 €Projet en cours : Evolution du E-PORFOLIO en vue d'une mutualisation Nationale ou Régionale.Coût : 1500 €Communication :http://dsiun.univ-reunion.fr/diffusion/e-portfolio/Connectez-vous et créez votre propre e-portfolio : http://profil.univ-reunion.fr/eportfolioProjet de plate-forme de Podcasts :Objectifs du projet :Bilan TIC 2012Mettre en place un dispositif centralisé d’enregistrement de cours, TD ou autres avec un encodagepermettant une mise à disposition en podcasts,Proposer sur une plate-forme internet des contenus pédagogiques sous forme numérique aux étudiantspour un « appui » à l’enseignement présentiel,29

Mettre à disposition sur internet les colloques, conférences, journées d’étude, documentaires réalisés ausein de notre université,Diffuser des supports d’autoformation.Le projet a débuté fin 2008. Après une phase d’étude de faisabilité et de détermination de l’enveloppe financière, leprojet a été présenté au CEVU et au CA en juin 2009. Les deux assemblées ont adopté la réalisation du projet. Leprojet a ensuite été affiné et le dossier pour l’appel d’offre a été réalisé. La procédure de marché a été lancée en Mai2010. La première partie du dispositif a été livrée en décembre 2010. Les essais de production, la mise en place desworkflows ont permis une première phase de test en avril 2011. En mai 2011 le projet a été sollicité par l’UFR Santépour que l’ensemble des cours de la première année d’étude de Santé soit disponible en podcast. Cette expériences’est déroulée de juin 2011 à Mai 2012. Plus de 800 podcasts ont été produits rien que pour la PACES. En parallèle lesdocumentaires du SUN, l’ensemble des sessions du colloque CDUS 2012 (52 vidéos), un certain nombre de tutorielsont été mis en ligne sur la plate forme. Le dispositif est de plus en plus utilisé par les collègues de l’université. Noustravaillons sur la possibilité d’enregistrer en direct les cours dans certains amphis pour les enseignants quisouhaiteraient le faire.Coût du projet : 182 584 HTSI COMMUNICATIONProjet de rénovation des sites web de l’universitéObjectifs du projet :Moderniser les sites web de l’université ;Utiliser les sites web comme des outils de communication ;Développer un environnement de travail pour la construction des sites web qui repose sur un CMS fiable etfonctionnel ;Intégrer des contenus multimédias dans les nouveaux sites.Le chantier de rénovation a commencé en juin 2009. De nombreuses réunions et des rencontres avec les acteurs del’université ont permis de construire un modèle pour le nouveau site. La mise en ligne officielle du nouveau site pourl’institution a été réalisée en mai 2011. En un peu plus d’un an il y a eu plus de 320 000 visites et plus de 400 000pages vues. En parallèle du développement du site institutionnel de nombreux sites ont vu le jour : sites descomposantes et des services ainsi que certains laboratoires. Nous sommes actuellement à 33 sites sous typo3 (25terminés et 8 en cours de réalisation). Dans l’ensemble les usagers ont adopté l’environnement de travail et ont dansla plupart des cas largement enrichi le site de départ. Nous travaillons sur une possibilité d’éditer plus facilement lescontenus. Nous souhaitons également industrialiser la conception des sites en utilisant des composants intégrés àtypo3 (Gain de temps très important pour la réalisation d’un site web).Depuis mars 2012 une « ferme » de blog sous wordpress et une « ferme » de wiki sont mises en production.SI RECHERCHEProjet de Consolidation du Centre de Calcul de l’Université de la Réunion (CCUR)PrésentationL'Université de la Réunion est dotée d'un supercalculateur depuis novembre 2003.Bilan TIC 201230

Le Centre de Calcul de l'Université de la Réunion (CCUR) travaille en collaboration avec les chercheurs et leschercheurs associés des différents laboratoires et Unités Mixtes de Recherche de l'université. Il est rattaché à laDirection des Systèmes d'Information et des Usages du Numérique (DSIUN). Ses missions sont d'offrir, auprès de lacommunauté scientifique de l’université un ensemble de ressources humaines, matérielles et logicielles : mise à jourdes logiciels et outils de développement, assistance de l'installation et du portage de codes scientifiques, moyensinformatiques (machines de calcul parallèle), logiciels scientifiques, librairies scientifiques, assistance.Il existe un Comité d'Utilisateurs du Centre de Calcul depuis février 2011.Ce Comité d'Utilisateurs s'est constitué pour améliorer le fonctionnement du Centre de Calcul par l'implication d'ungroupe d'utilisateurs du serveur Titan. Il ne se substitue pas au Conseil Scientifique qui devra être informé desévènements relatifs au Centre de Calcul et devra valider la politique d'utilisation et les projets proposés par cecomité.Début 2011, nous comptions 27 comptes actifs et une vingtaine de projets de recherche menée sur le calculateur.Début 2012, ces travaux ont abouti à 3 thèses de doctorat plus une HDR soutenue, 8 publications et 10 colloques.Le projetObjectifs du projet : améliorer la maintenance, favoriser le calcul séquentiel, accroitre les capacités.L'Université s’est dotée d'une ferme de calcul, appelée encore cluster, en novembre 2009 en remplacement del’ancien calculateur sous-dimensionné pour les calculs de modélisation qu'on lui soumettait fin 2007.Le projet de consolidation du CCUR, pour lequel aucun budget n’a été affecté, est mené par la DSIUN, représentéepar Delphine Ramalingom, avec les membres du Comité d’Utilisateurs du cluster. Il se décline en 3 volets.Le volet 1 concerne la maintenance du CCUR. La maintenance actuelle est incluse dans le contrat d’acquisition ducluster et prend fin en novembre 2012. Elle concerne la maintenance matérielle et logicielle. Les coûts sont en coursd’évaluation dans l’objectif d’une proposition du Comité d’Utilisateurs.Le volet 2 concerne le serveur pour les calculs type séquentiels. Le cluster actuel est approprié aux calculs parallèlesdits "calculs hautes performances". D'autres types de besoin ont été recensés au centre de calcul qui ne nécessitentpas d'importantes ressources (mémoires et cpu) mais des besoins tels que :- une assistance scientifique pour installer un logiciel non parallèle, l'utiliser ou l'améliorer ;- un serveur de calcul standard qui soit géré par un administrateur système.Pour répondre à ce besoin, un serveur a été récupéré et installé pour les utilisateurs concernés. La configurationd’un ordonnanceur est en cours. Les prochaines étapes sont respectivement, la migration des codes séquentiels etla création des comptes utilisateurs.Le volet 3 concerne l’extension du présent calculateur. L’an dernier, certains utilisateurs ont émis le souhaitd’évaluer l’acquisition de serveurs de technologie GPU 5 grâce auxquels leurs codes scientifiques accéderaient à demeilleures performances. Un recensement des besoins par projet est en cours.5 Le calcul par le GPU consiste à utiliser le processeur graphique (GPU) pour exécuter des tâches de calcul polyvalentes de science et d’ingénierieBilan TIC 201231

VII. Aspects budgétaires :Le budget DSIUN alloué (hors personnels) en 2011 s’est révélé notablement insuffisant pour mettre en œuvre lesprojets qui étaient nécessaires pour le SI de l’établissement.Budget 2011.FONCT EQUIP PERSON BP2011Total DSIUN hors personnel 304045,24 267400 571445,24Ce budget a fait l’objet d’une augmentation importante en 2012, le dialogue de gestion a permis de mettre enévidence les besoins et une hiérarchisation des projets a été opérée en fonction des besoins de l’établissement.En Annexe 5 on retrouve le budget total 2012 qui s’élève à 802 K€ hors personnels et conventions (hors projet salleserveur qui est un projet d’établissement).Le tableau suivant montre la part qui est réservée aux projets :Budget primitif des projets SI 2012FONCTIONNEMENT EQUIPEMENT PERSONNELInfratructures Systèmes et Réseaux 30 406 € 49 594 € 0 €80 000 € 80 000 €SI Gestion 31 500 € 48 500 € 0 € 80 000 € 80 000 €Infrastructure parc informatique 4 150 € 29 850 € 0 € 34 000 €SI Insertion professionnelle 6 500 € 0 € 0 € 6 500 €SI Pédagogie 4 900 € 7 400 € 0 € 12 300 € 70 000 €SI Recherche 7 500 € 500 € 0 € 8 000 €SI communication 1 750 € 2 000 € 0 € 3 750 €SI Documentaire 0 € 0 € 0 € 0 €Infrastrutures Multimédia 2 750 € 2 700 € 0 € 5 450 €Viennent s’ajouter les projets qui s’effectuent sur convention, soit 252 200€ et qui portent à 482 K€ le coût total desprojets.Le tableau suivant résume le budget des dépenses récurrentes et portant une part incompressible :TotalBudget primitif hors conventions etprojetsFONCTIONNEMENT EQUIPEMENT PERSONNELRedevance progiciels et cotisations 265 000 € 265 000 €Connexions spécialisées 84 000 € 84 000 €Equipements Maintenance et fournitures et prestations informatiques hors contrats et 80 000 € 30 000 € 110 000 €MM 30 000 € 60 000 € 90 000 €Fonctionnement général 35 000 € 358 000 € 393 000 €On vérifiera notamment que les redevances progicielles prévues sont importantes (265 K€), une augmentationnotable de l’AMUE pour 2012 (50 K€) est d’ailleurs en cours de négociation.Enfin le nombre important de contractuels se traduit par un volume de 369 700€ (hors convention PACES). Outrel’aspect humain, la revalorisation des grilles des emplois et les plans de titularisation prévus pour l’établissementcontribueront à la stabilisation nécessaire et à l’amélioration du fonctionnement. Cette enveloppe globale doit êtremise en regard avec l’ensemble des tâches exécutées par la DSIUN et dont ce bilan fait foi.TotalBilan TIC 201232

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ANNEXESBilan TIC 201234

Annexe 1 : Organigramme DSIUNréférentBilan TIC 201235

Annexe 2 : Projets (en cours de suivi en Mai 2012)(à réactualiser en Juillet à partir des remontées des porteurs)Responsable projetMatthieu BannierEchéanceseptembre2012BudgetFonctionnementBudgetEquipementBudgetPersonnelBudget Total Priorité RCE70 000,00 € 557 929,68 627 929,68 A - B Salle Serveur DatacenterINFRASTRUCTURES SYSTEME ET RESEAULaurent PEQUIN janvier 2012 16 000,00 € 16 000,00 € ASauvegardes (définition de la politique, fiabilisation de l'existant, étude desolutions alternatives, sauvegarde des plateformes virtuelles et des postes detravail)Mise à jour des infrastructures systèmes et réseaux centrales (plateforme deMatthieu Bannier 1 500,00 € 23 500,00 € 25 000,00 € C virtualisation, consolider l'accès au réseau wifi, étude de la migration du cœur de réseau,gazelle)Vincent Carpier 1 500,00 € 28 500,00 € 30 000,00 € CSystème d'authentification unique (Portail Captif Cassifié Talweg – Identification à laconnexion réseau 802.1x, ou autre solution)Matthieu Bannier 0,00 € CMessagerie (consolidation de l'existant, migration webmail vers Bureau Virtuel,Messagerie sur la base de Cyrus, Externalisation)Laurent Pequin janvier 2012 8 000,00 € 8 000,00 € A Stockage (NAS, SAN, …)Laurent Pequin 0,00 € C Etude de la Téléphonie IPVincent Carpier 1 000,00 € 13 000,00 € 14 000,00 € CMise en place d'outils de métrologies applicatives (Blue Coat – production d'indicateursd'usages)Laurent Pequin 3 906,00 € 13 094,00 € 17 000,00 € A Migration de la plate forme des serveurs virtuel de KVM vers Vmware30 406,00 € 49 594,00 € 0,00 € 80 000,00 €Responsable projet EchéanceBudgetBudget BudgetFonctionnemEquipement PersonnelentBudget Total Priorité RCESI GESTIONIsabelle Ng 0,00 € AHARPEGE (Mise à jour des structures HARPEGE avec DRH, suivi technique) -Etudes préliminaires SIHAM ou choix d'outil de remplacement d'HARPEGEEtienne Gourdon janvier 2012 1 000,00 € 1 000,00 € AConsolidation de Winpaie (reprise de données qui relève du SI, sécurisation del'application qui relève de sysrezo, validation de fonctionnalités qui relève de lacellule paie)Mise à jour du référentiel des identités (étude de la migration technologique du LDAPJephté Clain 4 000,00 € 4 000,00 € B actuel, meilleure gestion des autorisations, de l'architecture et des groupes, nouvellenorme d'annuaire SUPANN 2009, adaptation des logiciels Développés en interne )Indicateurs autour de Business Objects (accompagnement du pilotage, détermination desDelphine Ramalingom 24 000,00 € 24 000,00 € B indicateurs, migration technologique et installations des nouveaux univers AMUE etautres)Isabelle Ngjuillet 2012Inscriptions en ligne 2012 (réinscriptions WEB, primo web, IP web, choix des filières,décembre 20 000 € 5 000,00 € 5 000,00 € Bprise de RDV, e-candidat)2012Pierre Leroyer 10 000,00 € 10 000,00 € C Audit du SI UNRPierre Leroyer 0,00 € 0,00 € 0,00 € CApplication de gestion des emplois du temps (étude de la migration vers un nouvel outil,intégration à l'ENT)UNRIlias Timol 4 000,00 € 39 500,00 € 43 500,00 € C Etude et mise en place d'un logiciel GED (intégration à l'ENT)Etienne Gourdon 0,00 € C Déploiement d'un outil de Gestion de Congés (étude et mise en œuvre)Etienne Gourdon 2 500,00 € 2 500,00 € BEtudier les solutions pour la production d'indicateurs (référentiel unique de données,entrepôt de données utilisation avancée de BO)Marie Libaud 0,00 € Carte multiservices31 500,00 € 48 500,00 € 0,00 € 80 000,00 €Responsable projetEchéanceBudgetFonctionnementBudgetEquipementBudgetPersonnelBudget Total Priorité RCEINFRASTRUCTURE PARC INFORMATIQUEXavier Nicolay 1 500,00 € 27 350,00 € 28 850,00 € C Virtualisation des postes de travail (Les études d'opportunité, Active Directory)Yannick Geynet 1 000,00 € 1 000,00 € CSalles de formation avec Client léger de plus de 60 postes : Formations et certifications ;1 campus Moufia et 1 campus TamponXavier Nicolay 1 500,00 € 1 500,00 € C Consolidation de la gestion de parc et inventaireChristophe Porlier 0,00 € C Procédures d'achat informatiquesMajid Amode 1er mars 2012 150,00 € 2 500,00 € 2 650,00 € Installation d'un serveur antivirus4 150,00 € 29 850,00 € 0,00 € 34 000,00 €Responsable projetEchéanceBudgetBudget BudgetFonctionnemEquipement PersonnelentBudget Total Priorité RCE SI INSERTION PROFESSIONNELLEMamy Rakotobe 1 000,00 € 1 000,00 € Consolidation de l'outil de GESTION DES STAGESAurélie Casties 1 500,00 € 1 500,00 € Evolution du EPORFOLIO en vue d'une mutualisation Nationale ou Régionale.Yannick Geynet 4 000,00 € 4 000,00 € Consolidation de l'offre Numérique formation et certification – CESAME6 500,00 € 0,00 € 0,00 € 6 500,00 €Responsable projetEchéanceBudgetFonctionnementBudgetEquipementBudgetPersonnelBudget Total Priorité RCE SI PEDAGOGIEPhilippe Letellier 0,00 € CMise en place d'un outil pour l'offre de formation de l'Université de La Reunion –PROFETES ou AUTREMamy Rakotobe 1 500,00 € 1 500,00 €BV, Bureau Virtuel : Création automatique des groupes , Consolidation de l'application decréation des groupes du BV à partir d'APOGEEYannick Geynet 0,00 €Plateforme PEDAGOGIQUE - MOODLE : Création automatique des groupes ,Consolidation de l'application de création des groupes de MOODLE à partir d'APOGEEMamy Rakotobe 1 000,00 € 1 000,00 €GESTION DES ABSENCES : Mise en place d'un outil de gestion des absences desétudiantsMamy Rakotobe 1 000,00 € 1 000,00 € EVALUATION des EnseignementsAurélie Caties 0,00 € Plateforme de Eformation des personnelsYannick Geynet 2 500,00 € 2 500,00 €Consolidation de l'offre numérique formation et certification – C2I – CLES – TOEFL –Online forma proUNRPhilippe Letellier 0,00 €Consolidation des infrastructures de PODCAST – ferme de calcul et volumétrie destockagePhilippe Letellier 15 000,00 € 15 000,00 € UOH Litterature du voyage UNTAurélie Casties 7 500,00 € 1 200,00 € 8 700,00 € UV2S-UNF3S - pedagogie du sport UNTChristophe Porlier 15 000,00 € 8 000,00 € 23 000,00 € UV2S -Effets de la fatique chez le sportif UNTLaurent Février 4 000,00 € 4 000,00 € Equipement de la salle JP ZITTEMajid Amode 41091 1 400,00 € 3 400,00 € 4 800,00 €Installation de Serveurs de déploiement d'application d'apprentissage des langues et depostes clients (EIFC, Labos de langues)4 900,00 € 7 400,00 € 0,00 € 61 500,00 €type deconventionEquipementtransersalUNRBilan TIC 201236

Responsable projetEchéanceBudgetFonctionnementBudgetEquipementBudgetPersonnelBudget Total Priorité RCE SI RECHERCHEIlias Timol 5 000,00 € 5 000,00 € BGRAAL : Adaptation de l'outil aux besoins. Liens avec les besoins de publicationdocumentaire (HAL)Delphine Ramalingom 0,00 € C CENTRE DE CALCUL – consolidationSerge Montagnan 43 000,00 € 22 500,00 € 65 500,00 € CProduction et diffusion de ressources numériques de Recherche et production desindicateurs (UN(s)T, CANAL U,) Projets WWF - PETRELSSerge Montagnan 27 500,00 € 4 500,00 € 32 000,00 € CProduction et diffusion de ressources numériques de Recherche et production desindicateurs (UN(s)T, CANAL U,) Projets RUN EMERGEDidier Sébastien1er juillet20120,00 € C Outil de gestion des conférences OPEN CONFDelphine Ramalingom 0,00 € C Accompagnement à la consolidation des outils SI des laboratoiresDidier Sébastien1er juillet20122 500,00 € 500,00 € 3 000,00 € Projet BU 3D avec le projet de recherche WISDOM7 500,00 € 500,00 € 0,00 € 8 000,00 €Responsable projetEchéanceBudgetFonctionnementBudgetEquipementBudgetPersonnelBudget Total Priorité RCE SI COMMUNICATIONWWF -PetrelRUN EMERGEChristophe Porlier 4 000,00 € 4 000,00 € CEtude et déploiement d'un ENT global, canaux E sup à déployer : Socle de l'ENTEcandidat, Catalogue de formation, canal SIFAC, Canal Harpege, Canal Sympa, …UNRPhilippe Letellier 0,00 € WEB : Poursuivre la migration des sites Web, Développement de l'Intranet/ExtranetHarmonisation des dispositifs de Visioconférence – clients visioconférence légers auLaurent février 1 250,00 € 1 250,00 €poste de travail (polycom PVX ou autre)Didier Sébastien1er juillet20120,00 € ADOBE CONNECT : Développements complémentaires de l'outil de WebconférenceEric Grondin 0,00 € Ferme de blogs, ferme de WikisDéveloppement et mise en œuvre de service mobile : BV, SMS, EDT mobile,Mamy Rakotobé 6 000,00 € 7 500,00 € 13 500,00 €géolocalisation, réalité augmentée..UNRSignalétique et diffusion d'informations dynamiques – projet INNESChristophe Porlier 500,00 € 2 000,00 € 2 500,00 €Déploiement FST, FSHE, Presidence, Ecole d'ingénieur, DSIUN, SEAS-OISerge Montagnan 0,00 € 0,00 € 0,00 € C Film UniversitéCommunication URSerge Montagnan 0,00 € 0,00 € 0,00 € C Film 30 ans UniversitéCommunication UREmmanuel PONS 0,00 € 0,00 € 0,00 € C Captation spectacle 30 ans - DVD CultureSerge Montagnan 0,00 € 0,00 € 0,00 € C OPAR -clip LACYAnnie Dumont 10 360,00 € 10 360,00 € Déploiement de Templavoilà Framework (Génération de sites web) Run Emerge1 750,00 € 2 000,00 € 0,00 € 31 610,00 €Responsable projetEchéanceBudgetBudget BudgetFonctionnemEquipement PersonnelentBudget Total Priorité RCE SI DOCUMENTAIREMamy RakotobeRéférencement et interopérabilité des ressources documentaires Open Archive ORI- OAI– intégration à l'ENTInformaticien SCDIntégration dans le SI des Outils de Gestion des thèses et mémoires électronique –structuration des documentInformaticien SCDIntégration dans le SI de l'outil de recherche fédéréInformaticien SCDResponsable projetEchéanceBudgetFonctionnement0 0 0BudgetEquipementBudgetPersonnelConsolidation des bases de données documentaires : Dalloz, Universalis, Petit Robert,...Budget Total Priorité RCE INFRASTRUCTURE MULTIMEDIAPierre Gigord 0,00 € Finalisation de la mise en œuvre du Plateau _ Projet IMUREEmmanuel Pons 0,00 € Consolidation des infrastructures de production ( plateau TV, équipements de production)Laurent Février 1 250,00 € 1 250,00 €Equipement, renouvellement et harmonisation des amphithéâtres et sallesd'enseignements ( Analyse de l'existant, Elaboration d'un schéma Directeur d'équipement,... ).Emmanuel Pons 1 500,00 € 2 700,00 € 4 200,00 € Equipement, renouvellement et harmonisation des moyens mobiles2 750,00 € 2 700,00 € 0,00 € 5 450,00 €S/TOTAL UNR 41 500,00 € 36 000,00 € 2 500,00 €/S TOTAL UNT 37 500,00 € 0,00 € 9 200,00 €/ TOTAL AUTRES PARTENAIRES 43 000,00 € 22 500,00 € 0,00 €Bilan TIC 201237

Annexe 3 : Missions de la Cellule Ingénierie de projets de la DSIUNCoordonner les projets :Recenser et collecter les projets et donc garantir l’unicité de chaque projet ;Organiser et suivre les projets ;Assurer une assistance à maitrise d'ouvrage pour l'élaboration de projets ;Animer un réseau de chefs de projet.Etre à l’écoute des collègues :Les aider face aux difficultés qu’ils peuvent rencontrer dans le cadre de leur projet ;Collecter auprès d’eux des idées/demandes de projets potentiels, innovants.Accompagner les chefs de projets :Proposer des formations correspondant à leurs besoins ;Proposer des outils pour mener à bien leurs projets ;Les assister dans leur recherche de financement ;Accompagner leurs actions auprès d’autres services de l’établissement comme le bureau des marchés ;Suivre les projets en collaboration avec les chefs de projet jusqu’à leur terme.Piloter les projets de manière globale :Définir des indicateurs du suivi de projets ;Elaborer des tableaux de bord ;Rendre compte, rapporter auprès des commissions ad hoc (DSIUN, Comités de Pilotage) ou la Présidence surl’état d’avancement des projets ;Lancer la mise en production des projets ;Constituer des équipes projet en négociation avec les chefs de service ;Participer à une commission de sélection de projets (Comité de Pilotage SI et Réunion chefs de servicesDSIUN).Bilan TIC 201238

Annexe 4 : Indicateurs pour C2i et ClesBilan TIC 201239

Annexe 5 : Budget DSIUN 201216/12/2011 FONCTIONNEMENT EQUIPEMENT PERSONNELTotalBudget primitif hors conventions etprojetsRedevance progiciels et cotisations 265 000 € 265 000 €Connexions spécialisées 84 000 € 84 000 €Equipements Maintenance et fournitures et prestations informatiques hors contrats et 80 000 € 30 000 € 110 000 €MM 30 000 € 60 000 € 90 000 €Fonctionnement général 35 000 € 358 000 € 393 000 €Budget primitif sous conventionsUNT 37 500 € 0 € 9 200 € 46 700 €UNR 41 500 € 36 000 € 2 500 € 80 000 €AUTRES PARTENAIRES 43 000 € 22 500 € 0 € 65 500 €Santé conventions CIVIS et REGION 60 000 € 60 000 €Budget primitif des projets SI 2012Infratructures Systèmes et Réseaux 30 406 € 49 594 € 0 €80 000 € 80 000 €SI Gestion 31 500 € 48 500 € 0 € 80 000 € 80 000 €Infrastructure parc informatique 4 150 € 29 850 € 0 € 34 000 €SI Insertion professionnelle 6 500 € 0 € 0 € 6 500 €SI Pédagogie 4 900 € 7 400 € 0 € 12 300 € 70 000 €SI Recherche 7 500 € 500 € 0 € 8 000 €SI communication 1 750 € 2 000 € 0 € 3 750 €SI Documentaire 0 € 0 € 0 € 0 €Infrastrutures Multimédia 2 750 € 2 700 € 0 € 5 450 €Total 705 456 € 289044 429 700 € 1 424 200 €Hors personnels994 500 €Hors conventions1 232 000 €Hors personnels et conventions802 300 €Bilan TIC 201240