Panel de parties prenantes qui ont examiné le rapportNotre engagement pour 2007-2008Faire davantage appel à l’expertise du panel qui a examiné le rapport.Six personnes ont été invitées à constituer le panel ; elles ont été choisies dans le cadre d’un dialogue avecAccountAbility, qui en a assuré la coordin<strong>at</strong>ion. Les membres du panel ont été choisis pour leurs domainesd‘intérêts et de préoccup<strong>at</strong>ions, leur expertise et leur connaissance de <strong>GE</strong>. Il leur a été demandé de participerau panel à titre individuel, et non pas comme membre de tel ou tel organisme, mention qui n’apparaît ici qu’àtitre purement inform<strong>at</strong>if.Rachel Kyte, Directrice du département Environnement & Développement Social, Intern<strong>at</strong>ional FinanceCorpor<strong>at</strong>ion.Nick Robins, Directeur du Centre d’Excellence HSBC pour le Changement Clim<strong>at</strong>ique.Elizabeth Mc Geveran, Vice Président Senior, Gouvernance et Investissement durable, F&C ManagementLtd.Isabel Hilton, Fond<strong>at</strong>rice de China DialogueElizabeth Cook, Vice Président, Str<strong>at</strong>égie Institutionnelle et Développement, WRI.Salil Triphali, Conseiller Politique Senior, Intern<strong>at</strong>ional Alert.Le panel a fait part de ses suggestions, sur la base du projet de rapport qui lui a été soumis, et a formulé sescommentaires en fonction de ce qu’il pensait que serait le rapport final. Il a concentré ses efforts sur laqualité du rapport, même si certains de ses membres ont exprimé des remarques sur certains résult<strong>at</strong>s, dansle cadre de leurs échanges avec <strong>GE</strong>. Les commentaires du panel présentés ici ont pour but d’informer et deguider, tant les lecteurs que <strong>GE</strong>. Même s’il a été fait usage du Standard d’audit AA1000, le travail du panelne relève pas d’un exercice d’audit formel.PA<strong>GE</strong> 14L’excellence opér<strong>at</strong>ionnelle (page 20)Nos engagements pour 2007-2008Implic<strong>at</strong>ion des parties prenantesPoursuivre le dialogue multil<strong>at</strong>éral avec les parties prenantesEncourager les feedbacks des parties prenantes, dans le cadre du processus d’évalu<strong>at</strong>ion et de hiérarchis<strong>at</strong>iondes priorités.Faire davantage appel à l’expertise du panel des parties prenantes chargé d’examiner le rapport.Conformité réglementaire et gouvernanceContinuer à améliorer les procédures d’alerte et d’anticip<strong>at</strong>ionFournir des explic<strong>at</strong>ions / des interprét<strong>at</strong>ions à propos du nombre croissant de cas soulevés auprès de certainsmédi<strong>at</strong>eurs.Présenter, par pays, les st<strong>at</strong>istiques rel<strong>at</strong>ives aux médi<strong>at</strong>eursAccroître le champ d’applic<strong>at</strong>ion de la conformité réglementaire, de façon à couvrir les 5 R : risque,récompense, régul<strong>at</strong>ion, rel<strong>at</strong>ions et réput<strong>at</strong>ion.Environnement, Hygiène et Sécurité (EHS)Maintenir et améliorer les st<strong>at</strong>istiques EHS de <strong>GE</strong>, sans nuire à sa croissance organique et tout en intégrant
les sociétés récemment acquises.Utiliser les données collectées sur la consomm<strong>at</strong>ion d’eau et sur les déchets, afin d’identifier de nouvellesopportunités de réduction, au-delà des initi<strong>at</strong>ives déjà engagées..Ajouter, en 2007, cinq nouveaux pays au Programme de qualific<strong>at</strong>ion des prest<strong>at</strong>aires de traitement desdéchets.Continuer de suivre <strong>at</strong>tentivement les réglement<strong>at</strong>ions du monde entier.Poursuivre la coopér<strong>at</strong>ion avec les agences gouvernementales sur les problèmes et les sites de dépollutiondont <strong>GE</strong> a la responsabilité.Politiques publiquesJouer un rôle de leader dans l’éduc<strong>at</strong>ion des membres du Congrès américain sur les bénéfices des échangescommerciaux – sans oublier le maintien et l’amélior<strong>at</strong>ion de la politique fiscale intern<strong>at</strong>ionale – aussi bienpour les entreprises que pour les travailleurs et les citoyens américains.Poursuivre les actions en faveur de réformes législ<strong>at</strong>ives dans les Ét<strong>at</strong>s où la responsabilité de <strong>GE</strong> estpotentiellement la plus élevée.Produits et servicesContinuer de travailler à l’intégr<strong>at</strong>ion des nouvelles acquisitions.NOS PROGRÈS EN 2007-2008Implic<strong>at</strong>ion des parties prenantesDes dialogues ont été établis avec les parties prenantes dans différentes parties du monde (Genève,Washington, et Delhi).Les discussions avec le panel des parties prenantes ont été approfondies, et le projet de rapport deresponsabilité sociétale leur a été soumis avant sa finalis<strong>at</strong>ion.Les points de vue des différentes parties prenantes sur la mise en œuvre de notre Déclar<strong>at</strong>ion de principes surles droits de l’homme ont été très largement sollicités.Plus de 350 réunions d’analystes et d’investisseurs ont été organisées.<strong>GE</strong> a reçu le « Grand Prix for best overall IR », le « Best Communic<strong>at</strong>ions with the Retail Market » et le« Best Overall Investors Rel<strong>at</strong>ions – Mega-Cap » décernés par le magazine IR.Le magazine Institutional Investor a désigné <strong>GE</strong> comme « Première équipe »..Des points de vue exprimés par des personnes extérieures ont été publiés dans le rapport de responsabilitésociétale, sans aucune modific<strong>at</strong>ion.Conformité réglementaire et gouvernanceLe nombre croissant de cas signalés aux médi<strong>at</strong>eurs montre que les leaders ont développé une cultured’intégrité, et un environnement qui encouragent les salariés à poser leurs questions et à faire part de leurspréoccup<strong>at</strong>ions, sans peur de représailles.Les enquêtes qui ont suivi les cas soumis aux médi<strong>at</strong>eurs ont été menées à un bon rythme : 94 % desenquêtes 2007 ont été clôturées à la d<strong>at</strong>e prévue, et la durée moyenne d’une enquête s’est élevée à 45 jours.La répartition du nombre d’enquêtes par zones géographiques est la suivante : 56 % : Et<strong>at</strong>s-Unis et Canada ;15 % : Europe ; 16 % : Asie ; 13 % : Amérique du Sud.Une nouvelle politique d’excellence en m<strong>at</strong>ière de conformité réglementaire a été établie, avec sixprocédures, que les dirigeants doivent mettre en applic<strong>at</strong>ion.Le programme de form<strong>at</strong>ion des médi<strong>at</strong>eurs a été réactualisé et 19 sessions de form<strong>at</strong>ion, complétées par 11<strong>at</strong>eliers régionaux, ont été organisées.EHSLe taux de fréquence des accidents de travail a baissé de 12 % au niveau mondial, tandis que le taux degravité diminuait de 15 %.Un nouvel objectif de réduction de la consomm<strong>at</strong>ion d’eau de 20 %, à l’horizon 2012, par rapport à celle de2006, a été annoncé.Le Programme de qualific<strong>at</strong>ion des prest<strong>at</strong>aires de traitement des déchets couvre, désormais, 38 pays.Dans le domaine du nettoyage de l’environnement, une étape majeure a été franchie avec le projet, trèsimportant, de dragage de l’Hudson..