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COUVERTURERapport GE 2007-2008 de responsabilité sociétaleInvestir et AgirPREMIÈRE DE COUVERTURE INTÉRIEURE4 A propos de ce rapport5 Priorités stratégiques et engagements8 Les branches d’activités de GE10 Lettre de Jeff IMMELT11 Lettre de Brackett DENNISTON et Bob CORCORAN12 Lettre du Panel de parties prenantes qui a examiné le rapport14 Synthèse18 Tableau des priorités citoyennes20 L’excellence opérationnelle21 Conformité réglementaire et gouvernance24 Environnement, Santé & Sécurité32 Politiques publiques36 Thématiques mondiales38 Energie et changement climatique44 Démographie52 Marchés en croissance60 Marchés financiers66 Performance68 Salariés72 Fournisseurs75 Clients76 Produits et services83 Droits de l’homme86 Communautés locales et philanthropie88 Profil de la société92 GE en chiffres92 Prix et récompensesQUE COUVRE CE RAPPORT ?Ce rapport, publié en juin 2008, couvre les activités mondiales de GE pour l’exercice fiscal de 2007, qui apris fin en décembre 2007, sauf indication contraire.Il s’agit du quatrième rapport de GE sur la Responsabilité sociétale. Les rapports des années précédentes sontaccessibles sur http://www.ge.com/citizenship.PAGE 1Partout dans le monde, les marchés, petits ou grands, sont plus dynamiques et interconnectés que jamais.L’économie mondiale croît et, avec elle, la taille de GE. Présents dans plus de 100 pays, le groupe, sesproduits et ses services ont accès à des populations toujours plus nombreuses, au fur et à mesure où il répondde manière responsable à leurs attentes.Mais le rythme sans précédent de la croissance mondiale soulève de nouveaux défis, aussi bien dans les paysdéveloppés que dans ceux en développement. Le monde est aujourd’hui confronté à des demandes massivesd’infrastructures, d’assainissement de l’eau, d’énergies propres à des coûts abordables et de meilleurs soins.GE développe des solutions dans tous ces domaines, grâce à ses investissements dans des secteurs clés et auxtalents de bâtisseurs de ses employés. Le groupe explore sans cesse de nouveaux marchés et de nouvellessolutions, tout en impliquant toujours davantage ses parties prenantes.

PAGE 2/3GE dans le mondeLa présence de GE dans le monde reflète ses opportunités de croissance. Opérant dans plus de 100 pays, legroupe est en position privilégiée pour investir et réussir dans des secteurs clés. En 2008, comme dans lesannées suivantes, nous continuerons d’investir dans les infrastructures mondiales, les marchés émergents, lestechnologies environnementales, l’augmentation et le vieillissement de la population, l’accélération de lanumérisation et la création de valeur.Notre investissement dans des secteurs d’avenir, avec des équipes de grand talent, porte ses fruits. GE est ungroupe en pleine croissance, qui connaît un haut niveau de réalisation et de performance.Les bases de notre croissance future reposent sur la solidité et la diversité de nos activités, sur notre approche« entreprise-pays » (qui implique que nos produits et services soient adaptés aux demandes du marché local),sur nos compétences techniques et managériales, et sur notre aptitude à être de bons partenaires. Pourcapitaliser sur les opportunités que nous offre le monde, nous continuerons d’investir dans les secteurs quirépondent aux besoins les plus urgents de la planète : l’eau potable, les produits et services plus respectueuxde l’environnement, les transports aériens et ferroviaires efficaces, et les meilleures solutions de santé.NOTRE CARTOGRAPHIELes implantations de GE apparaissent en blancLe chiffre d’affaires est exprimé en milliards de dollars US (Mds $).États-UnisCA 86.2 Mds $155 000 salariésCanada &Amérique latineCA 12.6 Mds $28 000 salariésEuropeCA 39.9 Mds $92 000 salariésMoyen Orient,Afrique & AutresCA 8 Mds $3 000 salariésAsie PacifiqueCA 22 Mds $49 000 salariésTotal monde :CA 173(*) Mds $327 000 salariés(*) Y compris environ 4 Mds de $ dans les « autres zones du monde »

PAGE 4A PROPOS DE CE RAPPORTNotre démarche sociétale est un engagement à temps plein, avec des objectifs, des stratégies et desresponsabilités identiques à ceux qui régissent nos activités.PRINCIPES D’ÉLABORATION DE CE RAPPORTQuestions sur l’inclusion soulevées par lesparties prenantesDéveloppement durable : les défis sociétauxet environnementaux au niveau mondialEtendue : opérations de GE dans le mondeet six grands secteurs d’activitésPertinence / Réalité1. Hiérarchiser les priorités qui ontune influence sur les décision desparties prenantes2. Hiérarchiser les priorités qui ontune influence sur les performances deGERapportsimpriméset mis en lignesur le siteinternetPour affronter les problèmes aigus que connaissent les communautés locales, nous conjuguons notre capacitéd’innovation, notre gamme unique d’activités, un leadership responsable et un système d’excellenceopérationnelle.Nous pensons que le futur s’articulera autour des six grands thèmes présentés dans notre Rapport Annuel2007 : un investissement massif dans les infrastructures, la montée des marchés émergents, une demande desolutions respectueuses de l’environnement, le vieillissement des populations, la révolution numérique, etl’origination. L’évolution démographique va, par exemple, accentuer la demande de nouvelles solutions desanté et d’infrastructures de qualité, depuis les routes jusqu’à la fourniture d’eau potable. Dans le mêmetemps, on verra s’accélérer le rythme des innovations techniques, des réglementations nationales et desconnexions numériques, en particulier dans les pays émergents.Compte tenu de cette vision, le rapport de Responsabilité sociétale que nous publions cette année a regroupénos engagements citoyens autour de 4 thèmes : l’énergie et le changement climatique, la démographie, lesmarchés à forte croissance, et les marchés financiers. Ces thèmes sont à rapprocher de cinq des six thèmesexposés dans le Rapport Annuel 2007 : solutions environnementales, démographie, marchés émergents etorigination, sans oublier les discussions relatives aux technologies des infrastructures.Ces chapitres sont précédés d’une section consacrée à l’excellence opérationnelle de GE.

La section sur la performance, qui clôture ce rapport, présente des données chiffrées et les progrès accomplisdans les domaines sur lesquels repose notre engagement stratégique.Les thèmes et les problèmes que nous abordons ont une influence aussi bien sur notre activité globale quesur nos priorités sociétales. Ce rapport est destiné à l’ensemble des parties prenantes, sans oublier, c’est unpoint capital, nos salariés qui, au quotidien, nous permettent de faire la différence.Nous espérons également qu’il continuera d’enrichir le débat sur la responsabilité sociétale. Car celle-ci estavant tout un dialogue.Dans le cadre de cette approche, nous souhaitons faire naître des discussions constructives et n’hésiteronspas à nous adapter, chaque fois que nécessaire, en fonction des enseignements que nous aurons tirés. C’est ennous associant à l’élaboration de solutions que nous participerons à l’amélioration de la qualité de vie descitoyens, des salariés et des investisseurs.Pour prendre contact avec GE, veuillez vous reporter à la section « Nous contacter » en troisième decouverture.MATRICE DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE – VOIR PDFPAGE 5Priorités stratégiques et engagementsDe quoi doit traiter un rapport de responsabilité sociétale ?Il est communément admis que les entreprises ont une influence sur le monde en matière sociale etenvironnementale, tant par ce qu’elles évitent de faire, que par ce qu’elles choisissent de faire, choix qui, àleur tour, peuvent avoir des conséquences sur leurs performances.Notre démarche d’identification des priorités sociétales repose sur trois composantes. Vous trouverez plusd’informations à ce sujet sur notre site internet, http://www.ge.com/citizenship/priorities.Stratégie d’entreprise : Investir dans des secteurs porteurs (six thématiques)Technologies des infrastructuresMarchés émergentsSolutions environnementalesDémographieNumérisationOriginationResponsabilité sociétale (quatre domaines)EcomaginationMarchés émergentsConformité réglementaire et gouvernanceEnvironnement, santé et sécuritéLe cadre de notre citoyennetéEtre profitableLe faire de façon éthiqueFaire la différenceEn intégrant tous ces éléments dans notre réflexion, nous avons pu identifier plus facilement les opportunitéset les enjeux sociétaux au cœur de notre stratégie d’entreprise (voir page ci-contre).Le graphique que vous trouverez sur la page opposée est nouveau Il présente les problèmes - réels oupotentiels - les opportunités et les enjeux associés à notre stratégie. Ces thèmes sociétaux ont guidé nosdiscussions, tout comme ils ont influencé notre façon de présenter nos résultats.

Le nouveau format de rapportComparé aux années précédentes, ce rapport a connu une évolution majeure. Nous avons, en effet, décidé dele structurer de façon qu’il soit en ligne avec notre stratégie et qu’il renvoie l’essentiel des discussionsconsacrées à la performance sur www.ge.com/citizenship. Sur la base de ce que nous ont dit nos partiesprenantes, internes et externes, cette nouvelle structure de rapport nous permet de présenter nos enjeux et nosopportunités d’une manière plus accessible pour le lecteur – et plus pertinente pour les salariésPoints clésMéthode d’élaboration du rapportCe nouveau rapport de responsabilité sociétale aborde les grandes thématiques, leur contexte et leurpertinence pour GE. Il a été développé en faisant appel à des experts, à qui nous avons demandé d’exprimerleur point de vue sur les questions majeures, les dilemmes, et les défis que doivent affronter GE et les autresmultinationales, dans le domaine de la responsabilité sociétale.Objectif de réduction de notre consommation d’eauEn mai 2008, GE a annoncé un objectif mondial de réduction de la consommation d’eau de ses sitesindustriels de 20 % à l’horizon 2012, par rapport à 2006.Produits innovants sur les marchés émergentsNous avons développé des solutions destinées à répondre aux besoins des marchés émergents – notammentdans les domaines de la santé, de l’eau et de l’énergie.EcomaginationLe chiffre d'affaires généré par nos produits certifiés ecomagination est passé de 12 milliards de $ en 2006 à14 milliards en 2007, ce qui représente 23% du chiffre d'affaires du groupe.Réduction des émissions de gaz à effet de serre et de la consommation d’énergie.En 2007, le groupe a réduit de 8 % le volume de ses émissions de gaz à effet de serre, par rapport à 2004.L’intensité des émissions de gaz à effet de serre et celle de la consommation d’énergie ont été réduites,respectivement, de 34 % et 33 % par rapport à 2004.Droits de l’hommeNous avons lancé un programme destiné à mettre en œuvre, de façon opérationnelle, le respect des droits del’homme – avec la rédaction de directives et la mise en place d’expériences pilotes. Nous avons enrichi leprogramme d’audit de nos fournisseurs, en y intégrant la liberté d’association, les questions dediscrimination et de harcèlement, conformément à notre Déclaration de principe sur les Droits de l’homme.Politiques publiquesGrâce, notamment, aux efforts de l'USCAP, le changement climatique est devenu, en 2007, la priorité entermes d’environnement pour le Congrès américain. Cela s’est traduit par : de nombreuses auditions, ledépôt, par la Commission environnement du Sénat d’une proposition de loi qui, pour la première fois, a faitl'objet d'un rapport conjoint des deux partis, et un travail acharné des leaders des deux Chambres, pour faireadopter ces nouveaux textes de loi.MondialisationLe chiffre d’affaires de GE, en dehors des Etats-Unis, est passé de 35 % en 2002 à plus de 50 % en 2007. Lesopérations du groupe dans 22 pays génèrent désormais un chiffre d'affaires supérieur à 1 milliard de $.PerformanceLe Chiffre d’affaires 2007 a progressé de 14 %, pour atteindre 173 milliards de $ ; les bénéfices, à périmètreconstant, s’élèvent à 22.5 milliards de $, une augmentation de 16 %.PAGE 6Le support des parties prenantes

Définition des priorités sociétales par branche d’activités.En 2007, le groupe a achevé son processus pilote d’évaluation de sa responsabilité sociétale, d’abord chezGE Healthcare, puis chez GE Money.En 2008, GE prévoit de poursuivre cette évaluation dans les quatre autres branches d’activités (GECommercial Finance, NBC Universal, GE Infrastructure, et GE Industrial). Cette démarche a été conçue etmenée en étroite collaboration avec Business for Social Responsibility, mais toutes les décisions de fond ontété prises par GE.L’année prochaine, nous étudierons les suites données à cette évaluation et la meilleure façon de lareconduire, ce qui confortera notre stratégie de reporting et de responsabilité sociétale.Nos engagements pour 2007-2008Poursuivre le dialogue avec toutes les parties prenantesEncourager leurs feedbacks, dans le cadre de notre processus d’évaluation.L’implication des parties prenantesGE attache beaucoup de valeur à l’implication de ses parties prenantes, de façon à identifier et comprendreleurs préoccupations et leurs problèmes.Le dialogue, très poussé, que nous avons engagé avec nombre d’entre elles nous ouvre de nouvellesperspectives et nous permet de mieux aligner nos objectifs avec ceux qui sont les plus communémentreconnus en matière sociale et sociétale. De ce fait, tout en renforçant notre performance, cet engagement estclairement relié à nos procédures de formation, d’élaboration des politiques et de prise de décisions.En 2007, GE a continué à établir un dialogue ouvert et permanent avec diverses parties prenantes dans lemonde : représentants gouvernementaux, organisations non gouvernementales (ONG), analystes financiers etindustriels, groupes de défense de l’environnement, médias, clients, leaders communautaires et salariés.Ce dialogue est illustré comme suit :Salariés : enquêtes d’opinion anonymes adressées à l’ensemble des salariés, groupes de travail dans notreuniversité de Crotonville, réunions d’employés avec notre Président ou d’autres dirigeants, tables rondesavec diverses catégories de salariés.Clients : sessions de créativité, rencontres avec le Président, enquêtes de satisfaction « Net PromoterScore » et initiatives qualités « chez le client ».Investisseurs : GE a mis en place, depuis longtemps, une procédure de communication systématique avecles investisseurs.Le groupe organise plus de 350 réunions d’analystes et d’investisseurs chaque année ; il diffuse desinformations par courriel chaque mois et des publications trimestrielles, qui abordent tous les segmentsd’activités, ainsi que la responsabilité sociétale et les événements clés.Fournisseurs : programmes de formation des fournisseurs, évaluations, sessions de « formation desformateurs », échanges de meilleures pratiques, conférences des fournisseurs.Dialogue avec toutes les parties prenantes : investisseurs, organisations non gouvernementales,communautés et autres parties prenantes externes de poids. Pour établir ce rapport, GE a organisé undialogue avec ses parties prenantes à Genève (Suisse), Washington (Etats-Unis) et Delhi (Inde).Comité consultatif de responsabilité sociétale.Les instances dirigeantes de GE, au nombre desquelles figure le Comité consultatif de responsabilitésociétale, sont régulièrement tenues au courant des réflexions formulées par les parties prenantes. Ce comitése réunit au minimum trimestriellement ; il passe en revue les remarques des parties prenantes et lesprincipales questions qui ont trait à la responsabilité sociétale du groupe, afin de veiller à ce que les mesureset les ressources adéquates soient mises en place. Le Comité est constitué de cinq dirigeants de GE : BrackettDenniston, Senior VP and General Counsel ; Bob Corcoran, VP Responsabilité sociétale ; Gary Sheffer,Directeur Exécutif de la Communication et des affaires publiques ; Ann Klee, VP programmes

environnementaux et Lorraine Bolsinger, VP ecomagination.Le point de vue des salariés.Nos salariés sont les ambassadeurs de notre groupe. Ils incarnent notre engagement en faveur de laresponsabilité sociétale. Dans ce rapport, nous exposons les points de vue d’un certain nombre d’entre euxqui apportent un éclairage complémentaire.Le point de vue des expertsEn réponse aux réactions à notre rapport de l’an dernier, nous avons, pour la première fois, invité une largegamme d’experts à s’exprimer sur les problèmes et défis majeurs auxquels notre groupe et les autresmultinationales ont à faire face, dans le domaine de la responsabilité sociétale. Certaines de leurscontributions figurent dans ce rapport, sans aucune modification de notre part. Elles n’impliquent en aucuncas que les personnes physiques ou morales concernées approuvent ce rapport, ou les politiques et pratiquesmises en œuvre par GE. Elles n’impliquent pas davantage que GE prenne à son compte les opinions oupositions des personnes physiques ou morales qui ont rédigé ces contributions.Élaboration des rapports, et standards d’audit.GE a réuni un panel de parties prenantes pour évaluer et commenter la qualité de ce rapport (se reporter à lapage 12). Leur implication a permis de déterminer l’impact des efforts menés par le groupe en matière deresponsabilité sociétale. Les commentaires de ce panel ont pour vocation d’informer et de guider tant leslecteurs de ce rapport que GE. Le Standard d’Audit AA1000 a été utilisé. GE a pris en compte les directivesde reporting en matière de développement durable élaborées par le GRI (Global Reporting Initiative), pourmettre en forme la structure de ce rapport. Le groupe a eu recours aux directives « G 3 » du GRI et compiléle rapport, conformément au Niveau A de l’Application GRI. Pour en savoir plus sur les directives du GRI,veuillez consulter : www.ge.com/citizenship/reporting.L’ensemble des index GRI de ce rapport est disponible sur http://www.ge.com/citizenship/GRI.Ce rapport, publié en juin 2008, couvre les activités mondiales de GE pour l’exercice fiscal de 2007, saufmention contraire. Il s’agit du quatrième rapport de GE sur la Responsabilité sociétale. Les rapports desannées précédentes sont accessibles sur http://www.ge.com/citizenship/reporting.PAGE 7Les conventions des parties prenantes 2008Dans le cadre de conventions régionales, GE a appris à valoriser le dialogue qui offre l’occasion d’élaboreren commun des réponses aux principaux majeurs et d'encourager l'innovation grâce à un apprentissageréciproque. Ces conventions ont également incité les dirigeants de GE à formaliser leur engagement citoyen.Elles ont enfin permis de renforcer et d’étendre le réseau de nos parties prenantesHistoriqueÀ la fin de l’année 2006 et au début de l’année 2007, nous avons organisé notre deuxième série deconventions régionales à Bruxelles, New York et Hong Kong ; nous souhaitions recueillir les avis de nosprincipales parties prenantes, de leaders d’opinion et d’experts, au moment où nous élaborions notreDéclaration de principes sur les Droits de l’homme – document que nous avons publié à l’été 2007. CetteDéclaration, à son tour, répondait directement aux feedbacks recueillis lors de notre première série deconventions des parties prenantes, début 2007.Le contexte des conventions 2008Cette année, nous avons engagé la réflexion sur la mise en œuvre de notre Déclaration de principes sur lesDroits de l'homme, et sur nos résultats en matière de développement durable et d'ecomagination ; nousavons, en outre, cherché à explorer la relation qui existe entre nos opérations et notre programme élargi derespect des droits de l’homme. Nous avons plus particulièrement invité les experts et les parties prenantes detrois régions à discuter :

De la façon dont GE peut faire progresser le respect des droits de l’homme, compte tenu notamment de sonrôle de sponsor mondial des Jeux Olympiques de Pékin : en d’autres termes « que signifie être un boncitoyen du monde ? ». (Genève).De la façon dont GE peut inscrire son travail de protection environnementale au cœur de sa stratégie et de sapratique, en développant ses initiatives hors des Etats-Unis, en liaison avec les priorités mondiales.(Washington).De la façon dont GE peut aider efficacement les communautés locales, dans les pays en développement,compte tenu de son statut privilégié de fournisseur de solutions d’infrastructures pour les secteurs publics etprivés. (Delhi).Pour en savoir plus sur GE et sur les parties prenantes qui ont assisté à ces conventions, nous vous invitons àvous rendre sur www.ge.com/citizenship/processes.Conventions 2008 : les grands thèmesNous avons beaucoup apprécié l’honnêteté et la franchises des discussions de ces trois conventions. Nousavons accordé une très grande valeur aux conseils et avis qui nous ont été prodigués et aimerions partageravec vous les opportunités majeures et les problèmes les plus importants que ces conventions nous ontpermis d’identifier et d’explorer.Nous présentons beaucoup de ces opportunités et enjeux dans le rapport de cette année et réfléchissons à lafaçon d’aller au-delà, l'année prochaine, de façon à enrichir notre approche. Pour donner au lecteur un aperçudes discussions qui ont eu lieu lors des conventions, nous publions dans ce rapport plusieurs points de vued’experts qui avaient pris part à ces conventions, sans y apporter aucune correction.La politique publique en matière de changement climatiqueUne communication claire et cohérente, avec des recommandations sur une approche mondiale efficace etcrédible, une participation dans les débats nationaux et locaux sur les politiques d’échanges commerciaux etl’implication des clients dans les technologies propres (Washington).L’investissement « entreprise - pays»Une accélération de l’innovation et de l’adaptation des produits, qui prenne en compte la culture et lecontexte locaux (Delhi).L’utilisation de nos produits par les clients.Une clarification de l’approche de GE quant à la responsabilité des clients dans l’utilisation de ses produits,ce qui inclut davantage d’implication dans des problèmes majeurs, comme la double utilisation destechnologies ou la gestion de l’après vente (Genève, Delhi, Washington).L’élargissement du débatL’implication d’experts, au fur et à mesure que GE poursuit la mise en oeuvre de sa Déclaration de principessur les Droits de l’homme, adopte pour ses produits une approche qui prend en compte leur cycle de viecomplet et développe ses efforts de réduction des émissions de CO2 dans sa chaîne logistique (Genève,Washington).Les droits de l’hommeDavantage de prises de positions publiques sur les questions de respect des droits de l’homme et plus deproactivité lorsque ces questions sont soulevées, par exemple à l’occasion des Jeux Olympiques de Pékin.(Genève).Engagement au niveau localMeilleure compréhension des implications résultant de notre statut unique de fournisseur B2B de solutionsd’infrastructures à des pays (depuis le développement des technologies, jusqu’à leur installation locale)(Delhi, Washington).Les collaborations et les partenariats stratégiquesUne meilleure utilisation des compétences et des forces de GE (capacité d’innovation, aptitude à échelonner

les projets et les programmes) dans le cadre de ses collaborations et de ses partenariats stratégiques, de façonà ce qu’ils soient acceptés et durables (Delhi).Page 8/9En investissant dans un portefeuille de six branches d’activités d’avenir, GE a acquis la dimension quilui permet d'apporter des réponses aux grandes problématiques de demain.GE InfrastructureGE Infrastructure est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de technologies essentielles, pour lespays développés comme pour les pays émergents : aviation, énergie, pétrole et gaz, transports, ettraitement de l’eau. GE Infrastructure fournit également des services financiers aux compagniesaériennes, aux entreprises d’énergie et de transport terrestre.Chiffre d’affaires(En Mds $)2005 41.82006 47.42007 57.9Bénéfices (en Mds $)2005 7.72006 8.82007 10.8Masse salariale(En Mds $)2005 ~852006 ~85.52007 ~106GE Commercial FinanceGE Commercial Finance propose une large gamme de produits et de services destinés à favoriser lacroissance des entreprises, partout dans le monde. GE Commercial Finance fournit des prêts, des contrats delocation-exploitation, des programmes de financement, et d’autres services.Chiffre d’affaires(En Mds $)2005 20.72006 23.82007 34.3Bénéfices (en Mds $)2005 4.52006 5.32007 6.0Masse salariale(En Mds $)2005 ~222006 ~222007 ~25NBC Universal

NBC Universal est l’une des principales sociétés de media et de divertissement dans le monde ; elle assure ledéveloppement, la production et le marketing d’émissions de divertissements, de journaux télévisés et demagazines d’informations destinés à un public mondial.Chiffre d’affaires(En Mds $)2005 14.72006 16.22007 15.4Bénéfices (en Mds $)2005 3.12006 2.92007 3.1Masse salariale(En Mds $)2005 ~152006 ~152007 ~15.5GE MoneyGE Money est l’un des principaux fournisseurs de services bancaires et de crédits aux consommateurs, auxdistributeurs et aux concessionnaires automobiles dans le monde entier ; il propose des services financierscomme des cartes de crédits ou de magasin, des prêts personnels, des cartes bancaires, des créditsautomobiles, des prêts hypothécaires, de la consolidation de crédit, des prêts immobiliers, des assurancescrédit, des dépôts et autres produits d’épargne.Chiffre d’affaires(En Mds $)2005 19.42006 21.72007 25.0Bénéfices (en Mds $)2005 2.52006 3.32007 4.3Masse salariale(En Mds $)2005 ~202006 ~522007 ~51GE IndustrialGE Industrial fournit une large gamme de produits et services dans le monde ; parmi eux, on compte lesappareils d’électroménager, les solutions d’éclairage et des produits manufacturés ; des systèmesd’automatismes et des systèmes informatiques embarqués ; des capteurs, et des matériels de contrôle nondestructifs;du matériel de distribution d’électricité ; des systèmes de sécurité.Chiffre d’affaires(En Mds $)2005 32.6

2006 33.52007 17.7Bénéfices (en Mds $)2005 1.32006 1.62007 1.7Masse salariale (en Mds $)2005 ~85.52006 ~892007 ~70GE HealthcareGE Healthcare fournit des technologies et des services médicaux qui ouvrent une nouvelle ère dans les soinsprodigués aux patients ; son expertise en imagerie médicale et dans les technologies de l’information, dansl’aide au diagnostic médical, dans les systèmes de surveillance des patients, dans l’amélioration desperformances, dans la découverte de nouveaux médicaments et dans les biotechnologies pharmaceutiquesaide les praticiens du monde entier à imaginer de nouvelles façons de prédire, diagnostiquer, soigner etsurveiller les pathologies, pour que leurs patients profitent pleinement de leur vie.Chiffre d’affaires(En Mds $)2005 15.22006 16.62007 17.0Bénéfices (en Mds $)2005 2.62006 3.12007 3.1Masse salariale(En Mds $)2005 ~452006 ~462007 ~47PAGE 10LETTRE DE JEFF IMMELTChers amis,Depuis 130 ans, GE apporte la preuve que nous savons nous adapter avec agilité aux besoins de nos clients –et à ceux de la planète. Cette capacité à évoluer, et à grandir, a toujours fait la force de notre groupe ; elle enest, aujourd’hui, la marque.La progression du marché mondial laisse présager, pour notre groupe, un potentiel de croissance trèsimportant. Mais elle nous oblige à modifier notre rôle.Les évolutions démographiques, la croissance des marchés émergents, la réalité du changement climatique,sont autant d’opportunités de développement, qui doivent aller de pair avec des changements progressifsdans notre politique sociétale. C’est, pour notre groupe, l’occasion de se montrer à la fois grand et bon.

Ce rapport 2007 de responsabilité sociétale explique comment évolue notre rôle dans le monde. Nousélargissons nos partenariats avec des gouvernements - dont plusieurs sont d’ailleurs, des clients importants -et, en collaboration avec des fournisseurs, des organisations non gouvernementales, des chercheurs et descollectivités, nous nous attaquons, tous ensemble, aux problèmes les plus complexes qui se posent au mondeactuel. Ceci est illustré, dans ce rapport, par la fixation d’un nouvel objectif de réduction de notreconsommation d’eau, et par la mise en œuvre de notre Déclaration de principes sur les droits de l’homme.Nous continuons à concevoir des technologies innovantes, notamment pour les marchés émergents, commela Chine et l’Inde. Nous bénéficions de plus d’un siècle d’expérience et d’expertise dans la reconnaissance del’autorité de la loi.. Et, partout où GE et ses salariés peuvent créer une vraie différence, une différencefondamentale pour les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons, nous ne nous contentons pasde belles paroles – nous agissons.Nous sommes conscients que les opportunités de croissance portent en elles de vrais défis sociétaux. Lorsquela société change, les entreprises doivent se montrer proactives et changer avec elle. C’est ce que nousfaisons, au-delà des discours, en agissant. Ce rapport vous dit comment.Jeffrey R. ImmeltPrésident du Conseil d’administrationPrésident Directeur GénéralGeneral Electric Company.PAGE 11LETTRE DE BRACKETT DENNISTON ET BOB CORCORAN Chers amis,GE est une entreprise mondiale, qui sert ses clients, où qu’ils se trouvent. Nous approvisionnons le mondeen produits, en services et en expertise, avec la conviction de faire appel, partout, aux meilleures pratiques..Encourager la diversité des talents, des cultures et des idées est l’une des conditions de notre succès. Nousaccélérons la transformation de notre groupe, pour qu’il réagisse plus rapidement aux besoins de nos clients.Nous couvrons désormais plus de 100 pays ; notre croissance est comparable à celle de certains des marchésles plus dynamiques du monde. Plus que jamais, notre objectif est d’apporter de nouvelles technologies, denouveaux services et des pratiques innovantes, qui font la différence dans la société.La Responsabilité sociétale dépasse largement le cadre de simples actions philanthropiques en faveur descommunautés locales.Elle renvoie à des investissements et à des développements de produits responsables, à des actions en faveurdes droits de l’homme et à une meilleure compréhension de notre impact sur le corps social. Nous entendonspar corps social les gouvernements, les clients, les fournisseurs, et tous ceux qui sont dans notre sphèred’influence. Grande est la tentation d’attendre d’une entreprise comme GE qu’elle apporte tout, à toutes lesparties prenantes. Aujourd’hui, se pose à nous la question de savoir comment, et où ,nous devons faire desaffaires, challenge qui varie selon les régions, les cultures et les populations. Notre sphère d’influence estcomplexe et dynamique. Nous devons prendre part à la résolution de certains des problèmes les plus gravesdu monde actuel – le changement climatique, les droits de l’homme, et les évolutions démographiques..Et nous devons gérer, de manière responsable, notre croissance, dans des secteurs et des régions où le cadreréglementaire est peu structuré, voire contradictoire.Les problèmes du monde sont influencés par la complexité croissante des environnements réglementaires. Ilest important d’adopter un comportement responsable, surtout face à des environnements normatifs toujoursplus stricts. Nous collaborons avec les gouvernements et avec les autres parties prenantes, pour les aider àconstituer des règles et à construire un environnement favorable à tous les acteurs. Vous trouverez plusd’informations sur ces initiatives dans notre chapitre consacré à l’excellence opérationnelle, notamment dansla partie consacrée à l’excellence en matière de conformité réglementaire et aux politiques publiques.Nous considérons qu’une entreprise responsable et éthique fait partie de la solution, tandis que la piètre

qualité de certaines pratiques commerciales, et de certains produits, peut faire partie du problème. Tout aulong de cette dernière année, GE a continué à développer ses politiques et ses priorités en matière deresponsabilité sociétale – et nous pensons que notre approche s’est enrichie de notre engagement aux côtésd’un grand nombre de parties prenantes. Grâce à un dialogue permanent, nous recevons des feedbacks quinous aident à identifier les problèmes, et les questions, du ressort de notre responsabilité sociétale. Nousavons la conviction que, les préoccupations sociétales ayant de plus en plus d’importance pour lesentreprises, l’implication permanente des parties prenantes jouera un rôle majeur.Quoique nous fassions, notre conduite est guidée par une culture commune, façonnée par des valeurs fortes,l’innovation, le leadership et l’intégrité. Quand nous cherchons à répondre aux grands défis du monde, nousnous appuyons sur des valeurs solides. Les défis peuvent grandir – les occasions pour GE de faire ladifférence grandiront aussi.Brackett B. DENNISTON IIISenior Vice President & General CounselRobert L. CorcoranVice President, Corporate CitizenshipPage 12/13Lettre du panel de parties prenantes qui ont examiné le rapportNotre panel s’est vu confier la tâche d’aider à améliorer la qualité du rapport de responsabilité sociétale2007-2008 à travers un dialogue avec GE, et de rédiger ce commentaire, en l’état d’avancement dudocument, ainsi que des recommandations quant aux futurs rapports de développement durable du groupe.Ce commentaire n’est ni un audit, ni un rapport d'inspection ; il a pour seul but de guider les lecteurs, et GE.Dresser un portrait instantané d’une entreprise qui évolue sans cesse : voilà un véritable défi. Un défi qui,dans le cas de GE, est encore plus difficile à relever, tant ses activités mondialisées sont diversifiées etcomplexes. C’est, dans ce contexte, que nous proposons notre commentaire, qui ne couvre que le rapportprincipal – même si nous formulons aussi des observations sur certaines des données mises en ligne.Notre panel s’exprime au nom des individus qui le composent, et non des organisations qu’ils représentent.Pour dédommager le temps que nous avons consacré à cette mission, des honoraires nous ont été versés, soitpersonnellement, soit à l’organisation de notre choix. GE nous a également défrayés de nos frais. Le Groupea été conçu, organisé et assisté par AccountAbility.Les points essentiels du rapport de Responsabilité sociétale :GE a fait montre, cette année, d’une très grande réactivité, pendant tout le processus de rédaction ; nousavons recommandé une restructuration importante du document, afin d’en améliorer la qualité. Le rapport deGE a de ce fait gagné en précision, en clarté et en étendue. Parmi les progrès notables, mentionnons :L’amélioration de l’alignement stratégique du rapport : sa structure reflète désormais les thématiques decroissance des branches d’activité de GE. Cette évolution permet aux lecteurs de mieux apprécier la manièredont la responsabilité sociétale est intégrée dans les objectifs stratégiques de GE.Une plus large prise en compte des défis majeurs auxquels le groupe est confronté en matière sociétale etenvironnementale.Une exploration plus fine dans certains domaines, par exemple une évaluation plus franche des secteurs où legroupe est confronté à des problèmes liés aux écarts technologiques, aux signaux du marché, ou àl’environnement normatif. C’est avec raison que le rapport n’a pas voulu couvrir tous les aspects possibles deresponsabilité sociétale.Le transfert sur internet d’une quantité considérable de données. Ce transfert permet à GE de présenter, dans

son rapport , une image claire et précise des aspects les plus évidents de sa performance.Dans quelle mesure ce rapport de responsabilité sociétale est-il complet ?Le rapport fournit des informations meilleures que les précédents, quant à la démarche citoyenne de GE, àses performances en matière de développement durable, et aux conséquences de ses actions. Il témoigne desprogrès accomplis dans l’implication continue et plus ouverte des parties prenantes, comme dans unemeilleure compréhension des impacts sociaux et environnementaux de ses initiatives.GE a été très attentif aux problèmes d’énergie et de changement climatique ; en témoignent les progrèsmanifestes accomplis en 2007, la reconnaissance de problèmes de fond plus larges et la prise en compte durôle de GE dans leur résolution. Nous nous félicitons des efforts de GE pour développer des produits quiaident à relever le défi du changement climatique. Cela étant, il conviendra que, dans ses prochains rapports,GE établisse le bilan carbone de son portefeuille d’activités, par exemple celui des produits et services liés àl’extraction des combustibles fossiles – en particulier des sables bitumineux – ou à la production d’énergie àpartir du charbon, compte tenu de la nécessité de réduire fortement les émissions mondiales de gaz à effet deserre. Cela supposerait, par exemple, de montrer la manière dont ces secteurs d’activité sont en ligne avec lesengagements politiques que GE a approuvés, en tant que membre important de l’U.S. Climate ActionPartnership, qui prévoit une réduction des émissions de gaz aux Etats-Unis de 60 à 80 % à l’horizon 2050.Le panel a été favorablement impressionné par la section consacrée à l’excellence opérationnelle, qui illustre,de manière particulièrement remarquable, la manière dont la responsabilité sociétale s’inscrit pleinementdans la culture de GE et montre comment les objectifs de développement durable se traduisent en actionsconcrètes, dans des activités diversifiées et mondialisées. L’une des thématiques importantes estl’engagement du groupe et ses efforts pour promouvoir l’ »autorité de la loi ». Le panel souhaiterait que lesrapports à venir examinent, de manière plus approfondie, la manière dont cet engagement se traduit dans lapratique.Ce rapport couvre-t-il toutes les questions les plus importantes ?Ce rapport se concentre sur ce qui est important, en proposant une cartographie efficace des moteurs deperformance du groupe. La décision, prise par GE, d’aligner le rapport de cette année sur ses objectifsstratégiques, les efforts de ses branches d’activité pour identifier les vrais problèmes et l’approfondissementde son engagement aux côtés des parties prenantes, sont autant d’éléments positifs.Toutefois le panel recommande de faire apparaître de façon plus transparente la part d’ecomagination et deson chiffre d’affaires au sein de l’ensemble du portefeuille de produits de GE. La façon dont GE s’est montréplus ouvert à la discussion sur le nucléaire comme source d’énergie du futur, et plus transparent etresponsable quant à ses activités dans le militaire, constituent des avancées importantes. Le rapport del’année prochaine tirerait profit de discussions plus poussées, sur des questions essentielles comme letraitement des déchets radioactifs et la prise en compte des équipements militaires dans la stratégieecomagination .Le panel accueille favorablement la clarification de la politique de GE en matière de respect des droits del’homme. Au-delà de la réglementation du travail au sein de la chaîne logistique, ces questions s’étendent àl’utilisation qui est faite des produits et à la responsabilité des clients. Le panel estime, toutefois, que lerapport ne rend pas pleinement compte de la façon sophistiquée dont GE appréhende ces notions, ni du rôlemajeur qu’il joue dans les discussions qui se déroulent, à l’échelon mondial, sur les entreprises et le respectdes droits de l’homme. Nous invitons GE à approfondir et à améliorer son reporting sur les conséquences deson implication dans les Jeux Olympiques de Pékin (sans omettre les conséquences éventuelles de sonengagement au côté de certaines parties prenantes majeures), ainsi que sur ses propres efforts de lobbying(compte tenu, en particulier, de ce qui est attendu de GE dans le contexte de la situation au Darfour).Ce rapport couvre-t-il les réponses de GE aux véritables questions qui se posent ?Le rapport décrit l’engagement de GE à améliorer sa performance (opérationnelle et sociétale) et satransparence. Il comporte également des engagements à plus long terme, et des objectifs spécifiques danscertains domaines. Le rapport de cette année témoigne également de progrès indéniables accomplis depuis lerapport précédent, dans des domaines prioritaires.Il convient de féliciter GE pour son objectif de réduction de sa consommation d’eau, sur la base de

l’évaluation de cette consommation en 2006. Le panel apprécie également que GE ait articulé ses objectifstout au long des chapitres, et dans le tableau « GE d’un coup d’oeil» à la fin du rapport, section qui montrel’évolution de ses performances dans le temps. Toutefois, il invite GE à identifier des critères de mesures etdes objectifs plus spécifiques et plus quantifiés en matière de performance, pour accroître la solidité et lacrédibilité du rapport. Davantage de données sur la signification à l’échelon mondial et/ou local des résultatspropres aux branches d’activités et à leurs filiales renforceraient les informations relatives à cetteperformance.Nous apprécions la réceptivité de GE aux recommandations formulées par le panel l’année dernière, etnotamment le fait que soient fournis les chiffres 2007, et non plus des données cumulées comparées à desobjectifs ; nous apprécions également la présence d’avis extérieurs, qui améliorent la discussion sur les défiset les opportunités qui s’offrent au groupe.Recommandations pour les prochains rapports.Le panel encourage GE à poursuivre sa démarche innovante ; nous l’invitons à prendre le leadership desentreprises mondiales, dans la promotion d’une transparence pleine et entière.Inscrire le développement durable dans le reporting financier : Le rapport de responsabilité sociétale decette année a établi la pertinence stratégique des programmes à long terme des branches d’activité de GE.Ces aspects importants, qui relèvent de la gestion du développement durable et de l’innovation, devraientfigurer dans les informations communiquées régulièrement aux investisseurs - y compris dans les rapportstrimestriels et annuels, ou dans les communications intermédiaires.Placer la responsabilité sociétale au cœur des opérations : Nous aimerions que le groupe soit transparentsur la façon dont ses performances, en matière de développement durables, se traduisent, pour ses salariés,,dans leur évaluation, comme dans leur système de rémunération.Mettre en relation les données mondiales et les données nationales : Utiliser le site internet de GE, pourfournir, aux parties prenantes du monde entier, des données et des informations par pays: cela inclut desanalyses et des conclusions émanant de leurs principales parties prenantes, ainsi que des engagements de lapart des branches d’activités, en particulier dans des régions à forte croissance comme l’Asie.Discuter de ses initiatives en matière de politiques publiques : Renforcer la communication sur sesinitiatives en matière de politiques publiques et de lobbying dans le domaine de la responsabilité sociétale, auniveau national et mondial, y compris sur l’appartenance à des organisations qui comptent des représentantsde GE. Envisager de rendre disponibles, sur le site internet, toutes les suggestions faites aux gouvernements.Développer la question des droits de l’homme : Mettre davantage en lumière la démarche et l’approchepratique de GE en matière de droits de l’homme, et l’illustrer avec des exemples. Il est extrêmement difficilepour GE d’appliquer concrètement, dans le monde entier, sa politique en matière de droits de l’homme. Celane saurait se traduire par des objectifs quantifiés, mais bien plutôt par des études de cas et des discussionsactives. C’est le cas, par exemple, de l’utilisation illégale d’échographes GE par des médecins indiens, pourle dépistage du sexe des fœtus, ou de l’application, dans la chaîne logistique, des standards mondiaux de GEen matière de droit du travail, dans des environnements particulièrement délicats, comme en Chine. Lerapport gagnerait à apporter des informations complémentaires sur les mesures prises par le groupe, pouraligner sa performance économique et sa politique des droits de l'homme.Faire avancer le programme « Energie et changement climatique » :Approfondir, dans le rapport, la contribution du groupe à l’engagement pris par l’U.S. Climate ActionPartnership de réduire de 60 à 80% les émissions américaines de gaz à effet de serre à l’horizon 2050, enindiquant comment, concrètement, GE se prépare à aider à atteindre ces objectifs, grâce à ses innovationstechnologiques et à son programme ecomagination.Réfléchir à l’information des usagers : Expérimenter et explorer les meilleures façons d’atteindre lesdifférentes catégories de parties prenantes et de communiquer avec elles, notamment quand il s’agit depersonnes qui ont des intérêts spécifiques, ou de celles qui ne disposent que d’un accès limité à internet.

Panel de parties prenantes qui ont examiné le rapportNotre engagement pour 2007-2008Faire davantage appel à l’expertise du panel qui a examiné le rapport.Six personnes ont été invitées à constituer le panel ; elles ont été choisies dans le cadre d’un dialogue avecAccountAbility, qui en a assuré la coordination. Les membres du panel ont été choisis pour leurs domainesd‘intérêts et de préoccupations, leur expertise et leur connaissance de GE. Il leur a été demandé de participerau panel à titre individuel, et non pas comme membre de tel ou tel organisme, mention qui n’apparaît ici qu’àtitre purement informatif.Rachel Kyte, Directrice du département Environnement & Développement Social, International FinanceCorporation.Nick Robins, Directeur du Centre d’Excellence HSBC pour le Changement Climatique.Elizabeth Mc Geveran, Vice Président Senior, Gouvernance et Investissement durable, F&C ManagementLtd.Isabel Hilton, Fondatrice de China DialogueElizabeth Cook, Vice Président, Stratégie Institutionnelle et Développement, WRI.Salil Triphali, Conseiller Politique Senior, International Alert.Le panel a fait part de ses suggestions, sur la base du projet de rapport qui lui a été soumis, et a formulé sescommentaires en fonction de ce qu’il pensait que serait le rapport final. Il a concentré ses efforts sur laqualité du rapport, même si certains de ses membres ont exprimé des remarques sur certains résultats, dansle cadre de leurs échanges avec GE. Les commentaires du panel présentés ici ont pour but d’informer et deguider, tant les lecteurs que GE. Même s’il a été fait usage du Standard d’audit AA1000, le travail du panelne relève pas d’un exercice d’audit formel.PAGE 14L’excellence opérationnelle (page 20)Nos engagements pour 2007-2008Implication des parties prenantesPoursuivre le dialogue multilatéral avec les parties prenantesEncourager les feedbacks des parties prenantes, dans le cadre du processus d’évaluation et de hiérarchisationdes priorités.Faire davantage appel à l’expertise du panel des parties prenantes chargé d’examiner le rapport.Conformité réglementaire et gouvernanceContinuer à améliorer les procédures d’alerte et d’anticipationFournir des explications / des interprétations à propos du nombre croissant de cas soulevés auprès de certainsmédiateurs.Présenter, par pays, les statistiques relatives aux médiateursAccroître le champ d’application de la conformité réglementaire, de façon à couvrir les 5 R : risque,récompense, régulation, relations et réputation.Environnement, Hygiène et Sécurité (EHS)Maintenir et améliorer les statistiques EHS de GE, sans nuire à sa croissance organique et tout en intégrant

les sociétés récemment acquises.Utiliser les données collectées sur la consommation d’eau et sur les déchets, afin d’identifier de nouvellesopportunités de réduction, au-delà des initiatives déjà engagées..Ajouter, en 2007, cinq nouveaux pays au Programme de qualification des prestataires de traitement desdéchets.Continuer de suivre attentivement les réglementations du monde entier.Poursuivre la coopération avec les agences gouvernementales sur les problèmes et les sites de dépollutiondont GE a la responsabilité.Politiques publiquesJouer un rôle de leader dans l’éducation des membres du Congrès américain sur les bénéfices des échangescommerciaux – sans oublier le maintien et l’amélioration de la politique fiscale internationale – aussi bienpour les entreprises que pour les travailleurs et les citoyens américains.Poursuivre les actions en faveur de réformes législatives dans les États où la responsabilité de GE estpotentiellement la plus élevée.Produits et servicesContinuer de travailler à l’intégration des nouvelles acquisitions.NOS PROGRÈS EN 2007-2008Implication des parties prenantesDes dialogues ont été établis avec les parties prenantes dans différentes parties du monde (Genève,Washington, et Delhi).Les discussions avec le panel des parties prenantes ont été approfondies, et le projet de rapport deresponsabilité sociétale leur a été soumis avant sa finalisation.Les points de vue des différentes parties prenantes sur la mise en œuvre de notre Déclaration de principes surles droits de l’homme ont été très largement sollicités.Plus de 350 réunions d’analystes et d’investisseurs ont été organisées.GE a reçu le « Grand Prix for best overall IR », le « Best Communications with the Retail Market » et le« Best Overall Investors Relations – Mega-Cap » décernés par le magazine IR.Le magazine Institutional Investor a désigné GE comme « Première équipe »..Des points de vue exprimés par des personnes extérieures ont été publiés dans le rapport de responsabilitésociétale, sans aucune modification.Conformité réglementaire et gouvernanceLe nombre croissant de cas signalés aux médiateurs montre que les leaders ont développé une cultured’intégrité, et un environnement qui encouragent les salariés à poser leurs questions et à faire part de leurspréoccupations, sans peur de représailles.Les enquêtes qui ont suivi les cas soumis aux médiateurs ont été menées à un bon rythme : 94 % desenquêtes 2007 ont été clôturées à la date prévue, et la durée moyenne d’une enquête s’est élevée à 45 jours.La répartition du nombre d’enquêtes par zones géographiques est la suivante : 56 % : Etats-Unis et Canada ;15 % : Europe ; 16 % : Asie ; 13 % : Amérique du Sud.Une nouvelle politique d’excellence en matière de conformité réglementaire a été établie, avec sixprocédures, que les dirigeants doivent mettre en application.Le programme de formation des médiateurs a été réactualisé et 19 sessions de formation, complétées par 11ateliers régionaux, ont été organisées.EHSLe taux de fréquence des accidents de travail a baissé de 12 % au niveau mondial, tandis que le taux degravité diminuait de 15 %.Un nouvel objectif de réduction de la consommation d’eau de 20 %, à l’horizon 2012, par rapport à celle de2006, a été annoncé.Le Programme de qualification des prestataires de traitement des déchets couvre, désormais, 38 pays.Dans le domaine du nettoyage de l’environnement, une étape majeure a été franchie avec le projet, trèsimportant, de dragage de l’Hudson..

Politiques publiquesLa liste des sommes versées, en 2006, aux partis politiques américains et aux comités des candidats a étépubliée.Le GEPAC (GE Political Action Committee – Comité d’action politique de GE) a versé 733 540 USD auprofit des comités de campagne des candidats fédéraux et des Etats et aux partis politiques, et les reçusémanant des employés éligibles se sont élevés à 2705.Jeff Immelt a formalisé le double rôle des responsables nationaux et régionaux de GE dans les pays où legroupe opère.La participation à l’initiative mondiale de Lutte contre le Terrorisme Nucléaire s’est poursuivie..GE a continué de s’impliquer dans l’United States Climate Action Partnership (USCAP), après avoirparticipé à sa création en 2007.Un forum régional sur l’énergie a été organisé en Hongrie.Des initiatives d’éducation aux enjeux de l’eau ont été lancées à travers le monde.2008-2009 : Les prochaines étapesImplication des parties prenantesPoursuivre le dialogue avec les différentes parties prenantes, en y associant un plus grand nombre dedirigeants de GE.Elargir le rôle du panel de parties prenantes qui a examiné le rapport, en sollicitant son avis tout au long de lamise en oeuvre du programme de responsabilité sociétale.Enrichir les mécanismes d’implication des clients.Conformité réglementaire et gouvernanceContinuer à présenter les statistiques de cas soumis aux médiateurs par secteur géographique et par typed’affaire.Mettre à jour les procédures de conformité aux réglementations.Passer en revue la procédure de médiation.EHSMaintenir et améliorer les résultats EHSAller plus loin dans la réduction de la consommation d’eauPoursuivre le travail de fond sur les évolutions réglementaires.Poursuivre le travail de fond sur la responsabilité de GE en matière de dépollution.Le dragage de l’Hudson doit commencer au printemps 2009.Politiques publiquesContribuer à établir le dialogue en matière de politiques publiques, de façon à aboutir à des réponsesefficaces à des problèmes politiques majeurs.Soutenir les efforts destinés à identifier les problèmes de politique publique auxquels seront confrontées lesgénérations futures, développer et proposer des solutions innovantes.S’impliquer dans un dialogue constructif avec les principales parties prenantes.Développer le dialogue en matière de politique publique et renforcer l’implication de GE dans le débat surl’état de droit, en particulier dans le cadre du Forum mondial pour la Justice de 2008 à Vienne et de l’indicede l’état de droit.PAGE 15Energie et changement climatique (page 38)Nos Engagements pour 2007-2008Produits et servicesPoursuivre les progrès sur les technologies propres, pour satisfaire les engagements pris par GE dans le cadred’ecomagination.

EHSPoursuivre les efforts de réduction des émissions de gaz à effet de serre et de réduction de la consommationd’énergie.Politiques publiquesTravailler, directement et à travers l’USCAP, avec l’administration américaine et les leaders du Congrès àl’élaboration, avant la fin 2008, d’une loi sur les émissions de CO2. .Organiser une série de séminaires sur la préservation de l’eau, avec des experts du monde entier, pourprendre à bras-le-corps les questions de réutilisation et de recyclage des eaux industrielles et de pénuried’eau.NOS PROGRÈS EN 2007-2008EHSLe volume des émissions de gaz à effet de serre a été réduit de 8% par rapport à 2004.L’intensité des émissions de gaz à effet de serre et de la consommation d’énergie a été réduite,respectivement, de 34 % et 33 % par rapport à 2004.Une nouvelle série de « chasses au trésor énergétique », menées dans les grands sites industriels de GE , apermis d’identifier des réductions importantes d’émissions de gaz à effet de serre.46 sites GE ont été distingués en 2007, dans le cadre de notre programme eCO2, qui récompense les équipesqui ont réduit d’au moins 5% le volume d’émissions de gaz à effet de serre de leur site, par rapport à 2004.Produits et servicesL’investissement dans la recherche de produits plus propres est en bonne voie par rapport à l’objectif 2010(1.5 milliard de dollars), avec un fonds « technologies propres » qui a dépassé le seuil du milliard de $.Le chiffre d’affaires des produits ecomagination s’est élevé à 14 milliards de $, soit 23 % de l’ensemble duchiffre d’affaires de GE, en bonne voie vers la cible de 20 milliards de $ fixée pour 2010Plus de 60 produits ecomagination ont été lancés depuis le début du programme.Dans le cadre des Jeux Olympiques 2008 de Pékin, GE a participé à plus de 335 projets d’infrastructure:dont plusieurs témoignent des technologies respectueuses de l’environnement mises en œuvre par le groupe.Citons les systèmes de filtration de l’eau et de recyclage de l’eau pluviale du Stade national, ou l’éclairagesolaire du terrain de football de Fengtai, etc.Plus de 250 millions de $ ont été investis, depuis 2001, dans les structures de recherche aux Etats-Unis etdans les 4 centres de recherche mondiaux.De nouveaux enjeux et opportunités ont été explorés dans le domaine de l’énergie, comme par exemplel’exploitation des réserves de sables bitumineux, en prenant en compte les améliorations technologiquesrelatives à l’utilisation de l’eau et à la fiabilité du gaz naturel, etc.Le magazine R&D a attribué à GE la première place (sur 130 entreprises analysées) en matière de R&D, à lafois pour la façon dont le groupe s’attaque proactivement aux défis technologiques mondiaux et pour l’attraitqu’il exerce sur les chercheurs, dont c’est l’entreprise favorite.Composé de cinq leaders éminents dans le domaine de l’énergie et de l’environnement, le Comité consultatifecomagination continuera de se réunir régulièrement.2008-2009 : LES PROCHAINES ETAPESProduits et servicesContinuer de développer les produits et services ecomagination.Continuer d’accroître les dépenses de R&D consacrées à ecomagination.Continuer à tenir les engagements pris au titre d’ecomagination.EHSPoursuivre les efforts de réduction des émissions de gaz à effet de serre.Aller au-delà de nos objectifs de réduction de la consommation d’eauPolitiques publiquesPoursuivre le travail de fond sur les évolutions des réglementationsS’impliquer dans le changement de la politique énergétique.

Marchés financiers (page 60)Nos engagements pour 2007-2008Sans objetNOS PROGRÈS EN 2007-2008Produits et ServicesElaboration des standards de prêteur responsable, – un ensemble de 30 normes internes qui reposent sur untravail mené avec des parties prenantes et des clients de 21 pays d’Europe.Politiques publiquesGE Energy Financial Services a finalisé les directives sur le financement des projets énergétiques.2008-2009 : LES PROCHAINES ETAPESProduits et ServicesInformer des progrès accomplis en matière de prêteur responsable.Donner une vue d’ensemble des partenariats avec les fonds souverains et les autres partenaires stratégiquesimpliqués dans les projets d’infrastructures sur les marchés émergents.PAGE 16Démographie (page 44)Nos engagements pour 2007-2008SalariésContinuer à anticiper les grandes tendances, et à influencer les politiques publiques en matière de RH.Construire la culture et les capacités d’une croissance mondiale.Attirer, retenir et recruter les meilleurs talents et les meilleures équipes du monde.Inciter au consumérisme dans les choix de santé.Faire appel à la technologie pour bâtir des procédures RH de pointe, simples et efficaces.Ouvrir des discussions sur la parité, dans toutes les régions du globe.ClientsContinuer de prendre en compte les retours des clients dans le développement de produits innovants.Produits et servicesAccélérer l’initiative «Imaginer différemment » (Re-imagined) de GE Healthcre, afin d’enregistrer denouvelles avancées majeures en médecine moléculaire. Communiquer les progrès réalisés et ceux destechnologies de performance sur les marchés émergents.Recentrer les efforts de GE Money dans le monde sur les programmes et les initiatives destinés à donner plusde pouvoir aux femmes, en leur donnant une éducation financière, et en soutenant l’entrepreneuriat féminin.Nos progrès en 2007-2008SalariésPlus d’un milliard de $ ont été investis dans la formation et dans le développement personnel.Le nouveau cursus « Leadership, Innovation et Croissance » a été étendu aux équipes dirigeantes.La population totale des salariés de GE comprend désormais 53 % de salariés travaillant en dehors des Etats-Unis.GE, en 2007, a sensiblement accru le nombre de ses cadres dirigeants (+ 4 % environ, soit 176 nouveauxcadres dirigeants). Reflétant la croissance continue de l’entreprise hors des Etats-Unis et sur les marchésémergents, 183 cadres dirigeants ont été recrutés en dehors des Etats-Unis.Sur les 1 000 étudiants recrutés en 2007, 224 venaient d’Asie, 148 d’Europe, Moyen-Orient et Afrique et

681 des Amériques du Nord et du Sud.Plus de 175 000 salariés ont répondu à l’enquête d’opinion interne du début d’année : le questionnaire a étérevu, pour être plus précis et concret, et prendre en compte les normes mondiales.Nous avons continué d’offrir à nos salariés un ensemble d’avantages sociaux bien conçus et de programmesd’assistance médicale innovants.Nous avons poursuivi notre effort pour que la diversité soit mieux représentée au sein de nos équipesdirigeantes.Nous avons négocié un accord national quadriennal avec les représentants des deux plus grands syndicatsaméricains de GE.Nous avons mis en ligne tout un réseau de formations, qui ont donné lieu à près de 3.4 millions d’unités deformation en 2007.Nous avons été classés par Universum (leader mondial du classement des employeurs) comme n° 1 pour lesstages d’ingénieurs.Nous avons été reconnus par Universum comme ayant le meilleur programme de rotation pour les étudiantsde 1 er cycle ; Business Week considère que nous sommes l’une des meilleures entreprises pour le choix dupremier poste. et nous sommes, pour NACE, l’employeur préféré.Universum nous attribue le meilleur programme de rotation pour les titulaires d’un MBA, et nous considèrecomme le meilleur employeur de MBA, tandis que pour Fortune nous sommes l’employeur de prédilectiondes titulaires d’un MBA.Depuis 1945, les salariés de GE ont contribué au financement de leur retraite à hauteur de 3.7 milliards de $ ;ils en ont perçu 40 milliards de $.ClientsNous avons poursuivi le développement d’outils et procédures centrés sur les clients, comme les sessions decréativité, le « Net Promoter Score », les forums clients, et la Boîte à outils marketing de GE.Nous avons initié un programme intitulé « Leading & Learning » qui réunit des leaders féminins del’entreprise et de l’extérieur, autour des grands thèmes d’actualité.Nous avons appliqué la méthode « Lean » dans nos usines, afin de simplifier nos procédures et d’augmenterla satisfaction des clients.GE Healthcare Financial Services a réorganisé sa structure pour se rapprocher de ses clients et améliorer leservice proposé.Produits et servicesNous avons investi plus de 250 millions de $, depuis 2001, dans nos structures de recherche aux Etats-Uniset dans nos quatre centres internationaux de recherche.Nous avons poursuivi nos progrès dans l’initiative Healthcare Re-imagined.Nous avons développé une politique et des procédures formelles qui permettent à Universal Picturesd’identifier, d’évaluer et, chaque fois que c’est faisable et approprié, d’éliminer la présence de cigarettesdans les films pour la jeunesse.Aux Philippines, GE Money a conclu un partenariat avec la Fondation Let’s Go, en vue d’aider les jeunesfemmes à passer de la situation de demandeuses d'emploi à celle d’entrepreneures, créatrices d’emploi. EnThaïlande, notre partenaire est la Goodwill Foundation, qui vise à offrir aux femmes Thaïs défavorisées unaccès à une éducation financière de base.GE Money a annoncé un partenariat mondial avec la Foundation for International Community Assistance(Fondation pour l’Assistance internationale des communautés) et financera à ce titre la création de banquesrurales, dans plusieurs communautés ciblées d’Amérique latine, d’Afrique, d’Europe et d’Asie.Politiques publiquesNous avons continué d’aider à améliorer les politiques de soins dans plusieurs pays et établi des partenariatsavec plusieurs groupes de défense des patients.2008-2009 LES PROCHAINES ETAPESSalariésNous communiquerons les suites données aux résultats de l’enquête d’opinion interne.Nous ferons la synthèse des efforts de formation et de développement personnel menés en dehors des Etats-Unis.

ClientsNous montrerons des exemples de l’influence de GE et de l’interaction de sa chaîne de valeur.Produits et servicesNous poursuivrons le développement d’ecomagination et tiendrons les engagements pris à ce titre.Nous communiquerons les progrès dans le développement de produits et services destinés aux marchésémergents – « dans le pays, pour le pays ».Nous ferons le point sur l’utilisation qui a été faite de nos produits, lors des Jeux Olympiques de 2008.Nous dresserons le bilan des innovations en R&D, notamment dans le domaine des énergies renouvelables etdu cycle de vie du produit.PAGE 17Croissance des marchés (page 52)Nos engagements pour 2007-2008EHSPoursuivre les efforts consacrés à l’environnement, l’hygiène et la sécurité, atteindre les standards mondiauxde GE dans les pays émergents, en développant les ressources nécessaires.FournisseursPoursuivre le travail de fond sur l’identification de techniques efficaces d’audit des lieux de travail.Étendre le programme de certification des auditeurs à l’Amérique latine.Continuer à identifier la façon dont GE peut aider ses fournisseurs – dans les zones où ils sont suffisammentnombreux – à bâtir une structure et des ressources EHS.Travailler, avec les autres entreprises, à réduire les audits répétitifs, et accélérer l’adoption, par lesfournisseurs de GE, d’un système de management.Droits de l’hommePoursuivre l’application, au sein de nos mécanismes opérationnels, des principes exposés dans notreDéclaration sur les des droits de l’hommeParticiper, au sein de BLIHR, à deux initiatives : 1. Développer les systèmes de responsabilisation en matièrede respect des droits de l’homme ; 2. Développer les meilleures pratiques de résolution de problèmes dedroits de l’homme, sur les marchés émergents.Informer de l’état d’avancement des deux groupes de travail qui se consacrent à deux grands problèmes enmatière de respect de la vie privée : les pertes de données, et le traitement des données clients.Communautés et philanthropieContinuer de développer et de renforcer des standards de haut niveau pour l’enseignement desmathématiques et des matières scientifiques.Mettre en œuvre treize projets récemment lancés dans cinq nouveaux pays– Kenya, Malawi, Mali, Rwandaet Sénégal.Etendre à l'Amérique latine le programme « Developing health globally » (Développement mondial de lasanté, antérieurement appelé Projet Afrique).Nos PROGRÈS en 2007-2008EHSTenue du troisième forum EHS en Chine, à Shanghai, avec près de 200 participants ; organisation d’unForum clients consacré à l’EHS au Moyen-Orient, et formation EHS de trois jours pour les leaders syndicauxà Bangalore.Le site industriel de GE Consumer & Industrial EDESA Saltillo a été le premier site de GE au Mexique àrecevoir l’Excelencia Ambiental, récompense environnementale la plus prestigieuse, attribuée par legouvernement mexicain.Fournisseurs

Nous avons étendu le programme d’audit de nos fournisseurs, en y intégrant la liberté d’association et lesquestions de discrimination et de harcèlement, conformément à notre Déclaration de principes sur les Droitsde l’homme.Nous avons étendu à l’Amérique latine notre programme de certification des auditeurs.Nous avons signé un contrat avec l’agence de protection de l’environnement du Mexique, pour encouragerles fournisseurs de GE à prendre part au programme volontaire de l’agence « Industries Propres » (CI) et àutiliser la procédure de vérification des fournisseurs dans le cadre de l’audit CI.Nous avons collaboré avec l’Institut pour les communautés durables et avec d’autres entreprises, en vued’élaborer un projet de plan triennal de formation continue, appelé « Académie EHS de Guangdong »(Guangdong EHS Academy) et destiné aux responsables EHS de Guangdong, en Chine.Les audits que nous avons pratiqués chez nos fournisseurs agréés ont détecté plus de 12000 anomalies. 82 %d’entre elles ont été réglées, de façon satisfaisante, dans l’année 2007.À la fin de l’année 2007, GE compte 295 auditeurs certifiés dans le monde, dont 111 en Chine, 33 en Inde, et51 en Amérique du Sud ; 27 d’entre eux travaillent chez nos partenaires, au sein de nos joint-ventures.Droits de l’hommeNous avons commencé à concrétiser nos réflexions sur les Droits de l’homme, en rédigeant et en testant nosprincipes de mise en oeuvre..Nous avons élargi notre programme d’audit des fournisseurs, en y intégrant la liberté d’association et lesquestions de discrimination et de harcèlement, conformément à notre Déclaration de principes sur les droitsde l’homme.Nous avons pris l’engagement d’évaluer le respect des droits de l’homme chez nos partenaires commerciauxdirects, notamment sur les marchés émergents.Nous avons poursuivi notre implication dans « l’Initiative des chefs d’entreprise sur les droits de l’homme »(Business Leaders Initiative on Human Rights), en participant notamment à deux groupes : les marchésémergents et la responsabilisation.Nous avons revu notre politique interne en matière de sécurité des données et de protection de la vie privée,et avons sensibilisé nos salariés à cette question.Nous avons démarré la mise à jour des programmes de formation en ligne consacrés à la protection de la vieprivée et destinés à l’ensemble de l’entreprise, et développé une formation spécialisée de haut niveau pourles personnes chargées du traitement des données personnelles.Nous avons mise en place un système de cryptage des données stockées sur des supports amovibles (ex. lesordinateurs portables).Nous avons participé à des réflexions externes sur la légitimité de la transmission transfrontalière desdonnées, et à des conférences sur le respect de la vie privée.Communautés et philanthropieGE Foundation a développé le programme « Developing Futures in Education » (auparavant appelé CollegeBound), avec une dotation de plus de 100 millions de $, répartie sur cinq écoles des Etats-Unis.Nous avons lancé l’initiative « Developing health globally » (antérieurement appelée Projet Afrique) auKenya, au Malawi, au Mali, au Rwanda et au Sénégal, et étendu ce programme à l'Amérique latine.Au total, les dons aux organismes caritatifs faits par GE se sont élevés à 210 millions de $, émanant de GEFoundation et des branches d’activités.En 2007, les salariés et les retraités de GE ont offert plus d’un million d’heures de bénévolat en faveur deleurs communautés locales.Produits et servicesNous avons développé des standards de « prêteur responsable » – un ensemble de 30 normes internesélaborées avec des parties prenantes et des clients de 21 pays d’Europe.Politiques publiquesGE Energy Financial Services a finalisé ses directives sur le financement des projets énergétiques.2008-2009 : LES PROCHAINES ETAPESEHS

Continuer à promouvoir nos standards EHS dans les marchés émergents.FournisseursPasser en revue les succès et les échecs de nos programmes, les nouvelles évolutions en matière devérification de la chaîne logistique, et les recommandations des parties prenantes externes, afin d’identifierles améliorations à apporter.Etendre l’évaluation de nos fournisseurs à la liberté d’association et à la lutte contre les discriminations et leharcèlement.Continuer à aider à mettre en place les structures EHS adéquates, là où GE dispose d’un nombre significatifde fournisseurs. Collaborer avec les autres parties prenantes, notamment au Mexique, pour accélérerl’intégration des fournisseurs dans le programme « Industries Propres » et à Guangdong, en Chine, pourlancer un programme de formation continue, destiné aux responsables EHS.Droits de l’hommeDévelopper des outils de communications pour les salariés et les partenaires commerciaux, expliquant notreapproche des droits de l’homme.Communautés et Actions philanthropiquesÉtendre « Developing Health Gobally » à l’Amérique latine et à l’Asie.Étendre « Developing Futures » à d’autres établissements scolaires américains.Communiquer sur nos initiatives internationales en matière d’éducation et de politiques publiques.Page 18/19 (ENCART A VOLET SUR UNE DEMI-PAGE)1 re colonneLes priorités sociétales sont au cœur de la réussite de GE, entreprise mondiale et citoyenne.GE InfrastructureUne grande vigilance sur la conformité réglementaire et l’intégrité de nos transactions avec les militaires.Des efforts en matière de gouvernance, d’éthique et de lutte contre la corruption sur les marchés émergents.GE Commercial FinanceConformité réglementaire et gouvernance, dans des environnements opérationnels difficilesProtection des données personnelles.Lutte contre le blanchiment de capitaux.NBC UniversalStandards de diffusionDistribution de contenus via les médias numériques (www.nbcuniversal.com)GE MoneyLutte contre le blanchiment de capitauxPratiques de communication (ex. : transparence avec les clients).GE IndustrialMarchés émergents, dépenses des consommateurs et produits de valeurEfficacité énergétique des produitsRespect de la vie privéeGE HealthcareAccès aux soins dans les marchés émergentsRecherche sur les cellules souchesCoûts et politiques publiques en matière de santé2 e colonneNos activités sont organisées en six branches stratégiques, qui nous ouvrent de multiples opportunités.

QUATRE THÉMES sociétaux permettent à GE de conforter son excellence opérationnelle etstratégique dans le monde entier.GE InfrastructureSécurité et droits de l’homme (notamment sécurité des salariés)Gestion de l’environnement : qualité de l’air et changement climatique (tous deux en relation avec ledéveloppement de produits qui répondent à ces enjeux et avec l'efficacité énergétique de nos opérations) etdéversement de substances dangereuses.GE Commercial FinanceProblèmes environnementaux (dans la mesure où ils concernent les financement de Commercial Finance,outre Equipment Finance et Aviation Finance).NBC UniversalProtection de la propriété intellectuelle et lutte contre le piratage.Changement positif d’attitude sur l’environnement, en sensibilisant et éduquant les consommateurs.GE MoneyProtection des données personnelles et sécurité.Risques et opportunités liés aux marchés émergentsEducation financière des clients.GE IndustrialVentes aux gouvernementsGestion de l’information et solutions d’automatisationGE HealthcareProtection de la vie privée et sécurité des produitsVentes, marketing, facturation, remboursementQualité des produits, sécurité du patient et de l’opérateur3 e colonneSolutions environnementalesENERGIE ET CHANGEMENT CLIMATIQUEGE InfrastructureRéduire les émissions et la consommation de carburant, grâce à des technologies révolutionnaires, commeles locomotives hybrides et les moteurs d’avion GEnx.GE Commercial FinanceUtiliser la télématique, ce qui a permis à nos clients d’économiser environ 400 millions de $ de carburant et1,2 tonnes de CO2.NBC UniversalÊtre vert à l’intérieur et à l’extérieur avec « Le vert, c'est universel » ("Green is Universal").GE MoneyLancement de « Earth Reward » - la première carte de crédit américaine qui a donné la possibilité à sestitulaires d’acheter des compensations d’émissions de carbone vérifiables.Multiplication par 3 des produits d’éclairage ecomagination de GE Industrial depuis 2004.GE HealthcareCréation d’un programme « Hôpital Vert », pour aider les hôpitaux récemment construits à atteindre desobjectifs d’efficacité énergétique.

4 e colonneDémographieDÉMOGRAPHIEGE InfrastructureFaire progresser les commandes de 32 % en 2007, en réponse à la demande d’un marché qu’on évalue à prèsd'un milliard de nouveaux passagers aériens d’ici 2020.GE Commercial FinanceProposer des solutions de financement de logement, pour un marché de plus de 22 millions de seniorsaméricains à l’horizon 2015.NBC UniversalVia Telemundo, servir un marché hispanophone qui représentera, à l’horizon 2030, 20 % de la populationaméricaine.GE MoneySoutenir le marché mondial du crédit à la consommation, qui atteint 40 000 milliards de $.GE IndustrialCompte tenu de la progression de la classe moyenne indienne, qui compte désormais 250 millions depersonne, Consumer & Industrial décroche des commandes importantes d’éclairage et de matériel électrique.GE HealthcareDesservir le marché chinois de la santé – qui, d’après les projections, devrait atteindre 280 milliards de $ en2013.5 e colonneMarchés émergentsMARCHES DE CROISSANCEGE InfrastructureVolume d’affaires de 18 milliards de $ sur les marchés émergents en 2007, avec une croissance de 25 % enun an.GE Commercial FinanceDevrait atteindre les 10 milliards d’actifs sur les marchés émergents à l’horizon 2010NBC UniversalInvestissement dans NDTV Inde – leader dans la télévision, sur l’un des marchés à la croissance la plusrapide dans le monde.GE MoneyDessert 3 millions de clients en Inde.GE IndustrialRenforce la sûreté, en fournissant des solutions avancées de sécurité aux aéroports du monde entier.GE HealthcareDevrait atteindre, d’après les projections, un marché de 60 milliards de $ au Moyen Orient et en Afrique, àl’horizon 20256 e colonneOriginationMARCHES FINANCIERS

GE InfrastructurePartenariat local, pour répondre à une demande d’investissement en énergies nouvelles qui devrait atteindre200 milliards de $ en Inde.GE Commercial FinanceProfiter d’une force de vente de plus de 8.000 commerciaux, pour détecter de nouvelles affaires, dans lemonde entier,NBC UniversalFinancer les divertissements de demain, avec un nouveau fonds d’investissement et une alliance avecCommercial Finance, pour un montant d’actifs de 10 milliards de $.GE MoneyEtablir un partenariat pour desservir le marché des prêts à la consommation en Corée, soit 600 milliards de$.GE HealthcareInvestir dans la qualité et la baisse du prix des soins privés au Moyen Orient et en Afrique du Nord.7 e colonneInfrastructuresTechnologieGE InfrastructureTirer parti des 10 à 15 000 milliards de $ d’investissements en infrastructures prévus à l’horizon 2015NBC UniversalCréer des plates-formes numériques pour un marché mondial de 100 milliards de $.GE IndustrialEn tirant parti des technologies développées pour le pétrole, le gaz, l’aviation, l’eau, l’énergie et la santé,créer Enterprise Solutions, une nouvelle activité dotée de plus de 4 milliards de $ de chiffre d’affaires.GE HealthcareEtablir un partenariat en Inde, pour fournir aux patients défavorisés des services d’imagerie médicale depointe et à bas prix.8 e colonneConnexions numériquesGE InfrastructureUtiliser des systèmes intelligents, pour permettre aux trains d’aller plus vite et d’être plus économes encarburant.GE Commercial FinanceAider au développement des petites entreprises, avec des connexions numériques qui accélèrent le traitementde près d’un million de demandes de crédit.NBC UniversalUn milliard de $ de chiffre d’affaires en 2007 dans le numérique, avec un taux annuel de croissancecumulée de 25 %.GE MoneyRéaliser 20 milliards de $ de ventes en ligne à l’horizon 2010.GE Industrial

Travailler sur des technologies permettant aux énergéticiens et aux consommateurs de « dialoguer » avecleurs lignes de production d’électricité, pour mieux gérer leur consommation.GE HealthcareDeux milliards de $ dans des technologies de l’information - un marché qui, d’après les prévisions, devraitatteindre 27 milliards de $ à l’horizon 2010.Page 20/21Excellence opérationnelleLa responsabilité sociétale revêt un sens différent selon les individus. Pour GE, ce n’est pas un simpleprogramme ou catalogue de nobles intentions, mais un ensemble de comportements et d’actions, quifont partie intégrante de la stratégie de l’entreprise et qui se reflètent dans sa culture.Être un citoyen responsable suppose un engagement à plein-temps, avec des objectifs, des stratégies et desresponsabilités du même ordre que ceux de n’importe quelle autre de nos activités.Depuis 130 ans, GE fait la preuve d’un engagement sans faille au service de la performance et de l’intégrité.Alors que notre activité s’est élargie à de nouveaux secteurs et de nouvelles régions du globe, nous avonsbénéficié, sans interruption, d’une remarquable croissance et bâti une réputation mondiale d’entrepriserespectueuse des lois et éthique.Jamais cette réputation n’a été plus forte qu’aujourd’hui.Mais rien de tout cela n’existerait, si chacun d’entre nous ne prenait pas les bonnes décisions, et ne mettaitpas en œuvre les bonnes mesures. À une époque où il est de plus en plus courant de se montrer cynique àl’égard de l’entreprise, GE se doit de tout mettre en œuvre pour mériter le haut niveau de confiance suscité,jour après jour, salarié par salarié. Chaque salarié de GE s’engage personnellement, tous les ans, à suivrenotre Code de conduite, formalisé dans The Spirit and the Letter. Cet ensemble de politiques qui abordenttous les grands problèmes d’intégrité, sert de guide à notre engagement éthique. Tous les salariés de GEdoivent respecter la lettre de ces politiques, mais aussi leur esprit. La politique d’intégrité du groupe estconfortée par notre procédure de médiation, qui encourage chaque salarié à signaler tout problème d’intégritésans crainte de représailles.Nous ne tolérons aucune excuse pour ne pas respecter l’intégrité : ni le fait de « ne pas faire les chiffres », nil’instinct de compétition, ni même l’ordre donné par un supérieur hiérarchique. Les dirigeants de GE sontresponsables de leurs actions personnelles, mais aussi de diffuser et promouvoir une culture où la politiquede GE et le respect de la réglementation sont au cœur de chaque chose.Nous n’encourageons pas nos équipes à courir après les tendances du jour, ni à prendre des risquesdémesurés à la recherche de résultats fabuleux sur une courte période. Nos bonus sont liés aux résultats desannées précédentes : ils ne prennent pas uniquement en compte ce qu’un dirigeant a réalisé pendant une seuleannée, mais aussi ses performances et bonus des années précédentes (voir notre Déclaration intermédiaire2007 sur www.ge.com/proxy08). Nos dirigeants doivent apporter une réponse quand un salarié signale uncas de conduite inappropriée, ce avec diligence et respect d’autrui. Une très bonne performance financière etdes standards élevés de gouvernance et de déontologie ne sont pas antinomiques – de fait, ils se confortentmutuellement.Nous insistons sur le fait que la performance doit aller de pair avec l’intégrité ; nous contrôlons notreconformité réglementaire, grâce à des procédures rigoureuses qui couvrent l’ensemble de nos activités : celainclut un Comité de suivi de notre politique de conformité (Policy Compliance Review Board) et une revueannuelle de notre conformité, appelée Session D.L’engagement de GE en faveur d’une conformité totale est conforté par un comité indépendant, desprocédures, des politiques, des communications et une formation qui encouragent la transparence etfournissent les lignes directrices.Au service de notre excellence opérationnelle, nous disposons de plusieurs comités : Comité EHS, Comité

Commercial et Comité Opérationnel. Pour en savoir plus sur ces instances, nous vous invitons à consulter leRapport annuel 2007 sur www.ge.com/citizenship/annual07. Chacun de ces comités est composé de 20dirigeants, venus de toute la société. Leurs membres se rencontrent régulièrement pour s’informer, sestimuler et s’épauler mutuellement.En fin de compte, nous souhaitons développer des personnes qui soient les gardiens de la culture de GE, leschampions de notre héritage et les protecteurs de notre réputation.Nous attendons qu’elles se montrent agressives, capables de résoudre les problèmes avec ingéniosité, tout enétant disciplinées et parfaitement intègres.Nous avons développé un système qui a donné naissance à des leaders très performants. Nous recrutons despersonnes dotées d’une grande puissance de travail et qui savent se motiver. Nous les aidons à s’épanouir,dans un environnement qui leur permet d’atteindre tout leur potentiel. Adeptes de la méritocratie, nousinvestissons dans la formation, confions des missions stimulantes, qui développent la largeur et la profondeurde vue, fournissons régulièrement du feedback et mesurons rigoureusement les performances, dès le début dela carrière.Nos salariés doivent être expérimentés et motivés. Ils doivent bien connaître leur secteur d’activité etcomprendre ce que GE attend de leurs performances. Nos équipes doivent avoir la volonté d’apprendre etd’évoluer.Le développement personnel est un élément clé d’une carrière au sein de GE. Et nous devons toujours avoirun banc de touche bien rempli. GE se devant de réussir, chacun a toujours un remplaçant prêt à lui succéder.Nous avons à cœur de devenir la société qui, au XXI e siècle, aura la plus forte croissance ; ce qui nousconduit à admettre que seule une performance fondée sur l’éthique maintiendra notre réputation intacte,augmentera la confiance que les clients ont placée en nous et dans nos produits et services. C’est sur cela quereposent les conditions de notre succès. Nous avons augmenté nos investissements dans la technique etdisposons d’une riche gamme de produits nouveaux, que nous mettons sur le marché. Nous avons augmenténotre vitesse de réaction, grâce à notre méthode Lean Six Sigma. Nous mesurons nos progrès auprès de nosclients par nos enquêtes Net Promoter Scores. Nous avons bâti des équipes commerciales et techniquesextrêmement solides, dans le monde entier, pour nous introduire sur les nouveaux marchés de croissance.Désormais, et plus que jamais, nous sommes dans une position privilégiée pour tirer profit de notre culture« sans frontière », dans laquelle tous les niveaux participent à la résolution des problèmes et à l’innovation.C’est l’innovation qui rend GE unique. Nous donnons à nos équipes le pouvoir de s’aventurer à prendre desrisques, au sein d’un espace donné, avant d’en tirer les enseignements et d'étendre éventuellement ledispositif à l’ensemble de la société. Tout est affaire d’échelle et de confiance – procéder par étapes pourrésoudre les nouveaux problèmes de façon innovante, et construire des relations de confiance entre nossalariés, nos clients, nos communautés et nos investisseurs.Nous relevons les défis actuels, comme nous résoudrons les problèmes de demain, grâce à une culture fondéesur l’intégrité et l’innovation et à des procédures et des structures internes qui se traduisent par des résultatsconcrets.Conformité réglementaire et gouvernanceNotre engagement pour 2007-2008Continuer à améliorer les procédures d’alerte précoce et d’anticipationNouveaux standards d’excellence en matière de conformité réglementaireDans l’environnement mondialisé et extrêmement mouvant qui est le nôtre, les autorités de régulation et lesentreprises qu’elles contrôlent sont confrontées à des défis de plus en plus nombreux..En réaction aux scandales qui ont éclaboussé les marchés financiers au cours des dernières années, lesrégulateurs du monde entier établissent de nouvelles règles pour les entreprises et les établissementsfinanciers et veillent à leur exécution, pour protéger les marchés financiers et les consommateurs. Cettetendance ne se limite pas au seul monde financier ; elle concerne, virtuellement, tous les secteurs d’activités

– des médias à la banque, des moteurs d’avions aux appareils médicaux.Pour apporter une réponse proactive à ce nouvel environnement, GE a lancé, en 2007, dans toute l’entreprise,une nouvelle initiative appelée « Regulatory Excellence », ou « les standards d’excellence en matière deconformité réglementaire». Aujourd’hui plus que jamais, l’objectif est de s’assurer du respect des standardsélevés du groupe et de son engagement à se soumettre, de manière pleine et entière, aux lois et règlementsmondiaux.LE POINT DE VUE D’UN EXPERTSean Ansett, Fondateur, At Stake Advisors.Les sociétés qui disposent d’une chaîne logistique mondialisée sont confrontées à des défis importants, pourgarantir que leurs fournisseurs livrent des produits sûrs et de bonne qualité, dans les délais et à des prixconcurrentiels. En outre, les parties prenantes exigent de plus en plus des entreprises et de leurs partenairesqu’ils respectent et appliquent des standards nationaux et internationaux, en matière de droit du travail, etd’environnement sur les lieux de travail. Ces défis sont encore plus complexes lorsque les sociétéschoisissent des fournisseurs situés dans des pays où les gouvernements ne font pas appliquer la loi de façonadéquate.Alors même que le modèle politique antérieur avait conduit à quelques améliorations, il est restérelativement incapable d’identifier le cœur du problème. Ce qui a conduit à des duplications d'efforts etcontribué à la prolifération de codes de conduites, dont le nombre même est source de confusion. Pire, cela aabouti à une mauvaise utilisation des ressources.À ces problèmes s’ajoutent plusieurs questions, qui ne trouvent pas de réponse, ainsi par exemple : commentles sociétés, en concurrence dans des zones économiques de forte croissance comme le Brésil, la Russie,l’Inde et la Chine, géreront-elles leurs chaînes logistiques à l’aune des normes internationales de travail ?Les clients sont-ils conscients de l’intérêt qu’il y a à investir dans une chaîne logistique - et, si tel est le cas,sont-ils éventuellement prêts à en payer le prix plus élevé ?Les grandes entreprises et les initiatives des multiples parties prenantes changent désormais la perspective.Elles commencent à se concentrer sur cinq domaines :L’amélioration des systèmes de gestionLe développement de mécanismes de réclamations efficaces, et de plateformes correctrices, sur le lieu detravailL’évaluation des pratiques internes d’achats, afin de déterminer si elles ne sont pas susceptibles de causer despréjudices sur les lieux de travail.Une meilleure transparence de la chaîne logistiqueL’instauration de primes pour les acheteurs et les fournisseurs, sur la base de critères de performance sociauxet environnementaux.Ce changement d’approche suppose une bonne coopération entre de multiples parties prenantes, car aucunene peut réussir seule en ce domaine.Il n’y a pas de miracle. Les entreprises doivent tirer les enseignements des dures leçons du passé ; ellesdoivent éviter les pièges dans lesquels d’autres sont tombés et mieux cibler leurs ressources, pour constituerune équipe interne qui travaille aux côtés des ONG, des syndicats, des instances multilatérales, de leurs pairs,des associations professionnelles, pour s’attaquer, tous ensemble, à ces problèmes complexes.De plus, les entreprises et leurs parties prenantes devraient, ensemble, faire s’impliquer les gouvernements etles inciter à faire appliquer la loi, pour que travailler dans des conditions décentes devienne la règle, et queles entreprises multinationales et leurs fournisseurs puissent jouer franc jeu.PAGE 22Une initiative de l’entrepriseLa nouvelle politique de standards d’excellence en matière de conformité réglementaire a défini sixprocédures que les leaders de GE doivent s’approprier et mettre en application, afin que chaque salarié du

groupe y soit sensibilisé, qu’il acquière les connaissances requises et les mette en pratique.Ces six procédures sont les suivantes:Piloter – les leaders opérationnels et fonctionnels, à tous les niveaux, sont proactivement invités à prendre latête de cette initiative.Évaluer – chaque entité doit connaître les lois qui la régentent, avoir identifié les responsables de leurapplication, ainsi que les risques encourus.Affecter les ressources – dans chaque domaine, des experts doivent avoir été désignés pour tous les secteurscritiques.Anticiper – une procédure doit être en place pour alerter, en amont, sur les changements intervenus dans lesréglementations et les grandes tendances sociopolitiques.Etablir des relations durables avec les autorités de contrôle, à tous les niveaux.Contrôler – les entités assurent un suivi, par le biais d’évaluations chiffrées, des résultats des audits, etd’autres contrôles. Pour plus d’informations sur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notresite internet, http://www.ge.com/citizenship/regulatory.Le guide d’intégrité du leaderEn 2007, GE a publié Le Guide d’intégrité du leader (A Leader’s Guide to Integrity) – un document quirenforce la responsabilité des leaders dans l’élaboration d’une culture d’intégrité. Il débute par un messagede Jeff Immelt, Président Directeur Général, qui conforte cette exigence en affirmant qu’ « il n’y a pas deplus grande responsabilité pour un leader de GE que celle de contribuer à façonner la culture du groupe ». Ceguide est conçu pour aider les leaders à remplir cet engagement. Il présente les six procédures fondamentalesd’intégrité qui, quand ils sont mis en œuvre efficacement, favorisent une culture d’intégrité de haut niveau.Cette culture repose sur l’idée que tous les salariés connaissent les règles, sont conscients des risques liés àleur travail, et s'engagent à respecter le code de conduite de GE. Ce nouveau document est fondé sur leprincipe fondamental que c'est la culture - bien plus que les règles ou les politiques - qui a le plus d’influencesur le comportement des salariés et que ce sont les leaders qui ont le plus d'influence sur la cultured'entreprise. Pour en savoir plus sur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :http://www.ge.com/citizenship/leadersguide.Responsabilités des membres du conseil d’administration et des dirigeantsLe Conseil d’administration et le Comité des Risques de GE jouent tous deux un rôle crucial dans le contrôleet la gestion de la société. De ces dirigeants, GE est en droit d’attendre implication, objectivité et sens desresponsabilités.Le rôle premier du Conseil d’administration de GE est de contrôler la manière dont la direction sert lesintérêts des actionnaires et des autres parties prenantes. Pour ce faire, le Conseil d’Administration de GE aadopté des principes de gouvernance, qui visent à veiller à ce qu’il soit indépendant et pleinement informédes risques majeurs et des problèmes stratégiques que rencontre le groupe. GE a atteint son but, qui étaitd’avoir les deux tiers des membres de son Conseil d’administration qui soient indépendants, au sens le plusstrict du mot. Actuellement, 13 administrateurs de GE sur 16 sont indépendants.Le Conseil d’administration de GE a tenu 13 séances en 2007 ; en outre, chaque membre du Conseild'administration a visité au moins deux entreprises de GE en 2007, sans la présence des dirigeants, pour sefaire sa propre opinion. Le Conseil se réunit régulièrement hors la présence des dirigeants. Le Conseil et sescomités se concentrent sur des domaines qui sont d’une importance cruciale pour les actionnaires : lastratégie, la gestion du risque, et les ressources humaines. En 2007, ils ont examiné les questions suivantes :le contrôle de gestion et la gestion des risques, la conformité réglementaire et les litiges, la politique fiscaleaméricaine et internationale, la gestion du risque environnemental, les évolutions en matière de chargessociales, les acquisitions et les cessions, la protection de la propriété intellectuelle et du copyright, les

tendances mondiales, la reconfiguration et l’élargissement des activités de GE et la productivité. À la fin del’année, le Conseil et chacun de ses comités ont procédé à une auto-évaluation approfondie, dans le cadre deleur cycle habituel de gouvernance.Pour plus d’information sur les décisions concernant les rémunérations et les primes, veuillez consulter leRapport d’assemblée générale annuelle de 2008, et la déclaration intermédiaire, tous deux disponibles surhttp://www.ge.com/proxy08.PAGE 23La procédure de médiationNos engagements pour 2007-2008Expliquer/interpréter la progression des cas soumis aux médiateurs.Présenter les données chiffrées relatives aux médiateurs par zones géographiques.Accroître le champ de la conformité réglementaire, pour qu’elle englobe les 5 « R » : risque, récompense,régulation, relations, réputation.GE a mis en place une procédure de médiation très complète, qui permet de poser des questions et designaler à un médiateur (ombudsman) un problème d’intégrité, sans crainte de représailles.Les salariés, ou toute autre personne liée à GE, doivent avoir la certitude qu’ils peuvent librement signalerdes violations des règles légales ou éthiques, que les cas qu’ils soulèvent donneront lieu à des investigationsmenées avec objectivité, par des spécialistes du domaine – Finance, Juridique, Ressources Humaines, voireavec l’appui de spécialistes extérieurs à l’entreprise, si nécessaire, et que seront prises les mesuresindividuelles ou les actions correctrices adéquates, sans peur ni favoritisme.Les salariés sont passibles d’une procédure disciplinaire s’ils manquent à leur obligation de signaler unproblème avéré ou soupçonné. En outre, toute mesure de rétorsion à l’encontre d’une personne qui a soulevéun problème d’intégrité est strictement proscrite et peut donner lieu à des mesures disciplinaires. GE a mis enplace une procédure qui permet de mener les enquêtes en toute objectivité et de résoudre les problèmesd’intégrité, tandis que l’activité des médiateurs donne lieu à un rapport transmis au Comité d’audit duConseil d’administration.Grâce à un réseau mondial de plus de 700 médiateurs, toutes les activités et tous les pays où GE est présentsont couverts. Au fur et à mesure où le Groupe s’est étendu, au travers de ses acquisitions, nous avons faitpreuve d’une rigueur accrue dans la procédure de nomination des médiateurs. Ces derniers sont, enpermanence, évalués et mesurés pour s’assurer qu’ils sont pleinement efficaces et assurent une couverturegéographique aussi large que possible. En 2007, le réseau mondial des médiateurs dénombrait, en moyenne,600 personnes.Tous les médiateurs parlent la langue locale, et comprennent la culture et l’environnement opérationnel dulieu où ils se trouvent. Ils reçoivent une formation pour apprendre à recevoir les cas qu’on leur soumet, àlancer les enquêtes, à surveiller leur progression et leur clôture. En 2007, cette formation a été revue etadaptée, pour mieux prendre en compte l’informatisation de la gestion des cas soulevés. Dix neuf sessions deformation et onze ateliers régionaux ont été organisés, dans le courant de l’année, afin que tous lesmédiateurs bénéficient de cette mise à jour.S’ils le désirent, les salariés qui s’adressent à leur médiateur peuvent garder l’anonymat. Les investigationssont menées avec le plus haut degré de confidentialité, dès lors qu’il est question d’une éventuelle violationdes politiques de GE ou des règles légales.La rapidité des actions correctrices et des procédures disciplinaires atteste de la forte culture d’intégrité deGE. En 2007, 1 596 cas ont été soumis aux médiateurs (dont 36 % sous couvert d’anonymat), dans une largegamme de registres. L’augmentation des cas signalés est le signe de la santé de notre culture d'intégrité et de

conformité, et de la croissance de notre entreprise. Elle prouve que les salariés ont conscience de leursresponsabilités dans la remontée de problèmes de conformité. Le développement du recours aux médiateursmontre également que les dirigeants ont développé la bonne culture d’intégrité et créé un environnement quiencourage les salariés à poser leurs questions, et à faire part de leurs préoccupations, sans peur dereprésailles.Les résultats des 1 596 enquêtes ont abouti directement à 343 actions disciplinaires – dont 130 licenciements,178 avertissements, 10 mutations, 25 pénalités financières. Pour ce qui est des actions disciplinaires, environ58 % se sont déroulées hors des Etats-Unis. Les médiateurs suivent de près le déroulé des enquêtes, pours’assurer que le dossier est clôturé dans les délais et qu’une réponse rapide est apportée à celui qui a signaléle problème. 94 % des enquêtes de l’année dernière ont été clôturées à la date prévue, ce qui correspond àune durée moyenne d’enquête de 45 jours.Résultats de 2007Taux de dossiers clôturés dans les délais : 94 %Durée moyenne des enquêtes : ~ 45 joursLes violations des politiques et procédures de l’entreprise ont abouti à des mesures correctrices comme desformations, un renforcement des procédures ou une simplification des procédures. Beaucoup de cesviolations étaient non-intentionnelles, mais nous avons pris des mesures disciplinaires quand il le fallait,notamment dans le cas d'actes délibérés.Il est extrêmement important que tous les salariés, partout dans le monde, sachent comment soulever unproblème d’intégrité et qu’ils aient confiance dans le système.Ils ont connaissance du nom de leur médiateur par l’intermédiaire d’affiches, d’articles parus dans desjournaux et sur intranet et de présentations faites par le médiateur lui-même, lors de réunions d’employés, desessions de formations ou d’autres événements liés à l'intégrité.Résultats des enquêtes2004 2005 2006 2007Nombre de cas soumis 1,338 1,497 1,514 1,596Mesures disciplinaires 368 293 395 343RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE DES ENQUÊTES CONDUITES en 2007% des enquêtesEtats-Unis & 56%CanadaEurope 15%Asie 16%Amérique du Sud 13%Vous trouverez plus d’informations dans « Profil de la société », en page 88PAGE 24Environnement, santé et sécuritéL'année 2007 a été, pour GE, la meilleure que l'entreprise ait jamais connue en termes de réductiondes accidents du travail, de respect des normes environnementales, de réduction des gaz à effet deserre et de reconnaissance externe. Citons :• La réduction des émissions de gaz à effet de serre de 8 %, par rapport au niveau de 2004.• La réduction de l’intensité des émissions de gaz à effet de serre et de la consommation d’énergie,de 34 % et 33% respectivement, par rapport au niveau de 2004.• GE demeure la plus grande entreprise généraliste à participer au Programme de protectionvolontaire aux États-Unis, avec quelque 113 sites concernés et plus de 55 500 salariés (l’entreprise

qui vient derrière dénombre environ 70 sites).• Notre équipe EHS au Mexique a négocié un accord de coopération sans précédent avecPROFEPA, l'agence mexicaine de protection de l'environnement : cet accord vise à inciter lesentreprises à mettre en œuvre des mesures efficaces de gestion de l'environnement, ainsi que dessystèmes permettant de s'assurer du respect des normes environnementales (ce point est traité plusen détail dans la section « Fournisseurs » de ce rapport).• Le site GE Consumer & Industrial EDESA à Saltilloa (Mexique) été le premier site, sous contrôleGE, à recevoir l'Excelencia Ambiental, la récompense la plus prestigieuse en matière de respect del'environnement, décernée par le gouvernement mexicain. En outre, GE Healthcare a obtenu à Cork(Irlande), en 2007, le prix du Président, à l’occasion de la cérémonie de récompenses del'Organisation nationale irlandaise pour la sécurité (NISO).• GE a organisé, à Shanghai, son troisième forum EHS en Chine. L’objectif était de discuter del’évolution de la réglementation chinoise en matière d'EHS et de partager les meilleures pratiquesentre entreprises, autorités de contrôle et chercheurs.• Les responsables EHS de GE Energy, GE Global Research, and GE Corporate EnvironmentalPrograms ont travaillé avec le Département des industries et de la chaudronnerie, dans le Karnataka,(Inde) ainsi qu’avec une organisation syndicale locale, pour mettre sur pied une session deformation EHS de trois jours, destinée à des leaders syndicaux de Bangalore.Notre engagement pour 2007 - 2008• Continuer de tenir nos objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre et de laconsommation d’énergie.En 2007, GE a réduit ses émissions de gaz à effet de serre de 8 % par rapport au niveau de 2004L’intensité des émissions de gaz à effet de serre et de la consommation d’énergie a été réduite de34 % et 33 % respectivement, par rapport au niveau de 2004.Nos « chasses au trésor » destinées à lutter contre le gaspillage énergétique se sontpoursuivies. Il s’agit de la méthode « Lean », initiée par Toyota, et qui produit des résultatstrès significatifs.Une chasse au trésor fait appel au concept « Lean », appliqué en milieu industriel. Elle permet à uneéquipe d'identifier et de quantifier les occasions de consommer juste la quantité d’énergieappropriée, quand et là où c’est nécessaire.À ce jour, plus de 200 chasses au trésor ont été menées dans le monde, sur l'ensemble des sitesindustriels de GE. Ce travail acharné sur la réduction des gaz à effet de serre a permis de réduire lesémissions à hauteur de 250 000 tonnes.Depuis que GE a adopté, à la fin de l'année 2005, le principe des chasses au trésor énergétique, plusde 5 000 projets d’amélioration de l'efficacité énergétique ont été identifiés. Un second round dechasses au trésor a été mené, dans les sites les plus importants. Il a permis d'identifier de nouvellesréductions importantes d’émissions de gaz à effet de serre. Pour plus d'informations sur cetteinitiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet : www.ge.com/citizenship/ghg.Projets liés à l'énergie solaire, bâtiments HQE et autres solutions innovantes : GE a lancé desprojets complémentaires d'économie d'énergie dans un certain nombre de sites majeurs. Pour plusd'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/ghg.Récompenses et certifications eCO2GE a mis en place un programme destiné à récompenser les sites dont la contribution à la réduction

des émissions de gaz à effet de serre a été la plus forte. Ce programme de récompense et decertification eCO2 s’applique aux équipes qui sont parvenues à réduire de 5% le volume de leursémissions par rapport à 2004. En 2007, 46 sites ont été reconnus pour leur succès dans ce domaine,et 10 prix eCO2 ont été attribués à ceux qui avaient obtenu les résultats les plus remarquables. Autotal, plus de 500 sites figurent dans notre inventaire de réduction des gaz à effet de serre. Pour ensavoir plus, à propos de cette initiative et de son extension à nos partenaires, nous vous invitons àaller sur notre site internet : www.ge.com/ citizenship/ghg.PAGE 25Consommation d’eau et production de déchets.Notre engagement pour 2007-2008• Utiliser les nouveaux chiffres de notre consommation d’eau et de notre production de déchets pouridentifier des occasions supplémentaires de réduction.Depuis 2006, GE a commencé à collecter des données sur les consommations d’eau et lesproductions de déchets dépassant des seuils fixés en interne, dans tous ses sites industriels.Le groupe réajuste cette base de référence, établie en 2006, pour prendre en compte les acquisitionset les cessions, de même qu’il le fait pour son inventaire des émissions des gaz à effet de serre, cequi lui permet de suivre les évolutions.En mai 2008, nous avons annoncé un objectif de réduction, pour l'ensemble de notre consommationd'eau dans nos sites industriels, de 20 % à l'horizon 2012, par rapport à notre base de référence2006.Pour en savoir plus à propos de cette initiative, ou des exemples ci-dessous, nous vous invitons àaller sur notre site internet : www.ge.com/citizenship/wateruse• Nous utilisons les systèmes de GE Water & Process Technologies pour économiser l'eau sur nossites.• Nous réutilisons l'eau du Centre de technologies John F. Welch.• Nous recyclons les déchets des bureaux du Parc de GE ApplianceDes informations complémentaires sur l'enquête menée par GE sur sa consommation d’eau et saproduction de déchets en 2006 et 2007 sont exposées dans la section ci-dessous, consacrée aumaintien et à l'amélioration des statistiques EHS.Prévention des pollutionsLes équipes de GE et les opérationnels lancent régulièrement des projets destinés à prévenir lesrisques de pollution, pour autant que ces projets soient réalisables dans des conditions raisonnables.GE est également partenaire de « Waste Management », premier fournisseur de services completsde gestion des déchets et de protection de l'environnement, pour l'ensemble de l'Amérique du Nord,qui aide le groupe à réduire ses déchets, dans tous ses sites américains. En outre, GE a intégré, dansson matériel de formation EHS, des informations sur la façon d’utiliser les techniques Lean pouridentifier les opportunités de réduction des déchets.Qualification des prestataires de traitement des déchets.Notre engagement pour 2007-2008• Ajouter cinq pays en 2007 à notre programme de qualification des prestataires de traitement des

déchets.Pour s'assurer que ses opérationnels font appel aux meilleurs spécialistes de traitement des déchets,GE a mis en oeuvre un programme de qualification, qui impose un audit et une approbationpréalables des prestataires de traitement des déchets avec lesquels ses équipes envisagent detravailler. Nos standards d’agrément exigent souvent, de ces prestataires, qu’ils améliorent leurmode de gestion des déchets, en allant au-delà des réglementations locales. Quelle que soit laquantité de déchets produite, nos implantations sont tenues de recourir aux prestataires agréés parGE. L’an dernier, ce programme englobait 35 pays. A la fin de 2007, il en concerne 38. Et nousprévoyons d’ajouter deux pays supplémentaires, dans le courant de l'année 2008. Pour plusd'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/ wateruse.Réglementations mondiales.Les réglementations en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EHS) et de normesappliquées aux produits sont en augmentation dans l’ensemble du monde ; les équipes EHS,Sourcing, Etudes et Recherche de GE consacrent beaucoup de temps à gérer cet environnementfluctuant, qui concerne directement les sites opérationnels et les produits du groupe, et à s’assurerque les règlementations sont respectées. Afin de faciliter le respect de dizaines de milliers de lois etde règlementations EHS, qui touchent la totalité des activités de GE dans le monde, le groupe adéveloppé et met régulièrement à jour, sur internet, des modules qui recensent l'ensemble desréglementations en matière d'EHS dans plus de 30 juridictions, en 18 langues. Pour plusd'informations sur le système EHS de GE, et sur nos programmes de suivi de la conformité auxnormes EHS, nous vous invitons à aller sur le site internet : www.ge.com/citizenship/EHS. Pourplus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur le site internet :www.ge.com/citizenship/globalregulations.Les questions EHS dans les marchés émergentsNotre engagement pour 2007-2008• Continuer à respecter la réglementation et les standards internationaux de GE en matière d’EHS etmettre en place les ressources nécessaires dans les marchés émergents.L'un des plus grands défis auxquels GE est actuellement confronté est de soutenir la croissance dugroupe sur les marchés émergents, tout en veillant au respect des normes EHS et de ses propresexigences dans ce domaine, et mettre en place les ressources appropriées sur ces marchés.GE s'est doté d'un ensemble d'objectifs, d’instruments statistiques, de programmes et d’outils EHSvalables dans le monde entier. Les audits menés lors des acquisitions et des intégrations sont lesmêmes, dans les pays en développement comme dans les marchés bien établis. Nous avons procédéà la traduction dans 11 langues différentes - les plus couramment parlées par nos salariés - de nossystèmes de gestion EHS. Nous avons développé plus de 400 modules de formation, traduits en 16langues. L'année dernière, nous avons également organisé plus de 30 sessions de formation EHS,pour nos responsables opérationnels. Dans l'ensemble du monde, plus de 900 personnes y ontparticipé, avec une toute première session tenue à Dubaï. Pour plus d'informations sur les effortsEHS de GE sur les marchés émergents, nous vous invitons à aller sur le site internet :www.ge.com/citizenship/EHSmarkets.Vous pouvez également obtenir davantage d'informations surnotre programme fournisseurs en page 72.PAGE 26Maintenir et améliorer nos chiffres EHS.

Notre engagement pour 2007-2008.• Maintenir et améliorer nos chiffres EHS, tout en soutenant la croissance organique de la société eten intégrant les récentes acquisitions.Maintenir les chiffres EHS et les améliorer requiert des efforts à tous les niveaux de la société : lesactivités de GE se développent et évoluent, notamment sur des marchés émergents, comme leMoyen Orient et l’Afrique.Les résultats EHS du groupe sont examinés tous les trimestres, par la direction générale. Dans lecadre des programmes environnementaux de l'entreprise, GE procède chaque année à une revue enprofondeur des procédures EHS en vigueur dans chaque entité.Pour des informations complémentaires sur nos statistiques EHS, nous vous invitons à consulter lasection « Profil de la société » de ce rapport, ou à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/ metrics. GE utilise un outil, dont il est propriétaire, de gestion surinternet de ses données EHS. Appelé GE PowerSuite®, cet outil a été reconnu par l'Indice dedurabilité de Dow Jones (D.J. S. I.) et par l'OSHA, comme l’une des meilleures pratiques.Les applications GE PowerSuite permettent aux responsables des différents procédures, où qu’ilssoient, d'accéder à une plate-forme standardisée qui enregistre et suive, au quotidien, toutes lesdonnées EHS. GE PowerSuite a joué un rôle moteur dans la possibilité donnée, aux opérationnels,de traduire des réglementations EHS complexes en actions à mettre en œuvre par les salariés.Les objectifs du programme EHS de GE sont les suivants :• Zéro accident mortel du travail• Réduction de 20 % du taux de fréquence des accidents du travail et des maladies professionnelles• Réduction de 20 % du taux de gravité des accidents• Réduction de 33 % des dépassements réglementaires des rejets aqueux• Zéro amende• Zéro notification de non-conformité• 100 % d'exécution des programmes de formation obligatoire• Zéro déversement accidentel.LE POINT DE VUE D’UNE EXPERTEMaria Emilia Correa, Directrice du développement durable,Natura Cosmeticos, BrésilLes entreprises sont confrontées à des dilemmes, où qu’elles opèrent, dans les pays riches commedans les pays pauvres, quand elles cherchent à définir le rôle qu'elles entendent jouer au sein descommunautés locales : comprendre le rôle exact des gouvernements et le « bon » niveau et la«bonne » qualité de l'influence qu’elles exercent, et qui est parfois supérieure à celle desgouvernements eux-mêmes ; avoir à cœur de respecter les différences culturelles, tout en veillant àce que les mêmes valeurs s'appliquent dans l'ensemble du monde ; disposer d'une force de travailéduquée, adaptée aux procédures de l'entreprise, tout en essayant de ne pas modifier les cultureslocales ; comprendre que la population s'attend à ce que l’entreprise prenne tout en charge et qu’elleest profondément déçue quand ces mêmes entreprises en viennent à fermer des usines, ou àabandonner des communautés.On a beaucoup écrit, on a beaucoup parlé de l'impact des sociétés multinationales sur lescommunautés. Les différentes parties prenantes impliquées ont des points de vue et des perceptionsantagonistes, et il n'existe pratiquement aucun consensus sur la manière de mesurer les impacts, tantpositifs que négatifs.

Je pense toutefois que les sociétés sont tenues de répondre à deux questions de base :1. Écoutons-nous vraiment les parties prenantes impactées, à chaque étape de la chaîne de valeur denos activités ?2. À quoi ressembleront ces communautés, le jour où nous partirons ?Les discussions entre parties prenantes sont nombreuses à travers le monde, et il est remarquable etappréciable que des sociétés comme GE- qui, du fait de son envergure, a des impacts positifsimportants quand elle définit sa ligne de conduite - écoutent les différents points de vue etéchangent des idées avec des partenaires de la société non-marchande. Toutefois, ces mêmessociétés consacrent l’essentiel de leurs discussions avec des parties prenantes qui parlent anglais, ouqui appartiennent à des groupes organisés à un échelon international, d’une façon ou d’une autre,Peut-être serait-il bon, pour avoir un point de vue plus exhaustif, de véritablement échanger desidées avec les communautés directement impactées.Les entreprises auraient tout intérêt à se rendre dans ces communautés, en ayant à l'esprit le momentoù elles en partiront, que ce soit dans 2 ans, ou dans 70 ans. De cette manière, elles devraient éviterde créer une dépendance et promouvoir d'entrée de jeu la responsabilisation. C’est sans doute bienplus compliqué de démarrer une activité, et de la mener en ayant cet aspect des choses en tête, maisil est certainement préférable de prévenir les risques que de gérer les crises.PAGE 27Les données relatives aux années 2003-2006 incluent les révisions et les mises à jour identifiéesdepuis la publication du Rapport de responsabilité sociétale 2007.Accidents du travail et maladies professionnellesGE cherche à diminuer, sans relâche, le nombre d’accidents du travail et de maladiesprofessionnelles. Nous nous sommes fixés comme cible une réduction de 20% par an du taux defréquence et du taux de gravité des accidents du travail, par rapport à 2006.En 2007, le taux de fréquence mondial a enregistré une baisse de 12 %, pour atteindre 1,32 accidentdu travail pour cent salariés ; le taux de gravité, pour l'ensemble du groupe dans le monde a, quant àlui, enregistré une baisse de 15 %, pour s’élever à 0,38 accident avec arrêt pour cent salariés.Au total, depuis 1996, nous avons réduit de 77 % le taux de fréquence des accidents du travail etdes maladies professionnelles et de 72 % leur taux de gravité.GE a toutefois eu à déplorer trois accidents du travail mortels, en 2007 : deux étaient liés à desaccidents de la circulation, le troisième à l’entrée dans un espace confiné.Pour chacun de ces cas, GE a procédé à une analyse en profondeur et adopté une démarchevolontariste, pour traiter l'ensemble des problèmes révélés par cette analyse.

ACCIDENTS DU TRAVAIL ET MALADIES PROFESSIONNELLES ( 1)Taux de fréquence Taux de gravité (2)2003 1.57 0.432004 1.60 0.412005 1.54 0.442006 1.45 0.452007 1.30 0.381. Ces taux sont calculés sur la base de 100 employés effectuant 200 000 heures de travail par an.2. Les taux de gravité utilisent le mode de calcul de l'OSHA (Occupational Safety and HealthAdministration) pour déterminer le nombre de jours d'absence liés aux accidents de travail,mutations exclues.Programmes d'excellence et de certification. À la fin 2007, 217 sites de GE et plus de 106 250salariés entraient dans le cadre de programmes de certification, se répartissant en :• 111 sitesaméricains certifiés Star VPP OSHA (GE est l’entreprise qui compte le plus grand nombre desites certifiés).• Un site « Mérite » VPP OSHA américain• Un site OSHA SHARP• 21 sites VPP au Mexique• 18 sites « Industries Propres » au Mexique• Trois sites PIR en Alberta• 79 sites certifiés Global Star de GEMême si la certification ISO 14 001:2004 (standard international des systèmes de gestionenvironnementale), n'est pas exigible des sites exploités par GE, nos clients ont été nombreux à lademander.Actuellement, GE dénombre 96 sites certifiés ISO 14 001:2004.Nombre de sites certifiés dans le cadre des programmes d’excellence, rapporté au taux defréquence des accidents du travail (incidence pour 100 salariés).Nombre total de sitescertifiés VPP ou StarTaux de fréquence desaccidents du travail etdes maladiesprofessionnelles

1998 22 3.911999 32 2.782000 50 2.442001 71 2.072002 94 1.712003 118 1.572004 138 1.602005 163 1.542006 190 1.452007 217 1.30Dépassements réglementaires des rejets aqueux et atmosphériques.Les dépassements réglementaires des rejets aqueux ont été réduits de 28 % en 2007, par rapport à2006 (69 contre 96).D'une manière générale, depuis 1996, ces dépassements, dans l'ensemble de GE, ont été réduits de89 % (608 en 1996, contre 69 en 2007).Les dépassements réglementaires des rejets atmosphériques ont augmenté en 2007 pour atteindre27, contre 21 en 2006.Au cours des sept dernières années, nous avons enregistré des dépassements compris chaque annéeentre 11 et 27 (ils étaient au nombre de 68 en 1998, année de référence)..Pour plus d'informations sur la façon dont GE contrôle ses dépassements réglementaires de rejetsaqueux et atmosphériques, nous vous invitons à aller sur notre site internetwww.ge.com/citizenship/airandwaste.Nombre de dépassements réglementaires des rejets aqueux et atmosphériquesRejetsRejets aqueuxatmosphériques2003 25 1182004 25 982005 14 932006 21 962007 27 69PAGE 28Pollution environnementaleDepuis son premier rapport, en 1987, GE a déclaré ses rejets chimiques aux États-Unis, auprès del'agence américaine de protection de l'environnement et a réussi à en réduire le nombre de près de90%, en dépit de l'extension de ses sites et de leur production, pendant cette même période.L'inventaire des rejets toxiques sur site de GE aux États-Unis montre que le total, pour l'année 2006,

est en baisse d'environ 37 % par rapport à l'année 2005 : cette diminution est essentiellement due àplusieurs initiatives en cours destinées à réduire ce risque, et tient aussi compte de la vente de GEAdvanced Materials.Au cours des cinq dernières années, GE a réduit de près de 35 % l'ensemble de ses rejets chimiquessur site enregistrés dans son inventaire.La majorité de ces rejets sont attribuables à GE Plastics (environ 85 % des rejets survenus auxÉtats-Unis au cours de l'année 2006).Les rejets sur site imputables à GE Plastics ont baissé de 37 % entre 2005 et 2006, et de plus de25% depuis 2002.GE s'est séparé de son entreprise GE Plastics en 2007.Si l’on ne tient pas compte de GE Plastics, la baisse enregistrée, au cours de l'année prise en comptedans le rapport 2006, est d'environ 85 %.INVENTAIRE DES REJETS TOXIQUES DE GE AUX ÉTATS-UNISCHIFFRE DES REJETS SUR SITE 2002-2006 (1)(En millions de livres)2002 4.732003 5.032004 5.002005 4.922006 3.09 (2)2006 0.45 (3)1. Ces données auront toujours un décalage d'une année, dans la mesure où les données del'inventaire américain pour l'année précédente ne sont pas déposées avant le 1er juillet, pour desraisons d'ordre juridique.2. Ces données n'incluent pas l'ancienne activité GE Advanced Materials, cédée en décembre 2006.3. Rejets sur site inclus dans l'inventaire, à l’exclusion de GE PlasticsÉmission de gaz à effet de serre.Des informations complémentaires sur l’inventaire GE en matière d’émissions de gaz à effetde serre, et notamment sur la méthodologie, les procédures de contrôle et d’assurance qualité,les vérifications de notre base de référence et la façon dont nous suivons le protocole établipar le World Resources Institute (WRI) et le World BusinessCouncil for SustainableDevelopment (WBCSD), sont disponibles sur : www.ge.com/citizenship/EHS.

Pour en savoir plus sur nos engagements au titre d’ecomagination, veuillez vous reporter à lapage 82, ou visiter notre site internet : www.ecomagination.com.En ce qui concerne les chiffres des émissions de gaz à effet de serre, GE ajuste chaque année soninventaire base 2004, pour tenir compte des cessions et des acquisitions.Les données relatives aux émissions de gaz à effet de serre, à la consommation de carburant etd'électricité pour les années 2005 et 2006, n'ont pas été collectées pour les entreprises nouvellementacquises.Les résultats ajustés de 2005 et de 2006 ne sont donc pas disponibles.Volume des émissions de gaz à effet de serre(en millions de tonnes équivalent CO2)2004 7,672007 7,02Intensité des émissions de gaz à effet de serre(En tonnes par million de dollars de chiffre d'affaires)2004 61,802007 40,65Intensité énergétique des activités de GE(En MMBtu par million de dollars de chiffre d'affaires)2004 523,842007 350,94Consommation d’énergie des activités de GE(en millions de MMBtu)2004 65,,52007 60.62PAGE 29Consommation d’eauDepuis 2006, nous collectons les données de consommation d'eau de ceux de nos sites quiconsomment plus de 4 millions de litres d'eau par an.Ces données regroupent la consommation d’eau potable, les utilisations industrielles et sanitaires,ainsi que les eaux de source utilisées dans le cadre des circuits de refroidissement.

GE ajuste chaque année ses données, pour tenir compte des acquisitions et des cessions.En 2007, la consommation totale d’eau, pour l'ensemble des sites concernés, a enregistré une baissede 2 % par rapport aux données de 2006.Consommation d'eau (En milliards de litres)Total Eau servant aux circuits derefroidissement2006 2,57 0,5972007 2,51 0,605Production de déchetsLes données concernent les sites qui génèrent plus de 100 tonnes de déchets dangereux et/ou plusde 500 tonnes de déchets industriels non dangereux.Ces données regroupent :• le total des déchets dangereux générés et expédiés hors site, ou traités sur site, en vertu d'unpermis ou d'une autorisation de procéder à leur traitement.• le total des déchets industriels non dangereux générés et expédiés hors site ou traités sur site, envertu d'un permis ou d'une autorisation de procéder à leur traitement.• les méthodes de traitement des déchets.GE ajuste chaque année les données, pour tenir compte des acquisitions et des cessions.Quand nous avons défini nos critères de reporting mondial, nous avons mis en parallèle l'utilité desinformations à recueillir et les efforts nécessaires à leur collecte et à leur présentation.Sur la base de l’analyse menée en phase de développement, les chiffres communiqués représententenviron 90 % de l'ensemble des déchets produits par GE dans le monde.Déchets dangereux(En tonnes)2006 38 1232007 41 344Déchets non dangereux(En tonnes)2006 196 9982007 213 239

PénalitésGE a versé, au titre de l'année 2007, 236 383 $ de pénalités. C’est la quatrième année consécutive(et la 10 ème en 11 ans), où cette somme est inférieure à 400 000 $.La plupart de ces pénalités étaient d'un montant tout à fait modique (moins de 1 000 $) ; une seule(rejet atmosphérique dans le New Jersey) a dépassé 50 000 $.Total des pénalités payées(En milliers de dollars)2003 7132004 3512005 3232006 3502007 236PAGE 30Sessions de formation EHS.GE comptabilise le nombre de sessions de formation obligatoire suivi par chacun de sessalariés, par année calendaire (une unité correspond à un seul cours, suivi par une seulepersonne).Plus de 2 millions d'unités de formation ont été suivies au titre de l'année 2007, dont plus de600 000 en dehors des États-Unis.L'engagement de GE en matière de formation EHS va bien au-delà des obligations légales. Chaqueannée, le groupe consacre un nombre d’heures important à former tant les responsablesopérationnels que les spécialistes EHS, sur la manière d’appliquer efficacement ses programmesEHS.C’est ainsi que GE a sponsorisé, en 2007, une conférence dans le cadre de la formation continuepour les responsables EHS basés aux États-Unis, à laquelle ont participé plus de 320 personnes.24 modules de formation, couvrants tous les aspects EHS, ont été proposés au cours de ce séminairequi a duré trois jours.En 2008, GE organisera une action de formation similaire à l'attention des responsables EHSeuropéens.Formations suivies(En millions d'unités)États-UnisHors États-Unis2003 0.90 0.342004 1.10 0.452005 1.42 0.592006 1.45 0.62

2007 1.43 0.60Inspection des agences gouvernementalesGE a fait l'objet de 1 193 inspections pendant l'année 2007, soit une baisse de près de 20 % parrapport à 2006.Cette réduction est essentiellement imputable à la vente des activités chimiques, soumises à descontrôles fréquents de la part des autorités de régulation.Inspection des agencesÉtats-UnisHors États-Unis2003 729 6052004 694 7672005 753 7362006 861 6432007 724 469Déversements accidentelsGE comptabilise tous les déversements accidentels survenus sur un site, ou émanant d'un site,et qui sont déclarés aux autorités de contrôle.Il s’agit :• soit de déversements dans un corps aquatique (cours d'eau, rivière, lac, mer, océan, etc.)• ou de déversements en dehors de l'eau, ce qui regroupe toutes les autres catégories dedéversements déclarés aux autorités de contrôle, à l'exclusion de ceux survenus dans un corpsaquatique).En 2005, les données relatives aux déversements accidentels se répartissaient en deux catégories :les déversements dans l'eau et les déversements en dehors de l'eau, suivant la définition ci-dessus.Avant l'établissement de ces deux catégories en 2005, seuls étaient pris en compte les déversementsdans l'eau.Les déversements dans l'eau ont été réduits de 33 % en 2007 par rapport à 2006 (14 contre 21).Les déversements en dehors de l’eau ont augmenté de 71 % en 2007 par rapport à 2006 (77 contre45) ; ceci s’explique par plusieurs facteurs : un meilleur taux de recensement, depuis l'adoption denouveaux critères en 2005 et le fait que les activités de services de GE prennent désormais encompte les déversements intervenus sur les sites de leurs clients.En 2007, nous avons lancé un programme pour nos activités et nos sites confrontés à des problèmesde rejets et de déversements.

Nous continuons à travailler en étroit partenariat avec eux, pour réduire les risques de futursincidents, et en limiter les effets.Déversements2003 372004 332005 652006 662007 91PAGE 31Responsabilité en matière de dépollutionNotre engagement pour 2007-2008.• Continuer à travailler étroitement avec les agences gouvernementales sur les questions dedépollution des sites dont GE a la responsabilitéGE est une société qui a 130 ans, avec des sites industriels implantés dans le monde entier.Beaucoup de ces sites datent d’une époque où les connaissances scientifiques et les normesn'avaient rien à voir avec ce qu'elles sont aujourd'hui.Les changements intervenus dans les normes, comme dans les connaissances scientifiques,imposent de traiter correctement les problèmes liés à cet « héritage », à commencer par lacontamination environnementale.Actuellement, 87 sites de GE figurent sur la liste des priorités nationales de l'agence américaine deprotection de l'environnement. (1) Dans la quasi-totalité de ces sites, l'implication de GE est trèsfaible, trois d’entre eux étant sous sa responsabilité exclusive. Dans pratiquement tous ces sites, GEa trouvé un terrain d'entente, avec les autorités de contrôle fédérales et/ou celles des Etats, sur lafaçon de procéder.Notre politique est de collaborer avec les agences gouvernementales, pour résoudre les problèmesde dépollution des sites dont nous avons la responsabilité.Nous participons à toutes sortes de discussions et de négociations, chaque fois que possible, afind’assumer pro activement les responsabilités liées à notre histoire et nous avons à notre actifbeaucoup d’engagements tenus.Les sites les plus concernés sont liés à notre utilisation déjà ancienne des PCB, les trois plusimportants d’entre eux étant situés l’un sur la rivière Hudson, dans l’Etat de New York, le secondsur la rivière Housatonic dans le Massachusetts et le Connecticut, et le troisième dans une ancienneusine de transformation à Rome, dans l’Etat de Géorgie .Ces trois sites représentent, à eux seuls, environ 82 % de l'ensemble de nos dépenses liées aux PCBsur l'ensemble de la période 1990-2007, dépenses qui ont dépassé 1 milliard de dollars.

Pour plus d'informations sur cette initiative et sur les exemples qui figurent ci-dessous, nous vousinvitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/remedial.1. Ce chiffre prend en compte les sites en activité pour lesquelles des dépenses sont engagéesou le seront très probablement..Dépollution de la rivière Hudson :Les progrès réalisésGE a conclu un accord exhaustif avec l'agence fédérale américaine de protection de l'environnementsur le dragage des sédiments de la rivière Hudson contenant des PCBCette opération démarrera au printemps 2009. Pour préparer cette opération, GE a converti aupréalable un terrain à l'abandon de 55 hectares à Fort Edward, dans l'État de New York, en un sitecapable de traiter et transporter les sédiments.Lorsque les travaux ont commencé en avril 2007, ce site ne disposait d'aucun accès ni d’aucunservice utilitaire.Depuis avril 2007:• Une route carrossable de 3 kms et des ponts ont été construits. L’alimentation en eau et enélectricité a été assurée, ainsi qu’un système d’égouts.• 8 kms de voies ferrées ont été aménagés.• Un quai de 500 mètres, le long du canal Champlain, est en cours de construction• Plus de 250 000 mètres carrés de barrières protectrices, destinées à protéger les sous-sols, sont encours d’installation.• Plus de trois hectares de bassins de rétention des eaux pluviales ont été aménagés.Enquête sur la perception EHS.Notre système EHS repose sur l’engagement de nos leaders et sur l’implication active de nossalariés.L'un des outils utilisé par les directeurs de sites est une enquête annuelle qui mesure, de façonconfidentielle, comment les salariés perçoivent les problèmes EHS. C’est une occasion pour lemanagement et les salariés d’en parler en toute franchise.Les résultats de ces enquêtes annuelles aident les managers à identifier où ils doivent faire porterleurs efforts de sensibilisation et de communication.Ils le font, en général, à travers des discussions en petits groupes, autour des résultats de l’enquête.Il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses ; l'enquête fournit au contraire, aux managers,l'occasion d’entendre les suggestions d’amélioration de leurs salariés.

PAGE 32Aider les entités anciennement VetcoGray à mettre en place le système EHS de GE.En février 2007, GE a fait l'acquisition de VetcoGray, leader mondial dans la conception, lafabrication et l'installation des systèmes de forage et de production pour l'industrie du pétrole et dugaz.VetcoGray est une entreprise d' envergure internationale, qui emploie environ 5 200 salariés dans46 pays.En matière d’EHS, l'enjeu consistait à préserver les connaissances et l'expertise de VectoGray, touten mettant en œuvre le programme, les politiques et les objectifs de GE, en respectant, enpermanence, les réglementations locales et en assurant la croissance continue de l'entreprise.La démarche de GE, dans une intégration EHS, consiste à se concentrer sur les personnes et lesprogrammes, générant de la sorte un impact positif sur les salariés et sur l’environnement.Dans le cas de VetcoGray, le processus d'intégration a reposé sur une évaluation des ressourcesEHS se traduisant, quand nécessaire, par l'embauche de personnel supplémentaire; sur le contrôle dela mise en œuvre des conclusions des audits EHS, via la plateforme numérique de GE, sur laformation aux standards GE des responsables EHS et des opérationnels et sur la mise en œuvre desprogrammes et outils de GE.Cette opération a eu un impact positif sur l'ensemble de l'entreprise :• Réduction de 13 % en un an des taux de fréquence et des taux de gravité des accidents du travail• Amélioration de la protection des machines.• Formation à l’EHS de 80 directeurs d'usine.• Amélioration de la conformité aux normes EHS, avec l’obtention d’autorisations nouvelles ourenouvelées.• Mise en place du processus informatisé de « gestion du changement » pour les usines et leséquipements principaux.• Poursuite de l’effort d’intégration.Politiques publiques

Notre engagement pour 2007-2008.• Jouer un rôle majeur dans la sensibilisation des membres du Congrès américain aux bénéfices ducommerce international - y compris du maintien et de l'amélioration des politiques fiscalesinternationales - pour les entreprises, les travailleurs et les citoyens américains.• Continuer les actions de lobbying en vue de l'adoption de réformes législatives dans les États oùla responsabilité potentielle des entreprises de GE est la plus importante.• Travailler, directement et par l'intermédiaire de l'U S. C A P, avec les cabinets ministériels et leschefs de groupes parlementaires pour développer, d’ici la fin de l'année 2008, une loi destinée àréduire les émissions de gaz carbonique.• Organiser une série de séminaires consacrés au problème de l'eau, en réunissant les experts dumonde entier et les persuader de s’attaquer aux questions de réutilisation de l'eau industrielle, derecyclage et de pénurie d'eau.GE s’efforce d’approfondir et d’améliorer ses capacités à travailler efficacement avec lesgouvernements du monde entier.Nous avons la ferme conviction qu'une meilleure compréhension de la vision de GE et de sesactivités - et de l'impact qu'ont les gouvernements sur ses activités - est bénéfique pour les deuxparties.En outre, nous procédons à des efforts concertés pour améliorer nos relations de travail avec lesmembres des gouvernements.Les règles qui régissent les transactions avec les gouvernements et le lobbying varient d'un pays àl'autre et sont complexes.Notre engagement pour une intégrité absolue nous a conduits à éduquer en permanence nos leaderssur les règles et réglementations qui régissent leurs interactions avec les responsablesgouvernementaux.Les Comités de Responsabilités publiques et d'Audit du Conseil d'administration sont régulièrementinformés des relations que nous entretenons avec les gouvernements et de nos activités en matièrede conformité réglementaire.LE POINT DE VUE D’UN SALARIEMark Elborne, General Counsel Europe &European Regulatory AffairsJ'ai passé une grande partie de mon temps à voyager à l'étranger et à rencontrer des personnes à tousles niveaux de GE et en dehors de GE.

Notre engagement indéniable en faveur de la Responsabilité sociétale d'entreprise fait de GE uneplace de choix pour les juristes qui recherchent un emploi.Ma capacité à attirer les meilleurs juristes et à conserver, au sein de l'équipe, un sens marqué de lacommunauté, est largement confortée par le fait que le groupe adopte une démarche volontaristedans la promotion de l’autorité de la loi, et qu'il travaille activement, avec les gouvernements et lescommunautés locales, à la promotion d'un comportement éthique.Les juristes de GE sont stimulés et motivés car ils savent qu’il s’agit d’un engagement très fort, quicoule dans les veines de toute l’entreprise.PAGE 33Bien que la nature des interactions entre GE et les gouvernements puisse évoluer d'un pays à l'autre,il existe une constante : la volonté de respecter la lettre et l'esprit des lois et des réglementationscouvrant les activités de GE.Jeff Immelt, Président Directeur Général de GE, a clairement exposé le double rôle que jouent nosdirigeants nationaux et régionaux, à la fois comme ambassadeurs de GE dans les pays de leurressort, mais aussi comme ambassadeurs de leurs pays auprès de la communauté de GE.C’est vrai de notre équipe internationale chargée des Politiques Publiques, basée à WashingtonD.C., comme de nos leaders nationaux et régionaux.Au-delà de ces ressources internes, GE est membre d’associations professionnelles et degroupements qui se consacrent à des problèmes spécifiques et apportent l’expertise et le point devue de l’entreprise sur des questions relevant des politiques publiques mondialesPolitique énergétique et changements climatiquesLes questions énergétique et environnementale sont, pour le monde entier, parmi les plus urgentes.GE s'est engagé à travailler, avec les gouvernements et le secteur privé, au développement depolitiques qui garantissent la disponibilité et l’utilisation efficace des ressources énergétiques, touten prenant en compte les problèmes environnementaux..Travailler avec les Etats du monde entier.GE travaille avec des gouvernements partout dans le monde, pour construire des relationsbénéfiques pour les entreprises comme pour les Etats.

Du fait de sa dimension internationale et de l'interconnexion propre au monde contemporain, il estimportant pour GE d’être présent dans les débats portant sur la politique publique, partout dans lemonde.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/worldgov.Initiative mondiale pour lutter contre le terrorisme nucléaireEn 2006, les gouvernements américain et russe ont mis en place l'Initiative mondiale pour luttercontre le terrorisme nucléaire.En tant que citoyen du monde, GE est extrêmement soucieux que toutes les mesures de sécuritésoient prises pour empêcher l’utilisation, à des fins terroristes, des matériaux nucléaires légalementvendus.Fournisseur mondial de centrales nucléaires, de combustible nucléaire, d'isotopes radioactifs pourdes applications médicales et d'équipements de détection des radiations, GE est en mesure, de parson expérience et son expertise, d’apporter une contribution majeure à cette lutte.En 2007, GE a travaillé avec le Département d'État américain, témoignant de son soutien àl'Initiative mondiale ; en 2008, nous participerons activement à plusieurs projets, notamment audéveloppement d’une architecture d’un modèle national de détection nucléaire ; à une coopérationinternationale sur le développement des approches techniques de détection à distance des substancesradioactives ; et à une limitation de l'utilisation de l'uranium enrichi dans le cadre de la productiondes radio - isotopes médicaux.Commerce internationalEn 2007, GE a pris le leadership de l'information des membres du Congrès américain sur la relationqui existe entre la compétitivité des entreprises américaines sur les marchés mondiaux et la bonnesanté de l'économie américaine.Ce sont là les fondations d'un vaste effort d’éducation, qui doit faire prendre conscience del’influence des politiques fiscales, commerciales et autres sur la compétitivité des sociétésaméricaines.Dans la mesure où une part croissante du commerce mondial et du chiffre d'affaires du groupe

provient de l'étranger, le fait d’ouvrir les marchés mondiaux aux produits de GE revêt de plus enplus d’importance pour les branches d’activités de GE, leurs employés et leurs fournisseurs.Pour obtenir le support politique local en faveur d’une libéralisation continue du commerceinternational, il est important de montrer comment l’accès à de nouveaux marchés - grâce au cyclede négociations de Doha, dans le cadre de l'OMC ou grâce aux accords de libre-échange conclusavec le Pérou, Panama, la Colombie et la Corée - est favorable aux travailleurs de GE qui viventaux Etats-Unis, dans les circonscriptions et les États des membres du Congrès.GE continuera à jouer un rôle majeur dans ce domaine, en communiquant ces élémentsd’information à ses salariés comme aux responsables des politiques publiques.Restrictions géographiquesGE consacre des ressources importantes à s'assurer que ses activités respectent toutes les lois envigueur ; qu'elles sont conduites de manière intègre et qu'elles apportent de la valeur à l'ensemble deses parties prenantes.Notre ligne politique a toujours été de nous conformer aux sanctions prises par les États-Unis et auxlois qui leur sont applicables ; toutefois, en 2008, nous avons adopté une politique qui va au-delà.Compte-tenu des risques pour nos filiales, et pour notre réputation, que font courir certains paysdésignés par le Département d'État américain comme des États soutenant le terrorisme (Cuba, Iran,Corée du Nord, Soudan, Syrie), nous ne ferons plus d’affaires dans ces pays, sauf quand ils s’agirad’activités autorisées par le Gouvernement américain, à des fins humanitaires ou de politiquespubliques.Cette démarche complète la ligne politique adoptée en 2005, quand GE et son Conseild'administration ont décidé de cesser leurs activités en Iran, en raison de l'actualité politique de cepays.Les seules exceptions ont consisté à mener, jusqu'à leur terme, les contrats en cours et les activitéshumanitaires autorisées par le gouvernement américain.Depuis 2005, GE a fait tout ce qu'il avait annoncé. À la fin du mois de juin 2008, tous les contratsavec l'Iran auront été menés à leur terme.À tout moment, la politique de GE a été en totale conformité avec les lois américaines et avecl'ensemble des lois applicables.De fait, les politiques mises en place par GE ont été plus restrictives que les lois américaines.Les ventes récemment intervenues en Syrie sont de très faible volume : elles concernent deséquipements médicaux ou des produits liés à l’énergie, au pétrole, au gaz et à l'éclairage, qui neproviennent pas des Etats-Unis.Au cours des dernières années, l'activité de GE au Soudan a été extrêmement faible, et dans la

quasi-totalité n'a concerné que la vente d’équipements médicaux.Au cours des trois dernières années, GE n'a conclu aucune vente avec la Corée du Nord et refuse,depuis 1996, toute relation commerciale avec la Birmanie.PAGE 34Réforme législativeImpartialité, équilibre, prévisibilité sont les trois fondements d'un système judiciaire civil équitable.Protéger l'intégrité du système judiciaire est depuis longtemps une priorité pour GE.Le groupe adopte une approche large des réformes juridiques, en soutenant les efforts d'informationpublique à l’échelon des Etats, du gouvernement fédéral et au niveau international.Dans ses relations avec les groupes qui se consacrent à la justice civile, au niveau local, national ouinternational, GE a toujours plaidé en faveur de textes qui éliminent les poursuites fantaisistes,bannissent du prétoire la « science des imposteurs », veillent à ce que les affaires soient plaidéesdevant la juridiction adéquate, font appliquer les règles juridiques éthiques et limitent le recoursabusif aux actions de groupe.La diversité des activités de GE et l’importance de sa présence, aux États-Unis comme dans lemonde, lui apportent un point de vue très complet et donnent du crédit à son soutien en faveur deréformes de justice civile qui relèvent du bon sens.Premier forum régional de l'énergie, en HongrieSix Chambres américaines de Commerce (AmCham), représentant les entreprises internationales etlocales, se sont unies pour organiser le premier Forum régional de l'énergie à Budapest, enoctobre 2007.Pour plus d'informations, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/energyforum.GE en ChineLa propriété intellectuelle en ChineÀ la fin des années 1970, la Chine est passée d'un système d'économie planifiée à un systèmed'économie de marché.Cette transition, qui a duré 30 ans, a transformé la Chine, qui est désormais un moteur puissant del'économie mondiale.Cela étant, un cadre juridique encore balbutiant , un déséquilibre majeur des offres d’emploi entreles agglomérations urbaines et le monde rural, une absence de prise de conscience, de la part dupublic, des enjeux de la propriété intellectuelle : autant d'éléments qui font que les entreprisesimplantées en Chine souffrent de contrefaçon et de piratage.

Il devient de plus en plus nécessaire de bénéficier d’une meilleure protection des secrets industrielset des brevets.Il s'agit d'un environnement extrêmement complexe pour n'importe quelle société, et GE ne fait pasexception à la règle.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/china.Pour une prise de conscience mondiale du problème de l’eauL'augmentation de la population, les besoins en infrastructures, l'urbanisation, l'industrialisation, lacontamination des nappes phréatiques et les modifications climatiques sont autant de facteurs quicontribuent à l'explosion de la crise mondiale de l'eau.GE Water & Process Technologies travaille, avec les communautés locales, les entreprises, lesindustries et les gouvernements du monde entier à aider à réduire les coupures d’eau, à diminuer lescontaminations, a éduquer et sensibiliser davantage de publics aux enjeux de la crise mondiale del'eau.À Shanghai, nous avons réuni, autour de la même table, des responsables du gouvernement chinoiset des experts afin qu’ils débattent des meilleures pratiques et des solutions adaptées aux besoinsd’eau toujours croissants de la Chine.GE Water & Process Technologies a créé le « World Water Tour », une série de séminairesorganisés à travers le monde, pour informer les utilisateurs d'eaux industrielles sur les façons deréduire leur consommation et limiter leur empreinte écologique, tout en augmentant leurproductivité.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/china.SantéTout au long de l'année 2007, GE Healthcare a activement contribué à l'amélioration des politiquesde santé et de l’accès aux soins, dans de nombreux pays.Le Président Directeur Général de GE Healthcare, Joe Hogan, a pris la parole lors d'un Sommet surla Santé dans le Pacifique, sommet consacré aux défis posés dans l’hypothèse d’une pandémie degrippe ; il a également participé au premier congrès sur la politique de santé, organisé à Berlin parle Transatlantic Business Dialogue, qui a conclu que, dans le domaine médical, la technologie étaitun facteur de richesse et de santé..Il a été convenu que ce devait être un sujet de coopération transatlantique entre les gouvernementsde l'Union Européenne et celui des États-Unis.

GE Healthcare a également joué un rôle majeur au sein du groupement pour l’accès à l'imageriemédicale (Access to Medical Imaging Coalition), qui a œuvré à démontrer la valeur de l'imageriedans l’amélioration de la santé aux États-Unis.Au Japon, au Moyen-Orient, en Inde, en Europe, aux États-Unis, GE Healthcare a continué àdiffuser sa vision d’Early Health, qui met l’accent sur la détection précoce, la prédiction et laprévention des maladies.Les technologies de l'information apportent une contribution majeure au succès de cette vision. GEHealthcare continue de travailler à accélérer l'adoption de systèmes d’information capables desgérer les dossiers patients, les images médicales et les données administratives hospitalières.L'adoption, dans le domaine médical, des technologies de l'information, les efforts de GEHealthcare pour améliorer l'accès égalitaire aux soins et améliorer les bénéfices pour le patientgrâce à la technologie sont décrits dans un document rédigé par Joe Hogan, "Tipping Point",disponible sur :www.GEhealthcarecom/promo/reimagine/healthcare/index_tippingpoint.html.Politique de réforme du système de santéLa vitalité à long terme de l'économie américaine nécessite une réforme en profondeur del'ensemble de son système de santé.Leader mondial dans le domaine médical, GE dispose d'un point de vue privilégié : le groupe est àla fois très impliqué dans le diagnostic médical et les technologies de l'information et acheteurmassif et innovant de couvertures de santé.Alors même que le système de santé aux États-Unis a obtenu des résultats impressionnants entermes d’améliorations et d'innovations, une réforme reste nécessaire pour le rendre plus accessibleet plus équitable, moins coûteux et réactif et davantage centré sur le patient.PAGE 35Partenariat avec les groupes de défense des patientsPendant des années, les praticiens ont été la première source d'information pour les patients, enmatière de santé.Mais, avec l'avènement d'internet, un nombre croissant de patients découvrent et échangent desinformations sur les maladies dont ils souffrent.À son tour, ce phénomène a conduit à la création et à l'extension des groupes de défenses despatients.Spécialiste du diagnostic, GE Healthcare a créé des partenariats avec plusieurs groupes de défensesdes patients, pour promouvoir la nécessité d'un diagnostic plus précoce des maladies.

Plusieurs de ces collaborations stratégiques nous ont donné l’occasion de promouvoir le message deEarly Health.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/healthcarepolicy.Contributions politiques aux États-Unis, communication et associations professionnelles.En 2006, GE a versé 733 540 $ à des candidats de partis politiques et à des initiativespolitiques, dont vous trouverez la liste en allant sur : www.ge.com/citizenship/political.En vertu d'un engagement pris par GE au début de l'année 2007, chaque fois qu'une associationnotifiera à GE qu’elle a utilisé ou compte utiliser ses dons à hauteur d’une somme supérieure ouégale à 25 000 $, dans l’année fiscale, pour des dépenses politiques et/ou de lobbyings nondéductibles en application de l'article 162 (e) du Code du Revenu Intérieur (le Code), nousdemanderons à cette association d'identifier la fraction qu’elle a utilisée pour participer à ouintervenir dans une campagne politique au bénéfice (ou contre) un candidat à une charge électivepublique, au sens que l'article 162 (e) (1) (B) dudit Code donne à cette expression.Nous inclurons, dans notre rapport sur les contributions politiques, toutes les réponses que nousaurons reçues.Pour consulter notre Déclaration sur les contributions politiques et nos contributions au titre del'année 2007, nous vous invitons à aller sur notre site internet : www.ge.com/citizenship/political.2008-2009 - Les prochaines étapes de l'Excellence OpérationnelleNotre engagement• Poursuivre les discussions avec les différentes parties prenantes, en y associant davantage dedirigeants de GE• Étendre le champ d'activité du panel des parties prenantes chargé d’examiner le rapport en luiconfiant le soin de donner régulièrement du feedback sur la mise en place du programme deresponsabilité sociétale.• Enrichir le mécanisme d'implication des clients.Conformité réglementaire et gouvernance

• Continuer à communiquer les données chiffrés sur les médiateurs, par région géographique et partype de problème.• Mettre à jour les procédures de conformité réglementaire.• Passer en revue la procédure de médiationEHS• Maintenir et améliorer les statistiques EHS• Passer à une étape supplémentaire de réduction de la consommation d’eau• Continuer d’être vigilants sur les changements de réglementation.• Continuer d’être vigilants sur nos responsabilités en matière de pollution.• Le démarrage du dragage de la rivière Hudson est prévu au printemps 2009.Politiques publiques• Contribuer au dialogue sur les politiques publiques, pour aboutir à des réponses efficaces à desproblèmes politiques majeurs.• Aider à identifier les problèmes de politique publique qui se poseront à la prochaine génération,développer et proposer des solutions innovantes pour les résoudre.• S'engager sur la voie d'un dialogue constructif avec les principales parties prenantes.• Elargir le dialogue en matière de politique publique, afin de façonner et étayer l'engagement deGE.• S’impliquer dans le débat sur l’état de droit, en particulier lors du Forum mondial pour la justice2008 de Vienne et dans l'Indice de l’état de droit.PAGE 36/37Avec la mondialisation et la montée des préoccupations sociales, la responsabilité sociétalejoue un rôle majeur dans l’élaboration de nos priorités et s’affirme comme le moteur decroissance de notre entreprise dans le monde.Cette responsabilité est au coeur du succès de notre groupe et des réponses qu’il apporte faceaux enjeux majeurs de l’environnement mondial.

C’est parce que notre plan d’action fait partie de notre stratégie d’entreprise que notreengagement en faveur de la responsabilité sociétale se traduit par des résultats concrets.Énergie et changement climatiqueLe défi posé par le changement climatique est immense, quand le monde est confronté à la nécessitéde passer à des technologies environnementales plus performantes.DémographieNotre planète est confrontée à l’immense enjeu de devoir satisfaire les besoins de près d’un milliardd’habitants supplémentaires dans la prochaine décennie.Marchés de croissanceLes marchés émergents devraient, d'après les prévisions, poursuivre leur croissance dans les cinq àdix prochaines années et générer, partout dans le monde, de nouvelles demandes.Marchés financiersLe monde d'aujourd'hui est un. C’est une économie interdépendante, qui donne naissance, partout, àde nouvelles opportunités de financement et d'investissement.PAGE 38/39THEME 1Énergie et changement climatiqueLe défi du changement climatique est immense. Il est mondial, avec des conséquences sur lavie de chaque être humain.Aujourd'hui, le monde est confronté à la nécessité de passer des combustibles fossiles à destechnologies plus respectueuses de l’environnement.

GE investit dans le futur. Nous travaillons sur des solutions innovantes qui répondent à unlarge éventail de défis énergétiques et environnementaux.PAGE 40Le rapport 2007 du Panel intergouvernemental sur le changement climatique (IPCC) del’ONU conclut que, pour l'essentiel, le réchauffement climatique, qui a commencé au milieudu XXe siècle, est dû, très probablement, aux activités humaines ; ce rapport ajoute que « lemaintien des émissions de gaz à effet de serre aux niveaux actuels, voire à des niveauxsupérieurs, entraînerait un réchauffement supplémentaire et aboutirait à des changementsclimatiques majeurs au XXIe siècle ».La réponse stratégique de GE à ce défi est triple :Ecomagination :Lancée en 2005, ecomagination est une initiative majeure, qui souhaite répondre aux défisénergétiques et environnementaux du monde.Elle témoigne de l'engagement de GE en faveur de solutions innovantes, pour les produits commepour les services.Désormais, nous disposons de plus de 60 produits certifiés ecomagination ; nous atteignons oudépassons nos objectifs d’accroissement du chiffre d'affaires tiré de ces produits et ceux de nosinvestissements R&D dans la prochaine génération de produits.Engagement politiqueNous sommes membre fondateur du Partenariat Américain pour une Action sur le Climat (USCAP),initié conjointement par des ONG et des entreprises, afin de promouvoir l'adoption rapide d'une loiaméricaine sur le changement climatique.Nous participons également à des dialogues sur l'énergie et le changement climatique dans d'autrespays et d'autres régions, notamment en Europe et en Chine.Actions internes :Dans le cadre de notre propre engagement à réduire nos émissions de gaz à effet de serre et notreconsommation d'énergie (programme 1-30-30), et de notre nouvel objectif de réduction de notreconsommation d'eau, nous mettons en place des plans d’action qui sont la preuve que nous sommescapables de gérer ces défis.

LE POINT DE VUE D’UNE SALARIEEKatherine Brass, Directrice ecomagination, GE EnergyPour GE Energy, ecomagination est une véritable stratégie d’entreprise qui prend en compte lesbesoins de nos clients, notre démarche de croissance et l’engagement de GE à réduire son empreinteécologique, quel que soit le lieu où s’exerce son activité.Le problème du changement climatique est bien réel.Notre réponse à ce défi, comme individus et comme entreprise, aidera à définir le type de mondeque nous laisserons aux générations futures.L'engagement de GE pour accélérer le développement et le déploiement des nouvelles technologies,en concertation avec les clients et les gouvernements, nous aidera à redessiner le monde de demain.J'ai bon espoir, au vu des résultats que nous avons obtenus dans toute la société.Je suis fière de voir que nos salariés, partout dans le monde, sont prêts à relever ce défi et à intégrerecomagination dans leurs méthodes de travail, comme dans leur vie quotidienne.Réduire notre impact sur la planète, à titre personnel et collectif fait partie de notre culture.Avoir intégré cette responsabilité dans notre stratégie : voilà qui en dit long sur notre engagement etsur ce que nous devons faire.PAGE 41Les défis posés par le changement climatique imposent que l'on arrive à réduire à long terme lesémissions de gaz à effet de serre, tout en fournissant l'énergie et l’eau potable au milliard depersonnes qui, aujourd'hui, n'ont pas accès à ces produits essentiels - le tout sans nuire à lacroissance économique mondiale.Notre conviction est que, pour gagner ce pari, il faudra recourir à diverses solutions, et enparticulier à celles listées ci-dessous, et dans lesquelles GE joue un rôle :• Accélérer le développement des énergies renouvelables - solaire, éolien – en améliorant leursrendements, pour en réduire les coûts ;• Recourir aux biocarburants et à la biomasse• Développer l'énergie nucléaire

• Utiliser du gaz naturel à haut rendement• Recourir aux technologies de capture et de séquestration de CO2 dans l’utilisation du charbon• Reconnaître la nécessité de s’adapter - un domaine où les technologies de GE dans le domaine del’eau peuvent jouer un rôle.La crise de l'eau en AustralieL'Australie fait actuellement face à l'une des pires sécheresses de son histoire - les restrictions d’eause multiplient, et sont de plus en plus rigoureuses, et les nappes phréatiques atteignent des niveauxhistoriquement bas.GE peut, grâce à son expérience mondiale et à son portefeuille de technologies disponibles, aiderl'Australie à gérer cette crise en développant des solutions adéquates et durables,Nous collaborons avec des partenaires industriels et avec le gouvernement pour fournir desconseils, proposer des solutions et répondre aux appels d’offres dans le cadre de projets de grandeampleur, qui aideront cette nation à trouver une solution immédiate à la crise et assurer, à plus longterme, sa sécurité d’approvisionnement en eau..Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/australiawater.Le point sur le Partenariat américain pour une action sur le climat (USCAP)L'USCAP est une alliance de 31 entreprises et quatre grandes organisations spécialisées dans lesquestions climatiques et environnementales ; toutes se sont associées pour appeler le gouvernementfédéral américain à adopter une loi qui imposera des réductions significatives des émissions de gazà effet de serre.Les efforts déployés par l'USCAP ont permis de faire des enjeux climatiques une questionenvironnementale prioritaire pour le Congrès en 2007. De nombreuses auditions ont eu lieu et ontconduit au premier projet de loi bipartite , sous l'égide de la Commission pour l’environnement duSénat.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/USCAP.En juin 2005, l'Académie nationale des sciences des Etats-Unis s'est jointe aux académiesscientifiques de dix autres pays pour affirmer que « la compréhension scientifique du changementclimatique est, désormais, suffisamment établie pour justifier que les nations prennent rapidementdes mesures ».

L'Appel à agir lancé par l'USCAP proclame que « chaque année perdue à retarder le contrôle desémissions de gaz à effet de serre augmente le risque de voir se produire des effets inéluctables, quiexigeront des réductions bien plus drastiques dans le futur, associées à des coûts encore plus lourdspour l'économie et à des désordres sociaux. Agir plus tôt, et non plus tard, préserve des optionsvalables, réduit les incertitudes associées aux changements climatiques et devrait réduire le coûtsdes adaptations nécessaires».GE est cofondateur de l'USCAP, groupe d'entreprises et de grandes organisationsenvironnementales qui veulent promouvoir des politiques liées au changement climatique efficaceset économiquement durables.Le groupe souligne l'urgence d'un cadre politique sur le changement climatique; il plaide pour uneréglementation nationale qui amènerait à une réduction notable des émissions de gaz à effet deserre, dans les plus brefs délais possibles.L'USCAP invite les décideurs politiques à instaurer des mécanismes de réductions obligatoiresd'émissions de gaz à effet de serre dans les principaux secteurs concernés, en particulier dans lespapeteries, les transports, et l’habitat.La pierre de touche de cette démarche est un programme de négoce des émissions polluantes.L’objectif est de limiter les concentrations atmosphériques mondiales de gaz à effet de serre, pourles ramener à un niveau qui limite les impacts, nocifs à grande échelle, pour les êtres humains etl’environnement naturel.Le groupe recommande que le Congrès américain joue un rôle de leader, en instituant :des objectifs de réduction des émissions à court et à moyen termes ; un programme nationald'accélération de la recherche technologique et de sa mise en œuvre ; des démarches pour inviter lesautres pays à passer à l'action, notamment les pays en développement car, en dernière analyse, lasolution ne peut être que mondiale.Grâce au dialogue et à la concertation, le groupe a rédigé un ensemble de principes et un rapportintitulé « Un appel à agir», qui définit une approche de protection du climat dirigée par le marché etqui couvrirait l’ensemble de l'économie. Les membres de l'USCAP s'engagent à travailler avec lePrésident des États-Unis, le Congrès américain et les autres parties prenantes pour relever ce défimondial crucial.PAGE 42

Pour une prise de conscience mondiale du problème de l'eauL'augmentation de la population, les besoins en infrastructures, l'urbanisation, l'industrialisation, lacontamination des nappes phréatiques et les modifications climatiques sont autant de facteurs quicontribuent à l'explosion de la crise mondiale de l'eau.Pour relever ce défi, GE Water & Process Technologies travaille avec les communautés locales, lesentreprises, les industries et les gouvernements du monde entier, afin de limiter les coupures d’ eau,réduire les contaminations, éduquer les différents publics et leur faire prendre conscience des défisposés par la crise mondiale de l’eau.À Kochi, en Inde, GE Water & Process Technologies s'est associé au département solaire de GEEnergy pour apporter l'eau potable à la Maison de l'Espoir, un orphelinat qui accueille 80 petitesfilles.À Shanghai, nous avons réuni, autour de la même table, des responsables du gouvernement chinoiset des experts des politiques de l'eau, afin qu’ils débattent des meilleures pratiques et des solutionsadaptées à la Chine, où la demande en eau est en progression constante.GE Water & Process Technologies a organisé le World Water Tour, une série de séminairesdestinés à informer les utilisateurs d'eaux industrielles sur les façons de réduire leur consommationtout en respectant leurs objectifs et de limiter leur empreinte écologique tout en améliorant leurproductivité.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/globalwater.Alors que le monde s’oriente vers une nouvelle infrastructure énergétique pour les prochainesdécennies, nous continuerons à proposer des produits, des services et des financements liés auxénergies fossiles. Le passage aux nouvelles technologies ne se fera pas instantanément ; nousdevons garantir une transition indispensable, qui satisfera les besoins de nos clients et du monde,dans un futur proche.C’est pourquoi notre filiale Energy Financial Services a publiquement exposé une stratégie quiinclut la poursuite des investissements dans les énergies fossiles, tout en s’engageant à élargirrapidement son portefeuille dans les énergies renouvelables.

Au final, il faudra combiner les nouvelles technologies et l'action politique, pour garantir ledéveloppement de nouveaux produits et services et leur déploiement rapide et parvenir ainsi à desréductions significatives des émissions de gaz à effet de serre.LE POINT DE VUE D’UN EXPERTRichard Moss, Vice Président, Directeur Général, Changement climatique, WWF Etats-Unis.On entend fréquemment les gens dire que « la solution du problème est dans les entreprises », alorsqu'en réalité, ce qu'ils veulent dire c'est simplement que l'entreprise a un rôle à jouer.Toutefois, en ce qui concerne le changement climatique, les entreprises détiennent véritablement laclé du problème.Trouver les solutions à la crise du climat demande que GE, et d'autres entreprises, prennent encompte trois éléments interdépendants : les risques, les récompenses, les responsabilités.Dans le cas du changement climatique, la stratégie la plus efficace pour réduire les risques et encueillir les récompenses consiste à s’engager encore davantage dans la résolution du problème.GE, à l'instar des autres sociétés, aura donc à fournir un lourd investissement en travail et en capital.Les sociétés doivent avoir à cœur d'agir en respectant le climat sur la Planète, un peu comme le« Primum ne nocere » des médecins.Eu égard à l'urgence que revêt le problème, il ne suffit pas de se borner à quelques améliorationscantonnées à certains domaines, tout en continuant à accroître les émissions de gaz.Dans la mesure où, désormais, nous connaissons les risques qui pèsent sur notre planète, il fautréduire sans cesse l’utilisation des combustibles fossiles et leur dispersion de carbone dansl'atmosphère.Lorsque nous construisons des centrales thermiques conventionnelles au charbon, qui accroissentles concentrations de gaz à effet de serre dans l'atmosphère, nous prenons des risquessupplémentaires.Nous avons la responsabilité de geler l'augmentation de ce type de centrales, jusqu'à ce que et àcondition qu’elles fassent appel aux technologies de capture et de séquestration du carbone contenudans les combustibles fossiles.Les entreprises du programme « Climate Savers » de WWF ont déjà dix années d'engagements hors

normes dans la réduction volontaire des émissions.Au fur et à mesure que les exigences réglementaires en matière d'émissions de gaz à effet de serres’étendront et se renforceront, ces entreprises iront encore au-delà.Elles conserveront leur place de leaders, en accélérant les réductions d’émissions, de façon à setrouver toujours en deçà des limites légales - chez elles, mais aussi chez leurs fournisseurs et dansleur secteur d'activité.En outre, elles inviteront les entreprises des marchés émergents à prendre la tête d’initiativessemblables dans leurs pays.L'innovation et l'initiative privées peuvent prendre la tête du combat contre les risquesenvironnementaux qui pèsent sur notre héritage naturel et notre mode de vie.On peut se sentir découragé, face à la menace ; mais nous serons récompensés si nous assumonsnos responsabilités collectives pour un monde meilleur, et si, tous ensemble, nous travaillons ausuccès de ce projet.PAGE 43LE POINT DE VUE D’UN EXPERTGlenn Prickett, Directeur du Center for Environmental Leadership et Vice Président Senior, ,Business and U.S. Government Relations de Conservation International.Dans une année de turbulences économiques, les sociétés comme GE pourraient être tentées denégliger leurs préoccupations à long terme en matière d'environnement, pour se consacrer aux défisfinanciers à court terme.Ce serait une erreur.L'année 2007 a marqué un tournant dans le consensus scientifique, dans la prise de conscience del'opinion publique, et dans la reconnaissance, par les politiques, que nous devons apporter plusd'attention à notre environnement.La conférence des Nations Unies sur le changement climatique, qui s'est tenue à Bali, et lequatrième rapport d'évaluation du Panel intergouvernemental sur le changement climatique (IPCC)ont jeté les bases d'une politique plus volontariste de la part de toutes les nations, destinée à limiterle changement climatique en réduisant les émissions de gaz à effet de serre qui résultent del'utilisation des énergies fossiles et de la déforestation.L’idée que la pollution atmosphérique pourrait affecter les performances des athlètes, lors des JeuxOlympiques de Pékin, a clairement mis en évidence l'urgence pour les économies en développementde répondre aux impératifs environnementaux.Les consommateurs, dans de nombreux pays, se tournent vers un style de vie plus écologiquementresponsable : le noir cède la place au vert..

Ces évolutions augmentent encore la pression qui pèse sur les entreprises pour réduire leurempreinte écologique ; elles donnent aux dirigeants l’occasion de tirer profit de la situation, enrépondant aux demandes de leurs clients en faveur de solutions respectueuses de l'environnement.GE s'est bien positionné sur ce créneau, grâce à son programme ecomagination.Mais la situation demande bien plus qu'une réponse commerciale.Le changement climatique, la mise en péril des écosystèmes et la raréfaction des ressourcesmenacent la santé et le bien-être de toutes les sociétés.Les chefs d'entreprises ont le devoir, tant commercial qu'éthique, de participer à des solutions àgrande échelle.GE devrait rechercher les occasions d’aider à formaliser et de soutenir les politiques publiques et lesprogrammes bénévoles de protection d'un environnement que nous partageons tous.Les défis environnementaux auxquels le monde est confronté sont, pour GE, l’occasion defaire ce qu’il sait le mieux faire : imaginer et construire des solutions innovantes, quibénéficient à nos clients, à la société, et aux investisseurs.Pertinence pour GE.Les priorités en matière de responsabilité sociétaleIndustrie• Efficacité énergétique des produitsInfrastructures• Problèmes de gestion de l'environnement, relatifs à la qualité de l'air et au changement climatique(tous deux liés au développement de produits qui répondent à ces problèmes et améliorent notreefficacité énergétique), et aux rejets de substances dangereuses dans l'environnement.Les Perspectives pour 2008-2009Produits et services• Poursuivre le développement des produits et services ecomagination• Continuer d’accroître les dépenses de R&D consacrées au programme ecomagination.• Continuer à tenir les engagements pris dans le cadre d’ecomaginationEHS• Poursuivre notre travail de fond sur la réduction des émissions de gaz à effet de serre• Aller plus loin dans la réduction de la consommation d’eau

Politiques publiques• Continuer d’être vigilants en matière de changements de réglementations• S'engager en faveur d’un changement de politique énergétiquePAGE 44/45THEME 2DémographieAu cours de la prochaine décennie, notre planète sera confrontée au terrible défi de répondreaux besoins de près d’un milliard d'êtres humains supplémentaires. - Une augmentation quise traduira par un accroissement de la demande en eau, en matières premières, en ressourcesnaturelles et en soins de santé ; elle conduira GE à proposer ses services partout où lacroissance de la population l’exigera.PAGE 46L'augmentation de la population mondiale au cours de la deuxième moitié du XXème siècleest sans précédent et va entraîner des défis colossaux.Alors que la population des pays développés (et en développement) vieillit, la Terre compteraenviron un milliard d'habitants de plus dans la prochaine décennie- pour l'essentiel, dans lesmarchés émergents. Tous auront besoin d'une qualité de vie reposant sur des infrastructures, uneoffre de soins et des opportunités économiques de base.Contrairement aux questions de pauvreté et de préservation de l'environnement, les évolutionsdémographiques constituent un domaine où les entreprises n'ont aucun pouvoir d'influence.Tout au contraire, elles sont confrontées aux défis de transformer des changements inexorables enopportunités.L'augmentation de la population mondiale, la montée des classes moyennes, le vieillissement des« baby boomers » aux Etats-Unis – sont autant d’évolutions démographiques qui créent desopportunités pour GE.Recruter dans le monde entier devient plus complexeAlors que nous poursuivons nos efforts de parité, dans les recrutements comme dans lespromotions, de nouveaux défis se présentent sur les nouveaux marchés en croissance.L'un d’eux, de nature interne, consiste à savoir gérer la diversité au niveau local, à comprendre ladynamique des forces de travail qui contribuent à la croissance de GE et à celle du marché local, etqui sont le reflet des cultures dans les quelles nous opérons.

Les salariés de GE sont parmi les plus talentueux du monde. Nous avons construit notreréputation sur notre expertise - notre connaissance du marché, des produits, des clients et desproblèmes.Alors que nous entrons sur de nouveaux marchés et que nous y renforçons notre présence, nossalariés sont de plus en plus recherchés par nos concurrents et par les autres intervenants.Nous développons des stratégies plus larges, qui s'appuient sur l’expertise de nos forces de travail,pour être concurrentiels sur des marchés toujours plus diversifiés.En outre, nous devons prendre en compte la réalité des demandes de nos salariés, qui doiventsubvenir aux besoins de familles plus étendues notamment dans les pays émergents.Cela a un impact sur notre branche médicale, qui développe de nouveaux produits et programmesdestinés à assurer un meilleur équilibre employeur/salarié, et à passer du traitement de la maladie àsa prévention.En tant que fournisseurs d’équipements médicaux, nous devons impliquer dans les discussions lesgroupes de défense, les professionnels de santé, les entreprises et d'autres grands partenaires.Nous pouvons jouer un rôle de catalyseur dans l'instauration de cette discussion entre les différentesparties prenantes.LE POINT DE VUE D’UN SALARIEPrat Kumar, Directeur de GE India InfrastructureLa croissance économique en Inde est, pour l'heure, incapable de modifier l'existence de plus de500 millions de personnes, qui vivent avec moins de 2 dollars par jour.Alors que nous construisons des infrastructures durables pour le pays, je suis particulièrement fierdes efforts que nous menons pour approvisionner les zones rurales en électricité et en eau potable.Sans une source fiable d'électricité, il n'est pas possible de concevoir une entreprise économiqueviable ; quant à la pénurie d’eau potable, elle est la cause principale du mauvais état sanitaire deszones rurales.Je suis très heureux de voir que l’énergie qu nous fournissons, à partir du biogaz, tout comme notretechnologie peu coûteuse de purification de l'eau concrétisent notre objectif de croissance pour tousen Inde.C’est la synergie parfaite - une entreprise performante et socialement responsable.PAGE 47

La qualité des systèmes éducatifs publics, aux Etats-Unis comme ailleurs dans le monde, a desconséquences sur nos activités.Nous attendons des pays où nous investissons qu’ils nous apportent une force de travail talentueuseet qualifiée, aux capacités les plus variées.La qualité de l’éducation est un des piliers de la stratégie de croissance de GE sur les marchéslocaux. C'est également un moyen, pour ces marchés, de poursuivre leur développement enchangeant en profondeur leurs problèmes sociétaux.La Fondation GE apporte son aide à des initiatives à fort impact qui améliorent l'accès, l'égalité et laqualité de l'enseignement public.« Developing Futures in Education » est un programme destiné à favoriser la réussite scolaire et lapréparation des lycéens à leur entrée à l'université.Ce programme est en cours d'extension, avec un investissement de plus de 100 millions de $ dans 5districts scolaires américains, qui consacreront ces dons à mettre sur pied un cursus rigoureux etstructuré en mathématiques et en sciences et à favoriser le développement professionnel des élèves..PAGE 48Grâce à notre expertise en matière de produits et de technologies et à notre présence sur différentsmarchés, nous sommes en mesure de participer à l’élaboration de nouvelles solutions en faveur dela population locale.Notre rôle peut aller au-delà du transfert des produits ou des technologies.Il recouvre aussi le partage de standards et de principes de gouvernance et la prise de conscience dece que recouvre la valeur du produit : son prix, son entretien, son impact sur la communauté et, enpour finir, la responsabilité du consommateur.GE est une société mondiale. Alors que les marchés se mondialisent et se diversifient, nousavons conscience que notre force de travail et notre stratégie doivent refléter de nouvellesexigences..La diversité et l'inclusion s’étendent, au -delà des salariés et des clients, aux produits, auxcommunautés et aux fournisseurs.Notre investissement dans les ressources humaines est la source de notre succès, de nos produits etde notre performance.Toutefois, nous nous engageons aussi sur des marchés qui sont volatiles et encore immatures, etdans lesquels il s’avère compliqué de recruter et retenir les salariés.

Nous investissons dans nos salariés, pour qu'ils deviennent des experts, des bâtisseurs d'idées, deproduits et de marchés et soutiennent notre croissance en développant des solutions qui résoudrontcertains des problèmes les plus complexes auxquels le monde est confronté.Qui sont nos clients ?Nos clients sont extrêment variés : depuis les consommateurs jusqu'aux multinationales, enpassant par les PME et les gouvernements, ils collaborent de plus en plus au cycle dedéveloppement de nos produits.Satisfaire les souhaits d’une large variété de clients est un processus sans fin, alimenté par lesbesoins de la société.C’est pourquoi nous avons augmenté nos investissements dans des programmes de collaborationavec les clients, dans la recherche-développement, dans la formation à l'innovation, dansl’implication des parties prenantes et dans les relations avec les gouvernements - pour mieuxcomprendre les attentes et les besoins de nos clients.GE bénéficie d’un statut privilégié la chaîne de valeur du développement et de la fourniture desproduits.Cette chaîne englobe les gouvernements, les communautés, les entreprises, les clients et les autresparties prenantes concernées.Et même si nos clients sont les premiers destinataires de nos produits et services, notre engagementau côté des différentes parties prenantes, au-delà des clients primaires, est facteur d’innovation etaméliore l'utilisation du produit initial par les utilisateurs finaux.PAGE 49LE POINT DE VUE D’UN EXPERTShirley Clarke Franklin, Maire d'AtlantaEn tant que maire d'Atlanta, en Géorgie (Etats-Unis), je ne peux pas concevoir de problème plusimportant que de préparer nos enfants à un marché mondialisé et concurrentiel, qui exige d'euxréflexion, imagination, innovation et talent.En tant que responsable public, je pense que les meilleures décisions politiques se prennentlorsqu'elles sont guidées par des principes, adossés à des valeurs, qui apportent des solutionsconcrètes.Pour que nos enfants tirent le meilleur de leur capital humain, nous devons leur instiller l'amour del'étude, ce qui va bien au-delà des exigences scolaires formelles.

Nous devons les mettre au défi de rencontrer les meilleurs et d’être les meilleurs - cette immensesalle de classe qu'est devenu le monde l'exige.Tandis que de nombreux chercheurs et experts politiques débattent du sujet de savoir si les enfantsaméricains sont meilleurs que les étudiants de Singapour ou de Hong Kong, il n'en demeure pasmoins que nombre d'étudiants américains doivent, tous les jours, se battre pour atteindre ce niveaud'excellence qui leur donne des chances raisonnables de réussir, dans une arène mondiale hautementconcurrentielle.Être responsable de l’éducation de notre jeunesse n'est pas l'apanage d'un groupe.C'est une question mondiale, qui exige une réponse mondiale.Le monde a changé ; notre modèle commercial n'est plus local, il est devenu mondial ; ainsi nousfaut-il attirer et recruter par-delà les frontières et les territoires découpés par les géographes.Je viens d'un endroit où mes ancêtres se sont vus refuser le droit, juridique et moral, d'apprendre àlire.Après la Guerre Civile, les esclaves ont appris à lire et à écrire dans des collèges et des universités,historiquement réservés aux Noirs, et qui avaient été créés pour leur procurer un endroit où ilspouvaient s'instruire, car il n'existait pas de système d'éducation structuré qui les accepte.Je viens de Pennsylvanie, l'État dans lequel s’ouvrit, en 1837, l’université de Cheyney, la premièreuniversité noire d'Amérique.Cheyney allait être suivie par deux autres établissements, historiquement dédiés aux Noir :l'université Lincoln en Pennsylvanie (1854), et l'université Wilberforce dans l'Ohio (1856).Même si ces établissements étaient appelés « universités » ou « instituts », ils ne dispensaient qu'unenseignement de niveau primaire et secondaire, car ceux qui venaient y étudier n'avaient reçuaucune autre instruction préalable.Ce sont ces mêmes écoles qui ont formé certains des leaders les plus célèbres et les meilleursd'Amérique : Martin Luther King, Jr., John Lewis, et bien d'autres.Mes parents et moi-même avons été scolarisés dans un de ces établissements traditionnellementdévolus aux Noirs, Howard University, à Washington DC. Et pourtant, plus de 143 ans aprèsl'abolition de l'esclavage aux Etats-Unis, il en existe encore des survivances dans l’inégalité del’accès à l'enseignement pour certains jeunes.Aussi l’éducation représente-t-elle, pour moi, bien plus qu'une question de rhétorique politique.C'est une affaire personnelle.J'ai vu ce qui se passait lorsqu'une communauté s'engageait à créer et recréer la vie de sa jeunesse.Je suis l'héritière de ce patrimoine, de la chance d’étudier qui a été donnée à mon père, et, avant lui,à son propre père.

Des histoires similaires, on peut en trouver aux quatre coins du monde - des histoires de jeunes quiont eu la chance d’accéder à un enseignement de très haut niveau.Nous en avons beaucoup d’exemples.Lorsqu'une communauté s'implique dans la vie de sa jeunesse, tout le monde y gagne.Si les entreprises, les gouvernements et les communautés mesurent ce qu’il y a d’intimidant à sepréparer à être la force de travail de demain, elles doivent aussi prendre en compte les obstaclessociaux et économiques qui se dressent devant la jeunesse d'aujourd'hui.Aucune entité ne saurait tout faire, à elle seule. Cela demande de faire appel à un ensemble deleaders éclairés.Mais la Fondation General Electric y arrive !Grâce à ses programmes de préparation à l'entrée à l'université et à son soutien sous forme desubventions destinées à encourager les écoles, les entreprises et les grands groupes à coopérer, GEaide à améliorer le système d’enseignement public.Je pense que c'est ce type d'assistance aux communautés et ce courage remarquable de faire ce qu'ilfaut, qui feront la différence dans les générations à venir.Partout dans le monde, les enfants de nos enfants méritent tous nos efforts pour les défendre et lesépauler et leur donner une chance de bénéficier de la paix et d'une justice économique et sociale.PAGE 50L'un des domaines dans lesquels GE investit concerne la raréfaction des ressources.Il s’agit aussi bien d’eau, que de matières premières, ou de ressources naturelles.Plus que jamais, le besoin se fait sentir d'assurer l’indépendance énergétique, de réduire lesémissions de gaz à effet de serre et d' augmenter la productivité - autant de secteurs dans lesquelsGE investira au cours des 10 ou 20 prochaines années.À titre d'exemple, la raréfaction d'eau dans le monde nous a conduits à décider, en pleineconnaissance de cause, d'investir dans les technologies de l'eau.Cette activité continuera à connaître une expansion remarquable.Nous sommes en train de concevoir des produits - y compris des solutions financières – répondantaux besoins spécifiques des clients ou des cultures, et à la nécessité de réduire la consommationd’énergie.Nous nous devons de répondre à la demande de nos clients et des communautés, car ces demandesreflètent les nouvelles réalités.

En bâtissant une grande industrie de la santé, dont la taille devrait doubler d’ici cinq ans, nouspouvons devenir le leader mondial du diagnostic, capable d’améliorer l'accès aux soins, d’établir undiagnostic plus précoce des maladies et de les soigner plus efficacement.L’accès aux soins pour tous suppose qu’on développe des produits et services médicaux innovants,mais aussi des soins moins onéreux.Le coût des soins a des conséquences directes pour nos salariés, actifs ou retraités, mais aussi pourles communautés locales des économies émergentes.LE POINT DE VUE D’UN CLIENTRon Christenson, Vice Président, Responsable de la Technologie, CARGILLLa responsabilité et la durabilité de l'entreprise sont aujourd’hui au cœur du monde des affaires.Les entreprises internationales ont le devoir de porter plus d'attention à leur impact sur la société etsur l'environnement - pour les employés, les clients et les parties prenantes.Il ne s'agit pas d'un objectif isolé. Cela participe à tout ce que nous faisons, au quotidien, dans nosentreprises pour améliorer en permanence nos standards, nos pratiques et nos procédures.En tant qu’entreprise mondiale d'agroalimentaire et de gestion des risques, nous sommesresponsables de la manipulation, en toute sécurité, de produits agricoles et alimentaires destinés ànourrir des millions de personnes dans le monde.Notre responsabilité s’étend à ceux qui font confiance aux produits que nous leur fournissons,comme à la surveillance de leurs impacts sociaux et environnementaux, à toutes les étapes de noschaînes logistiques (transport, fabrication, vente). Par ailleurs, avec l'urbanisation de la populationmondiale, les conséquences du changement climatique et la croissance rapide des nouveauxmarchés émergents, l'agriculture mondiale fait face à une explosion de la demande.Plusieurs facteurs convergent et, parmi eux, le fait que les émissions de gaz à effet de serreaugmenteront très sensiblement à l'horizon 2015, et que le nombre de personnes qui vivront dansdes régions touchées par la sécheresse progressera de 65 % à l'horizon 2025.Vers 2050, la population mondiale devrait avoir progressé de 3 milliards d'individus et laconsommation mondiale devrait avoir doublé.En tant que sociétés mondialisées et responsables, nous devons canaliser nos efforts versl'innovation, car c'est elle qui peut nous aider à relever ces défis et à offrir de nouvelles opportunitésà nos parties prenantes et à la société.Pour répondre à cette pression, GE est un partenaire de choix.Ensemble, nous trouvons des moyens d'augmenter la production, en optimisant l'utilisation de l'eauet des autres ressources ; de faire appel aux technologies nouvelles pour améliorer les processus deproduction et leur efficacité énergétique, et de créer de nouvelles applications en matière d'énergiesrenouvelables, dans nos entreprises et nos sites industriels.

PAGE 51LE POINT DE VUE D’UN SALARIESheri Nepal, Responsable des dons d’équipements et de produits chez GE HealthcareAlors que GE étreint le monde de ses bras généreux pour améliorer les soins de ceux dont lesbesoins sont aussi importants que les ressources sont faibles, j'ai eu le privilège de diriger leséquipes de GE Healthcare en charge d’installer les équipements médicaux offerts par GE, dans 20sites répartis sur deux continents.Les produits de GE Healthcare sont, intrinsèquement, adaptables ; ils nous laissent le choix entrerecourir ànos standards de configuration élevés, destinés à des systèmes de soins avancés, ou de lesparamétrer pour répondre aux besoins des environnements médicaux des pays en développement.Cette approche pragmatique élève le niveau technologique des pratiques médicales dans les pays endéveloppement et constitue une avancée dans le sauvetage de vies humaines..Je suis honoré d’avoir participé à cette tâche.Chez GE, nous investissons dans nos salariés pour qu'ils deviennent des experts, des bâtisseursd'idées, de produits et de marchés et soutiennent notre croissance en développant des solutions quirésoudront certains des problèmes les plus complexes auxquels le monde est confrontéPertinence pour GELes priorités en matière de responsabilité sociétaleIndustrial• Protection de la vie privée• Ventes aux EtatsInfrastructure• Etre particulièrement attentifs à la conformité et à l’intégrité absolue des ventes aux militaires.Healthcare• Recherches sur les cellules souches embryonnaires• Politiques publiques de santé et coûts des soins• Protection de la vie privée, et sécurité des produitsCommercial Finance• Protection des données personnelles2008-2009 Les prochaines étapesSalariésIndiquer la suite donnée aux résultats de l’enquête d’opinion interne.Faire la synthèse des efforts de formation et de développement personnel menés en dehors des Etats-Unis.

ClientsMontrer des exemples de l’influence et de l’interaction de GE dans la chaîne de valeur durant le contrat.Produits et servicesContinuer de tenir les engagements ecomagination.Dresser le bilan des progrès enregistrés dans le développement de produits et services pour les marchésémergents – « dans le pays, pour le pays ».Faire le point sur l’utilisation qui a été faite de nos produits lors des Jeux Olympiques de 2008.Dresser le bilan des innovations en R&D, notamment dans le domaine des énergies renouvelables et du cyclede vie du produit.PAGE 52/53THEME 3Marchés de croissance.Les marchés émergents du monde devraient, d'après les projections pour les 5 à 10 ans àvenir, connaitre un taux de croissance du PIB quatre fois supérieur à celui des Etats-Unis.GE bénéficie de la taille et des capacités qui lui permettent d’accélérer le développementéconomique des pays en croissance rapide et d’améliorer leurs standards de vie – en faisant ladifférence.PAGE 54/55La croissance de l'économie mondiale des cinq ou dix prochaines années continuera à seconcentrer sur les marchés émergents - Chine, Inde, Russie, Europe orientale, Amérique duSud, Asie du Sud.Depuis plusieurs années, ces économies connaissent un taux de croissance quatre fois supérieur àcelui du PIB américain.Portés par des économies florissantes et par les investissements, les marchés émergents ont besoinde nouvelles infrastructures, d'énergie, d'eau, de soins de santé et de financement ; ils constituent unélément fondamental de la stratégie de croissance de GE.Les régions les plus pauvres du monde constituent pour nous une opportunité et un défi.Les très nombreuses personnes qui vivent, aujourd'hui, dans la pauvreté, sont des clients, dessalariés et des fournisseurs potentiels.Nous sommes dans une situation privilégiée pour répondre aux besoins de ces économies.Nous adoptons, vis-à-vis des marchés émergents, une approche « entreprise-pays» originale

qui, en tirant parti de l’envergure et de la variété de notre groupe, nous permet de faire ladifférence dans des économies à croissance rapide.Cette démarche, entreprise-pays repose sur le développement de produits adaptés et sur lerecrutement de talents locaux.Nous disposons, pour nos clients, d'un réservoir de produits de haute technologie et de faible coûtconçus par des talents locaux, et produits dans leur pays.Nous construisons des usines pour fabriquer des équipements médicaux en Arabie Saoudite ; desateliers de maintenance en Algérie, en Angola, au Qatar et à Abu Dhabi.Mais la présence sur les marchés émergents est synonyme de nombreux défis. Dans certainspays, la croissance a exacerbé les faiblesses préexistantes des gouvernements : corruption,blanchiment de capitaux, inexistence de l’autorité de la loi. Elle a parfois aussi apporté son lotde problèmes habituellement associés à une industrialisation rapide : pollutions, pratiquesabusives dans le domaine des relations de travail, violations des droits de l'homme.Nous ne sommes pas naïfs quant à ces risques ; cela fait des années que nous travaillons à desstratégies qui doivent nous permettre d'agir éthiquement dans cet environnement.Nous nous sommes tenus à l'écart, de toutes les opportunités qui entrent en conflit avec nosstandards éthiques, et continuerons à le faireIl existe des pays, dans lesquels nous sommes implantés, et où les structures concernant les droitsde l'homme, les conditions de travail, les standards environnementaux et les questions degouvernance sont des défis quotidiens.Par exemple, il nous a fallu adopter nos stratégies pour répondre aux clients qui, dans certains pays,voulaient utiliser nos équipements médicaux pour choisir le sexe de leur enfant.Comme il sera exposé plus en détail en page 58, les Jeux Olympiques de 2008 nous ont exposés àplusieurs défis.Nous avons pris la décision d'exercer nos activités malgré ces défis, les « yeux grands ouverts », enayant conscience qu’il nous faudrait beaucoup d’efforts pour préserver nos politiques, nosprocédures et nos disciplines internes, et avec l'espoir que, au fur et à mesure où le temps passerait,nous aurions une influence positive sur la culture économique locale.LE POINT DE VUE D’UNE SALARIEEANN E. CONDON, Director & Counsel de GE, en charge des programmes EHS en Europe,Moyen Orient et Afrique..Lorsqu'il y a sept ans, nous avons commencé notre programme d'évaluation des fournisseurs de GE,nous avions sous-estimé les difficultés que ces derniers rencontreraient pour obtenir desaméliorations durables.En gagnant en expérience, nous avons ajusté notre stratégie, pour mettre davantage l'accent sur lesplans d'amélioration et les programmes de suivi. La partie la plus gratifiante fut de travailler avecnos équipes locales, dévouées à accomplir quelque chose de positif pour leur pays.

La frustration est venue de la constation que changer les cultures est un processus lent, qui demandedu temps, de la volonté et du courage.La croissance des infrastructures mondiales.Dans les dix prochaines années, entre 10 et 15 000 milliards de $ devraient être consacrés auxinfrastructures, dans le monde.Les gouvernements financeront la majorité de ces projets, qui devront prendre en compte lesimpératifs grandissants du développement durable.LE POINT DE VUE D’UN EXPERTJeb Brugmann, Expert Business Development de Base of Pyramid (« Le bas de l’échelle ») etFondateur du Comité international d’initiatives locales pour l'Environnement (ICLEI).Les relations clients, quand elles sont conçues et gérées par des sociétés visionnaires, sont devenuesun outil nouveau et puissant dans la lutte contre la pauvreté et en faveur de la dignité humaine.Ces relations, qui s’établissent « au bas de l’échelle », pour reprendre l'expression consacrée,peuvent également constituer une source efficace de croissance et d'innovation pour la société, etconforter ses positions, face à une concurrence nouvelle et aux risques du marché.Les marges réduites et le durcissement des environnements utilisateurs dans les marchés du « bas del’échelle » contraignent à revoir le modèle entrepreneurial de toute société qui entend préserver sesopportunités commerciales.Réussir dans cet environnement exige des propositions de valeurs étudiées au plus juste, desconceptions de produits innovantes, et des modèles économiques et des procédures d’assistancesoigneusement calibrés.C'est ce calibrage méticuleux des relations entre l’entreprise et ses clients qui, dès lors qu'il respecteles standards éthiques internationaux, devient un moteur puissant de progression pour les foyers lesplus modestes et d'amélioration de la marque et de croissance potentielle pour la société.Quand une entreprise a développé ce type de relations, elle apporte au consommateur du bas del’échelle trois choses qu'il ne rencontre que rarement dans sa vie quotidienne : disponibilité, qualitéprédictible, bénéfices durables et souvent, une marque de respect de la part d'une institutionpuissante.Dans le monde des grandes entreprises, GE est seul capable de concevoir et fournir des solutionsqui apportent eau potable, énergie fiable et infrastructures à des prix accessibles, dans les villagesles plus reculés, les petites villes ou les taudis, solutions que la technologie, les infrastructures et lesmodèles traditionnels ne peuvent apporter à un coût abordable.Fournisseur international de produits B2B et de produits de grande consommation, GE disposeégalement de capacités inégalées pour concevoir des solutions sur mesure, adaptées à la myriadedes environnements des utilisateurs que nous désignons du terme de « bas de l’échelle »..

Mais les aptitudes et les capacités, ne suffisent pas. Pour réussir dans cette approche « bas del’échelle » il faut du leadership, une vision et, franchement, un désir puissant des actionnaires de seconcentrer sur des opportunités qui se situent au-delà des marchés et des segments de clientèlesétablis, et de leur exigences de performance à court terme.Cela demande de libérer les managers et les techniciens de la stratégie produits et des procédurespropres à des marchés parvenus à maturité et de leur permettre de devenir des entrepreneurs dans unenvironnement entièrement différent - un environnement pour lequel de nouveaux produits, denouveaux modèles et de nouvelles procédures devront être développés de bas en haut.Beaucoup des grandes entreprises qui s’aventurent sur la voie de ce défi stratégique se retranchentensuite dans les territoires plus rassurants du « haut de l’échelle » – un marché de deux milliards deconsommateurs qu'elles connaissent bien.GE peut faire mieux. S'il à l’intention d’assurer une nouvelle période de 116 années de valeur pourses actionnaires et de leadership sur les marchés, il doit faire plus. Alors que nous entrons dans uneère de raréfaction des ressources naturelles et d'imprévisibilité des climats, apprendre à créer deuxmilliards de relations à fort impact avec de nouveaux consommateurs, pourrait bien s’avérer être leseul moyen de préserver la stabilité des marchés et du commerce mondial, dont dépend l’avenir desmultinationales comme GE et celui du monde développé.PAGE 56Notre programme d'intégrité exige un respect très strict des lois, qu'elles soient ou non appliquéeslocalement.En outre, nous avons adopté des standards internes d'intégrité, en vigueur dans le monde entier.Quand nous recrutons des dirigeants locaux, nous leur expliquons très clairement que notreprogramme d'intégrité est la pierre angulaire de notre culture mondialeNous dispensons une formation poussée pour étayer cette culture.Notre croissance sur les marchés émergents exige, également, que nous fassions l’évaluation decertains cadres juridiques et réglementaires locaux, dont les pratiques peuvent parfois ne pascorrespondre à nos standards internes.Et même si nous ne sommes tenus que de respecter les lois locales, nous sommes attentifs à toutconflit de ce type et appliquons nos standards internes quand ils sont plus exigeants que lesstandards locaux,

Nous continuerons à référencer les différentes structures et instances internationales, pourdévelopper encore nos pratiques et nos procédures de contrôle.Nous prenons également part aux efforts déployés pour améliorer les standards locaux et créer unchamp uniforme de pratiques éthiques, environnementales et sociales.C’est ainsi que le niveau exigé des entreprises dans le domaine des droits de l’homme n’a cessé deprogresser.En 2007, GE a adopté une Déclaration de principes sur les droits de l'homme, faisant ainsi un pasimportant dans sa sphère d’influence.PAGE 57.L'adoption de cette Déclaration nous a conduits à modifier nos attentes à l’égard de nosfournisseurs et à former des centaines de personnes en charge de trouver des fournisseurs quisatisfassent ces nouvelles attentes.Notre chaîne logistique peut, à l’évidence, être une source de non-respect des droits de l'homme.Mais il y a bien d’autres occasions possibles : la vie privée des clients et des salariés, la libertéd'opinion et de parole, ou la fourniture d’équipements médicaux.La croissance porte, en elle, le défi d’une gestion responsable.Alors que notre champ d’opportunités s’élargit à des régions où la démographie et la main d’œuvreprésentent un profil inhabituel, nous continuerons de nous adapter de manière stratégique etresponsable.Ces évolutions et leurs impacts concernent tous les aspects de la responsabilité sociétale del’entreprise – depuis les questions de dignité et de diversité sur le lieu de travail, jusqu’aux relationsavec les Etats, en passant par l'externalisation et par le développement économique mondial.LE POINT DE VUE D’UN EXPERTRobert Archer, Directeurdu Comité International pour les Droits de l’HommeBeaucoup de très grandes sociétés admettent, désormais, qu'elles ont des responsabilités en matièrede droits de l'homme, hors de l'entreprise comme sur le lieu de travail. Beaucoup ont développé despolitiques qui répondent aux conséquences de leurs activités sur les droits de l'homme,Nous nous félicitons de voir que GE en fait partie.De nombreux facteurs entrent en jeu : les convictions éthiques de certains dirigeants ; un calculfroid sur les risques encourus par l'image de marque ; l'opinion publique ; des erreurs politiquescatastrophiques ; le comportement des concurrents ou encore, de nouvelles politiquesinternationales.

Ce mélange de motivations importe moins que le fait même d’évoluer. Alors, quels objectifsdevraient se fixer de très grandes sociétés comme GE ?Elles ont pris un premier engagement dont elles en attendent beaucoup.Mais que devrait être l’étape suivante ?Les sociétés présentes dans des environnements très variés sont confrontées à des contraintes et desopportunités spécifiques ; et plus cette variété est étendue, plus leurs défis sont élevés.Voici quatre « tests » auxquelles pourraient se soumettre sociétés comme GE, quand elles cherchentà appliquer sur le terrain leur politique de droits de l'homme.1. La bonne échelle Les objectifs fixés en matière de droits de l'homme reflètent-ils bien l’étendueet la diversité des activités de la société et sa capacité à modifier les attitudes ?GE, par exemple, doit gérer une vaste chaîne de fournisseurs et une force de travail qui relève decultures très variées et parle de nombreuses langues.Sa politiques en matière de droits de l'homme et ses programmes de formation, doivent être à lahauteur.Le sont-ils ? Une société qui place trop bas la barre des droits de l'homme, par rapport à sa tailleprend le risque de nuire à son image de marque.2. L’évaluation des risquesLa société a-t-elle mis en place les systèmes nécessaires pour identifier les risques, y répondre etexpliquer sa réponse ?Ces systèmes lui permettent-ils d’écouter avec attention les différents points de vue ?Les très grandes sociétés investissent massivement dans l’évaluation et la gestion des risques et desopportunités liés à leurs technologies et aux marchés dont elles dépendent.Elles savent se montrer très perspicaces quand il s'agit de leur survie.Mais font-elles preuve de la même perspicacité - voire d'une quelconque perspicacité - lorsqu'il estquestion de l’impact social de leurs activités et des risques sociaux qu’elles devront gérer ?Les Jeux Olympiques de cette année en sont l’illustration. Il était évident qu'attribuer les Jeux à laChine donnerait lieu à des controverses sur le respect des droits de l'homme ; et pourtant, quand cesdébats ont éclaté, les entreprises sponsors ont donné l'impression d'être prises au dépourvu, commesi elles n'avaient pas réfléchi, à l'avance, aux positions à prendre.3. Une démarche positiveLorsqu'elle est confrontée à un problème de droits de l'homme, la société se désengage-t-elle pouréviter tout risque, ou adopte-t-elle une démarche positive ?

Aucune grande entreprise ne bâtirait sa stratégie industrielle, ou marketing, avec pour seul objectifd’éviter tout préjudice, qu’il s’agisse de technologie ou de marché : elle chercherait à développerses avantages - une productivité accrue, une plus grande part de marché.Il devrait en être de même pour les politiques relatives à l'image de marque.Confrontées à des menaces sur leur réputation, de nombreuses sociétés, d'instinct, campent sur despositions défensives - qui ne protègent pas leur réputation, et tombent rapidement, dès que lesattentes du public se font plus pressantes.4. La franchiseLe grand public, tout naturellement, s'attend à ce que les dirigeants des très grandes sociétés parlentavec conviction et honnêteté des problèmes publics.À l’instar des dirigeants politiques, ils sont jugés sur leur transparence, sur leur bon sens, et sur leurvolonté d’affronter franchement les problèmes difficiles.On attend encore plus de clarté des dirigeants qui représentent des entreprises de plusieurs milliardsde dollars, avec tout le support politique, d'information et de communication que cela implique.Les dénis de responsabilité et les déclarations d'ignorance ne convainquent personne.La politiques de droits de l'homme et la communication de ces sociétés devraient tenir compte ceséléments.Sur ces tests, nombre de sociétés, même parmi les plus grandes, demeurent à la traîne.Elles promettent peu et donnent peu, apparaissant hypocrites et stupides – ce qui est catastrophiquepour leur réputation.En prenant conscience que les attentes du public continueront de se développer – ne serait-ce queparce que les sociétés s'impliquent elles-mêmes dans l’élaboration de nouveaux standards depolitiques publiques - les grandes sociétés comme GE devraient monter en puissance. Et se montrerplus ambitieuses.PAGE 58GE en ChineLes Jeux Olympiques de Pékin en 2008.GE est fier d'être sponsor du mouvement Olympique et des idéaux qu'il représente.Pourtant, nous ne vivons pas dans un monde idéal. Les Jeux Olympiques d'été se déroulent tous lesquatre ans, dans un contexte mondial toujours plus complexe, avec des problèmes qui, pourbeaucoup, ne sont pas résolus.L'année 2008 ne fait pas exception à la règle.Nous comprenons les préoccupations exprimées sur la situation des droits de l'homme, dans lecontexte de l'approche des Jeux de Pékin, et nous avons fait part de ces préoccupations au CIO.Même si de nombreux problèmes ne peuvent pas être réglés rapidement, nous espérons que desprogrès significatifs peuvent être réalisés.

GE se sent concerné par la protection des droits de l’homme. Nous soutenons les principes énoncéspar la Déclaration universelle des droits de l'homme ; nous les appliquons, dans le cadre de nosactivités, et sur nos lieux de travail.En Chine, comme dans n'importe quel pays où nous sommes implantés, nous appliquons desstandards élevés pour nos salariés, en matière d'environnement, de santé, de sécurité, de travail desenfants ou de travail forcé, de salaire, de temps de travail, de non-discrimination et de bien d’autresdomaines.De la même façon, nous nous assurons que nos fournisseurs respectent les standardsd'environnement, de travail et des principaux droits de l'homme.Nous avons organisé des forums consacrés à la gouvernance, à la conformité avec les normes et auxbonnes pratiques en matière de sécurité, à Pékin comme à Shanghai, avec des entreprises chinoiseset étrangères, des agences gouvernementales, et des chercheurs.Nous sommes engagés dans une conduite responsable de nos activités, décrite dans The Spirit andthe Letter.Nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet : www.ge.com/citizenship pour en savoirplus sur notre engagement en matière de droits de l'homme et sur nos pratiques responsables.Nous soutenons la mission du CIO et les Principes fondamentaux de l'olympisme énoncés dans lacharte olympique.Les Jeux Olympiques rassemblent les hommes du monde entier, dans la paix, l'espoir etl’optimisme. Nous sommes fiers d’en être un des sponsors, et nous pensons que l'attention suscitéepar les Jeux dans le monde peut avoir une influence très positive, bien au-delà des stades.Pour plus d'informations sur notre point de vue, nous vous invitons à vous rendre sur notre siteinternet :www.ge.com/citizenship/chinafeature.Partenaire olympique mondial, GE est le fournisseur exclusif d'une large gamme de produits etservices innovants qui sont indispensables à la bonne réalisation des Jeux.Notre partenariat olympique a été mis en place en janvier 2005, et il se poursuivra jusqu'aux Jeux deLondres, en 2012.GE travaille en étroite collaboration avec les pays et les villes d'accueil et avec les comitésd'organisation, pour fournir des infrastructures dans les sites olympiques – dans le domaine del'énergie, de l'éclairage, du traitement de l'eau, des transports et de la sécurité - et équiper leshôpitaux de systèmes d'IRM et d’échographie qui aident les médecins à traiter les athlètes.À Pékin, GE participe à plus de 335 projets d'infrastructures, avec des solutions innovantes quiaident la ville à accueillir les Jeux les plus importants et les plus avancés technologiquement quel'on ait jamais connus.Parmi les technologies respectueuses de l’environnement mises en place par GE, citons les

systèmes de filtration d’eau potable et le recyclage de l'eau pluviale du Stade national, l'éclairage àénergie solaire du terrain de football de Fengtai ; la technologie de recyclage de l’eau des terrains del'Olympic Green, et les unités de production d’électricité de l'hôtel des médias - le Jing Hui Garden.En outre, NBC Universal est le partenaire média exclusif des Jeux Olympiques pour les Etats-Unis,partenariat qui court, lui aussi, jusqu'en 2012. GE travaille également avec la CommissionNationale du Développement et de la Réforme (CNDR) de Chine, pour développer des technologiesrespectueuses de l’environnement, et notamment des centrales thermiques au charbon plus propres,des énergies renouvelables, des équipements de réutilisation et de dessalement de l'eau , desmoteurs d'avions et des locomotives à fort rendement énergétique et faible pollution, des solutionsd'éclairage à forte valeur énergétique et des équipements de distribution d'électricité.Pour plus d'information sur la manière dont GE s'implique dans les Jeux Olympiques de Pékin, nousvous invitons à aller sur notre site internet : www.ge.com/innovation/china.PAGE 59GE a adopté, vis-à-vis des marchés émergents, une démarche originale dite «entreprise-pays»qui nous permet d’utiliser toute la gamme de nos activités pour faire la différence dans deséconomies à croissance rapide.Pertinence pour GELes priorités en matière de responsabilité sociétaleIndustrialMarchés émergents, dépenses de consommations, produits de valeur.Infrastructure• Sécurité et droits de l'homme (y compris la sécurité des salariés)• Gouvernance, éthique et lutte contre la corruption dans les marchés émergents.Healthcare• Accès aux soins dans les marchés émergents• Ventes, marketing, facturation, remboursement• Qualité des produits, sécurité des patients et de l'opérateurNBC Universal• Standards de diffusion• Diffusion des contenus par le numérique (www.nbcuniversal.com)Commercial Finance• Conformité et gouvernance dans les environnements difficiles.

Money• Risques et opportunités liés aux marchés émergents• Education financière des consommateursLes Perspectives pour 2008-2009EHS• Continuer à bâtir les ressources EHS dans les marchés émergentsFournisseurs• Elargir l'évaluation de la base des fournisseurs de GE à la liberté d'association, à la discriminationet au harcèlement.• Aider à mettre en place les ressources EHS, là où GE compte un nombre important defournisseurs, en collaborant par exemple avec d'autres parties prenantes pour accélérer leprogramme mexicain « Industries Propres », ou monter un programme de formation desresponsables EHS à Guangdong, en Chine.• Examiner les succès et les échecs des programmes, les évolutions en matière d’évaluation de lachaîne logistique et le feedback des parties prenantes externes, pour identifier les changements àapporter.Droits de l'homme• Développer des outils de communication, à l’intention des salariés et des partenairescommerciaux, pour expliquer la démarche de GE en matière de droits de l'homme.• Elargir l'évaluation de la base des fournisseurs en y intégrant la liberté d'association, ladiscrimination et le harcèlement.Communautés et philanthropie• Étendre le programme « Developing Health Globally » à l’Amérique du Sud et à l’Asie.• Etendre le programme « Developing Futures » à d'autres systèmes scolaires des États-Unis.• Rendre compte des initiatives internationales en matière d'éducation et de politiques publiques.PAGE 60/61THEME 4Marchés financiersL’économie est une, mondialisée et interdépendante.

Sa croissance est rapide : les investisseurs recherchent, tous les jours et partout, desopportunités de financement et d'investissement.En gardant ses standards élevés et grâce à son expertise approfondie, GE continuera de saisirces opportunités, et de placer ses services financiers sur la voie de plusieurs années decroissance profitable.PAGE 62Les marchés financiers sont en pleine évolution. La valeur totale des actifs financiers dumonde a cru plus rapidement en 2007 que le taux moyen historique, allant jusqu'à dépasser lacroissance du PIB mondial.Le volume du commerce international a été multiplié par quatre au cours des dix dernièresannées, tandis que progressait le nombre de pays disposant de capitaux excédentaires àinvestir.Aujourd'hui, les économies industrielles et les plus grandes économies émergentes ont des marchésfinanciers deux à trois fois plus gros que leur PIB.Avec des excédents financiers de l'ordre de 10 à 15 000 milliards de $, les pays du Moyen-Orient,d'Asie, d'Europe et d'Amérique du Sud sont tous à la recherche d'opportunités de diversification deleurs investissements, dans les infrastructures, l’énergie et les transports. GE, qui dispose devéritables atouts industriels et financiers, constitue un partenaire sans égal.Notre portefeuille multi-activité offre à nombre de ces fonds des opportunités d'investissements etde création de joint-ventures stratégiques.Il est important, pour une organisation aussi diversifiée que la nôtre, d’avoir beaucoup de disciplinedans son approche des risques, de façon à respecter ses objectifs stratégiques et à ne prendre derisques que s’ils sont compensés de façon adéquate.GE et GE Capital Solutions (GECS) gèrent plusieurs types de risques:• des risques de liquidité : le risque, en l’absence de financements à des taux raisonnables, de nepouvoir faire face aux échéances de ses dettes, ou de ne pas financer la croissance de ses actifs oude ne pas remplir ses obligations contractuellesDes informations complémentaires sur nos liquidités et sur notre gestion de ce risque figurent dansla section ressources financières et liquidités du Rapport annuel 2007.• des risques de crédit : le risque de pertes financières nées de l'inexécution, par un client ou unecontrepartie, de ses obligations contractuelles. Nous sommes confrontés à ce risque et le gérons,dans nos activités d'investissement, de crédit et de crédit-bail (se reporter aux sections ressources

financières et liquidités, et estimations comptables majeures, dans le Rapport Annuel 2007 ).• des risques de marché : la perte potentielle de valeur de notre portefeuilles d’investissements,d’actifs ou autres - y compris les instruments financiers, et les valeurs résiduelles des actifs loués. .Ce risque est lié aux variations sur le marché, des taux d'intérêts, taux de change, cours des actions,cours des matières premières.Du fait de nos activités d’investissement et de financement, nous sommes exposés aux risques demarché, dans le cours normal de nos opérations.Des informations supplémentaires sont accessibles dans la section ressources financières etliquidités du Rapport Annuel 2007.Nous avons le devoir de gérer les risques au niveau des transactions individuelles, tout en tenantcompte du risque agrégé, aux niveaux des clients, des secteurs d'activités, des zones géographiqueset des risques collatéraux, quand c’est nécessaire.Par exemple, aux Etats-Unis, pratiquement les deux tiers des revenus des banques de détail (quiconcluent des transactions directement avec les consommateurs et non avec des grandes entreprisesou d'autres banques), provenaient de prêts hypothécaires et de prêts à la consommation - deuxéléments constitutifs de l’endettement personnel.La crise des prêts hypothécaires dits « subprimes » s'est traduite par des problèmes de liquiditésdans le système bancaire, résultant des procédures de saisies aux Etats-Unis, qui ont déclenché unecrise financière mondiale en 2007.La mutation de la finance mondiale• Le total des actifs financiers mondiaux (actions, fonds privés et fonds d’Etat, dépôts enbanque) a augmenté de 25 000 milliards de $ (en valeur nominale), soit 17 %, pour atteindre167 000 milliards de $.• À la mi-2007, la valeur de l'euro en circulation a dépassé, pour la première fois, la valeur dudollar dans le monde ; l'euro est devenu la devise de choix pour l'émission des obligationsinternationales.• En 1990, seuls 33 pays disposaient d'actifs financiers qui dépassaient la valeur de leur PIB.En 2006, ce chiffre avait plus que doublé, pour atteindre 72 pays.• Avec des excédents financiers de l'ordre de 10 à15 000 milliards de $, les pays du Moyen-Orient,d'Asie, d'Europe et d'Amérique du Sud sont tous à la recherche d'opportunités d'investissement pourdiversifier leurs fonds souverains.PAGE 63LE POINT DE VUE D’UN SALARIEEdmundo Vallejo, PDG de GE Money Amérique du Sud. La responsabilité sociétale de l’entreprise

a montré, à beaucoup d'entre nous chez GE, le chemin à suivre pour rendre à la société une partie dece que nous avons eu la chance de recevoir de sa partDans une région comme l'Amérique du Sud, où les inégalités sociales sont si importantes, laresponsabilité sociétale d'entreprise est un bon moyen de conjuguer l'enthousiasme des salariés deGE, le savoir-faire et les ressources que l’entreprise consacre à ces initiative et les besoins descommunautés locales.C'est un marché gagnant pour tous ceux qui s'y engagent.La crise des subprimes a généré une crise des liquidités sur le marché ; elle était due, en large partie,aux SIV (structured investment vehicles) qui s’appuyaient sur du papier commercial à court termepour financer des actifs à plus long terme, et devaient régulièrement se refinancerD'après Grubb and Ellis, l'une des principales sociétés d’immobilier d’entreprise dans le monde, audébut septembre 2007, le marché n’avait pratiquement plus de liquidités.Cela a montré à quel point les investisseurs étaient devenus allergique aux risques, alors même queles SIV sont peu exposés aux subprimes et qu'à ce moment-là, ils n'avaient pas enregistré de pertesliées à des titres de mauvaise qualité. GE a toujours adhéré à des principes très stricts de gestiondes risques ; il n'a aucune exposition aux SIV ou aux Collateral Debt Obligations (CDO), il n'aenregistré aucune perte dans ces secteurs, son bilan est très solide, et sa gestion des risques saine.Compte tenu des pressions continues sur le secteur américain des prêts hypothécaires des« subprimes », nous avons achevé, en décembre 2007, la cession de WMC, notre activité de prêtshypothécaires.Pour une société aussi mondialisée que la nôtre, la stabilité du marché de devises est égalementimportante.Une économie mondiale interdépendante crée chaque jour de nouvelles opportunités definancement et d'investissement.Il est donc plus important que jamais que nous conservions notre notation, la meilleure qui existe,dans ce contexte difficile pour le crédit.PAGE 64D’autres pays exercent désormais une influence nouvelle, y compris sur les marchés financiersmondiaux.Les pays exportateurs de pétrole, au Moyen-Orient et dans d'autres régions du monde, ont récoltéles fruits de l'augmentation des prix du pétrole et de la croissance des exportations, et ont investi àl’étranger une très large partie de cette richesse.Les fonds souverains pourraient rendre les marchés mondiaux de capitaux plus volatils ; toutefois,le Fonds Monétaire International (FMI) travaille sur un code de conduite applicable aux fondssouverains et à l'élaboration d'un plan qui les rende plus transparents.

Les flux d'argent entre pays et régions du monde sont plus abondants que jamais, car lesinvestisseurs recherchent des opportunités en dehors de leurs marchés nationaux.Les flux de capitaux transfrontaliers à destination des marchés émergents représentent presque ledouble des flux dans les pays développés.En outre, les flux de capitaux qui sortent des marchés émergents dépassent désormais les fluxentrants, de sorte que certains marchés émergents deviennent fournisseurs de capital net pour lespays développés.La libre circulation des capitaux est plus importante que jamais pour l'économie mondiale, et GEsoutient le développement économique responsable des pays qui parrainent ces fonds.Nous avons tous le même intérêt à maintenir un climat ouvert aux investissements internationaux,dans lequel tous les participants ont confiance.Au sein des services financiers de GE, nous avons de nombreuses opportunités d’affaires sur lesmarchés.Nous disposons également d'une expertise approfondie dans des domaines tels que l'immobilierd’entreprise et le crédit-bail des équipements industriels et commerciaux.Nous avons des principes sains en matière de risques et bénéficions en ce domaine d'une expertiseprofondément ancrée dans notre culture et soutenue par un bilan très solide.Au deuxième semestre 2007, Commercial Finance a été en mesure de tirer parti des marchés detransition pour mener à bien des affaires, en jouant de sa taille, de ses liquidités, de sa flexibilitéfinancière propre et des conditions de liquidités de certains concurrents.Commercial Finance est en bonne position pour poursuivre sa croissance.GE reste l'une des cinq entreprises notées « Triple A » aux Etats-Unis.Notre discipline financière nous donne une extraordinaire souplesse stratégique et devrait rassurernos investisseurs.Nous poursuivrons notre recherche d'investissements stratégiques, d'opportunités d'investissementsconjoints et de nouvelles sources de financement, pour aider à nourrir notre croissance.PAGE 65Investissements dans l’énergie : un guide de conduite sur les émissionsEn 2006, GE Energy Financial Services a prouvé son leadership en devenant l'une despremières sociétés de services financiers à faire figurer les émissions de gaz à effet de serreassociées aux projets de centrales électriques dans lesquels il investissait.En 2007, GE Energy Financial Services a été encore plus loin, en élaborant un guide de conduitedont voici les grandes lignes :• Se fixer pour objectif à long terme d’équilibrer les investissements dans de nouvelles centralesthermiques et ceux dans les énergies renouvelables, les technologies propres et les réductions desémissions de gaz à effet de serre.

GE a relevé de 50 % sa cible d'investissement dans les énergies renouvelables à l'horizon 2010 pourla porter à 6 milliards de $ - après plus de 2 milliards de $ de transactions dans les énergiesrenouvelables en 2007À l'horizon 2010, les investissements en énergie renouvelables devraient représenter de 20 à 25 %de l'ensemble de notre portefeuille dans l’eau et l’énergie, contre environ 10 % en 2006.• Cibler les investissements dans de nouvelles centrales thermiques, en se concentrant sur leurefficacité, leur technologie et leur potentiel de séquestration du carbone.• Chiffrer le CO2 des centrales thermiques au charbon et aux autres énergies fossiles dans le cadredes procédures d'approbation des contrats.• A travers l'USCAP, s'impliquer, aux côtés des organisations non gouvernementales, dansl’élaboration de recommandations qui garantissent que les nouvelles unités de productiond’électricité fonctionnant au charbon prennent en compte, dès leur conception, le coût futur ducarbone.• Communiquer de façon volontaire les émissions de gaz à effet de serre.• Explorer les pistes d’une concentration sur des investissements dans l'efficacité énergétique et laconservation de l'énergie.Par ailleurs, les projets d’énergies renouvelables dans lesquels GE Energy Financial Services ainvesti permettront d'éviter 6,7 millions de tonnes de CO2 par an, lorsqu'ils seront pleinementopérationnels.GE, qui dispose de véritables atouts industriels et financiers, constitue un partenaire sanségal.Notre portefeuille multi-activité offre à beaucoup de ces fonds des opportunités naturellesd'investissements et de création de joint-ventures stratégiques.Pertinence pour GELes priorités en matière de responsabilité sociétaleCommercial Finance• Lutte contre le blanchiment de capitaux• Questions environnementales (dans la mesure où elles touchent les activités de financement deCommercial Finance, Energy Financial Services et Aviation Finance).Money• Lutte contre le blanchiment de capitaux• Pratiques de communication (ex. : transparence avec les clients)

2008-2009 Les prochaines étapesProduits et services• Faire le point sur les partenariats conclus avec les fonds souverains et les autres partenairesstratégiques impliqués dans des projets d'infrastructures sur les marchés émergents.• Informer des progrès accomplis en matière de prêteur responsable.PAGE 66/67Chez GE, nous gérons la responsabilité sociétale comme nous gérons nos branches d’activité.Nous traduisons notre engagement citoyen en données chiffrées, en plans d’actions et ensuccès remportés face aux problèmes rencontrés dans nos branches d’activités et à ceux liés àl’évolution du monde.Salariésp. 68 – p. 71Fournisseursp. 72 – p. 74Clientsp. 75Produits et Servicesp. 76 – p. 82Droits de l'hommep. 83 – p. 85Communautés locales et Philanthropiep. 86 – p. 87Profil de la sociétép. 88GE en chiffresp. 92Prix et Récompensesp. 92PAGE 68SalariésNotre engagement pour 2007-2008.• Continuer à anticiper les évolutions et à influencer les politiques publiques en matière de RH.Les effectifs

GE dispose d'une force de travail dynamique dans plus de 100 pays. Les effectifs totaux de GE sontrestés, au cours des six dernières années, supérieurs à 300 000 personnes ; la moitié de nos salariéstravaillent, désormais, en dehors des Etats-Unis, attestant de la nécessité de recruter descompétences locales, sur les marchés où nous exerçons nos activités.EFFECTIF TOTAL GE (en milliers)REGION 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007États- 158 161 155 165 161 155 155UnisHorsÉtats-Unis152 154 150 142 155 164 172LE POINT DE VUE D’UN SALARIEHector Aguilar, Directeur des ressources humaines, GE MexiqueA mes yeux, la responsabilité sociétale est un critère essentiel, à titre individuel et professionnel ;elle est de nature à créer une vraie différence lorsqu' il s’agit de choisir l’entreprise dans laquelle onsouhaite travailler.Elle témoigne de l'implication d'une société en faveur de la communauté.C’est une question de valeurs : partager avec les personnes et les communautés qui nous entourent,et leur venir en aideC’est une attitude que je souhaite voir adopter par mon entreprise. Un facteur de motivation etd'encouragement à donner le meilleur de soi et à s’engager avec loyauté.En tant que responsable RH, la responsabilité sociétale est encore plus importante.En premier lieu, elle constitue un avantage net sur la concurrence pour attirer les talents - surtout lesjeunes talents.Les jeunes générations sont plus soucieuses de responsabilité sociétale et d'engagement citoyen.Pour elles, un vrai programme de responsabilité sociétale est un critère de sélection de l’entreprisedans laquelle elles veulent travailler.Cela nous aide également à garder nos talents.Quand les salariés prennent connaissance de l'engagement de GE au profit des communautéslocales, cela éveille leur curiosité; ils se mettent, à leur tour, à y participer - ce qui renforce leurloyauté.Il s'agit clairement d'un outil de fidélisation ; donc, comme responsable RH, la responsabilitésociétale est l’un des meilleurs outils de GE pour attirer et retenir les talents, à condition d’enprendre vraiment conscience et de vivre cet engagement avec sincérité.Inversement, si nous nous contentons de paroles, nous perdrons toute crédibilité au niveau de notrefonction RH.RecrutementNotre engagement pour 2007-2008.• Bâtir la culture et les ressources permettant une croissance mondiale.• Attirer, embaucher et retenir les meilleurs talents et les meilleures équipes du monde.

GE a la conviction qu'il faut développer les talents de ses nouveaux salariés, avec des programmesconçus pour leur donner une expérience approfondie et les doter des compétences nécessaires à leurréussite à long terme.Nous recrutons chaque année, dans le cadre de nos programmes renommés de leadership, plus de1 000 étudiants.Sur les 1 053 étudiants recrutés en 2007, 224 venaient d'Asie, 148 venaient d’Europe, MoyenOrient, Afrique et 681 des Amériques du Nord et du Sud.En outre, dans le cadre de notre engagement en faveur du développement des talents, et pourdisposer des leaders qui nous permettrons de mener à bien notre stratégie de croissance, nous avonsaccru de 176 personnes le nombre de nos dirigeants, une progression de 4%.Et, signe de la croissance continue de l’entreprise hors des Etats-Unis et sur les marchés émergents,le nombre de nos dirigeants hors des Etats-Unis a progressé de 183 personnes, alors même qu'ilbaissait de 7 aux Etats-Unis.Relations avec les salariésNotre engagement pour 2007-2008.• Encourager le consumérisme dans les choix des soins de santé.Résultats de l'enquête d'opinion interne.GE a désormais adopté un cycle bisannuel pour son enquête d'opinion auprès des salariés, ce quirend plus facile le suivi des plans d’action.Nous avons satisfaits de la franchise avec laquelle nos salariés ont répondu.Cette année, nous avons modifié de nombreuses questions, afin de les rendre plus précises et depouvoir agir concrètement, mais aussi pour nous aligner sur les normes mondiales. Nous sommesen train de mettre en œuvre des plans d’actions, sur la base des réponses reçues ; certains retours ontété très positifs et, pour être honnête, d'autres montrent que nous avons des défis à relever.L'enquête a confirmé la force de GE dans les domaines de la conformité réglementaire, del’implication des salariés, de la stratégie de croissance et des marchés mondiaux et émergents.Pour l'ensemble de ces catégories, les salariés ont déclaré comprendre et apprécier nos politiques etnos stratégies.C'est au chapitre de la conformité que nous obtenons les meilleurs résultats : 84% des salariésrépondent positivement aux questions relatives à la conformité et à la déontologie.(Voir www.ge.com/citizenship/employeerelations pour des résultats plus détaillés.)Mais l'enquête a aussi établi que GE ne faisait pas aussi bien, lorsqu'il s'agissait d'aider les salariés àcomprendre comment est évaluée leur performance, ou l'impact de cette évaluation sur ledéroulement de leur carrière, ou encore les opportunités de carrière qui leur sont ouvertes.

Cela fait plus de 60 ans que GE évalue formellement l’opinion de ses salariés à travers desenquêtes. Bien entendu, l’approche et les systèmes d’enquêtes utilisés ont considérablement évoluédans le temps.PAGE 69L'un des points intéressants de l'année dernière a consisté à donner plus de poids à l'enquêted'opinion en tant qu’élément stratégiques de l'efficacité opérationnelle du groupe.Nous avons dépassé le stade de la « simple prise de température » (consistant à demander à nossalariés de se prononcer sur leur niveau de satisfaction par rapport à un ensemble de questions).Nous avons modifié le questionnaire pour recueillir l’opinion des salariés sur la perception qu'ilsavaient de la performance de GE, par rapport à des objectifs et des comportements ciblés etstratégiques ; et pour savoir s’ils pensaient que notre performance était satisfaisante dans lesdomaines suivants : la stratégie, l'exécution, les réalisations, la conformité réglementaire, la prise encompte des clients, etc. Autre changement majeur récent, désormais nous corrélons les réponses denos salariés avec leurs fonctions et à des éléments comme l’ancienneté dans l'entreprise, le niveauhiérarchique etc.Ces changements ont donné plus de fiabilité et de pertinence à nos analyses et accru nos capacités àsegmenter et à comprendre les grandes tendances.Ils ont aussi, par extension, amélioré la pertinence de nos conclusions et de nos plans d'action.La catégorie « engagement » est celle qui reflète le mieux le niveau de satisfaction de nos salariés.Les quatre éléments de cette catégorie sont présentés ci-après, ainsi que, à titre de comparaison, lepourcentage de réponses positives qui est la norme dans les autres entreprises (informationtransmise par nos consultants externes) ainsi que, le cas échéant, l’écart en notre faveur.D'après le consultant en charge de notre enquête, les sociétés qui obtiennent un score de 10 %supérieur à la norme sont meilleures que 90 % des autres sociétés ; quand ce score est inférieur à lanorme de 10 %, elles ne surclassent que 10 % d’entre elles.Sur cette base, il apparaît clairement que GE obtient des résultats exceptionnellement bons.Les scores obtenus, comparés aux résultats externes, confirment que nos salariés retirent une grandesatisfaction personnelle de leur travail et que selon toute vraisemblance, ils recommanderaient GEcomme employeur.L’enquête d'opinion montre aussi que :• Un noyau de « champions des enquêtes » collabore à sa bonne exécution. Ce sont eux qui, dansleur entité, prennent la responsabilité de planifier l’enquête et de coordonner l’analyse de sesrésultats ainsi que la mise en oeuvre des plans d’actions appropriés.• Cette enquête s’adresse à tous. Nous ne procédons pas à la création d'un échantillon (avec, par

exemple, 50% des salariés, choisis au hasard, invités à remplir le questionnaire).Ce sont 100 % des salariés de GE, dans le monde entier, qui sont invités à remplir le questionnaire.• GE fait appel à un prestataire extérieur, qui dispose d'une expertise technique approfondie et aideà la coordination de l’enquête, à son déroulement et à l'analyse des résultats.• Ce questionnaire est traduit dans 30 langues.• Plus de 30 % des questions permettent de comparer les performances de GE avec celles d’autresentreprises, partout dans le monde.• Un système de contrôles spécifiques garantit la confidentialité des réponses de nos salariés.• En général, les résultats détaillés de l'enquête sont accessibles à tout manager qui a au moins 15personnes sous sa responsabilité.• Les résultats sont analysés à différents niveaux (par branche d’activités, filiale, pôle, région, pays,toutes fonctions de GE confondues, par fonction dans une branche, par niveau, par ancienneté etc.).LES POINTS FORTS DE L'ENQUÊTE D'OPINION INTERNE 2007-2008QuestionPourcentage deréponsesfavorablesnormeexterne, àtitre decomparaisonNb de pts au-dessus de la norme externeJe suis fier detravailler pour monentrepriseJe souhaite continuerà travailler pour GEau cours des 12prochains mois84 58 +2680 N/A N/AMon travailm’apporte unépanouissementpersonnel79 65 +14Je recommanderaismon entreprisecomme un endroit oùil fait bon travailler74 54 +20Relations professionnellesGE a négocié, aux Etats-Unis en 2007, un accord quadriennal national avec les membres des deuxprincipaux syndicats existant dans l'entreprise (et qui représentent environ 15 000 salariés

actuellement).Le plus grand d’entre eux, l'IUE-CWA, représente à lui seul plus de 10 000 salariés de GE sur 50sites de la société.Le second, l'UE, représente plus de 4 000 salariés sur 13 sites.Les dispositions de ces deux contrats ont également été étendues à neuf autres syndicats américainsqui représentent des effectifs plus faibles au sein de GE, qui les ont approuvées -Ces autres syndicats sont membres du Coordinated Bargaining Committee de l'AFL-CIO, quidispose de contrats locaux avec GE, lesquels concernent 6 500 salariés supplémentaires.Les accords nationaux conclus avec l'IUE et l'UE, ainsi que la majorité des accords locaux, sont envigueur jusqu'au 19 juin 2011.Aux Etats-Unis toujours, environ 2 800 salariés (plus un nombre important de salariésindépendants) sont couverts par environ 160 accords professionnels dont relève NBC UniversalInc., filiale de GE. Ces accords sont conclus avec différents syndicats, ils arrivent à échéance à desdates différentes et ont, en général, une durée de trois à cinq ans.Pour plus d'informations, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/laborrelations.PAGE 70Avantages sociauxGE s’évertue à offrit des avantages sociaux compétitifs, équivalents ou supérieurs aux systèmesnationaux applicables aux régions et aux secteurs d'activité. L’assistance médicale proposée aideégalement les salariés à rester productifs et en bonne santé.Aux Etats-Unis, la plupart des salariés de GE peuvent bénéficier du plan de retraite à prestationsdéfinies et du plan d'épargne à contributions définies dit 401 (k).GE propose également une assurance-maladie complète et d'autres avantages importants, commeune assurance-vie payée par la Société.GE offre des programmes innovants, pour aider les salariés à tirer le meilleur parti de leurscouverture médicale, tout en aidant le groupe à maîtriser l'augmentation de ses frais médicaux.GE met des conseillers santé à la disposition de ses salariés, afin de les aider dans les décisionsmédicales à prendre.Ce groupe d'experts est composé d’infirmières spécialement formées, épaulées par une équipe demédecins.Le programme « La santé par les chiffres 0 5 10 25 » encourage les salariés à mener une vie saine,en ne fumant pas, en se nourrissant bien, et en pratiquant une activité physique régulière.Nous avons également mis en place un nouveau programme, intitulé « Healthy Worksite » quiévalue tous les trimestres dans quelle mesure les lieux de travail aident les salariés à mener une viesaine.

Gestion des retraitesLe plan de retraite de GE, qui couvre la plupart des salariés américains, remonte au début deXXe siècle. Sa gestion, assurée par GE, en même temps que celle d'autres plans de retraite, a donnéau groupe une position très solide qui lui permet de respecter ses obligations en matière de retraite,au profit de plus de 600 000 personnes dans le monde.Formation et développementNotre engagement pour 2007-2008.• Nous aider de la technologie pour développer des procédures RH simples, efficaces et à la pointedu progrès.Chaque année, GE investit plus d'un milliard de $ dans des actions de formation et dedéveloppement.L'engagement total de GE en faveur de la formation est particulièrement visible au Centre deFormation John F. Welch d’Ossining, dans l’État de New York.Les dirigeants de GE et des experts externes y sont régulièrement invités à prendre la parole et àfaire part de leur expérience personnelle et des réalités du monde extérieur.GE propose également un réseau mondial de formation en ligne, avec près de 3,4 millions d’unitéde cours suivies en 2007.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/employeetraining.Diversité et inclusionNotre engagement pour 2007-2008.• Organiser des discussions sur la parité, dans les différentes régions.• Bâtir la culture et les ressources d'une croissance mondiale.Alors que nous poursuivons notre croissance sur les marchés émergents, nous avons à cœur derecruter des talents diversifiés et d’augmenter la représentation des diverses catégories depopulation, au sein de nos équipes dirigeantes..En 2007, 22 % de nos dirigeants étaient des femmes ; 11% étaient des représentants de la diversité(minorités visibles des Etats-Unis, ou ressortissants non américains).Ces chiffres sont en progression de 1 point par rapport à 2006. De plus, nos effectifs comptent 53 %de salariés qui travaillent hors des Etats-Unis.Nous savons que notre croissance et nos succès futurs sont liés à la poursuite de cette évolution.Pour plus d'informations sur les efforts de GE en matière de diversité, nous vous invitons à aller surnotre site internet : www.ge.com/citizenship/employeediversity.GE en ChineLa participation de GE aux Jeux Olympiques de 2008, organisés en Chine, et le soutien actif

apporté à ces Jeux offrent une occasion unique de recruter des talents diversifiés et de soutenir notrecroissance mondiale.La planification et la préparation des Jeux ont conduit la direction de GE (composée, en Chine, de26 % de femmes), avec d'autres groupes mondialisés, à engager des talents diversifiés garants de laqualité de cet événement..Les partenariats conclus dans le cadre des Jeux nous donnent la possibilité de témoigner de notreengagement en faveur de la diversité des talents.Si vous souhaitez en savoir plus sur façon dont notre participation et notre soutien aux JeuxOlympiques de 2008, en Chine, nous donnent l’occasion de recruter des talents diversifiés et desoutenir la croissance mondiale, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/employeediversity.Comité Japonais du Réseau des femmes de GETraditionnellement, le Japon fait figure de l'un des pays où la progression des femmes dansl'entreprise est la plus faible.Malgré cela, GE y est reconnu comme une entreprise qui agit en faveur de la promotion de ladiversité.Le comité japonais du Réseau des femmes de GE s’est montré particulièrement actif pendantl'année : de nombreux événements et sessions de formation ont été consacrés au développement duleadership féminin.En outre, nous avons mis en place, au Japon, le premier conseil de la diversité.Avec pour résultat d’avoir fait passer le pourcentage de dirigeantes de 14 % à 20 %, un chiffreproche de notre moyenne mondiale qui s’établit à 22 %.PAGE 71Diversité des fournisseursNotre programme de diversité des fournisseurs a été instauré en 1974. Nous voulions nous assurerque nous faisions ce qu’il fallait, pour nos communautés locales comme pour notre groupe.Nous élargissons notre réseau de fournisseurs (de bonnes idées, comme de produits et services dehaute qualité), tout en étendant à tous les occasions de progresser.Nous avons la conviction que l'excellence dans la diversité des fournisseurs conduit à l'excellencedans la gestion de la chaîne logistique et à la croissance pour tous.Nous n'avons de cesse de diversifier notre base de fournisseurs et, tous les ans, nous récompensonsceux qui, dans notre groupe, ont œuvré avec succès à cette diversification..Si vous voulez en savoir plus sur notre programme de diversité des fournisseurs, nous vous invitonsà aller sur notre site internet : www.ge.com/company/citizenship/supplierdiversityLe point de vuedes salariés.

LE POINT DE VUE D’UNE SALARIEEBernice Cheng, General Counsel, GE Transportation AsieExercer ses activités avec responsabilité, en adhérant aux plus hauts standards d'intégrité, a toujoursété le fondement des pratiques de GE.Notre programme de responsabilité sociétale est une illustration parfaite de la manière dont nousintégrons l’éthique des affaires et le principe de rentabilité dans un modèle d’entreprise bénéfiquepour la société toute entière.Mon travail est grandement facilité lorsque j'explique à mes interlocuteurs internes, comme auxclients et aux fournisseurs, qu'ils ont tous un rôle à jouer dans façon dont GE gère l'impact social deses décisions.Avec un programme de responsabilité sociétale solide, nous partons tous de la même base, avec ledevoir de veiller à ce que nos valeurs se traduisent en actions concrètes.Effectifs GE 2007 - RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUEREGIONNOMBRE DESALARIESAsie-Pacifique 49 000Canada & Mexique 20 000Europe 92 000Amérique du Sud 8 000Moyen Orient et 3 000AfriqueEtats-Unis 155 000Total 327 000PROPORTION DE FEMMES - RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUEREGION 2006 2007Asie-Pacifique 33% 35%Canada & Mexique 33% 33%Europe 42% 41%Amérique du Sud 32% 32%Moyen-Orient & 15% 16%AfriqueEtats-Unis 31% 31%Total 33% 35%REPRÉSENTATION DE LA DIVERSITÉ AUX ETATS-UNIS2007CadressupérieursIndiens-Américains ounatifsd’AlaskaAsiatiques,natifs deHawaï etd’autres îlesdu PacifiqueAfro-AméricainsHispaniques AutresTotal0.1% 6.1% 4.6% 3.7% 0.1% 15%

Cadres 0.2% 8.2% 4.9% 5.7% 0.1% 19%moyensAutres 0.4% 3.9% 13.6% 10.6% 0.1% 29%Total 0.3% 5.9% 9.6% 8.3% 0.1% 24%2006Cadres 0.1% 5.9% 4.3% 3.3% 0.1% 14%supérieursCadres 0.2% 8.1% 4.8% 5.4% 0.1% 19%moyensAutres 0.4% 3.4% 13.0% 9.9% 0.1% 27%Total 0.3% 5.5% 9.3% 7.9% 0.1% 23%2005Cadres 0.2% 6.2% 4.3% 2.9% — 14%supérieursCadres 0.2% 8.0% 4.8% 5.5% — 19%moyensAutres 0.4% 3.5% 13.2% 10.5% — 28%Total 0.3% 5.5% 9.4% 8.2% — 23%PAGE 72FournisseursGE attend de ses fournisseurs qu'ils respectent les lois qui leur imposent de traiter équitablementleurs salariés, de leur offrir un cadre de travail sain et sûr, et de protéger l’environnement.Le groupe élargit son programme de vérification de la réputation de ses fournisseurs avec la prise encompte de la liberté d'association et de la lutte contre les discriminations et le harcèlement,conformément à sa Déclarations de principes sur les droits de l'homme.Nous continuons également à rechercher à aider nos fournisseurs à dans la mise en place de leurssystèmes de gestion et de leurs ressources EHS.Identifier des méthodes efficaces d'audit des conditions de travail.Notre engagement pour 2007-2008.• Continuer à travailler sur l'identification de méthodes efficaces d'audit des conditions de travail.L'année dernière, GE a élargi son programme d’audits des fournisseurs, afin d’y inclure la libertéd'association, les questions de discrimination et de harcèlement, conformément à sa Déclaration deprincipe sur les droits de l'homme.Dans ce cadre, nous avons procédé à de nombreuses comparaisons avec d'autres sociétés, à unemodification des outils d'évaluation sur site et des lignes directrices, et à l’élaboration de nouveauxmodules de formation, destinés à nos équipes chargées de rechercher de nouveaux fournisseurs.

Ce point est exposé plus en détail dans la section Droits de l'homme de notre Rapport deresponsabilité sociétale.GE a lancé ce programme élargi le 1er janvier 2008.L'objectif est d'élever la prise de conscience des fournisseurs et de s'assurer qu’ils ont mis en placedes systèmes de suivi en matière de liberté d'association et de lutte contre les discriminations et leharcèlement.La mise en œuvre de ce programme prévoit aussi des formations pour toutes les équipes en chargede la recherche de fournisseurs, ainsi qu’une formation spécifique pour les personnes qui mènent lesévaluations sur site.A partir de 2008, toutes les évaluations et ré-évaluations sur site incorporeront tous ces thèmes.En 2007, GE a également continué de renforcer son processus d'évaluation relatif à l'âge, au salaireminimum, et au nombre maximal d'heures de travail exigibles.Nos efforts ont porté sur le suivi des évolutions de la législation du travail, la mise à jour desmatériels de formation et des outils d'audit en Chine, en Amérique du Sud et en Europe de l'Est ; ilnous a fallu ajouter des modules de formation qui aident nos auditeurs à identifier les documentsfalsifiés en Chine ; il a fallu également formuler des instructions à l’intention des nos équipes« sourcing », en Chine, pour le cas où elles rencontrent des problèmes de programme de travailprofessionnel.Extension de la certification des auditeurs à l'Amérique du SudNotre engagement pour 2007-2008.• Étendre notre programme de certification des auditeurs à, l’Amérique Latine.En 2004-2005 GE a estimé qu'il était nécessaire de garantir une démarche d'audit plus rigoureuse enChine et en Inde, en raison de l’importance de sa base de fournisseurs dans ces pays, et du type desproblèmes rencontrés.En 2007, GE a pris l'engagement d'étendre ce programme aux auditeurs d'Amérique du Sud.L'année dernière, l'équipe de GE chargée de l’application des directives sur les fournisseurs, enAmérique du Sud, a ajouté une journée à son programme de formation des auditeurs. Cette journéeest consacrée aux conditions de travail et à la sécurité.À la fin de 2007, GE comptait 295 auditeurs certifiés dans le monde, dont 111 en Chine, 33 enInde, et 151 en Amérique du Sud, y compris 27 chez nos partenaires au sein de nos joint-venture.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/auditorcertification.Aider à construire les ressources EHS dans le monde.

Notre engagement pour 2007-2008.• Poursuivre la mis en place de ressources EHS là où GE compte un nombre important defournisseurs.Aider les fournisseurs à identifier des économies d'énergie.En 2007, s’inspirant de notre initiative ecomagination, une équipe de GE Amérique du Sud,constituée de Consumer & Industrial et Infrastructure, a invité 50 fournisseurs à prendrepart à deux chasses au trésor énergétique, pour identifier des sources d’économies d’énergie.La réunion, qui se déroulait au Mexique, s'est appuyée sur l'expertise de GE en matière de produitsindustriels et d'éclairage à faible consommation d'énergie et sur son expérience des chasses au trésorénergétique. Un représentant de l'agence mexicaine de protection de l'environnement a pris laparole, pour évoquer les impacts du changement climatique.Les participants ont identifié 390 tonnes de réduction potentielle de CO2.GE s’est engagé à poursuivre l’initiative en 2008 avec 23 fournisseurs désireux de conduire, dansleurs locaux, une nouvelle chasse au trésor énergétique, pour découvrir des économies d'énergie etdes réductions des émissions de gaz à effet de serre supplémentaires.Formation et outils des fournisseursGE utilise de multiples approches pour former ses fournisseurs, notamment en :• Tirant parti des évaluations sur site pour organiser de brèves sessions de « formation desformateurs », autour de problèmes clés comme la détection des risques.• Ajoutant des formations EHS et conformité dans le programme des conférences de fournisseurs• Organisant des sessions de formation, dispensées par spécialistes de GE, qui détaillent leursexigences et partagent leurs bonnes pratiques.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet: www.ge.com/citizenship/suppliertraining.PAGE 73Programme « Industries Propres » au MexiqueLe 27 novembre 2007, GE a signé un accord de coopération sans précédent avec la PROFEPA,l'agence de protection de l'environnement mexicaine. Cet accord vise à encourager les entreprises àmettre en place un système efficace de gestion de l'environnement et d’assurance conformité.GE et l'agence se sont engagés à inciter les fournisseurs de GE, et les locataires des parcs industrielspropriété de GE au Mexique, à participer au programme volontaire de l'agence, baptisé « IndustriesPropres » (Clean Industries ou CI) et à inclure, au sein de l’audit CI, la procédure d’évaluation desfournisseurs de GE.

Le programme CI consiste en une revue rigoureuse, assurée par des auditeurs tiers certifiés, de laconformité du site aux réglementations applicables en matière d'air, d'eau, de déchets, de bruit, etd’autres risques environnementaux.Toute anomalie observée donne lieu à un plan correctif documenté, qui fait l'objet d'un agrémententre le site et la PROFEPA.Quand un site a passé cette inspection avec succès – ce qui suppose éventuellement qu’il ait mis enplace les correctifs identifiés lors d’une inspection précédente – il obtient le « Certificat NationalIndustrie Propre » de la PROFEPA.La durée de validité de ce certificat est de deux ans, à l'expiration desquels le site doit faire l'objetd'une nouvelle certification.Les fournisseurs de GE pourront donc bénéficier du certificat CI décerné par l'Agence ministériellede la protection environnementale, une fois qu’ils auront mené à bien leur plan d'actionenvironnemental.Lors de la cérémonie de signature, Rafael Díaz-Granados, Président Directeur Général de GE auMexique, a déclaré que « la signature de ce contrat marque le début d'une nouvelle ère decollaboration, qui aidera GE à se conformer aux lois environnementales et aidera la Mexique à êtrereconnu comme un pays où les chaînes de production ne sont pas seulement compétitives, maisrespectent l'environnement ».Ignacio Loyola Vera, Secrétaire de la PROFEPA, a ajouté qu'avec cette initiative, « nous pouvonstravailler avec imagination, pour reprendre le slogan de GE, l'imagination au service del'environnement ».Aider les fournisseurs à améliorer leurs pratiques EHS : l’exemple de Celulosa y CorrugadosÀ la suite de l'évaluation conduite par GE Consumer & Industrial chez Celulosa y Corrugados,fabricant mexicain de papier et de matériel d'emballage, ce fournisseur a développé un système degestion de l'environnement et procédé à des investissements substantiels, en faveur del’environnement, avec, notamment une usine de retraitement des eaux polluées, une centrale decogénération et la participation à la reconstruction d'une voie ferrée.Ce fournisseur a également amélioré ses procédures de sécurité, pour être conforme aux demandesde GE.Résultat des améliorations apportées aux bâtiments et des succès de ses programmesenvironnementaux, Celulosa y Corrugados est en passe de devenir le premier fournisseur de GEcertifié dans le cadre du programme GE-PROFEPA de chaînes de production propres.Limiter les audits répétitifs, et accélérer l'adoption de systèmes de gestion.Notre engagement pour 2007.• Travailler avec d'autres sociétés pour limiter les audits répétitifs et accélérer l'adoption, parles fournisseurs de GE, d'une démarche reposant sur des systèmes de gestion.Lors des vérifications aléatoires que nous avons conduites en Chine, en 2006, pour évaluer larigueur avec laquelle les audits avaient été clôturés, nous avons découvert que les fournisseurs chezqui les équipes EHS et les dirigeants s’étaient clairement engagés en faveur d’améliorations EHS

importantes, avaient enregistré une baisse notable des anomalies constatées par rapport auxprécédents audits.En mai 2007, GE a travaillé aux côtés du Conseil économique Etats-Unis - Chine, de l' « Institutefor Sustainable Communities » et du « Business for Social Responsibility » (ISC), pour organiserun débat avec les principales sociétés multinationales, à Guangzhou, en Chine, et examiner lesactivités d’audit des fournisseurs et en tirer les leçons.Le groupe de travail a constaté que l'un des principaux défis auquel se heurtaient de nombreusesPME de Guangdong était le manque de spécialistes EHS bien formés, ce qui, compte tenu de lafaiblesse des marges, laissait bien peu d’options aux industriels locaux.Bien que certaines formations EHS existent à Guangdong, c’est l'un des domaines où lesmultinationales peuvent vraiment apporter leur aide, en participant à l’élaboration d’un cursusavancé pour les responsables EHS de la région.À la suite de ces discussions, GE a travaillé avec l'ISC et d'autres sociétés. Un projet triennal deformation continue, d’un coût peu élevé, appelé « Guangdong EHS Academy » a été élaboré pourles responsables EHS de Guangdong.Le projet prévoit de s'appuyer sur l'expertise des multinationales en matière de matériels deformations, de choix des intervenants invités et de "sites modèles".La Fondation GE a pris l'engagement de verser 200 000 $ la première année ; ce soutien devraits’élever à 700 000 $ au cours des trois prochaines années.Quand ce programme sera institutionnalisé, l'ISC envisage que GE et les autres multinationalesmécènes aident à le pérenniser en participant au comité chargé de revoir régulièrement les matérielsde formation, en proposant une liste d’intervenants et en facilitant la visite de sites de production àGuangdong.Le projet prévoit également la participation et le support du gouvernement de la province, via uneprocédure de certification et, éventuellement, la présence de conférenciers ou de modérateurs lorsdes formations.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à aller sur notre site internet:www.ge.com/citizenship/supplieraudits.PAGE 74Données chiffrées (1)En 2007, en comptant les revues de qualification initiales et les réévaluations, nous avons auditéprès de 2 200 fournisseurs.Depuis 2002, c'est plus de 5 000 fournisseurs qui ont fait l'objet d'une inspection de notre part,toutes régions du monde confondues.Nous en avons tiré la leçon que certains fournisseurs procédaient, en peu de temps, à desaméliorations spectaculaires, puis régressaient très vite, sitôt la qualification obtenue.Pour y remédier, nous exigeons des réévaluation par des inspections sur site, à des rythmes

variables.Ceux chez qui ont été identifiées les anomalies les plus importantes, lors de l'évaluation initiale,feront, normalement, l'objet d'un audit annuel.Tous les fournisseurs soumis à une évaluation sur site doivent être réévalués dans les trois ans. Aucours de l'année 2007, GE a procédé à 1 450 réévaluations.La même année, nous avons identifié plus de 12 000 anomalies chez les fournisseurs référencés. (2)Nous demandons qu’on les corrige dans un délai raisonnable et que le fournisseur garde la trace dessolutions mises en place dans une base de données automatisée.À ce jour, les fournisseurs ont résolu plus de 92 % de l'ensemble des anomalies constatées depuis2002 et 82 % de celles constatées en 2007.Nous suivrons celles qui n’ont pas été corrigées, jusqu'à ce qu'elles le soient. Bien que notreexpérience montre que la plupart des fournisseurs ont à cœur de satisfaire nos demandes, nousavons toutefois mis un terme à notre collaboration avec environ 150 d’entre eux en 2007, pourinexécution du programme.Pour plus d'informations sur nos attentes concernant la chaîne logistique, sur les audits et sur leséquipes en place, veuillez consulter notre site internet : www.ge.com/citizenship/supplierreview.1. Les chiffres de GE Plastics, cédé en 2007, ne sont pas compris.2. Si GE prend la décision de ne pas travailler avec un fournisseur, pour quelle que raison que cesoit, les anomalies constatées ne font plus l'objet d'un suivi ; toutefois, elles sont conservés dans lesystème, dans l'éventualité où l’on ferait à nouveau appel à ce fournisseur.% des audits PAR RÉGION - 2007A. Chine 46%B. Amérique du Sud 22%C. Europe, Moyen-Orient& Afrique13%D. Reste de l'Asie 9%E. Inde 8%F. Amérique du Nord 2%% des anomalies constatées PAR CATÉGORIE - 2007A. Hygiène et sécurité 38%B. Environnement 28%

C. Préparation auxsituations d'urgence23%D. Conditions de travail 9%E. Foyers / dortoirs 2%% des anomalies constatées PAR RÉGION - 2007A. Chine 67%B. Amérique du Sud 19%C. Inde 7%D. Europe, Moyen-Orient 4%& AfriqueE. Reste de l'Asie 3%F. Amérique du Nord 1%PAGE 75ClientsNotre engagement pour 2007-2008.• Continuer de prendre en compte les observations de nos clients dans le développement desproduits innovants.Construire une démarche centrée sur le clientAu cours des cinq dernières années, GE s’est focalisé sur l’écoute du client et la réalité des marchés.Pour réussir dans cette démarche, nous avons développé des outils, des procédures et desprogrammes nouveaux, qui invitent nos clients à prendre part au cycle de développement desproduits, à travers :• Des « sessions de créativité » (dreaming sessions) qui nous aident à percevoir leurs besoinsfuturs.• L’enquête de satisfaction « Net Promoter Score » (NPS) : qui traduit en chiffres leur perceptionde nos forces et des nos faiblesses.• Des rencontres avez nos réseaux de salariés (Forum Afro-Américain, réseau des femmes de GE)organisées à Crotonville.• « Leading and Learning », un programme qui réunit des femmes dirigeantes – de GE ou del’extérieur - et des clientes, sur des grands thèmes d’actualité• Notre boîte à outils marketing, construite autour de notre formule de croissance CECOR (Calibrer- Explorer - Créer - Organiser – Réaliser) et qui s’inspire de plusieurs sources : sessions deformation marketing de Crotonville, consultants renommés, ouvrages de marketing, différentesentités de GE et Six Sigma.Pour plus d'informations sur les efforts que nous déployons pour nos clients, nous vous invitons àvous rendre sur notre site internet : www.ge.com/citizenship/customerfocus.

Le Net Promoter Score (NPS) au service de GE Healthcare Financial ServicesLorsque l'équipe de GE Healthcare Financial Services a décidé améliorer son offre client etl’environnement de travail de ses salariés, elle s'est référée aux conclusions de son enquête NPS.Les clients faisaient deux recommandations: personnaliser les relations clients et simplifier laprocédure d’établissement du contrat.Cela a conduit l’équipe à mettre en place la deuxième phase de son initiative « Les clientsd'abord ».Elle s’est appuyée sur la méthode « Lean » pour simplifier et raccourcir le cycle d’établissement ducontrat.Elle a monté un programme de formation pour ses commerciaux et diffuse périodiquement unelettre d’information claire et cohérente, à l’ensemble de ses partenaires et clients.A la suite des conclusions de l’enquête NPS de 2006, elle a, enfin, revu son programme definancements d’équipements d’échographie, en établissant une « boîte à crédits » (credit box) surles pratiques médicales et en associant les clients à l’introduction et à la promotion des nouveauxproduits.L’enquête NPS 2007 fait ressortir une amélioration de 25 points de la satisfaction des clients. Laperception des salariés de Healthcare Financial Services a, elle aussi, radicalement changé, commele montre l'amélioration de près de 25 points des résultats de l'enquête d'opinion interne concernantl’attention portée aux clients.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/customerfocus.La fabrication des locomotives GE TransportationLa demande en locomotives, en provenance des clients des marchés émergents, n'a jamais été aussiforte.Pour y répondre, GE propose la locomotive Evolution Series, la plus avancée technologiquementparlant, la moins gourmande en carburant et la plus respectueuse de l'environnement de toutes leslocomotives diesel.Son moteur 12 cylindres développe autant de chevaux que le 16 cylindres précédents - tout enconsommant moins de carburant et en émettant moins de gaz à effet de serre.Cette nouvelle génération de locomotive est la preuve qu’on peut réduire les coûts liés au cycle devie des locomotives, tout en respectant les exigences très strictes de l'Agence américaine deprotection de l'environnement en matière d'émissions de gaz à effet de serre.Pour répondre à la demande mondiale tout en rationalisant l'ensemble de son processus defabrication, GE Transportation étudie la méthode « Lean » de Toyota et d'autres leaders industriels.L’objectif est de produire moins de déchets, tout en garantissant une meilleure qualité et une plusgrande valeur ajoutée pour le client.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :

www.ge.com/citizenship/transportation.LE POINT DE VUE D’UN EXPERTAnant Nadkarni, Vice Président — Group Corporate Affairs, Council for Community Affairs deTata.En général, lorsque des sociétés transnationales se tournent vers les marchés émergents, chaqueacteur local espère en apprendre les dernières technologies, tout ce qui concerne la montée engamme et les compétences propres à ces grandes entreprisesDe leur côté, les entreprises aimeraient que leurs investissements aient des durées plus longues, dufait du rôle proactif qu’ils jouent dans la création d'un contexte socio-économique plus vaste, quiprofitera aux entreprises comme aux communautés, sur le long terme.Quant au caractère durable des fabrications et des livraisons, cela pourrait amener les chaîneslogistiques à être plus inclusives et participatives et à tenir compte des contributions du voisinage.Dès lors que l'on pénètre plus profondément dans ces marchés, les acteurs locaux s'attendent àdevenir des partenaires de l'innovation - et non à être considérés comme un simple marché.Les dirigeants devraient accepter de s’engager à fond, en leur nom et en celui de leurs équipes, dansune collaboration étroite avec ces acteurs. Et, par voie conséquence, les objectifs et modèles del’entreprise devraient être un peu plus explicites quant à la création d'une valeur durable, allant audelàdes objectifs traditionnels.)Produits et ServicesRecherche & DéveloppementDans les différents secteurs de GE Infrastructure (Aviation, Transportation, Oil&Gas et Energy), leschercheurs de GE ont mis à profit leur expertise technologique dans les domaines del'électrification, de l'électronique, de la production d’électricité et de la propulsion, pour réussir desavancées technologiques remarquables Nous sommes actuellement en phase de test de machinesélectriques à haute vitesse pour le pétrole et le gaz qui, un jour, pourraient bien remplacer lesturbines qui font tourner les compresseurs des pipelines ; nous développons des appareils pluspetits, pour répondre plus efficacement aux besoins accrus d’électricité des avions. Nousaméliorons les batteries, les condensateurs, et les technologies de traction pour accélérer le passagedes locomotives à l'ère hybride.GE poursuit ses investissements dans de nouvelles recherches et de nouvelles technologies.En 2007, les dépenses de R&D se sont élevées à 4,1 milliards de $, à comparer à 3,5 et 3,2 milliardsde $, respectivement en 2006 et 2005.Au titre de l'année 2007, les dépenses de R&D financées sur fonds propres étaient de 3 milliards de$, à comparer à 2,8 milliards de $ en 2006.Les dépenses financées par nos clients (essentiellement le gouvernement américain) se montaient à

1,1 milliard de $ en 2007, et à 0,7 milliard en 2006.Depuis 2001, GE a, en outre, investi plus de 250 millions de $ dans l’extension de ses quatre centresde recherches mondiaux : Niskayuna, dans l’État de New York, Bangalore, en Inde, Shanghai, enChine et Munich en Allemagne.Cette présence mondiale, dans le domaine de la recherche, a accéléré notre croissance sur lesmarchés émergents et soutenu nos initiatives « dans le pays, pour le pays », partout dans le monde.Pour plus d'informations sur nos efforts en matière de R&D, nous vous invitons à aller sur notre siteinternet : www.ge.com/citizenship/RD.Eclairer mieux, avec Konica Minolta.L'une des principales collaborations de 2007 dans le domaine de la recherche est une alliancestratégique formée par GE avec la société d'imagerie Konica Minolta.Nos deux sociétés font équipe, pour être les premières à mettre sur le marché un nouveau produitrévolutionnaire pour l'éclairage, les diodes électroluminescentes organiques (OLED), en accélérantleur mise au point et leur commercialisation.Les OLED éclaireront d’un façon totalement nouvelle les habitations et les bureaux, avec desniveaux extraordinairement plus élevés en termes d'efficacité et de performance environnementale.Notre objectif est de parvenir à la mise sur le marché des éclairages OLED dans les trois ans àvenir.Partenariat avec Eli Lilly sur la recherche médicale.Indépendamment des partenariats forts qui unissent les scientifiques et nos différentes divisions,nous continuerons à rechercher les meilleures alliances avec nos clients, les leaders de l'industrie,les gouvernements et les universitaires, dans le but d’améliorer nos capacités technologiques.L'année dernière, les scientifiques de GE Global Research ont collaboré à plus de 300 projets derecherche dans le monde entier.Dans le domaine médical, GE a conclu un partenariat innovant avec Eli Lilly & Co pour développerdes outils avancés de diagnostic qui permettent aux laboratoires pharmaceutiques de personnaliserles traitements médicaux, les rendant ainsi plus efficaces dans la lutte contre le cancer.A propos de R&DLes découvertes scientifiques doivent être examinées à la lumière des besoins de la société, de sesopinions et des réalités de la démographie.La science progresse plus vite que jamais. De nouvelles découvertes apparaissent, dans desdomaines comme la nanotechnologie, ou le séquençage de l'ADN, renforçant la nécessité de veillerà cet équilibre.Cellules souchesGE développe et fournit des technologies qui permettent aux laboratoires pharmaceutiques de

mettre au point de nouveaux médicaments thérapeutiques.Cette recherche inclut les études sur des cellules souches. Les recherches en cours chez GEn'utilisent que des cellules souches adultes, ou des lignées de cellules souches embryonnaires déjàétablies; l’objectif est d'étudier le potentiel de développement de méthodes innovantes quiproduiraient des cellules humaines, lesquelles pourraient être utilisées dans des applications dedépistage prédictifNous sommes conscients des controverses que suscite l'utilisation des cellules souches ; nous avonsadopté une position publique, que nous avons exposée clairement, sur la valeur et l'utilisationresponsable des cellules souches.Expérimentation animaleGE utilise un nombre limité d'animaux pour découvrir et mettre au point de nouveaux produits dediagnostic, qui seront utilisés pour l'identification et la détection des maladies. GE s'engage àutiliser le nombre d'animaux le plus faible possible, qui permettra d'obtenir des donnéesscientifiquement fiables, et de garantir la sécurité et l'efficacité des produits et des traitements.GE s'engage également à traiter ces animaux de façon exemplaire, conformément aux meilleurespratiques dans ce domaine.GE adhère au principe des « Trois R » qui stipule que l'expérimentation animale doit être Réduitequant au nombre d’animaux utilisés, Raffinée quant aux méthodes et Remplacée chaque fois quepossible.Ce principe fait partie de la réglementation qui s’applique à l'expérimentation animale à des finsmédicales.NanotechnologiesGE explore les nouvelles possibilités ouvertes par les nanotechnologies, pour résoudre certains desdéfis les plus importants du monde, tout en ayant conscience qu’il est nécessaire de comprendretout impact éventuel sur les individus et sur l'environnement, et d’y apporter une réponse.Pour plus d'informations sur la démarche que nous adoptons face à ces problèmes, nous vousinvitons à aller sur notre site internet : www.ge.com/citizenship/RDissues.PAGE 77IndustrialÉclairageGE Industrial fabrique des produits d'éclairage, y compris des lampes fluorescentes et des lampes àdécharge haute intensité. (HID).Toutes ces lampes contiennent, quel que soit leur fabricant, de petites quantités de mercure. Plus de80 % des lampes contenant du mercure sont utilisées dans des locaux non-résidentiels.

Ces bâtiments industriels et commerciaux paient le coût du recyclage de ces lampes. Le taux derecyclage des lampes dans les entreprises est passé de moins de 2 % dans les années 1990 à près de30 % aujourd'hui ; sa progression se poursuit chaque année.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous prions de vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/industrialproducts.Nouvel éclairage chez Wal-MartPlus de 500 magasins Wal-Mart aux Etats-Unis équipent actuellement leurs linéaires réfrigérés avecdes LED (diodes électroluminescentes) de GE, conçues pour les nouvelles installations comme pourles rénovations.Ces modernisations et rénovations sont l'une des principales initiatives d'économies d'énergielancées par Wal-Mart en 2007 - une décision qui, d'après les estimations, devrait permettre à lachaîne de grande distribution d'économiser 2,6 millions de $ chaque année.Dans les magasins équipés de LED, des détecteurs de présence, associés aux capacitésd'assombrissement des LED réduiront la durée de plein éclairage à 15 heures par jour environ,contre 24 heures aujourd’hui.Cette modernisation devrait conduire à une économie d’énergie nette de 65 %, soit une réductiondes émissions de CO2 d'environ 75 millions de kilos par an.Ultérieurement, Wal-Mart a prévu de moderniser les linéaires réfrigérés de la plupart de ses 6 700magasins dans le monde.La chaîne espère qu'un jour, tous ses linéaires réfrigérés seront éclairés par des LED économes enénergie.Ces travaux de modernisation s'inscrivent dans les engagements pris par Wal -Mart d’être uneentreprise efficace et profitable, mais également respectueuse de l'environnement.Cession de GE PlasticsEn 2007, GE a cédé à Saudi Basic Industries Corporation (SABIC), société pétrochimiquemondialement respectée, sa branche GE Plastics, fournisseur mondial de résines plastiques ; cellescisont largement utilisées dans le secteur automobile, le domaine médical, l'électronique grandpublic, les transports, les emballages, la construction et le bâtiment, les télécommunications et lessystèmes optiques.Cette cession a constitué une étape majeure dans la transformation du portefeuille de GE, qui reposesur des cessions intelligentes et des investissements dans des entreprises à plus forte croissance,avec une orientation technologique plus marquée, afin de créer des entreprises qui grandissent vite,ont un meilleur retour sur investissement et des performances soutenues.Le profit net, après impôts, de cette cession, soit environ 10 milliards de $, est utilisé aufinancement de la restructuration des activités de GE et au rachat d’actions du groupe.

InfrastructureEnergie nucléaireGE ne possède pas de centrales nucléaires ; cependant, en tant que concepteur de réacteursnucléaires, la société propose une vaste gamme de services et d'équipements nucléaires de hautequalité.439 réacteurs nucléaires sont actuellement en fonctionnement dans le monde ; leur capacité totalenette est de 371 684 gigas watts d'énergie (GW(e)).77 de ces réacteurs, en activité dans sept pays, sont des réacteurs à eau bouillante (REB) conçus parGE.GE et Hitachi ont combiné leurs activités nucléaires pour devenir le premier producteur mondial decentrales à réacteurs à eau bouillante (REB), et le premier prestataire de services associés.Cette nouvelle alliance va aussi proposer des équipements et des services cruciaux pour lesréacteurs à eau pressurisée (REP), un autre type de réacteur populaire dans certains pays.L'entreprise internationale dans laquelle GE est majoritaire, et qui opère dans le monde entier saufau Japon, s'appelle GE Hitachi Nuclear Energy; l'entreprise détenue majoritairement par Hitachin’opère que sur le territoire japonais ; elle s'appelle Hitachi GE Nuclear Energy.Grâce à cette double alliance, GE et Hitachi mettront en place une vision stratégique unique quiamènera à la constitution d'un portefeuille plus large de solutions nucléaires et à une améliorationdes capacités dans le cadre des nouveaux projets de construction de réacteurs nucléaires, Ellepermettra aussi de disposer des actifs nécessaires à l'investissement et à l'expansion des activitésnucléaires.Une étape majeure a été franchi avec la certification ecomagination du réacteur à eau bouillante‘Economic Simplified Boiling Water Reactor (ESBWR) ».Système solaire de purification de l'eauOn estime actuellement à un milliard le nombre de personnes qui n'ont pas accès à l'eau potable.L'essentiel du monde, d'après les prévisions, sera confronté, à l'horizon 2020, à des sécheresses etpénuries d'eau extrêmement importantes, notamment dans plusieurs pays d'Asie, d'Afrique et duMoyen-Orient.Confronté à ce défi mondial, GE propose ses modules à énergie solaire et sa technologie defiltration de l'eau, tous labélisés ecomagination, pour augmenter la disponibilité en eau potable dansdes zones rurales de l'Inde et d'autres pays en développement de l'Asie du Sud Est et de l'Afrique.Combinant ces deux technologies ecomagination innovantes, le système ainsi créé par GE fournitune nouvelle solution très bon marché, qui ne demande qu'un entretien minimum, et qui peut êtretrès rapidement mise en œuvre. Le recours à la technologie solaire pour fournir l'électriciténécessaire aux systèmes de filtration de l'eau permet aux gouvernements, aux organisations nongouvernementales (ONG) et aux organismes humanitaires d'installer ces équipements dans deszones éloignées qui ne disposent pas d'un accès direct aux réseaux de distribution.

Le système innovant de filtration d'eau, Homespring, comporte des membranes qui filtrentphysiquement les particules les plus petites et réduisent les éléments pathogènes - parasites,bactéries, et virus.Particulièrement polyvalent, ce système ne fait appel à aucun produit chimique pour purifier l'eau.Ces projets aideront à améliorer la situation sanitaire de zones qui ne disposent pas desinfrastructures adéquates, ni de l'accès direct à des sources d'approvisionnement en eau potable.Les systèmes autonomes de purification de l'eau sont perçus comme essentiels dans le combat quelivre le monde pour réduire les épidémies et faire baisser les taux de mortalité des pays endéveloppement.PAGE 78Programme d'électrification rurale en Inde.GE, aux côtés de l'Agence américaine de développement international (USAID), met en œuvre unProgramme d'électrification des zones rurales, pour faciliter l'accès à l'électricité à des milliers depersonnes en Inde.Outre le programme conjointement mené avec USAID, GE s'est engagé à soutenir les initiatives« Power to All by 2012 » et « Rural Electrification / Rural Business Hub », lancées par legouvernement indien.Actuellement, 56 % des 700 millions d'Indiens qui vivent dans les campagnes n'ont pas accès à dessources d'électricité adéquates et/ou fiables.Le Programme GE d'électrification des zones rurales en Inde fait appel à plusieurs technologiesd'énergie renouvelables, toutes issues du portefeuille ecomagination de GE Energy.Ce programme est construit autour des technologies d’énergies renouvelables et de gestion desdéchets qui réduisent voire éliminent la dépendance d'une communauté vis-à-vis des combustiblesextérieurs.Le Centre international de recherche de Bangalore, a mis au point un modèle de technologieshybrides intégrées, qui combine différentes formes d'énergies renouvelables et fournit des solutionsde production d'énergie personnalisées, en fonction de la disponibilité des ressources encombustibles.L’accès à des sources d'énergie plus fiables servira de base à d'autres améliorations en faveur deshabitants de l'Inde : des services de santé plus étendus, une meilleure productivité agricole, unmeilleur accès à l’eau potable, de nouvelles compétences, et davantage de pouvoir économique.C’est un changement de paradigme, un passage de la connectivité électrique à la connectivitééconomique.Les réserves de pétrole canadienAu Canada, GE joue un rôle capital dans les projets d’exploitation des sables bitumineux du nord de

l'Alberta, projets qui conjuguent opportunités et défis.En dehors de l'Arabie Saoudite, il s'agit des réserves attestées de pétrole les plus importantes dumonde. Leur production devrait atteindre un rythme de 3 millions de barils par jour à l'horizon2020.La très forte demande mondiale en pétrole et l'augmentation des cours fait, de ces sablesbitumineux, une opportunité substantielle et viable.Toutefois, l'extraction d'un pétrole visqueux, semblable à de la mélasse, est un processus complexe.Actuellement, GE est l'une des rares sociétés en mesure de fournir à ce secteur d'activité une gammecomplète de produits de traitement des sables bitumineux.Les développements à venir soulèvent plusieurs questions, notamment les impacts surl'environnement, la consommation d'eau, les émissions de gaz à effet de serre, le manque de maind’œuvre ou les conséquences que peut avoir, sur la province, une croissance rapide.Pour y répondre, nous travaillons en étroite collaboration avec les consommateurs de pétrole et degaz et le gouvernement de l'Alberta, afin de mettre en place des solutions de pointe qui s'appuientsur notre expertise technique et, en particulier, sur ecomagination.Quant à la préservation de l'eau, nous avons mis au point une technologie moins gourmande en eau,fondée sur des drainages par gravité, assistés par la vapeur d’eau (Steam Assisted GravityDrainages - SAGD) qui est à la fois plus fiable, moins coûteuse et moins dépendante du gaz naturel.La majorité des nouvelles installations SAGD d'Alberta ont adopté cette technologie..Nous fournissons également des turbines à gaz pour les applications de cogénération et noussommes un fournisseur majeur de turbines d’éoliennes, sur un marché qui connaît une très fortecroissance.Avions militaires / acquisition de Smiths AerospaceGE Aviation conçoit, fabrique et entretient les moteurs des bâtiments de guerre et des avionsmilitaires ; cela inclut les avions de chasse, les avions ravitailleurs, les hélicoptères, les avions desurveillance et les bombardiers.En mai 2007, Smiths Aerospace - fournisseur mondial de systèmes et d'équipements aéronautiques -et Times Microwaves - entreprise d'ingénierie - ont officiellement rejoint GE Aviation.La combinaison des expertises dans les systèmes et dans les moteurs permettra à GE de sepositionner sur de nouveaux segments aéronautiques, en proposant davantage de produits et deservices à ses clients.Du fait de l'acquisition de Smiths Aerospace en mai 2007, GE Aviation conçoit, fabrique et assurela maintenance de systèmes de gestion en vol et au sol, de systèmes d'actionnement mécanique etd’alimentation électrique et de systèmes informatiques pour plateformes embarquées, pour denombreuses plateformes militaires.Les produits de GE Aviation sont utilisés dans de nombreuses missions de défense nationale, desauvetage et d'action humanitaire.GE vend des équipements militaires à certains gouvernements étrangers et en assure la

maintenance - dans le strict respect des lois et règlements en vigueur.GE Aviation s'engage à investir dans ses technologies et dans ses ressources humaines.GE a procédé à des investissements importants en matière de recherche et développement, qui ontpermis à GE Aviation de devenir l'un des premiers fabricants de moteurs d'avion du monde.Depuis 2000, GE investit environ 1 milliard de $ par an en R&D dans les technologies de l'aviation.Notre forte implication dans les investissements technologiques permettra à Smith Aerospace et àTimes Microwave de continuer à développer des produits innovants, qui satisfont les besoins deleurs clients.Grâce à GE, les salariés de Smiths Aerospace et de Times Microwave disposeront d'opportunités dedéroulement de carrière, soit au sein de GE Aviation, soit dans d'autres entreprises de GE, partoutdans le monde ; ils bénéficieront également des salaires et avantages sociaux de GE.Déclaration sur les produits militairesGE travaille aux côtés du gouvernement américain pour fournir des moteurs aux bâtiments deguerre et aux avions militaires, notamment aux avions de chasse, aux avions ravitailleurs, auxhélicoptères, aux avions de surveillance et aux bombardiers.Ces bâtiments et aéronefs effectuent d'importantes missions de défense nationale, de secours et denature humanitaire.GE vend des moteurs à vocation militaire à certains gouvernements étrangers et en assurel’entretien, dans le strict respect de la politique gouvernementale américaine, y compris des loisaméricaines sur le contrôle des exportations.Les contrats de GE concernant des produits à usage militaire comprennent les ventes effectuéesdirectement auprès du Ministère américain de la Défense ou d'une agence militaire étrangère, et lesventes indirectes, effectuées, par l'intermédiaire d'une autre entité commerciale (si GE intervientcomme sous-traitant) auprès du Ministère américain de la Défense et des armées étrangères.Les contrats directs conclus entre GE et le Gouvernement américain au titre de l'année fiscalegouvernementale 2007 (1er octobre 2006-30 septembre 2007) se sont montés à environ3,1 milliards de $.L'acquisition de Smiths Aerospace apportera aussi des contrats portant sur des systèmesd'actionnement, de gestion des stocks d’armement, de distribution et de conversion d'électricité,d’informatique distribuée et d'information, sur des composants moteurs, des structures d’aéronefs,des trains d'atterrissage, des systèmes de contrôle en vol et des propulseurs.PAGE 79PRODUITS DE GE A USAGE MILITAIREBranche d’activitéPRODUITS CLES

Aviation(y compris les filialesMiddle RiverAircraftSystems, JohnsonTechnologies, UnisonIndustries, CCP)• Moteurs et composants pour les aéronefs et les hélicoptères militaires ;systèmes de propulsion pour les bâtiments de la Marine• Systèmes pour les avions militaires (gestion des missions et des vols,actionnement, systèmes d'informations, production et distributiond’électricité).Energy ServicesGlobal Research CenterSensing and InspectionTechnologiesWaterHomeland ProtectionGE FANUC – IntelligentPlatformsNuclear• Composants haute température pour les missiles, les aéronefs et lessystèmes spatiaux.• Fabrique de protection biologique / chimique ; détecteurs de neutrons.• R&D associée aux services de santé des armées, à l'électronique et àl'électricité pour les militaires.• Produits d'inspection visuelle, ultrasonique, radiographique et àcourant de Foucault• Contrôleurs et détecteurs de pression• Capteurs et instruments de détection de flux et d'humidité• Dessalement à bord ; additifs de kérosène• Equipements de détection des stupéfiants et des explosifs ; R&D pourles applications liées à la détection• Identification des agents chimiques et biologiques• Ordinateurs de bord intégrés, et sous-systèmes pour les systèmes desurveillance, de détection, de suivi et de guidage.• Composants pour entretenir les réacteurs, à bord des bâtiments deMarine, et les stocks à terre.C&I • Basculement automatique vers le générateur secondaire ;commutateursOil&Gas• Propulsion des naviresPAGE 80GE MoneyEn 2007, les services financiers ont fait l’objet d'une attention sans précédent : la crise des prêtshypothécaires, dite « crise des subprimes », ainsi que d'autres pratiques de prêt et de crédit les ontexposés aux feux de l’actualité.Il est plus que jamais nécessaire de se comporter en prêteur responsable.Chez GE Money, entité qui assure, au sein du groupe, le financement des particuliers, la notion deprêteur responsable tient une place importante dans les produits comme dans les procédures.En 2004, GE Money a défini des normes internes ou « standards » de prêteur responsable pour sesfiliales européennes, l’atteinte des standards permettant d’évaluer le niveau de « responsabilité » dechaque filiale en tant que distributeur de crédit aux particuliers.En 2006, GE Money a décidé d’étendre le dispositif à travers le monde. Pour cela, GE Money aétabli, sur la base de l’expérience européenne et avec la participation des tous les acteurs concernés,

des standards « globaux », c’est à dire susceptibles de s’appliquer à toutes les filiales de GE Moneyquel que soit le pays et même dans le cas d’une réglementation locale moins exigeante.Cinq standards globaux « Prêteur Responsable » ont ainsi été définis. Ils doivent être respectés parchaque filiale de GE Money :• Courbe de distribution des taux : Pour chaque produit ou ligne d’activité, doit être établie unegamme de taux, appropriée au marché et comportant un seuil maximum si la loi locale n’en prévoitpas. Un dispositif de contrôle doit être en place afin de détecter et corriger toute anomalie de taux.• Frais – L’ensemble des frais, susceptibles d’être facturés, doit être communiqué de façon claire etcomplète à la clientèle.• Clarté de la terminologie – Tous les documents destinés à la clientèle doivent être rédigés dansun langage clair, transparent et facilement compréhensible afin de lui permettre une prise dedécision éclairée.• Capacité d’endettement du client – La cohérence entre le montant du crédit sollicité, le niveaud’endettement du client et sa capacité à rembourser doit être assurée et vérifiée.• Difficultés financières - Une procédure doit être en place afin de répondre aux besoins desclients dont la situation financière s’est dégradée et/ou qui traversent des difficultés financières.Outre l’établissement de ces cinq standards globaux, GE Money a pris en 2007 les mesuressuivantes :• Nomination, au niveau local, régional et mondial de GE Money, de Responsables « PrêteurResponsable » (Responsible Lending Leaders)• Délivrance aux dirigeants de toutes les entités GE Money d’une formation obligatoire « PrêteurResponsable »• Mise en place d’une « certification » semestrielle : le Président de chaque filiale de GE Moneydoit personnellement attester que son entité respecte :- Les règles relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux- Les protocoles de sécurisation des informations et des données personnelles- La conformité réglementaire- L'octroi de prêt responsableD’ici fin 2008, GE Money achèvera la mise en œuvre et le suivi, par la totalité des ses filiales dansle monde, des standards « Prêteur Responsable » et mettra en place un dispositif de reporting et decontrôles, véritable outil de mesure des progrès accomplis en la matière.GE Commercial FinanceDans le cadre de leur performance financière, nos entités spécialisées dans le financement desentreprises ont adopté, et cherchent à améliorer constamment, des règles relatives aux questionsenvironnementales et sociales.Nous avons appris à :

• Nous impliquer en amont• Recruter des professionnels expérimentés• Encourager le développement de nouveaux produits financiers qui offrent des avantageséconomiques et sociaux• Intégrer la fonction environnementale dans nos procédures transactionnelles• Communiquer• Tirer parti de l’expérience de GE en matière environnementale et sociale• Nous référer, entre autres, aux « Principes de l'Équateur », pour les financements de projets deconstruction dans les pays en développement.PAGE 81HealthcareNotre engagement pour 2007-2008.• Mettre au point de nouvelles avancées en médecine moléculaire pour accélérer l’initiative« Imaginer différemment » (Re-imagined) de GE Healthcare.• Faire le bilan des progrès de l’initiative « Imaginer différemment » (Re-imagined) de GEHealthcare et des technologies de la performance sur les marchés émergents.GE Healthcare s'engage à améliorer et à mettre au point de nouveaux produits, qui accélèrent ledéveloppement de ce que nous appelons la « santé précoce » et répondent aux besoins des médecinset des patients du monde entier.Nous introduisons, notamment, de nouveaux produits qui améliorent la sécurité des patients etpermettent un meilleur accès aux technologies médicales, afin d'aider à résorber les inégalités dansle domaine de la santé et de venir en aide aux populations délaissées.Investir dans des produits et services « entreprise-pays ».Le système de radiologie XR 6000 de GE Healthcare conçu en Chine, pour la ChineHistoriquement, la Chine rurale dispose d'un accès très limité à des équipements d'imageriemédicale bon marché, de bonne qualité et fiables.Dans les marchés émergents, GE Healthcare s'est impliqué dans des travaux de recherche, pouridentifier les besoins cliniques fondamentaux des patients locaux.En Chine, le personnel hautement qualifié fait défaut et le profit des patients est très différent decelui que l'on observe en Europe ou aux Etats-Unis.GE Healthcare a mis en place la série de produits LingLong ou « Petit dragon élégant »). Il s’agit deproduits simples et compacts, de haute qualité, à la pointe de la technologie et faciles d’utilisation.Le premier système LingLong de GE Healthcare, le XR-6000 est un équipement de radiologiespécialement conçu pour le marché chinois, à partir du modèle VR .Il offre une solution simple et conventionnelle: il dispose d'un interface opérateur simplifié et

intuitif, d'une capacité de programmation anatomique capable de fournir des images de hautequalité avec des doses de rayon X faibles, sans nécessiter de nouvelles prises de vue, un tube adaptéà une large variété de types d'examens et la capacité de tourner pour permettre de pratiquer unexamen sur des patients en chaise roulante ou sur brancard . Il peut également être mis à niveauavec les autres systèmes à rayons-X de GE Healthcare.Ce premier système LingLong bénéficie de nombreuses innovations simples, fruit de notrecompréhension intime de la culture et des besoins du client.Par exemple :• L'exiguïté est souvent un point critique dans les cliniques de la Chine rurale ; l'équipe localechargée de l’installation peut placer tous les câbles et générateurs sous la table d'examen, au lieu deles mettre dans des boites séparées, gagnant ainsi une place précieuse.• Les patients sont, en général, de plus petite taille en Chine ; les ingénieurs ont donc conçu destables plus légères, avec des tubes de moindre puissance, sans sacrifier la qualité de l’image.• Prenant en compte les différences de niveau d'expertise et de formation dans les cliniques rurales,les ingénieurs ont conçu un produit facile à utiliser et très ergonomique.Notre équipement de radiologie dispose d'une console graphique avec des boutons représentant lesdifférentes parties du corps que le technicien veut radiographier ; il prévoit également desparamétrages automatiques d'exposition, pour veiller à ce qu’on utilise la bonne dose de rayons, etque chaque image soit de bonne qualité..Pour plus d'informations sur le portefeuille GE de produits et services « entreprise-pays », ycompris sur le Light Speed VCT XT et le MAC 400, nous vous invitons à aller sur notre siteinternet :www.ge.com/citizenship/healthcareproducts.NBC UniversalStandards de diffusionNBC Universal s'engage à fournir des programmes de télévision innovants, divertissants et dequalité, qui respectent les sensibilités de différentes catégories de téléspectateurs, tout en seconformant aux règlements et aux politiques du gouvernement et de la société.Le département Standards de programmation et déontologie de NBC Universal travaille avec lesscénaristes, les producteurs, les dirigeants des réseaux et des studios pour atteindre cet objectif.Il examine les programmations de divertissement diffusées par voie hertzienne et sur le câble, etapporte ses conseils en matière de contenus, quand il est question d’images à caractère sexuel, denudité, de violence, de langues et dialogues, de consommation de drogues et d'alcool, de diffusionde stéréotypes éventuellement négatifs.Pour plus d'informations sur cette question, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/broadcaststandards.

Le tabac dans les filmsCompte tenu des graves risques sanitaires liés au tabagisme, Universal Pictures s'efforce de réduireles scènes montrant des personnes en train de fumer, dans les films destinés au jeune public.Une commission, composée de dirigeants représentant les différentes disciplines, a mis en place desprocédures et politiques formelles pour identifier, évaluer et, si nécessaire et faisable, éliminer lesscènes montrant de la consommation de tabac, dans les films pour la jeunesse.Pour voir les résultats de ces efforts, nous vous invitons à aller sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/nbcsmoking.PAGE 82Notre initiative EcomaginationNotre engagement pour 2007-2008.• Continuer à nous focaliser sur la réduction de nos émissions de gaz à effet de serre et de notreconsommation de l'énergie.• Continuer de respecter nos engagements ecomagination, et notamment le doublement desdépenses de R&D consacrées aux technologies respectueuses de l’environnement.Émissions de gaz à effet de serre (GES)En 2007, le volume de nos émissions de GES se montait à 6,96 millions de tonnes, soit uneréduction de 8 % par rapport à notre base de référence 2004.L’ intensité de ces GES et notre efficacité énergétique se sont améliorées, respectivement, de 34 %et 33 %, durant la même période.Nous avons également réduit de 9 % notre consommation d’énergie par rapport à 2004.NOS ÉMISSIONS DE GES(Millions de tonnes d'équivalent CO2)2004 7.672007 7.02Intensité de nos émissions de gaz à effet de serre(En tonnes par million de dollars de chiffre d'affaires)2004 61.802007 40.65Intensité énergétique de nos opérations(En MMBtu par million de dollars de chiffre d'affaires)

2004 523.842007 350.94Consommation énergétique de nos opérations(Million MMBtu)2004 65.052007 60.62Le portefeuille des produits ecomaginationNotre investissement ecomagination nous permet d'introduire de nouveaux produits - et de faireévoluer les produits existants - qui soient plus efficaces dans l'utilisation de l'énergie, pour le plusgrand bénéfice des clients, de l'environnement et de nous-mêmes.À l'heure où nous publions ce rapport, le portefeuille de produits certifiés ecomagination compteplus de 60 références.Pour connaître les nouveaux produits, qui couvrent l'ensemble du portefeuille de GE, nous vousinvitons à aller sur notre site internet : www.ge.com/citizenship/ecoproducts, ou à consulter notredernier rapport ecomaginationNucléaireFin 2007, nous avons franchi une étape majeure, lorsque l'Economic Simplified Boiling WaterReactor (ESBWR) de GE Hitachi Nuclear Energy a reçu le label ecomagination.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous prions de vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/ecoproducts.Comité consultatif EcomaginationPour la deuxième année consécutive, GE a demandé à un groupe de neuf responsables énergétiqueset environnementaux de faire partie du Comité consultatif ecomagination, pour conseiller noséquipes sur les problèmes les plus critiques.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous prions de vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/ecomagination.Les Jeux Olympiques 2008 de PékinPartenaire olympique mondial, GE est fournisseur exclusif d'une large gamme de produits etservices innovants, indispensables à une bonne mise en scène des Jeux.Notre partenariat olympique a été mis en place en janvier 2005, et il se poursuivra jusqu'aux Jeux deLondres, en 2012.GE travaille en étroite collaboration avec les pays et les villes d'accueil, et les comitésd'organisation, pour fournir des infrastructures destinées aux lieux olympiques. Il s’agit d’énergie,d'éclairage, de traitement de l'eau, de transports et de sécurité. Nous équipons également leshôpitaux de systèmes d'IRM et d’échographie, qui aideront les médecins à traiter les athlètes.

À Pékin, GE contribue à plus de 335 projets d'infrastructures, apportant des solutions innovantesqui aident la ville à accueillir les Jeux les plus importants et les plus technologiquement avancésqu’on ait jamais connus.En outre, NBC Universal est le partenaire média exclusif des Jeux Olympiques pour les Etats-Unis,partenariat qui court, lui aussi, jusqu'en 2012.Pour plus d'informations sur la manière dont GE s'implique dans les Jeux Olympiques de Pékin,nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet : www.ge.com/innovation/china.« Le Vert est Universel »En mai 2007, NBC Universal (NBCU) a lancé une initiative intitulée « Le vert est universel »,destinée à apporter des changements positifs pour l'environnement, en accélérant l'information etl'éducation des téléspectateurs, tout en « verdissant » ses propres installations. NBCU a lancé sapremière « semaine verte » en novembre : 37 entités des divisions télévision, parc à thème etstudios y ont pris part, avec une programmation consacrée à la thématique verte, à la télévision,comme à la radio et sur internet.Au total, les différents réseaux de NBCU ont diffusé 150 heures de contenus liés à l'écologie - unchiffre sans précédent.Parmi les temps forts : une série d’émissions qui montrent les présentateurs vedettes se rendant aubout du monde pour exposer les conséquences du réchauffement climatique, ou l'apparition d’ AlGore, Prix Nobel de la Paix, dans un épisode, consacré à l'écologie, de la série à grand succès deNBC intitulée « 30 Rock ».Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/nbcu.PAGE 83Droits de l'hommePour la première fois, en 2007, le Rapport GE de responsabilité sociétale contenait une Déclarationde principes sur les droits de l'homme.Cette Déclaration de principes est un premier pas important sur la voie de notre engagement àsoutenir et faire avancer les droits de l'homme, dans notre sphère d'influence.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/humanrights.Mise en œuvre de nos lignes directrices.Notre engagement pour 2007-2008.

• Poursuivre la mise en œuvre, au sein de nos mécanismes opérationnels, des principes contenusdans notre Déclaration sur les droits de l'homme.Quand nous avons envisagé un programme de mise en œuvre des droits de l'homme, nous noussommes demandés s’il fallait bâtir une procédure autonome, ou s'il serait plus efficace d'inclure lesthèmes des droits de l'homme dans les autres procédures opérationnelles.Nous avons finalement opté pour cette seconde solution, et avons rédigé nos lignes directrices enayant à l'esprit cette démarche.Nous l’avons testée auprès des différentes parties prenantes, au cours de nos réunions de Genève etde Washington, pour nous assurer que nous étions sur la bonne voie.Lors de la réunion de Washington, l'un de nos interlocuteurs a suggéré que nos lignes directricesprévoient une procédure semblable à celle de notre programme « connaissez votre client ». Ceciafin d’être sûrs que les produits, même les plus louables, de notre portefeuille ecomagination nesoient vendus à des clients qui les utiliseraient à des fins contraires aux droits de l'homme.Nous finalisons actuellement nos lignes directrice, en tenant compte de cette reommandation.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/humanrightsguidelines.Intégrer nos principes sur les droits de l'homme dans notre chaîne logistique.Au cours de l'année dernière, GE a étendu son programme d’audit de ses fournisseurs, defaçon qu’il couvre aussi la liberté d'association et la lutte contre les discriminations et leharcèlement. Ceci conformément à l'engagement que nous avons pris d'« avancer [avec nospartenaires commerciaux directs] dans l'application de la Déclaration de l'OrganisationInternationale du Travail (OIT) par l'implication de chacun et la collaboration de tous ».Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/humanrightsprinciples.Influencer nos partenaires directsNotre Déclaration de principes nous oblige à « promouvoir l'avancée des droits humainsfondamentaux » partout où nous exerçons notre activité.L'une des premières occasions de mettre cet engagement en pratique fut la signature d'un contrat delicence, conclu entre NBC Universal et un partenaire du Moyen Orient.Ce partenaire développe actuellement des projets de loisirs et de divertissements à Dubaï ; NBCUlui a accordé la licence de ses droits de propriété intellectuelle, y compris sur la marquecommerciale « Universal Studios », qu’il utilisera dans un « Universal Studios Dubaïland », parc àthème qui deviendra l'une des principales attractions de la région, pour l’heure encore désertique.Nous avons présenté à ce partenaire notre démarche de gestion de la chaîne logistique, pour qu’il

comprenne la façon dont nous travaillons avec nos prestataires, sur les marchés émergents commela Chine et l'Inde.Nous avons expliqué que nos protocoles étaient utilisés dans le monde entier, et qu'ils constituaientun élément clé de notre engagement à faire avancer les droits de l'homme.Dans ces protocoles figurent des standards et des procédures d'audit qui couvrent les questionsd'environnement, d'hygiène et de sécurité, de travail des enfants, de travail forcé, de salaire et dedurée du temps de travail.Nous lui avons également indiqué que, en 2007, nous attendions de nos fournisseurs qu'ilsrespectent les deux derniers domaines couverts par la Déclaration sur les principes et les droitsfondamentaux du travail de l'OIT : la liberté d'association et l'absence de discrimination.LE POINT DE VUE D’UN SALARIEMark Nordstrom, Senior Counsel, Relations du travail de GEL'un des défis les plus difficiles que nous ayons à relever est de travailler sur des marchésémergents, où les coutumes et lois locales ne concordent pas avec notre politique d’employeuréquitable, ou avec la Déclaration universelle des droits de l’homme, ou la Déclaration de l'OIT surles principes et droits fondamentaux du travail.Notre politique d’employeur équitable prend racine dans les droits européen et américain ; notredémarche de soutien aux droits de l'homme se fonde sur la Déclaration universelle et sur d'autresconventions connexes.Cet enracinement nous place souvent en situation de conflit avec les lois et coutumes locales -parfois au sein même de nos équipes, souvent quand il s'agit d'évaluer les pratiques d’un fournisseurlocal.Lorsque le cas se produit, nous demandons à nos salariés de soulever le problème auprès d’un denos juristes locaux et d'essayer de prendre les mesures les plus appropriées.Parvenir à un consensus sur « les mesures les plus appropriées » n'est pas chose facile.PAGE 84Notre partenaire a été sensible à cette présentation ; il a seulement fait remarquer que Dubaï n'avaitpas de réglementation sur le salaire minimum et le droit de se syndiquer.La réunion a permis de parvenir à un commun accord sur la façon de poursuivre les relationscommerciales.Dans le cadre de cet accord, notre partenaire a réitéré son engagement de veiller, lors de laconstruction, à l'hygiène et à la sécurité sur site, comme en dehors.Il a publié un manuel EHS (Hygiène, Sécurité et Environnement) qui comporte les standardslocaux, les réglementations et les bonnes pratiques du monde entier.

Il a intégré ce manuel dans ses contrats de construction, imposant de la sorte, à tous les intervenantssur le chantier, de s’y conformer.Dans le cadre des procédures de pré-qualification, les fournisseurs doivent prouver qu'ils disposentde systèmes de gestion qui peuvent garantir le respect des exigences en matière d’EHS.LE POINT DE VUE D’UN EXPERTMichael Posner, Président, Human Rights FirstL'expansion rapide de l'économie mondiale, au cours de 20 dernières années, a accru l'importancedu rôle joué par les entreprises multinationales.La mondialisation et l'expansion des économies de marché ont favorisé la croissance économique etle développement dans de nombreuses parties du monde.Les sociétés multinationales opèrent désormais dans des régions où l'on ne peut pas faire confianceà l’application de la loi, ni à la déontologie locale, et où les violations des droits de l'homme et dudroit du travail sont quotidiennes.La présence même des sociétés multinationales dans ces régions pose la question de leur associationà ces violations, et du rôle qu'elles jouent comme entreprises socialement responsables.L’intégration économique mondiale a également attiré davantage l'attention du grand public sur lesproblèmes sociaux et économiques, dans les pays les moins développés, et sur le rôle que lesentreprises peuvent jouer pour les résoudre.Les détracteurs de la mondialisation stigmatisent le fait que ces grandes multinationales nerépondent pas correctement aux questions posées par le respect des droits de l'homme et tout ce quiva avec.Conscientes de ces critiques, les multinationales sont de plus en plus nombreuses à intégrer desstandards de respect des droits de l'homme dans leur modèle d’entreprise.GE, avec sa Déclaration de principes sur les droits de l'homme, en 2006, et sa décision de rejoindrele BLIHR (Business Leaders Initiative on Human Rights) en est une très bonne illustration.En adoptant ces principes, GE s'est engagé à trouver les moyens de les mettre en pratique.L’un de ces moyens consiste à poser la question des droits fondamentaux des travailleurs, dansl'ensemble de la chaîne logistique mondiale.Au cours des dernières années, des centaines d'usines, dans des secteurs très divers, ont adopté descodes de conduite internes, relatifs aux conditions de travail, codes qui s’appliquent, aussi, auxusines de leurs sous-traitants et de leurs fournisseurs.Ces codes définissent des standards en matière d’hygiène et de sécurité sur le lieu de travail, de luttecontre le travail forcé ou contre le travail des enfants, de discriminations et de harcèlement, ainsique de protection du droit de se syndiquer et de percevoir une rémunération adéquate.Si ces standards aident à s’assurer que les droits de l'homme, ou les droits des travailleurs, sonteffectivement respectés, les entreprises doivent encore investir dans des systèmes crédibles de

contrôle de la conformité.Celles qui visent à devenir les championnes de la promotion des droits de l'homme et de laresponsabilité sociétale devraient s'engager à veiller à ce que leurs salariés, et ceux de leurs soustraitantset fournisseurs, soient informés de l'existence de ces protections.Elles devraient également investir dans des systèmes de responsabilisation crédibles et transparents.Au cours des dix dernières années, les principales sociétés de l'habillement et de la chaussure desport ont travaillé aux côtés des organisations non gouvernementales et des universités pourconstituer la Fair Labor Association (FLA).Il s'agit d'un effort collectif, accompli par différents secteurs d'activités pour contrôler, sur les lieuxde travail, l’application du code établi, informer les consommateurs et construire des modèlesdurables de conformité aux normes établies.Le modèle de la FLA peut et doit être étendu à d'autres secteurs.En dépit de différences substantielles, pratiquement tous les groupes industriels internationaux s'enremettent aujourd'hui à leurs sous-traitants et à leurs fournisseurs dans les pays moins développés,pour assurer leurs fonctions de production avec des bas salaires et une forte intensité de travail.Aujourd'hui, le test fondamental de l'engagement pris par les groupes industriels en faveur desdroits de l'homme consiste à investir des ressources et exercer leur leadership, pour garantir lesdroits des travailleurs tout au long de leurs chaînes logistiques mondiales. Ils doivent surveiller,d’une façon publiquement crédible, que ces droits sont respectés et à aider à construire, au sein deleur secteur d'activité, des modèles de conformité durable à ces standards.PAGE 85Implication dans l' « Initiative des dirigeants d’entreprise en faveur des droits de l'homme »(Business Leader Initiative on Human Rights ou BLIHR)Notre engagement pour 2007-2008.• Participer, au sein du BLIHR, à deux réflexions :1. Le développement de systèmes de responsabilisation concernant le respect des droits de l'homme2. le développement de bonnes pratiques, pour résoudre les problèmes de respect des droits del'homme dans les marchés émergentsGE continue de penser que son engagement au sein du BLIHR lui est bénéfique et que le groupepeut apporter à cette initiative une contribution positive.Nous sommes issus d'une tradition où l'on ne promet de faire que ce que l'on a l'intention de faire -un équilibre entre aspirations et pragmatisme.Au cours des nombreux débats auxquels nous avons participés concernant la matrice des droits del'homme du BLIHR, notre apport a été utile pour respecter cet équilibre. Pour plus d'informationssur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/BLIHR.

Protection de la vie privéeNotre engagement pour 2007-2008.• faire le bilan des deux groupes de travail constitués pour répondre à deux des principaux défis enmatière de vie privée : les pertes de données et le traitement des données personnelles des clients.En 2007, la question de la protection de la vie privée a été essentiellement axée sur la sécurité detoutes les formes de données et sur la prévention des pertes de données susceptibles d’exposer lesdonnées personnelles - soit par la perte de matériel informatique, soit par l'accès non autorisé pardes personnes au sein de la société, ou au dehors.L'équipe chargée de la protection de la vie privée s’est concentrée sur quatre aspectsfondamentaux : les personnes, les politiques, les procédures et la technologie. En 2007, des progrèsont été accomplis, dans chacun d’eux, en matière de sécurité des données et de traitement desdonnées personnelles, en particulier pour les données des clients.Pour ce qui est des personnes et des politiques, le groupe de travail chargé des pratiques, enpartenariat avec notre équipe de sécurité informatique, a revu notre politique interne de protectionde la vie privée et de sécurité – « Ressources et information : comment les utiliser correctement » -pour tenir compte de l'apparition de nouveaux médias : blogs, forums, appareils portables, supportsamovibles etc. Il a durci les procédures, non seulement sur l'entrée des données, mais également surles normes de partage des données à l'intérieur de la société et sur les réponses aux demandes detransmission de données émanant d'autres entités.L'équipe chargée de la sécurité informatique a mis en place un dispositif de cryptage, pour s'assurerque les données qui figurent sur des supports amovibles comme les ordinateurs portables, lesdisques durs externes, les périphériques de stockage amovibles et autres soient cryptées.Les chiffres indiquent que plus de 95 % des ordinateurs portables du groupe ont été cryptés, le restedevant l'être en 2008.Nous avons également pris une part active aux discussions sur les transmissions internationales etrégulières de données entre les Etats-Unis et l'Union Européenne ; nous avons aidé àl’approfondissement de « règles internes contraignantes», régissant l'utilisation qu'une entité fait deses données, quel que soit le lieu où se trouvent les serveurs ou le personnel chargé du traitement.GE a également pris part aux dialogues organisés sous l'égide de la Coopération économique AsiePacifique (CEPA), consacrés aux flux transfrontières de données, et à leur protection. Desresponsables de GE ont également suivi la conférence de l'International Privacy and Data ProtectionCommissioners, et participé activement, tout au long de l'année, aux conférences organisées parl'Association internationale des professionnels de la protection de la vie privée.Notre directrice de la protection de la vie privée, Nuala O'Connor Kelly, a été nommée secrétaire du

Conseil d'administration de cette association.GE participe, en outre, à un grand nombre de groupes internationaux chargés de la protection de lavie privée : le « Center for Information Policy Leadership » et la « Global Privacy Alliance ».En 2008, GE envisage de soumettre, à l'approbation des autorités européennes, des règles internescontraignantes supplémentaires.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/privacy.PAGE 86Communautés et philanthropieProgrammes de signaturePour plus d'informations sur ces programmes, nous vous prions de vous rendre sur notre siteinternet : www.ge.com/citizenship/communities.Programme « Developing Futures »Notre engagement pour 2007-2008.• Développer et améliorer les standards d'éducation en mathématiques et dans les disciplinesscientifiques, pour les porter à un niveau d'excellence mondiale,• Recentrer les efforts mondiaux de GE Money sur des programmes destinés à donner du pouvoiraux femmes, en leur dispensant une éducation financière et en soutenant leur volontéentrepreneuriale.Cela fait plus de 50 ans que la Fondation GE investit dans des programmes qui reposent sur unpostulat de base: un enseignement de qualité ouvre beaucoup d'opportunités dans la vie, aide àconstruire une population forte, diversifiée, et apte à travailler et à vivre dans un monde pluscompétitif.La programme d’éducation intitulé « Developing Futures » ambitionne un changement radical dansdes districts scolaires américains ciblés.Il vise à augmenter le nombre d'élèves prêts à rentrer à l'université, grâce à un cursus rigoureux enmathématiques et dans les disciplines scientifiques, au développement professionnel desenseignants et des personnels administratifs, à un système d’évaluation en profondeur, à unrenforcement des fonctions de gestion du district et à une participation des différentes partiesprenantes, au sein du district et de la communauté.En 2007, le programme s'est étendu à Erie en Pennsylvanie, et à Atlanta en Géorgie.« Developing Futures » cherche aussi à résoudre un problème révélé par des statistiques lourdes desens :

• Environ 70 % des élèves des Etats-Unis termineront leur cursus secondaire à l'âge normal, maisseuls 18 % d'entre eux obtiendront un diplôme de l'enseignement supérieur.Et ceci bien que 90 % des emplois qui connaissent le plus fort taux de croissance, aux Etats-Unis,exigent une formation universitaire.• En 2006, les Etats-Unis se sont classés 25e sur les 30 membres de l'OCDE en mathématiques ; ilssont passés de la 23e à la 29e place par rapport au test de 2003 ; ils étaient 21e sur 30 aux testsscientifiques de 2007, contre 19e en 2003.Développement de la santé dans le mondeNotre engagement pour 2007-2008.• Mettre en œuvre les 13 nouveaux projets prévus dans cinq pays supplémentaires : le Kenya, leMalawi, le Mali, le Rwanda et le Sénégal.• Étendre le projet « Developing Health Globally » (initialement appelé Projet Afrique) àl'Amérique du Sud.Le programme « Developing Health Globally » de GE (précédemment appelé Projet Afrique) acommencé en 2004, avec une promesse de dons d’équipements à hauteur de 20 millions de $ enfaveur des communautés rurales d’Afrique ; il s'est depuis étendu et transformé en un programmequinquennal de 30 millions de $.Il est conçu pour améliorer les soins médicaux dans les zones rurales d'Afrique et d'Amérique duSud et, à terme, dans d'autres régions du monde.Au Ghana, les consultations dans les hôpitaux publics en zones rurales ont augmenté de 99 % surune seule année, tandis que les cas de recours à d’autres établissements diminuaient, sur la mêmepériode, de 60 %.Les naissances à l'hôpital et l'utilisation des équipements ont également augmenté, ce qui indiqueune plus grande confiance dans le système de santé et dans les établissements publics de soins.Nous faisons appel à quatre critères pour déterminer les pays cibles de notre programme : lesbesoins, la stabilité, la transparence et la durabilité.Les informations qui nous permettent de quantifier ces paramètres sont obtenues auprès duProgramme de Développement des Nations Unies, du Département d'État américain, deTransparency International, et des Ministères de la Santé.Soulager les victimes des désastres : le Darfour (Soudan).En 2007, la Fondation GE a offert, à trois organisations, un montant de 2,1 millions de $ au titre desdons d'urgence, destinés directement aux efforts humanitaires pour venir en aide à la population duDarfour.

CARE, le Comité International d'Aide aux Réfugiés et l'UNICEF ont chacun reçu 700 000 $. Pourplus d'information sur ce programme et sur les autres programmes d'aide aux sinistrés, veuillezconsulter notre site internet : www.ge.com/citizenship/disasterrelief.Les hommes et les femmes de GEPartout dans le monde, les hommes et les femmes de GE s’engagement à titre personnel au servicedes communautés dans le besoin.Au cours de l'année 2007, les salariés et les retraités ont, au total, consacré environ un milliond'heures de travail bénévole à des projets communautaires majeurs ; le total des dons de la « familleGE » à atteint 210 millions de $, chiffre qui inclut les dons de la Fondation GE, ceux des branchesd’activités, et ceux des salariés et des retraités du groupe.Les Bénévoles de GELes bénévoles de GE sont le visage de la philanthropie GE. Ils interviennent dans 140 sites, répartisdans plus de 35 pays.Ils aident les associations à améliorer les performances scolaires, à soutenir la vitalité descommunautés, et à protéger l’environnement. Pour plus d'informations, et pour d'autres exemples deprojets des bénévoles en 2007, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/gevolunteers.PAGE 87La Fondation des Bénévoles de GELes projets des Bénévoles de GE sont soutenus par des subventions des branches d’activités et desfiliales locales et par la Fondation des Bénévoles de GE (GEVF).La GEVF est financée par des dons directs effectués par les salariés et retraités de GE, et par leproduit des achats effectués par les Bénévoles au moyen de leur carte de crédit.En 2007, la GEVF a donné plus d'un million de $ aux projets des Bénévoles de GE.De Philadelphie (Pennsylvanie) à Sao Paulo (Brésil), les dons servent à financer les projets dirigéset soutenus par les Bénévoles de GE.Pour plus d'informations, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/gevolfoundation.GE Money et l'aide à l'accession des femmes au pouvoir financierÀ l’instar de la plupart des sociétés de services financiers, GE Money s'implique depuis plusieursannées dans l’éducation financière. Mais il a été récemment décidé de faire plus, en adoptant unedémarche différente.Cela a conduit à l’élaboration d'une stratégie dédié à l'accession des femmes au pouvoir financier

en combinant : une éducation financière, une formation à l'entrepreneuriat, et des microcrédits dansle monde en développement.En ciblant les femmes pauvres, en leur apprenant les rudiments de la finance, et à gérer leurentreprise, et en leur donnant l'appui nécessaire pour qu'elles créent leur entreprise ou ladéveloppent, GE Money espère contribuer au développement économique et à l’atténuation deseffets de la pauvreté.Pour plus d'informations sur cette initiative, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/moneyeducation.Philanthropie et communauté chez NBC UniversalLes programmes philanthropiques et communautaires de NBC Universal visent également àinfluencer positivement les communautés dans lesquelles travaillent et vivent les salariés de GE. Ilsse concentrent sur l'éducation et la santé (celle des enfants, notamment), tout en tirant parti de lacapacité de l'entreprise à diffuser des campagnes publicitaires au bénéfice des services publics.Le programme « The More You Know » de NBC Universal, par exemple, est la campagne deservice public la plus longue et celle qui touche le nombre de réseaux le plus élevé de l'ensemble dupaysage médiatique.Depuis maintenant près de vingt ans, la campagne des Emmy award continue à faire la différencedans les communautés du pays, en sensibilisant aux problèmes sociétaux majeurs et en incitant lestéléspectateurs à agir, grâce aux annonces des services publics, à un site internet et aux efforts descommunautés.En 2007, les temps d'antenne offerts par NBC Universal pour les campagnes des services publicsont représenté plus de 20 millions de $.En 2004, Telemundo a lancé son émission « El Poder de Saber » (le pouvoir du savoir) pourrenforcer son engagement auprès de la communauté hispanique, au moyen de messages positifsdestinés à améliorer sa qualité de vie.Cette campagne des services publics vise à susciter une prise de conscience sur la valeur del'instruction et le pouvoir de l’information, dans toutes les questions importantes pour lescommunautés.Aujourd'hui dans sa quatrième saison, « El Poder de Saber » se concentre sur la lutte contrel'abandon scolaire et l'obésité infantile.En ce qui concerne l'éducation, la Fondation NBC Universal a distribué plus de 1,35 million de $ àdes associations sans but lucratif, dédiées au renforcement de l'enseignement secondaire à NewYork, Los Angeles, Washington, Miami, Chicago, et Dallas.Fidèle à son objectif d'améliorer le sort des communautés délaissées, dans lesquelles vivent et

travaillent les employés de NBC Universal, la Fondation NBC Universal investit dans desprogrammes éducatifs qui aideront à préparer les enfants à un avenir fructueux.Dans le domaine de la santé, la Fondation « Discover a Star » est le bras philanthropique deUniversal Studios Hollywood qui aide les communautés locales, en subventionnant les associationsqui se consacrent à la santé et au bien-être des enfants ou à l’aide aux sans-abri.TOTAL DES CONTRIBUTIONS(En millions de $)A. GE Foundation 93.2B. Contributions de GE Corporate et 56.8des branches d’activitésC. Contribution des salariés de GE 60.6Total 210.6RÉPARTITION DES DONS DE LA FONDATION GE(En millions de $)A. Dons directs 45.3B. Dons au titre de l’abondement 37.8C. United Way 9.1D. Star Program 1.0Total 93.2CONTRIBUTIONS DE GE CORPORATE ET DES branches d’activités de(En millions de $)A. NBC PSA 21.5*B. Developing Health 8.6C. Dons en numéraire 26.7*Total 56.8* EstimationsCONTRIBUTIONS DES SALARIES(En millions de $)A. Dons qui ont été abondés 37.8B. United Way 22.8Total 60.6PAGE 88Être un leader responsable implique d’établir des points de comparaison et de mesurer lesactions.Vous trouverez dans les pages qui suivent un « profil de GE » concernant tous les thèmesabordés dans ce rapport.

Données généralesChiffre d'affaires par pays / région (en Mds de $)2005 2006 2007États-Unis 75.7 81.1 86.2Europe 29.1 32.6 39.9Asie-Pacifique 15.7 17.9 22.0Canada & 9.6 11.5 12.6AmériquesMoyen-Orient, 4.2 5.5 8.0Afrique &AutresAutres 2.3 3.2 4.0Total 136.6 151.8 172.7Données générales par branches d’activitésGE INFRASTRUCTURE2005 2006 2007Chiffre 41.7 47.0 57.9d'affaires(en Mds de $)Bénéfice (en 7.7 8.8 10.8Mds de $)Effectifs (~) 85 000 85 500 106 000GE COMMERCIAL FINANCE2005 2006 2007Chiffre 27.3 30.9 34.3d'affaires(en Mds de $)Bénéfice (en 4.5 5.3 6.0Mds de $)Effectifs (~) 22 000 2 000 25 000NBC UNIVERSAL2005 2006 2007Chiffre 14.7 16.2 15.4d'affaires(en Mds de $)Bénéfice (en 3.1 2.9 3.1milliard de $)Effectifs (~) 15 000 15 000 15 500GE MONEYChiffred'affaires(en Mds de $)Profit (en Mdsde $)2005 2006 200717.1 19.8 25.02.5 3.3 4.3Effectifs (~) 85 500 89 000 70 000

GE INDUSTRIAL2005 2006 2007Chiffre 17.1 17.7 17.7d'affaires(en Mds de $)Profit (en Mds 1.3 1.6 1.7de $)Effectifs (~) 85 500 89 000 70 000GE HEALTHCARE2005 2006 2007Chiffre 15.2 16.6 17d'affaires(en Mds de $)Profit (en Mds 2.6 3.1 3.1de $)Effectifs (~) 45 000 46 000 47 000PAGE 89Données en matière d'environnement, hygiène et sécurité(Pour une analyse complète des données en matière d'environnement, hygiène et sécurité, voirpage 24)2004 2005 2006 2007Taux d'accidents du travail et de maladies professionnelles (a)2004 2005 2006 2007Taux de 1.60 1.54 1.45 1.30fréquencetaux degravité (b).41 .44 .45 .38Nombre de sites certifiés dans le cadre des programmes d’excellence, rapporté au taux defréquence des accidents du travail (incidence pour 100 salariés).2004 2005 2006 2007Nombre de sites 138 163 190 217certifiés VPP/StarTaux de fréquence 1.60 1.54 1.45 1.30Nombre de dépassements de rejets atmosphériques et aqueux2004 2005 2006 2007Rejets 25 14 21 27atmosphériquesRejets aqueux 98 93 96 69Etats-Unis

INVENTAIRE DES REJETS TOXIQUES SUR SITE 2002-2006 (c)2004 2005 2006 2007Rejets toxiques sur 5.00 4.92 3.09 —site (en millions delivres)CONSOMMATION D'EAU (en milliard de gallons)2004 2005 2006 2007Total — — 9.74 9.50Eau utilisée pourles systèmes derefroidissement— — 2.26 2.29PRODUCTION DE DÉCHETS2004 2005 2006 2007Déchets toxiques — — 38 123 41 344(tonnes)Déchets nontoxiques(tonnes)— — 196 998 213 239Émissions des gaz à effet de serre (GES) par les opérations de GE (d)*2004 2005 2006 2007Volume 7.67 — — 7.02d’émissions deGES (en millionsde tonnesd’équivalentCO2)Intensité des 61.80 — — 40.65émissions deGES (en tonnespar million de $de chiffred'affaires)Intensité 523.84 — — 350.94énergétique(MMBtu parmillion de $ deCA)Consommationd’énergie (enmillions deMMBtu)65.06 — — 60.62AUTRES DONNEES2004 2005 2006 2007Pénalitésglobales payées(en milliers de $)351 323 350 236Unités de formation suivies (million d'unités)2004 2005 2006 2007

États-Unis 1.10 1.42 1.45 1.43Hors États-Unis .45 .59 .62 .60Inspections des agences2004 2005 2006 2007États-Unis 694 753 861 724Hors États-Unis 767 736 643 469Déversementsaccidentels33 65 66 91Données ecomagination*2004 2005 2006 2007Investissement — 0.7 0.9 1.0R&Decomagination (enMds de $)Chiffre d’affairesecomagination (enMds de $)6 10 12 14(a) Ces taux sont basés sur 100 employés travaillant 200 000 heures par an.(b) Les taux de gravité utilisent le mode de calcul de l'OSHA pour déterminer le nombre de joursd'absence sur le lieu de travail (les mutations sont exclues).(c) Ces chiffres excluent l'ancienne activité GE Advanced Materials, cédée en décembre 2006.(d) En ce qui concerne les données sur les émissions de GES, GE ajuste chaque année soninventaire base 2004, pour tenir compte des cessions et des acquisitions. Les données relatives auxémissions de gaz à effet de serre, à la consommation de carburant et d'électricité pour lesannées 2005 et 2006 n'ont pas été collectées pour les entreprises nouvellement acquises.Il s'ensuit que les résultats ajustés de 2005 et de 2006 ne sont pas disponibles.(*) Pour les données associées aux réductions des émissions de GES et de la consommation d’eau,veuillez vous reporter à la section EHS en page 24, et vous rendre sur notre site internet :www.ge.com/citizenship/EHS.Pour obtenir un rapport détaillé sur nos activités ecomagination, veuillez consulter notre rapportecomagination en ligne sur www.ecomagination.com.PAGE 90Données relatives aux salariés(Pour une analyse complète des données des salariés, veuillez vous reporter à la page 68)EFFECTIFS2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007États-Unis168000158000161000155000165000161000155000155000% 54% 51% 51% 51% 54% 51% 49% 47%HorsÉtats-145000152000154000150000142000155000164000172000Unis% 46% 49% 49% 49% 46% 49% 51% 53%Total 313 310 315 305 307 316 319 327

000 000 000 000 000 000 000 000RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE DES EFFECTIFS2005 2006 2007États-Unis 161 000 155 000 155 000Canada & Amériques 24 000 30 000 28000Europe 83 000 85 000 92 000Moyen-Orient, 2 000 2 000 3 000Afrique & AutresAsie-Pacifique 47 000 47 000 49 000Total 316 000 319 000 327 000TAUX D'EMPLOI DES FEMMES - RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE2006 2007États-Unis 31% 31%Canada & Mexique 33% 33%Amérique du Sud 32% 32%Europe 42% 41%Moyen-Orient, Afrique & Autres 15% 16%Asie-Pacifique 33% 35%Total 35% 35%REPRÉSENTATION ETHNIQUE ET DÉMOGRAPHIQUE AUX ETATS-UNIS(Pourcentage du total des salariés)2004 2005 2006 2007Cadres supérieurs 12 14 14 15Indiens ou natifs de 0.1 0.2 0.1 0.5l'AlaskaAsiatiques, Natifs de 5.2 6.2 5.9 6.1Hawaï, ou d’autres îlesdu PacifiqueAfro-Américains 4.1 4.3 4.3 4.6Hispaniques 2.4 2.9 3.3 3.1Autres — — — 0.1Cadres moyens 17 19 19 19Indiens ou natifs de 0.2 0.2 0.2 0.2l'AlaskaAsiatiques, Natifs de 7.5 8 8.1 8.2Hawaï, ou d’autres îlesdu PacifiqueAfro-Américains 4.7 4.8 4.8 4.9Hispaniques 4.8 5.5 5.4 5.7Autres — — — 0.1Autres 25 28 28 29Indiens ou natifs de 0.4 0.4 0.4 0.4l'AlaskaAsiatiques, Natifs deHawaï, ou autres îles3.4 3.5 3.4 3.9

du PacifiqueAfro-Américains 13.2 13.2 13.0 13.6Hispaniques 7.6 10.5 9.9 10.6Autres — — — 0.12004 2005 2006 2007Total diversité 21 23 23 24Indiens ou natifs de 0.3 0.3 0.3 0.3l'AlaskaAsiatiques, Natifs de 5.2 5.5 5.5 5.9Hawaï, ou autres îles duPacifiqueAfro-Américains 9.3 9.4 9.3 9.6Hispaniques 6.2 8.2 7.9 8.32004 2005 2006 2007Total diversité — 34 34 —États-Unis — 15 14 —Hors États-Unis — 19 20 —Communautés et philanthropie(Pour une analyse complète des données Communautés et philanthropie, veuillez vous rendrepage 86)(En millions de $)TOUTES CONTRIBUTIONS2006 2007GE Foundation 88.5 93.2Contributions de GE 69.9 56.8Corporate et desbranches d’activitésContribution des salariés 60.2 60.6de GETotal 218.6 210.6RÉPARTITION DES DONS DE GE FOUNDATION2006 2007Dons directs 41.2 45.3Dons au titre de 37.2 37.8l’abondementUnited Way 9.2 9.1Programme STAR 0.9 1.0Total 88.5 93.2CONTRIBUTIONS DE GE CORPORATE ET DES BRANCHES D’ACTIVITE2006 2007NBC PSA 30.0 21.5(a)

Développement de la 6.6 8.6santéAide aux victimes des 1.2 —désastresDons en numéraire 32.1 26.7(a)Total 69.9 56.8CONTRIBUTIONS DES SALARIES DE GE2006 2007Dons abondés 37.2 37.8United Way 23.0 22.8Total 60.2 60.6Données sur la gouvernance(Pour une analyse complète des données sur la gouvernance, veuillez vous reporter à la page 21)SAISINES DES MEDIATEURS PAR CATEGORIES20002001200220032004200520062007Pratiques 308 319 363 390 402 421 434 425d’employeuréquitableConflits 220 227 237 212 240 253 198 209d'intérêtsContrôle des 16 20 36 44 39 64 100 91relationscommercialesinternationalesDocumentatio — — 45 51 93 108 98 106ns, mesuresinternesEnregistreme — — 65 45 70 80 87 81nts divers(frais dedéplacement,temps deprésence)Environneme 42 63 63 88 83 119 85 101nt, hygiène etsécuritéRelations 62 67 78 82 71 69 72 72avec lesfournisseursStandards — — — — — — — 58d’excellenceen matière deconformité réglementaire(b)Vols — — 58 36 42 55 70 38

Protection dela vie privéeContrôle degestion(comptabilité,facturation,reportingfinancier)PaiementsirréguliersSécurité etgestion decrisePropriétéintellectuelleRelationsavec lesgouvernementsRespects deslois sur laconcurrenceAutresproblèmesdéontologiques15 25 26 48 35 42 64 54— — 56 49 42 43 58 4778 29 22 33 28 34 58 49— — 18 2 10 22 37 9116 27 51 35 34 41 36 4570 91 80 75 55 52 31 3016 18 46 36 23 27 4 29— — 122 133 71 67 82 70MEDIATION - RÉSULTATS DES ENQUÊTES2004 2005 2006 2007Cas signalés 1 338 1 497 1 514 1 596Procédures disciplinaires 368 293 395 343RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE DES ENQUÊTES EFFECTUÉES (% des enquêtes)2007États-Unis et Canada 56%Europe 15%Asie 16%Amérique du Sud 13%(a) Montant estimé(b) En raison de l'environnement normatif actuel, qui contraint GE à respecter et à faire appliquer,dans le monde, un nombre croissant de réglementations, nous avons créé une nouvelle catégorie,«les standards d’excellence en matière de conformité réglementaire », pour apporter un meilleuréclairage dans ce domaine très important.PAGE 92GE en chiffres• GE est l'entreprise qui comporte le plus grand nombre d’actions détenues dans le monde ; ellecompte environ 5 millions d'actionnaires.

• GE dispose de ressources financières importantes ; elle est l'une des cinq entreprises industriellesaméricaines à conserver sa notation « Triple A ».• Le Plan de retraite de GE, qui couvre la plupart des salariés américains de GE, remonte au débutdu XXe siècle.La gestion, effectuée par GE, de ce plan, et d'autres plans de retraite, garantit à la société uneposition très solide pour exécuter ses obligations d'assureur-retraite, au profit de plus de 600 000salariés et retraités dans le monde.• La famille GE, au total, comprend plus d'un million de personnes, dont 327 000 salariés ; en2007, la famille GE a offert 210 millions de $ et plus d'un million d'heures de travail bénévoles,dans le cadre de projets d'aide et d'assistance aux communautés, dans le monde entier.• GE livre des centaines de millions de clients et achète à ses fournisseurs pour plusieurs milliardsde dollars de matériaux, composants, biens et services.• GE a investi environ 15 milliards de $ dans ses activités immatérielle. Sont compris dans cechiffre les dépenses de marketing de produits et services et de programmation ; en 2007, GE adéposé 2 350 demandes de brevets.• Au titre de l'année 2007, le bénéfice à périmètre constant, s’est élevé à 22,5 milliards de $, soitune hausse de 16 % ; GE a restitué 25,4 milliards de $ à ses investisseurs, sous forme de dividendeset de rachat d'actions.• GE a continué à forcer le respect du monde des affaires ; en 2008, GE a été classé troisième dansla liste des « Sociétés les plus admirées » par le magazine FORTUNE. En 2007, GE figurait parmiles cinq sociétés les plus respectées dans le monde, dans l'enquête annuelle de Barron's.• GE a été classé par le magazine FORTUNE en tête de son classement des « 10 meilleures sociétéspour les dirigeants ».• Numéro 1 du classement établi par CEO Magazine « Les meilleures sociétés pour les leaders ».• Classée parmi les « 10 marques qui se distinguent» par le magazine FORTUNE.• Classée quatrième dans la liste des sociétés les plus innovantes du monde, après Google, Apple,et Facebook, par le magazine Fast Company,.Distinctions accordées à GEDJSI (Dow Jones Sustainability Indexes)- Meilleur score dans le secteur des industries diversifiéespour :• les indicateurs économiques généraux• les normes fournisseurs• le reporting social• la politique environnementale / le système de gestion• l’attraction et la fidélisation des talentsInnotest - Plus haute notation AAAKLD - Indice 100 Climat MondialOekom Research - Première notation dans la responsabilité sociétaleEthisphere - société la plus éthique du monde (secteur industriel)AccountAbility - Top 15 pour le Reporting mondialThe Climate Group - N° 1 de l'Indice américain Climate BrandClimate Counts - Au top de son secteur d'activité

Les investisseurs sondés tous les ans par le magazine IR reconnaissent l'efficacité des politiques decommunication financière de notre société ; ils ont décerné de nombreuses distinctions à GE aucours des douze dernières années, notamment le « Grand Prix for best overall IR », « BestCommunications with the Retail Market » et « Best Overall Investor Relations Program – Mega-Cap » en 2007 (ce dernier pour 9 des douze dernières années).En 2007, GE a également reçu deux autres distinctions :Meilleure gouvernance d'entreprise et meilleure utilisation des technologies« Meilleure équipe » par Institutional Investors.TROISIÈME DE COUVERTURE INTÉRIEUREInformationsSiège socialGeneral Electric Company3 135 Easton TurnpikeFairfield, CT 06828(203) 373 – 2211Adresse internetRendez-vous sur le site de GE : www.ge.com/citizenship pour plus d'informations sur GE et lamanière dont est assumée la responsabilité sociétale.Le Rapport annuel 2007 de GE est disponible en ligne sur : www.ge.com/annual07.Pour des informations détaillées et des informations sur la stratégie de GE et ses activités, veuillezvous reporter aux pages Presse en ligne sur www.ge.com/news et à notre site de communication àl'attention des investisseurs sur www.ge.com/investor.Médiateur de l'entrepriseSi vous souhaitez signaler un problème rencontré en matière de respect des lois et règlements, depolitiques de GE ou d’exigences émises par les gouvernements avec lesquels nous contractons,écrivez à :GE Corporate Ombudsperson, P.O. Box 911, Fairfield, CT 06825;Ou appelez, aux Etats-Unis, le (800) 227 – 5003, ou le (203) 373 – 2603 ; vous pouvez égalementécrire un courriel à ombudsperson@corporate.ge.com.Conseil d'administration de GESi vous souhaitez signaler un problème concernant le reporting financier de GE, les procédures etcontrôles internes, les questions d'audit ou si vous avez une question à poser au Conseild'administration ou au Comité d'Audit, veuillez écrire au Conseil d'administration de GE, GeneralElectric Company(W2E), 3135 Easton Turnpike, Fairfield, CT 06828 ; vous pouvez aussitéléphoner (aux Etats-Unis) au (800) 417 – 0575 ou au (203) 373 – 2652, ou envoyer un courrierélectronique à directors@corporate.ge.com.

Formuler des commentaires sur GENous apprécions beaucoup vos commentaires et suggestions sur les progrès réalisés par GE.Nous vous remercions de nous envoyer ces commentaires par courriel à l’adresse :citizenship@ge.comPour plus d'informations sur la stratégie adoptée par GE en matière de responsabilité sociétale, oupour toute demande concernant les parties prenantes, nous vous remercions de contacter l'une despersonnes suivantes :Gary ShefferDirecteur exécutif, Communication et affaires publiquesGE Corporationgary.sheffer@ge.comFrank ManteroAdministrateur chargé des programmes de responsabilité sociétaleGE Corporationfrank.mantero@ge.comQUATRIÈME DE COUVERTUREGeneral Electric CompanyFairfield, Connecticut 06828www.ge.com