INGEntreprise - ING Belgium

INGEntreprise€ 150 millions), une performance non négligeablepour l’unique chaîne belge de magasins de mode quiait survécu à la concurrence de poids lourds internationauxtels que H&M, Zara et C&A.LES CLÉS DU SUCCÈS«Nous savions d’emblée quelle clientèle nousciblions: les jeunes ménages avec enfants. Et noussavions également comment l’atteindre: en évoluanten même temps qu’elle et en adaptant continuellementnos produits, nos magasins et notre marketing.Nous avons donc toujours pu proposer au client cequ’il voulait, souligne Bart Claes. Nos clients n’initientpas des tendances, mais ils sont sensibles à la mode.Ils la veulent actuelle, abordable et de bonne qualité.L’acheteur belge est en quête de «value for money».Notre part de marché, relativement réduite, ne nouspermet pas d’être les meilleur marché, mais nousnous distinguons par la qualité de nos vêtements.»«Et par notre identité, ajoute Ann Claes. Au début desannées 2000, notre père a jugé nécessaire de doterl’entreprise d’une identité forte, d’un visage qui luipermettrait de continuer à surprendre ses clients.Auparavant, nous achetions nos collections chez lesgrossistes, les importateurs et les intermédiaires.En 2002, nous avons lancé notre propre départementdéveloppement et nous nous sommes mis à recruterdes stylistes et des designers. Aujourd’hui, la sectiondéveloppement occupe une quinzaine de personneset 80 à 90% de nos collections sont conçues dans lamaison. En outre, depuis 2005, nous collaborons avecdes designers externes aussi réputés que WalterVan Beirendonck, Joke Houbrechts, Miet Crabbé etChristina Julsgaard.»L’AVENTURE ÉTRANGÈRELes aventures à l’étranger de JBC, en revanche,rencontrent moins de succès jusqu’ici. «Nous avonstenté notre chance en Tchéquie de 1998 à 2002 et auxPays-Bas de 2000 à 2004. Mais force fut de constaterqu’il n’était pas possible de calquer purementet simplement la formule qui fait notre réussite enBelgique au-delà des frontières. Nous «sentons»parfaitement le client belge; nous vivons ici et respironsle même air que lui. Cela nous permet desatisfaire ses souhaits, mais aussi de nous distinguerdes grandes chaînes internationales comme H&Met Zara, pour qui le marché belge ne représente quequelques pour-cents du chiffre d’affaires. Le reversde la médaille est que cette sensibilité locale nousmanque à l’étranger. Nous sommes donc contraintsde nous rabattre sur le caractère international descollections et, de ce point de vue, les grandes chaînessont beaucoup plus fortes que nous. Comment dèslors réussir à l’étranger? C’est une réflexion stratégiqueà laquelle nous nous consacrons actuellement.Mais je ne peux pas vous en dire plus à ce stade.»PÉRIPHÉRIE ET CENTRE URBAINL’expansion de JBC en Belgique reste au programmede ces prochaines années. Jusqu’ici, les magasins dela chaîne ont toujours été situés en périphérie desvilles. «Car c’est là que réside notre clientèle, expliqueBart Claes, les jeunes ménages avec enfants© Laetizia Bazzoni1975JBC en brefJean-Baptist Claes (JBC), fondateur de la chaîne, ouvre sonpremier magasin à Schulen, au Limbourg. Il s’agit d’un «outletstore», mais l’homme est conscient du potentiel que recèle uneoffre qui est à la fois branchée et abordable.1986Ouverture du premier magasin, qui fera le succès de JBC: 1.000 m 2de mode à petit prix pour toute la famille.2000JBC ouvre sa première boutique en ville: cette primeur revient àVerviers.2002JBC reçoit le prix Ambiorix, décerné chaque année par l’associationdes employeurs limbourgeois VKW, pour la qualité dumanagement d’une entreprise, mais aussi l’attention particulièrequ’elle porte à ses collaborateurs et à l’environnement.2002-2003JBC remporte, deux années de suite, le prix «Trends Gazelles»dans la catégorie grandes entreprises: le groupe compte parmiles sociétés dont la croissance est la plus rapide du pays.2004Le fondateur Jean-Baptist Claes confie les destinées de l’enseigneà ses enfants, Ann et Bart. Ann est désormais responsable desachats et de la création, alors que Bart, administrateur délégué,se charge de la gestion quotidienne du groupe.2005La première collection dessinée par un styliste externe voit lejour: la ligne pour enfants ZulupaPUWA, signée Walter VanBeirendonck.2005L’enseigne se dote d’un nouveau logo et investit € 40 millionsdans le réaménagement de ses magasins.«LE CENTRELOGISTIQUE DE JBC,À HOUTHALEN-HELCHTEREN,EMPLOIE AUJOUR-D’HUI QUELQUE150 COLLABORA-TEURS», SE FÉLICITEBART CLAES,ADMINISTRATEURDÉLÉGUÉ.décembre 2007 > janvier 2008ing-entreprise.be # 18107