LA PUISSANCE DU SAVOIR

vision
Les affaires vont bien pour la radiotélévision publique
flamande (VRT). Presque aucun média
public européen n’a réussi à grossir aussi bien les
rangs de ses téléspectateurs et de ses auditeurs. Des
programmes TV tels que Thuis, Iedereen beroemd
et même le JT battent tous les records d’audience
flamands. La chaîne publique dépasse ainsi largement
les objectifs fixés par le gouvernement. Pour
maintenir cette position exceptionnelle, l’entreprise
publique doit se transformer de bloc monolithe
en organisation en réseau qui dompte l’univers
numérique. Et ce, toujours avec moins de moyens,
en témoignent les millions d’euros que la chaîne
publique doit économiser.
Dieter Boen, directeur Recherche et Innovation
à la VRT, est chargé de l’organisation de cette transformation.
Son département met au point, teste et
déploie de nouvelles technologies qui dessineront
le paysage médiatique de demain. L’accent est mis
sur la collaboration et la flexibilité, explique Dieter
Boen. « Les technologies évoluent à un rythme effréné,
mais personne ne sait lesquelles seront retenues
par le consommateur. Il est donc important de
pouvoir se redéployer rapidement sur le terrain. »
C’est justement cette flexibilité qui a permis l’installation
à Bruxelles du premier studio de télévision IP
au monde à être complètement basé sur internet et
qui a poussé les géants de l’audiovisuel tels que la
BBC en Angleterre et la RAI en Italie à collaborer
avec le département de Dieter Boen. Grâce à cette
collaboration internationale, la VRT fait partie du
top européen dans le domaine de l’innovation des
médias. Elle a déjà pris en charge deux projets européens
pesant des millions et subventionnés par
la Commission européenne. « Nous attirons ainsi
une foule de connaissances dans notre pays et tous
les médias belges pourront en profiter », explique
Dieter Boen.
Communiquer
La vidéo en ligne évolue à la vitesse de l’éclair ;
il est remarquable de voir que le public suit cette
tendance pratiquement sans broncher. Tous les
médias utilisent désormais des animations numériques.
Lors d’une prochaine étape, on aura l’expérience
vidéo en direct. « C’est une bonne chose
que nous nous forgions une expérience dans ce
domaine, car les réseaux sociaux y adhèrent aussi
sans réserve, explique Dieter Boen. Facebook met
le paquet sur les vidéos en ligne et a récemment
lancé ‘Facebook Live’. »
Le projet européen Icosole va encore plus loin et
tente l’expérience des événements en direct. La
VRT a testé le concept au festival de Dranouter.
Les téléspectateurs ont pu suivre le festival ‘en live’
« Avec le boom des réseaux sociaux,
on s’est rendu compte que
les ‘intellectuels’ pouvaient
très bien regarder ‘Vis ma vie’
le vendredi soir. »
depuis leur fauteuil. Une appli permet aux spectateurs
sur place de transmettre les temps forts à la
rédaction, qui peut alors directement proposer du
nouveau contenu ‘live’. « Actuellement, les médias
audiovisuels sont littéralement des diffuseurs, mais
la situation va bientôt changer. Avec l’essor des réseaux
sociaux, nous savons ce que le public aime :
communiquer. Il faut maintenir une interaction
permanente avec le public. En tant qu’entreprise,
on ne veut pas être dépendante des plates-formes
sociales sur lesquelles ceci se fait déjà. On préfère
toucher directement le public. Les médias traditionnels
doivent apprendre à se mettre dans la peau
du consommateur. Cela exige une grande capacité
d’adaptation des rédactions, qui dictent depuis
longtemps ce que le public peut voir et entendre. »
Se fier au big data
Pour savoir qui veut voir quoi et quand, nous avons
besoin de données personnelles. La question n’est
pas de savoir comment récolter ces données (cela
Innovation x 4
La VRT a quatre mécanismes d’innovation. Le département
Recherche & Innovation de Dieter Boen se concentre surtout
sur la recherche à moyen terme (2 à 3 ans). Avec VRT Sandbox,
la radiotélévision stimule l’innovation dans l’industrie des
médias en collaboration avec l’EBU (European Broadcasting
Union) et iMinds (centre de recherche numérique de Flandre).
« Les start-up et les PME proposent un produit, par exemple une
appli, et peuvent le tester pendant quelques semaines à la VRT,
explique Dieter Boen. Un collaborateur interne fait constamment
le lien entre les innovateurs et les collaborateurs dans nos
segments. VRT Sandbox a démarré en 2014 avec une étude de
cas. Depuis, 19 entreprises se sont adressées à la plate-forme
d’innovation. »
VRT Start-up fonctionne comme une ‘lean-start-up’ et met
l’accent sur la cocréation avec de (jeunes) consommateurs des
médias et les nouveaux talents. Les connaissances acquises sont
transmises aux réseaux et marques de la VRT.
Et il y a aussi Open VRT, la communauté des créatifs numériques,
qui ont ainsi la chance de partager leurs idées et d’améliorer
leurs compétences.
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magazine Nagelmackers – année 1, numéro 3
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