Rapport de la mediatrice Marie-Laure Augry

DU COIN DE LA RUE
À L’AUTRE BOUT DU MONDE
COMMENT FAIRE
VIVRE LE DÉBAT
DÉMOCRATIQUE ?
L’information de proximité,
celle qui s’inscrit dans la
vie quotidienne, reste un
marqueur important pour les
téléspectateurs de France 3.
L’attachement aux éditions
régionales s’est renforcé avec
le déploiement des sites et leur
déclinaison numérique. Des
téléspectateurs qui, dans ce cas,
sont plus force de propositions
que porteurs de critiques.
Régulièrement, par courriels, ils
attirent notre attention sur un
événement, une initiative, un
conflit, des dysfonctionnements.
L’information régionale bénéficie
d’un capital confiance et
confirme sa différence.
77 % des Français déclarent avoir
confiance en l’info régionale de
France 3 devant toutes les autres
chaînes et, 73 % déclarent avoir
plaisir à regarder leurs éditions
régionales (étude d’image des
offres d’information, IFOP,
mars 2017).
Une proximité
à portée de clic
Une nouvelle version des sites
régionaux a été lancée en février
2017 avec le regroupement en
13 régions. Évolution aussi dans
les formats, multiplication des
Facebook live, développement
de contenu spécifique et de
web dédié, afin de répondre aux
usages, aux attentes de proximité
et de partage.
Aujourd’hui, 73 % de la
consultation des sites France 3
Régions s’effectue depuis un
support mobile. La fréquentation
des sites a doublé en un an avec
25 millions de visites en juin 2017
et 86 millions de vidéos vues, dont
80 millions sur Facebook.
Des téléspectateurs
qui s’affirment
aussi citoyens du
monde
L’attachement à l’information
de proximité va de pair avec
l’intérêt pour l’actualité nationale
et internationale, parfois
sous-estimée aux yeux des
téléspectateurs.
« Les téléspectateurs du 19/20 ne
méritent-ils pas qu’on les fasse
réfléchir. Pourquoi accorder si peu
de place aux conflits qui dominent
en ce moment l’actualité ? »
« Je viens de suivre le 12/13, pas
de politique, pas d’économie, pas
d’Europe. Vous ne parlez pas assez
de ce qui se passe dans le monde.
D’autant plus déçu que je vous
apprécie. »
« L’actualité internationale est
actuellement importante, du
coup les traditionnels sujets sur les
vacances apparaissent dérisoires.
La violence des conflits, leur
complexité suscitent beaucoup
d’inquiétudes et d’autant plus
d’attente de votre part. »
Les tensions internationales
ont toujours occupé une place
importante dans les messages
envoyés à la médiation. Des
interrogations, des demandes
d’explications, des attentes
à la hauteur des inquiétudes
exprimées.
Le travail des envoyés spéciaux,
des grands reporteurs suscitent
toujours de l’admiration et de la
reconnaissance, surtout quand
informer devient un défi risqué
dans les zones de conflits.
« Comment saurait-on ce qui se
passe dans certaines dictatures
sans des hommes et des femmes
courageux qui osent passer les
frontières pour nous informer.
Aucun pays ne doit rester dans
l’oubli. »
« L’importance du regard du
journaliste est à préserver, surtout
face aux flots d’images dont nous
disposons. Les grands reporteurs
ont une mission et un devoir de
témoignage. Leur action est un
élément clé de la démocratie. »
« Le grand reportage est une
valeur ajoutée à la qualité de
l’information, donc utile et
nécessaire. »
« Continuez à vous battre pour
que le citoyen d’ici sache ce qui se
passe là-bas. »
Le traitement de la politique et des campagnes électorales
a toujours énormément mobilisé les téléspectateurs.
Il existe un réel intérêt pour le débat politique,
surtout lorsqu’il y a un enjeu majeur.
Il suffit de se référer aux succès d’audience des débats
sur les primaires de la dernière élection présidentielle.
Intérêt accompagné d’un rappel
à nos responsabilités : à nous
de ne pas dévoyer le débat
démocratique et de le faire vivre,
y compris dans ses enjeux locaux,
à l’image de la déclinaison en
région de l’émission Dimanche en
politique.
Au chapitre des reproches les plus
fréquents, l’omniprésence des
commentaires sur les sondages,
le règne de la petite phrase et
l’entre-soi journalistique.
Les attentes, fortes à l’égard de
France Télévisions, pourraient se
résumer ainsi : moins de stratégie
politicienne, plus d’ancrage dans
les réalités de la vie quotidienne,
plus de débats de fond, trop
de commentaires, pas assez
d’analyses.
La lecture des courriels permet
de prendre conscience de notre
grande responsabilité dans la
façon dont nous faisons vivre le
débat démocratique.
— 18 —
— 19 —