Rapport de la mediatrice Marie-Laure Augry

L’INFO EN CONTINU :
ENTRE ATTRAIT
ET MÉFIANCE
L’attrait pour les chaînes d’information est incontestable
et surtout en cas de forte actualité. C’est en France
qu’elles font le plus d’audience, de l’ordre de 5 % contre
un peu plus de 1 % dans les autres pays européens. Leur
nombre est un record en France : 4 chaînes d’information
en continu sans compter France 24 et Euronews.
Le suivi de l’actualité en temps
réel est devenu un réflexe naturel,
jugé indispensable pour des
événements majeurs.
Un attrait qui s’accompagne
aussi d’une forte défiance. Les
téléspectateurs dénoncent tour
à tour la surenchère médiatique,
la dramatisation, la prime à
l’émotion.
« Que des événements
dramatiques exceptionnels
soulèvent une émotion est bien
naturel et même rassurant. Mais
que des médias s’en servent pour
doper leur audience est plus
critiquable, voire insupportable.
À leur décharge, s’ils le font,
c’est aussi qu’ils rencontrent un
certain public qui se complaît
à verser des larmes. Comme
souvent, les torts sont partagés.
Qui n’a pas assisté à ces
“interview” de la famille ou des
proches de victimes qui n’arrivent
plus à parler et sur lesquels la
caméra s’attarde alors que les
questions continuent. L’apport
à l’information est nul, mais
l’impudeur et l’indécence sont au
maximum. Certains médias le
font, heureusement, avec plus de
retenue que d’autres... Mais il n’y
a pas que les médias qui utilisent
l’émotion pour se faire valoir. Il y a
aussi certains politiques. »
L’offre d’une chaîne d’information
du service public se doit, donc,
d’éviter tous ces écueils. Un pari
qui a été plutôt bien accueilli.
« Cette nouvelle offre était
nécessaire. Une très bonne
nouvelle pour le service public.
Le pari est audacieux : ne pas
sombrer dans le scoop et le
sensationnalisme, approfondir
sans entrer dans le voyeurisme.
Une ligne éditoriale à confirmer. »
« Pour l’instant, la façon
dont est traitée l’information
est différente, moins
de théâtralisation, plus
d’explications et de décryptage. Il
est impératif de poursuivre cette
ligne éditoriale qui nous aide à
décrypter l’information. Nous
sommes abreuvés de news et
la hiérarchie n’est pas toujours
facile à faire. La hiérarchie doit
être une des composantes qui
fera la différence avec les autres
chaînes. »
« Il était temps qu’une chaîne
d’information de service public
arrive. Je la trouve audacieuse,
j’aime son ton qui bouscule, sa
touche d’humour. J’espère que
votre liberté de ton réussira à
perdurer. »
« J’adhère à 100 % à votre pari
audacieux : se démarquer, faire
autrement... rompre... retrouver...
approfondir... décoder, analyser,
expliquer. Tout cela va dans
le sens d’une bonne & réelle
information, qui pourra, je
l’espère, redonner de la confiance
dans les médias. »
« … la création d’une nouvelle
chaîne d’info continu est
une bonne chose. Pour être
franc, je n’en avais pas perçu
l’absolue nécessité en France
ou nous sommes assez bien
pourvus. Quant à la forme,
elle peut effectivement être
significativement différente d’une
chaîne à l’autre. Qui n’a pas été
saturé lors des attentats par le
rabâchage et le remplissage pour
ne rien dire sur BFM ou iTélé ?...
On verra comment franceinfo
traitera ces moments difficiles… »
En misant sur le numérique,
franceinfo a voulu jouer la carte
du multimédia global, celle d’une
information lisible sur tous les
écrans pour répondre à tous les
usages.
« Un média d’information en
continu de service public est
une garantie vitale pour la
liberté d’informer. Je l’ai vu avec
enthousiasme car son ambition
est grande dans la constitution
d’une offre multi-supports. Un
ton différent des autres chaînes
d’information. »
« Donc, a priori, je suis
agréablement surprise et je
tenais à vous le dire. J’avais
déjà exprimé mon goût
pour les “no comment” qui
laissent au téléspectateur la
liberté d’interpréter les faits
bruts, sans se voir contraints
au politiquement correct.
Vous semblez vouloir suivre
cette neutralité. Longue vie à
franceinfo si cette chaîne ne
dévie pas de ses principes qui
s’affichent comme exigeants et
objectifs. »
« De l’information temps réel
certes mais sans répétition en
boucle jusqu’à la nausée, ce
qui évite une dramatisation
excessive. Du recul et de l’analyse
pour mieux comprendre.
J’apprécie l’utilisation importante
des outils internet et l’intégration
réussie sur le plateau… du recul
et de l’analyse, un ton apaisé.
J’attends que cette chaîne
s’impose rapidement car la
présence d’une chaîne de service
public dans l’info continu me
semble indispensable. »
L’information en continu s’est
imposée comme une nouvelle
donne, bousculant la hiérarchie
de l’information, la nivelant
souvent. Lors des temps forts de
l’actualité, l’audience des chaînes
d’info en continu peut alors être
multipliée par cinq. Triste record
d’audience au moment des
attentats de Paris et de Nice.
— 6 —
— 7 —