Rapport de la mediatrice Marie-Laure Augry

ÉDITO
AVANT-
PROPOS
Après plus de dix ans à la
médiation de l’information, j’ai
souhaité que ce dernier rapport
s’inscrive dans une réflexion plus
globale.
La lecture quotidienne des
courriels de téléspectateurs
m’aura permis de mesurer
l’impact de la révolution
numérique.
La multiplication des supports,
l’émergence des réseaux sociaux
ont engendré de nouvelles
pratiques, et de nouvelles
attentes à notre égard.
Ce rapport essaie très
modestement de rendre compte
de ces évolutions.
Ces nouveaux comportements
ne font que renforcer la
nécessité d’un dialogue entre les
journalistes, les rédactions et les
citoyens.
C’est alors que la médiation
prend tout son sens.
Une révolution des usages qui
n’a en rien modifié l’attachement
à la télévision publique, bien au
contraire, avec l’exigence d’une
information de référence.
Je vous propose de partager ces
paroles de téléspectateurs.
Vous pourrez constater
l’importance qu’ils accordent
à la place de l’information sur
France Télévisions.
Marie-Laure Augry
Ces images incroyables de
passants déambulant portables à
la main ou de cette femme assise
en terrasse les yeux rivés sur son
téléphone datent de 1947.
Elles sont tirées du documentaire
La Télévision, œil de demain,
réalisé en 1947 par J.K. Raymond
Millet, et adapté d’un essai de
René Barjavel (1911-1985). Cet
homme de génie, connu pour ses
romans d’anticipation, avait tout
simplement imaginé la naissance
des smartphones, alors que la
télévision était encore balbutiante
et que moins de 4 000 foyers
étaient équipés d’un téléviseur.
Soixante-dix ans plus tard, cette
fiction est venue révolutionner nos
habitudes et modifier notre rapport
à l’information.
Le paysage médiatique s’est
profondément transformé. La
multiplication des supports et
des sources, l’impact d’Internet,
l’emprise des réseaux sociaux font
que nous ne sommes plus les seuls
à « raconter » le monde.
Rechercher, comparer, partager,
commenter… les téléspectateurs
sont devenus, à leur tour, des
« acteurs » de l’information.
Cet intérêt croissant pour le
traitement de l’actualité est une
chance.
Les téléspectateurs sont de plus
en plus curieux. Ils cherchent à
savoir comment « se fabrique »
l’information, ce qui guide nos
choix, ce que l’on s’autorise à dire
et à montrer.
Échanger sur nos pratiques,
répondre aux interrogations,
entendre les critiques s’inscrit de
plus en plus dans la démarche de
la médiation.
Face aux rumeurs, aux fausses
informations, à la profusion des
thèses complotistes, le décryptage
de l’information s’impose.
L’émission Votre télé et vous, que
j’ai initiée, s’inscrit dans cette
démarche indispensable. Cet
espace d’échange et de réflexion se
poursuit aujourd’hui, avec Nicolas
Jacobs, médiateur de l’information
de France Télévisions, et je m’en
réjouis.
Ce dialogue, nous avons
souhaité l’inscrire dans la
continuité en créant un réseau
de téléspectateurs associés à la
préparation des émissions :
Les Guetteurs.
Des rencontres plus informelles
se sont déroulées en région et
des émissions ont été diffusées
à l’antenne ou sur les réseaux
sociaux.
Dans le même esprit, nous
avons renforcé notre action
d’éducation aux médias dans les
établissements scolaires.
Ces dix années à l’écoute des
téléspectateurs auront permis de
mieux cerner cette révolution de
leurs usages : s’informer n’importe
où, à n’importe quel moment et
sur plusieurs supports.
Favoriser ce dialogue est dans la
logique d’une télévision de service
public de proximité.
Renforcer les liens avec les
téléspectateurs est un facteur de
crédibilité.
Marie-Laure Augry
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