Chiffres Clés_for_Web

l’économie de l’eau
et de l’assainissement
4.2.1. Le taux d’impayés
• Taux d’impayés sur les factures d’eau (source SISPEA)
Figure 31 : Taux d’impayés sur les factures d’eau de l’année 2015 non réglés au 31/12/2016 (source : SISPEA)
Toute facture d’eau non payée, même partiellement, est comptabilisée dans cet indicateur, quel que soit le
motif du non-paiement. Ne sont concernées que les factures d’eau consommée.
Les taux d’impayés sont très élevés en Guadeloupe (38,3 % en moyenne en 2015), comparés à la moyenne
nationale (1,1 % en 2013). La valeur élevée de cet indicateur en Guadeloupe traduit notamment la défiance
des usagers à l’égard de leurs exploitants.
Au cours de ces dernières années, cette défiance a fortement augmenté du fait notamment des tours d’eau,
des manques d’eau, des coupures d’eau intempestives et de la défaillance du service de facturation. En
conséquence, les usagers sont confrontés à des situations ubuesques (non facturation de certains usagers
pendant plusieurs exercices, puis émission d’une facture de rappel de plusieurs milliers d’euros).
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