2011. 4. Referátumok - Könyvtári Intézet

341/2011
boonE, Tom: Ensuring the visibility of librarians In:
Information outlook. – 15. (2011) 1., p. 10-12.
maradjanak a könyvtárosok láthatók!
Információtechnológia; Kommunikáció -használókkal;
Telefon
2009 augusztusában a Thomson-Reuters sok jogi
könyvtárost felbosszantott, amikor e-mailes reklámkampányában
ezt kérdezte az ügyvédektől:
„Tegeződik-e Ön könyvtárosával? Mert ha igen,
akkor nagyon valószínű, hogy túl sok időt tölt a
könyvtárban.” Ezzel kívántak népszerűsíteni egy
jogi adatbázist... Bár a mobiltechnológiát nem
említették, a hirdetés üzenete azt a trendet is tükrözi,
amelyet az okostelefonok idéznek elő.
2010-ben a felhasználók 45%-a választotta az
okostelefont (Apple iPhone, Blackberry, Google
Android). A mobil alkalmazások száma százezrekre
tehető, és magasabb, mint valaha. Ezek
közé tartozik az App Store (Apple), a Google
Android Market és az App World (Blackberry).
Ahogy nő a könyvtárhasználók birtokában lévő
okostelefonok száma, úgy nő azoknak a száma
is, akik az elektronikus információkhoz mobil
alkalmazásokkal férnek hozzá.
Jelenleg mobil környezetben a használók a
könyvtár weboldalait és adatbázisait telefonjuk
webes böngészőjével érik el. Problémát jelent,
hogy sem a könyvtár, sem az adatbázis forgalmazója
nem gondolt viszont eredetileg arra,
hogy ilyen kis képernyőn jelenítik majd meg
szolgáltatásait. Emellett a weboldalak funkciói
igen korlátozottak a mobiltelefonos alkalmazásokhoz
képest.
A mobil alkalmazások mennyiségének növekedése
következtében a könyvtárosok egyre
inkább láthatatlanná válnak. Az egyszer szükséges
azonosítást követően a továbbiak a háttérben
zajlanak, és a felhasználó legfeljebb csak
az adatbázis forgalmazójával, nem a könyvtárral
kommunikál. A könyvtár minőségi szolgáltatásai
háttérbe szorulnak.
A cégek eközben az alkalmazások kultúráját
nagyobb eszközökre viszik át (Google: Chrome
operációs rendszer és Chrome webáruház,
Apple: Mac App Store). A jövőben várhatóan
nem lehet majd megkülönböztetni a weboldalakat
az alkalmazásoktól, de eközben a használók
nem találkoznak magával a könyvtárral.
Az e-könyveket forgalmazóik közvetlenül kínálják,
ezért itt is csökken a könyvtár szerepe.
A használók úgy tudnak majd e-könyveket
elektronikusan kölcsönözni, hogy be se teszik a
lábukat egy könyvtárba. Sok könyvtár a végén
csak az adatbázisok kiválasztásával és a díjak
kifizetésével fog foglalkozni, még önálló létéért
is meg kell küzdenie. Ráadásul minden egyes
visszalépésnél a minőséggel kapcsolatosan is
kompromisszumot kell kötni.
A könyvtárosoknak tehát el kell fogadniuk a változásokat,
és be kell illeszkedniük a mobil alkalmazások
világába. Nem könyvtári alkalmazások
kifejlesztésével, hanem a meglévő alkalmazások
felhasználásával. Például a Facebook Places és a
Foursquare a mobiltelefon GPS-e révén az adott
helyhez kötődő hasznos információkat nyújt
(például a közelben lévő üzleti vállalkozásokról,
mások véleményéről stb.). Bár a könyvtár weblapjával
ellentétben ezekre a szolgáltatásokra a
könyvtárosnak nincs nagy befolyása, lehetőséget
kaphat, hogy kapcsolatba lépjen könyvtára használóival.
A forgalmazók a könyvtárhasználókat
nem saját helpdeskjükhöz, hanem a könyvtárhoz
irányíthatják technikai segítségért, megadva a
kívánt szolgáltatás elérhetőségét. A könyvtár
egyedi tartalmakat tehet elektronikusan elérhetővé
(digitalizálás, saját kiadványok szolgáltatása
nyílt hozzáféréssel stb.). A könyvtár akár
információszervezési feladatokat vállalhat el pl.
a forgalmazók–szolgáltatók számára.
Rövid távon alig van többről szó, mint hogy a
meglévő közösségi weboldalakat fel kell használni
a könyvtári információk közvetítésére.
Hosszú távon azonban aktív szerepet kell vállalni
a mobil alkalmazások bővítésében, ha a
könyvtárak láthatók akarnak maradni, sőt ezáltal
új lehetőségek is nyílhatnak a számukra.
(Hegyközi Ilona)
Könyvtári Figyelõ 2011/4 893