Computerworld magazin 2023.07.05. LIV. évfolyam 13. szám
A Computerworld magazin 2023. július 5-én megjelent száma.
A Computerworld magazin 2023. július 5-én megjelent száma.
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
TECHNOLÓGIA<br />
az Oxford Economics és az American<br />
Productivity and Quality Center (APQC)<br />
közreműködésével. A válaszadó vezetők<br />
72 százaléka mondta, hogy vállalatánál<br />
a folyamatbányászat révén javították a<br />
működés hatékonyságát, 65 és 63 százalékuk<br />
pedig az alkalmazottak és az ügyfelek<br />
növekvő elégedettségéről <strong>szám</strong>olt be. A<br />
megkérdezettek több mint fele a növekvő<br />
nyereségességet, agilitást, innovációs erőt<br />
és technológiai kifinomultságot is a folyamatbányászattal<br />
elért eredmények közé<br />
sorolta.<br />
A folyamataikat bányászó és<br />
fejlesztő vállalatok <strong>szám</strong>os<br />
üzleti mutató tekintetében<br />
túlteljesítik a gyakorlatot<br />
még nem alkalmazó<br />
szervezeteket...<br />
A kutatás szerint emellett a szervezetek,<br />
amelyek mesterséges intelligenciával –<br />
többek között a generatív AI és a fejlett<br />
alapmodellek képességeivel – jutnak folyamatbányászati<br />
felismerésekre, és azok<br />
birtokában alakítanak ki intelligens munkafolyamatokat,<br />
éves árbevételük átlagosan<br />
8 százalékos növekedését tapasztalják.<br />
A tapasztalatok azt mutatják, hogy folyamatbányászati<br />
módszerekkel a vállalatok<br />
a különböző – például automatizációs –<br />
beruházások megtérülését is pontosabban<br />
ki<strong>szám</strong>íthatják, a legfejlettebb eszközöket<br />
pedig a robotikus folyamatautomatizálással<br />
(RPA) is integrálják az emberi képességek<br />
jobb kiegészítéséhez, a hatékonyság<br />
növeléséhez és a felhasználói élmény javításához<br />
a szervezet minden szintjén.<br />
Egyre több vállalat hívja segítségül<br />
a folyamatbányászatot a digitális ikrek<br />
fejlesztéséhez, hogy a fizikai eszközök,<br />
valamint a szolgáltatások és a folyamatok<br />
digitális modelljein szimulálhasson és<br />
elemezhessen különböző forgatókönyveket,<br />
„mi történne ha” lehetőségeket.<br />
Folyamatbányászó szoftvereiket a szervezetek<br />
közvetlenül is összekapcsolhatják<br />
digitális ikrek létrehozására és futtatására<br />
szolgáló rendszereikkel, így a kézi feldolgozást<br />
megkerülve még hatékonyabban<br />
használhatják erőforrásaikat.<br />
Kiderült a felmérés során, hogy a<br />
vállalatok egészen a közelmúltig – még<br />
mindössze három évvel ezelőtt is – csupán<br />
olyan alapterületeken bányászták folyamataikat,<br />
mint a pénzügy és az informatika.<br />
Napjainkban azonban mind több területre<br />
terjesztik aki a gyakorlatot, így az ökoszisztéma<br />
kezelése terén több mint 300 százalékos,<br />
míg a fenntarthatóság kezelésében<br />
az eszközhasználat mintegy 150 százalékos<br />
növekedése várható a következő két évben.<br />
Hasonlóképp az ellátási láncért felelős<br />
igazgatók 77 százaléka is azt mondta,<br />
hogy a hozzá tartozó területen legalább<br />
a megvalósítás szakaszáig eljutottak a<br />
folyamat- és feladatbányászati eszközök<br />
alkalmazásában. Az üzleti vezetők 69<br />
százaléka emellett az értéknövelés további<br />
nagy lehetőségét látja az összehasonlító<br />
teljesítményelemzés és a folyamatbányászat<br />
integrálásában, amit a válaszadók 73<br />
százaléka big data analitikai rendszerekre<br />
is kiterjesztene.<br />
Folyamatfejlesztés<br />
lépésről lépésre<br />
A digitális technológiák gyors fejlődésével<br />
a vállalatok minden eddiginél részletesebb,<br />
időszerűbb és értékesebb betekintést<br />
nyerhetnek adataikból, a nagy adatot folyamatokba<br />
és munkafolyamatokba integrálva<br />
pedig még mélyebbre áshatnak a működés<br />
jobb megértéséhez, és hozzáláthatnak a<br />
folyamatok folytonos fejlesztéséhez.<br />
Kiindulásképp, a koncepció bizonyításához<br />
és a folyamatbányászással elérhető<br />
érték bemutatásához a szervezetek jellemzően<br />
egyetlen használati esetet választanak,<br />
amelyben a működés hatékonyságát rontó<br />
tényezőket más, kézi vezérlésű módszerekkel<br />
nehéz lenne azonosítani.<br />
A következő lépés a folyamatokból és<br />
más forrásokból nyert adatok előkészítése<br />
és szabványosítása. Az IBM IBV szerint a<br />
folyamatbányászati eszközök bevezetésekor<br />
a vállalatok gyakran ebben a szakaszban<br />
szembesülnek a legnagyobb kihívásokkal,<br />
mivel folyamataikat általában nem egyetlen<br />
keretrendszerben, egységes definíciók<br />
mentén, közös programnyelven alakítják<br />
ki. Az ebből eredő akadályokat elhárítva<br />
azonban továbbléphetnek, és folyamatbányászati<br />
eszközeikkel hozzáláthatnak<br />
a folyamatok elemzéséhez és vizualizálásához,<br />
hogy megtalálják a tervezett<br />
működéstől való eltéréseket, megértsék<br />
azok kiváltó okait, illetve megtalálják<br />
az automatizálás és az optimalizálás<br />
további lehetőségeit. A folyamatbányász<br />
mesterséges intelligencia előrejelző<br />
képességeit a vállalatok ezen a szinten a<br />
döntéshozás szolgálatába állíthatják, és<br />
a működést érintő intézkedések végrehajtására<br />
is használhatják.<br />
Mindennek eredményeként a szervezetek<br />
intelligens munkafolyamatokat tudnak majd<br />
létrehozni, amelyek az addiginál hatékonyabban<br />
integrálják az üzleti folyamatokat,<br />
mutattak rá az elemzés készítői. A folytonos<br />
folyamatfejlesztés így az intelligens automatizálásban<br />
fog kicsúcsosodni, amelyben<br />
a mesterséges intelligencia, a robotok, a<br />
virtuális asszisztensek és a digitális ikrek<br />
az öntanulás, az önkorrekció és az önálló<br />
cselekvés révén felgyorsítják az üzlet<br />
fejlődését.<br />
<strong>2023.07.05.</strong> | | 19
Change language