PERSEMBAHAN KMK
PERSEMBAHAN KMK
PERSEMBAHAN KMK
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KAEDAH<br />
Hasil Analisis Punca Masalah<br />
BIL MASALAH PUNCA MASALAH PENJELASAN PEMERHATIAN KEPUTUSAN<br />
1<br />
BAHAN<br />
Tidak Mengikut<br />
prosedur<br />
Tiada kawalan borang biru<br />
Aduan dari borang<br />
biru terus dibuat<br />
tanpa membuat<br />
semakan terlebih<br />
dahulu<br />
Kumpulan perlu memikirkan satu<br />
kaedah sebagai panduan staf sekiranya<br />
mereka mengalami situasi seperti ini<br />
DITERIMA<br />
BIL MASALAH PUNCA MASALAH PENJELASAN PEMERHATIAN KEPUTUSAN<br />
1 Masalah<br />
no.panggilan<br />
PERSEKITARAN<br />
No.panggilan kurang<br />
menarik<br />
Ciri fizikal<br />
no.panggilan sama<br />
dan tiada perbezaan<br />
Perlu memikirkan kaedah lain bagi<br />
membezakan no.panggilan diantara<br />
buku yang lain<br />
DITERIMA<br />
BIL MASALAH PUNCA MASALAH PENJELASAN PEMERHATIAN KEPUTUSAN<br />
1<br />
Tidak faham<br />
lokasi<br />
Tidak pandai membaca<br />
simbol pada no.panggilan<br />
Keliru tentang lokasi<br />
buku kerana<br />
kedudukan rak<br />
terbahagi kepada 3<br />
jenis serta 2 aras<br />
Perlu mewujudkan panduan khas untuk<br />
pengguna<br />
DITERIMA<br />
82
Change language