artikel lengkap (PDF) - Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen ...

More documents

Recommendations

Info

Vol. 3, 2010 PENGARUH KARAKTERISTIK ORANGTUA DAN SEKOLAH 171Pendidikan ke-2, transparansi keuangansekolah dan daftar siswa penerimabeasiswa (Pilar ke-3), perlengkapanmanajemen data sekolah (data siswaterpilah jenis kelamin, data guru terpilahjenis kelamin, dan data komite sekolah),pengembangan kapasitas dewanpendidikan dan komite sekolah sesuaidengan Pilar ke-3, oleh karenaperempuan perlu dilibatkan untukmenjadi anggota komite sekolah,walaupun kuotanya belum dapatmencapai 40%, dan pertemuan rutinantara orangtua dan pihak sekolahdalam rangka memberikan informasikepada orangtua mengenaiperkembangan anaknya (khusus di SD).2. Perbaikan fasilitas sekolah sepertibangku, kursi, kamar ganti untuk siswa,toilet siswa, dan perpustakaan. Hal inisesuai dengan Pilar Pendidikan ke-1dan Pilar ke-2 mengenaipengembangan sekolah sehat.3. Pemberian dana BOS dan BOS buku(Pilar ke-1) sebaiknya disesuaikandengan karakteristik keluarga, sepertisiswa keluarga yang jumlah anggotabesar dan kondisi ekonominya sulitmendapatkan bagian lebih besar danpeninjauan ulang terhadap pengadaanseragam sekolah tambahan sepertibatik dan muslim.4. Pemasaran sosial untuk meningkatkankesadaran kepada orangtua bahwamereka memiliki tanggung jawab dalammengeluarkan biaya pribadi untuksekolah anaknya, seperti uang saku danperalatan sekolah.5. Evaluasi terhadap metode pengukurankepuasan yang digunakan menunjukkanhasil seperti yang tersaji pada Tabel2. Berdasarkan Tabel 2, maka penelitimenyarankan untuk penelitianselanjutnya menggunakan metodederived satisfaction. Sementara itu,responden yang dipilih adalah ayah,karena penilaian ayah terhadap kinerjapelayanan yang diberikan sekolah lebihobjektif dibandingkan penilaian ibu.6. Menggunakan cut-off point CSI baruyang telah disesuakan dengan lokasiresponden, yaitu untuk di luar kotauntuk kategori tidak puas berada padaskor 0,00 – 0,44 dan 0,45 – 1,00 untukkategori puas. Sementara itu, cut-offpoint indeks kepuasan konsumen dikota untuk kategori tidak puas beradapada skor 0,00 – 0,43 dan 0,44 – 0,10untuk kategori puas.Tabel 2. Evaluasi metode pengukurankepuasanMetode Kelebihan KekuranganDirectreportedsatisfactionDerivedsatisfaction• Menghematwaktu• Mengetahuisecara langsungtingkat kepuasan,tanpa perlumelakukanolahan lanjut• Lebih detail,peneliti tidakhanya dapatmengukur tingkatkepuasan• Penelitimengetahuiatribut apa sajayang dinilai sudahpuas dan yangperlu diperbaikiataupundihilangkanDAFTAR PUSTAKA• Sangatdipengaruhioleh persepsi,emosi, dannilai seseorang• Hanyamengukurkepuasansecarakeseluruhan• Memakanwaktu lebihbanyak, karenarespondenharus menilaikinerja setiapatributAna G. 2008. Analisis Tingkat Kepuasan danLoyalitas Konsumen Jamu gendong diKota Sukabumi [skripsi]. FakultasPertanian Institut Pertanian Bogor.Anonim. 2003. Tingkat KepuasanMasyarakat Terhadap PelayananInstansi Pemerintah: Studi PelayananKesehatan dan Pelayanan Pendidikan.http//www.bpkp.go.id. [08 Maret 2009].Anonim. 2005. Peraturan Pemerintah Nomor19 Tahun 2005 tentang StandarNasionalPendidikan-2005.www.depdiknas.go.id. [16 April 2009].Anzola Y. 2008. Analisis Tingkat KepuasanKonsumen terhadap TanggapanPerusahaan Pasca Tindakan KomplainMelalui Media Massa Kompas [skripsi]Fakultas Pertanian Institut PertanianBogor.Ebtariani NM. 2007. Faktor-faktor yangMempengaruhi Loyalitas merekTerhadap Produk Susu untuk Anak usia2 – 5 Tahun. [skripsi] Bogor. FakultasPertanian. Institut Pertanian Bogor.Erfiana, D. 2004. Tingkat KepuasanKonsumen Restoran di Jakarta danHubungannya dengan KeinginanBerkunjung Kembali. [skripsi] Bogor.
172 RAHMA DAN HARTOYO Jur. Ilm. Kel. & Kons.Fakultas Pertanian. Institut PertanianBogor.Flowers et al. 2008. African AmericanStudents’ Satisfaction with DistanceEducation Course. www.sage-journal.com. Diakses pada tanggal 08 Maret2009.Hurlock, EB. 1980.Psikologi Perkembangan:Suatu pendekatan Sepanjang rentangKehidupan. Jakarta: Erlangga.Lovelock, C. dan Wright, L. 2002. Principlesof Service Marketing and Management.New Jersey: Pearson education, Inc.Mowen, JC dan Minor, M. 1998. ConsumerBehavior Fifth Edition. New Jersey:Prentice-HallPattinasarany, D. 2008. Governance andDecentralization Survey (GDS).Workshop for Concept Development ofDelivery Improvement and LocalGovernance (DIALOG) Program. Bogor,06 Februari 2008.Puspitawati et al. 2009. Parent satisfactionSurvey of Basic Education SericwsProvided by The Decentralised SchoolSystem. [Laporan Penelitian]. LPPM-IPB dan BAPPENAS-PRMAP.Sumarwan, U. 2003. Perilaku Konsumen:Teori dan Penerapannya dalamPemasaran. Jakarta: Ghalia Indonesia.Troelstrup, AW. 1957. Consumer Problemsand Personal Finance. Newyork:McGraw-Hill Book Company, IncWalker, O.C., Harper W.B. dan Jean-CleaudeL. 1992. Marketing Strategy:Planning and Implementation. Boston:Richard D. Irwing.Warland et al. 1972. Dissatisfied Consumers:Who gets Upset and Who Takes Action.The Journal of Consumers Affairs: 149-163.* Korespondensi :Email : atika.zae@gmail.com
Page 1 and 2: Jur. Ilm. Kel. & Kons., Agustus 201
Page 3 and 4: 166 RAHMA DAN HARTOYO Jur. Ilm. Kel
Page 5 and 6: 166 RAHMA DAN HARTOYO Jur. Ilm. Kel
Page 7: 170 RAHMA DAN HARTOYO Jur. Ilm. Kel

artikel lengkap (PDF) - Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?