PELAN STRATEGIK JPM 2015-2020_28012016
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>PELAN</strong> <strong>STRATEGIK</strong> JABATAN PERDANA MENTERI <strong>2015</strong> : <strong>2020</strong><br />
Memperkukuhkan Penyampaian Khidmat Pengurusan Yang Proaktif, Cekap dan Responsif<br />
BIL<br />
STRATEGI<br />
PROGRAM /<br />
AKTIVITI<br />
INDIKATOR<br />
SASARAN<br />
(KUANTITI/<br />
KUALITI)<br />
SASARAN<br />
(BILANGAN/<br />
PERATUSAN)<br />
TAHUN/<br />
TEMPOH<br />
SASARAN<br />
BAHAGIAN<br />
BERTANGGUNG<br />
JAWAB<br />
Memberi khidmat<br />
nasihat berkaitan<br />
pengurusan rekod<br />
dan arkib<br />
Penilaian peserta<br />
program<br />
Mencapai purata 4<br />
dari skala 5 dalam<br />
borang<br />
maklum balas<br />
<strong>2015</strong>-<strong>2020</strong> Bahagian<br />
Khidmat<br />
Pengurusan<br />
5 Memperkukuhkan<br />
organisasi<br />
pembelajaran<br />
Meningkatkan<br />
penggunaan<br />
perkhidmatan dan<br />
rujukan perpustakaan<br />
Peratusan<br />
Penggunaan<br />
Perpustakaan<br />
Peningkatan 15%<br />
penggunaan<br />
perpustakaan<br />
setahun<br />
<strong>2015</strong>-<strong>2020</strong> Bahagian<br />
Khidmat<br />
Pengurusan<br />
•Melaksanakan<br />
program galakan<br />
membaca<br />
Peratusan<br />
kepuasan<br />
pelanggan<br />
90% tahap<br />
kepuasan<br />
pelanggan<br />
•Perkongsian<br />
maklumat secara<br />
maya<br />
•Promosi koleksi<br />
perpustakaan<br />
•Perolehan koleksi<br />
bahan bacaan<br />
terkini<br />
6 Memperkasakan<br />
ICT untuk<br />
meningkatkan<br />
kecekapan<br />
penyampaian<br />
perkhidmatan<br />
•Menyediakan<br />
kemudahan dan<br />
pembangunan<br />
teknologi maklumat<br />
dan komunikasi<br />
(ICT) serta memberi<br />
khidmat nasihat<br />
dan sokongan<br />
teknikal<br />
•Peratus<br />
pelaksanaan<br />
100 %<br />
permohonan<br />
pelanggan<br />
dipenuhi<br />
<strong>2015</strong>-<strong>2020</strong> Bahagian<br />
Khidmat<br />
Pengurusan<br />
•Memastikan laman<br />
web dikemaskini<br />
dan mematuhi<br />
piawaian MDEC<br />
•Penarafan<br />
laman web<br />
Penarafan laman<br />
web 5 bintang<br />
•Menguruskan<br />
Penyelenggaraan<br />
ICT yang<br />
komprehensif dan<br />
sistematik<br />
•Tahap kepuasan<br />
pelanggan<br />
Penurunan aduan<br />
10% setiap tahun<br />
-Memastikan<br />
preventive<br />
maintenance<br />
mengikut jadual<br />
dan corrective<br />
maintenance<br />
berdasarkan aduan<br />
pelanggan<br />
40
Change language