PELAN STRATEGIK JPM 2015-2020_28012016
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>PELAN</strong> <strong>STRATEGIK</strong> JABATAN PERDANA MENTERI <strong>2015</strong> : <strong>2020</strong><br />
Memantapkan Profesionalisme Pengurusan Komunikasi Korporat<br />
BIL STRATEGI PROGRAM / AKTIVITI<br />
INDIKATOR<br />
SASARAN<br />
(KUANTITI/<br />
KUALITI)<br />
SASARAN<br />
(BILANGAN/<br />
PERATUSAN)<br />
TAHUN/ TEM-<br />
POH SASA-<br />
RAN<br />
BAHAGIAN<br />
BERTANGGUNG<br />
JAWAB<br />
•Bilangan ‘Like’<br />
Facebook<br />
https://<br />
www.facebook.<br />
com/Jab.Perdana<br />
Menteri<br />
100,000<br />
•Bilangan Follower<br />
Twitter <strong>JPM</strong><br />
https://twitter.com/<br />
jpm.gov_<br />
5,000<br />
Cadangan<br />
Penubuhan Pasukan<br />
Produksi Korporat<br />
(Pelan Transformasi<br />
<strong>JPM</strong>)<br />
Meningkatkan<br />
perkhidmatan<br />
produksi korporat<br />
<strong>JPM</strong><br />
Peratus<br />
peningkatan<br />
kepuasan<br />
pelanggan<br />
95%<br />
<strong>2015</strong>–<strong>2020</strong> UKK<br />
Kajian Impak<br />
Keberkesanan<br />
Inisiatif Promosi dan<br />
Publisiti bagi<br />
program utama <strong>JPM</strong>.<br />
Peratus<br />
keberkesanan<br />
promosi dan<br />
publisiti yang<br />
dilaksanakan<br />
90% impak<br />
dari<br />
kumpulan<br />
sasar<br />
<strong>2015</strong>-<strong>2020</strong> UKK<br />
4. Mengukuhkan<br />
pengurusan<br />
perkhidmatan<br />
pelanggan dan<br />
Melaksanakan<br />
Program Kajian<br />
Kepuasan<br />
Pelanggan <strong>JPM</strong><br />
pengurusan<br />
aduan awam.<br />
Peratus kepuasan<br />
pelanggan<br />
95% Kadar<br />
kepuasan<br />
pelanggan<br />
<strong>2015</strong>-<strong>2020</strong> UKK<br />
Meningkatkan<br />
prestasi Sistem<br />
Pengurusan Aduan<br />
Kadar penyelesaian<br />
aduan <strong>JPM</strong><br />
keseluruhan<br />
Kadar<br />
penyelesaian<br />
aduan<br />
adalah<br />
melebihi 85%.<br />
<strong>2015</strong>-<strong>2020</strong> UKK<br />
Kadar penyelesaian<br />
aduan <strong>JPM</strong> dalam<br />
tempoh 15 hari<br />
bekerja<br />
Kadar<br />
penyelesaian<br />
aduan<br />
adalah<br />
melebihi 85%<br />
<strong>2015</strong>-<strong>2020</strong> UKK<br />
Peratus kadar<br />
penyelarasan<br />
penyaluran aduan<br />
dan bukan aduan<br />
awam berkaitan<br />
dengan<br />
kementerian/<br />
jabatan/ agensi lainlain<br />
Kadar<br />
penyelarasan<br />
penyaluran<br />
aduan dan<br />
bukan aduan<br />
ialah 100%<br />
<strong>2015</strong>-<strong>2020</strong> UKK<br />
49
Change language