JPCC ALIVE October 2016

untuk bisa berkomunikasi sesuai dengan
orang-orang yang dilayani, yang pastinya
berbeda karakter.
Kita pastinya dituntut untuk bisa menyendengkan
telinga guna mendengarkan orang
yang dilayani, terlepas dari bagaimana cara
mereka menyampaikannya. Selain dilatih
untuk menjadi lebih sabar, diri juga dilatih
untuk bisa menyampaikan kebenaran dengan
gestur yang hangat dan ramah. Bukankah
hanya dengan perbuatan yang baik,
orang dapat melihat dan memuliakan Bapa
di Surga?
ANTICIPATE ON WHO
WILL COME
Tim Registration juga harus selalu siap sedia
jika dikunjungi orang-orang berkebangsaan
lain yang tidak mengerti bahasa Indonesia.
Walaupun banyak dari kita belajar tentang
bahasa asing di sekolah, namun seringkali
banyak orang kurang percaya diri untuk
mempraktekkannya. Itu sebabnya bagi
orang-orang yang melayani
di Registration, pengetahuan,
kemampuan serta
percaya diri untuk mempraktekkan
bahasa asing
juga diperlukan.
yang ingin mereka sampaikan, bagaimana
cara kita menyampaikannya, dan juga
bagaimana kondisi mereka saat mereka
menyampaikan keluhan mereka. Kita tidak
bisa memperlakukan orang-orang yang
penyampaian kata-katanya menggunakan
nada yang tinggi, kembali dengan nada yang
tinggi. Namun, yang diperlukan adalah gestur
yang tetap hangat dan ramah, yang memungkinkan
kita untuk memiliki pemikiran
yang jernih dan juga bisa menenangkan
orang yang menyampaikan keluhannya.
Jika diperlukan, kata ‘maaf ’ dapat dipakai
untuk menyampaikan rasa empati kita
ter hadap ketidaknyamanan yang dialami
orang-orang tersebut.
Bukankah hanya dengan
perbuatan yang baik,
orang dapat melihat
dan memuliakan Bapa
di Surga?
FLEXIBILITY SHOULD BECOME
OUR COMMON LANGUAGE
Prosedur pada umumnya dibuat untuk menertibkan,
bukan untuk membuat kaku atau
mempersulit sebuah proses. Itu sebabnya,
menjadi fleksibel saat melakukan pelayanan
juga harus diterapkan, sambil menjaga diri
untuk tetap berada di dalam koridor yang
ditentukan. Itu sebabnya memanfaatkan
kreativitas untuk bisa memberikan pengaruh
pada orang lain sangatlah diperlukan.
MAINTAINING RELATIONSHIP
IS WAY MORE PRECIOUS THAN
TO WIN AN ARGUMENT
Hidup kita sehari-hari sebenarnya tidak
lepas dari interaksi dengan orang lain. Namun,
seringkali kita lebih mementingkan
argumen ketimbang kualitas dari hubungan
kita. Bukan berarti
kita kemudian harus selalu
menyetujui apa yang
menjadi pendapat orang
lain. Namun, diperlukan
kemampuan untuk bisa
menyampaikan pendapat
kita dengan cara-cara yang dapat diterima
orang lain. Menyadari adanya perbedaan
karakter di antara manusia di dunia ini bisa
jadi bekal kita untuk menyesuaikan gaya komunikasi
dengan orang lain, sambil menjaga
isi pembicaraan untuk tetap ada di dalam
koridor-koridor yang semestinya.
Kemampuan untuk melakukan hal ini,
akan dapat dipertajam saat kita melayani
orang lain.
45
OCT / 16
Misal, dalam menangani keluhan-keluhan
orang yang dilayani, yang kita perlukan
adalah kemampuan untuk mengerti pesan